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      • 구전의향 형성 모형에 관한 연구

        이형탁,김경호,이호택 한국산업경영학회 2015 한국산업경영학회 발표논문집 Vol.2015 No.-

        소비자 구매 의사 결정 과정에서 기업이 제공하는 정보에 대한 신뢰가 낮아지고 다른 소비자들이 제공하는 정보의 가치는 상승하고 있기 때문에, 소비자 구전에 대한 연구자들의 관심이 집중되고있다. 구전 관련 여러 현상들 중에서 본 연구는 선물에 관한 연구의 틀을 차용하여 소비자들의 구전 발신 의향이 어떻게 형성되는지를 검증하였다. 선물의 핵심 동기인 관계 향상 동기, 도움 동기,자아 향상 동기는 구전 의향에도 역시 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이러한 동기들에는 구전 발신자의 자아 일치와 구전 수신자 이미지 일치가 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그 중에서도 관계 향상 동기에 대해서는 구전 수신자의 이미지 일치가 구전 발신자 자아 일치보다 더 큰 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었다. 세 가지 구전 동기가 구전 의향에 영향을 미치는데 있어서 구전 발신자와 수신자의 유대 강도가 조절효과를 지닐 것이라는 가설을 제시했는데, 검증결 과, 가까운 관계에서는 도움 동기가, 먼 관계에서는 관계 향상 동기가 유의한 영향을 미쳤으며 자아 향상 동기는 두 조건 모두에서 유의한 영향을 미치는 것을 볼 수 있었다. 본 연구는 여러 학문분야에서 오래 동안 논의되어온 주제인 선물에 관한 연구의 결과를 차용하여 구전에 관한 가설을만들고 검증했다. 이를 통해 구전에서 선물과 유사한 현상이 관찰된다는 것을 보였는데, 구전 연구를 바라보는 새로운 이론적 틀을 제시하고 있다는 점에서 본 연구가 의의를 지닌다 하겠다.

      • KCI등재

        유명인 SNS 구전에 대한 소비자 수용 의향: 유명인에 대한 애착의 매개 효과를 중심으로

        이형탁 한국전략마케팅학회 2019 마케팅논집 Vol.27 No.1

        Celebrities are the most influential people in contemporary society, and their posts on SNS are often of great social influence. Celebrities often use their product experience on SNS just like any other consumer. The purpose of this study is to investigate the effect of celebrity 's behavior on marketing and to investigate what kind of activities should be performed in celebrity to maximize marketing influence on the market. This study assumes that consumers are willing to accept more WOM of celebrities who feel more attachment and that they will have a greater attachment to celebrities who make them feel autonomy, relationship, and competence. This study asked four products according to the FCB GRID to control the influence of the product types. And asked the questionnaire to 191 college students who follow celebrities in SNS. The results showed that all the hypotheses proposed in this study were supported. As a result of the research, it is shown that when celebrities make them experience autonomy, relationship and competence through their social networking, their fans will have a big attachment for the celebrities, and the fans with these attachments will be more receptive to celebrities' . At the end of the study, limitations and future research plans were discussed. 소비자들이 특정 기업과 브랜드에 대한 자신의 소비 경험을 SNS를 통해서 올리는 경우가 증가하고 있는데, 이들 중에는 유명인들도 포함된다. 본 연구는 이러한 유명인의 행위가 마케팅적으로 어떠한 영향력을 가지는지, 또 시장에 미치는 마케팅 영향력을 극대화하기 위해서 유명인은 SNS에서 어떠한 활동을 해야 하는지를 알아보고자 시행되었다. 본 연구는 소비자들이 더 큰 애착을 느끼는 유명인의 구전을 더 잘 수용하려고 한다는 것을 가정하였고, 팬들은 자신에게 자율성, 관계성, 유능감을 느끼게 해주는 유명인에 대해 더 큰 애착을 가질 것이라는 것을 가정하고 이를 검증하였다. 본 연구는 제품군의 영향력을 통제하기 위해 FCB GRID에 따라 4 종류의 제품군을 가지고, 실제로 자신이 SNS를 통해서 유명인을 팔로우하고 있는 191명의 대학생들에게 설문을 시행하였다. 실증결과는 본 연구에서 제안한 가설을 모두 지지하는 것으로 나타났다. 연구 결과, 유명인이 자신의 SNS를 통해 팬들에게 자율성, 관계성, 유능감을 경험하게 해주면 팬들은 해당 유명인에 대해 큰 애착을 가지게 되고, 이러한 애착을 가진 팬들은 유명인의 구전을 더욱 더 적극적으로 수용하려고 한다는 것을 알 수 있었다. 연구의 맨 마지막에서 본 연구의 함의와 한계점, 그리고 향후 연구 계획을 다루었다.

