프로축구 구단의 마케팅믹스 요인이 관람만족, 팀충성도, 재관람의도에 미치는 영향

조영우,하제현 한국스포츠학회 2020 한국스포츠학회지 Vol.18 No.2

본 연구는 프로축구 구단의 마케팅믹스 요인이 관람만족, 팀충성도, 재관람의도에 미치는 영향 관계와 관람만족, 팀충성도, 재관람의도 간의 영향 관계를 규명하는데 그 목적이 있다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 편의표본추출법을 이용하여 2019년 프로축구 정규리그 경기 중 홈경기를 관람한 300명의 관중에게 설문조사를 실시하였고 회수된 설문지 273부 중 활용할 수 없는 19부를 제외한 254부를 실제 자료 분석에 이용하였다. 자료 분석은 SPSS 25.0 버전과 AMOS 25.0을 이용하였고 구성타당도는 확인적 요인분석을 통해 검증하였고 변인 간의 영향 관계를 검증하기 위해서는 다중회 귀분석을 실시하였으며 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 마케팅믹스 요인 중 제품과 촉진은 관람만족에 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났지만, 가격과 장소는 관람만족에 유의한 영향 관계가 없는 것으로 나타났다. 둘째, 마케팅믹스 요인 중 촉진은 태도적 충성도에 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났지만, 제품, 가격, 장소는 태도적 충성도에 유의한 영향 관계가 없는 것으로 나타났다. 셋째, 마케팅믹스 요인 중 촉진은 행동적 충성도에 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났지만, 제품, 가격, 장소는 행동적 충성도에 유의한 영향 관계가 없는 것으로 나타났다. 넷째, 마케팅믹스 요인 중 제품, 가격, 촉진은 재관람의도에 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났지만 장소는 재관람의도에 유의한 영향 관계가 없는 것으로 나타났다. 다섯째, 관람만족은 팀충성도와 재관람의도에 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났다. 여섯째, 팀충성도는 재관람의도에 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났다. The purpose of this study was to investigate the influence of professional soccer club's marketing mix factor on spectating satisfaction, team loyalty, and revisit intention and to examined relationships among spectating satisfaction, team loyalty, and revisit intention. In order to accomplish the purpose, total 300 questionnaires were distributed and 273 questionnaires were returned to professional soccer spectators who attended home games of 2019 regular league using a convenient sampling method. Among them, nineteen questionnaires were excluded because they were inapplicable. There were 254 usable questionnaires. Data were analyzed with confirmatory factor analysis to analyze construct validity and multiple regression analysis to analyze relationships among variables using SPSS 25.0 version and AMOS 25.0. The following was the results of this study. First, product and promotion had a significant influence on spectating satisfaction. However, price and place did not contribute to spectating satisfaction. Second, promotion had a significant influence on attitudinal loyalty. However, product, price, and place did not contribute to attitudinal loyalty. Third, promotion had a significant influence on behavioral loyalty. However, product, price, and place did not contribute to behavioral loyalty. Fourth, product, price, and promotion had a significant influence on revisit intention. However, there was no relationship between place and revisit intention. Fifth, spectating satisfaction had a significant influence on team loyalty and revisit intention. Sixth, team loyalty had a significant influence on revisit intention.

