태권도장 지도자와 수련생, 학부모의 관계마케팅, 관계품질, 고객충성도의 관계

김진기,정경회 한국스포츠학회 2020 한국스포츠학회지 Vol.18 No.3

본 연구는 태권도장 경영 효율성 및 고객관리 차원의 관계마케팅 전략수립을 위한 기본적인 정보를 제공하기 위하 여 태권도장 지도자와 수련생, 학부모의 관계마케팅, 관계품질, 고객충성도의 관계를 실증적으로 규명하는데 목적을 두고 연구한 결과 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 태권도장 지도자와 수련생, 학부모의 관계마케팅은 관계품질에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 태권도장 지도자와 수련생, 학부모의 관계마케팅은 고객충성도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 태권도장 지도자와 수련생, 학부모의 관계품질은 고객충성도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론적으로, 오늘날 태권도장의 효율적인 성장이 지속가능하기 위해서는 수련생, 학부모와의 유대전략 이 필수적이며 지도자는 이들과의 긍정적인 관계성을 확고하게 형성할 수 있는 체계적인 전략을 강구해야 할 것이다. 태권도장의 운영은 매우 치열한 경쟁시장 속에서 발생하고 있고 태권도 시장도 매우 역동적으로 변화하고 있다. 따라서 이러한 태권도 시장의 무한 경쟁을 극복하기 위해서는 무엇보다도 소비자인 수련생과 학부모와의 고무적인 관계를 이끌 어 내기 위해 태권도장 관장 및 지도자의 역량과 자원을 공격적으로 투자해야 할 시점이다 The ultimate objective of this study is to empirically elucidate an association among relative quality, customer royalty and relationship marketing between an instructor of Taekwondo studio and trainees as well as their parents in order to provide a fundamental information for establishing the relationship marketing strategies in terms of management efficiency and customer management of a taekwondo studio. The following conclusions were derived from the various analysis mentioned above. First, the relationship marketing between an instructor of Taekwondo studio and trainees as well as their parents had a positive influence on the relative quality. Second, the relationship marketing between an instructor of Taekwondo studio and trainees as well as their parents had a positive influence on the customer royalty. Third, the relative quality between an instructor of Taekwondo studio and trainees as well as their parents had a positive influence on the customer royalty. In summary it is necessary to boost a credibility of the trainees and their parents and to execute various relationship marketing activities for improving the relative quality of a Taekwondo studio, in other words, a feasible marketing strategy for Taekwondo studios should be established not only to offer financial advantages but also to induce positive emotion and pleasant sentiment.

