국내 고급소비 시장의 사회학적 분석 - 수입자동차 시장을 중심으로 : 국내 고급소비 시장의 사회학적 분석

이상민(Lee Sangmin) 한국소비문화학회 2007 소비문화연구 Vol.10 No.1

본 연구는 우리 사회의 고급소비에 대한 이중적인 잣대에 관한 이야기이다. 특히 최근 나타나고 있는 고급소비에 대한 사회적 관심의 증대와 시장규모의 확대 현상을 정확히 해석하기 위해서는 그 반대였던 과거의 이야기로부터 시작해야 한다는 것이 본 연구의 출발 지점이다. 즉, 전통적으로 고급소비에 대한 사회적인 억제 기제가 발달하였지만 시간이 흐름에 따라 나타나는 그 기제의 완화 혹은 느슨해지는 현상을 사회 전반의 차원에서 살펴보고자 하는 것이다. 따라서 본 연구는 국내 고급소비 시장에 대한 사회학적 분석을 시도하였다. 우리 사회의 고급소비에 대한 이중적 잣대를 설명하기 위해서는 경제학이나 경영학의 이론들만으로는 충분하지 못하기 때문이다. 이를 위해 본 연구는 먼저 고급소비에 관한 다양한 사회학적 이론들을 검토한 뒤, 고급소비가 이루어지는 시장이 형성되는 과정을 경제사회학적 시각을 적용하여 설명하였다. 이후 국내 고급소비 시장의 역사적 발전과정을 시기별로 살펴본 뒤, 국내 고급소비에 있어 가장 고가이자 가시적인 성격을 가지는 수입자동차 시장에 초점을 맞추어 이 시장의 현황과 그 형성과정, 그리고 그 특성을 분석하였다. 본 연구는 이를 통해 외환위기 이후 급속히 진행되고 있는 시장 개방화 과정에서 한 사회의 소비문화 형성에 있어 제도와 문화의 역할이 무엇인가에 대한 함의를 도출하고자 한다. Recently, the domestic high-end goods market has been growing rapidly. This is part of a recent phenomenon in which domestic consumers have been showing increasing preference for expensive high quality products. The expansion of the luxury goods market provides strong opportunities for domestic companies, as it demonstrates that the consumption patterns of the high-income class have remained fairly steady regardless of changes in economic conditions since the currency crisis. At the same time, however, there has been a strong mechanism that restrains excessive consumption in Korea. Consequently, domestic companies have been slow in strengthening their position in the high-end goods market, and it has been regarded as an invisible market in Korea. Into this vacuum have come foreign luxury brands, now virtually dominating the domestic luxury market. This study attempts to present the main features of the luxury market in Korea, in terms of a sociological perspective. In particular, this research interest is centered around the imported automobile market in Korea. This study found that various barriers over the imported automobile market have been decreased since the currency crisis. This study also found that the Japanese automobile has been rapidly embedding in the Korean automobile market. Hence, this study implies that it is high time for domestic companies to take a look at the current state of the market and to devise a suitable response.

예술시장의 신소비층 성향 및 특징에 대한 탐색적 연구

김혜인 한국예술경영학회 2017 예술경영연구 Vol.0 No.42

This study is originated from the awareness of a problematic situation, which can be summarized that the political concept of “Art Industry” highlighted over the past few years, which is based on Park Geun-hye administration’s art policies that have been emphasizing the pursuit of economic value from art in spite of a number of criticisms and requests for reconsideration, has caused a distorted perspective on understanding the art market. And the awareness of such problem has led to the necessity for research on the characteristics of art consumers to find out how people approach the art market, why they consume art and how art consumers are changing. This study attempts to identify what propensity and characteristics art consumers have in the rapidly changing environment represented by the era of 4th industrial revolution. For such purposes, this study has analyzed the perspectives of existing studies on the properties of art consumption and art market, and presented the needs and alternatives for detailed classification for the understanding of the art market. In addition, this study has examined the consumption propensity and characteristics of art consumers in the current domestic visual art market and performing art market through consumer survey. For the visual art market characterized as a place for transactions of original works of art, a total of 131 art fair participants were surveyed, who were assumed to contain private collectors and some amateur collectors. For the performing art market characterized as a place for people to enjoy works of art, a total of 180 audiences from 5 shows in 3 genres were surveyed. Survey samples were selected with the focus on the analysis of what showed different aspects from traditional understandings of art market and art consumers, rather than in statistical term to represent the entire consumers. This study is intended not only to help detailed understanding of the propensity and characteristics of art consumers in the domestic art market, which have not been examined or analyzed yet, but even more to facilitate developing various interpretations of art consuming hierarchy. 최근 정책적으로 예술의 경제적 가치 창출의 중요성이 강조되면서 예술시장과 예술산업의 가능성에 대한 논의는 많아졌지만, 이 논의들이 과연 예술시장에 대한 발전적 가능성을 진흥할 수 있는 것인가에 대한 비판적 고찰의 필요성 또한 높아졌다. 본 논문은 예술의 경제적 효과에 대한 강조가 예술시장 이해의 기형적 변형을 가져온 것이 아닌가라는 문제의식으로부터 출발하였다. 그 문제의식은 사람들은 예술시장에 어떻게 접근하고, 왜 소비하며, 주요 소비층은 어떻게 변화하고 있는가를 알아보기 위한 예술소비자의 특성에 대한 조사의 필요로 연결되었다. 조사에 앞서 본 연구는 예술소비와 시장의 속성에 대한 선행연구들의 시각을 분석하고, 예술시장에 대한 보다 구체적인 이해를 위해 장르와 시장의 형태적 차이를고려한 세부 분류가 필요하다는 것을 발견하였다. 이를 바탕으로 예술시장의 세부분류안을 원저작물 거래시장, 향유시장, 2차상품시장 등으로 분류하여 제시해보았다. 그리고 대표적 예술시장을 시각예술시장과 공연예술시장, 2가지로 설정하고 국내 시각예술시장과 공연예술시장 소비자의 소비 성향과 특성에 대한 조사를 진행하였다. 미술품이 직접 거래되는 원저작물 거래 시장으로서의 성격이 강한 시각예술시장의 소비 속성 파악을 위해 개인컬렉터와 아마추어 컬렉터를 주요 소비층으로설정하고 개인컬렉터 및 아트페어 참가자 총 131명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 예술향유시장으로서의 성격이 강한 공연예술시장 소비자조사는 3개 공연 장르(연극, 국악, 클래식)의 5개 공연 관람객 180명을 대상으로 이루어졌다. 본 연구의 조사표본수는 예술소비자 전체를 대표하는 통계적 의미로 활용되기에는 무리가 있으며, 조사 분석을 통한 내용적 측면의 소비특징 파악을 통해 예술시장 및 예술소비자에 대해 그간 존재한 일반적 이해들과 차이를 보이는 지점들의 의미분석과최근 소비방식이나 선호 방법 등에 대한 분석에 보다 무게를 두었다. 본 연구는 이를 통해 국내 예술시장에서의 소비자들의 선호나 방식들에 대한 최신의 이해를 탐색하고자 하였으며, 좀 더 나아가 예술소비자들에 다양한 해석을 바탕으로 한 예술시장 전략 구축에 도움이 되는 자료를 제공하고자 하였다.

