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- 저자 : 정미영 ( Mee Young Jeoung ) (검색결과 5 건)
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탈모관리 서비스품질이 서비스가치와 고객만족도 및 애호도에 미치는 영향 -헤어살롱과 병원을 중심으로-
정미영 ( Mee Young Jeoung ),이주영 ( Ju Young Lee ) 한국미용학회 2008 한국미용학회지 Vol.14 No.2
This study is for improvement of the service quality of the hair loss treatment business, so it aimed at customers who use the hair loss treatment. And it also has an aim to present a direction of the customer developing strategy and an improvement of the service quality of the hair loss treatment business as showing influences on the customer loyalty by measuring and analyzing of the service value and the customer satisfaction and understanding of the service quality which customers perceive. The subjects of this study are located in the Metropolis of Seoul and other Metropolitan cities, and to customers of the hair loss treatment who visit hair salons and medical clinics for the hair loss treatment, This study used a method of questionnaire. First of all, set up seven research hypotheses and surveyed 46-questions for 700 customers. A result of this study is as follows. In a result above, we could recognize that the service quality factors of the hair loss treatment influence the service value or the customer satisfaction and the customer loyalty positively. This means that when the service quality value or the satisfaction is high, the customers who use the hair loss treatment could be loyal customers with the high customer loyalty. And it could be also understood that when general service quality increase, the accompany increase of the service value or the customer satisfaction could make the customer loyalty high. In this result, This study concluded that salons would develope the management programs not for the customers in proceeding of the hair loss but for the customers in sign status of the hair loss in purpose of prevention of the hair loss. However, the hair loss treatment in medical clinics usually helps the customers in proceeding of the hair loss. This phenomenon is analyzed that the customer service and the treatment circumstances are important as well as the medical treatment and shows that the medical clinics should be fulfilled in various and continuous education support for developing the treatment service of professional and technical manpower.
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임영미(Im, Young Mi),정미영(Jeoung, Mee Young) 실천경영학회 2009 실천경영연구 Vol.3 No.1
The purpose of this study is to keep pace with the qualitative change of beauty salons and recent trend to give the growth for earnings creation by inquiring into how consumers are satisfied with any additional services through a survey of consumer satisfaction related to additional services in beauty salons. A survey was conducted on 300 customers using additional services more than two times in beauty salons locating in Gwangju, Gyeonggi-do and incheon districts, to inquire into the satisfaction and repurchase intention through the difference in consumer satisfaction and the types of provided additional services by demographic characteristics in providing beauty services. In result, a sample survey was conducted through 295 questionnaires sincerely responded. The result of this study were a follows. First, it showed that additional service frequency had a significant effect on additional service satisfaction. Second, it showed that additional service satisfaction had a significant effect on additional service use intention in beauty salons. Also, frequency of dependent variables (nail service, makeup service, skin care service, scalp care service) had a significant effect on additional service use intention in beauty salons.
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연구논문 : 흡연자와 정신지체아 그리고 염색 모발의 형태학적 관찰
이주영 ( Ju Young Lee ),이진옥 ( Jin Ok Lee ),정미영 ( Mee Young Jeoung ) 한국미용학회 2007 한국미용학회지 Vol.13 No.3
전자현미경적 연구는 주로 염색과 펌 후에 SEM(scanning electron microscope) 을 통한 연구가 있었지만 TEM(transmission electron microscope)의 분석은 찾아보기 어려우며, 또한 정신지체아와 흡연자들의 모발을 SEM 및TEM 을 이용한 관찰은 전무한 실정이다. 따라서 이들 모발에 대하여 형태학적으로 어떤 차이가 있는지를 관찰할 목적으로 흡연자와 정신지체아의 모발 그리고 2회 연속 염색한 모발에 대하여 SEM 및TEM 을 실시하여 형태학적 분석을 하였다. SEM의 결과는 정상인큐티클 층의 경우 매우 단단해 보이며 꽃의 봉오리모양이 매우 조밀해 정신지체아의 큐티클 층과 차이가 있었다. 또한 흡연자와 염색 2회 시술후해 매우 손상되었으며 들떠있는 모습을 관찰 할 수 있었다. TEM은 시료의 Fixing 과정을 거처 Ultra-thin Section을 위하여 Diamond Knife를 사용하였으며 50 nm 이하로 절편을 만들었다. 즉 두피에 접해있던 모발부분을 절편하고 Uranyl Acetate로 염색하여 시편을 제작한 다음 전자현미경 명시야상에서 관찰하였다. 판독결과 모발의 피질부분에서 멜라닌의 형성은, 세포와는 달리, 분자들이 모여서 과립의 모양으로 뭉쳐 멜라닌세포에 축적되어 충만 되어 진다는 사실을 밝혀냈다. 또한 피질조직의 형성을 보면 많은 Macrofilament Bundle을 형성하여 모발의 종으로Bundle을 싸고 있는 막상구조가 파이프 구조처럼 배열되어 있는 것을 횡단으로 Cutting을 함으로써 발견되었다. 한편 큐티클 층은 정상인에서 8층으로 나타났고, 정신지체아가 6층 가량이며, 흡연자가 4층 가량으로 나타났다. 염색과 펌의 큐티클 층은 용해되어 일부 큐티클 층막이 소실되었다. 피질부분은 정상인에 비해 정신지체아는 비슷하였고 흡연군은 전자구조가 조밀하지 못하였다. 멜라닌 과립은 정상인에 비해 흡연군은 붕괴되었으며 염색2회 모발군도 역시 흡연군 보다 심하게 용해되어 손상된 부위를 많이 볼 수 있었으며, 관상을 이루는 막의 구조가 용해되어 그 구형이 명확한 경계 막을 찾아 볼 수 없었다. 전자현미경적 연구결과 모발 내, 외부의 손상은 염색에 의한 것이 가장심각 하였고, 그 다음이 펌, 흡연, 정신지체아, 정상인 순으로 나타났다. 그러므로 염색제와 퍼머제의 독성을 최대로 줄일 수 있는 염모제나 혹은 천연물질을 이용한 염모제의 개발이 시급한 문제라고 제시 하는 바이다.
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김은경 ( Eun Kyung Kim ),정미영 ( Mee Young Jeoung ) 한국미용학회 2009 한국미용학회지 Vol.15 No.2
In general, the hair loss is said to be caused by excessive male hormone production or genetic factors, but irregular eating and living habits, stress, and environmental pollution are recently more fueling the hair loss. This study was made on alopecia people who visit depilatory clinics with the object of more effective hair loss management to provide basic data to the hair loss-related field in the future, and present the direction of hair loss management by inquiring into the effect of their physical symptoms on the hair growth through literature.
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