Minimizing Workplace Deviant Behaviors through Workplace Spirituality and Organizational Commitment: A Case Study in Indonesia

Shofia AMIN,Sihol SITUNGKIR,Dian Mala Fithriani AIRA 한국유통과학회 2021 The Journal of Asian Finance, Economics and Busine Vol.8 No.5

This study aims to investigate a model for reducing workplace deviance from employees’ perspectives. Specifically, it examines the relationship between workplace spirituality and workplace deviance through the improvement of organizational commitment. Through the quantitative approach, questionnaires were distributed to 400 civil servants in the various government agencies in Indonesia. Structural Equation Model with Analysis of Moment Structures (SEM-AMOS) was used to analyze the data and test the hypotheses. The results reveal that workplace spirituality has no significant negative effect directly on workplace deviance, but it has a significantly positive effect on organizational commitment. Organizational commitment also has a significant negative effect on workplace deviance. The non-significance of workplace spirituality’s direct effect on workplace deviance proves that there is a full mediation effect of organizational commitment. It implies that, to reduce workplace deviance, merely workplace spirituality is not adequate, but it should enhance organizational commitment. The findings can add an understanding of the empirical evidence related to the relationship between workplace spirituality, organizational commitment, and workplace deviance. Practically, the top decision-makers in civil servant institutions need to consider the right strategies, policies, and real efforts to carry out workplace spirituality practices and organizational commitment by designing a control system.

상사의 비인격적 감독이 직장 내 일탈행동에 미치는 영향

황성주(Sungjoo Hwang),전병준(Byung-June Chun) 중앙대학교 한국인적자원개발전략연구소 2014 역량개발학습연구 Vol.9 No.3

Previous research has shown that supervisors play a significant role on their subordinates` quality of work life where supervisory leadership both directly and indirectly affects the organization`s individual and group performances. In particular, there have been increasing concerns for the consequences of abusive supervisor behaviors that not only worsen workplace interpersonal relations, but also result in high costs from diminished well-being and productivity of the organization. Therefore, this study examined the relationship between abusive supervision and workplace deviance among 217 employees in Korean company in various industries. First, we found that abusive supervision significantly increased workplace deviance. This was supported by 95% confidence intervals. Second, we saw that perceived organizational support mediated the effect of abusive supervision on workplace deviance. There is a negative association between abusive supervisor behaviors and perceived organizational support as well as between perceived organizational support and workplace deviance. Thus, abusive supervision indirectly affects workplace deviance through employee`s perceived organizational support. These findings are consistent with previous studies reporting association between abusive supervision and decreased productivity among employees. Moreover, we saw indirect mediating effects of perceived organizational support. This study further supports recommendations for regulating supervisor behaviors to avoid workplace deviance. 직장상사는 구성원들이 원만한 회사생활을 하는 데 있어서 상당한 영향력을 미치는 존재이며, 더 나아가 상사의 리더십은 조직전반의 성과에 직ㆍ간접적으로 영향을 끼친다. 또한 직장 내 일탈행동은 과업행동, 조직시민행동과 함께 3대 업무 행동이며 그만큼 학자들 사이에서 중요한 조직변수로 인지되고 있다. 그러므로 본 연구에서는 국내 217명의 사무직 종사자를 대상으로 상사의 비인격적 감독이 직장 내 일탈행동에 어떤 영향을 미치는지 알아보고자 하였다. 이와 더불어 조직지원인식이 두 변수 사이에서 매개효과를 갖는지 검토하였고, 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 상사의 비인격적 감독은 구성원의 대인일탈 및 조직일탈 행위에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 조직지원인식은 상사의 비인격적 감독과 직장 내 일탈행동의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 본 연구는 상사의 부정적 리더십이 구성원들의 일탈행동을 유발하고 조직 전반의 생산성에 악영향을 미칠 수 있음을 보여준다. 또한, 상사의 비인격적 감독이 직장 내 일탈행동에 미치는 직접효과 뿐만 아니라 간접효과까지 증명함으로써, 두 변수 사이에 있는 블랙박스를 밝혀냈다는 점에서 의의가 있다고 할 수 있다.