프로축구 관중의 플로우경험이 관람만족, 팀충성도, 재관람의도에 미치는 영향

조영우,하제현 한국스포츠학회 2020 한국스포츠학회지 Vol.18 No.2

본 연구는 프로축구 관중의 플로우경험이 관람만족, 팀충성도, 재관람의도에 미치는 영향 관계와 관람만족, 팀충 성도, 재관람의도 간의 영향 관계를 규명하는데 그 목적이 있다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 편의표본추출법을 이용 하여 2019년 프로축구 정규리그 경기 중 홈경기에서 설문조사를 실시하였고 회수된 설문지 273부 중 활용할 수 없는 19부를 제외한 254부를 실제 자료 분석에 이용하였다. 자료 분석은 SPSS 25.0 버전과 AMOS 25.0을 이용하여 실시하였 으며 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 시간왜곡과 원거리 실재감은 관람만족에 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 시간왜곡과 원거리 실재감은 태도적 충성도에 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 시간왜곡은 행동적 충성도에 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났지만 원거리 실재감은 행동적 충성도에 유의한 영향 관계가 없는 것으로 나타났다. 넷째, 시간왜곡은 재관람의도에 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났지만, 원거리 실재감은 재관람의도에 유의한 영향 관계가 없는 것으로 나타났다. 다섯째, 관람만족은 팀충성도와 재관람의도에 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났다. 여섯째, 팀충성도는 재관람의도에 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 프로축구 구단의 마케 팅 전략 수립을 위한 유용한 자료 제공과 팀마케터를 위한 실질적인 실행방안을 제시할 것이다. The purpose of this study was to investigate the influence of professional soccer spectator's flow experience on spectating satisfaction, team loyalty, and revisit intention and to examined relationships among spectating satisfaction, team loyalty, and revisit intention. In order to accomplish the purpose, a survey was conducted to home games of 2019 regular league using a convenient sampling method and 273 questionnaires were returned. Among them, nineteen questionnaires were excluded because they were inapplicable. There were 254 usable questionnaires. Data were analyzed using SPSS 25.0 version and AMOS 25.0. The following was the results of this study. First, time distortion and telepresence had a significant influence on spectating satisfaction. Second, time distortion and telepresence had a significant influence on attitudinal loyalty. Third, time distortion had a significant influence on behavioral loyalty. However, telepresence did not contribute to behavioral loyalty. Fourth, time distortion had a significant influence on revisit intention. However, telepresence did not contribute to revisit intention. Fifth, spectating satisfaction had a significant influence on team loyalty and revisit intention. Sixth, team loyalty had a significant influence on revisit intention. This study will contribute to an provision of valuable information to develop marketing strategy for professional soccer club and an suggestion of practical applications for the team marketer.

공연예술관람객의 소비가치가 관람만족도 및 재관람의도에 미치는 영향

여순심 ( Yeo Soon-sim ) 한국예술교육학회 2020 예술교육연구 Vol.18 No.1

본 연구는 공연예술 관람객의 소비가치와 재관람의도와의 영향관계, 소비가치와 관람만족도와의 영향관계를 규명하고자 하였다. 이를 통해 공연예술 관람객의 관람만족도와 재관람의도를 결정하게 되는 소비가치 요인을 파악하여 공연예술 관계자 및 운영자에게 필요한 기초자료를 제공할 목적으로 연구를 수행하였다. 실증연구를 위한 설문조사는 광주광역시에 소재한 문화예술회관에서 공연관람을 마치고 나오는 관람객을 대상으로 실시하였다. 설문조사 시 설문조사의 목적과 방법 등을 상세히 알려준 후 응답자가 설문 항목에 대해 직접 기입하도록 하였으며, 표본선정은 편리성에 기준을 둔 비확률표본추출방법인 편의표본추출법을 사용하였다. 본 연구의 목적에 따라 수행된 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 공연예술 관람객의 소비가치 요인과 재관람의도와의 관계에서는 소비가치의 기능적 가치, 진귀적 가치, 사회적 가치, 상황적 가치, 감성적 가치 요인이 재관람의도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 진귀적 가치가 재관람의도에 가장 많은 영향을 미치고 있음을 확인하였다. 둘째, 공연예술 관람객의 소비가치 요인과 관람만족도와의 관계에서는 공연예술 관람객 소비가치의 기능적 가치, 진귀적 가치, 사회적 가치, 상황적 가치, 감성적 가치의 모든 요인이 관람만족도 요인에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 공연예술 관람객의 관람만족도와 재관람의도와의 관계에서는 관람만족도가 재관람의도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. The purpose of this study is to investigate the relationship among consumption value, satisfaction of performance, and revisit intention, arts audiences visiting culture & art center in Gwangju. These results are to provide the operators who is responsible for performing arts with basic data that can positively affect the satisfaction and revisit intention of audiences. The survey was conducted on a self administration method by audiences who visited the culture & art center in Gwangju. The analysis methods include descriptive statistic analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, cluster analysis, simple & multiple regression analysis, hierarchical regression analysis, and Sobel test using SPSS 23.0 for Window's statistical package program. The empirical results of this study are as follows. First, the result of examining relationship between consumption value and revisit intention showed that all the sub factors of consumption value had a significant effect on revisit intention, and in the influence of consumption value on revisit intention, among these factors, epistemic, functional, social, emotional, and conditional value were in the order. Second, the result of checking relationship between consumption value and satisfaction showed that all the sub factors of consumption value had a significant effect on satisfaction, and in the influence of consumption value on Satisfaction, among these factors, emotional, epistemic, social, functional, and conditional value were in the order. Third, the relationship between satisfaction and revisit intention showed that satisfaction had a significant effect on revisit intention.

