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지승호,조영복,박수홍 한국기업교육학회 2017 기업교육과인재연구 Vol.19 No.4
In order to secure a competitiveness and competitive advantages of the organization, a knowledge creation, sharing, diffusion and a practice through organizational learning and interaction at the workplace have become important research subjects of HRD. To overcome the limitations and problems of existing uniformed teacher - centered enterprise education and learning programs, this study is designed to develop a new organizational learning model based on O2O (online to offline) process, which is a business paradigm in the era of the Fourth Revolution. Prior to the model design, CATWOE analysis was used to derive the root problem (RD) of organizational learning in the actual field. Then, three stages of design principles of the new model were derived through literature analyses and expert in-depth interviews. Specifically, in the first stage, key words such as autonomy, connection, exchange and growth were derived as the principle elements. In the second stage, as methodological elements, the online platform using ICT technology and the non-formal learning(coaching and mentoring) were derived. In the last stage, Illich (1971)’s ‘opportunity web(OW)’ principles were applied as basic design principle. Based on the design principles, the O2O-based network organizational learning model was presented as a learner-centered organizational learning model. It is composed of a connection platform, a learner and instructor, a leader and HRD facilitator and a learning network. The success of the new organizational learning can be achieved through the whole organization’s empathy on the necessity of it and active participation into the process. Therefore, it is necessary to build up the leadership, organizational structure and system, compensation policies and supportive organizational culture. The meaning of the current research is on the search for a new organizational learning model based on O2O to find out how to realize a happier workplace in the future. The limitations of the study and the future research topics were discussed in the end. 조직의 경쟁력과 경쟁우위 확보를 위해 일터에서의 조직학습과 상호작용을 통한 지식창출과 공유, 확산, 실천은 HRD의 중요한 연구과제가 되고 있다. 이러한 점에서 본 연구는 기존의 획일화된 교수자 중심의 기업교육과 학습 프로그램이 가지는 한계와 문제점을 극복하기 위하여 4차 산업혁명시대의 비즈니스 패러다임인 O2O(온라인 to 오프라인) 프로세스를 새로운 조직학습모형을 설계하는데 접목한다. 모형설계에 앞서 우선 CATWOE 분석을 통해 실제 현장에서 일어나고 있는 조직학습의 근원적 문제(RD)를 이끌어 내고 문헌분석과 전문가 심층면담을 통해 3단계의 O2O기반 네트워크 조직학습의 설계원리를 도출하였다. 구체적으로 1단계에서는 원리적 요소로써 ‘자율’, ‘연결’, ‘교환’ 및 ‘성장’이라는 키워드를 도출하였고, 2단계에서는 방법적 요소로써 ICT기술을 적용한 온라인 플랫폼과 오프라인상의 무형식 학습(코칭, 멘토링)을 제시하였다. 마지막 3단계에서는 Ivan Illich의 ‘기회의 망(opportunity web, OW)원리’를 기초설계원리로 적용하였다. 이를 바탕으로 본 연구에서 제시한 O2O 기반 네트워크 조직학습모형은 학습자 중심의 조직학습 모델로써, 구성요소들인 연결 플랫폼, 학습자․교수자, 리더․HRD 촉진자 및 학습네트워크가 온라인상의 연결 플랫폼과 오프라인에서의 무형식 학습을 통해 유기적으로 기능함으로써 구현된다. 새로운 조직학습의 성공은 그 필요성에 대해 조직 전체가 함께 공감하고 적극적으로 참여함으로써 가능하기 때문에 조직차원의 리더십, 조직구조․시스템, 보상제도 및 조직문화의 선행구축과 지속적인 관심 및 지원이 필수적일 것이다. 미래의 행복한 일터를 구현하기 위하여 O2O에 기반한 새로운 실천적 조직학습모형을 탐색해 보았다는데 본 연구의 의의가 있으며, 끝으로 본 연구의 한계점과 향후 연구과제에 대해 논의하였다.