상사 갑질이 일탈행위에 미치는 영향에 관한 연구: 최고경영진의 윤리적 리더십에 대한 시사점을 중심으로

박종혁 한국전문경영인학회 2018 專門經營人硏究 Vol.21 No.4

The purpose of this study is to identify the importance of supervisor’s abusive treatment to subordinates, so called GABJIL in Korea these days and analyze the relationship among supervisor’s GABJIL and workplace deviances. Specific objectives to accomplish the research goal are as follows: first, to identify the negative effects of GABJIL to Chinese office workers work attitude and behaviors; second, to reveal the relationship among GABJIL and workplace deviances; third, to verify the moderation effect of psychological empowerment between supervisor’s GABJIL behavior and workplace deviances. Results of the regression analyses of the survey data from 146 Chinese office workers in Korea demonstrated that supervisor’s GABJIL behavior is related to supervisor-directed deviance, organizational deviance, and coworker-directed deviance. Further, the relationship between supervisor’s GABJIL behavior and supervisor-directed deviance is stronger when individuals hold higher perception of psychological empowerment. The implications of the results for understanding destructive behaviors in the workplace are examined. Some implications, future research directions, and limitations were discussed

상사의 비인격적 행동이 구성원의 조직 일탈에미치는 영향: 사회적으로 부과된 완벽주의 및경쟁의 직렬다중매개를 중심으로

조선경,신제구 리더십학회 2018 리더십연구 Vol.9 No.3

There is a growing trend to identify the direct effects of abusive supervision on its employees. However, there is a lack of research on psychological mechanisms of employees. Therefore, in this study, a serial multiple mediator model of socially prescribed perfectionism and competition in the process of supervision behavior of supervisor affecting the workplace deviance of employees. To verify our research model, we conducted a two-part survey of employees in various industries with a time interval to minimize the common method bias. Job position and negative affectivity, honest personality were set as control variables to identify the clear causal relationship among variables. Our findings showed that first, supervisor’s abusive supervision increase workplace deviance of employees; second, socially prescribed perfectionism between the abusive supervision of the supervisor and the workplace deviation of the members showed no mediating effect; and third, competition has a mediating effect between the abusive supervision of the supervisor and the workplace deviation of the employees; fourth, socially prescribed perfectionism and competition appeared to have a serial multiple mediation effect. This study empirically verified the mechanism of the negative effects of the abusive supervision of the supervisor on the psychological state of the employees. It is academic significance that this research has expanded from previous studies on leadership effectiveness to those that focus on the negative aspects of leadership to prevent failures. Key words: abusive supervision, socially prescribed perfectionism, competition, workplace deviance 상사의 비인격적 행동(abusive supervision behavior)이 구성원에게 미치는 부정적 영향에대한 직접적인 효과를 밝히는 연구는 증가하고 있는 추세이나 그 과정에 관한 구성원의 심리적메커니즘을 구체적으로 탐색한 연구는 부족한 상황이다. 따라서 본 연구는 상사의 비인격적 행동이 구성원의 조직일탈(workplace deviance)에 영향을 미치는 과정에서 사회적으로 부과된 완벽주의(socially prescribed perfectionism)와 경쟁(competition)의 직렬다중매개효과(serial multiple mediator model)를 검증하고자 하였다. 연구의정확한 추론을 하기 위하여 국내 300인 이상의 기업을 대상으로 변수 간 설문의 측정시기를 분리하여 진행하였고 동일방법편의(common method bias)에 대한 문제를 최소화하고자 하였다. 한편, 통제변수는 인구통계학 변수의 직책과 개인차를 통제하기 위해 정직성 그리고 부정정서를 사용하여 연구 가설을 엄격하고 명확하게 확인하고자 하였다. 연구결과 첫째, 상사의 비인격적 행동은 구성원의 조직일탈에 정(+)의 유의한 영향을 미치는것으로 나타났다. 둘째, 상사의 비인격적 행동과 구성원의 조직일탈 간에 사회적으로 부과된 완벽주의는 정(+)의 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 상사의 비인격적 행동과 구성원의 조직일탈 간에 경쟁은 정(+)의 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 넷째, 상사의 비인격적 행동과 구성원의 조직일탈 간에 사회적으로 부과된 완벽주의 및 경쟁은 정(+)의 직렬다중매개효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 상사의 비인격적 행동의 부정적인 영향이 구성원의 심리적 상태에 미치는 영향에 대한 메커니즘을 실증적으로 검증하였다. 리더십 효과성에 관한 기존 연구에서 리더십의 부정적인 측면에 초점을 두어 리더십 실패를 예방하는 연구로 확장하였다는데 학문적 의의가 있으며이와 관련하여 새로운 시사점을 제언하고자 한다. 키워드: 상사의 비인격적 행동, 사회적으로 부과된 완벽주의, 경쟁, 조직일탈

