프로축구구단의 사회공헌활동이 선수.구단이미지와 관람의도에 미치는 영향

정상태 부경대학교 교육대학원 2014 국내석사

본 연구의 목적은 프로축구구단의 관람객을 연구대상으로 선정하고, 사회공헌활동이 선수 · 구단이미지와 관람의도에 어떠한 영향관계가 있는 것인지를 분석하여 관람객의 긍정적 반응을 이끌어낼 수 있는 전략수립에 도움이 될 수 있는 기초를 마련하는 것이 연구의 목적이다. 이와 같은 목적을 달성하기 위해서 2013년 6월부터 2013년 9월까지 부산광역시를 연고로 한 부산아이파크의 홈경기를 관람한 관람자를 중심으로 편의표본추출법(convenient sampling method)을 이용하여 모집단을 선정하여 자료 분석에 활용하였다. 연구에서 사용한 조사도구는 설문지이다. 프로축구구단의 사회공헌활동으로 연고지역 사회활동, 후원 및 기부활동, 불우이웃 돕기 및 자원봉사활동의 3개 요인을 중심으로 선수이미지의 하위요인인 신뢰성, 매력성, 전문성과 구단이미지, 관람의도간의 미치는 영향력을 다음과 같은 통계처리 방법을 활용하여 실시하였다. SPSSWIN Ver. 14.0을 활용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석과 Cronbach`s α, 상관관계 분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 그리고 회귀식의 다중공선성을 판별하기 위해서 공차한계와 분산팽창지수, Durbin-Watson test를 실시하여 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 프로축구구단의 사회공헌활동과 선수이미지(신뢰성)와의 관계에서는 연고지역 사회활동과 불우이웃 돕기 및 자원봉사활동은 p<.001 수준에서 선수이미지(신뢰성)에 긍정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 프로축구구단의 사회공헌활동과 선수이미지(매력성)와의 관계에서는 불우이웃 돕기 및 자원봉사활동은 p<.001 수준에서, 연고지역 사회활동은 p<.05 수준에서 선수이미지(매력성)에 긍정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 프로축구구단의 사회공헌활동과 선수이미지(전문성)와의 관계에서는 불우이웃 돕기 및 자원봉사활동은 p<.01 수준에서, 연고지역 사회활동은 p<.05 수준에서 선수이미지(전문성)에 긍정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 프로축구구단의 사회공헌활동과 구단이미지와의 관계에서는 불우이웃 돕기 및 자원봉사활동은 p<.05 수준에서 구단이미지에 긍정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 프로축구구단의 사회공헌활동과 관람의도와의 관계에서는 연고지역 사회활동은 p<.001 수준에서, 불우이웃 돕기 및 자원봉사활동은 p<.05 수준에서 관람의도에 긍정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 선수 · 구단이미지와 관람의도와의 관계에서는 선수이미지(신뢰성)가 p<.001 수준에서, 선수이미지(매력성)와 구단이미지가 p<.05 수준에서 관람의도에 긍정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