한국의 다면영상공연에 관한 연구 - 관람만족도와 재관람의도를 중심으로

신예지(Yea-Ji Sin),이호배(Hobae Lee) 연세대학교 동서문제연구원 2020 동서연구 Vol.32 No.1

본 연구는 다음과 같은 연구 가설들을 검증하였다. 연구가설 1(다면영상공연의 특성 즉 가격적합성, 접근성, 오락성, 현장성이 관람만족도에 미치는 영향)에 대한 검증 결과는 다음과 같다. 오락성과 현장성이 만족도에 미치는 영향은 유의적이지만, 가격적합성과 접근성은 비유의적인 것으로 나타났다). 연구가설 2(다면영상공연의 특성이 재관람의도에 미치는 영향)에 대한 검증 결과도 관람만족도와 마찬가지로 오락성과 현장성은 재관람의도에 미치는 영향은 유의적이지만, 가격적합성과 접근성은 비유의적인 것으로 나타났다. 연구가설3(다면영상공연의 특성이 관람만족도를 매개해서 재관람의도에 미치는 영향)의 검증결과는 다음과 같다. 가격적합성은 관람만족도를 매개해서만 재관람의도에 영향을 미치는 완전매개의 효과가 나타났다. 반면 접근성, 오락성, 그리고 현장성은 만족도를 매개해서 재관람 의도에 영향을 미칠 뿐만 아니라 직접 재관람의도에 영향을 미치기도 해서 관람만족도의 부분매개 효과를 알 수 있었다. 본 연구는 다음과 같은 시사점을 갖는다. 첫째, 본 연구에서는 기존 영상공연의 한계인 현장성이 다면영상공연에서 가장 중요한 특성임을 확인하였다. 따라서 향후 다면영상공연의 기회 확장과 잠재 고객의 유치에 긍정적이다. 둘째, 현장성 뿐만 아니라 오락성도 만족도와 재관람의도를 결정하는 중요한 특성임을 확인하였기 때문에 관객을 유치하기 위해서 지속적으로 오락적 요소를 개발할 필요가 있다. 끝으로, 현재 다면영상공연의 주된 관객이 주로 20대 여성 대학생층이 주 표적시장이라는 한계가 있지만 향후 K-pop, 한류, 그리고 최근 ‘기생충’ 영화의 아카데미상 수상 등 한국적 문화를 활용해서 저변 잠재 시장을 해외 관객들까지 확대시킬 수 있는 가능성도 높일 수 있다. This study tested the following hypotheses. The results of the research hypothesis 1(the effect of the characteristics of the multi-faceted video performing arts on audience satisfaction) showed that entertainment and on-site performance had significant effects on satisfaction, but price suitability and accessibility were not significant. The results of the research hypothesis 2 (the effect of the characteristics of the multi-faceted video performing arts on the intention to revisit) showed that entertainment and on-site performance had significant effects on satisfaction, but price suitability and accessibility were not significant. The results of research hypothesis 3 (the effect of the characteristics of multi-faceted video contents on the intention of re-viewing through mediation of audience satisfaction) are as follows. The price suitability was completely mediated to affect revisit intention through mediation of audience satisfaction, and accessibility, entertainment, and on-siteness not only affected the intention to revisit by mediating satisfaction, but also influenced direct the intention to revisit. As a result, the partial mediating effect of satisfaction was found. This study has the following implications. This study confirms that the on-siteness, which is the limitation of the existing video performance, is the most important characteristic in the multifaceted video performing arts. In addition, since it was confirmed that entertainment as well as the on-siteness is an important characteristic that determines audience satisfaction and revisiting intention, it is necessary to continuously develop the entertainment element in order to attract customer audience. Since the main audience of multi-faceted video performances is females and 20s of ages, mainly college students and office workers, it is necessary to expand the base market to surrounding audiences by setting them as target markets.

