해양경찰공무원의 정신적 웰빙이 직무 스트레스에 미치는 영향에 관한 연구

유재두(You, Jae-Doo) 한국공안행정학회 2020 한국공안행정학회보 Vol.29 No.3

이 연구는 해양경찰공무원을 대상으로 정신적 웰빙이 직무 스트레스에 미치는 영향을 검증하는데 목적이 있다. 연구 진행을 위해 해양경찰공무원 200명을 대상으로 정신적 웰빙과 직무 스트레스를 평가하는 설문지를 활용하였으며, 정신적 웰빙의 하위변인은 정서적 웰빙, 사회적 웰빙, 심리적 웰빙으로 직무스트레스 하위변인은 역할 모호, 역할 갈등, 역할 과다로 세분화하여 자료를분석하였다. 분석 결과 해양경찰공무원의 정신적 웰빙은 직무 스트레스 및 직무 스트레스 하위변인인 역할 모호 역할 갈등, 역할 과다에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 정신적 웰빙 하위변인인 정서적 웰빙은 직무 스트레스 하위변인인 역할 모호, 역할 갈등, 역할 과다 모두 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 정신적 웰빙 하위변인인 사회적 웰빙은 직무 스트레스 하위변인인 역할 모호와 역할 갈등에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 정신적 웰빙 하위변인인 심리적 웰빙은 직무 스트레스 하위변인인 역할 모호와 역할 갈등 그리고 역할 과다에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일반적으로 직무 스트레스는 직무 만족과 조질 몰입이라는 조직 효과에 대해 부정적 영향을 미치기 때문에 직무 스트레스를 감소시킬 수 있는 방안은 필수적이다. 따라서 직무스트레스를 감소시킬 수 있는 방안이 필요한데, 이 연구의 분석 결과를 볼 때해양경찰공무원에게 정신적 웰빙을 높일 수 있는 방안이 세부적으로 심리적 웰빙과 사회적 웰빙의 질을 높일 수 있는 방안이 모색되어야 한다. The study aims to verify the impact of mental well-being on job stress on maritime police officers. The study was conducted on 200 maritime police officers. Research has used questionnaires that evaluate mental well-being and job stress. The lower variables of mental well-being consist of emotional well-being, social well-being and psychological well-being, and the lower variables of job stress consist of role ambiguity, role conflict, and role excess. The analysis showed that the mental well-being of maritime police officers has negative effects on the role-ambiguous role conflict, which is a sub-variable factor of job stress and job stress, and the role-excess. Emotional well-being, a sub-variable of mental well-being, has been shown to have no effect on all of the role ambiguity, role conflict and over-role of role, which are sub-variates of job stress. Social well-being, a sub-variable of mental well-being, has been shown to have negative effects on role ambiguity and role conflict, which are sub-variates of job stress. Psychological well-being, a sub-variable of mental well-being, has been shown to have negative effects on role ambiguity, role conflict and role excesses, which are sub-variates of job stress. In general, since job stress has a negative effect on the organizational effect of job satisfaction and compositional immersion, a measure that can reduce job stress is essential. Therefore, measures are needed to reduce job stress. This is because job stress reduction has a positive effect on maritime police and citizens as well as maritime police officials. As with the results of this study, measures that can enhance mental well-being for maritime police officials should in detail improve the quality of psychological well-being and social well-being.