스포츠센터 서비스품질 전략이 수영참가자의 운동참여에 미치는 영향

심상우 부경대학교 대학원 2012 국내석사

이 연구의 목적은 스포츠센터가 제공하는 서비스품질이 이용자들의 운동참여에 미치는 영향을 중심으로 스포츠센터 경영전략에 필요한 서비스 전략을 구성하는데 있으며, 결과를 도출하기 위해서 다음과 같은 통계방법을 활용하였다. SPSS Ver. 14.0을 활용하여 빈도분석(frequency analysis)과 탐색적 요인분석(exploratory factor analysis), Cronbach`s α 검사를 실시하였다. 스포츠센터가 제공하는 서비스품질과 운동참여에 대한 단순인식을 알아보기 위해서 기술분석(technical analysis)을 실시하였고, 각 변수간의 관계정도를 살펴보기 위하여 상관관계 분석(correlation analysis)을 실시하였다. 스포츠센터의 서비스품질과 운동참여 간의 영향력을 살펴보기 위하여 다중회귀분석(multiple regression analysis)을 실시하여 다음과 같은 결과를 도출 하였다. 첫째, 스포츠센터가 제공하는 서비스품질과 운동참여에 대한 이용자의 단순 인식도를 알아본 결과 스포츠센터에 대한 재방문의도가 4.03±.71로 가장 높게 인식하는 것으로 나타났으며, 서비스품질의 응답성이 3.64±.81로 가장 낮은 인식도를 보이는 것으로 나타났다. 전체적으로 스포츠센터 이용자들이 인식하는 요인에 대한 인식정도는 전반적으로 높은 수준의 인식정도를 보이고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 스포츠센터의 서비스품질 하위 요인 중 유형성, 응답성, 확신성, 신뢰성, 공감성과 운동만족 간의 영향을 규명하기 위해서 다중회귀분석을 실시한 결과 유형성과 신뢰성은 p<.001 수준에서 운동만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 확신성은 p<.05 수준에서 운동만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 스포츠센터의 서비스품질 하위 요인 중 유형성, 응답성, 확신성, 신뢰성, 공감성과 재방문의도 간의 영향을 규명하기 위해서 다중회귀분석을 실시한 결과 유형성은 p<.05 수준에서, 신뢰성은 p<.001 수준에서 재방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 스포츠센터의 서비스품질 하위 요인 중 유형성, 응답성, 확신성, 신뢰성, 공감성과 운동지속의사 간의 영향을 규명하기 위해서 다중회귀분석을 실시한 결과 유형성과 응답성은 p<.01 수준에서 운동지속의사에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 신뢰성은 p<.05 수준에서 운동지속의사에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

수중산업 종사자들이 인식하는 챔버활용이 잠수성과에 관한 연구

심경보 부경대학교 2013 국내석사

This study is intended to provide basic data regarding necessity of chamber utilization for work performance of industrial divers with focus on correlation between chamber usage and the performance. In order to effectively achieve the goal, some of occupational divers residing in South Kyungsang province or P Metropolitan City were selected as research target using a convenience sampling. For a preliminary research, a pilot test was conducted on 100 industrial divers, who submitted 302 final survey papers with questionaries of proven reliability and validity. The collected questionaries were analyzed using the SPSS 14.0 Program and verified through T-Test and One-Way ANOVA for analysis of frequency, reliability, exploratory factors, technologies, correlation, and verification of discrepancy, which was backed up with post-verification through Duncan Test. Next, a multi-regression analysis was conducted to look at the effects on the work performance, followed by analysis of tolerance limits and variance inflation factors to determine the regressive multi-collinearity, and the Durbin-Waston Test to verify the self-correlation, which produced the following results. First, the T-Test based on personal attributes, certificate acquisition status, and chamber utilization experience showed divers holding certificates were well-aware of the effects of chamber satisfaction, and those actually using it were well-aware of chamber satisfaction, chamber utilization satisfaction, and non-financial effects. In addition, industrial divers using chambers were well-aware of process satisfaction and financial effects. Second, the One-Way ANOVA based on personal attributes, age, educational level, work experience and monthly income showed that divers in their 40s showed a bigger discrepancy in awareness of chamber satisfaction, chamber utilization satisfaction, process satisfaction, financial effects and non-financial effects than any other groups. In terms of educational level, high school, junior college, and 4-year university graduates showed a big discrepancy in awareness of process satisfaction and financial satisfaction. As for work experience, all groups except those with one year of experience or less showed a big discrepancy in awareness of chamber satisfaction, chamber utilization satisfaction, financial effects and non-financial effects. Regarding monthly income, those earning at least 9 million a month showed a big discrepancy in awareness of chamber satisfaction, chamber utilization, and financial effects, and those earning 7 to 9 million Won showed a big discrepancy in awareness of non-financial effects, whereas those earning less than 3 million Won showed a discrepancy in awareness of process satisfaction. Third, the multi-regression analysis conducted to verify the correlation between chamber utilization, and financial and non-financial effects showed that chamber utilization satisfaction and process satisfaction had a positive effect on the financial and non-financial effects, whereas chamber satisfaction factors were not related to those effects.

