EA 성과에 영향을 미치는 조직특성 요인들과 EA 운영조직의 역할에 관한 연구

장윤희(Chang, Yun-Hee),김종철(Kim, Jeong-Cheol) 대한경영학회 2008 大韓經營學會誌 Vol.21 No.4

공공기관 유형에 따른 EA 서비스 품질과 성과 간 조절적 효과

신다울 한국엔터프라이즈아키텍처학회 2015 정보기술아키텍처연구 Vol.12 No.2

In 2013 the government-EA has been awarded the UN Public Service Award. Because of the development and execution of personalized integrated services based on the government-EA. In addition, Korea has won 3 times in a row in the evaluation of e-government services in 2014. EA can drive a performance to an agency and nation as long as EA is well utilized. And the EA performance has been demonstrated through previous study. However, there is one question that has not been demonstrated so far. the question is that °×is it possible that every kind of government agencies can drive a performance by the EA?°± This study will give the answer for that question. In the result, those agencies which are local governments and agencies with low level of information resources do not have to adopt EA, since in those agencies, additional resources for the operation of their own EA management system such as budget, operators, information resources etc. is considered to be a burden. But it seems to be that local governments with high level of information resources can drive a performance by the EA. Those agencies need their own EA Management System. In the result, EA information are very important and has a significant impact on EA performance so, there has to be alternatives which can manage EA information for government agencies. 2013년에 범정부 EA가 UN으로부터 공공행정상을 수여받았다. 이는 2000년대 초반 부터 한국에서 본격적으로 구축한 전자정부의 저변에서 EA를 효율·효과적으로 활용한 성과를 세계로부터인정받은 계기였다. 이후, 한국은 2014년에 UN으로 부터 전자정부 서비스부문에서도 우수상을 수여받았는데, 이는 3회 연속 우승한 최초의 국가라는 의미가 있는 수상이였다. 이처럼 EA는 기관과 범정부 차원에서 다양한 성과를 도출하였다. 이러한 현황을 분석하기 위하여, EA 성과모형을 개발하였으며, 실제 성과에 영향을 미치는 요인들을 분석한 선행연구가 있었다. 그런데, EA가 모든 공공기관에서 성과를 도출하고 있는가? 라는 질문에는 앞선 성과모형 연구에서는 해답을 찾을 수 없었다. 본 연구에서는 EA 성과모형을 다양한 공공기관 유형별로 적용하여 공공기관의 조직의 성격, 규모, 기관의유형에 맞는 시사점을 실증적 검증을 통해 분석 및 도출하고자 한다. 그 결과는 관련 정책을 수립하는 기관에게는 실효성 있는 기여를, 관련 연구자들에게 학술적인 기여를 하고자 한다.

EA 담당조직의 역할, EA 활용역량 및 EA 성과 간의 관계에 관한 실증적 연구

김상훈,박일규,서일정 한국IT서비스학회 2010 한국IT서비스학회지 Vol.9 No.1

Recently, many organizations are actively adopting Enterprise Architecture (EA) as a methodology to manage IT assets and build IT-based business system. However, most existing studies on EA have focused on the adoption stage of EA. Now the research concerning effective management and utilization of EA after adopting EA is keenly required. This study intended to empirically examine how the role of EA operating unit and the EA utilization capability of organizational members impact on EA performance at the post-adoption stage of EA. Based on Resource Based View (RBV), this study proposed the model and the hypotheses describing that the impact of the role of EA operating unit on EA performance is mediated by the EA utilization capability of organizational members. In order to test the hypotheses, the field survey whose respondents were seventy four Korean public agencies which have adopted EA was conducted by means of questionnaire. Data analysis was done with partial least square (PLS),which is a structural equation modeling (SEM) technique that uses a component-based approach to estimation. The results of the empirical analyses showed that the organizational operation ability of EA operating unit significantly influenced EA performance via the EA utilization capability of organizational members, but that EA education and training performed by EA operating unit did not. The results of this study provided a lot of theoretical and practical implications regarding EA management activities at the post-adoption stage of EA to enhance EA performance.

