조직공정성이 호텔종사원의 유리천장에 미치는 영향에 관한 연구 : 성(Gender)의 조절효과를 중심으로

박무규 ( Park Mu-kyu ),강숙영 ( Kang Sook-young ) 한국관광산업학회 2020 Tourism Research Vol.45 No.4

본 연구의 목적은 조직공정성이 호텔종사원의 유리천장 지각에 미치는 영향과 이들 관계에서 성(Gender)의 조절효과를 분석하였다. 선행연구를 바탕으로 문제해결을 위한 가설을 세우고, 이를 검증하기 위하여 서울지역 4, 5성급 호텔의 종사원을 대상으로 설문조사를 실시하여 가설을 검증하였으며, 표본은 380개의 응답으로 구성되었다. 실증분석 결과 다음과 같은 결과가 도출되었다. 첫째, 조직공정성이 높아질수록 유리천장은 낮아지는 효과가 있음이 검증되었다. 조직공정성의 세부가설인 분배공정성과 상호작용공정성은 모두 유리천장에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 절차공정성은 유리천장에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 검증되었다. 둘째, 조직공정성과 유리천장의 관계에서 성별은 조절역활을 하는 것으로 검증되었으며, 이는 여성이 남성보다 유리천장을 더 높게 인식한다는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 호텔 조직의 여성 종사원들이 지각하는 유리천장을 어떻게 낮추어서 조직성과를 향상시키는 방법에 대한 효과를 시사한다고 할 수 있다. 기존의 유리천장에 관한 연구에서 다루어지지 않았던 새로운 조절변수를 도출하여 영향관계를 규명하고자 함에 본 연구의 의미가 있다고 할 것이며, 기존의 연구를 더욱 발전시킬 수 있는 계기가 될 것으로 기대된다. 향후 인적자원 의존도가 높은 호텔산업을 대상으로 유리천장에 대한 연구를 더욱 활성화시켜서 연구결과를 관광사업에서 더 나아가 타 산업이나 공공기관과 비교하는 것이 유리천장에 대한 연구개발에 도움이 될 것으로 생각한다 The purpose of this study is to examine the effects of the Organizational Justice on the Glass Ceiling of Hotel Employees and to verify whether Gender has a moderating effect in the relationship between Organizational Justice and Glass Ceiling. Based on previous studies, we set up a hypothesis to solve problems and conducted a survey for 4 or 5 star hotel's employees in Seoul to test the hypothesis and the sample consists of 380 responses. As a result of empirical analysis, the following results were derived. First, it was verified that the perception of the Glass Ceiling decreases as the Organizational Justice increases. Although Distributive Justice and Interactive Justice that are detailed hypotheses of the Organizational Justice were verified to have a significant effect on the perception of the Glass Ceiling, Procedural Justice was verified to have no statistically significant effect on the overall perception of the Glass Ceiling. Second, Gender was verified to play a modulating role in the relationship between Organizational Justice and the perception of Glass Ceiling, which showed that woman perceived Glass Ceiling higher than man. These results suggest the effect for how to lower the Glass Ceiling perceived by female employees in the hotel organization to improve organizational performance. This study has a meaning in that a new moderator that existing studies related to Glass Ceiling did not cover was derived to investigate the effect relationship. It is expected that this study will be an opportunity to further development of existing stuies. It's expected that activating research on the Glass Ceiling in the hotel industry that is highly dependent on human resources and making comparison of the study results with the tourist business and also with other industries or public institutions is going to be helpful to the research on and development of the Glass Ceiling in the future.

