Effective Localization and Mapping for Autonomous Mobile Robots Based on Ultrawideband Ranging in Smart Factory

박시훙 서울과학기술대학교 2024 국내박사

Title: Effective Localization and Mapping for Autonomous Mobile Robots Based on Ultrawideband Ranging in Smart Factory. In recent years, with the explosion of the Internet of Things (IoT), developing smart factories has become more realistic and achieved much progress. For the factory to operate automatically from end to end, the autonomous mobile robot (AMR) is essential to connect discrete production stages in a smart factory. However, accurate mapping and localization remain the fundamental challenges with AMR, especially in indoor environments where the global positioning system (GPS)-denied areas. Numerous studies have addressed the indoor positioning system (IPS) problem, utilizing a variety of internal and external sensors or a combination of both. However, these approaches often exhibit drawbacks such as high costs or an inability to function effectively in challenging factory environments. Therefore, an optimal solution for IPS is essential that may be balancing both accuracy and cost-effectiveness. In response to these challenges, ultrawideband (UWB) technology offers several advantages, including minimizing the multipath phenomena, high-accuracy measurement, extended measuring distances, and cost-effectiveness. For these reasons, designing new methods that can apply UWB to solve the problem of accurate mapping and positioning for AMR implementation is an exciting endeavor, and it is the expanding goal of this dissertation. In recent years, with the explosion of the Internet of Things (IoT), developing smart factories has become more realistic and achieved much progress. For the factory to operate automatically from end to end, the autonomous mobile robot (AMR) is essential to connect discrete production stages in a smart factory. However, accurate mapping and localization remain the fundamental challenges with AMR, especially in indoor environments where the global positioning system (GPS)-denied areas. Numerous studies have addressed the indoor positioning system (IPS) problem, utilizing a variety of internal and external sensors or a combination of both. However, these approaches often exhibit drawbacks such as high costs or an inability to function effectively in challenging factory environments. Therefore, an optimal solution for IPS is essential that may be balancing both accuracy and cost-effectiveness. In response to these challenges, ultrawideband (UWB) technology offers several advantages, including minimizing the multipath phenomena, high-accuracy measurement, extended measuring distances, and cost-effectiveness. For these reasons, designing new methods that can apply UWB to solve the problem of accurate mapping and positioning for AMR implementation is an exciting endeavor, and it is the expanding goal of this dissertation. Firstly, to design the path planning of the AMR toward a specific target, it is imperative to determine the accurate position of the target. Trilateration-based solutions for IPS stand out as the most prevalent and widely adopted method due to their computational efficiency and straightforward implementation. However, the accuracy of trilateration diminishes significantly with an increase in the geometric dilution of precision (GDOP) value, especially in dense environments such as factories, where reducing GDOP is a challenging task. To address this challenge, we present a novel solution termed constrained least-squares trilateration (CLST) for IPS. This approach achieves high positioning performance with efficient computations even in high GDOP conditions. The efficacy of the proposed method is substantiated through simulations and experiments, demonstrating its robust positioning capabilities. Secondly, the non-line-of-sight (NLOS) phenomenon introduces a significant positive bias error in distance measurements, severely degrading the positioning performance of the IPS. Therefore, we propose a novel residual-based anchor selective (RAS) algorithm for IPS that maintains high accuracy even under NLOS conditions. The RAS algorithm relies solely on measured ranges from tags to anchors at each time instance to exclude NLOS measurements, ensuring reliable positioning in static and dynamic environments. The effectiveness of the proposed method is evaluated through simulations and experiments. Thirdly, to effectively control the AMR along the planned path, it is imperative to accurately update information about the AMR's pose, including its position and heading angle, in real time. Unlike target localization, where only required position information suffices, AMR localization requires additional critical details about the heading angle. Consequently, we introduce a high-accuracy localization system known as the global UWB system (GUS) for AMR, leveraging UWB distance measurements. Utilizing two UWB modules (tags) affixed to the AMR, this system enables simultaneous estimation of both position and heading angle. We propose a novel tightly coupled algorithm named the baseline constraint extended Kalman filter (BC-EKF). The baseline, representing the actual distance between the two tags, is used as a constraint in the measurement process. The relationship between the baseline and heading angle error is analyzed to ensure optimal tag deployment. The proposed localization method exhibits persistence even as the GDOP value increases. This attribute enhances the method's performance in confined workspaces with a limited number of fixed UWBs (anchors). Simulation and experimental results validate the robust localization performance of the proposed method. In the previous section, the localization methods assumed a predetermined knowledge of anchor positions. However, this assumption proves overly optimistic considering both measurement technology constraints and practical scenarios. Hence, we introduce a solution based on simultaneous localization and mapping (SLAM) to localize an AMR and construct a map of UWB sensors mounted at unknown positions on the ceiling (anchors). Delays in the initial positioning of anchors are common in UWB sensor-based SLAM due to the absence of bearing information. To address this delay issue, we propose a system consisting of three UWB sensors, referred to as the trilateration UWB tags (TUT), attached to the AMR. The TUT system enables simultaneous estimation of range and bearing for each anchor during the initial observation via three distance measurements. We introduce the constrained least-squares (CLS) algorithm to enhance the accuracy of range and bearing estimates. These estimates then serve as observational measurements for EKF-based SLAM, leading to the proposed CLS-EKF SLAM algorithm. The performance of the proposed algorithm is analyzed and demonstrated through simulations and experiments. 스마트 팩토리 자율 이동로봇을 위한 효율적인 UWB 거리측정 기반 위치추정 및 매핑 Bach Sy Hung (지도교수 이수영) 전기정보 공학과 일반대학원 서울과학기술대학교 사물인터넷 (IoT)의 확장은 스마트 공장 개발에 상당한 발전을 가져왔다. 자율 이동로봇 (AMR)은 공장 자동화에 핵심적인 역할을 수행하지만, GPS가 없는 실내 환경에서 정확한 지도 작성 및 위치 확인에 어려움을 겪고 있다. 기존의 실내 위치추정 시스템 (IPS)은 높은 비용과 복잡한 공장 환경 때문에 실제 적용에 한계가 있다. 따라서 정확성과 경제성을 동시에 높일 수 있는 방법이 필요하다. 초광대역 (UWB) 기술은 다중 경로 현상을 최소화하고, 높은 정확도의 거리 측정이 가능하며, 합리적인 비용으로 측정 거리를 확장할 수 있다는 장점이 있다. AMR을 위한 정확한 지도 작성 및 위치 추정을 위해 UWB를 적용하는 새로운 방법을 개발하는 것은 유망한 연구 분야이며, 본 논문의 초점이다. 본 논문의 주요 기여점은 다음과 같다: 1) 제약 조건이 있는 최소 제곱 삼변측량 (CLST) 방법을 제안하여 복잡한 공장과 같은 비우호적인 환경에서의 기하학적 정밀도 저하 문제를 완화하고, 경로 추종 정확도를 향상시킨다. 2) 잔차 (Residual) 기반 앵커 선택 (RAS) 알고리즘을 제안하여 비가시선 (NLOS) 현상을 해결하며, 정적 및 동적 환경에서 신뢰할 수 있는 위치 추정 방법을 제안한다. 3) UWB 거리 측정을 통해 AMR의 위치를 추정하기 위한 전역 UWB 시스템 (GUS)을 제안한다. 고정밀 위치 추정을 위해 측정 과정에 기준선 (Baseline) 제약조건을 포함시킨 Baseline 제약 확장 칼만 필터(BC-EKF)를 제시한다. 4) 삼변측량 UWB 태그 (TUT)를 사용한 동시 위치추정 및 매핑 (SLAM) 접근법을 통해 AMR의 위치추정과 천장의 알려지지 않은 위치에 장착된 UWB 센서들의 실시간 지도를 작성한다. 이를 위해 제안된 CLS-EKF SLAM 알고리즘은 초기 앵커 위치 추정에 있어서의 시간지연을 극복하면서 거리 및 방위 추정의 정확도를 향상시킬 수 있다.

공공부문의 관리통제가 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 결과지향문화의 매개효과를 중심으로

