소비자의 혁신저항 척도 개발과 타당화

유연재 한국소비자·광고심리학회 2011 한국심리학회지 소비자·광고 Vol.12 No.1

To develop and validate Consumers' Innovation Resistance Scale which review studies about consumer' innovation resistance and defined about consumer' innovation resistance. In study 1, reviewed studies about consumer' innovation resistance and developed item by defined operation definition. and explored a correlation with consumers' innovation, resistance to change and openness. In addition, tested influence on the attitude and purchase intent of smart pad and Exploratory Acquisition of Product(EAP). The result from the exploratory factor analysis and item analysis supported 3 factor and 14 items. consumers' innovation resistance distinguished from the resistance to change and reveled significant negative correlations with consumers' innovation and openness. Consumers' innovation resistance has a negative influence to an acceptance of smart pad and EAP. In study 2, the 3 factor structure of the scale identified on study 1 was supported by confirmatory factor analysis using a structural equation modeling. The result of confirmatory factor analysis showed that 3 factor model had a better fit to the data than the 2 factor model 1 and the 2 factor model 1. We examined the correlation between consumers' innovation resistance and perceived risk, technology discomfort, and technology insecurity and tested influence on the attitude and purchase intent of wearable computer. consumers' innovation resistance revealed to have significant correlation with perceived risk, technology discomfort, and technology insecurity. consumers' innovation resistance has a negative influence to an acceptance of wearable computer. Finally, the implication, limitations, and future directions of this study are discussed. 본 연구에서는 선행연구를 개괄하여 소비자의 혁신 저항에 대하여 정의를 내린 이후에 혁신적인 제품이나 서비스 이용시 일어나는 저항감을 측정하기 위한 척도를 개발하고자 하였다. 연구 1에서는 선행연구의 개괄을 통해 결정된 조작적 정의에 따라 문항을 개발하고, 변화저항성, 소비자 혁신성, 개방성과의 상관분석을 실시하였다. 또한 탐색적 구매행동, 역동적 혁신제품인 스마트 패드의 제품태도와 구매의도에 대한 단순회귀분석을 실시하였다. 분석 결과, 연구자의 가정대로 기존제품 고수와 혁신제품 거부, 인지적 부담감의 3요인 14문항이 최종적으로 추출되었으며 변화저항성과는 구분되며, 소비자 혁신성 및 개방성과 유의미한 부적 상관을 보였다. 또한 소비자의 혁신저항은 탐색적 구매행동과 스마트 패드 제품태도와 구매의도에 부정적으로 영향을 주는 것으로 나타났다. 연구 2에서는 확인적 요인분석을 통해 연구 1에서 결정된 3요인 14문항이 2요인 구조보다 나은 모형 적합도를 가진 것으로 나타났다. 지각된 위험과 기술준비성의 하위요인인 불안감, 불편감 간의 상관분석 결과, 모두 정적인 상관이 http://www.kci.go.kr/kciportal/ci/article/ciCreateArtiPopup.kci나타났다. 또한 웨어러블 컴퓨터의 태도와 구매(이용)의도에 미치는 영향을 분석한 결과, 소비자의 혁신저항이 웨어러블 컴퓨터에 대한 태도와 구매의도에 부정적으로 영향을 주고 있는 것으로 나타났다. 마지막으로 본 연구의 의의와 제한점 및 추후 연구를 위한 제언을 논의 하였다.