퍼스널트레이닝 센터의 물리적 환경과 인적 서비스가 고객만족도에 미치는 영향

김만민 부경대학교 대학원 2016 국내석사

본 연구의 목적을 달성하기 위해 가설을 설정하였고, 가설 검정을 위한 자료 분석 방법으로는 SPSS WIN Ver. 18.0 통계분석 프로그램을 이용하여 빈도분석(frequency analysis)과 탐색적 요인분석(exploratory factor analysis), Cronbach`s α 검사를 실시하였다. 또한 각 변수간의 관계정도를 살펴보기 위하여 상관관계 분석(correlation analysis)을 실시하였고, 퍼스널 트레이닝 센터의 물리적환경과 고객만족 및 재방문의도 간의 영향력을 살펴보기 위하여 다중회귀분석(multiple regression analysis)을 실시하여 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 퍼스널 트레이닝 센터의 물리적 환경의 하위요인 모두에서 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그중에서 접근성(p<.001)과 매력성(p<.001)은 높은 수준에서 긍정적임을 보였고, 청결성(p<.01)과 쾌적성(p<.05)의 요인에서 긍정적인 수준의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 둘째, 퍼스널 트레이닝 센터의 인적 서비스의 하위요인 중에서 외향성(p<.01)과 신뢰성(p<.001)이 긍정적인 수준에서 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 전문성은 영향관계가 성립하지 않은 것으로 나타났다. 위의 결과를 종합하면, 퍼스널 트레이닝 센터의 경영자들이 준비해야 할 것은 물리적 환경의 요인들이 고객에게 제공되는 구조를 이해하고 있어야 할 것이며, 트레이너의 전문성을 높여줄 수 있는 방안을 모색해야 할 것이다. 이것이 퍼스널 트레이닝 센터의 전략적인 마케팅 방안을 마련하는데 도움이 된다는 것을 인식해야 하겠다.

경남·울산 골프장 고객 만족도에 관한 연구

김성태 부경대학교 대학원 2009 국내석사

본 연구의 목적은 경남·울산 골프장의 운영서비스, 골프코스 설계, 골프장 관리가 고객 만족도에 미치는 영향을 규명하는 것이다. 이 목적을 달성하기 위해 설문지에 사용된 요인별에 대한 신뢰도와 타당도검사를 실하였고, 독립변수(운영서비스, 골프코스 설계, 골프장 관리)가 종속변수(만족도)에 미치는 영향을 보기 위해 다중회귀분석을 실시하여 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 운영서비스요인(종업원 서비스, 예약 요인, 메뉴 요인, 요금 요인)이 만족도에 통계적으로 유의하고 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 골프 코스 설계요인(접근성 요인, 난이도 요인, 그린 및 페어웨이 요인, 그리고 주차장 요인)중 난이도 요인과 그린 및 페어웨이 요인이 만족도에 통계적으로 유의하고 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 접근성 요인과 주차장 요인은 통계적으로 유의하지 않고 만족하지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 골프장 관리 요인(관리상태 요인 및 골프장 미적 요인)은 만족도에 통계적으로 유의하고 긍정적인 만족도 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과에 따른 총괄적인 결론을 제시하면 골프장에 내장하는 고객들에게 골프장의 운영서비스 와 골프코스 설계 그리고 골프장 관리는 만족도에 중요한 영향을 미치는 요인으로 확인되었다. 이는 골프장 입장에서 운영서비스, 코스설계, 골프장관리를 철저히 하는 것이 경쟁력 강화에 필수적이라는 것을 시사한다. The purpose of this study was to identify the customer satisfaction from golf course visitors in terms of the golf course management service, course design and control and to provide the basic data for inducing golfers again to the golf courses by making them more satisfying operation services, course design and management for golfers. To achieve the purpose of this study, selected 346 golfers who visit golf courses located in Gyeongnam and Ulsan area and prepared questionnaires asking them for answers for detailed items. Using SPSS statistical program. This study conducted the frequency analysis based on the demographic characteristics by using SPSS statistical program, used the Cronbach's Alpha for the reliability analysis and exploratory factory analysis for the construct. Also I conducted the correlation to find out the relation between factors as well as multiple regression analysis to find out how each factor affects the customer satisfaction. This study final conclusions from the study are as follows. First, the operation service factors (such as staff services, factor of reservation , menu factor, and fee factor) are statistically significant in customer satisfaction and are in direct proportion to it. Second, in terms of the golf course design factors (such as access factor, difficulty factor, and green & fairway factory and parking lot factor), the difficulty factor and green & fairway factor are statistically significant and in direct proportion to customer satisfaction while the access factor and parking lot factor are statistically insignificant. Third, the golf course management factors (such as management status factor and golf course aesthetic factor) are statistically significant and in direct proportion to the customer satisfaction. From the conclusions above, this study could check that golf course services toward customers, golf course design and management are main factors affecting the customer satisfaction. It means that they are essential for enhancing competitiveness.

