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뷰티테크 시장에 있어서 맞춤형 화장품 브랜드의 이미지 신뢰도 향상 전략에 대한 연구
김민경(Min-Gyeong Kim),조영식(Young-Sik Cho) 한국상품학회 2024 商品學硏究 Vol.42 No.1
현대 뷰티 산업은 디지털 혁명과 소비자의 요구 변화로 큰 전환을 맞고 있다. 과거의 뷰티 제품은 대중적인 표준에 기반하여 제조되었지만, 인공지능(AI) 기술과 초개인화에 기반한 뷰티테크가 등장함으로써 새로운 패러다임으로 발전하고 있다. 다양한 보고서와 조사에 따르면, 뷰티테크 시장은 꾸준한 성장을 보이고 있으며, 앞으로도 큰 잠재력을 가지고 있다고 평가되고 있다. 선행연구를 확인 한 결과 과거 대중화된 뷰티와 관련된 다양한 산업에서 신뢰도를 변인으로 사용하였으며, 이에 따라 뷰티 산업에 신뢰도의 중요성을 확인할 수 있었다. 따라서 변화하는 뷰티 산업 시대에 맞춰 경쟁력을 확보하기 위한 맞춤형 화장품 브랜드의 신뢰성을 향상시키는 브랜드 전략을 파악하였다는 데 있어 학문적 의의가 있다. 본 연구는 뷰티테크 시장에서 맞춤형 화장품 브랜드의 신뢰도를 높이기 위한 소비자와의 커뮤니케이션을 중심으로 연구를 진행하였다. 먼저 문헌 자료를 통해 이론적 개념을 고찰하고, 사전 연구를 통해 맞춤형 화장품의 신뢰도를 높여주는 요인 7가지(개인화된 맞춤형, 과학적인 보증, 피부 전문가의 조언, 제품 과정의 투명성, 고객 후기와 평가, 지속적인 개선과 혁신, 합리적인 가격)를 수집하였다. 이후 신뢰도 요인으로 평가 지표에 대한 재검증을 하기 위해 다시 한번 사전 연구를 진행하였으며, 설문조사 50명 대상으로 7가지 요인 모두 신뢰도를 높이기 위한 평가 지표의 사용성이 검증되었다. 다음으로 설문조사와 인터뷰 진행을 통해 7가지 신뢰도 요인 중 핵심 요인 2가지를 도출하였다. 이를 통해 도출된 2가지 요인(개인화된 맞춤형, 과학적인 보증)을 소비자들에게 신뢰감을 전달하고 상호작용을 개선하는 효과적인 커뮤니케이션 전략을 설계하고, 뷰티테크 시장에서 맞춤형 화장품 브랜드의 신뢰성을 향상시키는 브랜드 전략을 제안한다. The modern beauty industry is undergoing a major transformation driven by digital innovation and evolving consumer demands. Beauty products were once mass-produced but beauty tech, powered by artificial intelligence (AI) and hyper-personalization, is ushering in a new era of customized beauty solutions. Industry reports and surveys say the beauty tech market is experiencing robust growth and fast expansion. In the past, credibility was utilized as a variable in industries related to beauty and emphasized the importance of trust in the popularization of the beauty industry. Therefore, understanding brand strategy in the era of beauty industry changes has academic significance. This study delves into the realm of consumer communication to enhance the credibility of customized cosmetics brands in the beauty tech market. Initially, theoretical concepts were examined by analysing relevant literature. Then a preliminary study was conducted to identify seven key factors that contribute to the credibility of customized cosmetics: personalized customization, scientific data, expert advice from dermatologists, transparency in product development processes, customer reviews and evaluations, continuous improvement and innovation, and competitive pricing. Next, comprehensive surveys and interviews helped finalize two core factors: personalized customization and scientific data. These factors were leveraged to formulate a brand strategy that instils trust among consumers and fosters improved interaction. This study finally proposes a comprehensive brand strategy designed to elevate the credibility of customized cosmetics brands in the dynamic beauty tech market.