      • KCI등재후보

        소비자의 욕구 충족을 통한 기업 브랜드 감정 향상 방안- 만족과 애착의 매개 효과를 중심으로 -

        이형탁 경남대학교 산업경영연구소 2014 지역산업연구 Vol.37 No.2

        This study aims to provide ways to enhance the brand emotion of the customer which so many corporate wants to have with various levels of the needs satisfaction. This study examined the mediation effects of the satisfaction with the product which the customer bought and the attachment to the possession. This model is empirically tested with a sample of 204 automobile owners. The hypotheses are examined that the effects of economic needs satisfaction, safety needs satisfaction, social needs satisfaction, self needs satisfaction on the satisfaction with the car and the attachment to the car which he has owned. Furthermore, The effects of the satisfaction with the car and attachment to the car on the brand emotion. The results are shows that economic needs satisfaction, safety needs satisfaction, and self needs satisfaction affects the satisfaction with the car and only the self needs satisfaction affects the attachment to the car which he has owned. This study provides theoretical and managerial implications by showing different objects of the satisfaction, attachment, and loyalty. 본 연구는 브랜드 중심의 이미지 마케팅 환경에서 많은 기업들이 관심을 가지고 있는 브랜드 감정의 향상 방안을 도출하기 위해 시행되었다. 이를 위해서 본 연구에서는 소비자들의 욕구 충족을 핵심 선행 변수로 고려하였고, 소비자가 소유한 자동차에 대한 애착과, 자동차 제품에 대한 만족은 소비자의 욕구 충족과 기업 브랜드 감정을 매개하는 변수임을 확인 할 수 있었다. 특히, 자동차라는 내구제를 대상으로 한 본 연구에서는 애착과 만족, 충성의 대상이 동일하지 않음을 주장하였고, 이 개념들의 구분이 필요함을 검증하였으며, 애착과 만족은 유사해 보이는 변수이나, 다른 욕구의 충족 결과로 형성되는 변수임을 보였다. 본 연구를 통해서 기업 브랜드 이미지를 향상시키기 위해서는 우선 제품을 통한 소비자 경험이 중요하다는 것을 보임으로서, 브랜드만을 가지고 브랜드 감정을 향상시키려는 기업들에게 실무적 함의를 제공한다. 본 연구 모형은 자동차 소유자들이 응답한 204부의 설문지를 사용하여, 구조방정식모형을 통해 검증되었다. 실증 결과, 경제적 욕구, 안전 욕구, 사회적 욕구, 자아 욕구 중에서 경제적 욕구와 안전 욕구, 자아 욕구는 제품 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 자아 욕구는 애착에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 만족과 애착은 모두 기업 브랜드 감정을 향상시키는 것으로 나타났다. 본 연구는 구매한 제품을 통해서 충족된 소비자의 욕구가 기업 브랜드 감정에 어떠한 영향을 미치는지를 밝힘으로써, 기업 브랜드 감정을 향상시키기 위해서 어떠한 노력이 필요한지에 대한 실무적 시사점을 제공하고 있다.