송자현 서울대학교 대학원 2022 국내석사

본 연구에서는 신공공관리와 관련된 대리인 이론과 거래비용 이론을 바탕으로 목표와 책임, 인센티브를 중심으로 한 성과측정시스템(performance management system: PMS) 활용과 규칙과 절차의 완화와 분권화로 구성되는 내부 규제 완화(internal deregulation)를 포함하는 관리통제(management control)가 결과지향문화(result-oriented culture)를 매개로 개인이 인식한 조직성과와 개인성과로 나누어 인식된 공공부문의 성과에 미치는 영향을 분석하였다. 관리통제가 민간부문에서 연구가 많이 이루어졌으나 공공부문에서는 사적 부문과 일관되게 적용되지 않는다는 한계가 있다. 또한 결과지향문화를 매개로 관리통제에 의한 성과를 분석하는 것은 성과주의 문화가 조성된 한국사회의 현시점에서 조직에 대한 진단을 할 수 있을 것으로 보인다. 공공부문도 신공공관리의 영향을 크게 받아 관리통제시스템이 효율성과 규제 완화를 중심으로 구성되어있는데 이러한 특성을 보인 조직관리 방향에 대한 분석이 의미가 있을 것이다. 2020년 초부터 한국은 코로나19 범유행으로 인해 심각한 경기침체와 일자리 충격에 직면하였다. 따라서 공공부문의 성과관리로 인해 달라지는 조직문화와 성과를 제대로 측정하는 것이 어려울 것으로 판단해 한국행정연구원 사회조사센터에서 2019년 8월 12일부터 2019년 9월 30일까지 약 1년 동안 실시한 2019년 공직생활실태조사 자료가 사용되었다. 해당 조사는 정부 인적자원관리에 대한 공무원의 주관적 인식변화를 체계적으로 파악하기 위해 2011년부터 중앙 및 지방 공무원을 대상으로 실시해오고 있다. 본 연구의 조사모집단은 중앙부처 및 광역자치단체 소속 일반직 공무원으로 설정하였고, 총 4,111명의 설문응답자를 대상으로 이루어졌다. 표본 추출은 다단층화확률비례(계통)추출 방식을 통해 이루어졌다. 조사는 이메일 웹 조사를 통해 실시되었다. 분석 결과, 목표와 책임 부문의 목표와 성과관리는 인식된 조직성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 인센티브 부문에서 보수의 적정성은 인식된 조직성과에 유의한 부(-)의 관계를 보였지만 승진의 공정성과 교육 훈련은 유의한 정(+)의 관계를 보였다. 내부 규제 완화 부문의 규칙 완화는 인식된 조직성과에 유의한 부(-)의 영향을 미치지만 분권화는 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 통해 공무원에게 금전적 보상보다 사회적 역량과 능력발전의 기회를 제공하는 것이 더 높은 가치를 지닌다는 것을 알 수 있다. 또한 조직관리에 있어서 규칙과 절차에서 자율성을 확대하는 것은 오히려 의도하지 않은 효과를 나타낼 수 있다. 개인적 차원에서 목표와 책임 부문의 목표와 성과관리는 개인이 인식한 개인성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 인센티브 부문에서 보수의 적정성과 승진의 공정성은 인식된 개인성과에 유의한 부(-)의 관계를 보였지만 교육 훈련은 유의한 정(+)의 관계를 보였다. 내부 규제 완화 부문의 규칙 완화는 인식된 개인성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치지만 분권화는 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 예상과 달리 인식된 개인성과에 대한 승진의 효과는 공무원에게 사회적 위치에 대한 인센티브가 동기부여에 중요한 역할을 하는 것은 아니라는 것을 보여준다. 따라서 공무원은 교육훈련과 같은 개인의 역량을 개선할 수 있는 인적자원관리에서 긍정적인 반응을 한다는 것을 알 수 있다. 또한, 개인에게 규칙과 절차에서부터 어느 정도 자율성을 확보하는 것을 필요하다는 것을 나타낸다. 조직에서 정해지는 규칙은 조직과 인사 문제와 같이 거시적인 차원에서 만들어나가는 것이 중요할 것으로 보인다. 분권화는 개인적인 측면에서 다른 조직 구성원의 의사결정도 비중 있게 고려하기 때문에 성과를 높이는 데 있어서 동기부여가 되지 않을 가능성이 있다. 하지만 분권화가 인식된 조직성과에 미치는 정(+)의 관계로 살펴볼 때 조직에서 이루어지는 의사결정 과정에 구성원들의 다양한 의견이 함께 고려되어야 한다는 것을 의미한다. 관리통제 방식과 인식된 공공부문 성과의 관계에서 결과지향문화가 갖는 매개효과의 방향이 다르게 나타났다. 보수의 적정성의 경우 결과지향문화가 갖는 부(-)의 매개효과를 고려하여 다른 관리방식을 통해 인센티브를 제공할 필요가 있다. 내부 규제 완화 부문에서 규칙 완화는 인식된 조직성과의 관계에서 직접 효과와 일관된 부(-)의 간접효과를 미치는 것으로 나타났다. 개인성과 측면에서는 결과지향문화를 약화하는 것으로 드러났다. 분권화 또한 조직성과의 관계에서 결과지향문화를 약화하는 것으로 나타났다. 개인적인 차원에서는 직접효과와 일관된 부(-)의 간접효과를 미치는 결과를 보였다. 내부 규제 완화 부문에서 결과지향문화는 인식된 성과에 공통적으로 부(-)의 영향을 미쳐 규칙완화와 분권화가 인식된 성과에 미치는 직접효과를 크게 향상시키지 못한다는 것을 의미한다. 결과지향문화 또한 내부 규제 완화 부문의 변수들과 마찬가지로 세부적인 차원에서 분석하여 성과에 긍정적으로 작용할 수 있는 영향요인을 찾을 필요가 있다. 본 연구는 OECD가 강조하는 관리통제에 대한 NPM 접근에 대해 의문을 제기한다. 공공부문에서 나타나는 사악한 문제(wicked problem)를 해결하거나 공공조직의 목표달성의 불확실성을 줄이는 과정에서 NPM 접근은 다양한 공공가치 기준을 충족시키지 못한다. 해당 접근에 따르면 규칙과 절차가 결과지향문화와 긍정적인 상관관계를 보일 것이라고 가정하고 있으나 본 연구 결과는 이러한 예측을 벗어났다. 또한 비록 분권화가 인식된 조직성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 NPM의 가정을 따르지만, 결과지향문화에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 NPM의 접근에 따른 조직 운영 방식을 내부 규제 완화 측면에서 높일 필요가 있다. 신공공관리적 행정개혁은 분권화를 통한 자율성과 유연성을 강조하고 성과에 따른 목표 달성을 위해 과정과 규칙에 대한 통제에 소홀해졌다. 규칙은 경직적인 특성 때문에 급변하는 사회에서 신속한 대응을 하지 못한다는 점이 크게 작용했다. 하지만 시장 기제를 통한 공공 관리에도 오히려 규율에 의한 통제가 필요할 것이다(Vogel, 2018). 본 연구에서 규칙과 절차의 완화는 개인이 인식한 결과지향문화와 조직성과를 약화한다는 점에서 다양한 의견을 고려하면서도 민주적 가치와 공정성을 확보할 수 있는 내부 규제가 조직성과에 주요한 영향을 미칠 것으로 보인다(Verbeeten & Speklé, 2015). 또한 공공조직에서 상당한 비중을 차지하는 결과지향문화를 발전시키기 위해서는 단순히 NPM의 요소를 발전시키기보다 조직의 조정 기능 및 협력 체계를 개선하여 조직관리의 경쟁적 측면과 협력적 측면을 함께 고려할 필요가 있다. 이하영 & 이수영(2020)의 연구에서 성과주의는 조직 내 협력 수준이 높아질수록 오히려 조직 구성원들의 직무 열의를 촉진하는 것으로 드러났고 이는 협력이 경쟁을 건설적으로 발전시킨다는 것을 보여준다. This study empirically tests the effect of management control consisting of performance management system(PMS) use and internal deregulation on perceived public sector performance through the mediating effect of result-oriented culture is analyzed. PMS use is centered on targets and accountability and incentives, and internal deregulation includes the reduction of reliance on rules and procedures and decentralization. Public sector performance is divided into perceived organizational and individual performance. Although numerous studies on management control have been conducted in the private sector, the results from the studies are not consistent with those in the public sector. In addition, analyzing the performance by management control mediated by result-oriented culture would provide an opportunity to diagnose public organizations in Korea at this point when result-oriented culture has been established. The public sector has been greatly affected by the New Public Management(NPM), which led management control to be structured around efficiency and deregulation. Since the beginning of 2020, South Korea, along with other countries worldwide, has faced a severe economic recession and job shock due to the COVID-19 pandemic. Therefore, it was assumed that it would be difficult to properly measure the effects on perceived public sector performance changed by performance management, so data from the 2019 Public Service Life Survey that has been carried out approximately a year from August 12th, 2019 to September 30th, 2019 were used. Public Service Life Survey has been conducted on central and local public officials since 2011 to systematically identify changes in public officials' subjective perceptions of governmental human resource management. This data is based on 4,111 surveys, collected through a multi-stratified probability proportional-to-size (systematic) sampling method. The survey was conducted via an e-mail web survey. In this study, targets and performance management in the targets and accountability sector had a significant positive effect on perceived organizational performance. Remuneration adequacy in the incentive sector showed a significant negative relationship with perceived organizational performance, while fairness in promotion and education and training showed a significant positive relationship. In the sector of ​​internal deregulation, reduction of reliance on rules had a significant negative effect on perceived organizational performance, while decentralization revealed a significant positive effect. These results indicate that public officials value the opportunities to develop social competence and individual capability more than monetary compensation. Moreover, expanding autonomy in rules and procedures may cause unintended effects. At the individual level, targets and performance management in the targets and accountability sector had a significant positive effect on perceived individual performance. Remuneration adequacy and fairness in promotion in the incentive sector showed a significant negative relationship with perceived individual performance, whereas education and training showed a significant positive relationship. Reduction of the reliance on rules and procedures in the internal deregulation sector had a significant positive effect on perceived individual performance, while decentralization had a significant negative effect. Contrary to expectations, the effect of fairness in promotion on perceived individual performance revealed that incentives for the social position do not play a pivotal role in motivation for civil servants. Therefore, public officials would most likely respond positively to human resource management that focuses on individual competency through education and training. The result also indicates the need for individuals to have some degree of autonomy in rules and procedures. It may be important to make rules for the organization at a macro level, regarding organizational and personnel issues. Decentralization may discourage individuals to increase performance because it takes into account the decisions of other members of the organization from an individual point of view. However, considering the positive effect of decentralization on perceived organizational performance, the diverse opinions of members should still be taken into account in the decision-making process. The direction of the mediating effect of result-oriented culture on perceived public sector performance differed according to the management control method. In the case of remuneration adequacy, it would be necessary to provide incentives through other management methods in consideration of the negative mediating effect of a result-oriented culture. In the area of ​​internal deregulation, it was found that relaxation of rules had a negative indirect effect, consistent with the direct effect on perceived organizational performance. In terms of perceived individual performance, the relaxation of rules was found to weaken result-oriented culture. Decentralization was also found to weaken result-oriented culture. At the individual level, the result showed a negative indirect effect consistent with the direct effect. In the field of internal deregulation, result-oriented culture had a negative effect on performance in common, which means performance cannot be significantly improved when compared with the direct effect of the relaxation of rules and decentralization. Results-oriented culture needs to be analyzed at a detailed level to figure out factors that can positively affect performance, just as variables in the internal deregulation sector. This study calls into question OECD's emphasis on the NPM approach to management control. In the process of solving the wicked problems in the public sector or reducing the uncertainty of achieving targets in public organizations, the NPM approach does not meet various public value standards. This approach assumes that a decreased reliance on rules and procedures positively contributes to result-oriented culture, but the results of this study deviated from such theoretical prediction. In addition, although decentralization was found to have a positive effect on perceived organizational performance, following the assumption of NPM, it negatively affected results-oriented culture. Therefore, it is necessary to reconsider the aspects of decentralization of decision rights in terms of operational and strategic autonomy. The New Public Management administrative reform emphasized autonomy and flexibility through decentralization and neglected the control of processes and rules to achieve organizational goals according to performance. Rules, due to their rigid nature, were considered to be incapable of responding quickly in a rapidly changing society. However, public management through a market mechanism still requires control by discipline through rules(Vogel, 2018). In the sense that relaxation of rules and procedures weakens results-oriented culture and perceived organizational performance, internal regulation that can secure democratic values ​​and fairness while considering the diverse opinions is expected to have a major impact on organizational performance(Verbeeten & Speklé, 2015). Furthermore, to develop a result-oriented culture that currently occupies a significant portion of public organizations, the competitive and cooperative aspects of organizational management are both essential, which can be developed by coordination function and cooperation system of the organization rather than simply developing the NPM elements. In the study of Lee & Lee(2020), a performance-based system was found to promote the work enthusiasm of organization members when the level of cooperation within the organization increased, indicating that cooperation develops competition constructively.

온라인 데이팅 앱 이용자의 정보 추구 전략에 따른 유형과 특성 : 신뢰, 오프라인 관계 형성 의도, 관계 만족도를 중심으로

김희주 서강대학교 대학원 2022 국내석사

Recently, many people develop romantic relationships through online dating services. Especially more and more people are using the dating app, an online dating service in the form of a mobile application. However, uncertainty of the partners in using the dating app can negatively affect meeting the other person offline and forming a relationship. Therefore, users of dating apps use various information-seeking strategies to solve this problem. According to previous studies, there are 4 types of information-seeking strategies, but there are few researches on what kind of information-seeking strategies are actually used by dating app users. In this respect, this study classified dating app users based on the information-seeking strategies they use, and suggested motivation for use, privacy concerns, and media literacy as variables that can affect users' type. In addition, by examining whether there are significant differences in trust, desire to date, and relationship satisfaction according to user types, this study examines which information-seeking strategies contribute to forming a successful and stable relationship. To this end, this study classified user types according to information-seeking strategies through cluster analysis based on survey responses conducted on dating app users, and conducted multinomial logistic regression analysis to verify variables that can affect users' type. In addition, one-way ANOVA was conducted to verify differences for each type. As a result of the analysis, the types of users according to information-seeking strategies were divided into three types: users that use only passive information-seeking strategies, users that use interactive, active, and extractive information-seeking strategies, and users that do not use any information-seeking strategies. In addition, the motivation for use and privacy concerns were significant variables in distinguishing these types, but media literacy was not found to be significant. Finally, there was a significant difference in the desire to date and the relationship satisfaction according to these user types, but there was no significant difference in trust. Through these results, this study examined variables that can affect the successful relationship between dating app users. 최근 많은 이들이 온라인 데이팅 서비스를 통해 로맨틱한 관계를 형성한다. 특히, 점점 더 많은 사람들이 모바일 애플리케이션 형태의 온라인 데이팅 서비스인 데이팅 앱을 사용하고 있다. 그러나 데이팅 앱 이용에 있어 상대방에 대한 불확실성은 온라인에서 만난 상대방을 오프라인에서 만나 관계를 형성하는 것에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 따라서 데이팅 앱 이용자들은 이를 해소하기 위해 다양한 정보 추구 전략을 사용한다. 선행연구에 따르면 정보 추구 전략은 4가지 종류로 구분될 수 있으나, 실제 데이팅 앱 이용자들이 이러한 정보 추구 전략 가운데 어떠한 종류의 정보 추구 전략을 어떻게 사용하고 있는지에 대한 연구는 드문 상황이다. 본 연구는 이러한 측면에서 데이팅 앱 이용자들을 그들이 사용하는 정보 추구 전략을 기준으로 유형화하고, 이용자들이 이러한 유형에 속하는 데에 영향을 미칠 수 있는 변인으로 이용 동기, 프라이버시 우려, 미디어 리터러시를 제시하였다. 또한, 각 유형별로 신뢰와 오프라인 관계 형성 의도, 그리고 관계 만족도에 유의미한 차이를 나타내는지를 살펴봄으로써 어떠한 정보 추구 전략 유형이 성공적이고 안정적인 오프라인 관계 형성에 기여하는지 살펴보고자 한다. 이를 위해 본 연구는 데이팅 앱 이용자를 대상으로 실시한 설문 응답을 바탕으로 군집분석을 통해 정보 추구 전략에 따라 이용자 유형을 구분하고, 이용자들이 각 유형에 속하는 데에 영향을 미칠 수 있는 변인을 검증하기 위하여 다항 로지스틱 회귀분석을 실시하였다. 또한, 각 유형별 차이를 검증하기 위해 일원배치분산분석(ANOVA)을 실시하였다. 분석 결과, 정보 추구 전략에 따른 이용자 유형은 수동적 정보 추구 전략만을 많이 사용하는 수동적 정보 추구형, 수동적 정보 추구 전략을 제외한 상호작용적, 능동적, 추출적 정보 추구 전략을 많이 사용하는 적극적 정보 추구형, 그리고 어떤 정보 추구 전략도 잘 사용하지 않는 소극적 정보 추구형으로 구분될 수 있었다. 또한, 이용 동기와 프라이버시 우려는 이러한 유형을 구분하는 데에 유의미한 변인이었으나, 미디어 리터러시는 유의미한 변인이 아닌 것으로 나타났다. 마지막으로, 정보 추구 유형에 따라 오프라인 관계 형성 의도와 관계 만족도에는 유의미한 차이가 있었으나, 신뢰에는 유의미한 차이가 없었다. 본 연구는 이러한 연구 결과를 통해 데이팅 앱 이용자들과 데이팅 앱을 통한 성공적인 관계 형성에 영향을 미칠 수 있는 변인들에 대해 살펴보았으며, 특히 기존에 온라인 데이팅 분야에서 잘 연구되지 않았던 이용자들의 정보 추구 전략을 중심으로 이용자를 유형화하여 실제 데이팅 앱 이용자들의 특성과 이용 행태를 보다 더 실질적으로 검증하였다는 의의가 있다.