확장된 혁신저항모델을 적용한 스마트공장의 수용성에 관한 실증연구

남창성,길종구 대한경영학회 2023 大韓經營學會誌 Vol.36 No.11

스마트공장 도입 시 조직구성원에게서 지각되는 혁신기술에 대한 긍정적・부정적인 요소에 대한 정확한 이해와평가가 이루어 질 때, 스마트공장 혁신기술을 자발적으로 도입하고 적극적인 활용을 통한 지속사용의도를 향상시켜성과로 이어질 수 있기 때문에 기술혁신에 대한 수용성 연구를 다양한 관점에서 탐색할 필요가 있다. 이에, 혁신확산이론의 관점에서 간과할 수 있는 ‘혁신저항’의 개념이나 ‘혁신저항모델’을 연구모형으로 활용해기술수용성 관련 혁신에 대한 저항요인을 다차원적으로 세분화하여 연구를 진행하고자 한다. 혁신저항모델에서제시된 상대적 이점, 적합성, 복잡성, 인지된 위험 요인을 주요 변수로 채택하고, 혁신역량과 정부의 지원 요인을추가하여 ‘확장된 혁신저항모델’요인이 혁신저항 및 도입의도에 미치는 영향을 검증하고, 스마트공장 구축수준에따라 집단별 차이를 분석(분석)한다. SPSS 25와 Smart-PLS 3.0을 활용한 연구 결과를 요약하면, 첫째, 인지된위험, 적합성, 정부의 지원은 혁신저항에 유의미한 영향을 미쳤다. 둘째, 복잡성, 적합성, 혁신역량, 정부의지원요인은 도입의도에 영향을 미쳤다. 셋째, 혁신저항은 도입의도에 역채택되었다. 넷째, 스마트공장 구축수준에따른 집단 간 차이 검증에서 인지된 위험과 혁신저항은 채택되었고, 혁신역량과 혁신저항, 복잡성과 도입의도, 정부의 지원과 도입의도, 그리고 혁신저항과 도입의도는 부분채택되었다. 따라서 본 연구는 스마트공장 혁신확산이론의 제한적 요소를 극복하고, 기존 연구에서 확장된 요인을 변수로채택 하여 스마트공장 구축수준에 따른 집단별 차이분석으로 차별화된 연구를 진행하였으며, 혁신기술에 대한도입과 기피 원인을 분석한 실증분석 자료로써 혁신기술 수용성 과정을 다각도로 탐색하는데 유용할 것으로판단된다. An accurate understanding and evaluation of how positively or negatively the members of an organization accept innovative technologies when introducing the smart factory can improve the intention to use the innovative technologies of the smart factory through autonomous introduction and active use to produce results. It is necessary to explore the acceptability of technological innovation from various perspectives. This study is intended to explore the resistances to innovation in relation to technology acceptability in multiple dimensions, using the research Modell of the concept of ‘innovation resistance’ or ‘innovation resistance modell’, which can be overlooked from the perspective of innovation diffusion theory. The effect of the 'Extended Innovation Resistance Model' factor on innovation resistance and introduction intention was investigated by using the Relative Advantage, Compatibility, Complexity, and Cognitive Risk factors suggested in the innovation resistance model as main variables, and adding innovation capability and government support, and the differences between groups were analyzed (t test) according to the level of smart factory development. The research results were summarized by using SPSS 25 and Smart-PLS 3.0 as follows; First, cognitive risk, compatibility, and government support had a significant effect on innovation resistance. Second, complexity, compatibility, innovation capacity, and government support factors affected the introduction intention. Third, innovation resistance was reverse adopted by the introduction intention. Fourth, the cognitive risk and innovation resistance were adopted in the verification of differences between groups according to the level of smart factory development and innovation capacity and innovation resistance, complexity and introduction intention, government support and introduction intention, and innovation resistance and introduction intention were was partially adopted. Therefore, this study overcame the limiting factors of the Smart Factory Innovation Diffusion Theory, used the factors extended from the previous studies as variables, conducted a differentiated study by analyzing the differences between groups according to the level of smart factory development, and introduced innovative technologies. The research results are deemed to be useful in exploring the innovative technology accepting process from various angles as empirical analysis data examining the causes for introducing or avoiding innovative technologi