스포츠 스타의 긍정적·부정적 이미지가 스타이미지, 기업이미지, 제품구매의도에 미치는 영향

김지영 부경대학교 대학원 2012 국내석사

This study intends to analyze the influence of the positive image and negative image among a variety of images offered by sports stars as advertising models on sports stars' image, corporate image, and product purchasing intentions at this point of time when the fast-delivered advertising to information-oriented society induces the public to have high interest in sports stars, and drew the conclusions as follows: First, the t-test of sex distinction & star image, corporate image and product purchasing intentions showed women had a higher recognition of them than men, and this study was able to confirm that sports stars' image, corporate image, and product purchasing intentions are much influenced by women's positive image. In addition, the t-test revealed that men had higher negative recognition than women while women had higher recognition of reliability in star image and corporate image only than men. Such an aspect proves men's high negative recognition made them have a negative attitude toward star image, corporate image and product purchasing intentions. Second, in the t-test of marriage & star image, corporate image, and product purchasing intentions, unmarried people had higher recognition than married people, so this study confirmed that unmarried people had positive recognition and married people had higher recognition of the negative aspects than unmarried people, proving that married people had high negative recognition. Third, in the positive result of one-way ANOVA in age star image, corporate image and product purchasing intentions, there appeared a difference in positive recognition of the professionalism of star image at a level of p<.01, and of product purchasing intentions at a level of p<.001. In addition, there appeared a difference in negative recognition of reliability in star image at a level of p<.01, of professionalism at a level of p<.05, and of attractiveness at a level of p<.01 while there appeared a difference in negative recognition of corporate image and product purchasing intentions at a level of p<.001. Fourth, in the positive result of one-way ANOVA in vocation, star image, corporate image and product purchasing intentions, there appeared a difference in the positive recognition of reliability in star image at a level of p<.01, of professionalism at a level of p<.01, of attractiveness at a level of p<.05, respectively. In addition, there appeared a difference in positive recognition of corporate image at a level of p< .01, and of product purchasing intentions at a level of p<.001. Additionally, there appeared a difference in negative recognition of reliability in star image at a level of p<.05, of professionalism at a level of p<.05, and of attractiveness at a level of p<.05. Corporate image showed a difference in negative recognition at a level of p<.01 and the same was true of product purchasing intentions. Fifth, in the positive result of one way ANOVA in income, star image, corporate image and product purchasing intentions, there appeared no statistically significant difference in positive recognition of income level, star image, corporate image, and product purchasing intentions, nor did appear a statistical difference in the difference in negative recognition, either. Sixth, in the positive result of one-way ANOVA in sport stars' advertising exposure, star image, there appeared a difference in positive recognition of reliability in star image at a level of p<.001, of professionalism at a level of p<.05 while there appeared a difference in positive recognition of product purchasing intentions at a level of p<.01. In addition, in the negative result of one-way ANOVA, there appeared a difference in negative recognition at a level of p<.05 in corporate image factor. Seventh, in the result of multi-regression analysis of positive recognition of star image, corporate image, and product purchasing intentions, the reliability factor was found to have a positive influence on corporate image at a level of p<.001, and professionalism factor and attractiveness factor were found have a positive influence on corporate image at a level of p<.001, and p<.01 respectively. In addition, in the influential relationship between star image and product purchasing intentions, the reliability factor in star image and professionalism factor were found to have a positive influence on product purchasing intentions at a level of p<.001 respectively. Eight, in the result of multi-regression analysis this study conducted in an effort to inquire into the influential relationship between star image and corporate image in relation with their negative recognition, the reliability factor in star image, professionalism factor in star image, and attractiveness factive in star image were found to have a negative influence on corporate image at a level of p<.001, at a level of p<.001, and p<.01, respectively. In addition, in the influential relationship between star image and product purchasing intentions, the reliability factor in star image, professionalism factor in star image, and attractiveness in star image were found to have a negative influence on product purchasing intentions at a level of p<.0001, p<.001 and p<.05, respectively. Ninth, in the result of conducting simple regression analysis in an effort to inquire into the influential relationship between positive & negative corporate image and product purchasing intentions, there appeared a positive influence on product purchasing intentions at a level of p<.001 in the influential relationship between positive corporate image and product purchasing intentions while in the influential relationship between negative corporate image and product purchasing intentions, there appeared a negative influence on product purchasing intentions at a level of p<.001. Such conclusions taken together, the image formation accompanied by positive recognition of sports stars was found to have a positive influence on star image, corporate image, and product purchasing intentions, and on the contrary, the negative image recognition was found to have a negative influence on star image, corporate image, and product purchasing intentions. Accordingly, it is judged that it may be an important task for a corporation to screen the right sports stars in consideration of their corporate image and product image with the recognition that sports stars' image is a vital factor in doing a diversity of marketing activities through sports stars,

