한국소비자의 구매성향에 따른복합원산지제품 수용에 관한 연구: 고관여제품을 중심으로

강인원,손제영,김예지,이혜진 국제지역학회 2018 국제지역연구 Vol.22 No.4

Many studies on the acceptance of multi-national products have made academic contributions by offering various implications. However, there have been relatively few studies on the attitudes and behaviors of multi-national products depending on the purchasing tendency of consumers. The purpose of this study is to investigate how acceptance process of multi-national product, which is high involvement, appears by sorting consumers’ purchasing tendency into rational consumption tendency, brand pursuit tendency, and consciousness of other people. Also, in order to supplement the measurement method of existing research, this study sought to analyze the acceptance behavior of consumers more precisely by classifying the situation before and after exposures of multi-national origin information on products. For this, 266 consumers were surveyed and statistical analysis was conducted through structural equation modeling. As a result of the research model, it was found that consciousness of other people has a significant effect on susceptibility and antipathy of multi-national product. In addition, antipathy against multi-national products has more powerful effect than susceptibility. 복합원산지제품 수용에 관한 지금까지의 많은 연구들이 다양한 시사점들을 제시해옴으로써 학문적인 기여를 해왔지만, 소비자의 구매성향에 따라 태도의 변화를 살펴본 연구는 매우 드물게 진행되어왔다. 본 연구는 기존 연구의 한계점을 보완하고자, 소비자의 구매성향을 합리적소비성향, 브랜드 추구성향, 타인의식 소비성향으로 분류하여 고관여 복합원산지제품에 대한수용과정이 어떻게 나타나는지를 파악해보고자 하였다. 또한 기존 연구의 측정방법을 보완하기 위하여 본 연구는 제품에 대한 복합원산지정보가 노출되기 전후의 상황을 구분함으로써, 소비자들의 수용행동을 보다 정교하게 분석하고자 하였다. 이를 위해 266명의 소비자들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 구조방정식모형 분석을 통해 통계분석을 실시하였다. 연구모형의 검증결과, 소비자의 구매성향 가운데 타인의식 소비성향은 복합원산지제품의 순응과 반감에 모두 유의미한 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다. 아울러, 복합원산지제품에대한 반감수준은 순응수준보다 더욱 강력한 파급효과를 지닌다는 것을 확인할 수 있었다. 이상의 연구결과를 바탕으로 본 연구는 복합원산지제품 가운데 고관여제품을 판매하는 기업들을 대상으로 실무적으로 유용한 시사점을 제시하고자 하였다.

