클라이언트의 블랙컨슈머 행동이 사회복지기관 종사자의 조직일탈행동에 미치는 영향: 격려의 조절효과

이진열 ( Jinyeol Lee ),윤기혁 ( Kihyok Youn ) 사단법인 아시아문화학술원 2021 인문사회 21 Vol.12 No.6

본 연구는 사회복지기관 종사자의 조직일탈행동을 줄일 수 있는 자료제공을 목적으로 하였다. 이를 위해 클라이언트 블랙컨슈머 행동이 조직일탈행동에 미치는 영향에서 격려의 조절효과를 검증하였다. 자료수집은 부산광역시 11개 사회복지기관 종사자를 대상으로 진행하였다. 그 결과 첫째, 클라이언트 블랙컨슈머 행동은 조직일탈행동에 부적인 영향이 있는 것으로 나타났다. 둘째, 클라이언트 블랙컨슈머 행동이 조직일탈행동에 미치는 영향에서 격려의 조절효과는 없는 것으로 나타났다. 하지만, 격려는 조직일탈행동에 긍정적인 영향을 미치는 것을 파악하였다. 본 연구결과를 바탕으로 블랙컨슈머 행동에 대한 법적ㆍ제도적 대응이 방안과 격려를 높이기 위해 조직문화 조성과 간담회 등이 필요하다고 제언하였다. 본 연구를 바탕으로 블랙컨슈머 행동과 종사자의 이직의도, 고객지향성 등에 대한 연구를 후속연구를 제안하였다. The purpose of this study is to provide data that can reduce organizational deviant behaviors of social welfare institutions. To this end, the moderating effect of encouragement was verified in the effect of client black consumer behavior on organizational deviance behavior. Data collection was conducted targeting workers in 11 social welfare organization in Busan. As a result, first, it was found that client black consumer behavior had a negative effect on organizational deviance behavior. Second, it was found that there was no moderating effect of encouragement in the effect of client black consumer behavior on organizational deviance behavior. However, it was found that encouragement had a positive effect on organizational deviance behavior. Based on the results of this study, it was suggested that legal and institutional countermeasures against black consumer behavior and the creation of an organizational culture for encouragement are necessary.

GIS를 위한 3차원 공간 연산 처리기 설계 및 구현

이진열(Jin Yul Yi),김대중(Dae Jung Kim),지정희(Jeong Hee Chi),류근호(Keun Ho Ryu),이성호(Seong Ho Lee) 한국정보과학회 2002 한국정보과학회 학술발표논문집 Vol.29 No.2Ⅰ

최근 3D 공간 객체의 효율적인 표현을 위해, 3D 연산 및 다차원 인덱싱 기법에 관한 연구가 활발히 진행되고 있다. 또한 이러한 인덱스나 연산을 기반으로 많은 응용프로그램들이 개발되고 있다. 그러나, 대부분의 응용프로그램들은 단순히 비공간 속성에 대한 질의를 기반으로 한 3D 객체의 시각화에만 치중하고 있기 때문에, 3D 공간 객체에 관한 분석 기능을 제대로 지원하지 못하고 있다. 따라서, 이 논문에서는 3D 공간 객체에 관한 효율적 분석 기능을 제공할 수 있는 3D 공간 연산 처리기를 설계 및 구현하였다. 기존 시스템과의 상호운용을 위해서, 제안한 연산 처리기는 OpenGIS의 2차원 기하 객체 모델을 3차원으로 확장한 3D 기하 객체 모델을 기반으로 하였다. 또한 빠른 공간 연산을 수행하기 위해 인덱스와 연동하여 구현하였다. 이 연산 처리기는 3D GIS에 적용될 경우, 효율적인 공간 분석 기능을 제공할 수 있다.

