소셜커머스의 지각된 위험이 구매의도에 미치는 영향: 제품 유형의 조절효과를 중심으로

이형재 ( Hyong Jae Rhee ),심이석 ( E Seok Shim ) 한국고객만족경영학회 2013 고객만족경영연구 Vol.15 No.1

본 연구는 구매의도에 영향을 미치는 소셜커머스의 지각된 위험에 관해 보다 정밀한 연구를 위해 지각된 위험의 다차원을 사용하였고, 3가지 차원-성과, 심리, 소스-을 설정하여 구매의도에 미치는 영향에 관해 연구를 진행하였다. 구매의도에 영향을 미치는 또 다른 변수를 탐색하기 위해서, 조절효과가 기대되는 변수-제품 유형-를 분석하였다. 실증분석을 통한 결과를 정리하면 다음과 같다. 예상한 바와 같이 지각된 위험의 모든 차원에서 구매의도에 미치는 부정적 영향을 발견하였는데, 위험 수준이 높아질수록 구매의도는 낮아지는 결과를 확인하였다. 또한, 제품 유형에 의한 조절적 역할도 검증했는데, 모든 위험 차원에서 위험수준의 증가에 따라 쾌락적 제품이 실용적 제품보다 더 많은 영향을 받는 것으로 나타났다. 지각된 위험과 제품유형 사이에 상호작용효과가 있을 것이라 상정하고 검증을 실시했다. 성과적 위험과 심리적 위험 차원에서 제품 유형 및 구전 방향성과 유의한 삼원 상호작용 효과를 찾을 수 있었다. 이러한 결과를 통해, 지각된 위험과 구매의도 사이의 주 효과를 확인했을 뿐 아니라 각 차원들이 각각 구매의도에 유의한 효과를 미친다는 결과를 확인했다. 그리고 제품 유형의 조절적 역할도 기존의 온라인 시장 연구와 유사하게 결과를 도출하였다. 마지막으로, 본 연구를 통해 얻어진 결과를 통해, 성장의 단계에 있는 소셜커머스에서 소비자 구매의도에 영향을 미치는 지각된 위험의 주요한 차원을 확인하고 지각된 위험과 구매의도의 관계에 영향을 주는 조절변수를 분석함으로써 중요한 이론적 및 실무적 의미를 도출할 수 있다. This paper focuses on perceived risks of social commerce which have influence on purchase intention. This study used a multidimensional concept of perceived risk and set up a 3-dimensional frame of it: performance, psychological, and source risk. In addition, for influential variables in the effect of perceived risks of social commerce on purchase intention, this study adds one variable as moderator. By the results of data analysis, it was confirmed that all the three dimensions of perceived risks have significant negative effects on purchase intention. Next, this study found moderating roles of product type and verified a stronger influence of the three dimensions of perceived risk on purchase intention in hedonic product category. However in a situation of the higher level of perceived risk, perceived risk has more significant effect on purchase intention than product type. This study also proposed interaction effects between perceived risks and moderating variables. 3-way interaction effects exist in perceived performance risk and psychological risk, but not in perceived source risk. Through these results, this study confirmed main effect between perceived risk and purchase intention and it was found that each dimension has a significant effect on purchase intention. Also the moderating role of product type are confirmed by these results as in the research on traditional online market. Lastly, the results of this study suggest implications. Thus for both product categories, utilitarian or hedonic, firms should make efforts to manage all the three dimensions of perceived risk. In particular, for hedonic product categories, it is critical to minimize the three dimensions of perceived risk.

사회적 비교의식과 상품지식이 서비스 실패에 따른 부정적 감정에 미치는 영향

이형재(Hyong Jae Rhee),공옥례(Ok Rye Kong) 한국마케팅학회 2007 마케팅연구 Vol.22 No.3

다자인 마케팅의 성공사례

이형재(Rhee Hyong-Jae) 한국디자인학회 2007 한국디자인학회 학술발표대회 논문집 Vol.- No.-

연구논문 : 제품 개발과 디자인의 성공 사례 -현대자동차 싼타페

이형재 ( Hyong Jae Rhee ),안길상 ( Gill Sang Ahn ) 한국마케팅학회 2002 ASIA MARKETING JOURNAL Vol.4 No.3