상사의 비인격적 행동이 구성원의 조직 일탈에 미치는 영향: 사회적으로 부과된 완벽주의 및 경쟁의 직렬다중매개를 중심으로

조선경(Sun-Kyung Cho),김민경(Min-Kyung Kim),신제구(Je-Goo Shin) 한국인사조직학회 2018 한국인사ㆍ조직학회 발표논문집 Vol.2018 No.1

상사의 비인격적 행동(abusive supervision behavior)이 구성원에게 미치는 부정적 영향에 대한 직접적인 효과를 밝히는 연구는 증가하고 있는 추세이나 그 과정에 관한 구성원의 심리적 메커니즘을 구체적으로 탐색한 연구는 부족한 상황이다. 따라서 본 연구는 상사의 비인격적 행동이 구성원의 조직일탈(workplace deviance)에 영향을 미치는 과정에서 사회적으로 부과된 완벽주의(socially pre-scribed perfectionism)와 경쟁(competition)의 직렬다중매개효과(serial multiple mediator model)를 검증하고자 하였다. 연구의 정확한 추론을 하기 위하여 국내 300인 이상의 다양한 직종에서 근무하는 직장인을 대상으로 변수 간 설문의 측정시기를 분리하여 진행하였고 설문문항의 간결성과 명확성을 높여 동일방법편의(common method bias)에 대한 문제를 최소화하고자 하였다. 한편, 통제변수는 인구통계학 변수의 직책과 성격을 나타내는 정직성 그리고 부정정서를 사용하여 연구 가설을 엄격하고 명확하게 확인하고자 하였다. 연구결과 첫째, 상사의 비인격적 행동은 구성원의 조직일탈에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 상사의 비인격적 행동과 구성원의 조직일탈 간에 사회적으로 부과된 완벽주의는 정(+)의 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 상사의 비인격적 행동과 구성원의 조직일탈 간에 경쟁은 정(+)의 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 넷째, 상사의 비인격적 행동과 구성원의 조직일탈 간에 사회적으로 부과된 완벽주의 및 경쟁은 정(+)의 직렬다중매개효과가 있는 것으로 나타났다. 즉, 상사의 과업 및 대인에 대한 높은 비인격적 행동은 구성원으로부터 상사의 부정적인 행동을 피하기 위해 상사의 기대에 부응하고 인정받기 원하는 심리적ㆍ정서적 상태가 동기화되어 사회적으로 부과된 완벽주의를 높일 수 있다고 볼 수 있다. 이러한 완벽주의 경향은 조직 내 성공과 생존에 대한 동료 간의 경쟁을 더욱 민감하게 인식하여 부정적인 측면의 행동인 조직일탈을 높인다고 볼 수 있다. 따라서 본 연구는 자원보존이론 및 심리적 반발이론 관점에서 상사의 비인격적 행동의 부정적인 영향이 구성원의 심리적 상태에 미치는 영향에 대한 메커니즘을 실증적으로 검증하였다. 또한, 리더십 효과성에 관한 기존 연구에서 리더십의 부정적인 측면에 초점을 두어 리더십 실패를 예방하는 연구로 확장하였다는데 학문적 의의가 있으며 이와 관련하여 새로운 시사점을 제언하고자 한다. There is a growing trend to identify the direct effects of a Leader abusive supervision on its members. However, there is a lack of research on psychological mechanisms of members. Therefore, In this study, a serial multiple mediator model of socially prescribed perfectionism and competition in the process of Abusive Supervision behavior of a supervisor affecting the workplace deviance of a member. To verify our research model, we conducted a two-part survey of employees in various industries with a time interval to minimize the common method bias. Job position and negative affectivity, honest personality were set as control variables to identify the clear causal relationship among variables. our findings showed that first, Leader abusive supervision increase workplace deviance of members; second, socially Prescribed perfectionism between the abusive supervision of the Leader and the workplace deviation of the members showed no mediating effect; and third, Competition has a mediating effect between the abusive supervision of the Leader and the workplace deviation of the members; Fourth, socially Prescribed perfectionism and competition appeared to have a serial multiple mediation effect. Therefore, The high abusive supervision of the Leader can be seen to increase the socially Prescribed perfectionism in synchronism with the psychological state that wants to respond to the expectation of the Leader and to be acknowledged in order to avoid the negative behavior of the Leader from the member. Also, Perfectionism tends to be more sensitive to the competition between colleagues for success and survival in the organization, there by increasing workplace deviance, which is a negative aspect of behavior. This study empirically verified the mechanism of the negative effects of the abusive supervision of the Leader on the psychological state of the members in terms of resource conservation theory and psychological repulsion theory.