유리천장(Glass Ceiling)에 대한 지각과 직무만족 -성(Gender)의 조절효과를 중심으로-

장영,장수덕 한국상업교육학회 2006 상업교육연구 Vol.14 No.-

본 연구의 기본적인 목적은 지각된 유리천장이 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지를 검증하기 위한 것이다. 보다 구체적으로 연구자들은 유리천장의 지각에 있어 공정성과 사회적 편견이 중요한 영향을 미칠 수 있음을 검증하고자 했다. 또한 지각된 유리천장이 직무만족에 영향을 미침에 있어서 성(gender)이 조절적 영향을 미칠 수 있음을 검증하고자 했다. 남녀 510명을 표본으로 한 본 연구에서 연구자들은 다음과 같은 결과를 발견했다. 절차공정성과 승진공정성은 유리천장 지각에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 분배공정성은 유리천장 지각에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 지각된 유리천장은 직무만족에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 지각된 유리천장이 직무만족에 영향을 미침에 있어서 성(gender)은 유의한 부(-)의 조절적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 여성들의 경우 유리천장을 지각하면 할수록 직무만족이 더욱더 떨어짐을 본 연구는 발견했다. The purpose of this study is to explore how the perceived glass ceiling impact on job satisfaction. Specifically, this research has tried to examine the effects of organizational justice and social stereotype on the job satisfaction. And it has tried to how gender has moderating effect on the relationship between the perceived glass ceiling and job satisfaction. In order to perform the research, we gathered data from 510 men and women employees and we found the results as following. First, procedural justice and promotional justice have negative significant effect on glass ceiling but distributional justice has not significant effect on glass ceiling. Second, the perceived glass ceiling has negative significant effect on job satisfaction. Third, gender played a moderation role in the relationship between glass ceiling perception and job satisfaction. The results of the study indicate that in the case of female workers, the higher the glass ceiling perception the lower the job satisfaction.

호텔레스토랑 승진장벽, 조직공정성, 이직의도간의 구조관계

이준재,김용순 한국외식경영학회 2009 외식경영연구 Vol.12 No.3

This study investigates the links among glass ceiling, organizational justice and turnover intention in hotel restaurants. For the purpose of this study, it examined the direct and indirect impact of the perceived glass ceiling on turnover intention. Perception of organizational justice was suggested to intermediate the relationship between the perceived glass ceiling and turnover intention. Using data from 284 women employees from hotel restaurants, this research shows the results in the below. First, the perceived glass ceiling greatly influence on turnover intention. Second, the higher glass ceiling is perceived by female employees in hotel, the more they have negative influence on their organizational justice. Third, distributive justice has negative influence on turnover intention. Finally, distributive justice was found to mediate the relationship between perceived glass ceiling and turnover intention, while procedural justice had no mediating influence on turnover intention. The result indicate that manager must pay attention to female employees distributive justice and glass ceiling.

연구논문 : 호텔여성직원이 지각하는 유리천장이 주관적 경력성공에 미치는 영향 : 멘토링의 조절효과를 중심으로

최우성 대한관광경영학회 2011 觀光硏究 Vol.26 No.2

본 연구는 여성들이 특정한 직위로 승진하는 것을 막거나 방해하는 투명한 유리와 같은 장애물을 의미하는 유리천장이 주관적 경력성공에 미치는 영향과 이들 관계에 있어 멘토링의 조절효과를 검증하고자 한다. 이를 위해 본 연구에서는 서울지역 특1급과 특2급 호텔에 종사하는 여성직원들을 대상으로 설문을 실시하였으며 총 200부를 배포하여 185부를 회수하였으며 최종 170부를 분석대상으로 하였다. 또한 본 연구에서는 연구가설을 검증하기 위하여 단순 및 조절회귀분석을 이용하여 분석하였다. 연구결과 다음과 같은 연구결과가 도출되었다. 먼저 유리천장을 높게 지각할수록 종사원들의 주관적 경력성공에는 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음으로 멘토링의 조절효과를 검증한 결과 멘토링은 이들 관계에 조절효과를 보이는 것으로 나타났다. 즉 멘토링에 대해 높게 지각하면 유리천장에 대해 높게 지각하더라도 일부 주관적 경력성공인 경력만족과 고용가능성이 높아지는 것으로 나타났다. 따라서 호텔기업에서는 유리천장을 극복할 수 있는 다양한 프로그램의 개발과 더불어 멘토링의 적극적인 도입이 필요하다. Women have been isolated from organizations and had limited opportunities to advance to higher positions. This phenomenon is the glass ceiling. Glass ceiling is the term used to describe barriers that prevent women and minorities from advancing to management positions in organizations. The Purpose of this study is to identify the relationship between glass ceiling perceived by hotel female employees and subjective career success, and the moderating effect of mentoring. The results are asa follows. First, as a result of analysing the effect of glass ceiling on subjective career success, it was discovered that the higher they perceived glass ceiling, the lower career satisfaction and employment they had. Second, as a result of analysing the moderating effect of mentoring on relations between glass ceiling and subjective career success, it was discovered that if they had higher mentoring in their organization although they had higher perception on glass ceiling, their subjective career success was higher.

