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지승호,조영복,박수홍 한국기업교육학회 2017 기업교육과인재연구 Vol.19 No.4
In order to secure a competitiveness and competitive advantages of the organization, a knowledge creation, sharing, diffusion and a practice through organizational learning and interaction at the workplace have become important research subjects of HRD. To overcome the limitations and problems of existing uniformed teacher - centered enterprise education and learning programs, this study is designed to develop a new organizational learning model based on O2O (online to offline) process, which is a business paradigm in the era of the Fourth Revolution. Prior to the model design, CATWOE analysis was used to derive the root problem (RD) of organizational learning in the actual field. Then, three stages of design principles of the new model were derived through literature analyses and expert in-depth interviews. Specifically, in the first stage, key words such as autonomy, connection, exchange and growth were derived as the principle elements. In the second stage, as methodological elements, the online platform using ICT technology and the non-formal learning(coaching and mentoring) were derived. In the last stage, Illich (1971)’s ‘opportunity web(OW)’ principles were applied as basic design principle. Based on the design principles, the O2O-based network organizational learning model was presented as a learner-centered organizational learning model. It is composed of a connection platform, a learner and instructor, a leader and HRD facilitator and a learning network. The success of the new organizational learning can be achieved through the whole organization’s empathy on the necessity of it and active participation into the process. Therefore, it is necessary to build up the leadership, organizational structure and system, compensation policies and supportive organizational culture. The meaning of the current research is on the search for a new organizational learning model based on O2O to find out how to realize a happier workplace in the future. The limitations of the study and the future research topics were discussed in the end. 조직의 경쟁력과 경쟁우위 확보를 위해 일터에서의 조직학습과 상호작용을 통한 지식창출과 공유, 확산, 실천은 HRD의 중요한 연구과제가 되고 있다. 이러한 점에서 본 연구는 기존의 획일화된 교수자 중심의 기업교육과 학습 프로그램이 가지는 한계와 문제점을 극복하기 위하여 4차 산업혁명시대의 비즈니스 패러다임인 O2O(온라인 to 오프라인) 프로세스를 새로운 조직학습모형을 설계하는데 접목한다. 모형설계에 앞서 우선 CATWOE 분석을 통해 실제 현장에서 일어나고 있는 조직학습의 근원적 문제(RD)를 이끌어 내고 문헌분석과 전문가 심층면담을 통해 3단계의 O2O기반 네트워크 조직학습의 설계원리를 도출하였다. 구체적으로 1단계에서는 원리적 요소로써 ‘자율’, ‘연결’, ‘교환’ 및 ‘성장’이라는 키워드를 도출하였고, 2단계에서는 방법적 요소로써 ICT기술을 적용한 온라인 플랫폼과 오프라인상의 무형식 학습(코칭, 멘토링)을 제시하였다. 마지막 3단계에서는 Ivan Illich의 ‘기회의 망(opportunity web, OW)원리’를 기초설계원리로 적용하였다. 이를 바탕으로 본 연구에서 제시한 O2O 기반 네트워크 조직학습모형은 학습자 중심의 조직학습 모델로써, 구성요소들인 연결 플랫폼, 학습자․교수자, 리더․HRD 촉진자 및 학습네트워크가 온라인상의 연결 플랫폼과 오프라인에서의 무형식 학습을 통해 유기적으로 기능함으로써 구현된다. 새로운 조직학습의 성공은 그 필요성에 대해 조직 전체가 함께 공감하고 적극적으로 참여함으로써 가능하기 때문에 조직차원의 리더십, 조직구조․시스템, 보상제도 및 조직문화의 선행구축과 지속적인 관심 및 지원이 필수적일 것이다. 미래의 행복한 일터를 구현하기 위하여 O2O에 기반한 새로운 실천적 조직학습모형을 탐색해 보았다는데 본 연구의 의의가 있으며, 끝으로 본 연구의 한계점과 향후 연구과제에 대해 논의하였다.
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