데포르마시옹 기법을 이용한 고관여 제품의 광고효과에 관한 연구

신정아 ( Jeong-a Shin ),이창근 ( Chang-keun Lee ) 한국디자인트렌드학회 2017 한국디자인포럼 Vol.56 No.-

연구배경 데포르마시옹 기법은 광고영역에 영향을 미쳐 독창적인 표현에 의한 광고로 나타났다. 저관여 제품 광고에서뿐만 아니라 고관여 제품 광고에서도 적극적으로 활용되고 있으며 효과적인 광고 전략으로 사용되고 있다. 그러나 현재 데포르마시옹 기법을 이용한 고관여 제품 광고 효과에 관한 구체적인 연구가 미흡한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 데포르마시옹 기법을 이용한 고관여 제품 광고 효과를 연구하는데 목적이 있으며 데포르마시옹 광고유형이 고관여 제품 광고 수용자에게 미치는 영향에 대하여 실증적으로 분석하고자 한다. 연구방법 TV제품을 구매할 가능성이 높은 30대에서 50대 일반인 성인 남녀를 대상으로 자기기입식 설문을 실시하였다. 총 153부의 표본을 분석에 사용하였으며 수집된 자료는 SPSS for windows 20.0프로그램을 사용하여 빈도분석, 분산분석, 신뢰도분석을 실행하였다. 연구결과 첫째, 데포르마시옹 광고유형에 따른 인지반응에는 유의미한 차이가 있는 것으로 확인되었다. 둘째, 데포르마시옹 광고유형에 따른 광고태도에는 유의미한 차이가 있는 것으로 확인되었다. 셋째, 데포르마시옹 광고유형에 따른 제품태도에는 유의미한 차이가 있는 것으로 확인되었다. 넷째, 데포르마시옹 광고유형에 따른 구매의도에는 유의미한 차이가 있는 것으로 확인되었다. 결론 본 연구는 데포르마시옹 기법을 이용한 고관여 제품 광고효과에 대하여 실증적으로 분석함으로써 광고를 제작함에 있어 데포르마시옹 기법의 이론적 틀을 제공하고 이에 따른 효과적인 적용방안을 제시하고자 한다. Background The deformation technique influenced the advertisement area and represented the advertising by the creative expression. In addition, it is utilized not only in the low-involvement product adverti sing but also in the high-involvement product advertising and used as effective advertisement strategy. However, the specific research on the effects of the high-involvement product advertising using the deformation technique is deficient. Therefore, the purpose of this study is to study the effect of the high-involvement advertising using deformation technique and intended to analyze the influence of the deformation advertisement type on the audiences. Methods The self-administered questionnaire survey was performed from the adults females and males aged between 30s and 50s who have high possibility to buy TV products. Total 153 questionnaires were collected and the frequency analysis, variance analysis and the reliability analysis were performed with the collected data using SPSS 20.0 program. Result First, it was confirmed that there is significant difference in the cognitive reaction according to the deformation advertisement type. Second, it was confirmed that there is significant difference in the advertising attitude according to the deformation advertisement type. Third, it was confirmed that there is significant difference in the product attitude according to the deformation advertisement type. Fourth, it was confirmed that there is significant difference in the purchase intention according to the deformation advertisement type. Conclusion This study provided the theoretical framework of deformation technique and proposed the effective application measures in making the advertising by analyzing the effects of the high-involvement product advertisement using deformation technique empirically.