형법상 상해개념과 정신적 장해

윤상민(Yoon, Sang-Min) 한국법학회 2020 법학연구 Vol.80 No.-

형법에서 상해는 단순상해죄나 과실치상죄, 강도상해죄 등 결합범, 결과적 가중범인 각종 치상죄 등의 구성요건요소가 된다. 그런데 형법은 상해죄(제257조)의 구성요건을 ‘사람의 신체를 상해한자’로 규정하고 있어 상해죄의 객체인 신체에 정신이 포함되는지 해석상 논란이 될 수 있다. 다만 상해개념을 생리적 기능으로 이해할 경우에는 정신까지 포함될 수 있다. 이러한 이유로 우리나라는 다른 외국에 비하여 학설적으로 정신적 장해가 상해에 해당하는지 크게 논란이 되고 있지는 않다. 또한 대법원도 생리적 기능에 장애를 초래하는 것을 상해로 포섭하면서 생리적 기능에는 육체적 기능뿐만 아니라 정신적 기능도 포함되는 것으로 보고 있기 때문에 정신적 장해도 상해가 될 수 있음을 인정하고 있다. 대법원이 인정한 상해는 치료기간이 상당히 오래 걸리는 외상 후 스트레스 장애이다. 따라서 치료기간이 오래 걸리지 않는 일시적인 정신적 고통이나 공포·불안 등에 대해서는 어느 범위에서 상해를 인정할 수 있을 것인가 논란이 될 수 있다. 정신적 기능이 중요하게 여겨지는 요즘과 같은 시대에 이러한 문제가 빈번히 발생할 가능이 높을 것으로 예상된다. 본 연구는 정신적 장애가 상해로 인정된다는 점을 전제로 하여 기존의 상해개념에 대해 각국의 논의와 우리나라의 논의를 알아본다. 그리고 이 개념논의를 통해 어느 범위에서 정신적 장해를 인정할 수 있는지 검토한다. 정신적 장해의 상해판단은 범죄로 인한 반응이 정신적 기능의 정상적인 작용으로 평가되는 것인지, 아니면 정신적 기능 자체에 장해가 생긴 결과인지를 구별하여 정신적 장해의 상해 해당성을 판단하는 것이 바람직할 것이다. 이와 같은 구별에 의하면, 예컨대 단순히 일시적인 불안이나 패닉, 공포 등이 발생한 경우는 원인에 따른 정신적 기능의 정상적인 작용이기 때문에 상해 해당성이 부정된다. 마찬가지로 일시적인 정신적 고통이나 스트레스를 받은 것만으로는 상해죄나 각종 치상죄가 성립하지 않는다. 그러나 정신적 고통이나 스트레스에 대해서도 지속적이라면 상해에 해당할 수 있다. In the criminal law, injury becomes a component and constituent of various crimes of bodily injury which is combined crimes and consequently aggravated crime such as crimes of the infliction of injury, professional negligence resulting in a bodily injury, robbery resulting in a bodily injury etc. However, criminal law regulates component in the Crimes of the Infliction of Injury (Article 257) as a ‘Person who inflicts an injury on human body’, which can be controversial for interpretation whether or not mental which is an object of crimes of the infliction of injury is included in human body. In case of understanding the concept of injury as physiological function, mental can be included. For the reason, unlike other foreign countries, whether or not mental disability falls under the purview of injury academically does not cause serious controversy in Korea. And the Supreme Court also includes causing disability on physiological function, considering that mental function as well as physical function is included in physiological function. For the foregoing reasons, the Supreme Court admits that mental disability can be an injury. Injury admitted by the Supreme Court is post-traumatic stress disorder that takes a considerable time for treatment. Therefore, for mental anguish, fear or anxiety that does not take long treatment period, in what range injury can be admitted may be controversial. In the age when mental function is deemed important, such an issue is expected to occur frequently. This study examines discussion of each country and Korea about existing concept of injury presupposing that mental disability is admitted as an injury. Through the discussion of the concepts, this study also examines in what range mental disability can be admitted. For judgment of mental disability as an injury, it would be desirable to judge the applicability of mental disability as an injury by distinguishing if a response caused by crimes is considered normal action of mental function, or mental function itself had a disability. According to the distinction, for example, occurrence of simply temporary anxiety, panic or fear is considered normal action of mental function depending on the causes, so applicability of injury is denied. Likewise, crimes of the infliction of injury or various crimes of bodily injury is not established only through temporary mental anguish or getting stressed. If mental anguish or stress goes on for a long time, however, it can be admitted as an injury.