동물의료서비스 이용 지역별 소비자 인식과 만족에 관한 연구 - 수정된 IPA 적용을 중심으로 -

김수연 ( Su-yeon Kim ),최아라 ( Ara Choi ),구혜경 ( Hye-gyoung Koo ) 한국소비자학회 2022 소비자학연구 Vol.33 No.1

반려동물시장의 지속적인 성장이 일어나며 반려동물 양육에 있어 필수적 요소인 동물의료서비스 시장 역시 확대될 것으로 보인다. 이러한 상황 속에서 동물의료서비스와 관련한 연구는 아직 부족한 상황이며 의료서비스와 마찬가지로 동물의료서비스 역시 지역격차가 예상됨에도 불구하고 이와 관련한 논의는 많지 않은 상황이다. 따라서 본 연구는 한국소비자원의 「2019 한국의 소비자시장평가지표-서비스 시장」 원자료를 활용하여 동물의료서비스와 관련한 소비자 1,000명의 자료를 분석하였다. 이를 통해 국내 동물의료서비스 소비자의 전반적인 인식을 확인하고, 이용 지역에 따른 인식과 만족의 차이를 Vavra(1997)의 수정된 IPA 매트릭스 구성을 통해 확인하고자 하였다. 본 연구의 주요 논의 결과와 시사점은 다음과 같다. 첫째, 동물의료서비스에 대한 전체 소비자의 성과도 평가는 선택다양성, 전환성, 비교용이성, 신뢰성, 안전성, 가격 순으로, 중요도 평가는 가격, 안전성, 전환성, 시장신뢰성, 비교용이성, 선택다양성 순으로 나타났다. 지역별 소비자의 인식 차이를 살펴본 결과, 안전성을 제외한 모든 항목에서 시군구 소비자의 성과도 인식이 유의하게 낮은 것으로 확인되어 동물의료서비스의 지역차를 확인하였다. 또한 5대 광역시 소비자와 시군구 소비자가 수도권 소비자보다 가격에 대한 중요성을 유의하게 높게 인지하는 것으로 나타났다. 둘째, 지역별 소비자의 동물의료서비스 만족에 영향을 미치는 요인을 살펴본 결과, 지역에 따라 영향을 미치는 요인과 정도가 다른 것으로 확인되었다. 그러나 안전성과 시장신뢰성은 모든 지역의 소비자에게 유의한 영향 요인이었으며 특히 안전성은 모든 소비자 집단에서 가장 중요한 요인으로 확인되었다. 마지막으로 이를 토대로 동물의료서비스의 이용 지역별 수정된 IPA를 수행한 결과에서도 지역별 공통점과 차이점을 확인할 수 있었다. 시장신뢰성과 안전성은 전체, 5대 광역시, 시군구 소비자 집단에서 IPA 매트릭스상 Ⅰ사분면인 중요한 실행요인으로 도출되었다. 이는 생명을 다루는 동물의료서비스 시장의 특성에 기인한 것으로 해석할 수 있다. 시장신뢰성은 동물병원이 관련 법과 제도를 잘 준수하고 있다고 여기는지와 관련된 사항으로, 관련 법적ㆍ제도적 보조가 필요함을 확인하였다. 더불어 가격은 모든 소비자집단에서 Ⅳ사분면인 기본요인에 위치했는데, 이는 동물의료서비스에서 가격이 기본적으로 충족되어야 할 공통 요인임을 의미한다. 그리고 시장 전반의 관점에서 비교용이성은 II사분면의 매력요인으로 도출되어, 향후 시장에서 비교정보의 제공이 중요함을 확인할 수 있었다. 이상의 결과를 토대로 본 연구에서는 동물의료서비스의 가격과 관련한 정책적 보조의 필요성, 비교정보제공을 위한 정보표준안 마련 및 동물의료서비스 이용 관련 주요 정보항목의 선별 필요성을 강조하여 정책적 보완을 강조하였다. 그리고 동물의료서비스의 지역격차가 존재함을 확인한 바, 이를 해소하기 위한 실무적 노력이 요구되며, 마지막으로 사업자의 입장에서 소비자 만족을 위해 모든 지역 소비자에게 공통적으로 중요한 요인으로 확인된 안전성, 시장신뢰성에 대해 집중적 개선이 필요함을 제언하였다. 본 연구는 동물의료서비스를 소비자의 관점에서 평가하고, 지역별 격차를 실증하며 동물의료서비스의 소비자지향성 개선 방안을 모색하였다. 반려동물산업이 성장하고 있고 관련 논의가 적극적으로 필요한 현시점에서 본 연구는 지역별 동물의료서비스의 격차에 대한 논의의 단초 역할을 할 수 있을 것으로 기대된다. As the pet market continues to grow, the animal medical service market, which is an essential factor in fostering pets, is also expected to expand. In this situation, research on animal medical services is still insufficient, and like medical services, animal medical services are not discussed much despite the expected regional gap. Therefore, this study analyzed the data of 1,000 consumers related to animal medical services using the original data of the “2019 Korea Consumer Market Evaluation Index” of the Korea Consumer Agency. Through this, the overall perception of domestic animal medical service consumers was confirmed, and the difference in perception and satisfaction according to the area of use was confirmed through the composition of the revised IPA matrix of Vavra (1997). The main discussion results and implications of this study are as follows. First, the evaluation of the performance of all consumers for animal medical services was in the order of selection diversity, conversion, comparability, reliability, safety, and price. The importance evaluation was in the order of price, safety, conversion, market reliability, comparability, and choice diversity. And as a result of examining the difference in perception of consumers by region, it was confirmed that the performance perception of consumers in cities, counties, and districts was significantly low in all items except safety, confirming regional differences in animal medical services. In particular, consumers in the five metropolitan cities and cities, counties, and districts perceived the importance of prices significantly higher than consumers in the metropolitan area. Second, as a result of examining the factors affecting the satisfaction of animal medical services of consumers by region, it was confirmed that the factors and degrees affecting each region were different. However, safety and market reliability were significant influencing factors for consumers in all regions, especially safety was identified as the most important factor in all consumer groups. Finally, based on this, the results of performing revised IPAs by region using animal medical services also confirmed regional commonalities and differences. When looking at the IPA matrix in the consumer groups of all, five metropolitan cities, and cities and counties, market reliability and safety were located in the important implementation factors, which are quadrants I. This can be interpreted as due to the characteristics of the life-handling animal medical service market. In particular, it was confirmed that related legal and institutional assistance is necessary because market reliability is a matter related to whether animal hospitals believe to comply with related laws and systems well. In addition, prices were located in the basic factor, which is the IV quadrant in all consumer groups, which means that prices are a common factor that must basically be met in animal medical services. In addition, from the perspective of the market as a whole, comparative ease was derived as an attractive factor in the second quadrant, confirming the importance of providing comparative information in the future market. Based on the above results, this study emphasized policy supplementation by emphasizing the need for policy assistance related to the price of animal medical services, preparing information standards to provide comparative information, and selecting major information items related to the use of animal medical services. After confirming that there is a regional gap in animal medical services, practical efforts are required to resolve this, and finally, it was suggested that intensive improvement is needed for safety and market reliability, which have been identified as common factors for consumer satisfaction. This study evaluated animal medical services from the perspective of consumers, demonstrated regional gaps, and sought ways to improve consumer orientation of animal medical services. At a time when the pet industry is growing and related discussions are actively needed, this study is expected to serve as a starting point for discussions on the gap in animal medical services by region.