지방자치단체 고독사 예방 조례 제정의 영향요인에 관한 연구 : 정책확산의 관점에서

오유경 서울대학교 대학원 2021 국내석사

고독사 현상은 '인간의 존엄성'과 분리할 수 없는 보다 근원적인 문제로서, 정책과 정책학이 지향해야 할 인간 존엄성 실현과 맞닿아 있는 중대한 문제이다(Lasswell, 1951). 가족해체, 1인 가구의 증가, 고령화, 도시화 등 다양한 사회구조적 원인의 결과로 해마다 많은 시민들이 죽음의 순간에서 존엄하게 삶을 마무리할 기본권'을 보장받기 어렵게 되었다. 그러나 어떠한 사회 문제가 존재하거나 어떠한 정책이 필요하다고 해서 반드시 정책 도입이 일어나는 것은 아니다(Collier & Messick, 1975). 1인 가구의 증가에 따른 고독사 현상은 중대한 전국가적 문제이지만 고독사 현상을 사회문제로 인식하고 정책문제로 채택하는 정책의제화는 중앙정부보다 지방자치단체에서 보다 더 신속하게 이루어져왔다. 2014년 경기도의 한 지자체에서 고독사 예방 조례를 첫 도입하였고, 2015년~2020년 사이 단기간 정책 확산이 동시다발적으로 일어나‘20년 1월 기준 전국 약 170개 지방자치단체에서 자체적으로 조례를 도입 완료하였다. 즉, 고독사 예방 조례는 중앙정부의 법률을 통한 강제(제도도입 의무화)없이 지방자치단체가 주도적으로 도입한 전국적인 정책 확산 사례로서 분석의 의미가 있다고 할 수 있다. 위와 같은 고독사 예방 조례의 전국적 정책 확산 현상은 정책학적 관점의 연구가 한 번도 이루어지지 않은 주제라는 점에서, 그 정책 확산의 주체와 양상, 영향요인에 대한 아래와 같은 연구 문제들이 존재한다. 먼저, 고독사 예방 조례는 조례 도입 이후 고독사 예방 성과에 대한 평가가 이루어지지 않았으며, 실제 지방자치단체가 처한 상황이 다름에도 불구하고 전국의 70%가 넘는 지자체에서는 지역별 정책적 차별성이 부족한 유사한 구성과 내용의 고독사 예방 조례가 단기간 전국적으로 급속하게 확산되었다. 둘째, 그동안의 정책확산 연구는 기초자치단체의 광역자치단체 대한 의존도를 반영하여 기초 지방정부와 광역 지방정부 간의 수직적 정책확산 현상(Vertical Policy Diffusion)에 있어 상급 정부인 광역자치단체의 정책이 기초지방자치단체의 정책 도입에 영향을 미치는 하향적 확산(Top-Down Diffusion)을 가정으로 하는 경우가 많았다. 그러나, 고독사 예방 조례의 확산 현상은 지역적 확산 모형에 대한 다수의 선행연구의 가정과는 다르게 하향적 확산(Top-Down Diffusion) 양상 뿐만 아니라 상향적 확산(Bottom-up Diffusion)의 양상 또한 관찰되었기 때문에 수직적 확산 현상에 대한 실증분석이 필요하다. 마지막으로, 기존의 정책확산 연구는 정책과정론에 있어서 정책형성 과정-정책채택과정에 이어서 채택된 정책을 실제 집행하는 것을 기본 가정으로 분석하였기 때문에, 지방자치단체 자치법규 입법의 문제점으로 제기되고 있는 전시용 정책 또는 형식적 조례의 채택 영향요인과 이와 구분되는 실제 정책확산 영향요인을 구분하여 분석하지 못한 이론적 한계가 존재한다. 지방자치단체의 사회복지 관련 조례도 마찬가지로 조례 입법 후 미집행 문제가 지속적으로 발생하고 있는 실정이다. 위와 같은 연구 질문들을 바탕으로 한 본 연구의 연구목적은 다음과 같다. 첫째, 고독사 예방 조례의 채택과 전국적인 확산을 정책 혁신과 확산으로 정의하고, 고독사 예방 조례의 확산이 어떻게 이루어져 왔는지, 어떤 요인이 정책 확산에 영향을 미치고 있는지, 정책 확산 과정이 얼마나 합리적이었는지 타 지자체 영향력과 관련한‘외부적 요인’과‘내부결정요인’을 모두 고려한 Berry&Berry(1990)의 통합모형(Unified Model)에 기초하여 실증적으로 비교·분석하고자 한다. 특히, 고독사 예방 조례가 지역의 실정과 정책의 필요성 즉, 지방자치단체의 고유한 내부적 결정 요인에 의해 도입되었는지 여부와 광역자치단체와 이웃 정부의 영향력을 실증적으로 검증하고자 한다. 둘째, 정책 도입과 집행 정도(the extent of innovation implementation)를 통해 지방정부 혁신성을 측정하고자 한 Downs & Mohr(1976:709-710)의 논의를 활용하여 지자체별 정책혁신 수준에 따라 확산의 영향요인을 비교 분석하고자 한다. 분석을 위해 고독사 예방 조례 내용 분석을 통해 고독사 예방 정책 집행을 위한 정책집행수단 및 자원 확보를 실질적으로 고려한 지방정부를 고혁신 정부로, 그렇지 못한 경우 저혁신 정부로 유형화하였다. 마지막으로, 고독사 예방 정책 확산 영향요인 분석을 통해 사회보장 관련 정책을 결정하는 지방정부의 정책결정자들에게 정책적 시사점을 제공하고자 한다. 종합적으로 본 연구는 정책확산 영향요인 분석을 통해 고독사 예방 조례의 정책 확산 현상에 외부적 확산모형(external diffusion model)과 내부적 결정요인모형(internal determinant model)이 상호보완적 설명력을 갖고 있음을 알 수 있었다. 본 연구의 주요한 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 지자체 고독사 예방 조례 확산의 영향요인으로는 외부적 확산 요인과 내부적 결정요인 중 사회적 요인을 제외한 정치적 요인, 행재정적 요인이 고독사 예방 조례의 채택에 있어서 통계적으로 유의미한 결과를 보이고 있다. 고독사 예방 정책확산 분석 결과 이웃 정부 간 지역 확산요인이 시간의존성 통제변수와 함께 고려되어도 통계적으로 매우 유의미한 수준에서 유효함을 검증하였다. 구체적으로 지방정부 고독사 예방 조례 도입의 확산 영향요인 중 통계적으로 유의미한 결과를 보인 변수를 살펴보면, 외부적 확산요인 중에서는 이웃 정부의 정책 채택으로 인한 영향력인 수평적 확산 요인과, 내부적 결정요인에서는 정치적 요인 중 지자체장의 정치성향이 통계적으로 유의미하게 나타났으며, 행·재정적 요인 중 인구 변수가 통계적으로 유의한 영향요인으로 분석되었다. 반면, 외부적 확산요인 중 광역지자체의 정책 채택으로 인한 수직적 확산 요인, 내부적 결정요인 중 사회적 요인인 1인 가구 비율, 정치적 요인 중 단점정부 여부, 행·재정적 요인 중 재정자립도는 통계적으로 유의미한 영향을 미치지 못하는 것으로 분석되었다. 외부적 확산 요인에서는 수평적 확산 변수가 고독사 예방 조례 채택에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나, 인접한 이웃 지방정부의 조례 제정이 증가할수록 지방정부의 고독사 예방 조례 제정 가능성이 높아질 것으로 예측한 수평적 확산 요인 가설에 부합하고 있음을 알 수 있었다. 내부적 결정요인으로는 소속 정당으로 대변되는 단체장의 정치적 이념과 지자체 인구규모가 고독사 예방 조례의 채택에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이어서 정책혁신 수준별 정책 확산 영향요인 분석결과, 고혁신 정부는 저혁신 정부와 비교해 외부적 확산 요인과 단체장의 정치 성향 및 의지를 포함한 정치적 요인이 주요한 정책 채택 요인으로 작용하는 반면, 상대적으로 저혁신 정부는 외부적 확산 요인과 1인 가구 비율을 포함하는 사회적 요인과 인구 규모 등의 행재정적 요인이 중요한 결정요인인 것으로 확인되었다. 이러한 분석결과를 바탕으로 본 연구의 이론적 함의와 정책적 함의를 살펴보면 다음과 같다. 먼저, 기존 정책 혁신 연구들은 대부분 혁신성을 혁신의 순서 혹은 패턴을 통해 분석하였기 때문에, 시기적으로 먼저 정책을 도입한 지방정부의 혁신성이 높으며 이후에 정책을 도입한 지방정부의 혁신성은 낮은 것으로 가정한 논의한 반면(조근식, 2014), 본 연구는 기존의 정책혁신의 순서에 근거한 연구 이외에도 추가적으로 고독사 예방 정책의 실제 운영 수준과 실태를 고려한 유형화를 통해 혁신 수준별 영향요인을 세부적으로 분석함으로써 국내의 정책혁신 연구와 관련하여 혁신성의 개념을 확장했다는 점에서 이론적 의미를 갖는다. 둘째, 기존에 출산장려금 및 출산장려정책을 주 연구 대상으로 한 사회복지 정책 확산 연구에‘출산’이 아닌 그와 반대되는 개념인‘사망’과 관련한 고독사 예방 정책 확산 연구를 최초로 시도하였다는 점에서 정책확산 연구에 대한 논의를 더하고 정책확산 연구모형을 보다 구체화하는데 기여하였다고 할 수 있다. 마지막으로, 고독사 예방 정책의 도입과 확산에는 정책 자체의 효과성뿐만 아니라, 이웃 정부의 정책 채택 여부, 지방정부의 행정적 역량 및 정치적 요인 등 다양한 결정요인들이 복합적으로 작용하고 있음을 통계적으로 확인하였다는 점에서 이론적 함의를 지닌다. 이어서 정책적 제언으로는 첫째, 본 연구의 분석 결과에 따르면 인구 감소, 지방 소멸 등이 큰 이슈로 제기되고 있는 상황에서 오히려 더 큰 인구감소에 직면하고 있는 비수도권, 중소도시 지방정부에서 인구 감소에 대응하기 위한 고독사 예방 정책을 비롯한 인구 정책 수립율이 더 낮은 것으로 확인되었다. 따라서 지역의 인구 감소가 지방정부 행정역량의 감소와 정주 여건 미비로 인구 감소를 가속화하는 악순환을 방지하기 위해 구체적인 국가 균형발전 전략과 주민의 정치 참여 활성화를 위한 여러 정책적 지원이 요구된다. 둘째, 연구와 인터뷰를 통해 지방정부 인구정책·사회보장정책인 고독사 예방 조례의 확산 현상에 이웃 정부의 영향력인 수평적 확산 요인이 강하게 작용하고 있음을 확인하였으나, 사회문제 고독사 현상에 보다 효과적으로 대응하기 위해서는 타 지자체 정책에 대한 단순 모방 보다는 학습을 통한 지자체 실정과 현황에 맞는 차별화된 고유한 정책 혁신과 채택이 이뤄져야 할 것이다. 마지막으로, 고독사 현상에 대응하는 고독사 예방 정책의 채택에 단체장의 정치성향을 포함한 정치적 요인이 고독사 예방 조례 제정에 유의미한 영향력을 갖는 것으로 나타나, 지방정부 정책결정자들의 정책, 공약에 대한 사전적·사후적 검증이 중요함을 확인할 수 있었다. The phenomenon of solitary death is more of fundamental issue inseparable from "human dignity", a crucial issue that is in line with the realization of human dignity that policy science should pursue (Laswell, 1951). As a result of various social structural causes, such as family disbandment, the increase of single-person households, aging, and urbanization, it has become difficult for many citizens to be guaranteed a fundamental right to end their lives with dignity at the moment of death every year. However, According to a thesis about ‘Prerequisites Versus Diffusion’, A policy is not necessarily introduced just because there are prerequisites or necessities due to ongoing social problems(Collier & Messick, 1975). The phenomenon of solitary death due to the increase of single-person households is a severe national nationwide problem. Still, Local governments have been making policies faster than the Central government which enacted national solitary death prevention law promulgated in 2021 by recognizing solitary death as a social problem and adopting a policy against it. In 2014, one local government first introduced the solitary death ordinance, and about 170 local governments across the country introduced the ordinance on their own as of January 2020 as a result of the simultaneous policy diffusion in just a short period of time between 2015 and 2020. In other words, the Solitary Death Prevention Ordinance is a nationwide case of policy diffusion, which local governments introduced without compulsion(mandatory system introduction) through central government laws. Given that the nationwide policy spread of the Solitary Death Prevention Ordinance above has never been studied from a policy perspective, the following research problems arise on the subject, aspect, and impact factors of the policy spread. First of all, the Solitary Death Prevention Ordinance has not been evaluated since the introduction of the ordinance, and despite the differences in the actual situation of local governments, more than 70% of local governments nationwide have the same ordinance without much differences in the content of ordinance. Second, previous policy diffusion studies often assume top-down diffusion in the vertical policy diffusion between metropolitan-local governments as basic assumptions of the study. However, the policy diffusion of the Solitary Death Prevention Ordinance requires systematic verification of the vertical diffusion phenomenon because, unlike the assumptions of many prior studies on regional diffusion models, not only top-down diffusion aspects but also bottom-up diffusion states have been observed. Finally, existing policy diffusion studies hypothesized and analyzed policy formation to be followed by policy adoption as a matter of course. Therefore, there are theoretical limitations that studies could not analyze the factors for actual policy adoption with verification of which ordinance was carried out or not. Based on the above research questions, the purpose of this study is as follows. First, we define the adoption and nationwide spread of the Solitary Death Prevention Ordinance as policy innovation and diffusion, and empirically compare and analyze based on the Unified Model by Berry&Berry(1990) considering both external factors and internal determinants of other local governments. In particular, we want to empirically verify whether the solitary prevention ordinance was introduced due to the local government's unique internal factors, or the influence of metropolitan and neighboring governments. Furthermore, we use Downs & Mohr (1976:709-710)'s discussion about measurements of local government innovation through the degree of policy enforcement and implementation so that we can compare and analyze the impact factors of diffusion by local government policy innovation levels. For analysis, local governments that just adopted only "ordinance" and local governments that considered securing policy enforcement means and resources for policy implementation were classified, manipulated as low-innovation and high-innovation governments. Finally, we would like to provide implications to local government policymakers who determine social welfare policies by analyzing the impact factors of policy proliferation of solitary death prevention ordinance. Overall, this study based on the analysis of policy diffusion influence factors derived conclusions that an external diffusion model and internal determination of the policy diffusion have complementary explanatory power. A summary of the primary analysis results of this study is as follows. Political and administrative factors, excluding social factors, among external and internal factors, are statistically significant in the adoption of the solitary death prevention ordinance. The local diffusion variables and time-dependent control variables were included in the study model of the Solitary Death Prevention Ordinance diffusion phenomenon and verified that local diffusion factors between neighboring governments are statistically valid even when considered with time-dependent control variables. Also, Internal determinants including the population size and the political orientation of the governor were valid. On the other hand, it was analyzed that vertical diffusion factors, single-person household ratios as a social factor among internal determinants, divided government status as a political factor, and fiscal independence factor as an administrative and financial factor had no statistical significance. Also, the analysis of policy diffusion factors by policy innovation level found that external expansion factors and political factors, including political orientation and willingness of governor were essential determinants of the local governments with high innovation, whereas external expansion factors, social factors and organizational, financial factors including single-person household ratio and local population matters as essential determinants of governments with low innovations. Based on these analysis results, the theoretical implications and policy implications of this study are as follows. First, most existing policy innovation studies so far discuss innovation level in terms of time of policy adoption, assuming local government with earlier adoption as high innovation and low innovation with later, delayed adoption(Cho Geun-sik, 2014). On the other hand, this study has theoretical significance in that it extends the concept of policy innovation studies analyzing the factors by innovation level in detail. Second, it contributed to further discussion of policy diffusion research and further refinement of the policy diffusion model, as it was the first attempt to study the spread of social welfare policies on social isolation and death, not just on aspect of childbirth. Finally, this study has implications as it statistically identified that the introduction and diffusion of solitary death prevention policies resulted from a combination of various determinants, including the policy adoption of neighboring governments, administrative capabilities and political factors. This study presents policy suggestions as follows. National development strategies are required to prevent a vicious cycle in which the population decline in the region accelerates due to the lack of local government administrative capacity and small population size. In addition, differentiated policy innovation and policy adoption should take place rather than just simple policy imitation in order to successfully cope with increasing solitary death. Last but not least, political factors, were proved to have a significant influence on the enactment of ordinance, showing the importance of prior and post-verification of policies and pledges manifestation.

