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- 저자 : 이선배 ( Lee Sun-bae ) (검색결과 8 건)
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골프장 서비스 품질이 고객만족과 재이용의도 및 추천의도에 미치는 영향
문선배(Sun Bae Moon),최영민(Young Min Choi),이동철(Dong Cheol Lee) 한국자료분석학회 2022 Journal of the Korean Data Analysis Society Vol.24 No.1
골프장 수의 증가로 공급자의 중심에서 수요자의 중심으로 골프장 산업은 변화하였고, 골프장이용객들은 골프장에서 제공하는 서비스의 만족도에 따라 골프장의 선호도에 영향력을 미치게 되었다. 따라서 본 연구는 골프장 서비스 품질 특성을 3가지 요인으로 도출하고 고객만족과 재이용의도 및 추천의도에 영향 관계를 살펴보기 위해 골프장을 이용한 경험이 있는 이용객들을 대상으로 설문조사를 실시하고 실증분석을 진행하였다. 분석결과 첫째, 골프장 서비스 품질 차원은 물리적 환경품질, 결과품질과 상호작용품질 순으로 고객만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 골프장 산업에서도 기존의 다른 산업과 마찬가지로 고객만족이 재이용의도 및 추천의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 골프장의 서비스 품질 구성요소와 고객만족과 재이용의도 및 추천의도 구조적 관계에서 회원권 유무에 따른 집단 간 차이를 확인하였다. 서비스 품질 중 상호작용 품질만이 고객만족에 미치는 효과가 차이가 나타났는데 회원권을 보유한 집단이 보유하지 않는 집단보다 더 높게 나타났다. 실증연구를 토대로 골프장 서비스경쟁력 강화를 위한 시사점을 제시하고 본 연구가 지닌 한계점과 향후 연구 방향을 제시하였다. With the increase in the number of golf courses, the golf course industry has changed from supplier-centered to consumer-centered, and golf course users have an influence on golf course preference according to their satisfaction with the services provided by the golf course. In this study, to derive the characteristics of golf course service quality into three factors and to examine the relationship between customer satisfaction, reuse intention and recommendation intention, a survey was conducted and empirical analysis was conducted on users who have used the golf course. As a result of the analysis, first, it was found that the dimension of golf course service quality had a positive (+) effect on customer satisfaction in the order of physical environment quality, result quality and interaction quality. Second, in the golf course industry, like other industries, customer satisfaction has a positive (+) effect on reuse intention and recommendation intention. Third, the difference between groups according to the presence or absence of membership was confirmed in the structural relationship between service quality components, customer satisfaction, reuse intention, and recommendation intention of the golf course. Among service quality, only the interaction quality showed a difference in the effect on customer satisfaction, and the group with membership was higher than the group without membership. Based on the empirical study, implications for strengthening the competitiveness of golf course services are presented, and the limitations of this study and future research directions are presented.
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다중 프로세서하에서 트랜잭션을 위한 고장 허용에관한 연구
이행래(Heng Re Lee),임선배(Sun Bae Lim),임영환(Young Hwan Lim),배일성(Il Sung Bae) 한국정보과학회 1989 한국정보과학회 학술발표논문집 Vol.16 No.2
행정 전산망의 목표 시스템 TICOM-91과 같은 다중 프로세서 시스템에서의 트랜잭션을 지원하는 방안의 하나로 일부 프로세서의 고장시 소프트웨어적인 고장 허용에 관해서 연구하였다. 이러한 다중 프로세서 상에서 트랜잭션을 위한 고장 허용 방법으로 백업 프로세서의 운용을 제안하였으며 메세지 로그 기법으로 사용자 프로세스의 고장 허용 방법을 설계하였다. 각 프로세스는 백업 프로세스를 위해서 메세지 로그 영역에 메세지를 동기화 시킨후에 메세지를 전송한다. 메세지 로그 영역에 메세지 기록은 프로세스가 메세지를 큐에 보내기 전에 수행하며, 메세지 카운터를 사용하여 중복 사용하지 않도록한다. 이러한 고장 허용은 운영체제 소프트웨어에 의해서 사용자에게 무관하게 이루어진다.