지각된 위험과 유용성, 구전이 영상통화에 대한 혁신저항에 미치는 영향

최지은 한국기업경영학회 2013 기업경영연구 Vol.20 No.4

Although firms try to adopt innovation delivering added value for consumers, most firms are faced with a large number of innovation failures. Many consumers feel psychological resistance to innovations and refuse to adopt them. Although it can be assumed that innovation resistance has an negative effect on consumers’ intention to adopt innovations, most researchers have verified adoption process and neglected the impact of innovation resistance on innovation diffusion. Innovation resistance is not the opposite of adoption and innovation adoption begins only after this resistance has been overcome. Therefore, it is crucial to understand consumers’ psychological resistance to find out why innovation diffusion often fails. This study focuses on consumers’ resistance to innovation and aims to verify the factors affecting consumer resistance to innovation from adopting mobile video telephony service. The author suggests that consumers’ risk perceptions in mobile video telephony service have an impact on innovation resistance. Specifically, the author incorporates perceived risk as a key antecedent of innovation resistance and expands this construct into five facets including financial, social, performance, technological, and privacy risk. Also, the author suggests word-of-mouth and perceived usefulness moderate the impact of perceived risk on innovation resistance based on chasm theory. The research model postulates the following 3 hypotheses about relationships between four constructs: (H1) Perceived risk has a positive effect on innovation resistance; (H2) Word-of-mouth moderates the impact of perceived risk on innovation resistance; (H3) Perceived usefulness moderates the impact of perceived risk on innovation resistance. To test the hypotheses, we recruited a sample of 180 undergraduate students. The questionnaire was developed based on previous researches. It was composed of five facets of perceived risk, perceived usefulness, word-of-mouth, and innovation resistance. We also asked questions about their demographic background including gender and age. Data collection was implemented by an online research firm and students answered questions online. The data was analyzed by reliability test, factor analysis, correlation analysis, and regression analysis using SPSS. Result indicates that social, performance, and privacy risk are salient antecedents to innovation resistance. In addition, the author verifies that word-of-mouth and perceived usefulness of mobile video telephony service moderate the effect of risk perception on innovation resistance. Specifically, the results indicate that word-of-mouth and perceived usefulness moderate the impact of social risk and privacy risk. <Table 1> Result of AnalysisHypotheses Suggestion Result H1-1 financial risk→innovation resistance not supported H1-2 social risk→innovation resistance supported H1-3 performance risk→innovation resistance supported H1-4 technological risk→innovation resistance not supported H1-5 privacy risk→innovation resistance supported H2 moderating effect of word-of-mouth partially supported H3 moderating effect of perceived usefulness partially supportedThis research has some important implications. Theoretically, this research verifies the factors affecting consumers’ psychological resistance to innovation focusing on the perceived risk of mobile video telephony service. The result of this research expands the scope of innovation research and suggests strategic implications for marketing practitioners. 본 연구에서는 영상통화가 대중화되지 못하고 있는 현상에 주목하여 영상통화에 대한 혁신저항의 영향요인을 규명하고자 하였다. 본 연구에서는 혁신저항의 주요한 영향요인으로 지각된 위험에 초점을 맞추 었으며, 다차원적인 접근법을 통해 지각된 위험의 하위차원이 혁신저항에 미치는 차별적 영향을 규명하고자 하였다. 구체적으로, 본 연구에서는 지각된 위험을 경제적 위험, 사회적 위험, 성능적 위험, 기술적 위험, 사생활 위험으로 분류하였으며, 이러한 지각된 위험의 하위 차원 중 사회적 위험, 성능적 위험, 사생활 위험이 영상통화에 대한 혁신저항에 유의한 영향을 미침을 밝혔다. 또한 캐즘이론을 바탕으로 지각된 위험이 혁신저항에 미치는 영향을 조절하는 변수들을 제안하고자 하였다. 캐즘(Chasm)이란 혁신자들이 주를 이루는 초기시장과 일반 대중이 주를 이루는 주류 시장 사이에 협곡과도 같은 간극이 존재함을 의미하며, 혁신제품이 일반 대중에게 확산되지 못하고 정체되는 현상을 설명한다. 캐즘이론에서는 혁신자와 일반 대중 사이의 커뮤니케이션 부재와 혁신 기술의 차별화 가치 부재가 캐즘의 주요한 원인이라고 하였다. 따라서 본 연구에서는 이러한 주장을 근간으로 영상통화의 혁신저항에 영향을 미치는 조절변수를 제안하였다. 구체적으로, 본 연구에서는 영상통화에 대한 구전과 지각된 유용성을 조절변수로 제안하였으며, 사회적 위험, 성능적 위험, 사생활 위험의 영향력이 구전과 지각된 유용성에 의해 완화될 수 있음을 규명하였다. 본 연구는 혁신의 확산과 수용에만 초점을 맞추고 있는 기존 연구들과는 달리 혁신저항에 초점을 맞추었으며, 영상통화라는 혁신적 기술에 대한 혁신저항의 영향요인과 조절요인을 실증하였다. 이러한 시도는 이론적으로는 혁신과 관련된 연구의 범위를 확장하였으며, 실무적으로는 영상통화의 대중화를 위한 전략적 시사점을 제공하였다.