참여자 통합형 노인일자리 및 사회활동 지원사업 사례연구

이진열(Jin-Yeol Lee),이미라(Mi-Ra Lee) K교육연구학회 2023 사회과학리뷰 Vol.8 No.4

본 연구는 참여자 통합형 노인일자리 및 사회활동 지원사업의 사례분석을 통해 신규 노인일자리 사업에 대한 아이디어와 참여자 통합형 노인일자리 및 사회활동 지원사업의 발전 가능성을 높일 수 있는 기초자료를 제공하고자 한다. 이를 위해 2022년 사회복지공동모금회 지원사업으로 선정 된 부산연제시니어클럽의 ‘꿈꾸는 로스터와 베이커 사업’을 살펴보았다. 본 사업은 노인부모와 장애인 자녀의 자립생활을 위한 사회활동 지원사업으로서 대상자들의 교육 및 자립역량을 강화하고, 양질의 일자리 만들기, 적정기술과 정보기술격차 해라는 사회복지공동모금회의 지속가능 발전목표에 기반을 두고 기획 된 사업이다. 1년간의 시범사업을 통해 노인과 장애인이 함께 일할 수 있는 참여자 융합 사업을 개발하고, 장애인가구를 둔 노인에게 사회적 참여기회와 장애인 자녀 돌봄과 경제적 활동 기회를 동시에 제공하였다. 이를 통해 참여자 통합형 노인일자리 및 사회활동 지원을 발전시키기 위해서는 다음의 노력이 필요한 것으로 보여진다. 첫째, 수익금 활용에 대한 지침 개정이 필요하다. 둘째, 체계적인 지원 시스템이 필요하다. 셋째, 사업 참여자의 유연성을 인정해야 한다. 넷째, 사업아이템 개발교육과 마케팅믹스 교육이 필요하다. 마지막으로 본 사업의 지속적인 발전을 위해서는 시니어클럽에서 진행하는 일부사업의 경우 사회적기업으로의 전환 모색이 필요하다. This study aims to present ideas for new elderly job programs and the possibility of developing elderly job programs through case analysis of participant-integrated elderly job and social activity support projects. To this end, we looked at the Dreaming Roasters and Baker Project of the Busan Yeonje Senior Club, which was selected as a support project for the Community Chest of Korea in 2022. This project is based on the Social Welfare Community Chest's sustainable development goals of strengthening the education and self-reliance capabilities of the target, creating quality jobs, and creating a gap between appropriate technology and information technology as a social activity support project for the independent life of elderly parents and children with disabilities. It seems that the following efforts are needed to develop participant integrated elderly jobs and social activity support through a one-year pilot project. First, it is necessary to revise the guidelines for the use of profits. Second, there is a need for a systematic support system. Third, the flexibility of project participants must be recognized. Fourth, business item development education and marketing mix education are necessary. Finally, for the continuous development of this project, some projects carried out by senior clubs need to seek conversion to social enterprises.

고객관계관리(CRM)가 사회복지관의 클라이언트 만족도에 미치는 영향

이진열 인문사회 21 2019 인문사회 21 Vol.10 No.5

In this study, we analyzed the effect of customer relationship management on client satisfaction of social welfare center. The purpose of the Act was to provide basic data to enhance the satisfaction level of clients using social welfare centers. To that end, the Busan Metropolitan Government conducted a self-subscribed survey of 223 clients using social welfare centers. The results of this study are summarized as follows. First, the verification of differences in client satisfaction by demographic characteristics did not produce statistically significant results. Second, contact services and communications have been shown to have a static impact on client satisfaction using social welfare centers. Based on the results of this study, suggestions are as follows. First, to enhance client satisfaction, social welfare center workers' interpersonal skills should be strengthened. Second, various communication methods should be devised to enhance client satisfaction. 본 연구에서는 고객관계관리가 사회복지관의 클라이언트 만족도에 어떠한 영향을 미치는지를 실증 분석하여 사회복지관을 이용하고 있는 클라이언트들의 만족도를 높일 수 있는 기초자료 제공을 목적으로 하였다. 이를 위해 부산광역시 사회복지관을 이용하는 클라이언트 223명을 대상으로 자기기입식 설문조사를 실시하였다. 본 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 인구사회학적 특성에 따른 클라이언트 만족도의 차이 검증 결과 통계적으로 유의미한 결과가 나타나지 않았다. 둘째, 접촉서비스와 커뮤니케이션은 사회복지관을 이용하는 클라이언트 만족도에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 바탕으로 제언을 하면 다음과 같다. 첫째, 클라이언트 만족도를 높이기 위해 사회복지관 종사자의 대인관계 기술 능력을 강화해야 한다. 둘째, 클라이언트 만족도를 높이기 위해 다양한 커뮤니케이션 방법을 강구해야 한다.

