블로그 정보 특성이 제품구매 및 블로그 충성도에 미치는 영향 - 블로그 정보를 이용하여 실제 구매한 이용자들을 중심으로 -

장해,신재연,박주식 대한경영정보학회 2021 경영과 정보연구 Vol.40 No.2

블로그는 1인 미디어의 초기 형태로서 이후 다양한 플랫폼 출현과 지속적인 기능적인 개선을 통해 유지되 어 오고 있으며 운영자와 이용자의 수가 꾸준히 증가하고 있다. 본 연구는 블로그 정보를 이용하여 제품이나 서비스를 구매한 경험이 있는 이용자들을 대상으로 이용자들이 지각하는 블로그 정보특성이 제품구매 만족 및 블로그 충성도에 미치는 영향관계를 검증하고 이에 따른 시사점을 제시하고자 하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 블로그 정보 특성들 중에서 중립성과 동의성을 제외한 경험성, 정확성, 최신성은 모두 구매만족 에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 블로그를 이용한 실제 제품구매에 대한 만족은 해당 블로 그에 대한 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 특정 블로그를 이용하여 구매한 제품이나 서 비스에 대해 만족한 고객들은 해당 블로그를 주변 사람들에게 긍정적 구전을 전달하고 지속적인 이용의도를 가지게 되는 것으로 나타났다. 끝으로 이러한 연구결과를 바탕으로 본 연구의 이론적 시사점과 실제 기업이 나 개인 블로그 운영자의 블로그 관리 운영에 필요한 실무적 시사점을 제시하였다. Blogs are an early form of one-person media and have been maintained through the emergence of various platforms and continuous functional improvement since then, and the number of operators and users is steadily increasing. This study attempted to verify the effect of blog information characteristics perceived by users on product purchase satisfaction and blog loyalty for users who have purchased products or services using blog information, and to present implications for this. This study was conducted for about two weeks from May 10 to 26, 2017 targeting users who have purchased products or services using blogs, and hypothesis verification was conducted and the results are as follows. First, among the characteristics of blog information, experience, accuracy, and recency were found to have a significant effect on purchase satisfaction. Second, as a result of analyzing the effect of product purchase satisfaction on product purchase intention, it was confirmed that satisfaction with the product purchased using blog information also affected blog loyalty. Satisfaction with a product or service purchased using a specific blog does not end with the satisfaction of the blog, but it affects the loyalty of the blog, such as recommends positive word of mouth to the surroundings and the intention to continue using blogs. Based on these research results, theoretical implications such as the importance of the characteristics of blog information on purchase satisfaction and blog loyalty and the subject of research, and practical implications such as blog management and operation of companies or individual blogers were presented.

