일본 여행업법과 우리나라 여행업 법안에 대한 고찰

박광동 ( Kwang Dong Park ) 단국대학교 법학연구소 2012 법학논총 Vol.36 No.1

Korean travel agency business has been continuously expanded to play a role of new growth engine for future business. Applicable law to this travel agency in Korea is the Tourism Promotion Act. Recently, a legislative bill for the divisional legislation of travel agency in the Tourism Promotion Act was proposed to the National Assembly. This travel agency bill contains some newly enacted provisions on the frame of travel agency-related provisions. Then, in Japan where the travel agency law as the independent individual law relating to the travel agency has been enforced, such travel agency has been operated on the center of self-controlled regulatory schemes through the reinforcement of the travel agency association`s function. In Korea, it is important to regulate legally the travel agency but it is more reasonable to establish the economic order through both the development of the tavel agency and the mutual self-regulation of travel agencies. Also, it is necessary in the establishment of travel agency law to plan out methods in which the easiness of information access for the protection of consumers is stressed and various legal background for the development of travel agency is based, Further, it is necessary in the legislative view to devise the conciseness of legislative system and the definiteness of provisions for the purpose of the promotion of relevant subject`s comprehensiveness and the easiness of legal interpretation. However, because the travel agency law has the administrative view about the travel agency, it is necessary to take much care of its legislation so as not to put any travel agent on the unreasonable position. Further, the travel agency law shall make the travel agency developed actually and the effective relationship between a travel agent and consumers established.

로지스틱 회귀분석을 이용한 패키지 관광객의 여행사 선택 의도에 미치는 영향 연구 : 조절초점에 따른 비교 연구

장민희 한국호텔외식관광경영학회 2019 호텔경영학연구 Vol.28 No.5

Based on the theory of regulatory focus, this study divided the tendency of consumers to choose a travel agency into promotion and prevention focus groups, and verified by logistic regression that demographic characteristics, travel agency selection attributes and travel frequency of different groups differ in their intention to choose a travel agency. Through theoretical considerations, the factors of the properties of regulatory focus and travel agency selection were extracted, and the demographic characteristics, the characteristics of travel agency selection, and the number of trips were selected as independent variables, and the intention of selecting a large travel agency (0) and the intention of selecting a small and medium travel agency (1) were selected as dependent variables for the binary logistic regression. The study found that tourists who come to Japan for group package tours consisted of a high percentage of housewives in their 40s and 50s, with monthly incomes ranging from 2 million won to 6 million won, and that they prefer small and medium-sized travel packages with prevention-oriented tendencies among their regulatory focus. For the entire group, a monthly income lower than 8 million won to 10 million won and a monthly income of 10 million won or more, preferred factor 2 safety and convenience and accessibility of factor 4 products among the travel agency selective attributes, and more than three trips over the number of trips of zero affected the travel agency's intention to select the travel agency. In the case of promotion groups among the regulatory focus, only three or more trips than zero affected the intention of choosing a travel agency, and no other factors emerged. For prevention groups out of the regulatory focus, academic background (graduate school) over academic background (elementary and middle school), preferred factor 4 product accessibility among travel agency's selection attributes, and three or more trips over zero trips affected the travel agency’s intention to select the travel agency. 본 연구는 여행사를 선택하는 소비자들의 성향을 조절초점이론에 근거하여 성취초점집단과 방어초점집단으로 나누어 각 각의 집단에 따른 인구통계학적 특성과 여행사 선택 속성, 여행 횟수가 여행사선택 의도에 미치는 영향이 다르다는 것을 로지스틱 회귀분석을 통해 검증하였다. 이론적 고찰을 통해 조절초점과 여행사 선택 속성 요인을 추출하였으며, 인구통계학적 특성과 여행사 선택 속성, 여행횟수를 독립 변수로 선정하고 대형 여행사(0), 중소 여행사(1) 선택 의도를 종속변수로 선정하여 이항 로지스틱 회귀분석을 실시하였다. 본 연구 결과는, 일본 단체 패키지 여행을 오는 관광객은 40 대~50대 고등 졸업이나 대학 졸업의 주부가 높은 비율을 차지하고 있고 이들 가정의 월소득은200~600만원 정도에 분포되어 있는 것으로 나타났으며 이들은 조절초점 중 방어지향적인 성향을 지니고 중소여행사 여행상품을 선호하는 것으로 나타났다. 전체 집단의 경우, 월소득 200만원 미만보다월소득 800~1000만원 미만과 월소득 1000만원 이상이, 여행사 선택속성 중 요인2 안전 및 편리성과 요인4 상품 접근성이, 여행 횟수 0보다 여행 횟수 3회 이상이 여행사 선택 의도에 영향을 미쳤다. 조절초점 중 성취집단의 경우, 여행 횟수 0보다 여행 횟수 3회 이상만이 여행사 선택 의도에 영향을미쳤고 다른 요인은 영향관계가 나타나지 않았다. 조절초점 중 방어집단의 경우, 학력(초 또는 중졸) 보다 학력(대학원 재학 또는 졸업)이, 여행사 선택속성 중 요인4 상품 접근성이, 여행 횟수 0보다 여행 횟수 3회 이상이 여행사 선택 의도에 영향을 미쳤다.