중국 관광기업의 디지털 전환에 대한 구성원의 인식된 혁신요인과 기업 리더십 유형이 혁신저항에 미치는 영향에 관한 연구

차이루이 글로벌경영학회 2024 글로벌경영학회지 Vol.21 No.4

정보통신기술의 채택이 가속화되면서 관광산업에 중대한 변화가 발생하고 있으며, 디지털 전환을 통해 관광기업은 전통적인 비즈니스 운영방식을 재정립하고 있다. 본 연구는 중국 관광기업의 구성원이 인식하는 혁신요인 및 리더십 유형이 혁신저항에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 또한, 인식된 혁신요인과 혁신저항 간의 관계에서 테크노 스트레스의 조절효과와 리더십 유형과 혁신저항 간의 관계에서 리더십 유형의 매개효과를 분석하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 혁신지각 요인인 상대적 이점과 적합성이 혁신저항에 각각 유의한 부정적 영향을 미치는 것으로 입증되어 가설 1과 2가 모두 채택되었다. 둘째, 변혁적 리더십은 혁신저항에 유의한 부정적 영향을 미치는 것으로 확인되어 가설 3이 채택되었으나, 거래적 리더십은 혁신저항에 부정적 영향을 미치나 통계적으로 유의하지 않아 가설 4가 기각되었다. 셋째, '변혁적 리더십 ⟶ 조직 신뢰 ⟶ 혁신 저항' 경로의 간접효과 값은 -0.103으로 나타났으며, 이는 0.1% 수준에서 통계적으로 유의하였다. 이로 인해 조직신뢰의 매개효과가 통계적으로 유의함을 확인하며, 가설 5가 채택되었다. 한편, '거래적 리더십 ⟶ 조직 신뢰 ⟶ 혁신 저항' 경로의 간접효과 값은 -0.107(p<.001)로 나타났으며, 0.1% 수준에서 통계적으로 유의하였다. 이는 조직신뢰의 매개효과가 통계적으로 유의함을 확인하며 가설 6이 채택되었다. 넷째, 혁신지각 요인과 혁신저항 간의 관계에서 테크노 스트레스가 유의한 조절효과를 가지는 것으로 확인되어 가설 7이 채택되었다. 추가적으로 테크노 스트레스의 평균 및 평균 ±1 표준편차에서 독립변수의 영향력(->혁신저항)에 대한 조건부 효과를 분석한 결과, 테크노 스트레스의 모든 수준에서 혁신지각 요인이 혁신저항을 유의하게 예측하는 것으로 나타났다. 연구 결과를 통해 관광기업 내 디지털 전환과 같은 혁신의 성공과 확산에 기여할 수 있기를 기대한다. As the adoption of information and communication technology accelerates, the tourism industry is undergoing significant transformations, leading tourism companies to redefine their traditional business operations through digital transformation. This study aimed to analyze the impact of innovation factors and leadership styles, as perceived by members of Chinese tourism enterprises, on innovation resistance. Additionally, it examined the moderating effect of techno-stress on the relationship between perceived innovation factors and innovation resistance, as well as the mediating effect of leadership styles on the relationship between leadership types and innovation resistance. The analysis yielded the following results. Firstly, it was demonstrated that perceived innovation factors, namely relative advantage and compatibility, have significant negative impacts on innovation resistance, leading to the acceptance of hypotheses 1 and 2. Secondly, transformational leadership was found to have a significant negative impact on innovation resistance, resulting in the acceptance of hypothesis 3. However, transactional leadership, while negatively affecting innovation resistance, was not statistically significant, leading to the rejection of hypothesis 4. Thirdly, the indirect effect value of the 'transformational leadership ⟶ organizational trust ⟶ innovation resistance' pathway was found to be -0.103, which was statistically significant at the 0.1% level, thereby confirming the mediating effect of organizational trust and resulting in the acceptance of hypothesis 5. Similarly, the indirect effect value of the 'transactional leadership ⟶ organizational trust ⟶ innovation resistance' pathway was -0.107 (p<.001), also statistically significant at the 0.1% level, leading to the acceptance of hypothesis 6. Fourthly, techno-stress was found to have a significant moderating effect on the relationship between perceived innovation factors and innovation resistance, confirming hypothesis 7. Further analysis of the conditional effects of the independent variable on innovation resistance at the mean and ±1 standard deviation levels of techno-stress revealed that perceived innovation factors significantly predicted innovation resistance at all levels of techno-stress. These findings are expected to contribute to the successful implementation and diffusion of innovations such as digital transformation within tourism enterprises.

