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포털 뉴스 신뢰도 지각에 미치는 요인들과 그 영향에 대한 분석
현기득(Ki Deuk Hyun),채영길(Young-Gil Chae) 사단법인 언론과 사회 2022 언론과 사회 Vol.30 No.2
포털 뉴스의 문제점을 개선하기 위한 활발한 논의에도 불구하고 뉴스 이용자의 포털 뉴스 지각에 미치는 개인적 요인은 연구자들의 주목을 받지 못했다. 이 연구는 포털 뉴스에 대한 신뢰도 평가에 영향을 주는 요인을 이용자의 정치 및 언론에 대한 태도라는 일반적 요인과 포털 뉴스 생산과 소비에 개입되는 선택성의 지각과 활용이라는 포털 고유 요인으로 나누고, 설문조사 자료를 이용해 각각의 영향력을 분석했다. 분석 결과, 문재인 대통령에 대한 지지 정도로 측정한 정치성향은 네이버와 다음 뉴스 신뢰도 평가에 상반된 방향으로 영향을 미쳤다. 대통령을 지지할수록 네이버 뉴스의 신뢰도는 낮게 평가하고 다음 뉴스의 신뢰도는 높게 평가했다. 또 언론 전체에 대한 신뢰가 클수록 두 포털 뉴스 서비스를 신뢰하는 경향이 나타났다. 포털 뉴스 고유의 특성과 관련된 요인도 신뢰도 지각과 관계가 있었다. 포털의 뉴스 선택에 대한 신뢰의 지표인 게이트키핑의 중립성을 높게 평가할수록 네이버 뉴스를 신뢰했지만, 다음 뉴스는 덜 신뢰하는 결과가 나왔다. 또 포털 뉴스의 게이트키핑 관련 지식은 두 포털 뉴스 서비스의 신뢰와 부적 관계를 보였다. 마지막으로, 네이버가 제공하는 구독서비스 이용은 네이버 뉴스의 신뢰를 높이는 것으로 나타나, 이용자 선택권은 포털 뉴스 신뢰에 긍정적 영향을 주는 것으로 확인되었다. 종합적으로 포털 뉴스에 대한 신뢰는 포탈 뉴스의 특수한 요인보다는 여타 언론 신뢰에도 영향을 주는 일반적 요인에 더 영향을 받는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 언론 전반에 대한 신뢰도 제고와 이용자의 극화된 정치 태도의 해소 없이, 포털 자체 노력만으로 포털 뉴스의 신뢰도를 높이는 데는 한계가 있음을 시사한다. Despite active discussions to improve the quality of portal news, individual factors affecting news users’ perceptions of portal news have not received much scholarly attentions. In order to understand users’ trust of portal news service, we analyzed the effects of four factors─existing attitudes toward politics and media and the perceptions and uses of unique functions of the portal news─on the trust of Naver News and Daum News. We found that, first of all, the political orientations measured as the degree of support for the president influenced Naver and Daum in opposite directions. The more one supported the president, the lower the trust of Naver News and the higher the trust of the Daum News was. In addition, there was a tendency that the higher the trust in the media as a whole, the more trusting the two portal news services. In regards to the influences related to the unique characteristics of portal news, the higher the perceptions of the neutrality of portal news gatekeeping, the more people trust Naver News but less trust Daum News. Also, the knowledge of portal news gatekeeping showed a negative relationship with the trust of the two portal news services. Finally, the use of subscription services provided by Naver News was found to increase Naver News trust. The results of this study suggest that in order to improve the trust of portal news and news media in general, it is necessary to deepen the understanding of users’ perceptions toward protal news services along with efforts to improve news quality.
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포털 뉴스와 댓글에 대한 정파성 지각이 포털 뉴스 신뢰, 영향력 지각 및 선택적 노출에 미치는 영향 : 보수와 진보 이용자의 차이를 중심으로
현기득(Ki Deuk Hyun),정낙원(Nakwon Jung),서미혜(Mihye Seo) 한국언론학회 2020 한국언론학보 Vol.64 No.4
It is peculiar in Korea that most news users heavily rely on two portal sites, Naver and Daum, to obtain and discuss the news. The two portal sites remediate news from other professional news organizations without showing open editorial favoritism toward one partisan media group over the other in the highly partisan media setting of Korea. However, the two portal sites are often criticized for partisan bias and lack of fairness in their gatekeeping, and also partisan users reportedly rely on different sites, with Daum attracting more progressive users than Naver. This study attempts to address the factors that cause bias perceptions toward the seemingly neutral news providers and the effects of those perceptions on portal news evaluations and uses. Based on the theoretical frameworks of hostile media perception and selective exposure, we examine how the perceived partisan slants toward the two portal sites influence evaluation and selective exposure regarding the two sites. We also look at whether the perceived opinion climates of user comments on the two sites exert similar influences on portal news evaluation and use. Given the differential perceptions and use of media between the progressive and conservative in Korea, this study compares the differences in the perceptions and uses of portal news between the two groups. Analyzing an online survey of 1060 Korean adults, the results show that conservative users perceived stronger hostile partisan bias toward news and user comments on Daum, whereas progressive users perceived stronger hostile partisan bias to news and comments offered by Naver. The perceived partisan bias of perceptually in-group (friendly) portal news influenced users’ trust and selective use of portal news more strongly among progressive users than among conservative users. The more partisan slants progressive users perceive from their friendly portal news, they were less likely to trust and use the friendly portal news. The same patterns were not found in conservative users. With respect to perceptually out-group(hostile) portal news, the effects of perceived partisan bias of the hostile portal news sites on trust and third person perception of the portal news were found to be stronger among progressive users than among conservative users. Also, the perceived hostile opinions of user comments from portal news sites were associated with trust, third person perception, and use of those sites, but the partisan group differences were found to be relatively small. In addition, the effect of perceived hostile opinions of user comments from hostile portal news sites on trust in the portal news was stronger among conservative users than among progressive users. The overall results suggest that, in the highly partisan media setting of Korea, partisan users distinguish between in-group(friendly) and out-group(hostile) portal news sites, although these sites only remediate news from other news organizations, and the distinctions affect partisan users portal news attitudes and uses.
KCI
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