신(新) 한류 문화콘텐츠와 경제한류가 한국에 대한 정서적 이미지와 태도 및 방문의도에 미치는 영향

천덕희(Cheon Deok Hee) 대한관광경영학회 2017 觀光硏究 Vol.32 No.5

본 연구는 2000년대 후반부터 촉발된 신 한류의 문화콘텐츠를 영화나 드라마, 가요 등 대중문화 외에도 한국의 전통문화를 포함시켜 이러한 요인들이 한국에 대한 정서적 이미지와 태도 및 방문의도에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 또한 문화한류의 성과로만 연구되어 오던 경제적 효과를 경제한류로 규정짓고, 경제한류가 한국에 대한 정서적 이미지와 태도 및 방문의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고자 하였다. 실증분석을 위해 중국인 대학생들을 대상으로 설문조사를 실시하여 총 249부의 설문지를 분석에 활용하였다. 요인분석 결과 신 한류 문화콘텐츠와 경제한류는 영상문화, 가요문화, 전통문화, 경제한류로 구분되었고, 정서적 이미지, 정서적 태도, 방문의도는 단일차원으로 분석되었다. 가설검증결과 영상문화, 가요문화, 전통문화의 신 한류 문화콘텐츠와 경제한류는 한국에 대한 정서적 이미지에 유의한 영향을 미치고, 정서적 이미지는 정서적 태도와 방문의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 또한 정서적 태도는 방문의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 연구되었다. 본 연구의 의의는 대중문화로 국한되어 연구되어 오던 한류 문화콘텐츠에 한국의 전통문화를 추가시켜 한국에 대한 정서적 이미지와 태도 및 방문의도에 미치는 영향을 밝혀냈고, 문화한류의 성과로만 연구되어오던 경제적 효과를 문화한류와는 별도의 경제한류로 규정짓고, 경제한류가 한국에 대한 정서적 이미지와 태도 및 방문의도에 유의한 영향을 미치는 요인임을 밝혀냈다. The purpose of this study is to investigate the effects of the new Hallyu cultural contents and the business hallyu on the emotional image, emotional attitude and visit intention of Korea. New Hallyu cultural contents include traditional culture in addition to Korean media culture and pop culture used in the existing Hallyu researches. For the empirical analysis, a questionnaire survey was conducted for university students living in China, and a total of 249 questionnaires were used for analysis. As a result of factor analysis, new Hallyu cultural contents and Business Hallyu were classified into media culture, pop culture, traditional culture and Business Hallyu. Emotional image, emotional attitude and visit intention were analyzed in a single dimension. As a result of the hypothesis test, it was analyzed that the emotional images were influenced positively by media culture, pop culture, traditional culture and business Hallyu. Image and emotional attitude were also found to have a significant effect on the visit intention. The significance of this study was to investigate the effects of Korean traditional culture on emotional image, emotional attitude and visit intention by adding Korean traditional culture to new Hallyu culture contents. And the economic effects of Hallyu are defined as business Hallyu, and businee hallyu has a significant influence on enotional image, emotional attitude and visit intention.

한국의 국가이미지, 관광지 인지적 및 정서적 이미지, 의료관광 이미지 간의 관계

임정우 ( Jung Woo Lim ),이교은 ( Kyo Eun Lee ),하동현 ( Dong Hyun Ha ) 대한관광경영학회 2013 觀光硏究 Vol.28 No.3