조선후기 친생자관계 부존재 확인소송 - 부자간 소송과 강상 위반 -

조지만 아주대학교 법학연구소 2021 아주법학 Vol.15 No.1

이 글은 조선후기에 발생한 친생자관계 부존재 확인의 소를 대상으로 한 것이다. 영조 2년(1726)에 집중적으로 논의된 이 사건은, 50세가 넘어 자식을 낳은 것이 사실인 가에서 시작되었다. 영광군에서의 최초의 판결은 50세가 넘어 자식을 낳은 것이 부정 되고, 친생자라고 주장한 자들은 자복하여 처벌되었다. 이때 활용된 것이 부모와 자식 간의 피를 합쳐보아 친생자관계의 진위를 판별하는 합혈법이다. 그러나 이 사건은 중앙에서 처리되면서 변질된다. 친생자관계를 판별하기 위한 관 련자들의 진술은 서로를 증언하는 것이 되는데, 관련자들은 부모와 자식, 형과 아우, 주인과 노비였기 때문이다. 명분과 의리를 위반한 것으로서 강상에 대한 위반으로 변 질되고, 친생자관계의 존부는 강상에 대한 위반을 처벌하기 위한 전제로서 기능하였 다. 강상에 대한 위반을 처벌하기 위하여 합혈법에 의한 합혈은 해석되었고, 결국 영광 군에서의 판결은 뒤집혔다. 친생자관계는 인정되었고, 친생자라는 것을 부정한 자들은 재산을 위하여 윤리를 저버린 자들로 처벌되었다. 이 사건의 실체는 최종적으로 친생 자관계가 부정되는 것으로 판명되었다. 그러나 과학이 발달하지 않은 사회에서 합혈의 해석과 관련자들의 진술을 통한 친생자관계의 판단은 여전히 실체적 진실에 대한 의문 을 남기고 있다. 이 사건은 윤리가 법의 영역에 깊숙이 들어왔을 때 실체 관계에 일정 한 영향을 미치는 모습을 보여준다. This article is intended to an action demanding confirmation of denial paternity due to any other reasons in the late Joseon Dynasty. This Case, which was discussed intensively in the second year of King Yeongjo's reign (1726), is started from whether it was true or not that a woman gave birth to a baby over the age of 50. The first decision of the court in Yeonggwang-gun was denied having children over the age of 50, and those who claimed existence of paternity were punished. What was used at this time was a blood synthesis method(Haphyul) that determines the authenticity of biological relationships by combining blood between parents and children. However, the character of the case is changed as it is handled centrally. The statements of those involved to determine biological relationships are testimony to each other, as those involved were parents and children, older brother and younger brothers, owner and slaves. As a violation of loyalty, it was transformed into a violation of the Human Ethics(Kang Sang, 綱常), and the dependence of the biological relationship served as a premise to punish the violation of the Human Ethics. In order to punish violations of the Human Ethics, the results of the blood transfusion was deliberately interpreted, and the decision of the court in Yeonggwang-gun was reversed. Paternity was recognized, and those who denied paternity were punished for violating ethics to take possession of property of father(or elder brother of owner). The substance of the case was eventually found to be in denial of biological relationships. However, in a society where science has not developed, the interpretation of blood clots and the judgment of biological relationships through the statements of those involved still leave questions about the actual truth. This event shows a certain effect on the relationship of reality when ethics enters the realm of law.

中國의 對美外交關係變化 硏究

곽덕환(Kwak, Duk Hwan),김용대(Kim, Young Dae) 동아인문학회 2013 동아인문학 Vol.24 No.-

오늘날의 중미 관계를 경쟁 관계라고 표현할 수 있다. 중미관계는 과거 대결관계에서 화해와 협력의 단계를 거쳐 이제는 G2 시대에 접어들고 있다. 이러한 중미 관계가 세계 평화 특히 한반도 평화에 유리한지에 관심이 많다. 중화인민공화국이 건립된 이후 미국을 비롯한 서방과는 적대관계로 대하고, 오직 소련과만 우호적인 관계를 유지하는 노선을 택하였다. 그 후 미국과는 관계가 더 악화되어 양국은 한국전쟁을 치르는 상태에 까지 이르게 되었던 것이다. 1972년 중미 양국은 소련이라는 공동의 적을 대적하기 위해 양국은 화해하고 국교를 수립되었다. 양국은 덩샤오핑이라는 지도자의 등장으로 한층 진일보한 새로운 관계를 수립하게 되었는데, 과거의 적대 관계를 해소하는 것 뿐 만아니라 적극적인 협력관계로 진입하게 되었다. 그러나, 미국이 경제 위기에 처해지고, 중국의 경제적 위상이 상승되면서 중미 양국 관계도 협력관계에서 경쟁관계로 진입하게 되었다고 볼 수 있다. 중국은 그들의 핵심국가이익의 범위를 확대시키면서, 특히 조어도 등의 영토문제에서 강경한 입장을 보이면서 동북아의 긴장도 점점 심해지고 상황이다. 이러한 상황에서 북핵 문제 해결 등 한반도 긴장 관계를 해소하고 남북경협을 강화하면서 궁극적인 목표인 한반도 통일을 이루기 위해서는 중국과 미국 등과 원만하고 긴밀한 관계 유지가 매우 중요한 과제가 될 것으로 보인다. It can be said that the diplomatic relations between China and the US have become tense and competitive today. In the past, the two nations" relations were rather confrontational but they passed through the reconciliative and cooperative steps and now their relations have come to the G2 era. Therefore, the relations of these two nations have brought attention to an issue whether or not the China-US relation would be beneficial for world peace, especially for the Korean peninsula. After establishing the People"s Republic of China in 1949, China kept a very close relationship only with the Soviet Union and treated the Western countries including the US as its enemies. After that, the relation with the US deteriorated rapidly and in the end these two nations clashed in the Korean War. In 1972, they reconciled and established the close diplomatic relations to stand against their common enemy, the Soviet Union. When Deng Xiaoping became a leader in China, China made a new relationship with the US not only to solve the confrontation but also to activate the cooperation. However, as the US faced the economic crisis and China had a higher financial status, their relation turned into the competitive relation from the cooperative relation. As China has expanded its national interests globally and insisted strongly their territory such as Diaoyu Islands(Senkaku dispute), the tension in North East Asia are serious these days. Therefore, it would be important for Korea to maintain close relationships with China and the US in this critical moment for reducing tension on the Korea peninsula, unification, and resolving the nuclear issue of North Korea.