정보 흐름의 관점에서 본 블로그 연구

강선미(Kang Sun-Mee),김영기(Kim Young-Kee) 경성대학교 인문과학연구소 2009 인문학논총 Vol.14 No.2

이 연구는 문헌연구와 심층인터뷰 등을 통하여 1인 미디어로서의 블로그를 정보흐름의 관점에서 정리하고, 그 유형을 정보흐름의 관점에서 재유형화 한 다음, 정보흐름의 관점에서 본 블로그의 유용성에 대해 고찰한 것이다. 연구의 주요 결과를 요약해 보면 다음과 같다. 첫째, 1인 미디어로서의 블로그를 정보흐름의 관점에서 종합적으로 정리하였다. 1인 정보미디어로서의 개인 블로그는 개인의 관심과 흥미에서 출발하였지만, 전체로서의 블로그는 개개인의 섬세하고 다양하며 세분된 정보의 망라적인 축적을 통해 집합체로서의 사회적 정보의 거대한 저장소로서의 역할을 수행해 내고 있다. 둘째, 블로그의 유형을 정보흐름의 관점에서 재유형화 하는 작업을 진행하였다. 기존의 블로그 연구는 블로그를 다양한 관점에서 유형화하는 작업을 진행해 왔지만, 본 연구에서는 블로그를 정보흐름의 관점에서 일기형 블로그와 기록형 블로그, 그리고 노트형 블로그와 공유형 블로그로 재유형화 하는 작업을 시도하였다. 셋째, 정보흐름의 관점에서 본 블로그의 유용성에 대한 고찰하였다. 본 연구에서는 정보흐름과 관련된 블로그의 특성으로 강력해진 개인화와 열린 네트워크, 새로운 가능성을 가진 웹 저널, 검색가능성과 네트워크화된 개인주의, 높은 신뢰성, 정보의 새로운 전달 경로 등과 같이 정리하였다. 마지막으로 정보흐름과 관련된 블로그의 특성을 정보의 편집 방식과 전달 방식, 게시된 정보의 성격 등을 중심으로 유사한 성격의 다른 플랫폼과의 비교를 통해 정리하였다. This study is aimed to explore the 'blog' as the one-person media, to recategorize the type of blog as the viewpoint of information flow, and to examine the usability of blog through literature review and depth interview. The results can be summarized as the followings. First, this study comprehensively reviewed the blog as the one-person media through the view point of information flow. In this part, I settled the concept, terms and history of blog as the viewpoint of information flow. I also reviewed the present situation, aims and motives of using blog. Second, I progressed recategorization the type of blog as the platform of information flow. This study tried to recategorize the types of blogs like as diary-type, chronicletype, note-type, and community-type by the point of view of information flow. After then, this study proposed the usability of new categorized blog types through the contents analysis of blog posting. Third, this study investigated the usability of blog as the information media. In this part, motives, reasons, aims of blog activity are examined by intensive interview with power bloggers. Next, this study analyzed the usability of blog in several aspects; changes of their cognition or lives, human relations, information co-ownership or transmission. This study regulated the peculiar property of blog in aspect of information flow as followings; personalization, open network, web journal with other possibilities, searchability, networked individualism, believability, and new route of information flow. Finally, this study regulated the characters of blog in aspects of the way of information edit and transmission, property of posted information by comparative analysis with other similar platforms; normal homepage, bulletin board system, mini-homepage, online community like as internet cafe.

블로그 정보특성이 외식업체의 신뢰도와 방문의도에 미치는 영향

권금택 동북아관광학회 2016 동북아관광연구 Vol.12 No.4

외식업체는 경쟁력 제고를 위해 소비자들과의 양방향 커뮤니케이션 활동 중 정보전달의 매개체로서 블로그의 영향력에 주목하고 있다. 이에 본 연구에서는 블로그 정보특성이 외식업체를 이용하는 고객들에게 어떠한 영향을 미치는지, 블로그 정보특성이 신뢰도와 소비자의 방문의도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴봄으로써 외식업체의 블로그를 활용한 고객지향적 마케팅전략을 수립하는데 전략적인 시사점을 제공하고자 하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 블로그의 정보특성, 신뢰도, 방문의도에 대한 타당성 및 신뢰도 검증을 위한 요인분석과 신뢰도 분석결과, Cronbach's Alpha은 0.8이상으로 도출되었고, 요인적재량 역시 0.7이상으로 본 연구의 측정항목들의 신뢰도와 타당성에 문제가 없는 것으로 나타났다. 요인분석의 결과 블로그 정보특성은 정보제공과 정보신뢰 등 2개 요인으로 추출되었으며, 신뢰도와 방문의도는 각각 1개 요인으로 추출되었다. 둘째, 가설 1과 2에 대한 다중회귀분석 결과, 블로그 정보특성이 신뢰도와 방문의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 1과 2는 채택되었다. 그리고 가설 3에 대한 단순회귀분석 결과, 신뢰도에 의한 방문의도는 유의확률 0.000로 신뢰도가 방문의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 본 연구에서는 블로그의 좋은 정보는 소비자들의 신뢰도 및 방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 연구결과는 이론적·실무적측면에서 외식업체가 블로그를 활용하여 새로운 마케팅전략을 지속적으로 확대할 수 있는 유용한 시사점을 제공하고 있다. This study investigates the effects of blog information characteristics on reliability and visit intention in the food service business, surveying customers who are experienced in the food service business blogs. Another purpose of the study is to provide information for establishing marketing strategies characterized by customers who use blogs. Many restaurants use blogs as a marketing tool and restaurant businesses also set their marketing strategies through blogging. The findings of this research are summarized as follows. First, we abstracted providing information and credibility of information from analysis of factors of the characteristics of food service business blogs. And we also abstracted one factor from reliability and visit intention. Second, the blog information characteristics in food service business had positive(+) influence on reliability and visit intention. And reliability exerted positive(+) influence on visit intention. Third, enough and credible information influenced on reliability and visit intention. This will be regarded as useful information supporting the marketing strategy utilized in the restaurant blogs for food service businesses. Therefore, by using the blog proposed in this study, food service business may apply a wide range of suggestions in order to consistently and extensively provide marketing strategies. In addition to an academic approach, this study also attempts to provide useful assistance in the practical aspect.