Innovation Resistance Model of Sustainable SCM: Mediating Effect on Dynamic Capability

이다솔 한국무역학회 2023 Journal of Korea trade Vol.27 No.3

Purpose – Although the importance and necessity of “sustainable supply chain management (SCM)” is emphasized, it is often not realized due to conflicting results, the long time required, and large-scale changes brought about by sustainability. This study used the innovation resistance model to confirm the influence of sustainable SCM innovation resistance factors and dynamic capabilities on adoption intentions. This approach made it possible to understand the factors that hinder adoption of sustainability practices and to identify the relationships among influencing factors. It should also help to establish effective policies or strategies. Design/methodology – Through a literature review, the characteristics of sustainable SCM were classified into relative advantage, compatibility, perceived risk, and complexity. The effects of these innovation characteristics on innovation resistance in sustainable SCM and the effects of innovation resistance on adoption intentions were confirmed. In addition, the effects of SCM capabilities on innovation resistance and adoption intentions were analyzed, and the mediating effect of innovation resistance was analyzed. Findings – Compatibility, perceived risk, and flexibility had significant effects on innovation resistance. In turn, innovation resistance had a significant effect on adoption intention, and flexibility had a significant effect on intention to adopt. A partial mediating effect of resistance to innovation was confirmed. Originality/value – Although many previous studies have acknowledged trade-offs with sustainability, most sustainable SCM studies dealt with the correlations among positive drivers of adoption, practices, and performance. This study confirmed the process of accepting sustainable SCM innovation in a single model and is expected to serve as a cornerstone for future sustainable SCM adoption studies. In addition, our findings should help establish effective policies or strategies to activate SSCM adoption by identifying the factors that hinder the adoption of sustainable SCM.

소셜TV 비이용자의 혁신저항과 이용의도에 관한 연구: 혁신확산 이론과 혁신저항모델을 중심으로

이병혜 한국인터넷정보학회 2017 인터넷정보학회논문지 Vol.18 No.6

본 연구는 혁신확산이론과 혁신저항모델을 적용하여 소셜TV 혁신저항과 이용의도에 영향을 미치는 요인을 탐색하였다. 주요결과를 중심으로 살펴보면, 첫째, 소셜TV 비이용자의 지각된 혁신특성 중 적합성과 복잡성은 혁신저항에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 소셜TV 비이용자의 인지된 위험은 혁신저항에 통계적으로 유의한 정적 영향을 미치는 것으로나타났다. 셋째, 소셜TV 비이용자의 지각된 혁신특성 중 적합성과 복잡성은 이용의도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로나타났다. 넷째, 소셜TV 비이용자의 인지된 위험은 소셜TV 이용의도에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 못한 것으로 나타났다. The purpose of this study was to examine the factors affecting innovation resistance and intention of use of social TV non-users focused on innovation diffusion theory and innovation resistance model. The results were as follows: First, compatibility among perceived innovation characteristics by social TV non-users influenced negatively on innovation resistance, and complexity among perceived innovation characteristics by social TV non-users influenced positively on innovation resistance. Second, perceived risk by social TV non-users influenced positively on innovation resistance. Third, compatibility among perceived innovation characteristics by social TV non-users influenced positively on social TV intention to use. And complexity among perceived innovation characteristics by social TV non-users influenced negatively on social TV intention to use. Fourth, perceived risk by social TV non-users influenced not significantly on social TV intention to use. Fifth, innovation resistance by social TV non-users influenced negatively on social TV intention to use.