본 연구는 방한 외국인 관광객들을 대상으로 한국에 대해 가지고 있는 국가이미지가 관광지 인지적 및 정서적 이미지와 의료관광 이미지에 미치는 영향과, 인지적 및 정서적 이미지가 의료관광 이미지에 미치는 영향 관계를 연구하였다. 본 연구는 2차 확인요인분석을 실시하였는데, 국가이미지는 3개의 요인(안정성, 환경, 복지), 관광지 인지적 이미지는 3개의 요인(관광자원, 비용, 편의시설), 관광지 정서적 이미지는 2개의 요인(분위기, 매력성)이 도출되었다. 분석 결과국가이미지는 각각 관광지 인지적 이미지와 관광지 정서적 이미지에 영향을 미쳤으며, 국가이미지와 의료관광 이미지 간의 관계는 유의하지 않은 것으로 나타났다. 또한, 관광지 인지적 이미지는 의료관광 이미지에 부(-)의 방향으로 영향을 미친 것으로 나타났고, 관광지 정서적 이미지는 의료관광 이미지에 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 이러한 결과에 의거하여, 한국의 의료관광 이미지는 근본적으로 혁신이 필요하다고 하겠다. 비록 아사아권을 포함하는 일부 관광 출발국에서는 한국의 의료관광에 대해 긍정적으로 보고 있으나, 구미 등에서는 한국의 의료관광 이미지가 부정적인 것으로 나타났다. 앞으로의 의료관광은 고급의료기술에 의거한 의료관광을 실현할 수 있도록 노력하는 것이 필요하다. This study aims to investigate effect of Korea`s national image on cognitive and emotional image as tourist destination and medical tourism image with perception of foreign tourists. This study also investigates the causal relationship between cognitive and emotional image as tourist destination and medical tourism image. This study used the 2nd confirmatory factor analysis. Korea`s national image consists of three factors(safety, environment, welfare) and Korea`s cognitive image as tourist destination, consists of three factors(tourism resource, cost, amenities) and emotional image, two factors(atmosphere, attractiveness). The research findings were as follows. Firstly, Korea`s national image influenced its cognitive and emotional image, but it didn`t influence its medical tourism image. However, Korea`s national image influenced its medical image at the significance level of .1. Secondly, Korea`s cognitive image as tourist destination influenced its medical tourism image negatively. Thirdly, Korea`s emotional image didn`t influence its medical tourism image. Based on these findings, Korea`s medical tourism needs innovation. Countries of Asia regards Korea as having good medical tourism, but other countries of other continents see Korea as having poor medical tourism. From now on, Korea needs to setup medical tourism based on high medical skills.