      • KCI등재

        머신러닝 분류 알고리즘을 활용한 선박 접안속도 영향요소의 중요도 분석

        이형탁,이상원,조장원,조익순 해양환경안전학회 2020 해양환경안전학회지 Vol.26 No.2

        The most important factor affecting the berthing energy generated when a ship berths is the berthing velocity. Thus, an accident may occur if the berthing velocity is extremely high. Several ship features influence the determination of the berthing velocity. However, previous studies have mostly focused on the size of the vessel. Therefore, the aim of this study is to analyze various features that influence berthing velocity and determine their respective importance. The data used in the analysis was based on the berthing velocity of a ship on a jetty in Korea. Using the collected data, machine learning classification algorithms were compared and analyzed, such as decision tree, random forest, logistic regression, and perceptron. As an algorithm evaluation method, indexes according to the confusion matrix were used. Consequently, perceptron demonstrated the best performance, and the feature importance was in the following order: DWT , jetty number, and state. Hence, when berthing a ship, the berthing velocity should be determined in consideration of various features, such as the size of the ship, position of the jetty, and loading condition of the cargo. 선박이 접안할 때 발생하는 접안에너지에 가장 영향력이 큰 요소는 접안속도이며, 과도한 경우 사고로 이어질 수 있다. 접안속도의 결정에 영향을 미치는 요소는 다양하지만 기존 연구에서는 일반적으로 선박 크기에 제한하여 분석하였다. 따라서 본 연구에서는 다양한 선박 접안속도의 영향요소를 반영하여 분석하고 그에 따른 중요도를 도출하고자 한다. 분석에 활용한 데이터는 국내 한 탱커부두의 선박 접안속도를 실측한 것을 바탕으로 하였다. 수집된 데이터를 활용하여 머신러닝 분류 알고리즘인 의사결정나무(Decision Tree), 랜덤포레스트(Random Forest), 로지스틱회귀(Logistic Regression), 퍼셉트론(Perceptron)을 비교분석하였다. 알고리즘 평가 방법으로는 혼동 행렬에 따른 모델성능 평가지표를 사용하였다. 분석 결과, 가장 성능이 좋은 알고리즘으로는 퍼셉트론이 채택되었으며 그에 따른 접안속도 영향요인의 중요도는 선박 크기(DWT), 부두 위치(Jetty No.), 재화상태(State) 순으로 나타났다. 이에 따라 선박 접안 시, 선박의 크기를 비롯하여 부두 위치, 재화 상태 등 다양한 요인을 고려하여 접안속도를 설계하여야 한다.

      • KCI등재

        유명인 SNS에 대한 소비자 구전 수용 의향에 관한 연구

        이형탁 한국전략마케팅학회 2018 마케팅논집 Vol.26 No.2

        본 연구는 SNS를 통해 팔로우하고 있는 유명인의 활동분야 성과가 소비자들의 구전수용의향에 미치는 영향을 살펴보았다. 구전 발신자의 활동 분야 성과가 정보원천 신뢰성의 세차원인 전문성, 정직성, 매력성 각각에 미치는 영향을 살펴보았고, 또 세 차원이 구전 수용의향에 미치는 영향을 각각 살펴보았다. 구전 수용의향에 큰 영향을 미치는 것으로 알려진 제품 특성에 의한 편향을 막기 위해서 FCB GRID에 따라 제품군은 통제되었으며, 응답자들은 자신의 SNS에 팔로우된 연예인이 구전한 내용이라는 가정 하에 답하였다. 설정된 가설들 중에서 활동분야 성과가 매력성에 정의 영향을 미칠 것이라는 가설은 채택되지 못하였으나, 나머지 가설들은 모두 수용되었다. 매력성의 다차원성이 고려되지 않고 신체 매력성을 중심으로 한 척도를 사용한 것이 가설 기각의 원인이라고 추론된다. 본 연구는 Web 2.0시대의 마케팅 패러다임의 변화 즉, 마케팅 주체의 변화를 설명하고자 하였다. 구전에 관한 대부분의 연구들이 소비자들 사이에서 자연 발생되는 구전 현상에 기업이 자사에 유리하도록 개입할 방법을 찾는 연구임에 비해, 본 연구는 유명인들이 마케팅 주체로서 어떻게 소비자들에게 영향력을 행사할 것인지를 다루고 있다는 점에서 기존 연구와 차별화된다. The Purpose of this study was to explore the effects of celebrity's professional performance on word-of-mouth accept intention of the university students who follow celebrities in their SNS. The effects of celebrities' professional performance on expertise, trustworthiness and attractiveness which the three dimensions of source credibility model were tested and the effects of these three dimension on word-of-mouth accept intention were also verified. The product effects on word of mouth accept intention was controlled according to FCB GRID and the respondents were told to answer to the questionnaire assuming the message was made by the celebrities who followed by them in SNS. Among the proposed hypotheses, the hypothesis that the professional performance have an impact on attractiveness was not adopted, but all the other hypotheses were accepted. It is assumed that it is rejected because in this study the scale based on physical attractiveness was used not considering the multidimensional nature of attractiveness. This paper has implication that this study explains the change of marketing paradigm in the age of Web 2.0, that is, the change of marketing subject. This study was conducted to investigate how celebrities can influence consumers as a subject of marketing, which is different from previous researches which focusing on the searching for ways to affect the word of mouth phenomena that are occurred naturally among consumers.

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