소셜TV 채택에 대한 통합 모델 연구: 지속사용 의도에대한 혁신확산이론, 기술수용모델, 혁신저항모델의 통합적 접근

윤승욱 ( Sung Uk Yun ) 한국지역언론학회 2016 언론과학연구 Vol.16 No.2

본 연구는 기술수용모델과 혁신확산이론, 그리고 혁신저항모델의 주요 구성개념을 통합하여 소셜TV 이용자들의 지속사용의도에 영향을 미치는 주요 요인들을 검토하였다. 분석결과에 바탕을 두고 주요 결과에 대해 간략히 제시하면 다음과 같다. 우선, 기술수용모델에 입각하여 인지된 유용성과 인지된 용이성이 소셜TV 지속사용의 도에 미치는 영향을 살펴본 결과, 인지된 용이성은 소셜TV 지속사용의도에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 못하였으나, 인지된 유용성은 소셜TV 지속사용의도에 통계적으로 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음으로 혁신확산이론에 입각하여 적합성, 복잡성, 시험가능성, 관찰가능성이 혁신저항에 미치는 영향을 살펴본 결과, 적합성과 복잡성, 시험가능성, 그리고 관찰가능성은 혁신저항에 통계적으로 유의한 부적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편, 적합성, 복잡성, 시험가능성, 관찰가능성이 소셜TV 지속사용의도에 미치는 영향을 살펴본 결과, 적합성과 복잡성, 시험가능성은 소셜TV 지속사용의도에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 못하였으나, 관찰가능성은 소셜TV 지속사용의도에 통계적으로 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 혁신저항모델에 입각하여 지각된 위험이 혁신저항과 소셜TV 지속사용의도에 미치는 영향을 살펴본 결과, 지각된 위험은 소셜TV 지속사용의도에는 통계적으로 유의한 영향을 미치지 못하였으나, 혁신저항에는 통계적으로 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 혁신저항이 소셜TV 지속사용의도에 미치는 영향을 살펴본 결과, 혁신저항은 소셜TV 지속사용의도에 통계적으로 유의한 부적 영향을 미치는 것으로 나타났다. The purpose of this study examines key factors affecting continuance intention of social TV users by combining major features of Technology Acceptance Model, Innovation Diffusion Theory and Innovation Resistance Model. A summary of this study regarding analysis on major results is as follows ; First, with regard to perceived usefulness and perceived ease of use in Technology Acceptance Model affecting intention of continuous use in social TV, perceived ease of use fails to statistically affect continuance intention of social TV while perceived usefulness has a statistically positive influence on intention of continuous use in social TV. Second, regarding the effect of compatibility, complexity, feasibility and observation probability about innovation resistance based on Innovation Diffusion Theory, compatibility, complexity, feasibility and observation probability have a statistically neg ative effect on innovation resistance. Meanwhile, as the study examines compatibility, complexity, feasibility and observation probability affecting intention of continuous use in social use, compatibility, complexity, feasibility fail to statistically affect continuance intention of social TV while observation probability has a statistically positive influence on intention of continuous use in social use. Regarding perceived risk based on Innovation Resistance Model affecting innovation resistance and continuance intention of social TV, perceived risk fails to statistically effect continuance intention of social TV, while it has a statistically positive effect on innovation resistance. Lastly, with regard to innovation resistance affecting continuance intention of social TV, innovation resistance has a statistically negative influence on intention of continuous use in social TV.