대학 졸업예정자의 정신적 강인함과 정신건강의 관계: 대처전략 유형과 취업 스트레스의 매개효과 분석

김도희,조현나 학습자중심교과교육학회 2025 학습자중심교과교육연구 Vol.25 No.9

목적 본 연구는 취업을 준비하는 대학생의 심리적 고통을 완화하기 위한 방안을 모색하고자 스트레스와 대처의 교류 이론(TTSC; Lazarus & Folkman, 1984)을 토대로 정신적 강인함이 사회적 지지 추구, 문제중심 대처, 회피중심 대처의 세 가지 대처전략과취업 스트레스를 매개로 하여 정신건강에 미치는 영향을 검증하였다. 방법 연구 참여자는 최종 학기에 등록한 대학생 369명이며, 이들의 연령 평균은 23세이다. 자료는 온라인 설문조사를 통해 수집되었고 SPSS와 PROCESS macro 프로그램을 통해 분석되었다. 주요 변인의 관계를 검증하기 위해 기술통계량을 살펴보고 상관분석과 매개효과 분석(model 80; hayes, 2018)을 실시하였다. 결과 첫째, 정신적 강인함이 높을수록 사회적 지지 추구와 문제중심 대처전략을 더 많이 사용하고 회피중심 대처전략을 덜 사용하는것으로 나타났다. 그리고 정신적 강인함이 높고 회피중심 대처전략을 덜 사용할수록 취업 스트레스와 정신건강이 낮아지는 것으로나타났다. 또한, 취업 스트레스를 더 많이 지각할수록 정신건강 문제가 가중되는 것으로 나타났다. 둘째, 정신적 강인함과 정신건강의 관계에서 회피중심 대처전략과 취업 스트레스의 개별 매개효과 및 순차적 매개효과 모두 유의한 것으로 나타났다. 그리고 문제중심 대처전략과 취업 스트레스의 순차적 매개효과도 유의한 것으로 나타났다. 결론 이상의 결과는 정신적 강인함이 당면한 문제를 회피하지 않고 직면하여 해결하도록 이끌어 취업 스트레스를 완화하는 데 기여하며, 이를 통해 대학 졸업예정자의 정신건강을 보호하는 역할을 한다는 것을 시사한다. 이를 바탕으로 교육 및 임상적 시사점을제시하고 연구의 한계와 후속 연구를 위한 제언을 논의하였다. Objectives This study aimed to explore how mental toughness can effectively reduce the psychological distress of university students in their senior year seeking employment . Based on transactional stress and coping theory (Lazarus & Folkman, 1984) and using three different types of coping strategies (social support seeking, prob lem-focused coping, avoidance coping) and job-seeking stress as mediators, it investigated how mental tough ness of prospective graduates influences their mental health. Methods The study participants were 369 university students, whose average age was 23 years, enrolled in their final semester. An online survey was used for data collection, and SPSS software and PROCESS macro, a model ing tool in SPSS, were used for analysis of collected data. To investigate the relationship between the main varia bles, descriptive statistics were examined, followed by correlation analysis and indirect effect analysis (Model 80; Hayes, 2018). Results First, mental toughness was positively correlated with the coping strategies of social support seeking and problem-focused coping but negatively correlated with avoidance coping. Those with high mental toughness and little use of avoidance coping showed lower levels of job-seeking stress and mental health problems . Perceptions of job-seeking stress were positively correlated with an increase in mental health problems. Second, analyzing the indirect effects of mediators in the relationship between mental toughness and mental health, avoidance coping and job-seeking stress showed significant individual indirect effects and serial indirect effects. Additionally, prob lem-focused coping and job-seeking stress showed significant serial indirect effects. Conclusions These results suggest that mental toughness contributes to reducing job-seeking stress in pro spective university graduates by helping them confront and resolve problems rather than avoid them, thereby pre venting mental health problems. Based on these findings, educational and clinical implications are discussed, fol lowed by the limitations of the study and suggestions for follow-up research.