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K-뷰티 브랜드의 CSR동기가 CSR 진정성과 브랜드 신뢰에 미치는 영향 –한·중 소비자 비교를 중심으로-
이선주,정윤희 한국응용과학기술학회 2023 한국응용과학기술학회지 Vol.40 No.2
본 연구는 K-뷰티브랜드의 CSR동기가 CSR 진정성과 브랜드 신뢰에 주는 영향과 CSR 진정성과 브랜드 신뢰가 브랜드 지지에 주는 영향을 확인하고자 한·중 소비자 데이터를 이용해 비교연구하여 진행하였다. 수집된 데이터 중 392부를 검증에 사용하였고 2단계 접근법과 최우도 측정법을 활용해 분석하였다. 연구 결과, 자기본위적 동기를 제외한 가치지향적, 이해관계자지향, 전략적 동기는 CSR 진정성과 브랜드 신뢰에 긍정적 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 CSR 진정성은 브랜드 신뢰에 긍정적 영향을 주었고, 이는 브랜드를 지지하는 것으로 나타났다. 한·중 소비자를 비교한 결과, 두 나라 모두 CSR동기가 진정성과브랜드 신뢰에 영향을 주는 것으로 나타났으나 중국소비자가 한국소비자보다 더 많은 부분에서 높게 나타난 결과를 보였는데 이러한 결과는 K-뷰티 브랜드의 중국시장 확장을 위해서는 중국소비자를 이해하고 그들이 추구하는 CSR동기 전략을 강화해야 한다는 시사점을 가진다.
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뷰티 브랜드 신뢰가 가치소비에 미치는 영향: 화장품 용기 재활용 인식 매개효과
최혜진,김상현 한국소비자학회 2022 소비자학연구 Vol.33 No.5
팬데믹 이후 유례없는 보건 위기를 겪으면서 소비자들은 환경과 생태계, 지속 가능성, 기후변화, 인권, 동물복지등 윤리적 가치에 더 큰 관심을 두게 되었고 소비 습관에도 주목할 만한 가치소비로의 변화가 생겨났다. 본 연구에서는 뷰티 브랜드 신뢰가 가치소비에 미치는 영향에 있어서 화장품 용기 재활용 인식의 매개효과를 분석하기 위한것으로 J지역의 대학생 281명을 대상으로 데이터를 수집하였으며 SPSS 26.0을 활용한 기술통계, 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계분석, 회귀 분석을 실시하였다. 분석결과 뷰티 브랜드 신뢰는 가치소비에 유의미한 영향을 미치는것으로 나타났다. 또한 뷰티 브랜드 신뢰는 화장품 용기 재활용 인식에도 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 화장품 용기 재활용 인식은 뷰티 브랜드 신뢰가 가치소비에 미치는 영향에서 부분 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 통하여 대학생들의 화장품 용기 재활용 인식을 이해할 수 있을 뿐만 아니라 뷰티 브랜드 기업의 그린워싱을 방지하고 지속 가능경영을 향한 윤리적 ESG활동을 바탕으로 하여 브랜드 신뢰가 중요한 마케팅요소임을 확인하였다. 본 연구의 결과를 토대로 화장품 용기에 대한 재활용 인식을 매개로 가치소비를 실천하고자하는 소비자들을 타깃으로 가치사슬로 연결된 뷰티산업에서 브랜드 신뢰를 통한 기업의 마케팅적 함의 도출에 기여하고자 한다.
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소셜미디어 뷰티 인플루언서와의 준사회적 상호작용이 브랜드 신뢰와 구매의도에 미치는 영향
임새미(Sae-Mee Lim),이인희(In-Hee Lee) 한국인체미용예술학회 2021 한국인체미용예술학회지 Vol.22 No.1
This study attempted to investigate the effects of para-social interactions with social media beauty influencers on brand trust and purchase intention, with a goal of providing beauty brands and research agencies with basic data needed to develop marketing strategies. For this, a questionnaire survey was performed among women aged 15-59 living in Seoul and the capital region, who have subscribed and followed beauty influencers on social media (e.g., YouTube, Instagram, Facebook). A total of 313 copies were used for final analysis, and the results found the following: Para-social interactions with social media beauty influencers revealed a positive effect on both brand trust and purchase intention. As influencers and brands become more correlated with each other, the results confirmed that influencer marketing has a significant influence on brand trust and purchase intention and is critical branding and marketing factor for all ages. Therefore, it is anticipated that the study results would be available as basic data for developing marketing strategies in the beauty industry, which aim to increase sales and promote branding through customer profiling after considering diverse the perspectives based on the customer-beauty influencer relationships.
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