호텔기업의 ERP 사용자 특성과 변화관리가 혁신저항에 미치는 영향에 관한 연구

오창동,장병주,윤대균 한국기업경영학회 2010 기업경영연구 Vol.17 No.3

Many of today’s corporations are in the process of introducing ERP (Enterprise Resource Planning)as a tool of business process improvement and management innovation in order to adapt to the fastchanging management environment and to secure competitive advantage. Installation of ERP takes a long time of six months to one year or more, requires a lot of cost and manpower, and is a project accompanied by big and small pains due to change in business process within the organization. This study is intended to find about the effect of user characteristics on the resistance to innovation when ERP is introduced, look at change management which exerts influence on the resistance to innovation. To collect the data, approximately 350 questionnaires were distributed to staffs who had worked at hotels Gangwon provence. Among all the surveys, 274 survey data were selected as valid samples with 76 of them which were considered as answered insincerely excluded. The data were processed and analyzed by SPSS 17.0. By verifying each hypothesis after confirming the validity of models, the conclusions were drawn out as follows: first, resistance to innovation resulting from introduction of ERP is influenced by user characteristics(self-perceived ability, satisfaction with previous work); second, Chief Executives and Project Manager of change agent exerts meaningful influence on the resistance to innovation but Process Innovator and Consultant do not influence on resistance to innovation. It can be said that in H Resort, an atmosphere of complacency due to continued growth and the employees’ mentality fearing change and not feeling the need for innovation were expressed as resistance to innovation concerning ERP. According to the result of this research, in order to minimize resistance to innovation and maximize positive effect when introducing new system and conducting management innovation in the future, it may be necessary to create a sense of crisis to escape complacency,through continuous education. Also, in public companies where there is, by nature, frequent change in the top management. it will be the way to minimize resistance to innovation and maximize fruit of management innovation for the new top management to support a new system or management innovation from a long-term perspective rather than conducting short-term innovation just for the sake of result, and to show the employees the will for innovation. 본 연구는 변화관리 전략과 ERP 도입에 따른 사용자 특성이 혁신저항에 어떠한 영향을 미치는가를 알아보기 위하여 실시되었다. 연구의 결과는 첫째, ERP 도입에 따른 혁신저항은 사용자 특성 즉 지각된 자기능력과 이전업무방식 만족도에 따라 영향을 받는 것으로 나타났다. 둘째 변화관리자의 최고 경영자층과 프로젝트 매니져는 혁신저항에 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 프로세스이너베이터와 컨설턴트는유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다

신기술에 대한 지각된 혁신 장벽과 혁신저항: 제품속성의 혁신저항 조정가능성을 중심으로

김민서,양혜경,이지형,박혜수 한국경영교육학회 2018 경영교육연구 Vol.33 No.6

[Purpose] The purpose of this Study is to investigate the relationship between perceived innovation barriers and innovation resistance based on Ram (1987) and Ram & sheth (1989)’s Innovation Resistance Theory. and verifying the role of product properties. The empirical analysis consist with two steps. First, We analyze the relationship among 3 types of innovation barrier and rejection of innovation using Logistic Regression Analysis. Next, we analyze interaction effects between innovation barriers and product properties using Multiple and Hierarchical Regression Analysis [Methodology] Data for this study were surveyed to 350 consumers who have used USB flash drive. The technology to be surveyed is “Zing” developed by Electronics and Telecommunication Research Institute (ETRI), a hypothetical wireless USB flash drive that can be potentially developed. [Findings] First, The higher the perceived value barrier, the higher the probability of rejecting new technology. The adoption time is also delayed as the perceived value barrier of the innovation increase. Second, Product properties(utlility, hedonic) modifies the impact of value barrier to the delay which implies product properties can be important factors in reducing customer resistance. [Implication] In order to reduce the marketing failure, innovative product developers need to identify core properties of the product that can reduce the perceived barriers to innovation and modify the resistance of innovation. Our results have implications in developing strategies for marketing failures of new technology products in the market. [연구목적] 본 연구는 Ram(1987), Ram & sheth(1989)의 혁신저항이론(Innovation Resistance Theory)을 기초로 지각된 혁신 장벽과 혁신저항과의 관계를 실증분석 하고자하였으며, 지각된 제품속성이 이들 관계를 조정 가능한지 검증하여 학문적, 실무적 시사점을 제공하고자 하였다. [연구방법] 혁신저항의 원천인 사용장벽, 가치장벽, 위험장벽이 저항(거부, 수용시간 지연)에 미치는 영향을 분석하고, 제품속성(효용적, 쾌락적)의 조절효과를 검증하였다. 분석은 한국전자통신연구원(ETRI)에서 개발한 “차세대근접무선통신기술”과 향후 이 기술을활용하여 개발 가능한 가상의 제품 “무선USB“에 대해 소비자 350인에게 설문조사한 데이터를 활용하였다. [연구결과] 첫째, 혁신 장벽과 거부와의 관계를 로지스틱 회귀분석으로 검증한 결과 가치장벽을 높게 지각할수록 거부확률이 높아지는 것으로 나타났으며, 수용시간 지연과의관계를 다중회귀분석을 검증한 결과에서도 기술의 가치장벽을 크게 지각할수록 수용시간이 지연되는 것으로 나타났다. 둘째, 제품의 실용적 속성과 쾌락적 속성의 조절효과를 위계적 회귀분석으로 검증한 결과, 두 가지 속성 모두 조절효과가 검증되었다. 특히 제품의실용적 속성의 경우, 사용장벽을 크게 지각한 소비자는 Ram & sheth(1989)의 주장과 달리 제품을 더 빨리 수용하려 했으며, 효용적 속성을 지각하게 되면 그 효과가 더 강해지는것으로 나타났다. 또한, 가치장벽과 효용적, 쾌락적 속성과의 가치조정효과는 수용시간 지연을 약화시키는 것으로 나타났다. [연구의 시사점] 본 연구의 결과는 소비자의 혁신저항으로 인해 기업이 직면하는 신기술/ 신제품의 시장실패에 대한 전략적 대안을 도출하는데 활용할 수 있을 것이다. 또한 신제품의 개발에 있어 제품속성의 중요성을 시사하고 있으며, 마케팅 전략수립에 기여할 수있을 것으로 판단된다.