호텔여성직원이 지각하는 유리천장이 주관적 경력성공에 미치는 영향 : 멘토링의 조절효과를 중심으로

최우성 대한관광경영학회 2011 觀光硏究 Vol.26 No.2

본 연구는 여성들이 특정한 직위로 승진하는 것을 막거나 방해하는 투명한 유리와 같은 장애물을 의미하는 유리천장이 주관적 경력성공에 미치는 영향과 이들 관계에 있어 멘토링의 조절효과를 검증하고자 한다. 이를 위해 본 연구에서는 서울지역 특1급과 특2급 호텔에 종사하는 여성직원들을 대상으로 설문을 실시하였으며 총 200부를 배포하여 185부를 회수하였으며 최종 170부를 분석대상으로 하였다. 또한 본 연구에서는 연구가설을 검증하기 위하여 단순 및 조절회귀분석을 이용하여 분석하였다. 연구결과 다음과 같은 연구결과가 도출되었다. 먼저 유리천장을 높게 지각할수록 종사원들의 주관적 경력성공에는 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음으로 멘토링의 조절효과를 검증한 결과 멘토링은 이들 관계에 조절효과를 보이는 것으로 나타났다. 즉 멘토링에 대해 높게 지각하면 유리천장에 대해 높게 지각하더라도 일부 주관적 경력성공인 경력만족과 고용가능성이 높아지는 것으로 나타났다. 따라서 호텔기업에서는 유리천장을 극복할 수 있는 다양한 프로그램의 개발과 더불어 멘토링의 적극적인 도입이 필요하다. Women have been isolated from organizations and had limited opportunities to advance to higher positions. This phenomenon is the glass ceiling. Glass ceiling is the term used to describe barriers that prevent women and minorities from advancing to management positions in organizations. The Purpose of this study is to identify the relationship between glass ceiling perceived by hotel female employees and subjective career success, and the moderating effect of mentoring. The results are asa follows. First, as a result of analysing the effect of glass ceiling on subjective career success, it was discovered that the higher they perceived glass ceiling, the lower career satisfaction and employment they had. Second, as a result of analysing the moderating effect of mentoring on relations between glass ceiling and subjective career success, it was discovered that if they had higher mentoring in their organization although they had higher perception on glass ceiling, their subjective career success was higher.