관계혜택과 관계비용이 장기지향성과 협력에 미치는 영향

류종우,김상현 한국경영교육학회 2010 한국경영교육학회 학술발표대회논문집 Vol.2010 No.6

본 연구는 관계혜택과 관계비용을 동시에 살펴봄으로써 기존 연구와의 차별성을 가지고 통합적인 관점에서 이들 두 차원이 장기지향성과 협력관계에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 즉, 공급업체와 유통업체간의 장기협력적 관계에 영향을 미치는 요소를 파악하고, 공급업체 입장에서 유통업체와의 장기지향적이고 협력적인 관계를 유지할 수 있는 유통경로상의 통합적 모델의 틀을 제시하고자 하였다. 연구 결과, 관계혜택의 차원에서는 기존연구와 마찬가지로 경제적 혜택 뿐 만 아니라 확신적 혜택, 사회적 혜택도 중요하다는 것을 밝혀냈다. 즉 기업간 거래에서 공급업체가 지각하는 유통업체에 대한 경제적 혜택, 확신적 혜택, 사회적 혜택이 거래관계에서 중요한 관계혜택의 결정요인임을 확인하였다. 둘째, 관계비용은 관계만족에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 관계만족은 장기지향성과 협력에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 다양한 차원의 관계혜택과 적정한 수준의 관계비용 유지를 통해 거래기업과의 협력적 관계를 지속적으로 유지해 나간다면 기업간 서로가 윈-윈(Win-win) 할 수 있다는 것을 본 연구를 통해 알 수 있다.