체험경제 요인이 부산의 관광이미지 및 고객만족도에 미치는 영향 -부산N호텔 및 해운대관광객을 중심으로-

이준혁 ( Lee Jun Hyuk ) 경남대학교 산업경영연구소 2021 지역산업연구 Vol.44 No.2

본 연구는 체험경제요인이 인지적 및 정서적 관광이미지에 미치는 영향을 통해 체험경제요인에서 관광객들이 어떠한 속성들에 직접적인 영향을 받으며 관광이미지들과는 어떠한 관계로 작용하는지를 탐색하고자 시도되었다. 설문은 부산의 N호텔 이용객 및 해운대지역 관광객들에게 2021년 3월25일부터 4월 25일까지 31일간 걸쳐 조사하여 180부의 유효한 설문지를 확보하였다. 탐색적 요인분석을 통해 속성을 정제하여 체험경제요인에서는 교육적 체험, 도피적 체험, 오락적 체험, 심미적 체험 등의 요인들이 도출되었으며, 인지적 관광이미지에서는 관광편리성, 독특성, 친절성, 축제도시, 위생청결 등의 요인이 도출되었으며, 정서적 관광이미지에서는 역동성, 현대성, 화려함, 희망적인 등의 요인이 도출되었다. 그러나 확인요인분석을 시도한 결과 체험경제요인은 그대로 각각의 요인들(교육적 체험, 도피적 체험, 오락적 체험, 심미적 체험)이 도출되었으나 인지적 관광이미지에서는 독특성, 정서적 관광이미지에서는 흥미성(역동성에서 변경됨) 등의 요인들로 정제되었다. 구조모형분석결과 도피적 체험요인과 심미적 체험요인이 인지적 관광이미지에 영향을 미치며, 오락적 체험요인과 심미적 체험요인이 정서적 관광이미지에 유의적인 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 인지적 관광이미지는 정서적 관광이미지에 유의적인 정의 영향을 미치며, 정서적 관광이미지만이 고객만족도에 직접적인 효과가 있었으나 인지적 관광이미지는 정서적 관광이미지를 완전매개하여 고객만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 이상의 연구결과에 따른 시사점이 제시되었다. This study attempted to explore what attributes tourists are directly influenced by the experiential economic factors and how they work with tourism images through the effects of experiential economic factors on cognitive and emotional tourism images. The questionnaire was surveyed for 31 days from March 25 to April 25, 2021 to domestic tourists using N Hotel and Haeundae area in Busan to secure 180 valid questionnaires. The attributes were distilled through exploratory factor analysis, and factors such as educational experience, escape experience, recreational experience, and aesthetic experience were derived from experiential economic factors, and tourism convenience, uniqueness, kindness, festivals city, and sanitary cleanliness factors were distilled from cognitive tourism images. Factors such as dynamism, modernity, splendor, and hopefulness were derived from the emotional tourism image. However, as a result of confirmative factor analysis, each factor (educational experience, escape experience, recreational experience, aesthetic experience) was derived as the experiential economic factor, but it was unique in the cognitive tourism image, and the interest in the emotional tourism image. As a result of structural model analysis, it was found that the evacuation experience factor and the aesthetic experience factor influence the cognitive tourism image, and the entertainment experience factor and the aesthetic experience factor have a significant positive effect on the emotional tourism image. Also, cognitive tourism image had a significant positive effect on emotional tourism image, and emotional tourism image affected to customer satisfaction significantly. However, cognitive tourism image was found to influence on customer satisfaction by indirect effect. Finally, the implications of the above research results were discussed.