환대산업종사자가 지각하는 유리천장현상이 직무태도에 미치는 영향 -자기유능감의 조절효과를 중심으로-

김미정 ( Kim¸ Mi-jung ),이연우 ( Lee¸ Yeonu ) 동북아관광학회 2021 동북아관광연구 Vol.17 No.3

환대산업은 타 업종에 비해 여성인력의 비중이 큰 산업으로서 여성노동력이 갖는 의미가 중요해지고 있는 상황임에도 불구하고, 아직까지도 많은 조직 내에서는 유리천장이 존재하고 있다. 본 연구의 목적은 환대산업종사자들이 지각하는 유리천장 인식이 직무태도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고, 환대산업종사자들의 자기유능감이 유리 천장 인식과 직무태도 간의 조절역할을 하는지를 검증하고자 한다. 본 연구는 환대산업에 종사하는 구성원들을 대상으로 하여 조사하였으며, 총 280부가 최종분석에 이용되었다. 자료분석은 SPSS 22.0 통계프로그램을 사용하여 기술통계분석, 신뢰도분석과 요인분석, 회귀분석, 위계적 회귀분석을 실시하였다. 실증분석 결과, 유리천장 현상의 승진 요인은 직무만족과 이직의도에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 났으나, 직무몰입에는 유의한 영향을 미치지 않았다. 유리천장 현상의 보직 배치 요인은 직무몰입, 직무만족, 이직의도에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 자기유능감의 조절효과를 확인한 결과, 유리천장 현상의 승진요인과 직무몰입, 이직의도 간에는 조절효과가 유의하게 나타났으나 직무만족 간에는 조절효과가 유의하게 나타나지 않았다. 유리천장 현상의 보직배치 요인과 직무몰입, 직무만족, 이직의도 간에는 조절효과가 모두 유의하게 나타났다. 본 연구는 향후 환대산업 종사자들이 승진, 보직 배치에 있어 조직 내에서는 공정하고 투명한 인사 제도적 절차의 필요성을, 개개인에게서는 자기유능감을 높이는 방안을 통해 종사자의 유리천장 현상에 대한 수준을 낮추는 것이 필요하다는 점을 시사하고 있다. Although the hospitality industry has a larger proportion of female workers than other industries, the meaning of female labor is becoming important, many organizations still have glass ceilings. The purpose of this study is to examine how glass ceiling phenomena perceived by hospitality industry workers affect job attitudes and to verify that self-competence of hospitality industry workers plays a role in controlling between glass ceiling awareness and job attitudes. This study was conducted on members of the hospitality industry, and a total of 280 copies were used for the final analysis. Data analysis was performed using the SPSS 22.0 statistical program for descriptive statistical analysis, reliability analysis and factor analysis, regression analysis, and hierarchical regression. Empirical analysis showed that the promotion factor of late glass ceiling had a significant effect on job satisfaction and turnover, but it did not significantly affect job immersion. The reason for the placement of the glass ceiling tardiness was found to have a significant impact on job immersion, job satisfaction, and turnover. In addition, as a result of verifying the control effect of self-competence, the control effect was significant between promotion factors, job immersion, and turnover of the glass ceiling, but there was no significant control effect between job satisfaction. The adjustment effect was all significant between the factors of the placement of the glass ceiling tardiness, job immersion, job satisfaction, and intention to change jobs. This study suggests that future hospitality workers need to lower the level of recognition of the glass ceiling by increasing their self-competence in the organization's fair and transparent personnel system in terms of promotion and placement.

The Glass Ceiling: How It Is Perceived and How It Affects Work Engagement Among Hotel Front-line Employees

민세원 ( Sewon Min ) (사)아시아문화학술원 2021 인문사회 21 Vol.12 No.3

본 연구는 호텔에서 근무하는 직원들의 유리천장 지각정도가 남녀의 차이가 있는지 그리고 직무열의의 관계를 고찰하기 위해 수행되었다. 설문지는 서울 5성급 호텔에서 근무하는 사원과 주임급직원 200명에게 배부하였고, 불성실하게 답변된 4개의 설문을 제외하고 모두 데이터분석에 이용하였다. 수집한 자료는 SPSS 23.0으로 분석하였다. 연구결과 남자직원과 여자직원의 유리천장 지각정도에는 차이가 있는 것으로 나타났고, 이는 직무열의에 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 토대로 이론적, 실무적 시사점 그리고 다음 연구에 대한 아이디어를 제시하였다. This study was conducted to investigate whether there is a difference between males and females in the degree of perception of the glass ceiling among employees working in hotels and the relationship between work engagement. The questionnaire was distributed to 200 employees working at five-star hotels in Seoul, and all of them were used for data analysis, except for four questionnaires that were answered unfaithfully. The collected data were analyzed with SPSS 23.0. As a result of the study, it was found that there was a difference in the degree of perception of the glass ceiling between male and female employees, and a glass ceiling negatively affects hotel employee’s work engagement. Based on the results of this study, theoretical and practical implications and ideas for the following study were presented. One important practical implication is that HR departments need to think carefully about the glass ceiling and take appropriate actions on behalf of female employees.