초등학교 고학년 대상 학업적 정서조절전략 학습 프로그램 개발 및 실행

김명완 서울교육대학교 교육전문대학원 2022 국내석사

The purpose of this study is to examine the effect of the academic emotion regulation strategies learning program on the use of emotion regulation strategies and improvement of academic self-efficacy in upper grades of elementary school based on the ADDIE model. According to this purpose, the research questions were set as follows. [Q1] What is the content and composition of the academic emotional regulation strategies learning program for elementary school students in upper grade? [Q2] Is the academic emotion regulation strategies learning program effective in using the emotion regulation strategies of elementary school students in upper grade? [Q3] Is the academic emotion regulation strategies learning program effective in enhancing the academic self-efficacy of elementary school students in upper grade? In this study, five stages of ‘Analysis’, ‘Design’, ‘Development’, ‘Implementation’, and ‘Evaluation’ of the ADDIE model were passed to systematically develop the academic emotional regulation strategies learning program. In the ‘Analysis’ stage, teaching goals were identified through demand analysis, learners and learning situations were analyzed, and teaching analysis was performed. In the ‘Design’ stage, performance goals were stated and evaluation tools and teaching strategies for each session were developed. The teaching strategy for each session was developed by modifying and supplementing the activities of the existing emotion regulation program. In the ‘Development’ stage, PPT for teachers, instructional plans, and workbooks for students were developed in consideration of field use. The academic emotion regulation strategies learning program developed through the above process was implemented for 57 students in the 6th grade of N Elementary School located in Gangseo-gu, Seoul. The 28 subjects in the experimental group reorganized the 2015 revised curriculum and conducted 11 sessions of the academic emotion regulation strategies learning program, and the 29 subjects in the control group did not receive any treatment during the same period. To verify the quantitative effect, data were collected through pre-post tests from the experimental and control groups, and then independent sample t-test and analysis of covariance(ANOVA) were performed using the Jamovi statistical program. In order to verify the qualitative effect, open coding was conducted using the Target program after collecting student session participation logs, teacher observation logs, post-testimonials, and interview data. The research results revealed through this data analysis are as follows. First, it was confirmed that the content and composition of the academic emotion regulation strategies learning program for upper elementary school students was appropriate to reach the program goal. Through qualitative analysis of the student session participation log, teacher observation log, and student's program activity evaluation data, it was confirmed that the students used the emotion regulation strategies more after participating in the program, and that they perceived the program positively. Second, the academic emotion regulation strategy learning program partially had a positive effect on the emotional regulation strategy utilization of the experimental group. As a result of t-test and analysis of covariance(ANOVA) of the pre-post test scores of the experimental group and the control group, the post test scores of the overall emotion regulation strategies, behavioral, and experiential strategies were not significant. The difference in the post test scores of the cognitive strategies between the two groups was significant. Third, the academic emotion regulation strategy learning program partially had a positive effect on the improvement of the academic self-efficacy of the experimental group. As a result of t-test and analysis of covariance(ANOVA) of the pre-post test scores of the experimental group and the control group, the difference in the post test scores of overall academic self-efficacy, self-regulation efficacy, and self-confidence was found to be insignificant, but the difference in post test scores for task difficulty preference between the two groups was significant. This study is meaningful in that the program was developed systematically by using the ADDIE model, the field utilization was increased by reconfiguring the achievement standards, and the program was structured to learn behavioral, cognitive, and experiential strategies. This study is significant in that it deals with emotional regulation in academic situations. Through the program developed in this study, it is expected that elementary school students in upper grade will be able to utilize various emotion regulation strategies in academic situations and enhance their sense of self-efficacy. 본 연구의 목적은 ADDIE 모형을 기반으로 개발한 학업적 정서조절전략 학습 프로그램이 초등학교 고학년의 정서조절전략 활용과 학업적 자기효능감 증진에 미치는 영향을 밝히는 데 있다. 이러한 목적에 따라 연구 문제를 다음과 같이 설정하였다. 첫째, 초등학교 고학년 대상 학업적 정서조절전략 학습 프로그램의 내용 및 구성은 어떠한가? 둘째, 학업적 정서조절전략 학습 프로그램은 초등학교 고학년의 정서조절전략 활용에 효과가 있는가? 셋째, 학업적 정서조절전략 학습 프로그램은 초등학교 고학년의 학업적 자기효능감 증진에 효과가 있는가? 본 연구에서는 학업적 정서조절전략 학습 프로그램을 체계적으로 개발하기 위하여 ADDIE 모형의 분석(Analysis), 설계(Design), 개발(Development), 실행(Implementation), 평가(Evaluation)의 5단계를 거쳤다. 분석 단계에서는 요구 분석을 통한 교수 목표 규명, 학습자 및 학습 상황 분석, 교수 분석을 실시하였다. 설계 단계에서는 수행 목표를 진술하고, 평가 도구 및 회기별 교수 전략을 개발하였다. 회기별 교수 전략은 기존의 정서조절 프로그램의 활동을 수정 및 보완하여 개발하였다. 개발 단계에서는 현장 활용도를 고려하여 교사용 PPT와 지도안, 학생용 워크북을 개발하였다. 이상의 과정을 거쳐 개발된 학업적 정서조절전략 학습 프로그램은 서울특별시 강서구에 소재한 N초등학교 6학년 57명의 학생을 대상으로 실행하였다. 실험집단 28명은 2015 개정 교육과정을 재구성하여 11회기의 학업적 정서조절전략 학습 프로그램을 실시하였고, 통제집단 29명은 같은 기간 동안 아무런 처치를 가하지 않았다. 양적 효과 검증을 위해 실험집단과 통제집단을 대상으로 사전-사후검사 자료를 수집한 후 자모비(Jamovi) 통계 프로그램을 사용하여 독립표본 t검정과 공분산분석(ANOVA)을 실시하였다. 그리고 질적 효과 검증을 위하여 학생 회기 참여 일지, 교사 관찰 일지, 사후 소감문, 면담 자료를 수집한 후 타게트(Tagette) 프로그램을 사용하여 개방형 코딩을 실시하였다. 이러한 자료분석을 통하여 나타난 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 초등학교 고학년 대상 학업적 정서조절전략 학습 프로그램의 내용 및 구성이 프로그램 목표에 도달하기에 적절하였음을 확인하였다. 학생 회기 참여 일지, 교사 관찰 일지, 학생의 프로그램 활동 평가 자료에 대한 질적 분석을 통하여 학생들이 프로그램 참여 이후 정서조절전략을 보다 많이 활용하게 되었으며, 프로그램에 대해 긍정적으로 인식하였다는 응답을 확인할 수 있었다. 둘째, 학업적 정서조절전략 학습 프로그램은 실험집단의 정서조절전략 활용에 부분적으로 긍정적인 영향을 주었다. 실험집단과 통제집단의 사전-사후검사 점수를 t검정 및 공분산분석한 결과, 전체 정서조절전략, 행동적, 체험적 전략의 사후검사 점수는 유의하지 않은 것으로 나타났으나 두 집단 간 인지적 전략의 사후검사 점수 차이는 유의미하였다. 셋째, 학업적 정서조절전략 학습 프로그램은 실험집단의 학업적 자기효능감 증진에 부분적으로 긍정적인 영향을 주었다. 실험집단과 통제집단의 사전-사후검사 점수를 t검정 및 공분산분석한 결과, 전체 학업적 자기효능감, 자기조절효능감, 자신감의 사후검사 점수의 차이는 유의미하지 않은 것으로 나타났으나 두 집단 간 과제 난이도 선호의 사후검사 점수 차이는 유의미하였다. 본 연구는 ADDIE 모형을 활용하여 체계적으로 프로그램을 개발했다는 점, 성취기준 재구성으로 현장 활용도를 높였다는 점, 행동적, 인지적, 체험적 전략을 고루 학습하는 프로그램을 구성했다는 점, 특히 학업 상황에서의 정서조절을 다루었다는 점에서 의의가 있다. 본 연구에서 개발한 학업적 정서조절전략 학습 프로그램을 통하여 초등학교 고학년 학생들이 학업 상황에서 다양한 정서조절전략을 활용하고, 학업적 자기효능감을 증진할 수 있을 것으로 기대된다.