온라인 관계 커뮤니티로서 외식산업의 맛집 블로그를 이용한 구전 마케팅 방안 연구

최화열,김중규 한국차세대컴퓨팅학회 2012 한국차세대컴퓨팅학회 논문지 Vol.8 No.6

최근 전 세계가 블로그(blog)에 열광하고 있다. 블로그란 일반인들이 자신의 관심사에 따라 일기·칼럼·기사 등을 자유롭게 올릴 수 있을 뿐 아니라, 개인출판·개인방송·커뮤니티까지 다양한 형태를 취하는 일종의 1인 미디어이다. 블로그의 용이한 접근성과 콘텐츠의 빠른 확산 속도는 기존의 카페나 클럽과 같은 온라인 커뮤니티의 개념과 역할을 대체해 가고 있으며, ‘파워 블로거’라 불리는 블로그 운영자들은 많은 방문자 수를 기반으로 블로그 사회에서 인지도가 높아 그 자체가 브랜드화 되어 있으며, 온라인상은 물론 오프라인 상에서도 영향력을 발휘하고 있다. 우리는 이와 같이 많은 방문자 수와 양질의 콘텐츠를 기반으로 다른 이용자에게 영향력을 행사하는 블로그를 이용한 구전 마케팅 방안에 관하여 탐구하였다. 본 연구에서는 정량적 방법을 통하여 맛집 블로그 외식 정보에 영향을 미치는 요인과 맛집 블로그 외식 정보 수용이 소비자의 음식점 방문 의향과 음식점 방문 경험에 미치는 영향을 검증하였다. 따라서 본 연구는 선행연구를 근거로 블로그 정보특성, 정보신뢰성, 방문의도 사이의 인과관계를 알아보기 위한 개념적 연구모델을 제시하고 이를 검증하였다.