공직인사 상 유리천장(glass ceiling)현상에 관한 연구

박혜영(Park, Hae-Young),정재명(Jung, Jae-Myung) 한국지방정부학회 2010 지방정부연구 Vol.13 No.4

본 연구는 현재 공무원들이 체감하고 있는 유리천장 현상 실태와 이에 대한 남녀공무원들 사이의 인식차이에 대한 분석과 이를 바탕으로 합리적인 개선방안을 도출하기 위해 경상남도 지방자치단체 공무원들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 실증적 분석결과 유리천장 현상의 존재에 대해 남녀 응답자들 사이에 뚜렷한 차이를 보였다. 여성응답자의 79.8%가 유리천장 현상이 존재한다고 응답한 반면 남성응답자는 39.6%만이 존재한다고 답변해 그 인식의 차이가 큼을 알 수 있다. 여성응답자의 90.5%가 관리직으로의 여성공무원이 승진하기 어렵다는 응답을 했으며, 보직배치의 만족도와 관련해서도 남녀인식차이는 컸다. 여성공무원의 역량강화에 대한 응답에서는 여성응답자들과 남성응답자들 공히 여성공무원들의 역량이 남성공무원과 역량은 비슷하면서도 차별받고 있다고 응답했다. ‘남성중심적 조직문화’에 대해 여성응답자의 64.3%가 “그렇다”고 대답해 여성공무원들이 공무원 조직문화가 남성중심적으로 흘러가고 있다고 인식하고 있는 것으로 나타났다. 이를 극복하고 양성평등 조직문화 실현을 위해 남성공무원들의 의식전환을 위한 지속적인 교육훈련과 제도적인 차운에서의 ‘보직할당제’나 ‘여성관리직 임용목표제’의 강제성을 강화할 필요성이 있으며, 지자체 단체장이나 기관장의 지속적인 의지력이 중요하다. This study examines and compares the perception differences for the glass-ceiling effects based on a gender in the public sector. This study finds that there is a huge perception gap between men and women for the glass-ceiling effects in the public personnel management, such as promotion, job appointment, and organizational culture. This data identifies that while women officers for the personnel discrimination support stongly the existence of the glass-ceiling effects in the public sector, though men officers acknowledge the existence of that, they do not support strongly the effects. In order to improve the discrimination in public personnel management based on gender, the systematic and continuous appreaches of government are more effective to improve these effects.

호텔 여성직원이 지각하는 직장-가정갈등이 승진장벽 및 서비스품질지각에 미치는 영향

최우성 ( Woo Sung Choi ) 관광경영학회 2011 관광경영연구 Vol.46 No.-

Women are still scarce in top leadership positions in wealthy industrialized societies in spite of substantial gender equity in education and the entrance of an increasing number of women into high prestige professions and managerial jobs long dominated by men. This phenomenon has been called the glass ceiling. The glass ceiling refers to a specific type of labor market disadvantage encountered by woman and minorities in advancing to the top position in organizational hierarchies. The purpose of this study is to identify the relationship between work-family conflict and glass ceiling perceived by hotel women employees and perceived service quality. The result of analysis as followings. First, the higher work-family conflict is perceived by hotel women workers, the more they have positive influence on their glass ceiling. Second, glass ceiling has negative influence on perceived service quality.

골프리조트 종사자의 네트워킹 행동이 유리천장 및 직무성과에 미치는 영향관계 연구

문희정 한국골프학회 2017 골프연구 Vol.11 No.4

[Purpose] The main objective of this study is to investigate the effects of hidden glass ceiling created from personal networking on job performance for golf resort employee. [Method] This study used reliability analysis, exploratory factor analysis, regression analysis by using spss 18.0. [Result] Networking behavior had a partial impact on the glass ceiling, and glass ceiling had a significant effect on job performance. Especially the Personal-relational Networking Behavior had a negative effect on the glass ceiling. All factors in the glass ceiling had a significant effect on job performance. [Conclusion] Therefore, it is necessary to verify the influence relationship of the various dimensions of the golf resort employee for the development of the golf resort. [목적] 국내 골프리조트 종사자의 직무성과 향상을 위해 네트워킹 행동이 유리천장에 미치는 영향과 유리천장이 직무성과에 미치는 영향을 밝혀내고자 한다. [방법] 결과도출을 위해 수집된 267부의 설문내용을 SPSS 18.0 프로그램을 사용하여 빈도분석, 크론바 알파(Cronbach'sα)계수를 이용한 신뢰성 분석을 실시하였다. 탐색적 요인분석을 통하여 변수를 선정하고 최종 선정된 변수들을 다중회귀분석을 이용하여 가설을 검증하였다. [결과] 도출된 결과를 살펴보면 네트워킹행동 요인 모두 승진과 보직차별에 영향을 미치지 않았으며, 복리후생차별에는 업무(-), 친교(+), 수직(-), 수평(-)의 영향력이 검증되었다. 유리천장 요인(승진과 보직차별, 복리후생 차별) 모두 직무성과에 음(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. [결론] 골프리조트 종사자의 네트워킹 행동과 유리천장의 지각은 직무성과에 부분적 영향력을 미치는 것으로 검증되었으므로, 골프산업의 인적자원전략수립에 본 연구 결과가 하나의 근거로서 활용될 수 있다고 판단된다.