생산적복지기관의 고객관계관리(CRM)가 경영성과에 미치는 영향

이진열 중소기업융합학회 2019 융합정보논문지 Vol.9 No.10

본 연구에서는 생산적 복지기관의 고객관계관리가 경영성과에 미치는 영향을 실증 분석하고자 하였다. 이를 위해 부산광역시 소재 생산적 복지기관 참여자를 129명을 대상으로 자료를 수집하였다. 본 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 생산 적 복지기관의 재무적 성과에 접촉서비스와 커뮤니케이션이 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 생산적 복지기 관의 비재무적 성과에 접촉서비스와 커뮤니케이션이 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 바탕으로 다 음과 같이 제언하였다. 첫째, 생산적 복지기관의 경영성과를 높이기 위해 고객관계관리(CRM) 교육을 제도화하여 실시해야 한다. 둘째, 생산적 복지기관의 경영성과를 높이기 위해 참여자 정서적 지지 프로그램이 필요하다. In this study, the effect of customer relationship management on the management performance of productive welfare institutions was to be analyzed empirically. For this study, data were collected from 129 participants of productive welfare institutions in Busan. The results of this study are as follows. First, contact services and communication have a statistically significant impact on the financial performance of productive welfare institutions. Second, contact services and communication have a statistically significant impact on non-financial performance of productive welfare institutions. Based on the results of this study, the following suggestions are made. First, institutionalization of CS(customer service) education should be carried out in order to improve the management performance of productive welfare institutions. Second, participants' emotional support programs are needed to improve the management performance of productive welfare institutions.

오이의 생장 및 수량에 미치는 키토산의 효과

이진열,정순주,지연태,김희경 全南大學校 農業科學技術硏究所 2001 農業科學技術硏究 Vol.36 No.-

This experiment was conducted to investigate the effect of chitosan, oligosaccharides on root and shoot growth promotion and fruit harvest of cucumber. Chitosan solution was made by hydrolysis with enzyme, and diluted in 1,000(50ppm), 3,000(16.7ppm), 5,000(10ppm) and 7,000(7ppm) times. 7,000 times diluted chitosan solution showed the best results on plant height, stem diameter, number of leave, leaf area, and leaf and petiole fresh weight, but fresh stem weight was inhibited in all concentrations of chitosan solution. Also fruit yield was increased 24.7% in 7,000 times diluted chitosan solution.

노인요양시설 종사자의 위험관리 역량이 서비스 질에 미치는 영향에 대한 탐색적 연구

이진열,박해긍,박상미,윤기혁 인문사회 21 2023 인문사회 21 Vol.14 No.3

The purpose of this study was to provide basic data to improve service quality by empirically analyzing the effect of risk management capabilities of elderly care facility workers on service quality. Data were collected from workers of elderly care facilities located in Ulsan Metropolitan City. The collected data were analyzed through frequency analysis, t-test, ANOVA, and regression analysis. The effects of risk management awareness level and basic attitude, risk accident response knowledge and procedures, and risk management organization and function of elderly care facility workers on service quality were studied. Based on the results of this study, efforts to discover incidents, simulated training for risk management, and designation of risk management managers were suggested to prevent risky accidents.