지각된 소비가치와 구매의도의 관계에서 나르시시즘의 조절효과에 관한 연구

장서연,박재기 한국마케팅관리학회 2020 마케팅관리연구 Vol.25 No.3

The consumption trend in capitalism society is already moving toward direction that is self-centered and emphasizing the personal value. The narcissistic tendency of contemporary consumers is closely linked to and affects the consumption behavior in various ways. The consumers with strong narcissism place priority on their own taste, expression of values, and satisfaction and have consumption pattern while not being conscious of others' eyes or custom. In this study, we want to investigated narcissism has a moderating effect on the relationship between the consumption value of high involved product and purchasing intention. The results of hypothesis test showed that all the consumption value factors of high-involvement products had significant effect on purchase intention. The sub-factors of narcissism, through the factor analysis, were classified into superiority/self-sufficiency, exhibitionism/self-admiration, entitlement, and authority/leadership. The moderating effect by sub-factors are as follows: exhibitionism/self-admiration had significant moderating effect on social, emotional and epistemic value. In addition, the higher entitlement sub-factor was shown to have significant moderating effect on social and conditional values and authority/leadership had significant moderating effect on social value. The consumers with strong narcissism perceived high-involvement products more clearly, which had a positive effect on purchase intention, indicating that the various symbolic meanings of a product are maximized when the owner has desire to show off proudly a belonging to reference group or his/her position. This may be explained that the novelty, curiosity, and related values of consumption, which promote the consumption of the product, as well as the uniqueness and rarity of the highly involved product, make narcissism consumers to perceive the differentiation of the product, leading to more positive effect on purchase intention. The marketing targeting these customers requires a strategy that seeks to sale of limited products that highlight the product's rarity or that emphasizing newness, uniqueness and differentiated character of product that is completely different from other products. 자본주의 사회에서의 소비트렌드는 자기중심적이고 개인의 가치를 중시하는 방향으로 나아가고 있 다. 현대 소비자의 자기애 성향은 소비행동과 밀접하게 연관되며 다양한 형태로 영향을 미칠 수 있다. 자기애가 충만한 소비자는 자신의 취향 및 가치관 표현과 만족을 최우선으로 여기는 한편 타인의 시선 이나 관습에 얽매이지 않는 소비 패턴을 보여준다. 본 연구에서는 고관여 제품의 소비가치와 구매의도 의 관계에서 나르시시즘이 조절적 영향을 미칠 수 있는지에 대하여 알아보고자 하였다. 나르시시즘은 우월감/자부심, 자기과시/자기찬미, 권위/리더십, 특권의식과 같이 4개의 하위요인으로 분류되었으며 고관여 제품(명품, 보석, 고급자동차 등)의 소비가치 모두 구매의도에 유의한 영향을 나타냈다. 나르시 시즘 요인 중 자기과시/자기찬미 성향은 사회적, 정서적, 진귀적 가치에 유의한 조절영향이 나타났으며 권위/리더십 성향이 강한 소비자에서도 사회적 가치에 조절효과가 유의하였다. 특권의식 성향은 사회 적 가치 및 상황적 가치에 유의한 조절효과가 나타났다. 이는 나르시시즘 소비자들로 하여금 제품이 지 니고 있는 다양한 상징적 의미가 준거집단의 소속감이나 자신의 지위를 과시하고자 할 때 극대화 된다 는 것을 보여준다. 제품이 갖는 독특성이나 희소성뿐만 아니라 제품의 소비를 촉발하게 되는 새로움, 호기심과 관련한 소비가치는 나르시시즘 소비자로 하여금 제품에 대한 차별성을 인식하고 구매의도에 더욱 긍정적인 영향을 미칠 수 있게 된다. 따라서 제품의 희소가치를 부각하는 한정제품의 판매나 기존 제품과는 완전히 다른 특별한 사람만이 사용할 수 있다는 메시지를 전달할 수 있는 마케팅 전략이 필요 할 것이다.

HIPP: 고관여제품의 구매의사결정 지원시스템의 설계 : DEA와 AHP의 통합접근

오태민,김민용,권오병 경희대학교 기업경영연구소 2004 기업경영연구 Vol.10 No.1

본 연구는 다속성의 고관여제품의 구매에 있어서 개인화된 의사결정 지원시스템을 제시하였다. HIPP 시스템은 단순한 가격비교 에이전트가 아니라 소비자의 선호에 적합한 제품을 찾아내는 쇼핑 에이젼트로서 소비자의 구매의사결정을 효과적으로 지원하게 된다. 이러한 방법이 실제 전자상거래에 활용될 경우에 공급자는 소비자에게 새로운 형태의 효과적인 에이전트를 제공함으로색 고객 흡입효과를 높일 수 있다. 그리고 소비자는 구매 시 많은 정보가 요구되는 고관여 제품에 있어서 개개인의 선호에 맞는 구매정보를 제공받을 수 있다. 본 연구는 '객관적으로 효을적인 제품군을 발견하기 위해 DEA 기법을 적용하였고, 여기에 소비자 개인의 상대적인 선호도를 반영하기 위한 AHP 방법을 결합하여 새로운 유형의 개인화된 의사결정지원 시스템인 HIPP 시스템을 설계하였고, 노트북 PC 구매의 시나리오를 통하여 시스템의 프로세스를 제안하였다. Currently, there has been an increase in purchasing high-involvement products such as automobile, personal computers, and A/O components at the Internet shopping malls.' And for the purpose of supporting consumers in purchasing high-involvement products, many comparative shopping agents have been developed. However, most shopping agents simply compare the prices of products and hence lack of reflecting consumers' preferences. Ws a result, too much variety of alternative products and product complexity is hindering the efficient purchasing decision. This study aims at developing customized decision support system in purchasing multi-attribute high-involvement products to overcome such difficulties. In designing HIPP decision support system, we integrate DEW and WHO methods. By using DEW, consumers can find efficient product groups consisting of the "best performance" products, which reduces the information overload. Next, WHO is applied to the efficient products groups. Since WHO can reflect consumer's relative preferences for products attributes, more personalized purchase support can be possible. We demonstrate the HIPP decision support system under the scenario in which consumer wants to purchase a notebook PC.