EA 서비스 성과모형 개발 및 품질항목별 AHP 분석

신다울,박일규 한국엔터프라이즈아키텍처학회 2013 정보기술아키텍처연구 Vol.10 No.4

The necessity of research for EA service and performance is surfacing while nation-level and individual agency level performances utilizing Government-wide EA information. In this study, performance model for EA service has been developed categorizing characteristic elements of EA as service. And weight differences between quality items that constitute performance model have been calculated using AHP analysis method. To achieve the stated, SERVQUAL applied performance model for EA service has been developed working through logical reasoning and a broad range of theoretical studies concerning EA service. Moreover, relative weight differences between quality items that constitute the model have been calculated. The results of weight analysis find that importance differences between quality items in order of significance are as follows: EA administrator>EA information>EA education>EA policy>EA operating system. This study, as the nation’s first research to graft the public-sector EA service onto SERVQUAL Model that is capturing remarkable attention, has considerable practical and theoretical implications. 범정부 EA 정보를 활용하여 국가 및 개별기관 차원의 주요 성과가 대내·외적으로 나타나고 있는 현 시점에서 EA 서비스 및 성과에 대한 연구 필요성이 제기되고 있다. 본 연구에서는 ‘서비스로서의 EA’의 특징적 요소를 유형화하여 EA 서비스 성과모형을 개발하고, 성과모형을 구성하는 품질항목별 가중치 차이를 AHP 분석기법을 활용하여 도출하고자 하였다. 이를 위해 EA 서비스 및 성과, 공공서비스 품질 관련 광범위한 이론적 연구와 논리적 추론과정을 통해 범용적인 서비스 측정 도구로 활용되고 있는 SERVQUAL을 적용한 EA 서비스 성과모형을 개발하였고, 모형을 구성하는 품질항목 간 상대적 가중치를 산출하였다. 가중치 분석결과, EA담당자-EA정보-EA교육-EA정책/제도-EA운영시스템 순으로 중요도 차이를 보이는 것으로 분석되었다. 이는 EA 성과향상을 위해서는 EA정책/제도·운영시스템과 같은 품질항목 보다는 EA담당자·정보·교육과 같은 품질항목을 비중 있게 관리해야 함을 보여주고 있으며, 본 연구는 서비스 품질 측정·평가 모델로 국내·외에서 각광 받고 있는 서브퀄 모형(SERVQUAL Model)에 공공부문 EA 서비스를 접목한 국내 최초의 연구로서 실무적 및 이론적으로 시사하는 바가 크다.

공공부문 EA 서비스요인과 성과에 관한 연구

신다울,박주석,박재홍 한국엔터프라이즈아키텍처학회 2014 정보기술아키텍처연구 Vol.11 No.4

Korea has won 3 times in a row in the evaluation of e-government services in 2014. Andthe last year, the government-EA has been awarded the UN Public Service Award. Because of thedevelopment and execution of personalized integrated services based on the government-EA,Korea has won the two award from the UN. EA has been selected and proceeded as one of the 31e-Government projects in early period, in 2005 the law which public sector must adopt the EA forefficient informatization had been enacted. Many public agencies in which actively utilized toderive such as internal and external performance through the EA. On the other hand, in the last10 years, some public agencies have still been as recognized level of management in the EA. In thisstudy, the main purpose is that to find out what is a major factor for successful use and result ofEA, what is the EA success Model and how to examine it. To do that, this study will study therelated prior research such as EA services, information systems success factors, performance measures,and develop the success model for EA and then examine the model. This study will contribute great implications in practical and theoretical in EA success model because this is thenation's first research that SERVQUAL model and the IS Success Model(DeLone & McLean 2003)has been combined and examined. 2014년 UN의 전자정부 서비스 평가 3회 연속 한국이 우승하였으며, 지난해에는 범정부 EA가UN공공행정상을 수상하였다. 이는 범정부 EA기반 범정부 차원의 맞춤형 서비스 연계·통합 과제 발굴 및 수행에 따른 성과라고 볼 수 있겠다. 이와 같은 EA는 과거 전자정부 31대 과제 중 하나로 선정되어 추진해왔으며, 2005년 법제화 이후 공공부문에서 본격적으로 도입 및 운영·활용되었다. 많은공공기관에서 EA를 통한 대내외 성과를 도출하는 등 활발하게 활용하고 있는 반면, 10여년이 지난지금에도 몇몇 공공기관은 EA를 아직 인식수준에서 관리하고 있다. 더불어, 개별 공공기관의 EA를통한 성과는 다시, 범정부 차원의 성과로 확산되어 범정부EA를 세계의 표준으로 성장시키는 데 톡톡한 기여를 하고 있다. 이와 같이 기관에서 EA를 통해 도출 되고 있는 성과의 주요 요인이 무엇이며,어떠한 요인이 개별기관 및 범정부 EA 성과에 영향을 미치고 있는지 관련하여 EA 성과모형을 개발하고 이를 구조모형을 통한 규명을 해보고자 한다. 이를 위해 EA, EA서비스, 정보시스템 성공요인,정보시스템 성과 측정 등 이론적 선행여구를 고찰하고 논리적 추론과정을 통해 모형개발 및 검증을하고자 한다. 본 연구에서는 서비스 품질 측정·평가 모델인 서브퀄 모형(SERVQUAL Model) 및DeLone & McLean의 정보시스템성공모형을 EA 서비스 성과에 접목한 국내 최초의 연구로서 실무적 및 이론적으로 시사하는 바가 크다.