대학 태권도선수의 성취목표성향이 내적동기와 스포츠자신감에 미치는 영향

최혜진 부경대학교 교육대학원 2017 국내석사

The purpose of this study is to identify the effects of the achievement goal orientation of university Taekwondo athletes on internal motivation and sports self-confidence, to promote its necessity to sports leaders and to provide basic data for improving the performance of university Taekwondo athletes. In order to accomplish this research purpose, university Taekwondo athletes were selected as the population of the study. The sample was extracted by using the convenience sampling method. The questionnaire used in this study consisted of 13 items of achievement goal orientation, 15 items of internal motivation, 15 items of sports self-confidence, and 4 items of general characteristics, a total of 47 items. The data processing for the hypothesis test was conducted via SPSS Window 22.0 program. Frequency analysis, descriptive statistics, factor analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis was performed for the following findings. First, the findings from multiple regression analysis to determine the effects of achievement goal orientation on internal motivation revealed that task goal orientation and ego-goal orientation, which were the sub-factors of achievement goal orientation, had significant effects on pleasure, effort, competence, tension, which were the sub-factors of the internal motivation. Second, multiple regression analysis was conducted to examine the effects of achievement goal orientation of university Taekwondo athletes on sport self-confidence. As a result of the multiple regression analysis, task goal orientation and ego-goal orientation, which were the sub-factors of achievement goal orientation, had significant effects on capability verification, social support, coach leadership, and physical and mental preparation, which were the sub-factors of sports self-confidence. Third, as a result of multiple regression analysis to examine the effects of internal motivation on sports self-confidence of university Taekwondo athletes, pleasure, effort, competence, and tension, which were the sub-factors of internal motivation, had significant effects on capability verification, social support, coach leadership, and physical and mental preparation, which were the sub-factors of internal motivation. In conclusion, this study is significant to provide basic data to understand the importance of psychological factors due to the causal relationship among achievement goal orientation and internal motivation and sports self-confidence. Therefore, Taekwondo coaches should clarify the goal types and goal settings of Taekwondo athletes and maximize their internal motivation so that they can enjoy the exercise itself, and enhance their sense of confidence that directly affects the performance.