여행사 서비스의 경험적 가치와 여행사 충성도 간의 관계에서 관계품질의 매개효과 연구

사승훈,유재원,서진욱 한국관광산업학회 2020 Tourism Research Vol.45 No.3

This study aims to identify the measurement dimension of experiential value of travel agency services, and determine the mediating effects among experiential value, relationship quality, and loyalty of travel agency. In addition, this study aims to know which roles the customer will have as a loyalty customer in the future according to the relationship quality perceived after experiencing travel agency services, and provide foundational data to establish marketing strategy of travel agencies by verifying which mediating roles the relationship quality has in the relationship between experiential value of travel agency and loyalty. The study results performed according to the above study objectives are summarized as follows: First, the customer return on investment of experiential value of travel agency services had the largest effect on the commitment of relationship quality followed by playfulness value, and aesthetic value. However, all construct factors of experiential value of travel agency service had a significant impact on trust and satisfaction of relationship quality. Second, all factors of experiential value of travel agency services had an impact on loyalty of travel agency. Third, commitment of relationship quality had the largest impact on loyalty significantly followed by trust and satisfaction factors. Finally, all factors of relationship quality played a mediating role in the relationship between experiential value of travel agency services and loyalty of travel agency. The implications based on the study results are presented as follows: From the academic implication viewpoints, first, the construct factor of experiential value was verified as an antecedent variable of relationship quality and loyalty. Few studies have been conducted on relationship among experiential value, relationship quality, and loyalty with travel consumers, but this study contributed to testing of the effect of experiential value of travel agency service. Second, the customer return on investment was verified as the largest impact on the formation of relationship quality and loyalty of travel agency. Thus, this study contributed to providing foundational data of management measure accordingly. Third, this study verified that travel consumers were reacted positively to the loyalty of practical long-term relationship commitment by forming commitment, trust, and satisfaction. This result implies the importance of relationship formation from the long-term viewpoint rather than short-term profit creation viewpoint for strengthening competitiveness between travel agencies. Finally, this study proposed that the relationship between experiential value of travel agency service and loyalty exhibited that there was a difference in influence of maintaining relationship with corresponding travel agency as the satisfaction on use experience was higher and affection and trust of specific travel agency were formed to maintain the relationship by testing the mediating role of relationship quality, implying the need of studies on continuous relationship quality. 본 연구에서는 전반적인 여행사 서비스를 경험한 후 개인적 의미를 부여하는 경험적 가치와 그 측정차원이 무엇인지 파악하고, 해당 여행사와의 지속적인 유대관계를 배가시키는 관계품질 간의 관계를 규명하고자 한다. 또한 여행사 서비스를 경험한 후 지각하는 관계품질에 따라 향후 해당 여행사의 충성고객으로서 어떠한 역할을 하는지 알아보고자 하며, 더불어 여행사 서비스를 경험한 여행 소비자들의 소비가치와 충성도 간의 관계에서 관계품질이 어떠한 매개역할을 하는지 확인함으로써 여행사의 경쟁력 향상을 통한 마케팅 전략수립의 기초자료를 제공하는데 그 목적이 있다. 본 연구목적에 따라 수행된 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 여행사 서비스 경험적 가치의 소비자효용성, 유희성, 심미성 요인 순으로 관계품질의 몰입에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 여행사 서비스 경험적 가치의 모든 구성요인은 관계품질의 신뢰와 만족 요인에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 경험적 가치의 소비자효용성, 유희성, 서비스우수성, 심미성 순으로 여행사 충성도에 영향을 미치는 것으로 분석되었으며, 셋째, 관계품질의 몰입, 신뢰, 만족 순으로 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 여행사 서비스 경험적 가치와 여행사 충성도 간의 영향관계에서 모든 관계품질은 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과를 바탕으로 학문적 시사점을 살펴보면, 첫째, 관계품질과 충성도의 선행변인으로 경험적 가치의 측정변인을 확인하였으며, 여행 소비자들이 인지하는 가치연구는 중요함에도 불구하고 여행 소비자들을 대상으로 한 경험적 가치와 관계품질 및 충성도 간의 연구는 미흡한 실정이었기에 이러한 문제를 인식하고 여행사 서비스 경험적 가치의 영향력을 검정하였다는데 연구의 의의가 있다. 둘째, ‘소비자효용성’은 관계품질과 여행사 충성도 형성에 가장 큰 영향을 미치는 변인임을 확인하였으며, 그에 따른 관리방안의 기초자료 제공에 그 의의가 있다. 셋째, 여행 소비자들은 몰입, 신뢰, 만족을 형성하여 실제적인 장기적 관계결속의 충성도에 긍정적인 반응을 보인다는 것을 확인하였으며, 여행사 간 경쟁력 강화를 위해서는 여행 소비자와의 상호관계에서 단기적인 수익창출 관점보다 장기적 관점에서의 관계형성의 중요함을 시사한다. 마지막으로 경험적 가치와 충성도 간의 영향관계에서 관계품질의 매개역할을 검정함으로써 특정 여행사 서비스에 대한 관계유지에 대한 애착과 신뢰가 형성되고 이용경험에 대한 만족이 높을수록 해당 여행사에 대한 관계유지에 영향력 차이가 있음을 제시하였다. 경험적 가치는 여행 소비자들이 인지하는 관계품질에 따라 충성도에 영향을 미치기에 지속적인 관계연구가 필요함을 시사한다.