성인 초기 커플의 애착이 이성관계 집착행동에 미치는 영향: 자기-상대방 상호의존모형(APIM)검증

김수정(Sujeong Kim),강지현(Ji Hyeon Kang) 인지발달중재학회 2020 인지발달중재학회지 Vol.11 No.3

연구목적: 본 연구의 목적은 성인 초기 커플의 성인애착(불안애착 및 회피애착)이 이성관계 집착행동에 미치는 영향을 살펴보되, 그 과정에서 자기-상대방 상호의존모형을 통해 자신의 특성이 자신에게 미치는 효과인 자기효과와 자신의 특성이 상대방에게 미치는 효과인 상대방효과를 검증하는 것이다. 연구방법: 친밀관계 경험척도 개정판과 집착행동 척도를 사용하여 성인애착과 이성관계 집착행동에 관한 총 130쌍의 커플 데이터(dyadic data)를 온라인설문 방식으로 수집하였으며, IBM SPSS 21.0과 Amos 21.0을 통해 기술통계 분석, 상관 분석, 구조방정식모형 검증을 실시하였다. 연구결과: 첫째, 남녀 모두 자신의 불안애착이 높을수록 파트너의 불안애착이 높았고 회피애착이 높을수록 상대방의 회피애착도 높았으며, 남자의 불안애착과 여자의 회피애착, 남자의 회피애착과 여자의 불안애착 간 유의한 정적 상관이 나타나 성인애착 성향 간 유사성과 상보성이 확인되었다. 둘째, 자신의 집착행동 수준이 높을수록 파트너의 집착행동 수준도 높은 것으로 확인되었다. 셋째, 남녀 모두 불안애착 성향과 자신의 이성관계 집착행동 간 유의한 정적 자기효과가 나타났으며, 회피애착 성향과 자신의 이성관계 집착행동간 유의한 부적 자기효과가 나타났다. 반면에 상대방효과는 남녀 모두 유의하지 않았다. 넷째, 대학생 커플의 자신의 불안애착과 회피애착 성향이 집착행동에 미치는 효과의 크기에 있어서 성차는 유의하지 않았다. 결론: 이성관계 집착행동은 커플 간 관계에서 상호 역동성이 포함되는 변인이며, 이성관계에서 보이는 집착행동에 관한 치료적 개입을 계획할 시 남녀 모두 파트너의 요인보다는 개인내적 요인 중 하나인 자신의 성인애착에 초점을 맞추는 것이 필요하다는 것을 알 수 있다. 향후 커플의 집착행동을 이해하고 예방 및 치료적 개입을 위한 경험적 자료를 제공할 수 있을 것으로 기대된다. Objective: This study examined the effects of undergraduate couples’ adult attachment (anxiety and avoidance attachment) on limerence in romantic relationships. By using the Actor-Partner Interpersonal Model, the actor effect of actors’ characteristics on themselves and the partner effect of the actors’ characteristics on the partners were tested in this study. Methods: Dyadic data of 130 couples were collected through online questionnaires using Experiences in Close Relationship-Revised and Limerence behavior scales, and descriptive statistical analysis, correlation analysis, and structural equation modeling were conducted using IBM SPSS 21.0 and Amos 21.0. Results: First, similarity and complementarity were noted between adult attachment tendencies among both male and female partners in early adult couples. Second, there is a significantly positive correlation between undergraduate couples’ limerence in romantic relationship. Third, the anxiety attachment tendencies of both male and female partners indicate a positive correlation in the actors’ limerence in romantic relationships, whereas the avoidance attachment tendencies of both male and female partners indicate a negative correlation. However, the partners’ effects are not significant for both male and female partners. Finally, no significant gender difference is noted in the magnitudes of the actors’ anxiety and avoidance attachment effects on limerence. Conclusions: Limerence in romantic relationships is a variable included in the mutual dynamics of the relationship between couples. When a therapeutic intervention is planned for the limerence in romantic relationships, both male and female partners must focus on the actors’ adult attachment instead of that of their partners.