개인·조직 특성이 공공봉사동기에 미치는 영향에 관한 연구 : 직무특성이론 관점에서 본 업무의 중요도 차이를 중심으로

윤희근 서울대학교 대학원 2022 국내석사

Unlike the purpose of general private companies to increase corporate profits, the work of administrative agencies is aimed at promoting the public interest. Accordingly, it is common for administrative agencies to operate in a different structure from general private companies. The operating structure of such an administrative agency is also related to the purpose that public officials constituting the administrative agency should pursue. The purpose of public officials to pursue is an abstract concept such as promoting public interests, not visible performance such as corporate profits, which also means that it is difficult to quantify and measure each public official's performance. Therefore, in order to increase the performance of public officials, it will be more effective to motivate them to work hard rather than focusing on achieving quantitative results. Public service motivation is mainly mentioned to explain the motives of public officials. In relation to this public service motivation, there is a growing need for research on how it will affect public service motivation depending on which individual (personal characteristics) performs what tasks within which organization (organizational characteristics). In particular, considering that the number of new civil servants who have passed five-grade public recruitment after preparing for an average of four years has increased within three years, efforts to increase public service motivation by increasing satisfaction with the job. This study examined how the influence of personal organizational characteristics on public service motivation of public officials varies depending on the importance of work from the perspective of Hackman & Oldham (1980)'s job characteristic theory under this awareness. An analysis was conducted using survey data for public officials working in the central department to obtain a sample of 135 people. The collection of survey samples was conducted in a snow-ball manner, focusing on the researchers' motivation for the fifth-grade public recruitment test, and was conducted in an online self-written survey provided by Google from April 18, 2022 to May 2, 2022. As a result of the analysis, it was analyzed that the three independent variables related to the personal characteristics of public officials had a significant influence on the dependent variable, the motivation for public service. In particular, it was found that the stronger each of the beliefs and value variables measured individualism, the more negative the public service motivation, and the stronger the normative variable measured collectivism, the more positive the public service motivation. It was analyzed that the three independent variables related to the characteristics of the organization of public officials had a significant influence on the dependent variable, the motivation for public service. In particular, it was found that the higher the formalization variable, the more positive the motivation for public service, and the higher the ruling and complexity variables, the more negative the motivation for service motivation. Looking at the moderating effect according to the level of importance of work, it was analyzed that the importance of the work performed by public officials had a significant positive (+) moderating effect on the dependent variable, public service motivation. In other words, in the case of public officials performing tasks with high importance, there was a moderating effect in the direction of further strengthening the degree of positive and negative impact of the personal characteristics of public officials and the characteristics of public officials' organizations on public service motivation. The policy implications of this study are summarized as follows. First, tasks suitable for personal characteristics must be distributed, and appropriate performance compensation according to the amount and difficulty of tasks in charge must be accompanied. There is a tendency to grant a small amount of work to public officials with a strong tendency to individualism, and to grant a large amount of work to public officials with a strong tendency to collectivism. However, if this asymmetry of work allocation continues, it will act in the direction of increasing the individualism tendency of members of the organization, such as the loss of work motivation for public officials performing excessive work and the overall work atmosphere in the organization. Therefore, it will be more efficient to achieve the organizational goal by providing sufficient compensation such as appropriate reward leave, high performance rating, and reflecting personal preferences when moving personnel. Second, an organizational management system should be established to share the characteristics of an organization that produces excellent performance so that it can be learned. There are characteristics of an organization that can perform tasks more effectively between ministries or within ministries, and if an organizational management system that can learn from each organization is introduced, it will be easier to achieve the public interest objectives pursued by public officials. Third, in consideration of the importance of work, the tasks that must be performed by individual public officials and public officials organizations should be distributed, and furthermore, it is necessary to use them as a basis for personnel and organizational reorganization. Considering the moderating effect of the importance of work, it suggests that the best way to increase the motivation of collectivist public servants in organizations with high degree of formalization, low degree of government and complexity. However, it is necessary to pay attention to the following limitations in interpreting the results of this study. First, 2022 when this study was conducted was a time when the COVID-19 infectious disease was continuously maintained in a special environment, and the COVID-19 situation may have served as a confusion factor in the relationship between variables in studying the impact of public officials' personal and organizational characteristics on public service motives. Second, it is impossible to rule out the possibility that the sample collection was concentrated in the sample data due to differences in income, work, and organizational perceptions according to the recruitment path. Third, since the respondent's personal characteristics, organizational characteristics to which the respondent belongs, and the respondent's motivation for public service were measured through a single survey, the possibility of interpretation that the dependent variable may not actually affect the dependent variable. Fourth, the individual characteristics of public officials, organizational characteristics of public servants, public service motivation, and work importance were measured through a single survey, so respondents were asked to answer the question at the same time. 일반 사기업의 목적이 기업의 이윤을 높이는 데 있는 것과는 달리 행정기관의 업무는 공공의 이익을 증진시키는데 그 목적이 있다. 이에 따라 행정기관은 일반 사기업과는 다른 구조로 운영되는 것이 일반적이다. 이러한 행정기관의 운영 구조는 행정기관을 구성하는 공무원이 추구해야 하는 목적과도 관련이 있다. 공무원이 추구해야하는 목적은 기업 이윤과 같이 눈에 보이는 가시적인 성과가 아닌 공공의 이익 증진과 같은 추상적인 개념이고, 이는 공무원 개개인의 성과를 계량화하여 측정하기 어렵다는 것을 의미하기도 한다. 따라서 공무원의 성과를 높이기 위해서는 정량적인 결과 달성에 집중하기 보다는 업무를 열심히 하고자 하는 동기를 부여하는 것이 보다 효과적일 것이다. 이와 같은 공무원의 동기에 대해 설명하기 위해 주로 언급되는 것이 공공봉사동기(Public Service Motivation)이다. 이러한 공공봉사동기와 관련하여 어떠한 개인(개인적 특성)이 어떠한 조직(조직적 특성) 내에서 어떠한 업무를 수행하는지에 따라 공공봉사동기에 어떠한 영향을 미칠 것인지에 대한 연구의 필요성이 커지고 있다. 특히, 최근 이른 시기에 경제적 독립을 이루어 은퇴하는 파이어족이 선망의 대상처럼 떠오르고, 평균 4년간의 시험을 준비하여 5급 공채를 합격해 입직한 신입 공무원들의 3년 내 의원면직이 증가하는 현상들을 보았을 때, 입직 후 공무원 개인이 맡게 된 업무에 만족도를 높임으로써 공공봉사동기를 높이려는 노력은 과거에 비해 중요해졌다고 할 것이다. 본 연구는 이러한 문제의식 하에서 Hackman&Oldham(1980)의 직무특성이론 관점에서 업무의 중요도에 따라 개인적 조직적 특성이 공무원의 공공봉사동기에 미치는 영향이 어떻게 달라지는지 살펴보았다. 중앙부처에 근무하는 공무원들을 대상으로 한 설문조사 자료를 사용하여 분석을 진행하여 135명의 표본을 획득하였다. 설문조사 표본의 수집은 연구자의 5급 공채 시험 동기를 중심으로 스노우볼(snow-ball) 방식으로 이루어졌으며 2022년 4월 18일부터 2022년 5월 2일 동안 Google에서 제공하는 온라인 자기기입식 설문조사 방식으로 수행하였다. 분석 결과 공무원의 개인적 특성과 관련한 3개의 독립변수는 종속변수인 공공봉사동기에 유의미한 영향력을 미치는 것으로 분석되었다. 특히, 개인주의 성향을 측정한 신념, 가치 변수는 각각이 강할수록 공공봉사동기에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 집단주의 성향을 측정한 규범 변수는 강할수록 공공봉사동기에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 공무원 조직의 특성과 관련한 3개의 독립변수는 종속변수인 공공봉사동기에 유의미한 영향력을 미치는 것으로 분석되었다. 특히, 공식화 변수는 높을수록 공공봉사동기에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 집권화, 복잡성 변수는 높을수록 공공봉사동기에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 업무의 중요도 수준에 따른 조절효과를 살펴보면, 공무원의 수행하는 업무의 중요도는 공무원의 개인적 특성과 공무원 조직의 특성과 관련한 6개의 독립변수가 종속변수인 공공봉사동기에 미치는 영향에 대해 유의미한 정(+)의 조절효과를 나타내고 있는 것으로 분석되었다. 즉, 중요도가 높은 업무를 수행하는 공무원의 경우, 공무원의 개인적 특성과 공무원 조직의 특성이 공공봉사동기에 미치는 긍정적인 영향의 정도와 부정적인 영향의 정도를 보다 강화시키는 방향으로 조절 효과가 나타났다. 본 연구의 정책적 시사점을 요약하면 다음과 같다. 첫째, 개인적 특성에 맞는 업무의 배분이 이루어져야 하며, 이와 함께 맡은 업무의 양, 난이도 등에 따른 적절한 성과보상이 반드시 수반되어야 한다. 통상 조직에서 개인주의 성향이 강한 공무원에게는 업무의 양을 적게 부여하고, 집단주의 성향이 강한 공무원에게는 업무의 양을 많게 부여하는 경향을 보이고 있다. 다만, 이러한 업무 배분의 비대칭이 지속된다면 과다한 업무를 수행하는 공무원이 업무의욕을 상실하고, 조직 내 업무분위기가 전반적으로 저해되는 등 조직 구성원의 개인주의 성향이 높아지는 방향으로 작용할 것이다. 따라서 많은 양의 업무를 담당하고 있는 공무원일수록 적절한 포상 휴가, 높은 성과등급 부여, 인사이동시 개인 선호 반영 등 충분한 보상을 제공하여 그들의 공공봉사동기가 저해되지 않도록 하는 것이 조직 목표 달성에 보다 효율적일 것이다. 둘째, 우수한 성과를 내는 조직의 특징을 공유하여 이를 학습할 수 있도록 하는 조직관리 시스템이 구축되어야 한다. 부처 간, 또는 부처 내에서 보다 효과적으로 업무를 수행할 수 있는 조직의 특성이 존재하는 것이고, 이를 각 조직에서 학습할 수 있는 조직관리 시스템이 도입된다면 공무원 조직이 추구하게 되는 공익적인 목적을 보다 용이하게 달성할 수 있을 것이다. 셋째, 업무의 중요도를 고려하여 공무원 개인과 공무원 조직이 수행해야 하는 업무를 배분해야 하며, 더 나아가 인사와 조직 개편의 근거로써 활용할 필요가 있다. 업무의 중요도에 따른 조절효과를 고려하면, 중요한 업무는 공식화 정도가 높고 집권화 정도와 복잡성 정도가 낮은 조직에서, 집단주의 성향이 강한 공무원이 수행하도록 하는 것이 공무원의 공공봉사동기를 높이는 가장 좋은 방법임을 시사하며, 이를 바탕으로 조직이 수행하고 있는 업무의 중요도가 정부조직의 통·폐합, 부처간 업무 조정, 민간으로의 업무 이양 등 다양한 정부조직 개편의 근거로써 활용될 수 있을 것이다. 다만, 본 연구의 결과를 해석함에 있어 다음과 같은 한계에 유념할 필요가 있다. 첫째, 본 연구를 수행한 2022년은 코로나19 감염병이 지속해서 유지되어 온 특수한 환경에 놓여있던 시기이며, 코로나19 상황은 공무원의 개인적 특성과 조직적 특성이 공무원의 공공봉사동기에 미치는 영향을 연구함에 있어 변수 간 관계에 혼란요소로 작용했을 수 있다. 둘째, 표본 수집을 동일한 채용 경로를 거친 사람을 대상으로 함에 따라 채용 경로에 따른 소득, 담당 업무, 조직 내 인식 등의 차이로 인해 일정한 한계가 나타날 수 있고, 연구자와 연령, 공직 경험, 성격, 학력, 근무지 등이 유사한 사람들의 응답 결과가 표본 데이터에 집중적으로 수집되었을 가능성을 배제할 수 없다. 셋째, 1회의 설문조사를 통해 응답자의 개인적 특성과 응답자가 속한 조직적 특성, 그리고 응답자의 공공봉사동기를 측정하였기 때문에 실제로 독립변수가 종속변수에 영향을 미치는 것이 아니라 종속변수가 독립변수에 영향을 미치고 있을 수 있다는 해석의 가능성을 배제할 수 없다. 넷째, 1회의 설문조사를 통해서 본 연구에서 측정하고자 하는 변수인 공무원의 개인적 특성, 공무원이 속한 조직의 조직적 특성, 공공봉사동기, 업무의 중요도 등을 측정하였기 때문에 동일한 응답자가 동일한 시점에 설문조사의 질문에 응답하는 것을 요구받게 됨에 따라 응답자가 개인적·조직적 특성과 공공봉사동기 간의 관계에 관한 본 연구의 주제를 의식하여 설문조사에 대한 응답 시 의도적 왜곡 동기, 일관성 유지 동기, 연구자의 기대에 부응하고자 하는 동기 등으로 인하여 두 변수 간의 독립변수와 종속변수 간 상관관계가 실제보다 과대 또는 과소평가 될 수 있는 동일방법편의의 문제가 발생했을 가능성이 있다고 볼 수 있다.