고령친화시장에 대한 마케팅적 접근의 리뷰 및 제안

김준환(Kim, Junhwan) 한국상품학회 2014 商品學硏究 Vol.32 No.1

연구목적: 급격하게 증가하는 노인소비자 및 이들이 이루는 시장은 전체 소비시장에 커다란 변화를 줄 것이며 향후 시장경제에서 차지하는 비중이 매우 커질 것으로 예상되는바 이번 연구를 통하여 노인 소비시장의 변화를 마케팅적인 시각으로 접근하여 노인소비자 시장에 대한 주요 고려사항을 점검해보고자 하였다. 연구 설계 및 방법론: 다양한 데이터를 수집하고 관련 연구들을 리뷰하여 노인소비시장의 연령적 기준에 대하여 고찰해보고 해당 산업에 대한 적당한 명칭에 대하여 살펴보았다. 노인소비자가 이루는 시장에서 미래 유망분야를 다루었다. 상대적으로 취약한 노인소비자를 위한 어떤 제도적 보완이 필요한지에 대해서도 정리하였다. 분석 및 연구 결과: 노인소비시장의 연령적 기준을 연대기적인 연령과 인지연령을 동시에 사용할 것을 제안하며 관련 분야의 최근 추세를 반영하여 시장의 명칭을 고령친화시장으로 통일하고 미래유망분야 및 시장세분화를 위한 자산, 건강, 심리적 상태 등 세 가지 기준을 제시하였다. 시장이 성장하기 위한 요건으로 노인의 고용촉진과 건강에 대한 고려, 노인소비자를 적극적 행동주체로 인정한 접근 등을 제시한다. 시사점 및 연구의 한계점: 본 연구는 고령친화시장의 발전에 마케팅 분야가 기여할 수 있도록 개념적 정리를 시도하였고 시장 발전을 위한 주장들을 제안한다. 하지만 시장조사를 통한 자료 분석 방법을 사용하지 않고 기존 연구들의 리뷰와 고찰을 통하여 여러 가지 발전방향이 제시되었으므로 이러한 주장에 대한 실증적 검증이 보완적으로 필요할 수 있다. 향후 연구방향: 노인소비자에 특화된 시장조사의 필요성을 제시하고 고령친화시장에 걸맞는 브랜드 구축에 대한 연구가 필요하다. 노인소비자의 성역할에 대한 심층적인 연구와 능동적인 라이프스타일의 창조 및 제안과 노인의 소비자역할에 대한 학습과 관련된 기업의 역할에 대한 접근도 제안한다. 노인소비자를 대상으로 하는 판촉, 광고 등의 마케팅 활동 가이드라인에 대한 연구도 기대된다. 공헌점: 본 연구를 통하여 노인소비자 관련한 다양한 기존 마케팅 연구들을 리뷰하여 여전히 논란의 여지가 많은 개념들을 정리하여 보고자 하였고 시장 성장을 위해 마케팅 분야가 수행해야 할 사항들을 논의하여 향후 고령친화시장의 성장과정에 참고되길 바란다. Purpose: The rapidly growing market for elderly consumers will create a big change in the total consumption market. Future market share in the economy is expected to grow very large. By approaching the marketing perspective to the change of the elderly consumer market industry this study reviews the main considerations. Design/methodology/approach: Researches on a variety of data collection as well as on the age of the elderly consumer market studies are reviewed. Further, the criterion of the age of the elderly consumer and the proper name for the industry was investigated. In addition, promising areas of the elderly consumer market are covered. Lastly, this study investigates which institutional supplements are required for relatively vulnerable elderly consumers. Results/findings: For standards of the elderly consumer market cognitive age and chronological age should be both used. Reflecting the latest market and academic trends, the senior market is suggested as the unified name of the elderly consumer market. The promising areas have been listed. For market segmentation, three criteria of asset, health and psychological status are proposed. In order to facilitate growth the senior market, employment of older, health considerations, recognition older as aggressive behavior subject, three factors should be considered. Research implications/limitations: This study has tried to contribute to the conceptual cleanup. Proposals for the development of the senior market are suggested. Because the data analysis is not used, a number of future directions may be necessary for some empirical verification of such claims. Future work/research: Specific research on the elderly consumer market is needed. The study on building an elderly-friendly market is necessary. In-depth research on gender roles of elder consumers, the creation of senior consumers' active lifestyle and research on company's contribution to learning elderly consumers' roles are expected. Furthermore, research with regard to the guidelines on advertising and other marketing activities targeting elderly consumer is necessary. Originality/value: Through review of a variety of marketing research, some concepts have been controversial become clean. Suggesting important issues at marketing field for market growth.