태권도장의 서비스 커뮤니케이션이 충성도, 관여도 및 구매행동에 미치는 영향 : 초등학생 학부모를 중심으로

배명훈 부경대학교 2013 국내석사

The Effects of Service Communication of Taekwondo academy on Royalty, Involvement, and Consuming Behavior Myeong hoon, Bae Physical Education Major, The Graduate School Pukyong National University Abstract The purpose of this study is to provide positive data for securing comparative advantage among competing taekwondo academy by clarifying how service communication of taekwondo academy affects royalty, Involvement, and consuming behavior of parents. participation To perform the purpose of this study efficiently, questionnaire was made based on document research. 7 taekwondo academy were selected using convenient sampling method mainly from parents of elementary students who were trainees of studios affiliated with Busan Taekwondo Association. Among 400 recovered questionnaires that were distributed, 357 valid ones were used in the final analysis. Recovered questionnaires were processed using SPSS Ver. 14.0 and went through frequency analysis, reliability analysis, exploratory factor analysis, technical analysis, and correlation analysis. Multiple regression analysis and single regression analysis were performed to verify the hypothesis, tolerance limit and varience inflation index were analyzed to identify the multicollinearity of regression equation, Durbin-Watson test was performed to verify the autocorrelation. The conclusion is as shown: First, the service communication of taekwondo academy positively affects the royalty of parents in leader, linguistic communication, environmental and facility factor in order of effectiveness. Second, the service communication of taekwondo academy positively affects the Involvement of parents in leader, linguistic communication, environmental and facility factor in order of effectiveness. Third, the service communication of taekwondo academy positively affects the re-purchase of parents in leader, linguistic communication, environmental and facility factor in order of effectiveness. Fourth, the service communication of taekwondo academy positively affects the oral transmission of parents in linguistic communication, leader, environmental and facility factor in order of effectiveness. Fifth, Involvement and royalty of parents positively affect re-purchase. Sixth, Involvement and royalty of parents positively affect oral transmission. The result shows that service communication is positively affecting royalty, Involvement, and consuming behavior. Among the service communication of taekwondo academy, leader factor showed higher influence than environmental or facility factor, followed by linguistic communication. In accordance with the conclusion of the study, parents put high value in the importance of leader communication.

프로구단의 마케팅 활동이 브랜드 인지, 브랜드 이미지, 관람자의 충성도에 미치는 영향

송영세 부경대학교 교육대학원 2012 국내석사

The purpose of this study is to provide basic data in enhancing the brand of professional teams effectively by analyzing the impact relation with the marketing activities of professional teams on brand awareness and brand images of professional teams. In addition, it is to establish basic plans to maximize management efficiency of professional teams by analyzing the impact relation with the market activities of professional teams and the loyalty of the audience. For this study, population was selected using convenient sampling method around the audience who watches a professional baseball teams's home game that Pusan was hometown from October, 2011-April, 2012. The research tool used in th stud was questionnaires, the questionnaires were completed with self-administration method by the researcher and 3 assistant trained about the purpose and intent of this stud through an interview with 1:1. The survey used in this study was conducted twice, in the first survey, the questionnaires distribution and collection were carried out from April to May, 2011, it was to use the 266 final samples by conducting the second survey around the questions that obtained reliability and validity. SPSS Ver 14.0 statistical analysis program was used as data analysis for hypothesis testing. The results of the study are as follows: First, with regards to the relation between the marketing activities and brand awareness in professional teams, promotion and places on the level of p<.001 and products on the level of p<.01 showed to have a positive(+) influence on brand awareness, the price on the level of p<.05 showed to have a negative(-) influence on brand awareness. Second, with regards to the relation between the marketing activities and brand images in professional teams, promotion on the level of p<.001, places on the level of p<.05 showed to have a positive(+) influence on brand images. Third, products of sub factors in marketing activities on the level of p,.001 showed to have a positive (+) influence. Fourth, with regard to the impact relation of brand awareness and brand images on the loyalty, brand awareness on the level of p<.001, brand images on the level of p<.001 showed to have a positive(+) influence on the loyalty.