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개인적 양면성의 선행요인과 결과요인에 관한 연구 : 개인적 양면성의 매개효과를 중심으로
지승호(Seungho Jee),조영복(Youngbok Cho) 한국인사관리학회 2017 한국인사관리학회 학술대회 발표논문집 Vol.2017 No.3
역동적인 경영환경 속에서 활용(exploitation)과 탐험(exploration)의 역설적 활동을 균형적이고 동시에 추구하는 양면성 조직(ambidextrous organization)은 지속적인 혁신을 가능케 하며, 이러한 역량은 조직의 생존과 성장을 위한 경쟁우위가 될 수 있다. 그러나, 지금까지 양면성에 대한 연구가 대부분 조직차원에서 다루어지면서 최근 그 수행주체인 개인차원에서의 연구, 즉 개인적 양면성(individual ambidexterity)에 대한 연구 필요성이 꾸준히 제기되고 있다. 본 연구는 개인적 양면성(IA)에 영향을 미치는 선행요인으로 그릿(Grit)과 개인차원의 사회적 자본을 살펴보고, 개인적 양면성이 영향을 미치는 결과요인으로 혁신행동을 살펴보았다. 또한, 선행요인과 결과요인과의 관계에서 개인적 양면성의 매개역할을 실증적으로 검정하여 혁신행동으로 이어지는 연결 메커니즘을 이해하고자 하였다. 우선, 본 연구는 개인적 양면성에 영향을 미치는 선행요인으로서 그릿(Grit)과 개인차원에서의 사회적 자본(social capital)을 제시하였다. 그릿(Grit)은 중장기 성과와 성취를 예측하는 비인지적·행동적 심리특성으로써 ‘지속적인 흥미’와 ‘꾸준한 노력’의 두 개 하위차원으로, 사회적 자본은 ‘인적네트워크’, ‘협동심’, ‘신뢰’의 세 가지 하위차원으로 구성되어 있다. 연구결과 그릿(Grit)과 사회적 자본 수준 (선행연구와 달리 하나의 구성개념으로 통합) 이 높을수록 개인적 양면성도 높아진다는 사실이 밝혀졌다. 또한, 개인적 양면성은 그릿(Grit) 및 사회적 자본과 혁신행동과의 사이에서 각각 완전 매개와 부분매개역할을 한다는 사실이 밝혀졌다. K-군집분석을 통해 양면성을 3개의 군집으로 구분하고 일원분산분석을 실시한 결과 활용과 탐험활동 수준이 모두 높은 양면적 구성원들 집단이 활용 또는 탐험활동 하나만이 높은 단독활동 구성원들 집단보다 혁신활동이 더욱 활발하다는 사실이 밝혀졌으며 활동 집단 간에는 유의미한 차이가 나타나지 않았다. 이러한 결과는 조직차원이든 개인차원이든 양면성을 균형있게 추구할수록 높은 성과를 나타낸다는 선행연구의 결과들과도 일치하는 것이다. 끝으로 그릿(Grit)과 사회적 자본을 높이고 개인적 양면성을 구축하기 위한 방안과 시사점을 함께 논의하고 연구의 한계점 및 향후과제를 제시하였다. The ambidextrous organization, which can balance and pursue the paradoxical activities of exploitation and exploration, under a dynamic business environment, enables continuous innovation resulting in competitive advantages for the organization s survival and growth. However, as researches of ambidexterity have been mainly dealt with at the organizational level, the necessities of research on individual ambidexterity(IA) also raised up recently. This study examined Grit and social capital (personal level) as antecedents and innovation behavior as a consequence influencing IA. In addition, we tried to understand the linking mechanism leading to innovation behaviors by empirically testing the mediating role of IA in the relationship between the antecedents and consequence. Firstly, this study suggests Grit and social capital(SC) as antecedents of IA. Grit is a non-cognitive and behavioral trait that predicts a mid to long-term achievement. It is divided into two sub-dimensions of ‘consistency of interest’ and ‘perseverance of effort’. SC is divided into three sub-dimensions of ‘human network’, ‘collaborative mind’, and ‘trust’. As a result of research, it was revealed that the higher level of Grit and SC(integrated into a single construct by factor analysis), the higher IA. In addition, it was found that IA played a perfect mediator and a partial mediator between Grit, SC and innovation behaviors, which are consequences, respectively. Post-hoc analysis results by K-cluster analysis and one-way ANOVA showed there was a significant difference between IA group and each of exploitation and exploration group. This result is in agreement with the results of previous studies. Finally, we discussed how to enhance Grit and SC to build up IA guiding employees into innovative behaviors.
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