항공사 승무원의 외적이미지가 승무원의 인지적 이미지, 항공사의 정서적 이미지 및 서비스 품질에 미치는 영향에 관한 연구

이도연 ( Do-yeon Lee ),박혜윤 ( Hye-yoon Park ) 한국항공경영학회 2021 한국항공경영학회지 Vol.19 No.1

항공시장에서는 항공서비스 시장의 점유를 위해 매년 치열한 경쟁을 하고 있으며, 각 항공사만의 특별한 이미지구축을 위한 노력을 하고 있다. 본 연구에서는 항공사 승무원의 이미지에 주목하여, 승무원의 이미지가 인적서비스 품질에 미치는 영향관계를 승무원의 인지적 이미지와 항공사의 정서적 이미지를 중심으로 하여 실증적으로 검증하고자 하였다. 본 연구 목적을 위해 기존 연구들을 바탕으로 문헌적 연구 방법과 실증적 연구 방법을 이용했고, 1년 이내에 국내 항공사를 이용한 경험이 있으며 남,녀 승무원에게 서비스를 받아본 경험이 있는 승객들을 대상으로 2020년 6월부터 약 2달간 410부의 설문지를 회수하였으며, 총 404부를 실증 분석에 사용하였다. 본 연구의 실증 분석 결과, 항공사 승무원의 이미지의 요인이 승무원의 인지적 이미지에 유의한 영향을 미치는지에 대해 살펴 본 결과 항공사 승무원의 이미지는 승무원의 인지적 이미지에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 항공사 승무원의 이미지의 요인이 인적서비스 품질에 유의한 영향을 미치는지에 대해 살펴 본 결과 머리모양, 체형, 화법은 인적서비스 품질에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 유니폼은 인적서비스 품질에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 항공사 승무원의 이미지의 요인 중 유니폼과 화법은 항공사의 정서적 이미지에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 머리모양과 체형은 항공사의 정서적 이미지에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 승무원의 인지적 이미지가 인적서비스 품질에 유의한 영향을 미치는지에 대해 살펴본 결과 승무원의 인지적 이미지는 인적서비스 품질에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 항공사 승무원의 이미지 머리모양, 유니폼, 체형, 화법 중 화법(말투와 표정)은 승무원의 인지적 이미지, 인적서비스 품질, 항공사의 정서적 이미지 모두에 유의한 영향을 미친다는 연구결과를 얻었다. 이는 향후 항공사 승무원들이 고객을 대할 때 말투와 표정에 더욱 신경 써서 서비스를 제공해야한다는 것을 의미한다. 수 년 전까지는 화법 보다는 외적인 머리모양과 화장, 체형에 더욱 중점을 두고 승무원들을 교육했다면, 이러한 연구 결과를 바탕으로 하여 화법의 중요성에 대해 강조하고 이에 대한 적절한 교육이 필요하다. 승무원의 인지적 이미지는 인적서비스 품질에 유의한 영향을 미친다는 연구결과를 통해, 항공사 승무원을 채용하여 교육 할 때 어떠한 자질을 우선적으로 향상시켜야 할지에 대해 알 수 있다. 항공사 승무원의 외적이미지가 승무원의 인지적 이미지와 항공사의 정서적 이미지에 유의한 영향을 미친다는 연구 결과를 살펴보면, 승무원은 승객의 질문에 친절하고 예의바르며, 승객의 요구에 적극적이고, 서비스 전반의 해박한 지식을 갖고 있으며, 지적인 말투와 화법을 갖고 있고, 승객을 먼저 생각하는 배려심 등의 능력을 갖고 있을수록 항공사에 대한 정서적인 이미지 또한 향상되는 것으로 판단되었다. 따라서 승객들에게 보다 적극적으로 응대하고 승객 개인의 요구를 만족시켜줄 수 있는 서비스를 제공함으로써 항공사의 정서적인 이미지를 좋은 방향으로 이끌어낼 수 있는 구체적인 방안이 마련되어야 한다는 것을 시사하고 있다. The aviation market is fiercely competing every year to occupy the aviation service market, and each airline is making efforts to build its own special image. In this study, attention was paid to the image of airline flight attendants, and the effect of flight attendants’ image on human service quality was to be verified empirically, focusing on the crew’s cognitive image and the airline’s emotional image. For the purpose of this study, 404 questionnaires were collected for about two months from June 2020 for passengers who have used domestic airlines and have been serviced by male and female flight attendants, and a total of 404 were used for empirical analysis. Empirical analysis of this study shows that factors in the image of an airline flight attendant have a significant effect on the cognitive image of a flight attendant, and that the image of an airline flight attendant has a positive effect on the cognitive image of a flight attendant. Looking at whether the factors of the airline crew’s image significantly affect the quality of human services, the head shape, body shape, and speech style have a positive effect on the quality of human services, but the uniform does not affect the quality of human services. Among the factors of the airline crew’s image, uniforms and speech styles were shown to have a positive effect on the airline’s emotional image, but head shape and body shape were shown to have no effect on the airline’s emotional image. Furthermore, an examination of whether the cognitive image of a flight attendant significantly affects the quality of human services found that the cognitive image of a flight attendant has a positive effect on the quality of human services. Studies have shown that cognitive images of flight attendants have a significant impact on human service quality, suggesting what qualities should be improved first when training airline attendants. Studies show that the external image of an airline flight attendant significantly affects the cognitive and emotional image of the airline show that the more friendly and courteous the passenger’s questions, active in passenger needs, intelligent speech and speech, and consideration for the airline. Therefore, it suggests that specific measures should be taken to elicit the airline’s emotional image in a good way by providing services to respond more actively to passengers and satisfy their individual needs.