공공체육시설(빙상/수영)의 물리적 환경이 제공자와 이용자의 만족도에 미치는 영향

장수정 부경대학교 대학원 2012 국내석사

이 연구는 공공체육시설(빙상/수영)의 물리적 환경이 제공자와 이용자의 만족도에 미치는 영향을 분석하여 공공체육시설의 물리적 환경이 빙상장과 수영장 경영 효율화의 기초자료를 제공하는데 목적이 있다. 이를 위해 2011년 3월∼2011년 5월까지 빙상장과 수영장의 제공자와 이용자를 대상으로 유목적적 표집(purposeful sampling)방법을 이용하여 각각 344명, 255명의 유효표본 자료를 분석에 이용하였다. 이 조사에서 사용한 설문지는 1차 설문지의 빈도분석에서 50% 이상 인식하는 설문 문항을 근거로 pilot test를 거쳐 최종적으로 구성된 설문 문항이고, 빙상장 시설의 물리적 환경의 주변요소 7문항, 디자인요소 5문항, 사회적요소 6문항으로 총 18문항으로 설정하였다. 수영장 시설의 물리적 환경은 주변요소 9문항, 디자인요소 5문항, 사회적요소 9문항으로 총 23문항으로 설정하였다. 가설 검정을 위한 자료 분석 방법으로는 SPSS Ver. 18.0 통계분석 프로그램을 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 상관관계 분석, 다중회귀분석, 단계적회귀분석을 실시하였다. 이상과 같은 연구목적, 연구방법, 자료 분석 결과를 기초로 하여 이 연구에서 도출된 결론은 다음과 같다. 첫째, 빙상장의 물리적 환경의 하위요인 중 주변요소, 디자인요소, 사회적요소가 제공자의 만족도에 미치는 영향을 규명하기 위해서 다중회귀분석을 실시한 결과에서 빙상장의 물리적 환경의 하위요인 중 디자인요소는 p<.01 수준에서, 주변요소는 p<.05 수준에서 제공자의 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 빙상장의 물리적 환경의 하위요인 중 주변요소, 디자인요소, 사회적요소가 이용자의 만족도에 미치는 영향을 규명하기 위해서 다중회귀분석을 실시한 결과에서 빙상장의 물리적 환경의 하위요인인 주변요소, 디자인요소, 사회적요소의 모든 요인이 p<.001 수준에서 이용자의 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 수영장의 물리적 환경의 하위요인 중 주변요소, 디자인요소, 사회적요소가 제공자의 만족도에 미치는 영향을 규명하기 위해서 다중회귀분석을 실시한 결과에서 수영장의 물리적 환경의 하위요인 중 사회적요소가 p<.05 수준에서 제공자의 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 수영장의 물리적 환경의 하위요인 중 주변요소, 디자인요소, 사회적요소가 이용자의 만족도에 미치는 영향을 규명하기 위해서 다중회귀분석을 실시한 결과에서 수영장의 물리적 환경의 하위요인인 주변요소, 디자인요소, 사회적요소의 모든 요인에서 p<.001 수준에서 이용자의 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 빙상장의 물리적 환경 중 주변요소와 제공자의 만족도에 대한 단계적회귀분석 결과에서 주변요소의 하위 요인 중에서 습도에서만 β=.729, t=6.303, p<.001 수준에서 영향이 있는 것으로 나타났다 여섯째, 빙상장의 물리적 환경 중 디자인요소와 제공자의 만족도에 대한 단계적회귀분석 결과에서 디자인요소의 하위 요인 중에서 휴게실은 β=.472, t=3.390, p<.01 수준에서 가장 큰 영향이 있는 것으로 나타났으며, 통로넓이가 β=.357, t=2.561, p<.05 수준에서 영향력의 순서가 나타났다. 일곱째, 빙상장의 물리적 환경 중 사회적요소와 제공자의 만족도에 대한 단계적회귀분석 결과에서 사회적요소의 하위 요인 중에서 수업의 양이 β=.417, t=3.005, p<.01 수준에서 가장 큰 영향이 있는 것으로 나타났으며, 가격이 β=.369, t=2.660, p<.05 수준에서 영향력의 순서가 나타났다. 