시리얼 식품의 패키지디자인과 소비시장 변화에 관한 연구

김진영,윤하나 한국브랜드디자인학회 2011 브랜드디자인학연구 Vol.9 No.1

현대 소비시장은 세계화 정보화 시대에 접어들면서 지속적인 경제성장과 기술발전, 물질적인 풍요로 경제. 사회학적으로 여러 가지 많은 변화가 나타나고 있다. 시장 환경 역시 다양한 마케팅 및 광고 등으로 소비를 촉진하고 있으며, 과학 기술의 발달로 우리사회는 정보화 사회로 변화하고 시장의 국제화로 세계가 하나의 시장으로 변모 되었다. 이렇게 변화하는 소비시장 환경에서의 패키지디자인의 중요성을 살펴보고 사회현상에 대한 현실의 이해가 선행되어야 효과적인 패키지디자인의 전략과 실행이 가능하다. 오늘날 단순한 아침식사 대용을 넘어서 건강식품의 성격이 강한 식품군이 된 시리얼의 소비시장은 원료 다양화와 소재 고급화로 웰빙 유기농 곡물 및 기능성 제품 출시에 주력하며 현대 소비자의 요구에 부합하는데 초점을 맞추고 있다. 본 연구에서는 시리얼을 중심으로 소비시장 변화와 패키지 디자인의 상관관계 고찰을 통하여 효율적인 패키지 디자인 시스템 전략을 모색하였다. 연구방법은 시리얼 브랜드 5개를 선정하여 각 브랜드 별로 패키지 디자인을 분석하고 주 소비층인 20대~30대의 여성을 대상으로 설문조사 하여 분석해 보았다. 분석결과 시리얼의 정보와 기능성이 잘 표현된 시각적 이미지가 중요하게 평가 되었으며 구매의도에 따라 디자인요소와 중요도에 차이가 있는 것으로 나타났다. 앞으로의 시리얼 소비시장은 계속되는 웰빙 트렌드와 다양한 종류의 시리얼 개발을 기반으로 계속적인 성장을 할 것으로 보인다. 소비 환경 변화에 따른 시리얼 패키지디자인에 관한 전략을 위해서는 소비 환경 변화를 빠르게 읽어내어 이해하고 정확히 평가하여 브랜드만의 차별화되고 구매의욕을 일으킬 수 있는 패키지 디자인 전략이 이루어져야 한다. 더 나아가 시장을 주도적으로 이끌어가는 소비자들의 가치관, 라이프스타일, 구매행동의 트렌드를 읽고 시장의 흐름을 예측하여 패키지디자인 하는 것이 중요할 것이다. Modern consumer market in the global information age at the turn of sustainable economic growth and technological development, the economy of material abundance. Many different sociological changes are appearing. Market environment is also due to a variety of marketing and advertising to promote the consumption and development of science and technology is changing our society, information society, the globalization of the market in the world has been transformed into a single market. This change in the consumer market environment, explores the importance of package design for a realistic understanding of social phenomena must be preceded by an effective strategy and execution of the package design is possible. Today, over a simple breakfast meals of healthy food with a strong consumer market for cereal food group became the raw material diversification and organic grains and functional well-being advanced fireplaces on the main market and meet the needs of modern consumers are focused on. In this study, changes in consumer markets, and package design through the examination of serial correlation based on effective strategy was adopted as a package design system. How to Study the five dogs were selected cereal brands by brand and package design and analysis of consumer layer week 20-30 by single women surveyed and analyzed. Serial analysis of the information and functionality to better evaluate the importance of visual images has been expressed intention of purchasing the design elements, there were differences in importance. Cereal consumption in the future market trends and the continued healthy development of various types of cereal-based seems to be continuing to grow. Cereal consumption, according to environmental changes on the package design change in strategy quickly in order to read out the consumption environment, understand and accurately assess the desire to buy the brand only produce differentiated strategy, a package design should be done. Furthermore, the initiative to lead the market value of the consumer, lifestyle and buying behavior trends, read the flow of the market predicts it will be important to design the package.