플로우경험, 관람만족, 태도적 충성도, 재관람의도 간의 구조적 관계 : 프로축구와 프로야구에 따른 조절효과 분석

하제현,김종백 한국스포츠산업경영학회 2022 한국스포츠산업경영학회지 Vol.27 No.6

The purpose of this study was to examine the structural relationship among flow experience, spectator satisfaction, attitudinal loyalty, and revisit intention and the moderating effect of professional soccer and professional baseball in the relationship among flow experience, spectator satisfaction, attitudinal loyalty, and revisit intention. In order to accomplish the purpose, the sample was collected from professional soccer and professional spectators with use of convenient sampling method. There were 248(professional soccer) and 240(professional baseball) usable questionnaires for final data analysis. Data were analyzed using SPSSWIN Ver. 27.0 and AMOS 27.0. The results of this study were as follows. First, flow experience positively contributed to spectator satisfaction, attitudinal loyalty, and revisit intention toward professional soccer and professional spectators. Second, spectator satisfaction had an influence on attitudinal loyalty and revisit intention toward professional soccer and professional spectators. Third, attitudinal loyalty didn’t contribute to revisit intention toward professional soccer and professional spectators. Next, the moderating effect of professional soccer and professional baseball was examined in the relationship among flow experience, spectator satisfaction, attitudinal loyalty, and revisit intention. First, there existed the moderating effect of professional soccer and professional baseball in the relationship between flow experience and revisit intention, and professional soccer had a stronger influence than professional baseball. Second, there existed the moderating effect of professional soccer and professional baseball in the relationship between spectator satisfaction and revisit intention, and professional baseball had a stronger influence than professional soccer. Third, there was the positive relationship between attitudinal loyalty and revisit intention toward professional soccer but there was not the relationship between attitudinal loyalty and revisit intention toward professional baseball. There existed the moderating effect of professional soccer and professional baseball in the relationship between attitudinal loyalty and revisit intention, and professional soccer had a stronger influence than professional baseball. 본 연구는 프로축구와 프로야구를 대상으로 관중의 플로우경험, 관람만족, 태도적 충성도, 재관람의도 간의 구조적 영향관계와 변인들 간의 영향관계에서 프로축구와 프로야구에 따른 조절효과를 규명하는 것이 목적이다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 프로축구와 프로야구 관중을 대상으로 편의표본추출법을 활용하여 표본을 추출하였고 프로축구 248부와 프로야구 240부를 최종 자료 분석에 사용하였다. 자료 분석은 SPSS 27.0과 AMOS 27.0을 사용하여 분석하였으며 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 프로축구와 프로야구 관중의 플로우경험은 관람만족, 태도적 충성도, 재관람의도에 정(+)적으로 유의한 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 프로축구와 프로야구 관중의 관람만족은 태도적 충성도와 재관람의도에 정(+)적으로 유의한 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 프로축구와 프로야구 관중의 태도적 충성도는 재과람의도에 통계적으로 유의한 영향관계가 없는 것으로 나타났다. 다음으로 플로우경험, 관람만족, 태도적 충성도, 재관람의도 간의 구조적 영향관계에서 종목에 따른 조절효과를 검증하였고 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 플로우경험과 재관람의도와의 영향관계에서 종목에 따른 조절효과가 있는 것으로 나타났으며 프로축구가 프로야구 보다 영향관계가 더 강한 것으로 나타났다. 둘째, 관람만족과 재관람의도와의 영향관계에서 종목에 따른 조절효과가 있는 것으로 나타났으며 프로야구가 프로축구 보다 영향관계가 더 강한 것으로 나타났다. 셋째, 태도적 충성도와 재관람의도와의 영향관계에서 프로축구는 정(+)적으로 유의한 영향관계가 있지만 프로야구는 아무런 영향관계가 없는 것으로 나타났으며 종목 간의 조절효과는 프로축구가 프로야구 보다 더 강한 것으로 나타났다.