전자정부 엔터프라이즈 아키텍처 도입을 위한 성과 및 변화관리 기반의 개발 방법

서경석(Kyeongseog Seo),안상임(Sangim Ahn),정기원(Kiwon Chong) 한국전자거래학회 2006 한국전자거래학회지 Vol.11 No.4

최근 전자정부 로드맵 과제 중 하나로 ‘범정부 정보기술아키텍처 적용’이 포함됨에 따라 여러 공공기관에서 EA 도입을 추진하고 있다. 그러나, EA 프레임워크 표준, 원칙, 참조모델 등과 관련된 모델 정립 및 개발 기법이 제시되지 않아 각 기관 및 실무담당자의 어려움이 크다. 따라서, 본 논문에서는 각국의 도입사례를 분석하여 공공기관 특성을 고려한 전자정부 EA 도입을 위한 성과 및 변화관리 기반의 개발 방법을 제안한다. 전자정부 EA 도입을 위한 기법은 전자정부 EA 구축이 다년도에 걸쳐 여러 기관의 협력에 의해 추진되어야 할 사업이므로 각 기관의 장기적 사업추진 과정을 전체 최적화 관점에서 객관적으로 모니터링 할 수 있는 EA 성과관리 모델과 EA에 대한 개념이 생소한 공공기관의 이해관계자들에게 EA에 대한 개념, EA 가치와 필요성 등 전반적인 인지도 향상을 위한 계층별 변화관리 활동을 결합하고 있다. 동 기법의 활용은 행정자치부에서 수행한 EA 구축사례를 통하여 구체적으로 소개하였고, 이를 통하여 공공기관은 업무 프로세스 혁신 및 정보화 계획수립을 EA를 근간으로 보다 효과적으로 수행할 수 있다. Many government offices have been proceeding a development of Enterprise Architecture(EA) according to apply Government-wide Enterprise Architecture'. Each office and working-level officials have had a hard time because of no guides related to a EA development method such as the Framework, Standards, Principle, Reference Model, Etc. This paper propose a method for developing e-Government Enterprise Architecture considered a characteristic of public institutes through analyzing existing cases. The method for development e-Government EA includes the EA Performance Management Model to monitor objectively each office’s long-term business promotion because the e-Government EA development is a job of long duration and cooperation with many institutes. This method also combines the EA Change Management Activities for the officials to improve general knowledge about EA’s idea and EA’s value, etc. We show the EA case study of the Ministry of Government Administration and Home Affairs to demonstrate feasibility of our approach. As a result, public offices will carry out their BPR(Business Process Re-engineering) and ISP(Information Strategy Planning) more efficiently based on this EA development method.