국지최적화와 전체균일화

김우식(Usic Kim) 한국인사조직학회 2011 인사조직연구 Vol.19 No.4

이 연구는 해리슨 화이트의 생산시장의 이론 및 모형에서 나타난 사회적, 제도적 기초와 시장유형 간 관계를 발전시켜 생산자들이 균일한 이익률을 추구하는 전체균일화 행동을 하고 소비자들은 개별 생산자들이 갖는 고유의 품질 영역 내에서의 최적화를 요구하는 국지최적화 행동을 하는 시장유형을 검토한다. 생산자와 소비자들의 이런 행동 유형은 생산자인 기업들 사이에 경쟁적, 제도적 동형화 압력이 커지는 한편 문화자본과 취향 별로 분화된 소비자들의 요구가 커지는 현대에서 타난다. 정보기술로 인해 정보유통이 원활해지고 소비자들의 영향력이 커짐에 라 이런 시장은 더 많아질 것으로 예상된다. 이 연구는 생산자가 전체균일화 행동을 한다고 가정할 때, 집합적 소비자들이 전체균일화 행동을 하는 경우와 국지최적화 행동을 하는 두 시장을 비교한다. 그 결과 두 시장이 성립되는 파라미터 역은 다르게 나타난다. 소비자들의 지출 대비 만족 정도를 두 시장에서 비교한 과 소비자들이 생산자들에 대해 보다 적극적으로 개입하는 행위로 볼 수 있는 지최적화를 한다고 해서 항상 더 큰 만족을 누리는 것은 아니다. 시장 파라미터 역 별로 상대적 만족 정도가 다르게 나타나고 있어서 이 연구는 각 시장 유형내에서도 다양한 시장영역이 존재함을 보여준다. 이 연구는 시장의 사회적, 제도적 기초를 시장의 구조적 형태와 연결시킨 것으로서 경영학과 경제사회학에 함의를 지닌다. 실천적 함의는 기업은 자신을 둘러싼 시장이 어떤 방식의 최적화 기제를 갖고 있는지, 그 기제가 어떻게 바뀌고 있는지 유념해야 한다는 점이다. This article examines how strategies of collective consumers affect market performance of consumers and producers, using a mathematical approach to the theory of production market in order to show that the production market is set with a variety of institutional, relational, and cultural characteristics. The market is often considered as a playground for atomic actors who seek higher profit in a relatively free space. Economic sociology approach to the market has argued that the market is filled with various social factors such as social relations, culture, social cognition, institutions, and power. One of the most visible and systematic research findings on the market from the sociological point of view is Harrison White’s production market theory and model. According to White, the production market is a social structure, where producers are embedded in flows of resource, discourse, and cognition. Their location is set by structural equivalence with other producers from both upstream and downstream. The producers solve the problem of uncertainty by paying attention to the whole structure of the market, especially the signals flowing out from an array of producers with different quality indices. The array, called market schedule, is historically maintained by structurally equivalent producers for years or decades. The market schedule is socially constructed by multiple producers who have different quality indices and thus different production volumes in the past. Producers expect one another to keep the quality and the production volume position. Based on the social ground, producers maximize the profit by choosing a proper production volume. Consumers cognize the value of each producer’s product, compare all the producers’ ratios of value to expenditure globally, and demand the ratio to be the same. This paper critically investigates the production market theory and model in order to show that his theory of market is based on certain social features though he did not clarify the central assumptions. A second purpose is to show that the social characteristics are embedded in th base of the market by indicating that the shifts in social characteristics of the production market and its actors’ actions cause a variation of market performance of producers and consumers. Lastly, this paper also aims at introducing a sociological theory of the production market, which has not been widely recognized or discussed in Korea. Extension and Development of Production Market Theories Market actors’ behaviors are not necessarily restricted to White’s market model and extend the theory and model by considering a more various combination of actors’ actions and institutional features behind diverse actions. White did not theorize social characteristics of different market strategies of producers and consumers. Different market strategies of actors are often the result of the actors’ relational, institutional and cultural positions. To show this aspect, this paper calls the market strategies as local optimization and global equalization. The producers optimize their behavior, but only locally. The consumers can compare and equalize the value ratios to expenditure globally, or over the whole market, but cannot optimize the ratio locally. In this sense, White’s production market is composed of a pair of local optimization by the producers and global equalization by the consumers. I built a 2 by 2 table and produced four combinations of producers’ and consumers’ two types of actions. White’s Market(2, 1) is one of them. In Market(2, 2), both producers and consumers optimize locally. Among the four combinations or market types, this article focuses on two types of markets in order to examine the effect of consumers’ actions on the market.

신흥 시장의 신제품 도입에 있어 소비자 특성이 추구 편익 및 속성 중요도에 미치는 영향 - 중국 소비자를 대상으로

이한석,함형태,홍성태 한국국제경영관리학회 2012 국제경영리뷰 Vol.16 No.4

신흥시장은 최근 소득 증가와 함께 중산층의 성장 및 젊은 소비와 같은 새로운 소비 시장으로서 글로벌 기업 및 학계에서 많은 주목을 받고 있다. 신흥시장은 시장의 이질성을 비롯하여 기존 시장과는 다른 특징을 갖고 있으므로 새로운 제품을 도입하여 확산시키는데 있어서 소비자에 대한 이해가 중요하다. 글로벌 시장에서의 국가간 문화적 차이를 고려하여 소비자들의 특징이 추구 하는 편익 및 속성에 미치는 영향을 파악할 필요가 있다. 본 연구에서는 중국 소비자들을 대상으로 새로운 제품이 도입되는 시기에 글로벌 문화 수용성과 소비자 지식과 같은 소비자 특성이 추구 편익 및 속성 중요도에 어떤 영향을 미치는 가를 확인하고자 하였다. 특히 최근 중국의 커피산업의 성장은 글로벌 프랜차이즈 기업들에게 큰 기회를 제공하고 있다. 전통적인 ‘차’ 문화가 발달한 중국의 소비자들에게 글로벌 상품인 커피의 수용과 관련된 내용을 확인하기 위한 본 연구는 발전하는 커피 산업 및 시장과 기업에 많은 시사점을 제공해 줄 것으로 기대한다. As emerging markets evolve from the periphery to the core of marketing practice, we will need to contend with their unique characteristics. Just as the last century was all about marketing in the advanced countries, this century is likely to be that in emerging markets. The growth of emerging markets offers great opportunities to global companies. Most emerging markets are highly local, suffer from inadequate infrastructure and shortage of resources. Therefore we have to consider different marketing practices when new product introductions in emerging markets. In this research we explores how susceptibility to global consumer culture, subjective knowledge affect consumer's sought benefit. Then we found the relationship between sought benefit and importance of product attribute. For this we surveyed Chinese young global consumers. Based on the literature review the proposed model of several latent construct is tested with multiple regression analysis. As a proper survey product we select coffee franchise which shows great growth in China. The result suggest that both susceptibility to global consumer culture and subjective knowledge positively influence consumer's sought benefit. We also found benefit is highly related with product attribute. Several implications for global marketing messages and marketing strategies are discussed.