온라인 플랫폼 뮤지컬 관람 방식의 추천 의도 및 재관람 의도에 영향을 미치는 만족 요인 : 뮤지컬 관여도의 조절 효과를 중심으로

윤형열(Hyeong-Yeol Yoon) 한국엔터테인먼트산업학회 2021 한국엔터테인먼트산업학회논문지 Vol.15 No.8

본 연구에서는 온라인 플랫폼 뮤지컬 관람 방식의 만족도에 영향을 미치는 요인을 알아보고 그 요인들이 온라인 플랫폼을 통한 뮤지컬 관람의 추천 의도 및 재관람 의도에 미치는 영향을 알아보았다. 또한, 조사대상자의 뮤지컬에 대한 관여도가 온라인 플랫폼 뮤지컬 관람의 만족도와 추천 의도 및 재관람 의도 사이에서 미치는 영향을 분석하였다. 독립변수인 온라인 플랫폼 뮤지컬의 만족도는 영상 품질, 편의성, 경제성, 상호작용성 등으로 구분하고 종속변수는 온라인 플랫폼 뮤지컬의 추천 의도, 재관람 의도로 구분하였으며, 뮤지컬에 대한 관여도를 조절변수로 하여 총 20개의 가설을 설정하였다. 온라인 플랫폼을 통한 뮤지컬 관람 경험이 있는 관객 1,454명을 대상으로 2021년 8월 28일부터 9월 7일까지 온라인 설문조사를 실시하여 총 1418명의 답변을 유효 표본으로 사용하였다. AMOS Ver. 18.0.0을 이용한 확인적 요인분석으로 온라인 플랫폼 뮤지컬 만족도에 영향을 미치는 요인을 분석하였고 SPSS를 통한 회귀분석으로 각 독립변수가 종속변수에 미치는 영향과 독립변수와 종속변수 사이에서 갖는 조절변수의 조절 효과를 분석하였다. 분석 결과, 온라인 플랫폼 뮤지컬의 만족도를 구성하는 요인은 표준화 경로계수가 편의성 > 영상 품질> 경제성 > 상호작용성 순으로 나타나 온라인 뮤지컬 관람 방식이 새로운 공연예술의 관람 패러다임으로 정착하기 위해 가장 먼저 중시해야 할 만족 요인으로 편의성과 영상 품질 요인이 제시되었다. 한편, 온라인 플랫폼 뮤지컬 관람의 만족도는 모든 만족 요인의 경로에서 온라인 플랫폼 뮤지컬 관람추천 의도 및 재관람 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 온라인 플랫폼 뮤지컬 관람만족도와 추천 의도 및 재관람 의도 사이에서 뮤지컬에 대한 관객의 관여도가 갖는 조절 효과는 영상품질과 추천 의도의 사이에서만 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 뮤지컬에 대한 관여도가 높은 관객은 온라인 플랫폼 뮤지컬의 영상 품질에 대한 만족도가 높아야만 주변에 추천할 의향을 가진다고 해석된다. 특히 중요한 점은 온라인 플랫폼 뮤지컬 관람의 만족도에는 편의성 요인이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 온라인 플랫폼 뮤지컬의 추천 의도와 재관람 의도에는 영상 품질 요인이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다는 점이다. 이러한 결과는 현전성이 특징인 뮤지컬을 온라인 플랫폼을 통해 관람하는 것에는 편의성이 가장 큰 가치가 된다는 것, 즉 신체적 현전을 통한 현전성을 느낄 수 없는 조건에서는 온라인 플랫폼의 편의성이 주된 만족도 요인으로 작용함을 나타내며, 온라인 플랫폼을 통해 뮤지컬을 관람한 관객은 우선적으로 영상 품질의 질적 수준에 만족하였을 때 추천 의도와 재관람 의도를 가진다는 것을 시사한다. In this study, the factors influencing the satisfaction of the online platform musical viewing method were investigated, and the effect of the satisfaction factors on the recommendation intention and rewatching intention of the online platform viewing method for musicals was investigated. In addition, the effect of the survey subjects" degree of involvement to musicals between the satisfaction of the online platform-based musical viewing method and recommendation intention, and rewatching intention was investigated. Satisfaction factors of online platform musicals, which are independent variables, were classified into image quality, convenience, economy, and interactivity, and dependent variables were classified into recommendation intention and rewatching intention of online platform musicals, and moderator variable was set to degree of involvement to musicals, and a total of 20 hypotheses were established. An online survey was conducted on 1,454 audiences who had experience watching musicals through the online platform from August 28 to September 7, 2021, and a total of 1,418 answers were used as valid samples. As a result of the analysis, the factors that make up the satisfaction of online platform musicals appeared in the order of convenience, video quality, economics, and interactivity. It was found that the satisfaction level of watching online platform musicals had a positive effect on the intention to recommend and rewatching online platform musicals in the path of all satisfaction factors. It was found that the moderating effect of the audience"s involvement in musicals between online platform musical viewing satisfaction and recommendation intention and rewatching intention had a significant effect only between image quality and recommendation intention. It shows that audiences with high involvement in musicals have intention to recommend only when they are satisfied with the video quality of online platform musicals. Particularly important point is that the convenience factor was found to have the greatest influence on the satisfaction of online platform musical viewing method, but the image quality factor was found to have the greatest influence on the recommendation intention and rewatching intention of online platform musicals.