친생추정과 ʻ자의 복리ʼ - 대법원 2019. 10. 13. 선고 2016므2510 전원합의체 판결 -

김선화(Kim, Seonwha) 한국법학원 2020 저스티스 Vol.- No.179

우리 민법의 친생추정 제도는 친생추정의 기준을 ‘혼인 중 포태된 자’로 설정하고 있고, 법률혼 관계에 있는 부부사이에서 태어난 자녀에 대해서만 친생추정의 효력을 미치게 하고 있다는 점에서 자의 복리보다는 부의 혈통 확보에 그 초점이 맞추어져 있다. 대법원은 2019. 10.13. 선고 대법원 2016므2510 전원합의체 판결을 통해 아내가 혼인 중 인공수정으로 임신하여 출산한 자녀 및 혼외관계를 통해 출산한 자녀의 친자관계에 대한 상세한 해석론을 전개하였다. 대상판결에서 나타난 다양한 관점의 대립과 교차는 유전자형이 배치되어 혈연적인 연결고리가 없는 자녀에 대한 친생추정 여부 및 ‘의사’만으로 친자관계를 창설할 수 있는지 여부, 인공수정에 있어서 타방 배우자의 ‘동의’ 요건, 친자관계라는 신분적 귀속과 ‘자의 복리’ 간의 관계를 어떻게 보아야 할 것인지 등에 관하여 많은 생각할 지점들을 남겼다. 과학기술의 발달로 혈연의 존부가 용이하게 판명될 수 있게 되었고, 다양한 가족형태의 증가로 사적 영역으로 간주되던 가족 사안에 국가와 법이 깊숙이 개입하게 되었다는 결정적인 변화를 고려할 때, 부부 간의 성적 교섭 이외에 인공수정 등 보조생식시술을 전혀 상정하지 않았던 시대에 제정된 친생추정 제도를 인공수정의 영역에까지 확대하여 적용하는 것은 타당하지 않다. 나아가 위와 같은 사회경제적 여건의 변화를 고려할 때 친생추정의 예외를 지나치게 협소하게 인정하던 기존의 외관설을 계속 유지하기보다는, 합리적인 범위로 오히려 그 예외를 확대시켜 나가는 것에 찬성한다. ‘자의 복리’라는 이념이 친자관계를 결정함에 있어 우선적이고 주요한 목표가 되어야 함에는 의문이 없으나 조속한 신분관계의 안정이라는 목표 아래 자녀를 법률상 부와의 법적 고리에 매어 있도록 하는것이 어느 경우에나 자의 복리를 증진하는 길이라고 말할 수 있는지 재고할 필요가 있다. 따라서 ‘자의 복리’라는 추상적 가치를 심사할 수 있는 여러 가지 지표(사회적 친자관계 유무, 경제적 부양, 정서적 유대, 혈연, 신분관계 안정의 필요성 등)를 개발하고 그에 따라 개별 사건별로 유연하게 어떤 상황이 자의 복리에 부합하는지를 판단할 필요가 있다. 부와 자녀 사이에 자연적 혈연관계가 있다는 것을 전제로 도입된 친생추정 규정을 제3자 인공수정 방식으로 태어난 자녀에 대하여 주장하는 것은 자연스럽지 않을 뿐만 아니라, 그것이 언제나 자녀의 복리에 부합하는지도 의문이기에 제3자 인공수정 방식으로 태어난 자녀 및 혼외관계에서 태어난 자녀에 대한 친생자관계 성립은 친생추정제도가 아닌 다른 제도를 통해 해결하는 것이 타당하다고 생각한다. 친생추정과 친생부인의 소의 제소요건이 결합된 결과로 나타나는 경직된 제도의 운용은 오히려 구체적, 개별적 상황에서 자의 복리를 위한 유연한 판단을 가로막는 장치로 기능할 수 있다. 제3자 인공수정은 기존 민법이 상정하는 혈연관계에 의한 친생자관계와 의사에 의한 양친자관계라는 두 가지 친자관계 체계 중간에 위치하고 있는 제도이다. 향후 이에 대한 규율은 입법을 통해 해결하는 것이 가장 바람직하겠으나, 앞서 언급한 의사만으로 아버지 지위를 부여할 때 발생할 수 있는 문제 해결을 위해 인공수정 이전에 받는 동의의 요건을 강화하여 적어도 인공수정 당시 장차 태어날 자녀에 대하여 아버지로서의 책임과 부양의무를 인수하겠다는 진지한 의사표시를 서면 등의 일정한 형식을 갖추어 하도록 하는 것이 필요하다. 또한 혼외관계에서 출생한 자녀에 대해서는 친생추정이 미치지 않도록 하고, 입양의 법리를 통해 해결하는 것이 타당할 것이다. Presumption of paternity in Korean civil law focuses more on identification of father’s lineage than welfare of the child, as only a child ‘conceived during marriage’ can be presumed to be the child of the father. Korean Supreme Court developed detailed interpretation about parentage of a child conceived via AID(Artificial Insemination by Donor), and a child born between extramarital relationship by en banc Decision 2016Meu2510 decided October 23, 2019. The decision dealt with various issues and showed different opinions regarding issues like presumption of parentage with a child who has no blood relation with father, creation of parentage by consent, the legal character of husband’s consent on the artificial insemination and the relationship between parentage and welfare of the child. Nowadays, the existence of blood relationship can be easily identified by gene test, and law is intervening deeply into family matters which were regarded as ‘private sphere’ in the past. Regarding this change, it is doubtful whether we can apply the presumption of paternity to the realm of artificial insemination. Taking into account the changes in all sorts of environments, I agree with the idea that exception of presumption of paternity under certain conditions need to be rather extended. Surely, the ‘welfare of the child’ should be the primary goal when deciding parentage, but enlarging the sphere of paternity presumption does not automatically enhance the welfare of the child. It is necessary to develop various indexes to evaluate ‘welfare of the child’, such as social parent-child relationship, economic support, emotional bond, blood relationship, and stability of identification. It is desirable to regulate the sphere of AID and parentage of extramarital child by institution other than presumption of paternity, and it will be better to settle these issues by legislation. The requirement of the consent about artificial insemination should be reinforced, that it should entail agreement by document admitting that one shall take over the responsibility for the child who will be born in the future. Also, the matter of child born between extramarital relationship should be regulated with the principle of adoption, not with presumption of paternity.