남경의 도시이미지가 관광객만족과 재방문의도에 미치는 영향

당신 ( Chen Tang ),구본기 ( Koo Bon Ki ) 대한관광경영학회 2014 觀光硏究 Vol.29 No.5

본 연구는 남경을 다녀온 한국인 관광객을 대상으로, 그들이 지각한 남경시의 이미지를 바탕으로 하여 향후 해외관광객 만족과 재방문 의도를 향상시키기 위한 방향을 제시하고자 하였다. 도시이미지의 인지적 이미지와 정서적 이미지를 가지고 관광객 만족과 재방문 의도의 각각의 요인을 분석하여 다음과 같은 결과를 도출 하였다. 첫째, 도시이미지의 인지적 이미지에 대한 관광객 만족의 영향력에 대하여 인지적 이미지의 다섯 가지 요인 중 ‘매력성’과 ‘접근성’에서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 도시이미지의 정서적 이미지에 대한 방문객 만족의 영향력에 대하여 정서적 이미지의 세 가지 요인 중 ‘특별성’과 ‘역동성’에서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 도시이미지의 인지적 이미지에 대한 재방문의도의 영향력에 대하여 인지적 이미지의 세 가지 요인 중 ‘매력성’과 ‘편의성’에게서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 도시이미지의 정서적 이미지에 대한 재방문의도의 영향력에 대하여 정서적 이미지의 세 가지 요인 중 ‘특별성’에서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 도시 관광에 있어서 관광객 만족이 재방문 의도에 대한 영향력에 대하여 ‘재방문 의도’가 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. Based on the image of Nanjing, this study provided a right direction for satisfaction of foreign tourists and improvement in intention to revisit the city by studying Korean tourists as the study subjects. The result of the analyses is as follows. First, the five factors of recognition image of the city, ‘attractiveness’ and ‘accessibility’ have influence on tourist``s satisfaction. Second, the three factors of emotional image of the city, ‘dynamics’ and ‘specialty’ have influence on tourist``s satisfaction. Third, five factors of recognition image of the city, ‘attractiveness’ and convenience’ have influence on intention to revisit. Fouth, three factors of emotional image of the city, specialty’ has influence on intention to revisit. Fifth, the image of the city had different influence on tourists’ satisfaction and intention to revisit. ‘Intention to revisit’ seems to have an influence on tourists’ satisfaction and has high influential power.

관광지 이미지가 관광객의 재방문의도에 미치는 영향에 대한 연구 - 중국 정딩시(正定)를 중심으로 -

해금개 한국경영실무학회 2019 한국경영실무학회지 Vol.5 No.1

급속한 인터넷 오늘날 인간의 생활수준의 향상시킴에 따라 실질적인 여가 시간의 증가 및 노동 시간의 단축은 다양한 여가활동의 기회를 제공하고 있으며 사람들은 관광에 대한 인식도 변화하게 되어 욕구를 만족하는 동시에 정신적 측면에 큰 영향을 미친다고 생각한다. 각 관광지 이미지를 향 상시키기 위하여 각지 정부는 많이 투입해가지고 관광지 간의 경쟁도 심화하게 되었다. 관광에 대 한 수요가 점차 증대되어 있다. 본 연구는 중국의 정딩시를 중심으로 관광지 이미지 하위요인 인지 적 이미지, 정서적 이미지는 관광객의 만족도 및 재방문의도에 어떠한 영향 미치는지를 연구하며 관광객의 만족도는 재방문의도에 어떠한 영향 미치는지를 알아본다. 제안된 모형을 검증하기 위하 여 구조방정식을 이용하였으며, 중국의 정딩시 관광객을 대상으로 설문조사를 실시하였다. SPSS 24.0 통계분석으로 분석결과는 인지적 이미지 및 정서적 이미지는 관광객의 만족도에 정(+)의 영향 을 미치는 것으로 나타났으며, 인지적 이미지 및 정서적 이미지는 재방문의도에 정(+)의 영향을 미 치는 것으로 나타났다. 그리고 만족도는 재방문의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검증되었다. Nowadays, with the improvement of people's living standard, the increase of substantial leisure time and the shortening of working time, a variety of leisure activities are provided, and people's understanding of tourism has also changed. While meeting the needs, it has a great impact on the spirit. In order to improve the image of scenic spots, local governments have increased investment and competition among scenic spots has intensified. There is a growing demand for travel. Centering on "Zhengding", this study studies the influence of cognitive image and emotional image on tourists' satisfaction and re-visit intention, and understands the influence of tourists' satisfaction on re-visit intention. In order to verify the model of the proposal, the European equation is adopted to conduct a questionnaire survey on tourists. According to statistical analysis results of SPSS 24.0, "cognitive image" and "emotional image" have a "positive" (+) impact on satisfaction, and "cognitive image" and "emotional image" have a "positive" (+) impact on the intention of re-visit. Furthermore, satisfaction was verified to have a "positive (+)" effect on re-access intent.