학교혁신 리더 교원의 관점에서 본 저항 양상과 극복 전략

김성천 한국교원교육학회 2020 한국교원교육연구 Vol.37 No.2

The purpose of this study is to analyze the causes and patterns of innovation resistance, the strategy of teachers resisting, and the strategy of overcoming resistance to innovative leaders. To this end, in-depth interviews were conducted with 15 innovative leaders. The causes of innovation resistance were found to be ① conflict of philosophy and values ​​② maintenance of security in life ③ loss of initiative ④ maximization of self-interest. Resistance strategies can be divided into passive resistance and active resistance. Passive resistance strategies were shown to be: ① packaging complaints as justification ② double practice ③ neglect ④ not to try. Active resistance strategies were: ① negative rumor ② subtraction ③ finding victim ④ rejecting ⑤ innovation reaction. Innovation leaders practiced different strategies to overcome the varied forms of resistance. The top strategies were the mind-getting, power building, culture and system building, and fruiting. The methods of the mind-getting strategy include: approaching the opposition humanely, laying down vested interests, and taking on difficult tasks. The methods of the power formation strategy were to form a consensus, persuade, and establish both a stronghold and a subject. Methods of the culture and system building strategies were judged to be student-centered, handed over, taken away, and systemized. The method of the fruiting strategy was starting from what you can do and branding the curriculum from there. As a result of the interaction between the two groups, four types of schools formed by the size of the force were presented. 본 연구는 학교혁신 저항의 원인과 양상, 저항하는 교원의 전략, 혁신 리더 교원의 저항 극복 전략을 분석하는데 목적을 지닌다. 이를 위하여 15인의 혁신 리더 교원을 대상으로 심층 면담을 진행하였다. 혁신저항 원인은 ① 철학과 가치의 충돌 ② 삶의 안위 유지 ③ 주도권 상실 ④ 자기 이익 극대화로 밝혀졌다. 저항 전략은 소극적 저항과 적극적 저항으로 나누어볼 수 있다. 소극적 저항 전략으로는 ① 불만을 명분으로 포장하기 ② 이중적 실천 ③ 방관하기 ④ 시도하지 않기로 나타났다. 적극적 저항 전략으로는 ① 부정적 소문내기 ② 힘 빼기 ③ 희생양 찾기 ④ 거부하기 ⑤ 혁신 반동으로 나타났다. 이러한 저항에 맞서 혁신 리더들은 극복전략을 실천한다. 상위 전략으로는 마음 얻기 전략, 동력형성 전략, 문화와 시스템 구축 전략, 결실맺기 전략으로 나타났다. 마음얻기 전략의 하위 실천으로는 인간적으로 다가가기, 기득권 내려놓기, 어려운 일 도맡기로 나타났다. 동력형성 전략의 하위 실천으로는 공감대 형성하기, 설득하기, 거점 세우기, 주체 세우기로 나타났다. 문화와 시스템 구축 전략의 하위 실천으로는 학생중심으로 판단하기, 권한 넘기기, 덜어내기, 시스템화하기로 나타났다. 결실맺기 전략의 하위 실천으로는 ‘할 수 있는 일부터 시작하기’, 교육과정의 브랜드화로 나타났다. 두 집단의 상호작용 결과, 힘의 크기에 따라 형성된 학교의 유형을 네가지로 제시하였다.