동적인 URL 재수집 정책을 이용한 분산 웹크롤링 시스템에서의 URL 중복 수집 문제 개선

조성찬(Seong-Chan Jo),서영덕(Young-Duk Seo),백두권(Doo-Kwon Baik) 한국정보과학회 2015 한국정보과학회 학술발표논문집 Vol.2015 No.6

스위칭 동작 유도 영역과 소멸비 향상 영역으로 구성된 수직 방향성 결합 스위치 설계

조성찬,정병민,김부균,Jo, Seong-Chan,Jeong, Byeong-Min,Kim, Bu-Gyun 대한전자공학회 2001 電子工學會論文誌-SD (Semiconductor and devices) Vol.38 No.9

스위칭 동작 유도 영역과 소멸비 향상 영역으로 구성된 수직 방향성 결합 스위치를 제안하였다. 스위칭 동작 유도 영역에서는 두 코어의 굴절율을 변화시키어 cross state와 bar state의 스위칭 동작을 유도하였으며, 소멸비 향상 영역에서의 코어 굴절율의 비대칭을 조절하여 소자의 끝단에서 30dB 이상의 소멸비를 가지는 cross state와 bar state를 얻을 수 있었다. 또한 여러 코어 굴절율 값과 안쪽 클래딩의 두께에 따른 cross state와 bar state의 소멸비 계산 결과의 분석을 통하여 30dB 이상의 높은 소멸비를 보이며 큰 제작 공차를 얻기 위한 수직 방향성 결합 스위치의 설계 지침을 제시하였다. Fused vertical directional coupler switches (FVCSs) with switching operation induced section (SOIS) and extinction ratio enhanced section (ERES) are proposed. In these FVCSs, switching operation is achieved by changing the refractive indices of both cores in SOIS and improvement of extinction ratios larger than 30dB for both cross and bar states is achieved by controlling the asymmetry of refractive indices between both cores in ERES. In addition, the design guidelines to have high extinction ratios larger than 30dB with large tolerances of the refractive index of cores are presented.

의료서비스 실패 유형에 따른 서비스 회복 공정성이 고객 만족 및 장기 관계 지향성에 미치는 영향 : 다중집단분석을 활용하여

조성찬 ( Jo Seong Chan ),이훈영 ( Lee Hoon Young ) 경희대학교 경영연구원 2017 의료경영학연구 Vol.11 No.2

Medical services are characterized by intangibles, heterogeneity, and non-separability. Thus, customers experience failure in providing goods and services. Failure in service delivery causes customer dissatisfaction. In addition, customers` dissatisfaction creates the intention to use other hospitals and creates a negative image about hospitals. Hospitals therefore need efficient and effective strategies for failures during service delivery. Through this, customer satisfaction should be improved. The strategy that can be considered is the fairness of service recovery. Service recovery fairness is a means of satisfying customers who have experienced dissatisfaction in the service process. This is divided into distributed fairness, procedural fairness, and interactive fairness. An effective service recovery strategy increases customer satisfaction. It can also increase loyalty to the hospital. However, there is a lack of research on the fairness of service recovery in the medical services field. This study examines the effects of perceived service recovery fairness on customer satisfaction in service recovery process. We also examine the effect of service failure type on the relationship between service fairness and customer satisfaction. Finally, we examine the effect of customer satisfaction on long-term relationship orientation. This suggests implications for establishing an effective strategy in case the hospitals experience service failure in the future.