럭셔리브랜드에 대한 전자구전이 브랜드구매의도에 미치는 영향: 정서적애착의 매개효과

최철재 한국전략마케팅학회 2022 마케팅논집 Vol.30 No.3

The purpose of this study is to verify the effect of eWOM about luxury cosmetics brands recognized through interaction with various people by accessing social media platforms on brnad image and brand trust. In addition, this study is to examine the mediating effect of emotional attachment on the relationship between brand image and brand purchase intention, and on the relationship between brand trust and brand purchase intention. This study confirmed the research hypothesis by conducting a face-to-face sample survey of consumers who recently recognized luxury cosmetics brand information on social media platforms and purchased them from online stores. As a result of the analysis, eWOM had a significant effect on both brand image and brand trust, but had a high effect on brand image than brand trust. Brand image affected all brand trust, emotional attachment, and brand purchase intention, but had the highest influence on brand trust among them. Brand trust had a high effect on emotional attachment, but did not affect brand purchase intention. Emotional attachment affects brand purchase intention. As a result of mediating effect analysis, emotional attachment was partially mediated in the relationship between brand image and brand purchase intention, whereas emotional attachment was completely mediated in the relationship between brand trust and brand purchase intention. 본 연구는 사회매체플랫폼에 접속하여 상호작용을 통해 인지한 럭셔리브랜드에 관한 전자구전이 브랜드이미지와 브랜드신뢰에 미치는 영향을 확인하고, 또한 브랜드이미지 및 브랜드신뢰와 브랜드구매의도 관계에서 정서적애착의 매개효과를 확인하는데 연구의 목적이 있다. 본 연구에서는 최근 사회매체플랫폼에서 럭셔리 화장품브랜드에 대한 정보를 확인하고 온라인점포에서 이를 구매한 경험이 있는 소비자를 대상으로 대면면접방식의 표본조사를 실시하여 실증분석하였다. 자료 분석 및 연구가설 검정을 위해 SPSS 21.0 및 amos 21.0 통계패키지를 사용하였다. 통계분석은 KMO and Bartlett’s Test로 요인분석의 적합성을 확인하였고, 확인적요인분석으로 집중타당도를 확인하였으며, 상관분석으로 판별타당도를 확인하였다. 또한 구조방정식모형분석으로 연구모형의 적합도 및 연구가설을 검정하였다. 분석결과, 전자구전은 브랜드이미지와 브랜드신뢰에 모두 유의한 영향을 주었으나 브랜드이미지에 더 높은 영향을 주었다. 브랜드이미지는 브랜드신뢰, 정서적애착 및 브랜드구매의도에 모두 영향을 주었으나 브랜드신뢰에 가장 높은 영향을 주었다. 브랜드신뢰는 정서적애착에 높은 영향을 준 반면 브랜드구매의도에는 영향을 주지 않았다. 정서적애착은 브랜드구매의도에 영향을 주었다. 매개효과 분석결과, 브랜드이미지와 브랜드구매의도 관계에선 정서적애착이 부분적으로 매개된 반면, 브랜드신뢰와 브랜드구매의도 관계에선 정서적애착은 완전히 매개되었다. 결론적으로 전자구전은 브랜드이미지에 높은 영향을 주고, 이는 브랜드신뢰에 강력한 영향을 주며, 브랜드신뢰는 정서적애착을 통해 브랜드구매의도가 형성됨을 확인하였다.