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브랜드 정체성 성립을 위한 후각적 경험 연구 비교 분석 및 적용 방법 연구
이재선 ( Yi Jae-sun ),이선배 ( Lee Sun-bae ),김솔로 ( Kim Sol-ro ),김다은 ( Kim Da-eun ) 커뮤니케이션디자인학회(구 시각디자인학회) 2017 커뮤니케이션 디자인학연구 Vol.60 No.-
신규 브랜드가 범람하는 현대사회에서 장기적인 브랜드로 남기 위해서는 명확한 브랜드 정체성을 구축할 수 있어야 한다. 여러 선행 연구에서 총체적 브랜드 경험의 중요성을 강조하고 있으나, 감각적 경험 중 후각적 경험에는 비교적 많은 투자가 이루어지지 못하고 있다. 그러므로 선행 연구 분석을 통해 후각적 경험의 효과를 정확히 규명하고, 신규 브랜드의 후각 정체성 구축이 원활히 이루어지도록 하는 것을 목적으로 개인의 선호 향에 대한 기존 연구들을 종합적으로 비교하여 각 소비자층에 대한 추천 향을 제안하고자 한다. 감각 경험 중 후각 경험은 이제까지 시각과 같은 다른 감각 경험에 비하여 널리 사용되지는 않았으나, 두뇌를 직접적으로 자극하기 때문에 더욱 강한 반응을 일으킬 수 있으며, 공간에의 몰입을 돕기 때문에 큰 잠재성을 가지고 있다고 판단된다. 브랜드 내에서의 후각적 경험은 사용자가 특정 브랜드를 더 쉽게 기억하거나 구별하는 것을 가능하게 하고, 상품의 가치를 더 높게 평가하게 하며, 심리적 및 생리적 안정과 긍정적인 감정을 이끌어 낼 수 있기 때문에 효과적인 브랜드 경험 설계 및 브랜드 정체성 형성을 위하여 주목할 만하다. 개개인마다 선호하는 향이 다르다는 점에서 한 가지 향을 지속적으로 사용할 때 모든 사용자가 이를 긍정적으로 받아들이기는 어려울 수 있다는 한계점이 있었으나, 이를 극복하기 위하여 성별, 연령, 성격에 따른 향 선호 경향을 분석한 결과, 브랜드의 주사용자 층에 적합한 향 설계 가능성을 찾을 수 있었다. In today`s modern society where newborn brands are overflowing, a brand needs to establish a firm brand identity to survive long-term. Multitudes of previous researches have emphasized the importance of a holistic brand experience. However, in comparison to the other sensory experiences, there has not been much investment in the olfactory experience. The purpose of this research is to accurately examine olfactory experience by analyzing previous researches and promote newborn brand`s establishment of brand identity through the use of olfactory experience by proposing consumers recommendable scents based on comparative analysis of olfactory research as a whole. Despite the olfactory experience not having been widely adapted, its significant potential was determined by the enabling of a greater response due to a direct stimulation to the brain and assisting the user to be immersed into the given spatial environment. Olfactory experience may be duly noted when planning and developing an effective brand experience and brand identity, for it enables the consumer to remember or distinguish the specific brand more easily, allows higher assessment on the value of a product, and brings to surface psychological or physiological stability and positive feelings. There exists the limitation that individuals may not respond with positive acceptance of the scent continually administered due to possibility of different preferences for specific scents. However, having analyzed various preceding researches on resulting of similar scent preferences based on gender and age and personality, a possible scent plan suitable for the brand`s main target was able to be discovered.
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윤성만(Sung man Yoon),박석천(Seok cheon Park),김현욱(Hyen ug Kim),이광배(Kwang bae Lee),안영훈(Young hun Ahn),임선배(Sun bae Lim),이택희(Teag hee Lee) 한국정보과학회 1994 한국정보과학회 학술발표논문집 Vol.21 No.2B
네트워크 관리 시스템으로서 네트워크 구성요소의 intelligent화에 따라 좀 더 경제적이고 효율적인 운용보전을 위해 운용보전 시스템(Operation And Maintenance system)을 이용한 운용보건 체제가 구축되고 있다. 본 연구에서는 이동통신망 상에서 정보의 전송을 정확하고 효율적으로 전송하기 위한 HLR용 No.7 접속모듈의 유지보수 및 운용관리 시스템으로서 공통선 신호망 운용방식과 네트워크 관리 시스템의 요구사항 분석을 통해 CMP를 효과적으로 운용, 유지, 관리 하는 OAM 시스템을 개발 하였으며, 성능 테스트를 통해서 CMPOAM 시스템의 올바른 기능 수행 결과를 확인하였다.
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