고관여 제품에 표현된 커스터마이징 전략 연구

김주연 ( Joo Yeon Kim ) 서경대학교 디자인연구소 2021 디자인 이노베이션 연구 Vol.6 No.0

현대 사회의 소비자들은 개인의 표현이 확대되며 고객 맞춤형 전략인 ‘커스터마이징(Customizing)’을 통해 개성을 드러내고 가치를 소구하는데 중점을 가지게 되었고, MZ세대라는 핵심 소비층들이 제품 소비에 일조하게 됨으로써 소비자는 수동적인 구매자에서 가치 결정의 주도자로 변화되었다. 커스터마이징은 오프라인을 기반으로 하여 주문 제작이 이루어지는 1세대를 지나 IT기술과 빅데이터가 적극 활용되는 2세대의 형태를 띄고 있으며 다양한 영역에서 보여지고 있다. 소비자의 구매에 대한 행동이 적극성을 보이고 SNS의 발달로 인해 정보탐색활동이 활발해지며 대안평가도 복잡해져 제품 구매에 대한 관여도는 높아지고 있으며, 자아 표현의 중요성과 같은 심리적 위험이나 타인으로부터 부정적 평가같은 사회적 위험도 커짐에 따라 커스터마이징 전략은 소비자가 브랜드를 더욱 강하게 인식하고 동시에 브랜드 이미지 제고에도 도움을 줄 것이라 판단된다. 본 연구는 국내외 고관여 제품에서 보여지는 커스터마이징 전략의 사례 연구를 통해 앞으로 기업들이 적용할 수 있는 커스터마이징 서비스 방안을 제시하는 것을 목적으로 한다. 국내외 고관여 제품인 럭셔리 패션 분야와 가전, 가구의 커스터마이징 서비스 사례를 통해 소비자는 제품 제작 초기과정부터 주체적인 참여가 가능하고, 대부분 기업이 제공하는 범위 내에서 소재와 색상 변경 위주의 자유로운 조합이 가능함을 알 수 있다. 또한 온라인상에서 커스터마이징 시뮬레이션 서비스를 통해 소비자와 기업 간의 원활한 커뮤니케이션이 진행됨을 확인하였다. 이러한 사례를 통해 기업의 매출액 상승과 새로운 이미지 제고에 대한 기대 효과를 가질 수 있으며 나아가 보다 다양한 형태의 커스터마이징 전략에 대한 방안을 마련해야 할 것이다. Modern consumers have become more individualized and valued through customizing. As the core consumers of the MZ generation contributed to product consumption, consumers changed from passive buyers to value makers. Customization takes the form of the second generation, where IT technology and big data are actively utilized, past the first generation where customization is made based on offline, and is shown in various areas. Consumer behavior toward purchases has changed actively, and information exploration activities have become active due to the development of SNS. Consumers' alternative evaluations of products have also become more complex, increasing their involvement in purchasing products, and increasing their psychological risks such as the importance of self-expression or social risks such as negative evaluations from others. Therefore, it is believed that customizing strategies will help consumers recognize the brand more strongly and at the same time enhance the brand image. This study aims to present customizing service plans that can be applied to companies in the future through a case analysis of customization strategies shown in domestic and foreign high-involvement products. I learned about these things through the examples of domestic and foreign luxury fashion, home appliances, and furniture customization services. Consumers were able to participate independently from the early stages of production, and the service was mostly free to combine materials and color changes to the extent provided by companies. It was also confirmed that the customized simulation service online facilitates smooth communication between consumers and businesses. Through this analysis, we could have an expected effect on the company's sales growth and new image enhancement, and furthermore, we need to come up with more various forms of customization strategies.