여행업 종사자의 브랜드 인식과 자기효능감, 심리적 계약 간 관계 연구

정후연 관광경영학회 2017 관광경영연구 Vol.79 No.-

This study has been conducted to explain the importance of brand management for strengthening travel agency employees' role based on human resources in terms of personal psychology including self-efficacy and psychological contract. In addition, the importance of brand management for a travel agency as the antecedent variable has been explained. The survey aimed at travel agency employees in Seoul and sampling for total 279 has been done , and basic analysis and hypothesis verification have been conducted through SPSS 22.0. The implications based on the analyzed findings are as follows. First, with regard to the relation between travel agency employees' brand perception and personal self-efficacy, only authenticity among brand characteristic factors has significant effects on this. In other words, authenticity among brand characteristic factors travel agency employees recognize has proved to be an influential factor for the improvement of personal self-efficacy. Second, in term the relation between brand recognition and psychological contractof travel agency employees, competence and interest among brand characteristic factors have proved to be main factors. In other words, the competence and interest of travel agency brand have direct effects on the consistency of employees psychological contract. Third, self-efficacy of travel agency employees has turned out to have a significant influence on psychological contract. This indicates that self-efficacy employees personally recognize within a travel agency has a high causal relationship with the formation of psychological contract with a travel agency.

조선여행사(1945~1949)의 활동을 통해 본 해방공간기 관광

조성운 숭실사학회 2012 숭실사학 Vol.0 No.29

본고는 해방 이후 우리나라 최초의 여행사라 일컬어지는 조선여행사에 대한 최초의 연구라는 점에서 연구사적 의의를 갖는다고 생각된다. 그리하여 지금까지 공백으로 남아있던 해방 이후 우리나라 관광사에 대해 본격적으로 연구할 수 있는 토대가 될 수 있을 것이다. 조선여행사는 일본여행협회 조선지부를 해방 직후 조선인 직원들이 접수하여 설립한 것으로 해방 이후 우리나라 최초의 여행사라 일컬어진다. 설립 이후 조선여행사는 관광객 모집을 통한 관광 활동과 관광진흥을 위한 주변 활동을 통하여 신생 독립국인 대한민국을 세계에 알리고자 하였다. 그리고 1949년 재단법인으로 전환하면서 社名을 대한여행사로 변경하였다. 이 과정에서 대한여행사의 총재로 허정이 취임함으로써 대한여행사의 정부의 외곽조직으로서의 성격을 분명히 하였다. 조선여행사가 행한 관광객 모집 방식에 의한 관광활동의 주된 대상지는 주로 국내의 명산이나 명승지였으며, 그 목적은 고적탐방과 하이킹에 두고 있었다. 그리고 1949년에는 해방 이후 중단되었던 관광버스를 다시 운행함으로써 관광 대중화에 앞장서고 있음도 보여주었다. This paper has its historical meaning in the point that it is the first study of Chosun Travel Agency which is considered to be the first travel agency in our country. Therefore it will be the base for studying in earnest the history of travel industry for the period after liberation from Japanese colony, which has been left blank until now. Chosun Travel Agency was established by Korean’s reorganizing Chosun branch of Japanese Travel Institute and it is considered to be the first travel agency in our country. It tried to let Korea which was a new independent country to be known to the world through activity of traveling and additional activity to promote travel. And as it was converted to a foundation, it changed its name to Daehan Travel Agency. In this process, it established its position as one of extra governmental organization as Huh Jung was selected to be the president of Daehan Travel Agency. The places which Chosun Travel Agency chose for traveling were usually the famous mountains and scenic attractions and the purpose of travel was the visit to historical remains or hiking. Additionally it seems that Chosun Travel Agency led the popularization of travel by resuming the bus travel which had been paused since 1949.