어머니의 집중적인 모성 이데올로기와 정신적 안녕감의 관계: 자기자비와 양육스트레스의 매개효과

이현정,이승연 한국심리학회 산하 한국발달심리학회 2021 한국심리학회지 발달 Vol.34 No.3

This study aimed to identify the relationship between the intensive mothering ideology and mental well-being, focusing on the mediating effects of self-compassion and parenting stress. The study participants were mothers who had home-schooling experiences during the COVID-19 pandemic and children aged 1-9 years. Survey data from 372 mothers were analyzed using structural equation modeling. Intensive mothering ideology was negatively associated with both self-compassion and mental well-being, but positively predicted parenting stress. Self-compassion was negatively associated with parenting stress but positively predicted mental well-being. Additionally, there was a negative relationship between parenting stress and mental well-being. Self-compassion and parenting stress both showed significant mediating effects on the relationship between intensive mothering ideology and mental well-being. Furthermore, the double mediating effect was significant for the relationship between intensive mothering ideology and mental well-being. Finally, intervention strategies were suggested to improve mothers’ well-being during the COVID-19 pandemic. 본 연구는 코로나19로 어머니의 자녀 돌봄시간이 증가된 상황에서, 어머니를 자녀의 양육에 있어 가장 완벽하고 유일한 양육자로 보는 신념인 집중적인 모성 이데올로기가 어머니의 정신적 안녕감에 미치는 영향을 자기자비와 양육스트레스의 매개효과를 포함하여 살펴보고자 하였다. 이를 위해 첫째 자녀가 만 9세 이하이고, 코로나19로 인해 가정보육 경험이 있는 어머니 372명을 대상으로 자기보고식 온라인 설문조사를 실시하였다. 이후 구조방정식 모형 분석을 통해 집중적인 모성 이데올로기와 정신적 안녕감의 관계에서 자기자비와 양육스트레스의 매개효과를 살펴보고 이의 통계적 유의성을 검증하였다. 구조방정식 분석 결과, 집중적인 모성 이데올로기는 자기자비는 부적으로, 양육스트레스는 정적으로, 정신적 안녕감은 부적으로 예측하였으며, 자기자비는 양육스트레스를 부적으로, 정신적 안녕감은 정적으로 예측하였다. 또한 양육스트레스는 정신적 안녕감을 부적으로 예측하였다. 이 때 집중적인 모성 이데올로기와 정신적 안녕감의 관계에서 자기자비와 양육스트레스 각각의 매개효과가 유의했으며, 집중적인 모성 이데올로기가 자기자비와 양육스트레스를 순차적으로 거쳐 정신적 안녕감에 영향을 미치는 이중매개효과도 유의하였다. 마지막으로, 코로나19 시대 어머니의 정신적 안녕감을 효과적으로 증진시키기 위한 개입 전략을 제시하였다.

다문화청소년의 문화적응스트레스, 레질리언스가 정신적 웰빙에 미치는 영향

강화(Hua Jiang),배은경(Eun-kyung, Bae) 한국다문화복지학회 2021 복지와 문화다양성연구 Vol.3 No.2

본 연구는 다문화청소년의 일반적 특성, 문화적응스트레스, 레질리언스가 정신적 웰빙에 미치는 영향력을 살펴보고자 하였다. 조사는 광주·전남 지역에 거주하는 9~20세의 다문화가정 청소년 216명을 대상으로 실행되었으며, 위계적 회귀분석 등을 활용되었다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 다문화청소년의 문화적응스트레스(적응과정상의 스트레스, 차별스트레스)와 정신적 웰빙의 관계를 살펴본 결과, 적응과정상의 스트레스와 차별스트레스는 정신적 웰빙과 부적 상관관계가 나타났다. 둘째, 다문화청소년이 한국어수준을 높게 인식할수록, 레질리언스의 수준이 높을수록 정신적 웰빙의 수준이 높은 것으로 나타났다. 셋째, 정신적 웰빙에 관한 관련변수들의 상대적 영향력은 레질리언스가 가장 컸고 다음으로 한국어수준, 문화적응스트레스 순으로 나타났다. 이러한 연구결과를 기반으로 다문화청소년의 정신적 웰빙을 지원할 수 있는 실천적·정책적 방안을 제시하고자 하였다. The purpose of this study was to examines the effects of general characteristics, cultural adaptation stress and resilience on mental well-being of multicultural youth. For this purpose, questionnaires were administered to 216 adolescents aged 9 to 20 years old from multicultural families living in Gwangju Metropolitan City and Jeonnam Province. The results from the hierarchical analysis were as follows. First, mental well-being of multicultural youth was negatively correlated with stress in adjustment process and stress from discrimination. Second, the higher the level of the degree of Korean language and resilience among multicultural youth, which is a the higher factor of mental well-being, the better school adaptation. Third, the relative influence of the related variables on mental well-being of multicultural youth was the highest in resilience, followed by the degree of Korean language and acculturation stress. Based on the results, policy and practice implications were suggested.