아동·청소년기 중요타인과의 사회적 관계가 학업성취 및 학교적응에 미치는 효과 종단분석

곽수란 한국보건사회연구원 2022 한국복지패널 학술대회 논문집 Vol.15 No.-

본 연구는 한국복지패널 10차와 13차 그리고 16차 아동부가조사 데이터를 사용하여 초등학교에서 중학교 그리고 고등학교까지 사회적 관계와 학업성취 및 학교적응 간 인과관계 변화를 확인하였다. 아동기인 초등학교와 청소년기인 중학교 및 고등학교 시기는 가정의 부모, 학교 교사 그리고 친구와의 관계가 매우 예민하게 변화하는 시기이다. 따라서 부모의 교육관여와 관심, 학교에서 교사와의 유대관계 그리고 친구와 친밀감을 외생변수로 투입하였다. 그리고 부모, 교사, 친구와의 사회적 관계가 학령기인 아동청소년기 주요 발달과업인 학업성취 및 학교적응과 어떤 인과관계 맥락을 나타내는지 확인하는 것이다. 분석 자료는 한국복지패널 10차 아동부가조사 대상인 초등학교 4~6학년 학생이 13차 중학교 1~3학년, 16차 고등학교 1~3학년 시점까지 응답한 패널데이터이며, 세 번의 조사에 탈락하지 않고 응답한 287명(남학생 131명, 여학생 156명)이 최종 분석 표본으로 선정되었다. 검증 방법은 아동 청소년기 중요타인인 부모, 교사, 친구와의 관계 그리고 학업성취 및 학교적응 간 인과관계를 구조방정식모형을 설정하여 시간의 흐름에 따라 어떤 양상을 나타내는지 검증하였다. 분석결과, 중요타인인 부모, 교사, 친구 관계가 학업성취와 학교적응에 미치는 영향은 각각의 학교급 및 성별 집단에 따라 비교적 차이나는 결과를 보여주고 있다. 무엇보다도 초등학교와 고등학교보다는 중학교 시점의 사회적 관계와 학업성취 및 학교적응 간 인과관계가 의미 있게 드러나지 않으며, 여학생 집단이 남학생 집단 보다 인과관계가 더 명확하게 드러나는 것을 확인할 수 있다. 본 연구 결과는 아동기ㆍ청소년기 사회적 관계가 학업성취와 학교적응에 미치는 영향을 확인할 수 있으며, 더 나아가 건강한 아동ㆍ청소년기 건강한 발달을 도울 수 있는 정보로 활용할 수 있을 것으로 판단된다.

관계적 시청(relational viewing)의 시대 : 텔레비전 시청과 1인 미디어 이용에서 형성되는 관계성 비교

최윤정(Yun Jung Choi) 한국언론학회 2020 커뮤니케이션 이론 Vol.16 No.1

본 연구는 영상매체를 시청하고 즐거움을 느끼는 다양한 이유 가운데 ‘관계성’에 주목하고 이에 대한 이론적 고찰을 시도하였다. 타인과 관계를 맺으려는 것은 인간의 본능이며, 텔레비전은 이러한 관계성 욕구를 충족시켜주는 매체로 알려져 왔다. 영상매체를 시청하면서 관계를 형성하는 현상은 애착이론, 자기결정이론, 소속감이론, 감정 전이 이론 등으로 설명될 수 있다. 본 연구에서는 관계를 맺으며 시청하는 시청 행태를 ‘관계적 시청’으로 개념화하고, 텔레비전 시청에서 발생하는 다양한 관계 형성에 대해 논하였다. 구체적으로, 시청자들은 방송 프로그램 자체, 매체가 가지는 유도성(affordance), 방송 등장인물 개인, 방송 등장인물 집단, 다른 시청자들의 5가지의 차원에서 관계를 형성한다. 이러한 관계 형성은 전통적 텔레비전 시청보다, 쌍방향적이고 동시적 상호작용이 가능한 1인 미디어 방송에서 더 강하게 나타날 것으로 예측되었다. 요컨대, ‘관계적 시청’은 프로그램 시청과 온라인 대화를 결합하고 쌍방향 커뮤니케이션 기제를 장착한 새로운 방송의 시대에 시청 과정과 효과의 변화를 설명할 핵심 요인이라고 할 수 있다. This study focuses on ‘relationship formation’ as a reason for watching and enjoying visual media, and attempted to theoretically conceptualize “relational viewing.” It is human instinct to establish relationships with others, and television has been known as a medium to satisfy these relational needs. The phenomenon of forming a relationship while watching visual media, such as TV and Youtube, can be explained by attachment theory, self-determination theory, need to belong theory, and emotion transfer theory. This study discusses the various relationship formations that occur in television viewing. Specifically, viewers form relationships with five players in the viewing contexts: broadcast programs, affordance of the media, individual characters in the show, the group of characters in the show, and other viewers who watch the same program. This relationship formation is expected to be stronger in one person media broadcasting, which provides more simultaneous interaction than the traditional television. In short, “relational viewing” is a key factor in explaining changes in viewing contexts in this new era of broadcasting which combines program viewing with online conversations, and is equipped with two-way communication mechanisms.