윤리적 리더십과 종업원의 일탈행동 - 관계동일시 및 조직동일시의 매개효과 -

이경근(Lee, Kyung Geun) 한국인적자원관리학회 2018 인적자원관리연구 Vol.25 No.3

The present study examined the effect of ethical leadership on subordinates’ deviant behaviors. Additionally, it were hypothesized that the relationship between ethical leadership and subordinates’ interpersonal deviance and organizational deviance would be mediated by relational and organizational identification. Based on related theory and literature review, hypotheses were developed and tested. Survey data were collected from a sample of 275 employees in steel companies and analyzed. According to statistical analysis, the ethical leadership had significant negative effect on subordinates’ workplace deviances. In particular, the results showed that the relationship between ethical leadership and subordinates’ interpersonal and organizational deviance were fully mediated by relational identification. However, the mediating effects of organizational identification between ethical leadership and subordinates’ workplace deviances were not accepted. This study has some theoretical and practical implications. Above all, our results suggest that the usefulness of self identity theory for explaining the effects of ethical leadership on subordinates’ deviant behaviors. Limitations and directions for future research are examined in conclusion and discussion part.

동료의 직무중심 인상관리행동이 조리종사원의 부정선망 및 직장 내 일탈행동에 미치는 영향

정윤길(Jung, Yun-Gil),김영중(Kim, Young-Joong) 한국외식경영학회 2021 외식경영연구 Vol.24 No.3

본 연구는 조직에서 경쟁관계에 있는 동료의 직무중심 인상관리가 부정선망 및 직장 내 일탈행동에 미치는 영향관계를 실증 분석하고자 하였다. 실증연구를 위해 확보된 289개의 표본을 바탕으로 연구 모형의 신뢰성, 적합성 등을 검토하였고, 구조방정식을 사용하여 가설을 검증하였다. 실증분석결과 경쟁관계에 있는 동료의 직무 인상관리는 구성원의 부정선망에 유의한 영향을 미치는 것으로 조사되었고 부정선망은 동료와 조직에 대한 일탈행동에 유의한 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 통해 경쟁관계에 있는 동료의 직무중심 인상관리는 구성원으로 하여금 부정적인 선망을 통해 동료와 조직에 해를 가할 수 있는 일탈행동을 하게 된다는 것을 확인하였다. The purposes of this study was to analyze the peer’s job-focused impression management colleagues competing organizations demonstrate the negative impacto on the relationship between envy and workplace deviance. Based on the 289 samples obtained for empirical research this study reviewed the reliability and fitness of the research model and verified a total 3 hypotheses using the AMOS program(18.0). The hypothesized relationships in the model were simultaneously tested by suing a structural equation model(SEM). The SEM showd that peer’s job-focused impression management had significant positive influence on malicious envy. Also malicious envy had a positive significant influence on workplace deviance. The limitations of the current study and recommendations for further research were explained as well.