6주간의 이완프로그램이 여성노인의 수면장애, 정신적 스트레스 및 염증 지표에 미치는 영향

최연아,이신영,김민정 중앙대학교 학교체육연구소 2019 Asian Journal of Physical Education and Sport Scie Vol.7 No.3

The purpose of this study was to investigate the effect of six-week relaxation program on sleep disorder, mental stress, and inflammatory markers in older female adults. The subjects participated in this study were females aged 65 years or more; they were divided exercise group (n=16) and control group (n=12). For 6 weeks, the subjects in the exercise group practiced the relaxation program for 60 minutes per each session, three times a week. Data analysis of this study was processed by paired t-test, independent t-test, Pearson’s Correlation Analysis using computerized SPSS 23.0 statistical program. First, the results of on completion of the practice of relaxation program, the degree of stress and CRP decreased in the temporal perspective, and the subjects in the exercise group showed significant differences in terms of sleep disorder (p<.01) and TNF- α (p<.05); the group of subjects practiced exercises also rendered significant intergroup difference in TNF-α (p<.01). Second, the results of all subjects in both the exercise group and the control group manifested significant negative correlations between the degrees of sleep disorder and stress(p<.05). The practice of relaxation program was found to have positive effects on improving sleep disorder, stress, and alleviation of inflammation; reduced degree of stress was also found positively facilitated the improvement of sleep disorder. 본 연구는 6주간의 이완프로그램이 여성노인의 수면장애, 정신적 스트레스 및 염증 지표에 미치는 향을 살펴 보기 위하여 실시 되었다. 본 연구 대상자는 65세 이상 여성노인으로 운동군(n=16), 대조군(n=12)이고, 운동군 은 이완프로그램을 6주 동안 주 3회, 회당 60분씩 실시하다. 자료처리는 SPSS 23.0 통계프로그램을 이용하여 대응표본 t검정(paired t-test), 독립표본 t검정(independent t-test), 상관관계분석을 실시하으며, 그 결과는 다음 과 같다. 첫째, 이완프로그램 실시 후 시기 간에서 스트레스와 CRP는 감소하으나 유의한 차이가 나타나지 않 았고, 운동군에서만 수면장애(p<.01)와 TNF-α(p<.05)에서 유의한 차이가 나타났으며, 집단 간에서는 운동군에 서만 TNF-α에 유의한 차이가 나타났다(p<.01). 둘째, 상관관계에서는 운동군과 대조군 모두 수면장애와 스트 레스가 유의한 음의 상관관계를 나타내었다(p<.05). 따라서 이완프로그램은 여성노인들의 수면장애, 스트레스, 염증완화에 긍정적인 향을 미치고, 스트레스 감소가 수면장애를 낮추는데 도움을 주는 것으로 나타났다.

청소년의 코로나 스트레스와 정신적 웰빙의 관계에서 지각된 부모지지의 매개효과

조영례,백지숙 한국청소년시설환경학회 2022 청소년시설환경 Vol.20 No.4

본 연구는 청소년의 코로나 스트레스와 정신적 웰빙, 지각된 부모지지의 관계를 알아보고, 청소년의 코로나 스트레스와 정신적 웰빙의 관계에서 지각된 부모지지의 매개효과를 살펴보았다. 본 연구대상은 전라남도 M시 소재한 한 개의 여자 중학교와 한 개의 남자 중학교에 재학 중인 1학년과 2학년 학생 398명(남학생 196명, 여학생 202명)으로, 코로나 스트레스 척도, 부모지지 척도 그리고 정신적 웰빙 척도를 사용하였다. 수집된 자료는 SPSSWIN 27.0 프로그램을 이용하여 분석되었고, 청소년의 코로나 스트레스와 정신적 웰빙의 관계에서 부모지지의 매개효과를 검증하기 위해 Process Macro 4.0의 Model 4를 이용하였다. 본 연구에서 밝혀진 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 청소년의 코로나 스트레스, 지각된 부모지지, 정신적 웰빙(정서적, 심리적, 사회적) 간의 상관관계를 살펴본 결과 코로나 스트레스는 지각된 부모 지지와 유의한 부적 관계를 나타냈고, 정신적 웰빙 하위요인 모두와 유의한 부적 관계를, 지각된 부모지지는 정신적 웰빙 하위요인 모두와 유의한 정적 관계를 나타냈다. 둘째, 코로나 스트레스와 정서적 웰빙의 관계에서 지각된 부모지지의 매개효과를 살펴본 결과, 지각된 부모지지는 유의한 부적 매개효과를 갖는 것으로 나타났다. 셋째, 코로나 스트레스가 심리적 웰빙에 미치는 영향에 대한 지각된 부모지지의 매개효과를 살펴본 결과, 지각된 부모지지는 유의한 부적 매개효과를 갖는 것으로 나타났다. 넷째, 코로나 스트레스가 사회적 웰빙에 미치는 영향에 대한 지각된 부모지지의 매개효과를 살펴본 결과, 지각된 부모지지는 유의한 부적 매개효과를 갖는 것으로 나타났다.