조직내 효율적인 인간관계관리에 관한 고찰

유호성,강용석 대구미래대학 2000 論文集 Vol.18 No.1

인간관계론의 이론적 배경을 중심으로 하여 인간관계개선을 위한 제제도와 기술에 관해서 살펴 보았다. 그러나 이같은 제제도화 기법을 실제로 조직활동에 적용하기는 그리 쉬운 일이 아니다. 그것은 많은 노력과 시간, 그리고 조직관리자로부터 막대한 경비를 요하는 데 반하여 그 효과는 바로 나타나는 것이 아니라, 서서히 나타나기 때문이다. 인간관계개선을 위해서는 개인의 본질과 환경이 큰 작용을 하고 있을 뿐 아니라 특히 집단의 외적인 영향력에 의한 변화와 인적구성요소의 다양성 및 기타 제요인에 영향을 받는 기업환경하에서는 이론적인 기법이 절대적인 타당성을 인정하는 데에는 제 여건이 수반되어야 하기 때문이다. 조직구성원은 인간적으로 이해하려 하지 않고 목적을 위한 하나의 수단으로 이해한다면 창조적으로 일하지 않고 조직에 참여하지 않는다. 따라서 인간관계 관리의 제도와 기술이 발달되어도 그 효과를 기대할 수 없을 것이다. 인간관계론이, 인간은 경제적 자극에 반응한다고 생각하는 기계론적 인간관을 배격한 점은 공적이지만 몇 개의 문제점도 제시될 수 있다. 첫째, 인간관계 연구가 아직 이론적으로 충분하다고 할 경지에까지 달하지 못 했다. 둘째, 인간관계관리는 종업원의 사기향상에 이바지하지만 사기와 생산성과는 반드시 정비례의 관계에 있는 것은 아니다. 셋째, 사기향상은 불만, 불평의 경감으로부터 만 생기는 것이 아니다. 넷째, 노동조합과의 관계를 경시한다는 관점에서의 비판이다. 종래의 제도적인 인사관리에서는 전 종업원을 하나의 대상으로 보고 원칙의 적용을 그 전제로 했기 때문에 융통성이 없고 개개의 사정을 고려할 수가 없었다. 인간관계관리에 대해서는 많은 개선점이 발견될 것이기는 하나 부족한 점을 보류하여 노무자를 단순히 경제인이나 도구로서가 아니라 일개의 인간으로서 희망을 달성케 해주는데 관심을 기울여야 할 것이며 인간관계관리가 어떻게 그 정의가 내려지던 새로운 인사관리의 방식으로 그 가치가 높이 평가되고 있는 것이 오늘날의 현실이다.