여덟째, 빙상장의 물리적 환경 중 주변요소와 이용자의 만족도에 대한 단계적회귀분석 결과에서 주변요소의 하위 요인 중에서 습도가 β=.296, t=5.364, p<.001 수준에서 가장 큰 영향이 있는 것으로 나타났으며, 시설재질이 β=.215, t=3.864, p<.001 수준에서, 냄새가 β=.137, t=2.398, p<.001 수준에서 영향력의 순서가 나타났다. 아홉째, 빙상장의 물리적 환경 중 디자인요소와 이용자의 만족도에 대한 단계적회귀분석 결과에서 디자인요소의 하위 요인 중에서 락카시설이 β=.157, t=2.311, p<.05 수준에서 가장 큰 영향이 있는 것으로 나타났으며, 휴게실이 β=.153, t=2.245, p<.05 수준에서 영향력의 순서가 나타났다. 열번째, 빙상장의 물리적 환경 중 사회적요소와 이용자의 만족도에 대한 단계적회귀분석 결과에서 사회적요소의 하위 요인 중에서 수업의 질이 β=.199, t=3.260, p<.001 수준에서 가장 큰 영향이 있는 것으로 나타났으며, 수업의 양이 β=.159, t=2.575, p<.01 수준에서, 수업시간준수가 β=.133, t=2.308, p<.05 수준에서, 가격이 β=.121, t=2.173, p<.05 수준에서 영향력의 순서가 나타났다. 열한번째, 수영장의 물리적 환경 중 주변요소와 제공자의 만족도에 대한 단계적회귀분석 결과에서 주변요소의 하위 요인 중에서 수질이 β=.518, t=3.514, p<.01 수준에서 가장 큰 영향이 있는 것으로 나타났으며, 위생이 β=.349, t=2.369, p<.05 수준에서 영향력의 순서가 나타났다. 이에 따른 설명력은 60.5%(R²=.605)인 것으로 나타났다. 열두번째, 수영장의 물리적 환경 중 디자인요소와 제공자의 만족도에 대한 단계적회귀분석 결과에서 디자인요소의 하위 요인 중에서 통로넓이에서만 β=.548, t=3.530, p<.001 수준에서 영향이 있는 것으로 나타났다. 이에 따른 설명력은 30.1%(R²=.301)인 것으로 나타났다. 열세번째, 수영장의 물리적 환경 중 사회적요소와 제공자의 만족도에 대한 단계적회귀분석 결과에서 사회적요소의 하위 요인 중에서 체계적지도에서만 β=.754, t=6.181, p<.001 수준에서 영향이 있는 것으로 나타났다. 이에 따른 설명력은 56.9%(R²=.569)인 것으로 나타났다. 열네번째, 수영장의 물리적 환경 중 주변요소와 이용자의 만족도에 대한 단계적회귀분석 결과에서 주변요소의 하위 요인 중에서 수질이 β=.227, t=3.749, p<.001 수준에서 가장 큰 영향이 있는 것으로 나타났으며, 공기흐름이 β=.196, t=2.404, p<.05 수준에서, 습도가 β=.182 t=2.360, p<.05 수준에서, 청결이 β=.179 t=2.779, p<.01 수준에서, 시설재질이 β=.130, t=2.053, p<.05 수준에서 영향력의 순서가 나타났다. 이에 따른 설명력은 55.7%(R²=.557)인 것으로 나타났다. 열다섯번째, 수영장의 물리적 환경 중 디자인요소와 이용자의 만족도에 대한 단계적회귀분석 결과에서 주변요소의 하위 요인 중에서 주차시설이 β=.334, t=6.143, p<.001 수준에서 가장 큰 영향이 있는 것으로 나타났으며, 시설크기이 β=.281, t=4.308, p<.001 수준에서, 통로넓이가 β=.251, t=3.797, p<.001 수준에서 영향력의 순서가 나타났다. 이에 따른 설명력은 50.8%(R²=.508)인 것으로 나타났다. 열여섯번째, 수영장의 물리적 환경 중 사회적요소와 이용자의 만족도에 대한 단계적회귀분석 결과에서 사회적요소의 하위 요인 중에서 수업의 질이 β=.457, t=7.221, p<.001 수준에서 가장 큰 영향이 있는 것으로 나타났으며, 수업의 양이 β=.321, t=5.079, p<.001 수준에서 영향력의 순서가 나타났다. 이에 따른 설명력은 50.7%(R²=.507)인 것으로 나타났다.