덧씌우기 아스팔트 포장의 공용성 개선

김형배,박준영,조성찬,Kim, Hyeong-Bae,Park, Jun-Yeong,Jo, Seong-Chan 한국도로학회 2008 도로 : 도로학회지 Vol.10 No.1

동반자 유형에 따른 인공지능 호텔에 대한 경험적 가치가 고객 만족 및 재방문 의도에 미치는 영향

조민숙(Cho, Min-Sook),조성찬(Jo, Seong-Chan) 한국호텔관광학회 2021 호텔관광연구 Vol.23 No.1

CSR활 동의 특성과 소비경험이 재구매 의도에 미치는 영향과 소비자 태도의 매개효과에 관한 연구 - 주류업체 H社의 사례를 중심으로

오경석 ( Oh Kyeong-seok ),조성찬 ( Jo Seong-chan ),이훈영 ( Lee Hoon-young ) 한국고객만족경영학회 2017 고객만족경영연구 Vol.19 No.2

국내 주류 산업은 확고한 내수 수요기반을 바탕으로 전반적으로 안정적인 성장세를 나타내고 있으나, 경기변동 등의 영향으로 인하여 수요의 상승과 하락을 반복하고 있으며, 최근에는 경기침체로 인하여 음주를 과거에 비하여 자제하는 분위기가 확산되어 지속적인 성장세가 둔화되며 성숙기에 진입하였다. 그러나 국내 산업에서 주류 시장은 여전히 견고하며 이러한 주류산업의 시장 환경에서 주류업계에서도 CSR개념이 부각되고 있다. 이제는 어느 기업이나 지속가능한 성장을 위해서 CSR 활동은 기업이 추진해야 할 필수적인 요소로 인식되고 있는 것이다. 따라서 본 연구에서는 기업의 CSR 활동의 특성과 소비경험이 소비자 태도 및 재구매 의도에 미치는 영향과 소비자 태도의 매개효과에 대해서 알아보고자 하였다. 본 연구를 위하여 국내에서 대다수의 소비경험이 있을 것으로 판단되는 H사를 대상으로 고객들의 소비경험 요인을 추출하여 고객의 태도와 재구매 의도와의 영향관계를 살펴보았다. 이를 통하여 주류산업에서 계획하고 있는 CSR 활동에 일정한 도움이 되고자 한다. 실증분석 결과, CSR의 적합성과 진정성, 소비경험의 사회성이 소비자 태도에 긍정적인 영향을 미쳤으며, CSR 진 정성과 소비경험의 사회성은 재구매 의사에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 CSR 활동의 특성과 소비경험이 재구매 의도에 미치는 영향관계에서 소비자태도의 매개효과를 살펴본 결과 CSR의 진정성은 완전매개효과, 소비경험의 사회성은 부분 매개효과가 나타났다. The domestic alcohol and liquor industry shows a steady growth. In these days, the CSR activities become essential to a corporate`s sustainable growth. This paper researches the CSR in the alcohol and liquor industry. We examined the effects of CSR activity and consuming experience on consumer attitude and repurchase intention. We also investigated the mediating effects of consumer behavior. This study selected customers `consumption experience factors for H alcohol manufacturing company` s products to examine the relationship between customer attitudes and repurchase intentions. The research would be valuable for companies to more effectively design and implement CSR activities. The results of empirical analysis can be summarized as follows. Firstly, the relevance and authenticity of CSR activities positively influenced consumer attitudes. Secondly, the sociality of consuming experiences positively influenced the consumer`s attitude. Moreover, the authenticity of CSR and the sociality of the consuming experience had a positive impact on the repurchase intentions. Finally, the CSR authenticity showed a full mediating effect while the sociality of consuming experience showed a partial mediating effect.

주중, 주말의 쇼핑목적지 선택에 영향을 미치는 속성들에 관한 비교 연구: 복합쇼핑몰, 단독 입지형 백화점, 빅-박스 리테일러를 중심으로

정광철(Kwang-Chol Jung),조성찬(Seong-Chan Jo),이훈영(Hoon-Young Lee) 한국유통학회 2019 流通硏究 Vol.24 No.3