지각된 서비스품질이 서비스가치, 관람만족, 재관람의도 및 타인추천의도에 미치는 영향

김용만(Kim Yong-Man),이종창(Lee Jong-chang),서희정(Seo Hee-Jung) 한국스포츠산업경영학회 2003 한국스포츠산업경영학회지 Vol.8 No.3

이 연구의 목적은 프로야구단의 지각된 서비스품질이 서비스가치, 관람만족 재관람의도 그리고 타인추천의도에 미치는 영향을 규명하는 데 있다. 이러한 목적을 달성하기 위해 프로야구를 관람하기 위해 경기장을 직접 찾은 4개 구단(LG, 두산, SK, 현대)의 홈팀 관중을 대상으로 400부를 표본추출한 후 SPSSWIN Ver. 10.0을 이용하여 빈도분석과 회귀분석을 하였다. 자료처리 결과를 보면 다음과 같다. 첫째, 지각된 서비스품질의 하위요인 중 시스템적서비스, 인적서비스는 서비스가치에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 물적서비스는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 지각된 서비스품질의 하위요인인 물적서비스, 시스템적서비스 그리고 인적서비스 모두 관람만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 서비스품질의 하위요인 중 인적서비스만이 재관람의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 지각된 서비스품질의 하위요인 중 물적서비스와 인적서비스는 타인추천의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 시스템적서비스는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 다섯째, 서비스가치와 재관람의도와 타인추전의도의 관계에서 서비스가치가 재관람의도와 타인추천의도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 서비스가치와 관람만족의 관계에서 서비스가치가 관람만족에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일곱째, 관람만족과 재관람의도 및 타인추천의도의 관계에서 관람만족이 재관람의도와 타인추천의도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. The purpose of this research was to examine the influence of perceived service quality (PSQ) of a professional baseball team on service value (SV), spectatorship satisfaction(SS), repurchase intention(RPI) and recommendation intention(RI). In order to achieve this objective, 400 samples were selected from spectators in favor of home teams of 4 clubs (LG, Doosan, SK, and Hyundai) who came to watch professional baseball games, and then Frequency analysis and Regression analysis were done using SPSSWIN Ver. 10.0. The results are as follows: First, systematic service and personal service among down level services of the perceived, service quality appear to have influence on SV but materialistic service appears not to have significant influence. Second, all services such as systematic service, personal service, and materialistic service, which are level factors of the perceived service quality appear to have SS. Third, personal service only among down level factors of the perceived service quality appears to have significant influence on RPI. Fourth, personal service and materialistic service among down level factors of the PSQ appear to have influence on RI but materialistic service appears not to have significant influence. Fifth, SV appears to have statistically significant influence on RI in the relationship between SV, RPI, and RI. Sixth, SV appears to have statistically significant influence on RPI as well as RI in the relationship between SV and SS. And lastly and seventhly, SS appears to have statistically significant influence on RPI and intention to recommend to others in the relationship between SS, RPI, and RI.