TV정치광고 유형에 따른 감정적 반응에 관한 연구

이형재(Rhee, Hyong-jae),최미정(Choi, Mi-joung) 한국광고홍보학회 2003 광고연구 Vol.0 No.61

정보추구의지와 서비스 실패의 지각된 심각성이 심리적과정과 행동반응에 미치는 영향

이형재(Hyong Jae Rhee),공옥례(Ok Rye Kong) 한국마케팅학회 2007 마케팅연구 Vol.22 No.2

사회적 가치가 사회적 기업에 대한 태도와 구매의도에 미치는 영향: 동일시의 효과

이형재 ( Hyong Jae Rhee ),류선호 ( Seon Ho Ryu ) 한국고객만족경영학회 2012 고객만족경영연구 Vol.14 No.1

본 연구는 사회적 기업의 지속경영이 성공적으로 되기 위해서 어떠한 경영 및 마케팅 전략과 노력이 선행되어야 하는가를 분석한다. 구체적으로 사회적기업의 사회적 가치가 기업에 대한 소비자 태도에 어떠한 영향을 미치는지를 파악한다. 또한 소비자의 자신과 사회적 기업과의 동일시가, 사회적 가치가 기업태도와 구매의도에 미치는 영향에서 매개변수의 역할을 분석한다. 이를 종합하여 구매의도를 극대화함으로써 사회적기업의 지속적인 성장 모델을 발굴하기 위한 전략을 수립하는데 있어서 관리적 시사점을 도출하고자 한다. 본 연구의 결과 첫째, 사회적 기업의 사회적 가치인 사회 복지적 가치와 환경 보건적 가치는 모두 소비자의 기업태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그런데 사회적 가치 중 사회복지적 가치만 동일시에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 동일시가 소비자의 기업태도에 유의한 영향을 미치고 있다. 따라서 소비자의 동일시는 사회적 가치와 기업태도 사이에 부분적인 매개변수 역할을 하는 것으로 나타났다. 셋째, 사회적 기업에 대한 기업태도가 구매의 도와 동일시에 유의한 영향을 미치고 있다. 넷째, 소비자의 동일시가 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과를 바탕으로 사회적기업의 사회적 가치를 강화하고 이에 근거하여 사회적 기업에 대한 소비자의 동일시 제고함으로써 사회적기업의 지속적인 성장전략을 제시할 수 있다. Even though research on market sustainability of social enterprises is high in demand, little research work has been done in this area. The proposed research intends to analyze marketing strategy and efforts for social enterprises` sustained success in the market. Specifically, the proposed model identifies dimensions of social values of social enterprises, analyzes the effect of social values on attitudes towards social enterprises. The results of the propsed model are summarized in the following. Firstly, both social welfare values and environmental health values are positively significant in the effect on consumer identification with social enterprises and attitudes towards social enterprises. Secondly, consumer identification with social enterprises positively affects attitudes towards social enterprises. Thirdly, the attitudes towards social enterprises have a positive effect on purchase intention and identification with social enterprises. Fourthly, consumer identification with social enterprises has a positive effect on purchase intention. Identification with social enterprises is found to mediate the relationship between social values and attitudes towards social enterprises, and the relationship between . attitudes towards social enterprises and purchase intention. Based on the above research results, managerial implications are suggested for sustained success of social enterprises in the market.

소셜 커머스의 소비자 지각된 위험과 구전 방향성이 구매의도에 미치는 영향

심이석(E Seok Shim),이형재(Hyong Jae Rhee) 한국IT서비스학회 2013 한국IT서비스학회지 Vol.12 No.3

This paper is a research on perceived risk of social commerce which has influence on purchase intention. This study uses a 3-dimension concept of perceived risk and then, deals with influencing a purchase intention. In addition. to search other influential variable to purchase intention, this study adds a variable with expected moderating effect. This study proposes several hypothesis and processes an experiment to test and attest these hypothesis. This study attempts to analyze the effect that perceived risk in social commerce has on purchase intention. By the results of data analysis, all dimensions of perceived risk are found to have significant negative effects on purchase intention. In addition. this study proves moderating roles of valence of WOM Information on purchase intention. Additional managerial implications are also discussed.

금융산업의 충성고객이 서비스실패 상황에서 경험하는 부정적 감정

공옥례 ( Ok Rye Kong ),이형재 ( Hyong Jae Rhee ) 한국소비자학회 2007 소비자학연구 Vol.18 No.4

스마트폰 애플리케이션 인게이지먼트와 지각된 침입성이 광고회피에 미치는 영향: 광고관련성의 조절효과

김민정 ( Min Jeong Kim ),이형재 ( Hyong Jae Rhee ) 한국고객만족경영학회 2014 고객만족경영연구 Vol.16 No.3

향후 스마트폰 사용자 수는 계속 증가할 것으로 보여 모바일 광고 시장이 급성장하고 있고, 모바일 광고 시장에 대한 규모와 중요도는 지속적으로 증가할 전망이다. 애플리케이션 광고는 애플리케이션을 실행 했을 때 강제적으로 광고를 삽입, 노출하여 사용자가 광고를 강제적으로 보도록 하여 광고에 대하여 수용자의 부정적 감정을 유발할 수 있으며 광고회피의 가능성이 높아질 수 있다. 이런 문제점을 해결하기 위한 광고효과의 다각적인 접근을 위해, 최근 미디어 분야에서 중요한 변인으로 주목되고 있는 인게이지먼트(engagement)와 지각된 침입성이 광고회피에 미치는 영향을 분석하고, 애플리케이션과 앱 광고의 관련성의 조절효과를 분석한다. 실증분석을 통해 첫째, 앱 구분에 따른 인게이지먼트가 지각된 침입성에 부정적 영향을 미치는 것을 확인하였다. 둘째, 앱 유형과 관계없이 지각된침입성이 광고회피에 정의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 셋째, 앱의 유형별 지각된 침입성 수준에 따라서 광고회피에 미치는 영향과 또한 지각된 침입성과 광고회피 사이에서 노출되는 광고 관련성의 조절적 영향을 확인하였다. 또한 본 연구의 연구결과의 모바일 광고에 관한 관리적 함의도 제시하였다. Smart phone applications recently attract high attention as an attractive advertising tool, but they often cause serious problems due to the high advertising avoidance rate, compared to advertising exposure. This study investigated relevant factors to reduce avoidance of application advertising; attributes of application engagement(benefit) and perceived intrusiveness of smart phone application advertising on advertising avoidance. Further one moderating variable, advertising relevance, was added to explore other possible variable affecting advertising avoidance. Application engagement was found to affect negatively perceived intrusiveness. Perceived intrusiveness was reduced, as consumers felt that the applications in use were useful. The perceived intrusiveness also, in turn, had a positive effect on avoidance of advertisement. The impact of perceived intrusiveness on avoidance of advertisement depends on the relevance of advertisement. Moderating role of relevance of advertising delivered on the applications in use was proved; the impact of perceived intrusiveness related to app advertisement on advertising avoidance depends on the relevance of advertising to application in use. This showed an interaction effect between perceived intrusiveness and advertising relevance to application in use. Derived managerial implications are discussed and directions for future research are also suggested.