사회복지기관 이용자의 블랙컨슈머 행동이 사회복지사의 이직의도에미치는 영향: 심리적 계약위반의 매개효과

이진열,최은미 인문사회 21 2022 인문사회 21 Vol.13 No.3

본 연구는 사회복지기관 이용자의 블랙컨슈머 행동이 사회복지사의 이직의도에 미치는 영향에서 심리적 계약위반의 매개효과 검증을 목적으로 하였다. 이를 위해 부산광역시 11개 사회복지기관 종사자를 대상으로 자기기입식 설문조사를 통해 자료를 수집하였다. 본 연구결과 첫째, 사회복지기관 이용자의 블랙컨슈머 행동은 사회복지사의 이직의도에 정적인 영향이 있었다. 둘째, 심리적 계약위반은 부분 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 토대로 블랙컨슈머 대응 매뉴얼 구축과 함께 사회복기관장의 인식 변화, 위험관리 위원회 구축 등을 제언하였다. 하지만 편의표집을 실시하여 편의가 발생할 수 있다. 본 연구를 토대로 하여 사회복지기관 유형별 이용자의 블랙컨슈머 행동에 관한 연구를 후속연구로 제안하였다.

사회복지기관 종사자의 임파워먼트가 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구

이진열,최은미 인문사회 21 2018 인문사회 21 Vol.9 No.1

The purpose of this study was to present data to improve job satisfaction by demonstrating the impact of an employee’s empowerment on job satisfaction. To that end, the Commission collected data from 350 workers at social welfare institutions. The first, it turns out, is the significance of an import that has a static influence on job satisfaction. Second, the self-determination of Impairment appears to have a positive effect on job satisfaction. Third, it was shown that the influence of an impowerman has a static influence on job satisfaction. Based on these results, it was suggested to improve job satisfaction by providing motivation, supervision, and authority. However, this study has a limit to how convenient it can be for academic background, position, and others by using a questionnaire. Also, based on this study, I propose a follow-up study on the relationship with various factors that may affect the job satisfaction by type of social welfare institution. 본 연구는 사회복지관 종사자의 임파워먼트가 직무만족에 미치는 영향을 실증 분석하여 직무만족을 높이기 위한 자료를 제시하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 사회복지기관 종사자 350명을 대상으로 자료를 수집하였다. 그 결과 첫째, 임파워먼트의 의미성은 직무만족에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 임파워먼트의 자기결정력은 직무만족에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 임파워먼트의 영향력은 직무만족에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 결과를 바탕으로 동기부여 및 슈퍼비전, 권한부여 등을 제공하여 직무만족을 높여야 한다는 제언을 하였다. 하지만 본 연구는 편의표집을 사용하여 학력 등에서 편의가 발생될 수 있는 한계를 가진다. 또한 본 연구를 바탕으로 사회복지기관 유형별 직무만족에 영향을 미칠 수 있는 다양한 요인들과의 관계를 후속연구로 제안한다.

선박 기관용 실린더 라이너의 캐비테이션 침식-부식 거동에 관한 연구

이진열(Jin-Yeol Lee),김수열(Su-Yeol Kim),황재호(Jae-Ho Hwang) 한국해양대학교 해사산업연구소 1998 海事産業硏究所論文集 Vol.8 No.-

Due to the increased occurance of cavitation erosion in cylinder liner wall operating in an corrosive environment, there is a need to study how to controls the erosion-corrosion on the process of cavitation damage. Cavitaion erosion implies damage to cylinder liner due to the shock pressure or shock wave that results when bubbles from and collapse at cylinder liner within a cooling water. If the cooling water is corrosive to the liner, they may suffer serious damage by a combination of mechanical and electrochemical attack. In this study, cavitation damage was investigated by using piezoelectric vibrator with high-frequency, 20KHz and amplitude 24㎛ to cavity generation appratus. The compositions of test solutions of distilled water, sea water and pH value environments were investigated to know electrochemical cause in cavitation erosion damage. We carefully observed the cavitation erosion pattern, corrosive portion in cavitation erosion-corrosion and effect of inhibitor into solutions, then suggested various control model for cavitation erosion-corrosion damage.