프로야구 관중의 응원만족과 관람태도, 관람만족, 재관람의도 및 구전의도와의 관계

김용만 ( Yong Man Kim ) 한국스포츠산업경영학회 ( 구 한국스포츠행정경영학회 ) 2012 한국스포츠산업경영학회지 Vol.17 No.2

이 연구의 목적은 프로야구 관중의 응원만족과 관람태도, 관람만족, 재관람의도 및 구전의도와의 관계를 규명하는 것이다. 이를 위해서 서울에 위치한 프로야구 3개 팀의 관중을 대상으로 편의표본추출법을 통해서 295부를 표집한 후 부적절한 자료 15부를 제외한 280부를 SPSSWIN Ver. 18.0과 AMOS 18.0을 활용하여 처리하였다. 결과를 보면 다음과 같다. 첫째, 응원만족 은 관람태도에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 관람태도는 관람만족과 재관람의도에 유의한 영향을 미쳤다. 셋째, 관람만족은 재 관람의도에 유의한 영향을 미쳤다. 넷째, 관람만족은 구전의도에 유의한 영향을 미쳤다. 다섯째, 재관람의도는 구전의도에 유 의한 영향을 미쳤다. The purpose of this study was to investigate the relationships between the spectators`` cheering satisfaction of the professional baseball game and attitude toward watching, watching satisfaction, re-watching intention and word of mouth intention. For this purpose, this study collected 295 copies of survey questionnaires through convenience sampling targeting the spectators of the three professional baseball teams located in Seoul. This study did data processing of 280 copies after leaving out 15 copies judged to be inappropriate for data value using PASW Ver. 18.0 and AMOS 18.0. The results are as follows: First, cheering satisfaction had a significant influence on attitude toward watching. Second, attitude toward watching was found to had a significant influence on watching satisfaction and re-watching intention. Third, watching satisfaction was found to had a significant influence on re-watching intention. Fourth, watching satisfaction was found to had a significant influence on word of mouth intention. Fifth, re-watching intention was found to had a significant influence on word of mouth intention.

실용무용 공연 관람객의 경험가치가 재관람의도에 미치는 영향 연구: 관람몰입, 관람만족의 매개효과 검증

김찬희(Kim Chan-Hee) 한국실용무용학회 2023 한국실용무용학회지 Vol.1 No.1

본 연구는 실용무용 공연 관람객의 재관람의도를 높이기 위해 관객의 만족, 몰입, 재관람의도 형성에 기여하는 경험가치를 확인하고, 타 예술공연과 실용무용 공연 특성의 차이를 확인해 추후 실용무용 공연 기획 및 제작을 위한 기초자료를 제공할 목적을 가지고 있다. 이를 위하여 전국의 15세 이상 실용무용 공연 관람경험자 289명을 대상으로 온라인 설문을 통하여 자료를 수집해 SPSS 18.0 통계프로그램을 활용하여 분석하였으며, 다음과 같은 결론을 도출해냈다. 첫째, 실용무용 공연 관람객의 경험가치는 재관람의도, 관람몰입, 관람만족에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 실용무용 관람객의 경험가치와 재관람의도의 관계에서 관람몰입은 매개효과가 있었다. 셋째, 실용무용 관람객의 경험가치와 재관람의도의 관계에서 관람만족은 매개효과가 있었다. 타 공연예술 관람객의 경험가치와 비교하였을 때, 실용무용 공연은 유희성을 중점으로 심미성을 가지며, 배움의 욕구 증진과 사회적 교류의 효과를 얻을 수 있는 공연이라 볼 수 있다. 따라서 관객참여형 콘텐츠 확장과 실용무용 공연 지원사업 확보를 위한 대학, 학과 차원의 PD 육성 제도 마련을 제언했다. The purpose of this study is to identify the experience value that contributes to the satisfaction, immersion, and re-watching intention of the audience to increase the re-watching intention of the audience, and to provide basic data for planning and production of practical dance performances in the future. To this end, data were collected and analyzed using the SPSS 18.0 statistical program through an online survey of 289 people aged 15 or older nationwide, and the following conclusions were drawn. First, the experience value of visitors to practical dance performances had a significant effect on re-watching intention, viewing immersion, and viewing satisfaction. Second, viewing immersion had a mediating effect in the relationship between the experience value of practical dance visitors and their intention to re-watch. Third, viewing satisfaction had a mediating effect in the relationship between the experience value of practical dance visitors and the intention to re-watch. Compared to the experience value of other performing arts visitors, practical dance performances can be seen as a performance that focuses on playfulness and improves the desire to learn and obtains the effect of social exchange. Therefore, it was suggested to prepare a system for fostering PDs at the university and department level to expand audience-participating content and secure practical dance performance support projects.

