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        지역축제 방문객의 특성에 따른 축제평가 차이에 관한 연구 : 영월 동강축제를 중심으로

        윤대균,장병주,송석호 동북아관광학회 2010 동북아관광연구 Vol.6 No.2

        본 연구는 영월 동강축제의 성별, 연령, 교육, 직업의 정도에 따라 전반적인 행사평가에 유의한 차이가 있는가를 살펴보기 위하여 실시되었으며 연구결과는 다음과 같다. 성별에 따른 전반적인 행사평가 차이의 검증결과, “화장실 청결 부분”, “음식가격의 적당”과 “축제의 전반적인 만족부분”에서 남?여 간의 차이가 있는 것으로 나타났으며, “화장실 청결부분”과 “음식가격의 적당”부분에 있어서 전반적인 행사평가는 여성이 높은 것으로 나타났다. 또한 남성은 “축제의 전반적인 만족”에 있어서 높게 나타났다. 연령대에 따른 전반적인 행사평가 차이 검증결과, 연령에 따른 축제의 전반적 행사평가는 “사전 홍보를 통한 축제의 숙지”, “축제안내 팸플렛의 우수”, “행사안내원 서비스에 만족”, “축제를 통한 영월지역문화의 이해”, “음식가격의 적당”, “주차시설 이용 편리”에서 연령에 따라 차이가 있는 것으로 나타났으며 나머지 항목에서는 차이가 없는 것으로 나타났다. 교육의 정도에 따른 전반적인 행사평가에는 차이 가설검증결과, 교육정도에 따라서는 “사전 홍보를 통한 축제의 숙지” 하나의 항목에서만 차이가 있는 것으로 나타났고, 나머지 항목에서는 교육의 정도에 따라서 차이가 없는 것으로 나타났다. “직업에 따른 전반적인 행사평가 차이 검증결과, “사전홍보를 통한 축제의 숙지”, “축제내용이 재미있음”, “축제의 내용이 다양함”, “체험프로그램 만족”, “축제를 통한 영월지역문화의 이해”, “주차시설 이용이 편리”, “화장실이 청결”에서 직업에 따라 차이가 있는 것으로 나타났다. 소득에 따른 전반적인 행사평가에는 차이 검증결과, 소득에 따라서 전반적인 행사평가에 있어서는 “사전 홍보를 통한 축제의 숙지”와 “축제를 통한 영월지역문화의 이해”에 대해서 차이가 있는 것으로 나타났고 나머지 항목에 대해서는 차이가 없는 것으로 나타났다.

      • KCI등재

        호텔레스토랑 이용고객의 라이프스타일에 따른 메뉴품질 및 고객만족에 관한 연구: 부산지역 특급호텔을 대상으로

        윤대균 한국호텔관광학회 2014 호텔관광연구 Vol.16 No.2

        In the recent years, eating out as a part of cultural life is getting very common, so the number of hotel restaurants is gradually increasing day by day. Besides, the cultural level of hotel restaurant consumers is getting higher. Therefore, menus that can satisfy consumers’ diverse and complex desires are required. In order to operate hotel restaurants successfully, menu quality should be managed appropriately. However, it is not a simple task to know consumers’ psychological state correctly. To analyze their lifestyle can be an effective way to predict their consumption patterns. In this respect, the importance of consumers lifestyle is being emphasized. This study was conducted on consumers of top-rated hotel restaurants in Busan. Effects of their lifestyles on menu quality and consumer satisfaction were analyzed. It is hoped that this study will suggest more segmented and detailed marketing data and help improve the competitiveness of hotel restaurants. The results of the research are as follows. It was found out that lifestyle factors (health, eating out, trends and socializing) affect menu quality (food quality, diversity, health and hygiene) and customer satisfaction (in both physical and psychological ways). Particularly, this study showed that health and hygiene of menu quality are the most significant factors.