고객서비스 품질에 영향을 주는 조직문화 인식 요인에 관한 연구

임지민 서울대학교 대학원 2022 국내석사

이 연구는 정부의 공공부문 비정규직 정규직화 정책에 따라 2019년 5월에 신설된 한국도로공사서비스(주)의 사례를 중심으로 종업원의 조직 인식이 고객서비스 품질에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 연구의 기획은 서비스업계 내 고객과의 최접점에서 근무하는 종업원이 소속된 조직에 대해 갖는 인식의 수준이 종업원의 서비스몰입도를 결정하여 고객서비스 품질(SERVQUAL)에까지 영향을 미칠 것이라는 생각에서 출발하였다. 연구의 실증분석을 위해 2020년 한국도로공사서비스(주)에서 외부 전문기관에 의뢰하여 실시한 조직 인식도 조사와 서비스 모니터링 조사 자료를 활용하였으며, 구성원 조직 인식의 4개 요소 별로 서비스 품질 평가의 3개 부문에 미치는 영향을 구체적으로 살펴보기 위해 3개 모형에 대한 다중선형회귀분석을 실시하였다. 그 결과, 고객서비스 품질의 인사예절 부문에 대한 구성원의 기본욕구 인식과 고객응대 부문에 대한 성장 인식만이 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었으며, 복장/환경 부문에 대해서는 이 회귀모형이 적합하지 않은 것으로 나타났다. 임직원을 대상으로 추가적으로 실시한 인터뷰에서는, 인사예절과 스킬 부문에 있어 유의한 영향이 일부에 국한된 이유는 종업원의 조직 인식 외에 평가시스템 부재 및 노동조합 강화 등 조직 내부적 환경 변화에서 기인한다는 의견이 수렴되었다. 또한, 복장/환경 부문에 있어서 이 회귀모형이 적합하지 않은 이유는 기존에는 영업소 별 외주업체에 의해 운영되다가 한국도로공사서비스(주)라고 하는 하나의 체계적 조직에 의해 통합되어 운영되는 체계로 변화됨에 따라 표준화된 매뉴얼 마련 등 통합관리체계가 구축되어 서비스의 외형적인 증거를 측정하는 복장/환경 부문에 있어서는 영업소 별 편차가 크지 않았기 때문으로 해석되었다. 이에 따라 서비스 품질 관리에 대한 시사점을 다음과 같이 제시하였다. 종업원의 서비스 품질에 대한 평가 및 이에 따른 보상 시스템을 마련해야 하는데, 이의 효과성 제고를 위해서는 첫째, 기본급의 비중을 축소하고 성과급의 비중을 확대해야하며, 다음으로 보상은 조직에 대한 자긍심 및 기대를 고양하는 방향으로 설계되어야 하며, 마지막으로 이의 성공적인 도입 및 제도의 연착륙을 위해서는 객관적이고 효과적인 시스템 설계에 더하여 제도 도입의 필요성 및 효과성에 대한 직원 공감대 및 우호적 여론 형성을 위한 조직 차원의 노력이 뒷받침돼야 한다. This study attempted to analyze the effect of employees' organizational perception on customer service quality, focusing on the case of Korea Expressway Corporation Service Co., Ltd., which was newly established in May 2019 in accordance with the government's policy for regularization of non-regular workers in the public sector. The planning of this study started with the idea that the level of awareness of the employees working at the closest contact point with customers in the service industry toward the organization to which they belong will determine the degree of service commitment of the employees and affect the quality of customer service. For the empirical analysis of this study, data from the organization awareness survey and service monitoring survey conducted by Korea Expressway Corporation Service Co., Ltd. commissioned by an external professional agency in 2020 were used, and a multiple linear regression analysis was performed on three models to examine the effect of service quality for each of the four elements of organization awareness in detail. As a result of this study, it was confirmed that only the employees' perception of basic needs on the greeting etiquette sector and growth on the customer service sector had a statistically significant effect, and this regression model was not suitable for the dress/environment sector. In an additional interviews conducted with executives and employees, opinions were collected that the reason why the significant impact on greeting etiquette and skill sector was limited to some was due to changes in the internal environment of the organization, such as the absence of an evaluation system and the strengthening of the labor union, in addition to the employee's perception of the organization. In addition, the reason why this regression model is not suitable for the dress/environment sector is that it has changed from being operated by an outsourced company for each toll office to a system that is integrated and operated by a single systematic organization called Korea Expressway Service Co., Ltd. It was interpreted that this was because an integrated management system was established, such as a standardized manual, and there was not much variation by toll office in the dress/environmental sector that measures the external evidence of services. Accordingly, the implications for service quality management are presented as follows. An evaluation and compensation system for the service quality of employees should be prepared, and the following three factors should be supported to enhance its effectiveness. First, the proportion of basic pay should be reduced and the proportion of performance-based pay should be increased. Next, compensation should be designed in a way that enhances pride and expectations for the organization. Finally, for its successful introduction and soft landing of the system, in addition to objective and effective system design, efforts at the organizational level to form a consensus among employees and favorable public opinion on the necessity and effectiveness of the system should be supported.

초등학생의 성취정서와 학교생활적응의 관계에서 자기주도학습능력의 매개효과

채승연 서울교육대학교 교육전문대학원 2022 국내석사

본 연구는 초등학생의 성취정서가 학교생활적응에 영향을 미치는지 살펴보고, 성취정서와 학교생활적응의 관계에서 자기주도학습능력의 매개효과를 밝혀 학교생활적응의 개선 방안을 탐색하고자 하였다. 연구를 위하여 설정한 연구문제는 아래와 같다. 연구문제 1. 초등학생의 성취정서, 자기주도학습능력, 학교생활적응 간의 구조적 관계는 어떠한가? 연구문제 2. 초등학생이 지각하는 성취정서와 학교생활적응의 관계에서 자기주도학습능력의 매개효과가 있는가? 연구문제를 해결하기 위하여 서울, 경기, 광주, 대전, 강릉 소재 초등학교에 재학 중인 5∼6학년 학생들을 대상으로 Likert식 5점 척도로 구성된 설문조사를 실시하였다. 최종 302부의 응답자료를 SPSS Statistics 25.0과 Amos 23.0 프로그램을 이용하여 다음과 같이 분석하였다. 첫째, 초등학생이 지각한 성취정서와 학교생활적응 및 자기주도학습능력 간의 관련성을 살펴본 결과, 즐거움 성취정서는 학교생활적응 및 자기주도학습능력과 정적 상관을 가지며, 불안감 성취정서는 학교생활적응 및 자기주도학습능력과 부적 상관을 가지는 것으로 나타났다. 즉, 수업시간에 즐거움을 더 많이 느낄수록 학교생활적응 수준과 자기주도학습능력이 높고, 불안감을 더 많이 느낄수록 학교생활적응 수준과 자기주도학습능력이 더 낮음을 뜻한다. 또한 본 연구에서 즐거움 성취정서는 학교생활적응 및 자기주도학습능력에 통계적으로 유의한 영향을 미치나 불안감 성취정서는 그렇지 않은 것으로 확인되었다. 둘째, 초등학생의 자기주도학습능력과 학교생활적응의 관련성을 살펴본 결과, 자기주도학습능력과 학교생활적응은 정적 상관이 있었으며, 자기주도학습능력은 학교생활적응에 직접적인 효과가 있는 것으로 확인되었다. 이는 자기주도학습능력이 높은 학생일수록 학교생활적응도가 높으며, 자기주도학습능력이 낮을수록 학교생활적응에 어려움이 있음을 뜻한다. 셋째, 초등학생이 지각하는 즐거움 성취정서가 학교생활적응에 영향을 미치는 과정에서 자기주도학습능력의 부분매개효과가 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 즉, 즐거움 성취정서가 자기주도학습능력을 매개로 하여 학교생활적응에 영향을 미친다는 것이다. 이는 즐거움 성취정서를 자주 혹은 덜 자주 느끼는 학생들의 학교생활적응을 도울 때 자기주도학습능력을 향상시키는 것이 도움이 될 수 있음을 의미한다. 본 연구의 시사점은 다음과 같다. 첫째, 본 연구는 초등학생 고학년의 성취정서, 자기주도학습능력, 학교생활적응 변인 간의 구조적 관계를 종합적으로 밝힘으로써 초등학생의 학교생활적응에 있어서 성취정서와 자기주도학습능력의 영향력을 확인하였다. 이러한 결과를 바탕으로 향후 초등학생의 학교생활적응을 향상시킬 수 있는 더욱 다양한 변인들에 대한 검증이 필요하다. 둘째, 본 연구는 학생의 자기주도학습능력 향상을 통해 학교생활적응 수준을 개선시킬 수 있음을 확인하였다. 따라서 학생의 학교생활적응 수준을 높이기 위해 교사가 수업 시간 중 즐거움 성취정서를 더욱 많이 느끼게 하기 위한 노력과 더불어 자기주도학습능력을 기르기 위한 노력을 병행한다면 훨씬 효과적일 것이다. The purpose of this study is to investigate whether elementary school students’ achievement emotions have an influence on school life adaptation or not, and explore the way of improving the school life adaptation by finding the mediating effect of self-directed learning ability between achievement emotions and school life adaptation. The research questions are as follows: How is the structural relationship among achievement emotions, self-directed learning ability, and school life adaptation of elementary students? Does the mediating effect of self-directed learning ability on the relationship between achievement emotions and school life adaptation of elementary students exist? In order to solve the research problems, fifth-grade and sixth-grade students attending elementary schools in Seoul, Gyeonggi, Gwangju, Daejeon, Gangneung were asked to do a survey composed of Likert scale. The data for the final 302 students were analyzed using statistical programs of SPSS 25.0 and Amos 23.0. The results of the study are as follows. First, as a result of examining the relationship between achievement emotions and school life adaptation, there was significant correlation between achievement emotions and school life adaptation. Joy was positively correlated with school life adaptation, and anxiety did not have an effect on school life adaptation. Second, as a result of examining the relationship between self-directed learning ability and school life adaptation, there was a positive correlation between self-directed learning ability and school life adaptation, and self-directed learning ability had a direct effect on school life adaptation. This means that the higher the self-directed learning ability is, the better the students adapt to the school life, and the lower the self-directed learning ability is, the more likely to struggle with adapting to the school life. Third, as a result of examining the relationship between achievement emotions and self-directed learning ability, joy had a positive correlation with self-directed learning ability, and anxiety had a negative correlation with self-directed learning ability. Furthermore, joy had a statistically significant effect on self-directed learning ability while anxiety did not. Fourth, it was verified that the partial mediating effect of self-directed learning ability was statistically significant in the process of joy influencing school life adaptation. This means that when helping students who feel joy more or less in class, it may be helpful to improve self-directed learning ability. The implications of this study are as follows: First, this study confirmed the effect of achievement emotions and self-directed learning ability on school life adaptation of elementary students by revealing the structural relationship among achievement emotions, self-directed learning ability, and school life adaptation. It is necessary to reveal more various factors that can help school life adaptation of elementary students. Second, the result implies that it is possible to help students adapt to school life by improving self-directed learning ability. Thus, teachers are required to try to develop self-directed learning ability as well as make students feel joy more in class.