기획여행계약에서 스포츠옵션활동으로 야기된 손해배상

주지홍 한국스포츠엔터테인먼트법학회 2010 스포츠와 법 Vol.13 No.3

In Japan, travel agency's liability is considered as interim liability, which is an intermediation liability with special compensation liability and journey management liability. Therefore, any damage which is resulted by a defect of contract should be compensated by the general agreement of travel contract regardless of fault of travel agency. The balance between a traveler and travel agencies can be kept by interim compensation without proving the fault of travel agency as long as there is a defect of travel service. However, this method is not good enough to compensate all damages when the damage amount is very big. Furthermore, it is unjust for travel agency to compensate any damage even though he is not liable. It is recommended to draft the travel contract more sophisticated according to the tendency of a traveler. Risk taker prefers a cheap travel rather than an expensive one even though he can expect a certain degree of risk and vice versa. For the immunity, travel performance assistant and individual travel agency should be dealt with differently. Furthermore, the money compensation can be restricted within three times of contract fees. Korea Supreme Court adopted legal reasoning from Japanese Supreme Court case when dealt with package travel case. However, it didn’t adopt the interim liability. I think travel agency contract should be dealt with not only abstract “collateral duty of care” but also “specific standard” which can be suggested by each travel contract’s characteristics. 일본의 경우 여행업자의 책임을 매매계약책임이 아닌 원칙적으로 수배책임으로 하되 특별보상책임과 여정관리책임을 부가시키는 중간적 책임으로 보고 있다. 따라서 여행서비스의 하자로 인한 여행자의 생명 신체 재산에 관한 손해에 대해서는 일정한 한도에서 기획여행자의 책임유무를 묻지 않고 보상하도록 규정(일본 여행업약관 제22조)하고 있다. 법정무과실책임으로 보아 일정한도는 배상하도록 함으로써 피해자보호를 기하고, 한편으로는 법정무과실인 점을 감안하여 일정한 한도로 손해배상액을 감축시킴으로써 여행업자를 보호하는 입장을 취하고 있다. 그러나 이는 전액배상이 아닌 점에서, 실손해가 매우 클 경우 (예컨대 사망이나 큰 신체상의 손상을 입어서 노동능력을 상당부분 상실한 경우) 피해자보호에 별 도움이 되지 않음을 알 수 있다. 또한 여행업자의 귀책사유가 없음에도 불구하고, 무조건 법정무과실책임을 지라는 것도 합리적이지 못하다. 따라서 약관체결시 각각의 귀책사유 있는 경우를 세분화하고, 이에 따라 고위험인수자(risk taker)는 저렴한 상품을 선택하도록 하고, 위험회피성향을 가진 자(risk avoider)는 고가의 고품질상품을 선택하도록 함으로써 각자의 취향에 따라 여행상품을 선택할 수 있도록 법제도를 정비할 필요가 있다. 면책규정에 대해서는 여행업자의 이행보조자와 개별급부자를 구별하여 규정하도록 하고, 현지여행사의 고의, 중과실에 대해서는 어느 한도까지 위험을 현지여행사가 인수하는 지를 명확히 할 필요가 있다. 또한 면책범위 외에 있다 하더라도, 저가상품의 경우 특약에 의해 피해발생시 전액배상이 아닌, 여행요금의 3배 한도 내에서 배상액을 감축시킬 수 있도록 할 필요가 있다. 이와 같은 방법을 통해 좀더 여행상품을 세분화할 수 있게 하고, 위험인수여부에 대한 개인의 취향에 따라 고품질 서비스와 저품질 서비스를 각각 자유롭게 선택할 수 있게 된다. 분쟁발생시에도 이 기준에 맞추어서 배상하도록 하게 하는 것이 바람직하다. 현재와 같은 법제도 하에서는 저가경쟁만 유도하게 되므로, 정책적 차원에서 면책기준 및 면책허용범위를 명확히 하여 여행자와 여행업자간의 이익균형을 조화롭게 달성시킬 필요가 있다. 우리 대법원이 일본 대심원의 의견을 차용함에 있어서 법적 근거는 차용하였지만, 그 근저에 있는 중간적 책임까지 인정하였다고는 보여지지 않는다. 다만, 획일적인 부수적 주의의무를 기준으로 판단할 것이 아니라, 상품가격에 따라 기대되는 상품내용을 기준으로 이러한 부수적 주의의무도 결정됨을 명확히 했더라면 더 좋았을 것이다.