맛집 블로그 정보의 특성이 온라인구전에 미치는 영향: 소비자만족의 매개역할을 중심으로

송흥규,손무호 한국외식경영학회 2015 외식경영연구 Vol.18 No.4

The purpose of this study was to study the influence online Word-Of-Mouth(WOM) in the acceptance process of customers satisfaction by information characteristics(reliability, beneficialness, vividness, amusement) of individual gourmet blog. A total of 300 samples were selected from people who visited gourmet restaurants in kyeonggi province through the gourmet blog. Credibility analysis through Cronbach a and Structural Equation Model(SEM) analysis using AMOS 18.0 were performed. The analysis results are as follows; First, information characteristics of gourmet blog(reliability, beneficialness, vividness etc) except amusement had a positive influence on the customer satisfaction. Second, customer satisfaction had a positive on the online WOM. 본 연구는 맛집 블로그 정보의 특성요인이 소비자만족과 온라인구전에 미치는 영향관계를 실증적 모델로 검증하기 위해 시도하였다. 이에 선행연구에서 다루어온 각 변수에 대한 개념과 이론적 배경을 중심으로 각각의 구성개념에 대한 요인을 도출하여 분석하였다. 연구결과를 요약해 보면, 첫째, 블로그 정보가 소비자만족에 미치는 특성요인은 신뢰성, 혜택성, 생생함, 오락성 등 네 가지 요인으로 분류되었고, 이들 요인 중 오락성을 제외한 신뢰성, 혜택성, 생생함 등은 소비자만족에 유의한 관계로 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 온라인구전에 미치는 외식소비자의 소비자만족도 유의한 영향관계로 나타나 소비자만족이 높으면 당연히 온라인구전이 높게 작용한다고 볼 수 있다. 이러한 소비자행동이 블로그 정보의 특성이 처리되는 과정이 자극에 노출되어 주의를 끌게 되는데, 블로그가 전달하는 정보의 신뢰성과 혜택성, 생생함이 소비자만족이라는 행태로 저장되는 과정이 온라인구전으로 이어지는 인출과정이 유효하게 인식되는 것을 확인할 수 있었다.

화장품 블로그의 정보특성이 구전수용과정의 신뢰와 구전효과에 미치는 영향

박정미(Jeong Mi Park),황선진(Sun Jin Hwang) 한국복식학회 2012 服飾 Vol.62 No.2

The purpose of this research is to study the influence over confidence and Word-Of-Mouth (WOM) effect in the acceptance process of WOM by information characteristics(consensus, vividness, and message neutrality) of individual cosmetic blog, reflecting that it is widely spreading over the public. Online survey for the consumers using such blogs was performed to collect data( N=200), and credibility analysis through Cronbach-α and Structural Equation Model(SEM) analysis using AMOS 18.0 were performed. The analysis results are as follows; First, vivid information and neutral message increase WOM effect through the improvement of consumers` credibility whereas information consensus doesn`t positively influence over credibility. Second, the examination of a moderating effect by type of cosmetics demonstrated that the consumers of basic cosmetics have most confidence in vivid information, and those of color cosmetics do more confidence in neutral message. Therefore, there is a difference in the credibility factor of online WOM depending on the type of cosmetics consumption so that differentiated information provision strategies for cosmetics groups should be established based on it.

보문 : 블로그 몰입이 패션제품 구매행동과 정보 재생산 활동에 미치는 영향 -블로그 특성과 소비자 정보 다양성 추구를 중심으로-

김슬아 ( Seul A Kim ),홍금희 ( Keum Hee Hong ) 한국의류학회 2011 한국의류학회지 Vol.35 No.9

A blog has significant effect as a new online medium and as a tool to share information with its powerful networking function. Blogs are established based on personal experience and their impact is stronger than conventional media in terms of informativeness, credibility and interactivity. Such characteristics of blogs lead to blog commitment (a phenomenon that has behavioral consequences) that eventually influences consumer fashion purchase behavior. The more a consumer is interested in fashion and seeks diverse information from a wide range of media, the more personally committed they become to certain blogs; in addition, they will also post the results of their fashion product purchases on their blog to further create and reproduce information. This research discovers how blog commitment affects fashion product purchase behavior and information reproduction activity among consumers as well as explores the impact of blog characteristics and information variety seeking by individual consumers on these factors. The data was collected from 428 adults who purchased a fashion product based on information they found on a blog. The results are as follows. First, blog characteristics are composed of accessibility, interactivity, credibility of the information, and informativeness. Second, in terms of the blog commitment, informativeness, credibility, and consumer information diversification (respectively), turned out to have positive effects; in addition, accessibility and credibility had positive effects for corporate blogs. The comparison between private and corporate blogs showed that consumers tend to be more committed to private blogs. Third, in terms of the brand attitude, private/corporate blog commitment, credibility, and consumer information diversification (respectively) had a positive influence. Fourth, blog characteristics and consumer information diversification led consumers (through private/corporate blog commitment) to form a favorable attitude towards the brand and purchase products that resulted in information reproduction of the purchased product.