한국 밀레니얼 소비자의 중국산 고관여제품 구매의도 영향요인

Xue Jun DENG,박현재 한국무역상무학회 2022 貿易商務硏究 Vol.93 No.-

The main objective of this study is to identify the antecedents of the purchase intention of Korean millennial consumers on high involvement products made in China, focusing on the personal characteristics of the millennial consumers in Korea. 203 samples were finally used for this analysis using SPSS program. The results of the study are as follows ; First, Openness and extroversion in personal traits have positive (+) effect on customer satisfaction. Second, perceived social risk has been found to play a mediating role in the relationship between extroversion and customer satisfaction. Third, The customer satisfaction has positive (+) effect on purchase intention. As a result, companies which want to sell high-involvement products made in China are found to be effective in focusing on Korean millennial consumers with open personality characteristics and high levels of extroversion, when establishing marketing strategies in Korea. Furthermore, firms which want to sell high-involvement products made in China should also consider managing perceived social risk which plays a mediating role. 한국 소비자들은 보조배터리와 같은 저관여 중국산제품은 잘 구매하지만 노트북, 자동차와 같은 고관여 중국산 제품은 구매하기를 주저한다. 따라서 본 연구는 기존 선행연구의 한계점을 보완하고자 미래 소비의 중심으로 떠오를 한국 밀레니얼의 개인적 특성을 중심으로 고관여제품의 구매의도에 영향을 미치는 선행요인을 파악해보고자 하였다. 연구모형의 검증결과, 밀레니얼 소비자의 개방성과 외향성은 고객만족도에 유의한 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다. 또한, 외향성과 고객만족도 사이에 지각된 사회적위험이 매개효과를 보이는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과를 바탕으로 이론적, 실무적으로 유용한 시사점을 제시하고자 하였다.