항공사 조직건강이 고객지향성에 미치는 영향: 정신적 스트레스의 매개효과를 중심으로

박혜영 ( Hye Young Park ) 한국항공경영학회 2013 한국항공경영학회지 Vol.11 No.4

This study examines the impact of organizational health on customer orientation with the mediating effect of mental stress of airline employees. It verifies the hypothesis that airline employees of an organization by reducing mental stress can increase customer orientation to make an organization healthier. The survey data was collected from 247 airline ground staff working at an airport in korea and analyzed statistically by using SPSS 18.0 and AMOS 18.0. The results of this study are as follows. First, an increase in organizational health has a decreasing effect on mental stress. Workers such as airline employees get a lot of mental stress form their job and as a result of that mental stress could express depression, anger, irritation and lose control of emotions. Second, an increase in mental stress has a decreasing effect on customer orientation. Third, organizational health does not appear to have an effect on customer orientation directly. The results indicate that mental stress plays an important role in mediating between organizational health and customer orientation. To improve the customer orientation of airline companies, we realized that mental stress should be reduced for the sake of better airlines outcomes. It means that airlines have to access airline staff individually, not just at the organization level to promote customer orientation connected with airline performance.

공공부문 종사자의 정신적 웰빙이 스트레스에 미치는 영향: 소방공무원을 중심으로

김유호,이주호,이민규,권설아,김다영,조미정,오명근,류상일 한국융합과학회 2019 한국융합과학회지 Vol.8 No.1

Pupose : The purpose of this study is to examine the effects of mental well-being of the fire fighters (emotional, psychological, and social) belonging to Busan Fire Service Headquarters on job stress empirically, and provide basic theoretical data to promote the spiritual well-being for reducing the stress of fire fighters in the future. Methods : This study is an empirical analysis based on the difference of recognition. Conclusion : As a result of analysis, emotional well-being and social well-being of the fire fighters turned out to have statistically significant effects on job stress respectively. The higher the emotional well-being, which symbolizes the satisfaction of life and the interest and happiness, it was verified that the job stress of fire fighters was lowered. Also, the higher the social well-being, which means community and social contribution, it was found that the job stress of fire fighters was decreasing. Especially, considering the beta value, it can be seen that emotional well-being has a great influence on stress reduction. On the other hand, there were differences in perception. First, there was a statistically significant difference in social well-being based on the tasks of fire fighters. The level of social well-being, which signifies community affiliation, development of our society, and social contribution, of the administrative staff turned out to be higher than that of field workers. Second, there were statistically significant differences in the perception of emotional well-being, psychological well-being, and social well-being based on gender. In comparison to female fire fighters, male fire fighters turned out to be higher in the level of emotional well-being, which signifies the interest, satisfaction and happiness of life, and the level of psychological well-being, which symbolizes the direction and meaning of life and psychological safety as well as in the level of social well-being, which relates to the vision of our society and community affiliation. Third, there were statistically significant differences in the perception of social well-being based on age. In comparison to the fire fighters in their 30s and 40s, those in their 20s and 50s or older turned out to have a higher level in the perception of social-wellbeing. Lastly, there were statistically significant differences in the perception of psychological well-being and social well-being based on the period of service. It turned out that those who served less than 5 years and those who served 20 years or longer had a higher level in the perception of psychological well-being and social well-being. 연구목적 : 본 연구는 부산소방본부 소속 소방공무원들이 정신적 웰빙(정서적, 심리적, 사회적)이 직무스트레스에 미치는 영향을 실증적으로 고찰해 보고자 하였다. 이를 통해 향후 소방공무원들의 스트레스 감소를 위한 정신적 웰빙을 진작시키기 위한 이론적 기초자료를 제공하고자 하였다. 연구방법 : 본 연구는 인식의 차이를 통한 실증분석을 활용하였다. 결론 : 분석결과 소방공무원들의 정서적 웰빙과 사회적 웰빙이 직무스트레스에 각각 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 삶의만족감과 흥미 및 행복감을 상징하는 정서적 웰빙이 높을수록 소방공무원들의 직무스트레스는 감소하고 있음이 확인되었다. 또한, 공동체나 사회 공헌을 의미하는 사회적 웰빙이 높을수록 직무스트레스가 감소하고 있음을 알 수 있다. 특히, 베타값을 고려할 때, 정서적 웰빙이 스트레스 감소에 큰 영향을 미치고 있다는 것을 알 수 있다. 한편, 인식차이를 살펴보면, 첫째, 담당 업무에 따라 사회적 웰빙이통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 공동체 소속감이나 우리사회의 발전성, 사회공헌등을 의미하는 사회적 웰빙 수준이 현장업무자에 비해서 행정업무자들이 더 높은 것이 확인되었다. 둘째, 성별에 따라 정서적 웰빙, 심리적 웰빙, 사회적 웰빙 인식에서 각각 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 여성 소방공무원에 비해 남성 소방공무원이 각각 삶의 흥미, 만족감과 행복감을 의미하는 정서적 웰빙 수준이 높았으며, 삶의 방향과 의미, 심리적인 안전감 등을 상징하는 심리적 웰빙 수준도 더 높았고, 아울러 우리사회의 비전이나 공동체 소속감 등에 해당되는 사회적 웰빙수준도 더 높음이 확인되었다. 셋째, 연령에 따라 사회적 웰빙 인식에서 통계적으로 유의미한 차이가있는 것으로 나타났다. 30-40대에 비해 20대와 50대이상이 사회적 웰빙 수준 인식이 더 높음이 확인되었다. 마지막, 재직기간에 따라 심리적 웰빙, 사회적 웰빙이 각각 통계적으로 유의미한 차이가 있는것으로 나타났다. 5년미만과 20년이상 재직자가 심리적 웰빙과 사회적 웰빙 인식이 더 높음이 확인되었다.