정보기술 아키텍처 성과에 미치는 영향 요인에 대한 연구 : 범정부 관점 대비 기관 관점 비교

이석준,김혜정,조숙진,함유근 한국엔터프라이즈아키텍처학회 2018 정보기술아키텍처연구 Vol.15 No.2

Korean government has successfully implemented Enterprise Architecture(EA) principle to optimize e-Government resource management. Only a few study suggested empirical analysis results regarding success factors for e-Government's successful EA implementation, and yet few study has consulted empirical study to compare EA success factors in terms of government-enterprise level vs. individual organizational level. This empirical study aims to suggest EA success factors and their effect for both government-enterprise level and individual organization level. Study results show that factors such as 'EA model' and 'EA regulations' directly affect government-enterprise wide EA performance, while those factors indirectly affect EA performance in individual organizational level. 우리나라 정부는 전자정부 및 국가 정보화의 거버넌스 도구로 엔터프라이즈 아키텍처를 활용해 왔으며, 지속적으로 EA 도구를 적용하여 자원관리의 효율화를 기하고 있다. 이러한 정부 차원의 노력과 더불어 학술적 관점에서 EA 성공요인을 연구하는 여러 연구들이 수행되어 왔으나, 개념적인 수준에서 성공요인을 제시하는데 그치고 있는 경우가 많다. 또한 범정부 차원에서 그치지 않고 개별 기관 차원에서의 EA에 미치는 성공요인에 대한 연구가 전무하였다. 따라서 본 연구에서는 범정부 차원과 개별 기관 차원에서의 EA 성공에 미치는 요인을 정의하고 통계적 데이터를 기반으로 실증연구를 수행하였다. 연구 결과에 의하면 EA 관리 시스템이 범정부와 기관차원에서 EA 성공에 미치는 직접적인 요인으로 나타났으며, EA 모델은 범정부 차원에서는 직접적인 요인으로 나타난 반면, 기관 차원에서는 간접적인 요인으로 나타나 차이점이 있음을 제시하였다.

범정부 EA정보를 활용한 전자정부 시스템 성과분석

이수인,조성배,김상현 한국엔터프라이즈아키텍처학회 2019 정보기술아키텍처연구 Vol.16 No.3

The purpose of this study is to identify the attributes of information system that lead to the performance difference of e-government system and the attributes that should be considered in development and operation of e-government system. We analyzed the relationship between the performance of information system that has been operated for more than 3 years in the government EA portals and the government EA attribute information. The results show that there was a difference in the performance of e-government system depending on programming language, availability of cloud computing, maintenance and operation method. This is the first attempt trying to analyze the performance of the entire e-government system owned by administrative and public institutions on the basis of EA information of the government. It is meaningful that administrative and public institutions directly suggest attributes to be considered in development and operation. 본 연구의 목적은 전자정부 시스템의 성과 차이를 가져오는 정보시스템 속성과 개발·운영 시에 중점적으로 고려해야 하는 속성을 식별하는 것이다. 범정부 EA포털에 등록된 3년 이상 운영된 시스템을 대상으로 측정한 정보시스템 운영성과 결과와 범정부 EA속성정보 간의 관계를 분석하였다. 연구결과 개발언어와 클라우드 이용여부, 유지보수 및 운영방법에 따라, 전자정부 시스템의 성과 차이가 있었다. 범정부 EA정보를 기반으로 행정·공공기관이 보유한 전자정부 시스템 전체의 성과분석을 시도한 첫 번째 연구이며, 행정·공공기관이 개발·운영 시에 고려할 속성을 직접적으로 제안한다는 데 그 의의가 있다.

EA서비스 요인과 공공부문 IT관리업무 개선

은서기,김충영 한국디지털정책학회 2012 디지털융복합연구 Vol.10 No.1

EA와 연계한 정보시스템의 비용효율적유지보수 방안에 대한 연구

문흥근,김정호,박성식,이석준 한국엔터프라이즈아키텍처학회 2011 정보기술아키텍처연구 Vol.8 No.2

As the cost of system maintenance has increased up to 70% to 80% of total information system cost and, we pay more attention to the efficiency of the system maintenance. However, there are few companies which have cost data about the system maintenance activities. Decision makers and system managers were deficient in the information that are needed for efficient aintenance. The cost of system maintenance continues to more increase, now. This paper provides research trends on the system maintenance and points out a more efficient method for system maintenance by using EA and PRM. 정보시스템의 유지보수 비용이 정보화 비용의 70~80%까지 증가하면서 비용효율적인 유지보수 방안에 대한 논란이 지속되어 왔다. 하지만, 유지보수 활동 관련 데이터를 보유한 기업은 소수에 불과하고, 의사결정권자 및 정보시스템 관리자에게 효율적인 유지보수를 위한 의사결정 정보 제공도 미흡하였다. 또한 유지보수 비용은 지속적으로 증가하고 있다. 이에 본 연구에서는 비용효율적인 관점에서 기존의 유지보수 연구의 한계점을 살펴보고, Enterprise Architecture(EA) 및 PRM을 연계한 유지보수 비용효율화 방안을 제시하였다.