지역 정체성이 지역 이미지 형성에 미치는 효과에 대한 연구

이영원 ( Young Won Lee ) 한국지역언론학회 2014 언론과학연구 Vol.14 No.2

본 연구는 지역민과 지역사회와의 관계성을 반영하는 지역 정체성이 지역에 대한 평가 및 태도로 나타나는 지역 이미지 형성에 어떠한 영향을 미치는지 실증적으로 조사함으로써 지역민과 지역사회와의 상호작용에 따른 지역 이미지 효과를 분석하였다. 지역 정체성은 지역적 특성과 함께 지역민과 지역사회와의 관계를 반영하는 개념으로, 지역 정체성에 따른 지역 이미지 분석은 지역에 거주하고 있는 지역민들이 인지하는 내재적 차원의 지역 이미지 효과를 분석한 것이다. 분석 결과, 지역 정체성은 지역 애정도와 지역관여도, 지역사회와의 정서적 유대감으로 구분되었으며, 지역 이미지는 젊고 진취적인 성향을 나타내는 활기찬 이미지, 전통성과 함께 따뜻한 정감을 포함하는 감성적 차원의 친근한 이미지, 강인함을 바탕으로 한 평가적 차원의 미래지향적 이미지로 각각 구분되었다. 지역 정체성에 따른 지역 이미지 효과는 지역사회 활동이 활발할수록 보다 역동적인 지역 이미지를 갖는 것으로 나타났으며, 지역사회의 현안에 대한 논의나 지역사회 활동이 활발할수록 지역 미래에 대해 평가적 차원에서 긍정적 이미지를 갖는 것으로 나타났다. 또한, 지역 사회 내에서 지역민과 유대 관계가 깊고 정서적 교류가 많을수록 지역에 대한 감성적 인지성향이 높아져 지역에 대한 친근한 이미지가 높은 것으로 나타났다. 한편, 지역 신뢰도에 따른 지역 이미지 효과는 활기찬 이미지나 친근한 이미지, 미래지향적 이미지 모두에 긍정적 영향력을 나타내 지역사회에 대한 신뢰가 높을수록 감성적, 평가적 차원의 지역 이미지 효과가 모두 긍정적으로 나타남을 보여주었다. This study empirically analyzes the local image of the residents according to the local identity which consists of the interaction with the local community. The local identity reflects the relationship between the resident and the local community including the local characteristics. The study can provide the differential perspective of the local image in terms of the analysis the intrinsic local image of the residents, which is contrary to the analysis of the external local image such as the local symbols. The study results show that the intrinsic local image consists of the young image which implies the enterprising spirit, the traditional image which implies the emotional warmth, and the future-oriented image which implies the strong and vivid spirit. The relationships between the factors of the local identity and those of the local image are almost statistically significant. The effects of the local identity on the intrinsic local image show that the more local activities, the more active local image of the resident. The more involvement with the local community and the local activities, the more positive local image in terms of the evaluative dimension. It also shows that the more relationships between the resident and the local community including the affective interaction with the residents, the more emotional ties with the residents. The reliability of the local community has the statistically positive effects on the all the components of the local image.