여행계약에 관한 연구

장창민(Jang, Changmin) 한국비교사법학회 2017 比較私法 Vol.24 No.3

여행게약에 있어서 여행주최자는 여행에 관한 전문가로서 여행에 관한 모든 정보를 알고 있거나 말 수 있는 지위에 있다고 할 것이다. 또한 여행의 구체적얀 게획은 여행주최자가 수립하는 것이 일반적이고‘ 여행자는 그 여행을 받。F들일 것인가 아닌가의 결정만을 할 수 있는것이 보통이다. 이와 같이 계약당사자간에 정보의 상당한 격차가 있는 여행계약의 실태에서 여행자 보호를 위해서는 여행주최자에 대한 책임을 보다 엄격하게 울음으로써 여행자 보호가가능할 것이다. 여행급부의 하자로 인한 여행업자의 담보책임과 관련하여, 실정법이 없었던 때에는 이 문제를 일반이론에 의하여 해결할 수밖에 없었다 그러나 최근 민법의 개정으로 민볍 저11674조의 6과 674조의 7에서 여행업자의 담보책임 규정을 신설하여 설행된 여행에 하자가 있는 경우, 여행자는 여행주최자에 대하여 대금감액청구권, 추완청구권, 게약해지권, 손해배상청구권 그리고 귀환운송의무를 규정함으로써, 여행겨l약에 대해서는 매매계약뿐만 아니라 도급계약의 담보책임규정의 적용이 배제됨을 분명히 하고 있다. 그러나 신설된 여행계약에 관한 규정을 살펴보면, 여행계약상의 여행급부이행과 관련된 것이 전부이고, 여행사고와 관련된 규정을 찾아볼 수 없다. 여행게약의 설대와 여행자 보호의 측면에서 본다면 여행채무의 이행만큼이나 중요한 것이 여행사고에 대한 규율라고 볼 수 있을 것이다. 그런 점에서 본다면 이는 입법적 불비라고 할 수 있을 것이다. 여행사고에 관련된 규정이 없는 현행법 하에서는 여행사고에 대한 여행주최자의 책임문제는 여전히 학설과판례에 맡겨져 있다고할 것이다. 여행사고로 얀하여 여행자에게 발생한 손해와 관련하여 여행주최자에게 안전확보의무를 인정핸 것은, 여행주최자의 책임을 엄격화하기 위한 하나의 도구로서 역할을 할 수 있을 것이다. 그러나 안전확보의무의 위반을 전제로 하여 여행주최자의 책임을 얀정한다고 하더라도 그 책임은 여전히 과살책임에 해당하고, 여행주최자의 책임을 엄격화하기에는 한게가 존재한다. 앞으로 여행의 증가와 더불어 여행사고 또한 증가할 것이므로, 여행급부를 이행하는 과정에서 발생한 예기치 못한 사고에서 여행자를 보호하기위해서 여행주최자의 책임문제를 해석론이나 판결을 통해서도어느 정도 해결이 가능하겠지만 이 문제를 근본적으로 해결하기 위해서는 입법적 조치가 필요할 것으로보인다. According to the development of life quality and income, a travel business is a means of mass consumption in tms society, and a problem of travel contract has been occurred for the contraction. In Korea, however, there has been a problem in protecting travellers because they do not provide any direct systems wmch regulates the positive law for travel contract. In the travel itself, a lot of contract problems are caused between travellers and travel agency in the package trave1. 80, in order to solve the legal conflict, eight contract clauses are provided in the articles from 674-2 to 674-9 of the proposal of revised civil law. The content of the clauses is derived from the German civil law and it prescribes some regulations such as definition of travel contract, responsibility of travel agency, liability of the travel agency, cancellation α termination of the contract, and period of travel charge. This paper studies the problems mentioned above and examines the quality of legal system in the travel contract. The study also views some issues which was excluded from a new provision of a travel contract though they should be included. The issues that 1 studied are the content on traveller s right of self-dependence, proposa! of provision for traveller‘s right of replacement, and necessity of compulsory regulations for travel contract. From this study, the problems of travel contract should be revised or supplemented. The profound discussion and review should also be conducted from this study, wmch would contribute to a real life of travel area based on civil law. As mentioned above, travel is becoming more common due to the increase in national income and the activation of leisure culture, and when the so-called golden holiday, the international airport is so narrow that international travel has exploded explosively. In addition, major accidents in domestic travel are increasing. Protecting the traveler in such a journey can be seen as a safeguarding of travel benefits without flaws and a return trip without a trip accident during the travel process. The former case seems to be solved to some extent through amendment of the civil law recently, but the laUer case shows that it is not easy to protect the traveler due to the legislative insufficiency. Legislative measures are needed to fundamentally solve the problem of travel organizers responsibility for travel accidents.