현재의 쇼핑목적지는 다양한 속성들이 공존하며 경쟁하고 있다. 그리고 사회적, 제도적, 쇼핑 환경의 변화로 인하여 주중과 주말의 쇼핑목적지가 교차 선택되는 구매행동을 보이고 있다. 이에 본 연구는 주중과 주말의 복합쇼핑몰 및 단독 입지형 백화점(이하 백화점), 빅-박스 리테일러(Big-box retailers) 선택에 영향을 미치는 세대와 쇼핑목적지 특성 속성들을 다항 로지스틱 회귀분석을 통하여 규명하였다. 연구 결과 첫째, 주중의 쇼핑목적지 선택에 영향을 미치는 세대는 시니어 세대가 빅-박스 리테일러를 선택하는데 유의한 영향관계가 나타났다. 그리고 주중의 쇼핑목적지 선택에 영향을 미치는 쇼핑목적지 특성 속성들은 복합쇼핑몰이 즐길 거리의 다양성과 엔터테인먼트 시설의 구성정도 속성들에서, 백화점이 상품의 품질과 엔터테인먼트 시설의 구성정도 속성들에서, 빅-박스 리테일러는 고객 편의 시설 구성의 우수성과 편안한 휴게 공간 속성들에서 유의한 영향관계가 나타났다. 둘째, 주말의 쇼핑목적지 선택에 영향을 미치는 세대는 밀레니얼 세대가 복합쇼핑몰을, X세대와 시니어 세대가 빅-박스 리테일러를 선택하는데 유의한 영향관계를 나타냈다. 그리고 주말의 쇼핑목적지 선택에 영향을 미치는 쇼핑목적지 특성 속성들은 복합 쇼핑몰이 즐길거리의 다양성과 엔터테인먼트 시설의 구성정도 속성들이, 백화점은 상품의 품질과 접근하기 편리한 입지 속성들이, 빅-박스 리테일러는 식음료 메뉴의 다양성 및 옴니채널 쇼핑 환경과 편안한 휴게 공간 속성들에서 주말 쇼핑목적지 선택에 유의한 영향관계가 나타났다. 결론에서는 연구결과의 요약과 쇼핑목적지별 주중과 주말의 전략적 시사점을 논의하였다.

제품의 속성별 선호역전에 따른 소비자의 선택변화 영향 연구 : 의료서비스 상품과 일반 제조품 비교 중심으로

한용준(Yong-Jun Han),조성찬(Seong-Chan Jo) 한국산학기술학회 2019 한국산학기술학회논문지 Vol.20 No.8

본 연구는 상품 특성 및 상황에 따른 선호역전 현상이 선택에 어떠한 영향을 미치는 지를 규명하여 소비자 의사결정 논리체계를 살펴보고, 선택변화에 영향을 미치는 변인들을 규명하여 효과적인 의사결정 및 마케팅 전략을 수립하는데 목적이 있다. 본 연구의 목적인 소비자 선호역전과 선택변화 간의 영향관계를 확인하기 위해 3가지의 연구문제를 설정하였으며, 범주형 종속변수를 고려하여 다항로지스틱 회귀분석을 실시하였다. 연구 결과, 의료서비스 상품과 일반 제조품의 선호도 감소가 선택변화 및 선택연기에 유의한 영향을 미치는 것을 확인함으로써 연구문제 1을 해결하였다. 그리고 의료서비스 상품에서 속성의 중요도에 따른 선택변화가 일반 제조품에 비해 더욱 민감하게 작용한 반면, 선호역전에 따른 선택변화가 일반 제조품에서 더욱 높게 나타남을 확인하였다. 본 연구는 기존의 선호 및 선호역전 연구와는 다른 관점에서 소비자의 중심가치로서의 선호 개념을 조명하여 선택 간의 인과관계를 확인하였으며, 선호역전에 따른 선택변화 뿐만 아니라 선택연기와 같은 다른 대안까지 포함할 수 있음을 연구결과로 제시함에 따라 그에 따른 이론 · 실무적 시사점을 제공하는 데 의의가 있다. This study investigated the effects of preference reversal according to product characteristics and situation. To investigate the relationship between consumer preference reversal and selection change, three research problems were set up and multiple logistic regression analysis was performed considering categorical dependent variables. The results showed that the decrease in preference for the medical service products and general manufacturing products had a significant effect on selection change and selection delay. In addition, we found that selection change according to the importance of attributes in the medical service product was more sensitive than the general product, while selection change according to the preference reversal was higher in general products. This study examined the causal relationship between choices by illuminating the preference concept as the central value of consumers from a different viewpoint than the existing preference and preference inversion research. In addition, the results of this study suggest that it can include not only selective change according to preference reversal, but also alternatives such as selective delay.