      • KCI등재

        호텔종사원의 커뮤니케이션만족과 직무만족, 조직몰입 및 직무성과와의 구조적 관계연구

        윤대균 한국호텔관광학회 2016 호텔관광연구 Vol.18 No.1

        This research is based on Communication Satisfaction which is a crucial factor for organizational society and human relations. The purpose of the research is to heighten the performance and service quality of a hotel organization. This objective can be fulfilled by empirically identifying its employees' Communication Satisfaction, Job Satisfaction, Organizational Commitment and Job performance and by providing practical data of employees' Job Performance. Bearing this research objective in mind, conducting a pilot study and empirical analysis could deduct the following result. Firstly, Communication Satisfaction could be divided into two factors: a communication atmosphere and prospective organizational consolidation. Of these two factors, the former has a huge impact on the internal factors and the latter on both the internal and external factors. Both the internal and external factors are sub-factors of Job Satisfaction. Secondly, a prospective organization consolidation, one of sub-factors in Communication Satisfaction, has a huge impact on Organizational Commitment. Thirdly, It has a huge impact on Job Performance. Based on this research, it is essentially important to create stable and comfortable communication atmosphere for employees and allow them speak freely without any pressure.

      • KCI등재

        지역주민이 지각하는 축제성과가 삶의 질 및 지역발전에 미치는 영향: 진주 개천예술제를 중심으로

        윤대균 한국호텔관광학회 2019 호텔관광연구 Vol.21 No.2

        본 연구에서는 축제성과가 지역주민의 삶의 질에 어떠한 영향을 미치며, 이러한 지역주민의 삶의 질 향상이 지역발전에 어떠한 영향을 미치는지에 대하여 규명하여 다음과 같은 연구결과를 도출하였다. 첫째, 지역주민이 지각하는 축제성과의 하위요인인 경제적 성과와 사회문화적성과는 삶의 질에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 모두 지지되었다. 둘째, 지역주민이 지각하는 축제성과의 하위요인인 경제적 성과와 사회문화적 성과는 지역발전의 하위요인인 경제적 발전, 관광적 발전 및 사회문화적 발전에 유의한 정(+)의 영향을 미친다는 가설은 모두 지지되었다. 셋째, 지역주민의 삶의 질은 지역발전의 하위요인인 경제적 발전, 관광적 발전 및 사회문화적 발전에 유의한 정(+)의 영향을 미친다는 가설은 모두 지지되었다. 따라서 축제의 성공적인 개최성과로 지역주민의 삶의 질 제고를 위하여 진주 개천예술제의 축제조직위원회 및 주관 지방자치단체에서는 성공적인 축제의 마케팅 성과를 위하여 노력을 해야 할 것이다. 또한 후 진주 개천예술제가 성공적이고 지속가능한 축제가 되기 위하여 축제의 콘텐츠, 프로그램, 축제내용, 특산품, 방문객의 욕구 및 기대 등을 충족시킬 수 있도록 축제의 소프트웨어적인 요소들을 지속적으로 개발하고 보완해야 하며, 편의시설, 안내시설, 수유실, 장애인 시설 등과 같은 하드웨어적인 부분들과 함께 조화를 이루기 위하여 축제의 기획, 운영 및 재정적ㆍ행정적 지원을 강화시켜 나가야 할 것이다. 마지막으로 진주 개천예술제 축제관계자 및 지방자치단체에서는 성공적인 축제의 개최로 인하여 지역주민의 삶의 질을 향상시키며, 진주지역이 함께 동반성장할 수 있는 축제를 기획 및 개최할 수 있어야 할 것이다.

      • KCI등재

        관광호텔 내부마케팅 요인이 종사원 성과에 미치는 영향에 관한 연구

        윤대균 관광경영학회 2002 관광경영연구 Vol.14 No.-

        This study attempts to develop and suggest the effective strategies for enhancing service quality and competitiveness in the tourist hotel industry by reviewing and identifying a range of internal marketing factors. Research findings of this study is as follows: Firstly, six factors including training programs & welfare policy, incentive system, and employer's attitude, team work and information sharing, appointment and customer-oriented policy, and personnel evaluation system were derived as internal marketing variables. These factors were found to play a significant role in marketing orientation, the level of service quality and task performance. Secondly, employees who are female, single, in low level of education and position, in twenties relatively less satisfied in their works, which requires an appropriate incentive system for the encouragement and motivation.

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