호텔종사원의 관계갈등과 조직시민행동의 관계에 관한 연구 -이직의도의 조절효과를 중심으로-

이명원 ( Myung Won Lee ),이수광 ( Soo Kwang Lee ) 한국관광산업학회 2015 Tourism Research Vol.40 No.4

인적자원의 서비스 의존도가 높은 호 텔 산영의 경무 직장 내 갈등은 피할 수 없는 문제이자 해결 해야 할 과제 아닌 과제라고 할 수 있다. 또한 갈등이란 상호교류가 있는 인간사화에 누구냐 경험하는 현상이며 그래한 갈등은 어디에서나 존재한다. 갈등은 적절한 수준으로 운지될 때에는 문제해결과 변화를 유도하지만 그 수준이 지나치게 되면 조직구성원 및 조직에 혼란을 야기하며 나아가 이직 및 퇴직을 유발하는 등의 조직손질을 일으키게 된다. 본 연구는 호텔 종사원들이 검고 있는 갈등의 이해는 울론 이러한 관계갈등이 호텔 종사원의 조직 시만행옹에 미치는 영향관계를 실증적으로 분석하고자 한다. 또한 관계갈등과 조직시민행옹의 영향관계에서 이직의도의 조절효과를 검증하고자 한다. 이론 연구와 실증 분석을 통해 다음과 같은 연구결과를 도출하였다. 첫째 이타적 행동을 제외한 조즉시만행옹의 나머지 허위요얀은 유의미한 영향력을 깨져 관계갈등 이 증사하면 조직시민행동의 하위요인인 양심적 행옹, 스포츠맨십, 예의바른 행동, 참여 행동은 감소 하는 것으로 나타났다. 둘째, 조직시민행동의 하위요인인 스포츠맨십, 예의바른 행동은 이직l의도의 상호적용변수가 통계적으로 유의미하게 나타나 이직의도는 관계갈등과 호텔종사원의 조직시민행동중 하위요인인 스포츠맨 십, 예의바른 행동 간의 관계를 조절하는 것으로 볼 수 있다. 본 연구는 호텔 종사원의 관계갈등이 조직시민행동에 미치는 영향관계를 알아보고 관계갈등과 조직시민행옹의 영향관계에서 아직의도의 조절효과가 있는지 실증적으로 분션했다. 따라서 본 연구는 호텔기업의 인적자원관리를 연구하는데 있어 71초깨 될 것이매, 조직 구성원간의 관계갈등과 관련된 연구의 확대를 도모 하였다 또한 서울시내의 호텔 종사원들만을 표본으로 하였기 때문에 표본의 대표성이 약하다고 할수 있으며, 이는 향후 지역적 특성 및 고객특성을 반영하기 위하여 더욱 확대된 연구가 이루어져야 할 것으로 판단된다. In the hotel businesses where performance of organization is highly dependent on human resources management, conflicts at workplace are unavoidable but, at the same time, should be resolved. Everyone in human society experiences conflict, and such a conflict exists everywhere. When maintained at an adequate level, conflict may induce problem solving and changes, but if excessive, conflict may cause confusion to the organizations and its members and, furthermore, may result in losses to the organizations such as the turnover and retirement of the members. This study was designed to understand conflicts experienced by hotel employees and to analyze empirically the relationship between conflicts among hotel employees and their organizational citizenship behavior. Moreover, this study tested the moderating effect of turnover intension on the relationship conflict and organizational citizenship behavior. According to empirical analyses, the results are as follows. First, As presented above, relationship conflict had a significant negative effect on the sub factors of organizational citizenship behavior except altruistic behavior, so when relationship conflict increased, the sub factors of organizational citizenship behavior such as conscientious behavior, sportsmanship, proper behavior, and participation behavior also decreased together. Second, The interaction variable of turnover intension was statistically significant for sportsmanship and proper behavior among the sub factors of organizational citizenship behavior. This shows that turnover intension moderates the relationship between relationship conflict and sub factors of hotel employees’ organizational citizenship behavior (i.e., sportsmanship and proper behavior). This study examined how relationship conflict affects hotel employees’ organizational citizenship behavior, and analyzed empirically whether turnover intension has a moderating effect on the relationship between relationship conflict and organizational citizenship behavior. Accordingly, the findings of this study are expected to provide basic information for human resource managements at hotel businesses, and they expanded the scope of research on relationship conflicts among organization members and related issues. On the other hand, the sample of this study is not considered to represent the entire population because the participants were restricted to hotel employees in Seoul. Thus, future research needs to expand the scope in order to reflect the characteristics of localities and clients.