소비자의 분노를 유발하는 반응과정이 공감과 과흥분성의 역할에 의한 보복소비에 대한 연구 : 고관여와 저관여 제품 중심으로

윤보섭(Yoon, Bo Seop),이종명(Lee, Jong Myung) 한국상품학회 2022 商品學硏究 Vol.40 No.1

보복소비(retaliatory consumption)는 억눌렸던 소비욕구가 한꺼번에 분출되는 소비이다. 본 연구는 보복소비가 일어나기 위한 매개변수로 분노를 유발하는 반응과정을 크게 기분장애(우울증, 불안감, 사회공포증, 자존감저하), 사회장애(반사회적 성격, 양극성장애), 충동성 7가지로 구분하여 분노를 유발하는 반응과정이 고관여도와 저관여 제품을 보았을 때 공감 능력을 가진 소비자와 과흥분 능력을 가진 소비자들이 어떠한 분노 반응과정 7가지 요인 중 어느 요인에 더 반응하여 보복 소비가 이루어지를 밝혀내고자 하였다. 연구결과 고관여 제품을 보았을 때 공감이 강한 소비자들이 분노를 유발하는 반응과정 중 “불안증”이 가장 큰 효과를 보인 반면에 고관여 제품을 보았을 때 과흥분성이 강한 소비자들은 분노를 유발하는 반응과정 중 “우울증”이 가장 큰 효과를 보였으며 오히려 “불안증”의 효과가 가장 낮게 나타났다. 저관여 제품을 보았을 때 공감과 과흥분이 강한 소비자들이 보복소비행동간 관계에서 분노를 유발하는 반응과정 중 “불안증”, “사회공포증”의 매개효과는 강하게 나타난 반면에 “우울증”, “충동성”의 효과는 약하게 나타났다. 본 논문은 이와 같은 연구결과를 바탕으로 소비자의 분노를 유발하는 반응과정(기분장애, 사회장애, 충동성) 요인 중 공감과 과흥분 감정이 강한 소비자가 어떠한 관여도의 제품을 만났을 때 폭발적인 보복소비 행동이 일어나는지를 분석하여 커뮤니케이션 전략 및 마케팅 전략을 수립함에 있어 전략적인 시사점을 제시하고자 하였다. Retaliation consumption is consumption in which suppressed consumption needs erupt at once. The purpose of this study is to investigate how retaliatory consumption, in which the suppressed desire for consumption is released all at once, results in revenge consumption through empathy and overexcitement in the response process of consumers anger. This study divided the reaction process that induces anger as a parameter for retaliatory consumption into 7 categories: mood disorders (depression, anxiety, social phobia, low self-esteem), social disorders (antisocial personality, bipolar disorder), and impulsivity. The purpose of this study was to find out which of the seven factors of the anger response process that consumers with empathy and hyper-excitement abilities react more to which of the seven factors of the anger response process to result in retaliatory consumption when they see products with high and low involvement in the reaction process that induces anger. did. As a result of the study, anxiety showed the greatest effect on the relationship between empathy and retaliatory consumption behavior in high-involvement products, whereas depression showed the greatest effect in the relationship between hyper-excitability and retaliatory consumption behavior in high-involvement products, and on the contrary, the effect of anxiety was the greatest. appeared low. In the low-involvement product, the mediating effects of anxiety and social phobia were strong in the relationship between empathy and retaliatory consumption behaviors of hyperexcitement, whereas the effects of depression and impulsivity were weak. Based on the results of this study, this paper examines the explosive retaliatory consumption behavior when a consumer with strong empathy and hyperexcitement among the factors of the reaction process (mood disorder, social disorder, impulsivity) that causes consumer anger encounters a product of any degree of involvement. By analyzing whether this occurs, strategic implications are presented in establishing communication strategies and marketing strategies.

공감과 과흥분성이 소비자의 단계별 분노과정에 미치는 보복소비에 대한 분석: 고관여와 저관여 제품 중심으로

전진호 한국상품학회 2023 商品學硏究 Vol.41 No.2

보복소비(retaliatory consumption)는 소비자들의 억눌려있던 욕구가 한꺼번에 분출되는 소비이다. 본 연구는 보복소비가 발생하기 위한 매개변수로 소비자들이 분노를 일으키는 단계별 분노과정(짜증, 좌절, 분노, 포기) 시 고관여도와 저관여도 제품에 노출되었을 때 공감 능력과 과흥분성 능력을 가진 소비자들이 단계별 분노과정 4가지 중 어느 과정에 더 보복소비 반응을 일으키는지 밝혀내고자 하였다. 연구결과 고관여 제품에 노출되었을 때 공감과 과흥분성이 강한 소비자들이 단계별 분노과정 중 분노와 좌절 순으로 보복소비 매개효과가 있었으며 짜증과 포기에서는 보복소비에 미치는 매개효과가 없었다. 또한 저관여 제품에 노출되었을 때 공감과 과흥분성이 강한 소비자들이 단계별 분노과정 중 분노와 포기, 좌절 순으로 보복소비에 대한 매개효과가 있었으며 짜증의 감정에서는 보복소비에 미치는 매개효과가 없었다. 본 논문은 이러한 연구결과를 기초로 소비자의 단계별 분노과정(짜증, 좌절, 분노, 포기) 중 공감과 과흥분 감정이 뛰어난 소비자가 어떠한 관여도의 제품에 노출되었을 때 폭발적인 보복소비가 일어나는지를 분석하여 마케팅전략 수립에 있어 전략적인 통찰력을 제시하고자 하였다.

추천기법별 고객 선호도 및 영향요인에 대한 분석 : 전자제품과 의류군에 대한 비교연구

박윤주 한국경영정보학회 2016 Information systems review Vol.18 No.2

가전제품 구매의 디지털 고객 경험 : 온라인 구매 여정 프로세스 분석

강성권,유은,정재민 한국경영정보학회 2019 Information systems review Vol.21 No.1