이벤트를 통한 여행사의 이미지형성요인이 참가자 태도에 미치는 영향

손선미 ( Seon Mi Son ) 한국이벤트컨벤션학회 2005 이벤트 컨벤션 연구 Vol.1 No.-

This event as a marketing tool has been developed throughout wide fields in order to achieve the sales promotion goals of several companies. However travel agencies have not arranged for this even though they need to focus on this more than any other fields. And because the biggest feature of travel agencies is intangible, the agency`s image is of paramount importance. Therefore, this study is designed for revealing how the travel agency`s event booth during the KOTFA affects the attitude of visitors. The results are found very considerable for travel agencies. Firstly, a travel agency`s image consists of several components, namely external appearance, creditability, service and the product. Secondly, improving a travel agency`s image through the event sufficiently and affirmatively influenced visitors to revisit the event, increase purchasing intent of the agency`s product, recommending intention of the agency, and the agency`s PR. As the result, the event is positively required for travel agencies as a marketing tool

국내도매여행사와 소매여행사의 관계적 특성이 관계지향성에 미치는 관계 연구

권일준(Kwon, Il-Jun) 국제관광산업학회 2016 국제관광산업연구 Vol.9 No.1

The study purposes were pursued in a documentary study and an empirical one. In the documentary study, the theoretical base was set up through books, papers and data related to the factors that affect outbound tourists’ choice of a travel agency. ey were also referred to as standards and used to set the core factors and environment factors in choosing a travel agency. In the empirical study, a questionnaire was made up based on the choice attributes that derived from the documentary study and preliminary studies. The analysis results were as follows: The core factors that affect outbound tourists’ choice of a travel agency included goods factor, price factor, employee factor, and travel agency service factor. The relative importance of the core factors that affect a choice of a travel agency on the overall satisfaction was great in the order of goods factor, travel agency service factor, employee factor and price factor. at of the core factors on the will to use a travel agency again was great in the order of goods factor, employee factor, travel agency factor and price factor. And that of the core factors on the intention to recommend goods was great in the order of employee factor, goods factor, travel agency service factor, and price factor.

Who Are Domestic Travel Agency Users and Who Buys Full Package Trips? A Study of Korean Outbound Travelers

안영주,이슬기,Yoon-Young AHN 한국유통과학회 2019 The Journal of Asian Finance, Economics and Busine Vol.6 No.4

The purpose of this study is to identify differences based on demographic characteristics and travel-related characteristics: first, whether travelers used a domestic travel agency and second whether travelers purchased a full-package travel program. A sample selection probit model was used to provide simultaneous evaluation of the different characteristics of outbound travelers. The present study investigates how tourists make decisions based on two travel-pattern choices. It then goes on to explore the characteristics of outbound travelers from South Korea. The data is drawn from a nationwide survey in South Korea, and a total of 859 surveys were used for analysis. Due to the interdependent nature of the choices, a sample selection probit model was used to estimate outbound tourists’ use of domestic travel agency and purchase of full travel package. Significant determinants of domestic travel agency use are identified as age, gender, marital status, party size, children, length of travel, and travel distance, while those of full travel package purchase are age, marital status, and travel purpose. Estimated results provide manifestations of differing travel needs of outbound travelers. the results of this study demonstrate differences between travel-agency users and full-package travel-program consumers and provide determinants that affect the purchase of full-package travel.