초등학생의 부모애착이 학생이 지각한 학생-교사 관계에 미치는 영향과 자아존중감의 매개효과

장미정 서울교육대학교 교육전문대학원 2021 국내석사

본 연구는 초등학생의 부모애착이 학생이 지각한 학생-교사 관계에 영향력이 있는지 살펴보고, 부모애착과 학생 지각 학생-교사 관계에서 자아존중감의 매개효과를 밝혀 학생-교사 관계의 개선 가능성을 탐색하는 것을 목적으로 하였다. 연구를 위해 설정한 연구문제는 아래와 같다. 연구문제 1. 초등학생의 부애착과 모애착은 학생-교사 관계에 어떠한 영향을 미치는가? 연구문제 2. 초등학생의 자아존중감은 학생 지각 학생-교사 관계에 어떠한 영향을 미치는가? 연구문제 3. 초등학생의 부애착과 모애착은 자아존중감에 어떠한 영향을 미치는가? 연구문제 4. 초등학생의 부애착과 모애착이 학생 지각 학생-교사 관계에 영향을 미치는 과정에서 자아존중감은 매개효과가 있는가? 연구문제를 해결하기 위하여 서울 소재 초등학교에 재학 중인 5∼6학년 학생들을 평가대상으로 설정하였고, 평가대상 학생들이 자신에 대해 자기평정을 실시하도록 하였다. 최종 480명의 학생에 대한 자기평정 자료를 SPSS 23.0, Amos 23.0의 통계프로그램을 이용하여 분석하였으며, 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 초등학생의 부애착 및 모애착과 학생이 지각한 학생-교사 관계와의 관련성을 살펴본 결과, 부애착과 모애착 모두 학생-교사 관계와 정적 상관이었고, 부애착과 모애착 모두 학생-교사 관계 형성에 직접적인 효과가 있는 것으로 확인되었다. 즉, 학생의 부애착과 모애착이 안정적이고 긍정적일수록 학생-교사 관계가 긍정적임을 의미한다. 둘째, 초등학생의 자아존중감과 학생이 지각한 학생-교사 관계와의 관련성을 살펴본 결과, 자아존중감과 학생-교사 관계는 정적 상관이 있었고, 자아존중감은 학생-교사 관계에 직접적인 효과가 있는 것으로 나타났다. 이는 자아존중감이 높을수록 긍정적인 학생-교사 관계 형성에 유리하고, 자아존중감이 낮을수록 긍정적인 학생-교사 관계 형성에 어려움이 따름을 의미한다. 셋째, 초등학생의 부애착 및 모애착과 자아존중감 간의 관련성을 살펴본 결과, 부애착과 모애착 모두 자아존중감과 정적 상관이었고, 각각이 자아존중감에 미치는 효과도 통계적으로 유의하였다. 즉, 부모와 안정적인 애착을 형성한 아동들일수록 자아존중감이 높다는 것을 뜻한다. 넷째, 초등학생의 부애착 및 모애착이 학생이 지각한 학생-교사 관계에 영향을 미치는 과정에서 자아존중감의 부분매개효과가 통계적으로 유의한 것으로 확인되었다. 즉, 초등학생의 부애착과 모애착이 자아존중감을 매개로 하여 학생-교사 관계에 영향을 미친다는 것이다. 이는 부모애착이 안정적 혹은 불안정적으로 형성된 학생들과 학생-교사 관계를 형성할 때, 학생의 자아존중감을 향상시키는 것이 긍정적인 학생-교사 관계 형성의 방안이 될 수 있음을 의미한다. 본 연구의 시사점은 다음과 같다. 첫째, 학생의 자아존중감 제고가 긍정적인 학생-교사 관계 형성 및 개선을 위한 하나의 방안이 될 수 있음을 제시하였다. 본 연구에서 초등학생의 부모애착이 학생이 지각한 학생-교사 관계에 영향을 미치는 과정에서 자아존중감이 매개변인임을 밝혔다. 즉, 부모애착과 자아존중감이 학생-교사 관계에 영향을 미치는 변인이라는 것인데, 부모애착은 학교에서 단기간의 개입을 통해 변화되기 어렵다. 반면 자아존중감은 개입을 통해 변화가 가능한 변인으로 간주된다. 따라서 부모와 교사는 학생의 자아존중감을 높임으로써 불안정한 부모애착이 학생-교사 관계에 미치는 영향을 최소화하도록 노력해야하고 더불어 학생-교사 관계뿐만 아니라 더 넓은 대인관계를 맺고 유지하는 데 어려움을 겪는 학생들을 위해 자아존중감을 강화하거나 향상시킬 수 있는 프로그램이나 행정적 지원이 마련되어야 한다. 둘째, 부모애착, 학생-교사 관계, 그리고 자아존중감 변인 간의 관련성을 총체적으로 살피고 검증하였다. 부모애착과 자아존중감, 부모애착과 학생-교사 관계, 혹은 자아존중감과 학생-교사 관계 간의 관련성을 보고한 연구들은 많지만, 세 변인들 간의 관련성을 총체적으로 제시한 연구는 많지 않았다. 그러나 선행연구들을 바탕으로 부모애착과 학생-교사 관계, 자아존중감 간에 긴밀한 관련성이 있을 것이라 추론하였고 본 연구에서 부모애착이 학생-교사 관계에 영향을 미치는 과정에서 자아존중감이 매개효과를 가지는 관계임을 검증하였다. 이는 부모애착과 학생-교사 관계 사이를 매개하는 다양한 변인을 검증하는 연구에 도움이 될 것이다. 주요어: 부모애착, 학생-교사 관계, 자아존중감, 초등학생, 매개효과 * 본 논문은 2021년 6월 서울교육대학교 교육전문대학원 위원회에 제출된 석사학위 논문임.

