사회복지관 조직풍토가 사회복지사의 전문성에 미치는 영향에 관한 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study is on the influence of organizational climates on social workers' professionalism in Social Welfare Centers, based on measurements of the recognition levels provided by the organizational climates.
I collected 570 samples from social workers who are presently working at social welfare centers, and analyzed the data using T-test, ANOVA and Hierarchical Regression Analysis. The results of this Study are:
The recognition given by organizational climates is more positive when the social workers are male, under 25 rather than over 25 and in their 30s rather than over 40, and in managerial positions rather than staff social workers.
The subcategory factors of organizational climates are Supervision, Autonomy, Task Assignment, and Incentive. ① Supervision results show more positive experiences for social workers who are under 25 than for those over 40, and more for those with college level than those with graduate level of education. ② Autonomy is higher when social workers are male, working in the city, with over 5 years of working experience, and in managerial positions. ③ Task Assignment results show more recognition for managerial social workers. ④ Incentives are felt stronger for workers under 25 than for those over 40, and stronger for city workers than for rural ones.
The data shows high professionalism in social workers who are over 40, over 5 years of work experience, managerial position, and graduate level. The subcategory factors of professionalism are;
① Professional capability is found to be greater when social workers are over 40, over 5 years of work experience, managerial position, and graduate level. ② Ethical accountability is higher for those over 25 years old, managerial position, graduate level. However, the dependent variables, i.e., the professional capability (knowledge, skill) and ethical accountability, need to be controlled because they are affected by a variety of factors. Therefore I researched the effect of organizational climates on the professional capability and ethical accountability of social workers in the Social Welfare Centers. First, from theoretical considerations, I controlled for the general variables which affected the observed professional capability and ethical accountability of social workers (Level 1). And then, I examined the explanatory results to see the effect of the organizational factors (Level 2). Through Hierarchical Regression Analysis, the level one analysis showed the effect of the general factors on professional capability (4.4 %) and ethical accountability (3.3%). The level two analyses showed the added effect of the organizational factors on professional capability (21.4 %) and ethical accountability (21.1%). By adding the organizational factors, the R2 of professional capability increases 17% and that of ethical accountability increases to 17.8%. These results are statistically significant.
The level two organizational factors significantly affecting professional capability were Autonomy, Supervision, Task Assignment, position and work place. Ethical accountability was affected significantly by level two organizational subcategory factors of Autonomy, Supervision, Task Assignment, gender and education level and work place. Incentive didn't have any effect on the professional capability or ethical accountability.

국문 초록 (Abstract)