호텔 직원의 감정노동이 육체적·정신적 스트레스와 역할 외 행동에 미치는 영향

오희균(Hee-Kyun Oh) 한국콘텐츠학회 2015 한국콘텐츠학회논문지 Vol.15 No.6

본 연구는 호텔 직원의 감정노동이 육체적·정신적 스트레스 및 역할 외 행동과 어떠한 인과구조를 형성하는지 실증 분석함으로써, 인사관리 측면의 실무적 정보를 제공하고 육체적 스트레스에 관한 연구의 부재를 해소하는 것에 주목적을 두고 있다. 이를 위해 서울 시내 특1급 호텔 직원으로부터 264개의 표본을 추출하였으며, 주요 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 감정노동의 표면적 행위는 육체적·정신적 스트레스에 정(+)의 영향을 미쳤으며, 내면적 행위는 정신적 스트레스에만 부(-)의 효과를 보일 뿐, 육체적 스트레스에는 유의하지 않았다. 둘째, 내면적 행위는 역할 외 행동에 정(+)의 영향력을 보인 반면, 표면적 행위의 효과는 유의미하지 않았다. 셋째, 정신적 스트레스는 역할 외 행동에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 확인되었으며, 육체적 스트레스 또한 역할 외 행동에 유의한 효과를 나타냈다. 하지만 육체적 스트레스는 예상된 부(-)의 이론적 부호와는 달리 정(+)의 영향을 도출하였는데, 결론에서는 이러한 결과를 자기 보상 심리에 기초하여 논의하였다. The main purpose of this study was to examine the relationship among hoteliers’ emotional labor like surface acting (SA) and deep acting (DA), job stress such as physical stress (PS) and mental stress (MS), and extra-role behavior (EB). Using data from 264 surveys collected from five-star hotels employees, the author empirically tested the research model. Main results on applying structural equation analysis are as follows. (1) SA had positive impacts on both PS and JS while DA was negatively significant on only MS. (2) ER was influenced by DA while there was no significance on SA. (3) MS was negatively related to ER, and PS was also significantly effective; however, the estimate of PS indicated a positive correlation unlike theoretical prediction. In conclusion, a discussion about the interesting phenomenon was held based on self-rewarding acts.