향토음식의 이미지가 관광지의 정서적 이미지 및 인지적 이미지에 미치는 영향에 관한 연구 부산지역을 중심으로

김헌철 한국호텔관광학회 2019 호텔관광연구 Vol.21 No.1

본 연구는 부산을 찾는 관광객들이 가지고 있는 부산향토음식의 이미지가 관광지 이미지에 미치는 영향관계를 알아보고 지역별 차이점을 파악하여 마케팅 시사점을 주고자 하였다. 분석 결과. 분석결과 첫째, 부산향토음식 이미지가 관광지 이미지에 미치는 영향관계 분석에서 정서적 이미지(적절성), 인지적 이미지(우수성, 다양성)은 채택되었고, 정서적 이미지(가치성), 인지적 이미지(편의성)은 부분 채택되었다. 둘째, 부산향토음식 이미지가 관광지 이미지에 미치는 영향관계 분석에서 편의성(음식의 전문성, 음식의 지역성)은 기각되었다. 셋째, 부산향토음식 이미지와 관광지 이미지에 미치는 지역별 차이분석에서 음식의 질은 유의한 차이를 보이지 않아 기각이 되었다. 넷째, 관광지 이미지의 정서적 이미지 중에서 적절성과 가치성은 유의한 차이를 보이고 있으나, 나머지 인지적 이미지 중에서 편의성, 우수성, 다양성이 유의한 차이를 보이지 않고 있는 것으로 나타나고 있다. 본 연구의 시사점은 부산향토음식의 이미지는 관광지 이미지에 비하여 인식이 낮은 것으로 나타났기 때문에 음식과 관련된 관광보다는 자연경관이 우수한 휴양지, 피서지로서의 이미지가 높은 것으로 나타났다. 또한 휴양하기에 적합한 지리적 연건을 갖추었음에도 불구하고 관광객이 즐길 수 있는 해양 레저시설과 편의 시설이 부족한 것으로 나타났다. 지역별 부산 향토음식 이미지에서 음식의 질은 기각되었는데, 이는 부산지역 향토음식은 관광지 명성에 비하여 두드러지지 못한 다고 볼 수 있다. 이에 부산향토음식의 이미지를 상승시키기 위해서는 지역적 이미지를 고려하여 야채종류의 반찬보다는 바다에서 생산되는 식재료를 이용한 메뉴를 재구성할 필요가 있다고 사료된다.

해외골프투어 이용객들의 인지적이미지와 정서적이미지가 사전기대, 선택결정만족 및 재방문의도에 미치는 영향

임영삼,구창모 한국스포츠사회학회 2008 한국스포츠사회학회지 Vol.21 No.3

본 연구의 목적은 해외골프투어 참가자들의 인지적 이미지와 정서적 이미지가 사전기대, 선택결정만족 및 재방문의도에 미치는 구조적 관계를 규명하는 것이다. 연구대상으로는 2008년 1월 태국 방콕에 위치한 W, B, T C.C. 각 3 곳의 골프장을 이용한 266명이다. 이를 규명하기 위하여 SPSSWIN Ver.15.0과 Amos 7.0을 활용하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 인지적 이미지는 사전기대에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 정서적 이미지는 사전기대에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 인지적 이미지는 선택결정만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 정서적 이미지는 선택결정만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 사전기대는 선택결정만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 사전기대는 재방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일곱째, 선택결정만족은 재방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. The objective of this research was to look into the structural relationships in which cognitive image and emotional image might have an effect on predetermined expectations, satisfaction with their choice, and intention of re-participation. The subjects of this study were 266 adults who participant at the overseas golf tour participants in Bangkok Thailand as of 2008. To clarify this, this research used SPSSWIN Ver.15.0 and Amos 7.0 and obtained the results as follows: First, the cognitive image was revealed to have a positive effect on predetermined expectations. Second, the emotional image was also revealed to have a positive effect on predetermined expectations. Third, the cognitive image was found to have a positive effect on satisfaction with users' decision in choice. Fourth, the emotional image was found to have a positive effect on satisfaction with their decision in choice. Fifth, the predetermined expectations were found to have a positive influence on satisfaction with decision in choice. Sixth, the predetermined expectations were found to have a positive effect on their intention of re-visit. Seventh, the satisfaction with decision in choice was found to have a positive effect on their intention of re-visit.