본 연구 목적은 사회복지관에 종사하는 사회복지사를 대상으로 기관의 조직풍토에 대한 지각 정도를 측정하고, 사회복지사가 지각한 조직풍토 수준이 전문성에 미치는 영향을 알아보는 것이다. 이러한 목적을 달성하기 위해서 사회복지관에 근무하는 사회복지사 570명의 자료를 빈도 및 백분율, t검증, F검증, 위계적 회귀분석을 통해 분석하였다. 그 결과는 다음과 같다.
사회복지사의 조직풍토 수준은 남성일 때, 연령층은 25세 이하와 30세에서 39세 연령대가 26세에서 29세 그리고 40대 이상 보다, 직위는 과장 이상이 일반 사회복지사보다 조직풍토를 긍정적으로 지각하는 것으로 나타났다. 조직풍토의 하위요인인 ① 슈퍼비전은 사회복지사의 연령이 25세 이하가 40세 이상 보다, 그리고 교육수준이 대학원 재학 이상보다 대학교 졸업 이하일 때 긍정적인 경험을 하고, ② 개인의 자율성은 남성일 때, 도시에서 근무할 때, 근무경력이 5년 이상일 때, 과장 이상일 때 높은 자율성을 경험한 것으로 나타났다. 아울러 ③ 업무배정은 과장 이상일 때 긍정적으로 인지하고, ④ 인센티브는 25세 이하가 40대 이상 보다, 그리고 도시 지역에 근무할 때 긍정적인 인센티브 경험을 한 것으로 조사되었다.
사회복지사의 전문성 수준은 연령이 40대 이상이 그 이하 연령대보다, 그리고 근무경력과 직위는 5년 이상과 과장 이상이, 교육수준에서는 대학원 재학 이상인 집단이 전문성이 높은 것으로 조사되었다. 구체적으로 전문성 하위요인별로 살펴보면 ① 전문적 능력은 40세 이상인 집단이 그 이하의 연령대 집단보다, 5년 이상 근무하고, 과장 이상일 때, 그리고 대학원 재학 이상인 집단이 전문적 능력이 높은 것으로 조사되었다. ② 윤리적 책임은 응답자의 연령대가 25세 이하인 집단보다 26세 이상인 집단일 때, 과장 이상이고, 대학원 재학 이상인 집단이 윤리적 책임이 높은 것으로 나타났다.
종속변수인 사회복지사의 전문적 능력(지식과 기술)과 윤리적 책임(가치)은 다양한 요인에 의해 영향을 받기 때문에 조직풍토가 전문적 능력에 미치는 영향을 명확하게 알아보기 위해서는 다양한 통제요인을 고려할 필요가 있다. 따라서 전문적 능력과 윤리적 책임에 대한 조직풍토의 영향력을 검토하기 위해 다음과 같은 과정을 거쳤다. 첫째, 이론적 검토를 통해서 전문적 능력과 윤리적 책임에 영향을 줄 것으로 예상되는 연구대상자의 일반적 특성 변수를 통제 한 후(1단계), 둘째, 조직풍토 변인을 투입(2단계)하여 설명력과 영향력의 변화를 검토하였다. 그 결과를 살펴보면 다음과 같다.
위계적 회귀분석을 실시한 결과, 1단계의 일반적 특성은 전문적 능력을 4.4%, 그리고 윤리적 책임을 3.3% 설명하고 있다. 조직풍토 변인을 추가적으로 투입한 2단계에서는 전문적 능력을 21.4%, 윤리적 책임을 21.1% 설명하고 있다. 조직풍토 변인을 투입함으로써 전문적 능력의 R2 값은 17.0%, 윤리적 책임의 R2 값은 17.8% 증가하였으며, 이러한 설명력의 증가 또한 통계적으로 유의하였다.
모델 2단계를 기반으로 각 요인들을 살펴보면, 먼저, 전문적 능력은 조직풍토 변인을 투입한 2단계에서는 개인의 자율성, 슈퍼비전, 업무배정, 직위, 근무지역 순으로 유의한 영향력을 보였다. 윤리적 책임은 조직풍토 하위요인을 투입한 2단계 에서는 개인의 자율성, 슈퍼비전, 업무배정, 성별, 교육수준, 근무지역 순으로 유의한 영향력을 보였다. 인센티브는 전문적 능력, 윤리적 책임 모두에서 영향을 미치지 못했다.

목차 (Table of Contents)

• 제 Ⅰ 장 서론 1
• 제 Ⅱ 장 이론적 검토 5
• 제 1 절 전문성의 개념과 전문성의 구성요소 5
• 1. 전문성의 개념 5
• 2. 전문성의 구성요소 13
• 제 2 절 조직풍토의 개념과 조직풍토의 구성요소 26
• 1. 조직풍토의 개념 26
• 2. 조직풍토의 구성요소 29
• 제 3 절 조직풍토가 전문성에 미치는 영향 35
• 제 4 절 연구가설 및 연구 분석틀 42
• 1. 연구 가설 42
• 2. 연구 분석틀 43
• 제 Ⅲ 장 연구 방법 45
• 제 1 절 연구대상 및 자료수집 45
• 제 2 절 측정도구 46
• 제 3 절 자료분석 54
• 제 Ⅳ 장 연구결과 및 논의 55
• 제 1 절 연구대상의 일반적 특성 55
• 1. 연구대상의 인구사회학적 특성 55
• 2. 일반적 특성에 따른 조직풍토 차이 57
• 3. 일반적 특성에 따른 전문성 수준 차이 60
• 제 2 절 조직풍토가 전문적 능력에 미치는 영향 63
• 1. 회귀분석을 위한 기본가정 검토 63
• 2. 전문적 능력에 미치는 영향 67
• 3. 가설 검증 및 논의 69
• 제 3 절 조직풍토가 윤리적 책임에 미치는 영향 73
• 1. 회귀분석을 위한 기본가정 검토 73
• 2. 윤리적 책임에 미치는 영향 75
• 3. 가설 검증 및 논의 77
• 제 Ⅴ 장 결론 및 함의 83
• 제 1 절 결론 83
• 제 2 절 연구의 함의 86
• 1. 이론적 함의 86
• 2. 실천 및 정책적 함의 87
• 3. 연구의 한계 및 후속 연구를 위한 제언 90
• 참고문헌 92
• 부록 103
• ABSTRACT 111