리뷰어의 과거 극단적 평점 행태가 온라인 리뷰의 유용성 및 즐거움 평가에 미치는 영향 연구

이시환 ( Shi-hwan Lee ),조성찬 ( Seong-chan Jo ),이훈영 ( Hoon-young Lee ) 경남대학교 산업경영연구소 2020 지역산업연구 Vol.43 No.4

온라인 리뷰는 구전의 한 종류로서 소비자 구매 의사결정에 영향을 미치는 중요한 요인이다. 소비자가 손쉽게 온라인 리뷰를 작성할 수 있는 환경이 조성되었으며, 소비자가 접할 수 있는 정보의 양이 급증하였다. 또한 소비자는 자신의 리뷰가 타인에게 유용한 정보를 제공하거나, 자신이 경험한 서비스 및 제품에 대한 긍정적·부정적 감정을 전달하기 위하여 극단적 감성이 내포된 리뷰를 작성한다. 이러한 다양한 성격을 가진 리뷰의 양이 증가함에 따라 소비자들은 자신에게 유익한 정보가 되는 리뷰를 찾으려 노력하며, 이러한 과정에서 즐거움을 느낀다. 이러한 현상을 바탕으로 본 연구에서는 리뷰어의 극단적 행태가 리뷰의 유용성과 즐거움에 미치는 영향 관계를 규명하였다. 연구 결과 리뷰어 과거 개인평점의 편차·과거 대중평점 편차·과거 부정적 정보 제공이 리뷰 유용성 및 즐거움 평가에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 온라인 리뷰 유용성을 예측하는 모델을 구축하고, 리뷰의 역할을 실용적 측면과 쾌락적 측면을 모두 고려함에 학술적 의의가 있다. 또한 실증분석 결과를 바탕으로 온라인 리뷰의 관리 방안을 제시함에 따라 판매자 및 서비스 공급자의 경쟁우위 확보에 기여하고 이는 실무적 의의가 있다. Online review is a kind of word of mouth and is an important factor influencing consumer buying decisions. An environment in which consumers can easily write online reviews has been created, and the amount of information that consumers can access has increased rapidly. In addition, consumers write reviews with extreme emotions in order to provide useful information to others through their own reviews or to convey positive and negative emotions about services and products they have experienced. As the amount of reviews with these various characteristics increases, consumers try to find reviews that are useful to them, and they feel pleasure in this process. Based on these phenomena, this study investigated the influence of reviewers' extreme behavior on the usefulness and enjoyment of reviews. As a result of the study, it was found that the deviation of the reviewer's past personal rating, the deviation of the past public rating, and the provision of past negative information have an effect on the review usefulness and enjoyment evaluation. This study has academic significance in constructing a model that predicts the usefulness of online reviews and considering both the practical and the pleasure aspects of the role of the review. In addition, by suggesting a management plan for online reviews based on the results of empirical analysis, it contributes to securing the competitive advantage of sellers and service providers, and this has practical significance.

중국 개별 관광객의 서울 지역 다(多) 목적지 관광행동 연구

이시환(Lee, Shi-Hwan),조성찬(Jo, Seong-Chan),이훈영(Lee, Hoon-Young) 한국호텔외식관광경영학회 2018 호텔경영학연구 Vol.27 No.4