프로축구 관중의 추구혜택과 재관람의도의 구조모형분석

김용만 ( Yong Man Kim ) 한국스포츠정책과학원(구 한국스포츠개발원) 2007 체육과학연구 Vol.18 No.1

프로축구 K리그의 활성화를 위한 선결과제인 관중 유인전략은 관중이 추구하는 혜택이 무엇인지를 정확하게 이해하는 데서 출발한다. 특히, 관중이 추구하는 혜택과 재관람의도를 가능케 하는 구조를 이해하는 것은 관중의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 프로그램을 개발할 수 있기 때문에 더욱 의미가 있다. 따라서 이 연구는 이러한 필요에 의해 첫째, 프로축구 관중들의 프로축구에 대한 추구혜택이 관람태도와 관람만족을 통해서 재관람의도에 어떠한 영향을 미치는지 구조모형을 분석하고, 둘째, 추구혜택, 관람태도, 관람만족 그리고 재관람의도의 각 개념간 관계를 규명하는 것을 목적으로 하였다. 조사대상은 프로축구 관중 중 3개 구단(FC서울, 인천FC, 수원삼성)의 홈관중 450명이다. 표집은 편의표본추출법에 근거했으며, 설문지는 자기평가기입법으로 작성하도록 하였다. 수집한 자료는 불성실 응답 내용 89부를 제외한 361부를 유효표본으로 선정한 후 연구 목적에 맞게 자료처리 하였다. 자료처리는 SPSSWIN Ver. 12.0과 AMOS 4.0을 활용하였는데, 모형의 적합도 검증을 확인한 후 개별 가설들은 검증하였다. 이렇게 해서 얻은 결과를 보면 다음과 같다. 첫째, 추구혜택을 외생변수로 설정하고 관람태도, 관람만족 그리고 재관람의도를 내생변수로 설정한 구조모형은 모형이 적합한 것으로 나타났다. 둘째, 추구혜택 중 흥미추구와 일상탈피추구는 관람태도에 영향을 미쳤으나 사교추구는 관람태도에 영향을 미치지 않았다. 셋째, 관람태도는 관람만족과 재관람의도에 유의한 영향을 미쳤다. 넷째, 관람만족은 재관람의도에 유의한 영향을 미쳤다. The purpose of this study was to examine the causal relationship among benefits sought, attitude toward the viewing, viewing satisfaction and Revisit intention through the analysis of Structural Equation Model. The subjects were K-league spectator. 361 samples out of 450 samples through convenient sampling method were adopted as a final data. We confirmed the goodness of fit test of the model, utilizing SPSSWIN Ver. 12.0 and AMOS 4.0, and after which we tested each hypothesis. The results were as follows; First, interest sought out of benefits sought had a significant influence on attitude toward viewing. Second, escape sought out of benefits sought had a significant influence on attitude toward viewing. Third, companionship sought out of ` sought didn`t have a significant influence on the attitude toward viewing. Fourth, attitude toward viewing had a significant influence on viewing satisfaction. Fifth, attitude toward viewing had a significant influence on Revisit intention. Sixth, viewing satisfaction had a significant influence on Revisit intention.