화장품 홈쇼핑시장에서 소비자만족과 경영성과에 영향을 미치는 변수

최수호,최정일 아시아유럽미래학회 2020 유라시아연구 Vol.17 No.1

2019년도 국내 홈쇼핑은 7개 업체가 있으며, 시장점유율은 CJ홈쇼핑, GS홈쇼핑, 현대홈쇼핑, 롯데홈쇼핑, NS홈쇼핑, 홈앤쇼핑, 아임쇼핑 순으로 높게 나타나 있다. 홈쇼핑시장 규모는 2016년도 4조 8,900억, 2017년도 5조 1,600억, 2018년도 5조 2,600억 원으로 매년 4%씩 성장하고 있다. 최근 홈쇼핑시장 은 디지털 방송으로 전환되면서 고화질의 정보제공이 가능해졌다. 홈쇼핑 업체는 T-Commerce 시장이 활성화되면서 새로운 형태의 쇼핑서비스가 증가하고 있다. 홈쇼핑 업체들은 국내시장의 노하우와 경험을 토대로 해외시장을 개척하면서 외형확대와 수익다각화 를 시도하고 있다. 홈쇼핑사업은 백화점 등 오프라인에 비해 소비자 수요에 기민하게 대처할 수 있고 경 기변동의 영향을 최소화 할 수 있다. 국내 화장품 브랜드는 세계적으로 높은 브랜드 가치를 보이면서 ‘K-Beauty’ 시장을 선도하고 있다. 국내 유명 업체로는 아모레퍼시픽, LG생활건강, 한국화장품, 토니모 리, 코리아나가 있다. 국내 기초화장품 브랜드는 이니스프리, 더페이스샵, 설화수, 미샤, 에터미 순서로 나타나 있다. 색조화장품 순서는 애뛰드, 미샤, 더페이스샵, 이니스프리, 아라따움이 있다. 본 연구에서는 온라인 홈쇼핑시장에서 이용자들의 물류서비스, 브랜드가치, 제품선호도가 소비자만족 및 경영성과에 미치는 영향에 대한 가설검증을 실행하기 위해 선행연구를 찾아보고 조작적 정의와 측정 변수들을 살펴보았다. 또한 각 측정변수에 대한 신뢰도분석과 타당성분석을 실시하였다. 신뢰도분석은 얼마나 표본 특성이 적절하게 형성되어 있는지 검증하는 과정으로 응답자들이 설문지 내용을 정확하게 인지하고 일관성 있게 응답을 하였는지 확인하는 내적 일관성 검증 과정이다. 본 연구에서는 내적일관성 을 검증하기 위하여 일반적으로 사회과학 연구에서 널리 사용하고 있는 신뢰성 검사방법인 Chronbach’s α 계수를 산출하였다. 본 논문의 목적은 온라인 홈쇼핑시장의 이용자들을 대상으로 물류서비스, 브랜드가치, 제품선호도가 소비자만족 및 경영성과에 미치는 영향을 살펴보는 것이다. 이를 위해 전국적으로 이용자 250명을 대상 으로 2주 동안 설문조사를 실시하였다. 설문조사에서 독립변수는 “물류서비스, 브랜드가치, 제품선호도” 로 매개변수는 “소비자만족”, 종속변수는 “경영성과”로 구성하였다. 이 변수들을 이용하여 연구가설을 4 개 설정하였다. 설문지 조사는 각 요인별로 리커드 5점 척도를 수행하여 중요도와 신뢰도, 타당성 등을 실시하였다. 본 연구에서는 각 변수에 대한 측정 도구로 타당성분석과 신뢰도분석을 실시하였다. 설문지 내용을 응 답자들이 정확히 인식하고 일관성 있는 응답을 하였는지 살펴보는 내적 검증 과정이다. 또한 본 연구는 내적일관성을 점검하기 위해 신뢰성 검사방법 Chronbach’s α 계수를 산출하였다. Chronbach’s α 수치가 0.7 이상으로 계산되어 본 연구에서 이용된 측정 변수들은 내적 일관성이 확보되었다. 각 측정변수들의 타당성을 점검하기 위해 주성분 분석에 Varimax Rotation을 적용하여 탐색적 요인을 분석하였다. 분석결과, Chronbach’s α가 물류서비스 0.702, 브랜드가치 0.725, 제품선호도 0.744, 소비자만족 0.721, 경영성과 0.798로 산출되어 측정요인들이 내적일관성을 확보하였다. 타당성분석을 위해 탐색적 요인을 분석한 결과, 물류서비스와 브랜드가치, 제품선호도가 소비자만족, 경영성과가 모두 유사한 항목들로 서 로 잘 묶여 있었다. 판별타당성 검증에서 AVE와 CR의 값이 모두 허용 기준치 0.5와 0.8 이상으로 제시 되어 본 연구에서 사용한 변수들의 판별타당성이 대체로 잘 확인된 것으로 파악되었다. 가설검증결과 표준화계수가 ‘물류서비스 ⇨ 소비자만족’이 0.171로 ‘브랜드가치 ⇨ 소비자만족’이 0.077 로 산출되었으나 기각되었고, ‘제품선호도 ⇨ 소비자만족’이 0.623로 ‘소비자만족 ⇨ 경영성과’이 0.643로 산출되면서 채택되었다. 분석결과 홈쇼핑시장의 이용자들은 물류서비스나 브랜드가치 보다는 제품선호 도가 높을수록 소비자만족이 높은 것으로 나타나고 소비자만족이 높을수록 경영성과가 높을 것으로 조 사되었다. 각 홈쇼핑업체은 소비자만족과 경영성과를 높이기 위해 제품선호도를 향상사키는 것이 우선 되어야 할 것이다. There are seven domestic home shopping companies in 2019. Market share is high in the order of CJ Home Shopping, GS Home Shopping, Hyundai Home Shopping, Lotte Home Shopping, NS Home Shopping, Home & Shopping and Iim Shopping. The size of the home shopping market is growing by 4% every year to ￦4.89 trillion in 2016, ￦5.16 trillion in 2017 and ￦5.26 trillion in 2018. As the home shopping market has recently shifted to digital broadcasting, it is possible to provide high quality information. Home shopping firms are increasing new types of shopping services as the T-Commerce market becomes active. Home shopping companies are attempting to expand their sales and diversify their profits by pioneering overseas markets based on the know-how and experience of the domestic market. Compared to the offline market, the home shopping market can be agile in responding to consumer demand and minimize the effects of economic fluctuations. Domestic cosmetic brands are leading the ‘K-Beauty’ market, showing high brand values worldwide. This study examined the effects of logistics service, brand value, and product preference on consumer satisfaction and business performance in the online home shopping market. To carry out hypothesis testing, this study looked for prior studies and examined operational definitions and measurement variables. In addition, reliability and feasibility analysis were performed. Reliability analysis is the process of determining how properly the characteristics of a sample are formed. This is an internal consistency check process that verifies whether respondents clearly understand the questionnaire and respond consistently. In this study, Chronbach’s α coefficient was used as a reliability test method to verify internal consistency. The purpose of this paper is to examine the effect of logistics service, brand value, and product preference on consumer satisfaction and business performance for users of online home shopping market. To this end, the survey was conducted for two weeks with 250 users nationwide. In the survey, the independent variables were “Logistics Service, Brand Value and Product Preference”, the parameters were “Consumer Satisfaction,” and the dependent variables were “Business Performance”. Using these variables, four research hypotheses were set. The questionnaire survey performed the Richard five-point scale for each factor to conduct importance, reliability, and validity. In this study, reliability and feasibility analysis were performed to measure each variable. Reliability analysis is the process of determining how well the characteristics of a sample are formed. This is an internal coherence process where respondents are clearly familiar with the questionnaire and verify that they respond consistently. In addition, this study used Chronbach’s α coefficient to verify internal consistency. Chronbach’s α was calculated to be greater than 0.7, and the measured variables used in this study were internally consistent. In order to confirm the validity of the measured variables, this study analyzed exploratory factors by applying Varimax Rotation to principal component analysis. Analysis result, Chronbach’s α was calculated as logistics service 0.702, brand value 0.725, product preference 0.744, consumer satisfaction 0.721 and business performance 0.798. Thus, the measurement factors ensured internal consistency. This study analyzed exploratory factors for feasibility analysis. As a result, logistics services, brand value, product preferences, consumer satisfaction, and business performance were all combined well with the same factors. In the discriminant validity test, both AVE and CR values were suggested to be above the acceptable thresholds of 0.5 and 0.8. Therefore, the discriminant validity of the variables used in this study was well confirmed. As a result of the hypothesis test, the standardization coefficient of ‘Logistics Service ⇨ Consumer Satisfaction’ was 0.171 and ‘Brand Value ⇨ Consumer Satisfaction’ was 0.077, but it was rejected. In addition, ‘Product Preference ⇨ Consumer Satisfaction’ was 0.623, and ‘Consumer Satisfaction ⇨ Business Performance’ was 0.643. So this research hypothesis was adopted. Analysis result, home shopping users showed higher consumer satisfaction with higher product preference. And the higher the consumer satisfaction, the higher the business performance. Home shopping companies should be the first to improve the product preference in order to improve consumer satisfaction and management performance.