조직자원과 조직성과 : 자원과 관리의 질적 고려를 통한 논의의 확장

이하영 서울대학교 대학원 2023 국내박사

본 연구는 조직자원과 조직성과에 대한 종합적 연구모형을 제시하고 다양한 측정 도구를 발굴함으로써 조직자원에 대한 학술적 논의를 발전시키고 실증연구를 뒷받침할 수 있는 개념적‧분석적 토대를 제공하고자 하였다. 조직자원은 전통적인 성과 방정식의 투입 요소로서 조직의 성과 달성을 위해 필수적이라고 간주 되기는 하나 그 자체가 연구의 주된 초점이 되는 경우는 많지 않다. 조직자원에 대한 학문적 관심이 저조한 것은 자원의 양이 많으면 성과가 향상되는 것을 당연하고 상식적이라 전제하기 때문에 크게 궁금하거나 흥미로운 질문이 제기되지 않아서일 수 있다. 그러나 조직자원을 단순히 조직성과의 통제변수 중 하나로 다루며 학술적 논의에서 멀리하기에는 아직 다뤄지지 않은 중요한 연구 이슈들이 상당한바, 이보다는 그동안 간과되어온 당연하지 않은 조직자원 이슈들을 발굴‧검증함으로써 조직자원에 대한 학술적 이해를 높이고 연구의 지평을 넓혀가는 방향으로 접근해야 할 것이다. 이에 본 연구는 기존의 조직자원 연구에서 놓치고 있는 논의의 사각지대(blind spots)를 탐색하고, 이를 보완할 수 있는 연구 문제를 도출하여 실증분석을 실시하였다. 우선, 본 연구에서 주목하는 기존 연구의 한계는 다음과 같다. 첫째, 조직자원에 대한 종합적인 모형 없이 개별 연구의 초점에 따라 일부 자원에 관한 논의를 발췌하는 식으로 접근하다 보니 단편적 이해에 그치는 경우가 많다. 둘째, 민간조직의 맥락에서 개발된 자원기반이론을 그대로 적용하여 생산 요소 성격의 투입형 자원(예: 재정적 자원, 인적 자원)을 중심으로 조직성과와의 관계를 분석함에 따라 공공조직의 고유한 특성이 충분히 고려되지 못한다. 셋째, 조직성과의 향상을 위해 얼마나 많은 양의 자원을 보유하였는지와 더불어 ‘어떤’ 자원을 얼마만큼 보유하였는지 자원의 질적 측면 또한 중요함에도, 기존의 조직자원 연구는 양적 측면에 치중되어 표면적 논의에 그친다는 한계가 있다. 넷째, 내‧외부 관리에 대한 기존의 측정지표들은 특정 관리제도의 도입, 네트워킹 빈도 등 관리 노력에 초점을 두거나 최고 관리자의 출신 배경과 같이 잠재적 관리 역량을 반영한 경우가 많다. 즉, 관리를 위한 노력이나 가능성을 넘어 실제로 조직의 목표 달성에 도움이 되도록 관리가 얼마만큼 잘 이루어지고 있는지 관리의 실질적 품질을 반영할 수 있는 측정지표의 발굴이 요구된다. 마지막으로, 기존의 조직자원 연구들은 자원의 양이 많으면 조직성과가 향상될 것이라는 어찌 보면 상식적인 관계를 반복적으로 재확인하는 데 주로 초점을 두고 있으나, 어쩌면 조직자원과 조직성과의 관계에 있어서 더욱 궁금하고 흥미로운 질문은 당연하지 않은 예외적 사례에서 비롯될 수 있다. 일반적인 예상과 달리 자원이 부족함에도 우수한 성과를 달성하거나 자원이 풍부함에도 저조한 성과를 내는 예외적 기관들이 있다면 그 이유가 무엇인지, 이들 기관의 조직성과에는 어떤 유형의 자원이나 관리가 특히 중요하게 작용하는지 좀 더 흥미롭고 당연하지 않은 연구 질문을 통해 논의의 공백을 보완하려는 시도가 필요하다. 이러한 문제의식을 바탕으로 기존 연구의 한계를 보완할 수 있는 세 가지 실증분석을 실시하였고, 분석 결과를 차례로 살펴보면 다음과 같다. 첫 번째 연구에서는 조직자원과 조직성과의 관계를 본격적으로 분석하기에 앞서 2011년부터 2020년까지 10년간 자료를 사용하여 중앙행정기관의 조직자원 및 조직성과 현황을 살펴보았다. 예산 규모와 인력 규모를 종합한 투입형 자원 지수와 프로그램 목표달성도와 단위사업 목표달성도를 종합한 조직성과 지수를 도출하여, 두 지수의 평균값을 기준으로 투입형 자원이 풍부한 기관과 부족한 기관, 조직성과가 우수한 기관과 저조한 기관을 구분하였다. 총 53개 기관 중 32개(60.4%) 기관은 조직자원과 조직성과의 상대적 분포가 같은 방향으로 나타났으나(고자원‧고성과, 저자원‧저성과), 21개(39.6%) 기관은 둘의 상대적 분포가 엇갈려 나타났다(고자원‧저성과, 저자원‧고성과). 자원이 부족함에도 우수한 성과를 달성하거나 자원이 풍부함에도 저조한 성과를 내는 예외적 기관의 비중이 상당하다는 것은 일반적인 예상과 부합하지 않는 결과이며, 실제로 조직자원 지수와 조직성과 지수 간 유의한 상관관계도 발견되지 않았다. 이는 중앙행정기관의 성과를 결정짓는 데 투입형 자원의 규모가 크게 중요하지 않거나, 투입형 자원의 양적 규모 외에 조직성과에 더욱 중요하게 작용하는 요인이 존재할 가능성을 보여주며, 양적 측면을 넘어서는 조직자원 논의가 필요함을 시사한다. 이어지는 두 번째, 세 번째 연구에서는 투입형 자원의 양적 측면에 초점을 두었던 기존 논의의 범위를 확장하여 조직자원과 조직성과에 대한 보다 종합적 연구모형을 제시하고, 자원과 성과의 상대적 분포가 엇갈리는 예외적 기관의 조직성과에 특히 중요하게 작용하는 핵심 자원은 무엇인지 탐색하였다. 두 번째 연구에서는 공공조직 특유의 권위형 자원과 조직자원 및 관리의 질적 측면을 함께 고려한 종합적 연구모형을 제시하고, 관련 측정 도구를 발굴하여 투입형 자원(재정적 자원, 인적 자원)의 양과 질, 권위형 자원(법적 자원, 정치적 자원), 내부 관리역량(내부 네트워크, 내부 관리의 질), 외부 관리역량(외부 네트워크, 외부 관리의 질)이 조직성과에 미치는 영향을 분석하였다. 2013년부터 2020년까지의 8년간 존재했던 총 43개 중앙행정기관을 대상으로 패널 자료(N=43, n=274)를 구축하여 고정효과 모형, 차분적률법, 시스템적률법 등 세 가지 방식으로 동태적 패널모형을 추정하였다. 분석결과, 조직자원 중 재정적 자원의 양을 반영하는 예산 규모와 정치적 자원으로서 국회 지지가 조직성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 내‧외부 관리 중에서는 내부 네트워크와 내부 관리의 질, 대통령을 대상으로 한 외부 관리의 질 등이 조직성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이는 기관의 성과 향상을 위해 얼마나 많은 양의 투입형 자원을 보유하였는가도 중요하지만 이를 얼마나 효과적으로 운용하는지 내부 관리가 더욱 중요할 수 있음을 보여주며, 투입형 자원뿐 아니라 기관의 자원 획득과 운용에 정당성을 부여하는 권위형 자원을 얼마나 보유하고 있는지, 그리고 외부 환경으로부터 이를 얼마나 효과적으로 확보하고 있는지 외부 관리의 중요성을 함께 보여준다. 자원기반이론을 외부의 정치 환경적 영향에서 자유롭지 못한 공공조직의 맥락에 적용하여 민간조직과 구분되는 공공조직 특유의 핵심 자원으로서 권위형 자원의 중요성을 발견하였다는 점, 내‧외부 관리가 조직성과에 미치는 긍정적 영향을 확인하여 공공관리 분야의 오랜 명제인 “관리가 중요한가?(Does management matter?)”에 대한 경험적 증거를 제공하였다는 점, 관리의 실질적 품질을 반영할 수 있는 새로운 측정지표를 발굴하였다는 점 등에서 연구의 의의를 지닌다. 세 번째 연구에서는 투입형 자원과 조직성과의 상대적 분포가 일치하는 일반적 기관(저자원‧저성과, 고자원‧고성과)과 그렇지 않은 예외적 기관(저자원‧고성과, 고자원‧저성과)을 구분한 뒤, 제4장의 연구모형과 분석방식을 적용하여 다양한 조직자원 및 관리가 일반적 기관과 예외적 기관의 조직성과에 미치는 영향을 분석하였다. 분석결과, 내부 네트워크와 내부 관리역량 등의 내부 관리 변수는 일반적 기관에서만 조직성과에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤고, 대통령 네트워크와 대통령 지지 관리역량 등의 외부 관리 변수는 예외적 기관에서만 조직성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 내부 관리는 일반적 기관의 조직성과에 특히 중요하게 작용하는 핵심 요인이라면, 외부 관리는 예외적 기관의 조직성과에 특히 중요하게 작용하는 핵심 요인인 것으로 확인되었다. 따라서 일반적 기관의 성과 향상 전략은 추가적인 예산이나 인력을 확보하기 위한 경쟁에 매몰되기보다는 기관이 보유한 자원의 효과적 운용이 가능하도록 내부 관리 시스템을 정비하여 관리역량을 확보하고, 내부 네트워크를 토대로 구성원들과의 유대나 관계적 강점이 내부 관리에 도움이 될 수 있도록 최고 관리자의 관리 기술을 향상하는 쪽으로 가닥을 잡아가야 할 것이며, 예외적 기관의 성과 향상 전략은 최고 관리자의 외부 네트워크를 토대로 조직의 목표 달성을 위한 자원 접근성을 높이고, 이러한 네트워킹 노력이나 접근 가능성을 확보하는 데에서 나아가 실제로 기관이 외부 환경으로부터 지지를 끌어낼 수 있도록 외부 관리의 질을 확보하는 데 초점을 두어야 할 것이다. 본 연구는 조직자원과 조직성과에 대한 종합적 연구모형을 제시하고 다양한 조직자원 및 내‧외부 관리의 측정 도구를 발굴함으로써 관련 학술 논의를 발전시키고 실증연구를 뒷받침할 수 있는 개념적‧분석적 토대를 제공하였다는 의의가 있다. 아울러 이러한 개념적‧분석적 토대를 적용하여 공공조직 특유의 핵심 자원으로서 권위형 자원의 중요성을 발견하고, 내‧외부 관리가 조직성과에 미치는 긍정적 영향을 확인하였으며, 자원과 성과의 방향이 엇갈리는 예외적 기관에 주목하여 이들 기관의 경우 일반적 기관과 달리 외부 관리가 조직성과에 특히 중요하게 작용함을 확인하였다는 점도 의미 있는 발견이다. 그동안 간과되어온 당연하지 않은 조직자원 이슈들을 발굴‧검증함으로써 조직자원 연구의 지평을 넓혀가는 단초를 제공하는 연구가 되길 기대한다. This study aimed to provide conceptual and analytical foundation for developing academic discussions on organizational resources and supporting empirical research by suggesting a comprehensive model on organizational resources and performance and discovering various measurement tools. Organizational resources are considered essential to achieve organizational performance as an input element of the traditional performance equation, but these are not often the focus of research. The low academic interest in organizational resources may be because it is natural and common sense that performance improves when the quantity of resources is substantial; hence, curious or interesting questions have not been raised. However, there are important research issues that have not yet been addressed to treat organizational resources as simply one of the control variables of organizational performance and to avoid academic discussions. It is necessary to enhance academic understanding of organizational resources and expand the horizon of research by discovering and verifying unusual organizational resource issues that have been overlooked. Therefore, this study conducted an empirical analysis by exploring the deficiencies in the existing organizational resource research and deriving research problems that can supplement them. The limitations of the existing studies that this study focuses on are as follows. First, without a comprehensive model of organizational resources, only some resources are discussed in an excerpt according to the focus of individual research, so it often becomes a fragmentary understanding. Second, by applying the resource-based theory developed in the context of existing private organizations, the unique characteristics of public organizations are not sufficiently considered as it analyzes the relationship with organizational performance centered on input resources of production factors (e.g., financial resources, human resources). Third, despite the importance of not only how much resources they have but also the quality of resources they have to improve organizational performance, existing organizational resource research has a limitation since it focuses on the quantitative aspect and only on the surface. Fourth, existing measurement tools for internal and external management often focus on management efforts such as the introduction of a specific management system and the frequency of networking or reflect potential management capabilities such as the background of the top-level manager. In other words, beyond efforts or possibilities for management, it is necessary to find measurement tools that can reflect the practical quality of management and how well it is being done to achieve the organization’s goals. Finally, existing organizational resource studies have focused on reaffirming the common-sense relationship that large amounts of resources will improve organizational performance, but more curious and interesting questions about the relationship between organizational resources and organizational performance can arise from exceptional cases. Contrary to popular expectations, if there are exceptional institutions that perform well despite lack of resources or underperforming resources, it is necessary to bridge the gap in discussion through more interesting and irregular research questions about why and what types of resources or management are important to their organizational performance. Based on these ideas, three empirical analyses were conducted to compensate for the limitations of existing studies, and the analysis results are as follows. In the first study, before analyzing the relationship between organizational resources and organizational performance in earnest, the status of organizational resources and organizational performance of central administrative agencies was examined using data from 2011 to 2020. By deriving an input-type resource index combining budget and manpower size and an organizational performance index combining program goal achievement and unit project goal achievement, institutions with abundant input-type resources, insufficient institutions, and poor organizational performance were classified based on the average of the two indexes. Of the total 53 institutions, 32 institutions (60.4%) showed the same relative distribution of organizational resources and organizational performance (high resource‧high performance, low resource‧low performance), and 21 institutions (39.6%) showed different relative distributions (high resource‧low performance, low resource‧high performance). The significant proportion of exceptional institutions that achieve excellent performance despite lack of resources or poor performance despite abundance of resources is inconsistent with general expectations, and no significant correlation was found between the organizational resource index and the organizational performance index. This indicates the possibility that the quantity of input resources is not very important in determining the performance of a central administrative agency, or that there are factors that play a more important role in organizational performance in addition to the quantity of input resources. In other words, it suggests that there is a need to discuss organizational resources beyond the quantitative aspect. The second and third studies expanded the scope of the existing discussion by focusing on the quantitative aspect of input resources to present a more comprehensive research model on organizational resources and organizational performance, and explored which key resources play a particularly important role in the organizational performance of exceptional institutions with mixed distributions of resources and performance. In the second study, a comprehensive research model considering public organizations' authoritative resources, the quality of organizational resources and management was presented, and related measurement tools were discovered to analyze the effects of input resources (financial resources, human resources), authoritative resources (legal resources, political resources), internal management capabilities (internal network, internal management quality), and external management capabilities (external network, external management quality) on organizational performance. Panel data (N=43, n=274) were constructed for a total of 43 central administrative agencies that existed for 8 years from 2013 to 2020 to estimate dynamic panel models. According to the generalized method of moments (GMM) analyses, among organizational resources, the size of the budget reflecting the amount of financial resources and the support of the National Assembly as a political resource had a significant positive (+) effect on organizational performance. Among management variables, internal network, the quality of internal management, and the quality of external management for the president had a significant positive (+) effect on organizational performance. This shows that to improve the performance of the institution, it is important how much input resources are held, but internal management may be more important to how effectively it is operated. Furthermore, it indicates the importance of external management, how much authoritative resources they have that justify the acquisition and operation of institutions' resources, and how effectively they are securing them from the external environment. This study is meaningful in the following aspects. By applying the resource-based theory to the context of public organizations that are tied to external political and environmental influences, we found the importance of authoritative resources as a core resource unique to these organizations that is distinguished from private organizations. By confirming the positive effect of internal and external management on organizational performance, empirical evidence was provided for an enduring proposition in the field of public management, "Does management matter?" A new measurement tool that can reflect the quality of management was discovered. In the third study, general institutions (low resources‧low performance, high resources‧high performance) with consistent relative distribution between input resources and organizational performance were distinguished from exceptional institutions (low resources‧high performance, high resources‧high performance). Then, the research model and analysis method in Chapter 4 were applied to analyze the effect of various organizational resources and management on the organizational performance of general and exceptional institutions. As a result of the analysis, internal management variables such as internal network and internal management capabilities had a significant positive (+) effect on organizational performance only in general institutions, and external management variables such as presidential network and presidential support management capabilities. In other words, internal management and external management are crucial factors that play an important role in the organizational performance of general institutions and exceptional institutions, respectively. Therefore, rather than being buried in competition to secure additional budget or manpower, the general institution's performance improvement strategy should be aimed at securing management capabilities by improving the internal management system so that the institution can effectively operate its resources. Moreover, based on the internal network, it is necessary to improve the management skills of top-level managers so that ties or relationship strengths with members can help internal management. On the other hand, the exceptional institution's performance improvement strategy should increase resource accessibility to achieve the organization's goals based on the external network of top-level managers. In addition to securing this networking “effort” or “possibility” of access, the focus should be on securing the quality of external management so that institutions can draw support from the external environment. This study is meaningful as it provided a conceptual and analytical foundation to develop related academic discussions and support empirical research by presenting a comprehensive research model on organizational resources and organizational performance and discovering various measuring tools for organizational resources and internal and external management. Additionally, it is meaningful to apply this conceptual and analytical foundation to discover the importance of authoritative resources as a core resource unique to public organizations, confirm the positive impact of internal and external management on organizational performance, and validate that exceptional institutions with different directions of resources and performance have proved that external management plays a key role in organizational performance, unlike general institutions. It is hoped that this study will provide a starting point for expanding the horizon of organizational resource research by discovering and verifying unusual organizational resource issues that have been overlooked.