수동공격성의 선행요인과 결과요인에 관한 연구 : 매개효과의 검증을 중심으로

구자규(Jakew Koo),신제구(Jegoo Shin) 대한경영학회 2021 大韓經營學會誌 Vol.34 No.3

조직의 윤리풍토와 구성원의 비윤리적 행동

김강식 ( Kang-sik Kim ) 한국질서경제학회 2009 질서경제저널 Vol.12 No.2

조직구성원들의 비윤리적 행동은 조직에 막대한 비용을 초래하기 때문에 조직의 주요 관심사가 되고 있다. 조직이 지속적으로 존속하려면 구성원들의 비윤리적 행동들이 확인되고, 측정되고 해결되어야 한다. 이와 관련하여 조직에 강한 긍정적 윤리문화를 구축해서, 구성원들이 윤리적 딜레마에 직면했을 때 이를 어떻게 처리해야 할지 알 수 있게 하는 것이 필요하다. 구성원들에게 자신의 윤리적 행동이 경영자와 전체 조직으로부터 지지받는다고 느낄 수 있게 해야 한다. 나아가 과거 조직에 해가 되었던 공격적이고 일탈적인 행동에 구성원들이 침묵하지 않도록 이러한 긍정적 조직문화가 유지되어야 한다. 비윤리적 행동에 대한 향후 연구에서 현상의 객관적 이해뿐만 아니라 보다 명확하고 계량적인 측정이 요청된다. 비윤리적 행동에 대한 이해가 충분히 축적되면 이는 조직이 이 이슈를 관리하고 해결하고, 건강한 윤리 문화를 형성하는데 기여할 수 있을 것이다. The past ten years has fostered an increased interest in the unethical behaviour exhibited by firms. The imperatives of day-to-day organizational performance are so compelling that there is little time or inclination to divert attention to the moral content of organizational decision making. Morality lacks substantive relation to objective and quantitative performance. Within this context it becomes imperative to undertake a study of unethical behaviour or work place deviance. This article examines the ethical context and climate within organizations and implications for all employees. Justifications for unethical behaviour and the manifestation of this behaviour will be examined as well. Solutions to counteract deviations from the norm will be presented. The purpose of this article is to perform a literature review of the existing body of empirically-based studies relating to the causes and implications of how the ethical climate of a company ultimately affects the incidence of workplace deviance. The article examines the issue of ethical contexts and climates within organizations, as measured by the Ethical Climate Questionnaire developed in 1987 by Victor and Cullen, and their implications in the daily work lives of participants. The causes of unethical behaviour, including the presence of counter norms, the environment in which a firm operates, and organizational commitment, as well as the manifestation of this behaviour in the form of workplace deviance, are reviewed. Finally, current trends in preventing workplace deviance are investigated, including promoting a strong culture of ethics, and the use of “toxic handlers” individuals who take it upon themselves to handle the frustrations of fellow employees. Clearly, unethical and deviant behaviour problems are of great concern to organizations, which must take steps to solve them, at the same time as fostering strong positive ethical cultures. Feels that further studies are needed using more definitive and qualitative measurements to learn more about these behaviors.

고객의 무례한 행동이 서비스 직원의 일과 생활 영역에 미치는 부정적 영향에 관한 연구

김미미(Mimi Kim),김보영(Boyoung Kim) 한국경영학회 2017 經營學硏究 Vol.46 No.3

This study focuses on the negative effects of customer incivility on employees’ behaviors in work-domain and non-work domain. Drawing on displaced aggression, this study investigates whether the employees’ workplace deviance and family undermining are the result of psychological distress evoked by customer incivility. The authors conceptualize customer incivility as a type of aggression. Employees use workplace deviance (organizational deviance and interpersonal deviance) and family undermining as displaced aggression when they experience customer incivility. Using a sample of 168 service employees, we hypothesized that customer incivility, mediated by psychological distress, would increase service employees’ workplace deviance and family undermining. In turn, we hypothesized that the positive relation between psychological distress and deviance (undermining) would be moderated by perceived organizational support (POS). Additionally, we hypothesized that POS would moderate the indirect effect of customer incivility, mediated by psychological distress, on deviance (undermining). The results show that the main effects of customer incivility on interpersonal deviance and family undermining and the mediating effect of psychological distress on the relation between customer incivility and interpersonal deviance and family undermining are significant. The moderating effect of POS on the relation between psychological distress and family undermining is significant. Finally, the moderated meditation effect of POS and psychological distress on the relationship between customer incivility and family undermining is significant. We examined the implications of the negative effect of customer incivility on employees’ work and life domains.