20대 소비자에게 벼룩시장 및 중고품의 의미는 무엇인가?

천혜정(Hyejung Cheon),이지연(Jiyeon Lee) 한국유통학회 2015 流通硏究 Vol.20 No.3

본 연구에서는 중노년의 장소로 알려진 황학동/동묘 벼룩시장을 20대 소비자가 왜 찾으며 이 시장에서 어떠한 경험을 하는지, 그리고 20대 소비자에게 벼룩시장 및 중고품의 의미는 무엇인지를 살펴보고자 한다. 이를 위해 황학동/동묘 벼룩시장을 방문, 중고품을 구매하는 20대 소비자 8명과의 개인면접을 실시하였다. 연구결과 20대 소비자는 황학동/동묘 벼룩시장에서 자신이 어렸을 때 가지고 놀거나 사용하던 물건이지만 이제는 현대화된 시장에서 쉽게 발견할 수 없는 물건들을 통해 과거를 추억하는데, 이들에게 추억 ‘돋는’ 물건은 도스형 컴퓨터, 디스켓, 게임팩, 장난감, 워크맨, 비디오테이프등으로 다양하였다. 그런데 이들이 시장의 물건을 보며 느끼는 기억은 과거에 의존하고 있지만 기억을 통해 상기되는 과거의 것들은 현재의 상태를 지시하고 있었다. 즉 한국사회의 20대로서 자신들이 직면한 불안한 현실보다 위협적이지 않고 편안했던 과거를 돌아볼 수 있는 곳으로 황학동/동묘 벼룩시장을 경험하며 승자독식의 현대사회에서 시골생활의 낭만을 느낄 수 있는 힐링의 장소로 황학동/동묘 벼룩시장에 대한 가치를 부여하고 있었다. 또한 마구잡이로 쌓여있는 물건들, 갈 때마다 바뀌는 물건들, 허를 찌르는 물건들에 대한 호기심을 이야기하는 등 ‘탐험가’로서의 소비자의 모습을 띠고 있었으며 자신이 원하는 물건을 저렴하게 구매하는 이른바 ‘득템’의 즐거움을 경험한다. 이들은 중고품에 대한 거부감을 전혀가지지 않으며, 오히려 보물찾기, 빈티지 등의 용어를 사용하며 세월의 흔적을 느낄 수 있는 중고품에 매력을 느낀다고 하였다. 현대화된 백화점과 쇼핑몰, 합리화/대형화된 유통점과 편의점 등에 보다 익숙한 20대 소비자들이 오히려 허름하고 낡은 벼룩시장의 날 것 그대로의 모습에 의미를 부여하고 있다는 것은 매우 흥미로운 지점이다. 결국 중고품과 벼룩시장에서의 소비경험을 이해하기 위해서는 중고품과 벼룩시장이 가지는 기본적인 경제적 기능 이외 사회문화적 가치까지 재고할 필요가 있음을 보여주고 있었다.

금융시장에서의 소비자소외에 관한 탐색적 연구

서가연 ( Seo Gayeon ),최현자 ( Choe Hyuncha ),한지형 ( Han Jihyung ) 한국소비자학회 2019 소비자학연구 Vol.30 No.5

본 연구는 보다 포괄적이고 소비자지향적인 금융포용의 달성을 위한 연구로, 기존의 금융소외가 고려하지 않았던 소비자가 금융시장에서 느끼는 심리적 소외감을 설명할 수 있는 금융시장에서의 소비자소외의 개념을 소개하고 이에 대한 탐색적 연구를 수행하고자 하였다. 이를 위하여 기존의 ‘소비자소외’개념을 차용하여 금융시장에서의 소비자 소외를 정의하였으며, 금융시장에서 소비자들이 느끼는 소비자소외 수준을 측정함으로써 금융시장에 대한 소비자들의 주관적 인식을 살펴보고, 그 원인을 규명하고자 하였다. 전반적인 금융시장에서의 소비자소외 수준은 5점 만점에 평균 3.73점으로 나타나 금융시장에서 소비자소외 수준이 평균을 상회하는 결과를 보였다. 본 연구에서 측정된 두 차원인 ‘구조적 소외’와 ‘개인적 소외’에 대해, 전자에 대한 응답은 5점 만점 중 평균 3.88점, 후자는 3.58점으로 나타나 소비자들은 소비자소외의 두 가지 요인 중 구조적 소외를 시장에서 더 크게 느끼는 것으로 분석되었다. 다음으로 소비자소외에 영향을 미치는 요인들을 규명하고 요인들의 상대적인 영향력을 알아보기 위해 소비자소외 변수를 종속변수로 하는 다중회귀분석을 실시하였다. 분석 결과, 일반적으로 정책 대상의 기준이 되는 성별, 연령, 소득 수준과 같은 인구통계학적 특성 혹은 재무적 특성 외에 금융이해력, 위험수용성향 변수의 영향력 크기가 정적으로 가장 크게 나타났다. 이러한 결과 소비자가 금융거래 역량을 강화하도록 하는 노력에 대한 정책적 지지와 함께 시장의 전반적인 환경과 금융회사들이 보다 소비자 지향적으로 변화해야할 필요가 있음을 시사한다. With increasing interest in financial inclusion, various entities are trying to bring up solutions to protect vulnerable consumers in financial markets. Most of these policies are generally targeting consumers who are in relatively vulnerable positions based on certain criteria such as low-income or young people in society. However, when it comes to the nature of the financial market that financial products are complicated and the range of information that can be understood by consumers is limited, there must be more general efforts to embrace both vulnerable consumers and other consumers. In other words, in addition to the policy for vulnerable consumers, efforts to improve the whole market environment itself are required. This study started with the idea that the majority of consumers who are not eligible for qualified policies in the financial market may also experience various problems considering the characteristics of the financial market mentioned above. In that matter, it has been examined the subjective perceptions of financial markets by measuring the level of consumer alienation, which consumers feel in the financial market. In this study, financial consumers in their 20s and 60s were selected as a sample to measure the level and causes of consumer alienation. The sampling was conducted based on gender, age, and residence among Korean demographic characteristics. A total of 529 copies were collected by the online survey method, and 526 responses were selected except for unfaithful responses. The results are as follows. According to previous research, the concept of consumer alienation is composed of various dimensions such as powerlessness, meaninglessness, and normlessness, etc. In this study, exploratory factor analysis was performed to examine consumer alienation from various dimensions. It was divided into two sub-dimensions: one is ‘normlessness’ and the other is ‘meaninglessness.’ ‘Normlessness’ means that companies are not responsible for social values and focus on pursuing monetary values. ‘Meaninglessness’ indicates that consumers experience difficulties in making effective decisions as they feel that they are not able to access certain information or services. However, to match the right words for the original meanings, those concepts have been renamed as ‘structural alienation’ and ‘personal alienation.’ Based on this concept structure, this study first examined the overall level of consumer alienation in the market. The level of consumer alienation was 3.73 out of 5, indicating that the level of consumer alienation exceeded the average in the financial market. Looking at each dimension in detail, the structural alienation dimension is 3.88 out of 5 points and the personal alienation dimension is 3.58 points. These results show that consumers evaluate that negative experiences in financial markets are more derived from financial companies than themselves. Therefore, consumers are expected to conduct unsatisfactory financial activities because financial companies do not operate in a consumer-centric manner. Next, multiple regression analysis was conducted to examine the relative influence of factors affecting consumer alienation. The independent variables were listed below: demographic characteristics of consumers including income, house-ownership, gender, age, education and also financial characteristics of consumers such as financial literacy, risk tolerance, etc. It turned out that age, financial literacy, cost burden for continuous transactions, and technology usage capacity. If consumers who are financially affordable or have needs and higher financial literacy, they tend to be more unsatisfied driven by profit-oriented business behavior or selective information provision from financial companies in financial markets. This implies that inequality in the trading position, which is a typical problem in the financial market, still exists today. Therefore, efforts are needed to find various alternatives to overcome this gap in the financial market. According to the analysis of personal alienation, the level of alienation was higher in the case of women, feeling a high-cost burden for continuous financial transactions, having the higher technology usage capability or greater dissatisfaction in the market. On the other hand, if consumers have more tendency to pursue risk or stronger belief that they can do their financial transactions, the level of personal alienation went lower. Taken together, these results suggest that factors such as confidence or the psychological characteristics necessary to make decisions to determine the level of alienation. Besides, considering that investment products tend to have a significant tendency to increase personal alienation, it is necessary to systematically establish a proactive and ex-post consumer protection system. Finally, in the time of increasing non-face-to-face transactions with the advent of the fintech, the result that the higher the level of technology use, the higher the level of consumer dissatisfaction, implies that apps for financial transactions are not friendly enough for consumers to use. This study has its own strength in terms of measuring the level of dissatisfaction that consumers experience in the process of financial transactions. Moreover, it was the first trial to adopt the concept of consumer alienation to the financial market. In future studies, it is essential to constitute a more sophisticated scale to measure consumer alienation from a deeper perspective.