사회연결망분석을 이용한 신생조직 내부의 지식흐름 진단: A사 해외법인 사례연구

양성병 ( Sung Byung Yang ) 한국지식경영학회 2012 지식경영연구 Vol.13 No.1

Unlike the traditional belief that knowledge flows along the formal reporting procedures, recent social network research has reported the importance of informal social networks which may play a critical role as the real knowledge conduits. In fact, as a complementary approach of utilizing knowledge management systems (KMSs), many firms have focused on managing informal knowledge flow through which to acquire and transfer valuable knowledge in a fast and effective way. In a case of global companies that have newly developed foreign branches or subsidiaries, due to cultural or institutional differences and lack of understanding of knowledge management and its benefits, they often have difficulties in activating knowledge sharing in local branches. In these situations, diagnosing organizational knowledge flow through SNA can be a first step to solve the problems. Therefore, in this paper, I report on the result of case study on a foreign branch of "A" global company by identifying organizational knowledge paths. Based on the results of the diagnosis, some implications and insights for building knowledge management (KM) strategy specified for a newly developed foreign branch will also be discussed.

지식경영 현황진단의 상황적 접근: 이차원 진단측정도구 개발

양성병 ( Sung Byung Yang ),고준 ( Joon Koh ) 한국지식경영학회 2008 지식경영연구 Vol.9 No.1

This study develops a framework and instruments to diagnose the current knowledge management(KM) status of an organization and to suggest future KM implementation directions. Based on the comprehensive review of KM literature and KM case studies, we derive three main aspects(strategic, social and technical aspect) and seven critical factors(KM strategy, knowledge worker, organizational strucuture, organizational culture, KM processe, organizational knowledge, and information technology) for the successful KM implementation. The instruments developed in this study include every specific measurement items of each critical success factor, which are expected to help not only suggest a context-sensitive KM strategy but also evaluate current KM status of a designated organization. By introducing two dimensions of KM evaluation(effectiveness and necessity), a more holistic and contingent view of KM can be assured. Academic contributions as well as practical implications are discussed. Study limitations and future research directions are also provided.

인터넷 서점에서 소비자의 지각된 위험 및 이용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 실증 연구

양성병(Sung-Byung Yang) 한국IT서비스학회 2013 한국IT서비스학회지 Vol.12 No.4

As the online bookstore market has been saturated and the level of competition has become more intense, maintaining competitive advantage by mitigating consumers' perceived risks can be considered as one of good alternative strategies a company should use. Although studies that identify the types of consumers' perceived risks in the context of online bookstores as well as validate the relationships between perceived risk and its antecedent/consequent factors in an integrated manner are strongly required, there has been less attention paid to these matters. Therefore, based on previous literature, we identify five types of perceived risks (financial, performance, online payment, delivery, and seller's response risk) and validate the impacts of online bookstore specific characteristics and user specific characteristics on perceived risk. In addition, we also verify causal relationship between perceived risk and intention to use online bookstores. The results of PLS test using 108 samples collected from undergraduate and graduate students confirm that perceived risk has a negative impact on intention to use and four antecedents (reputation, service quality, self-efficacy, and user experience) are significantly related to perceived risk.

지식경영의 국방조직에 대한 적용 : 최신 이슈 및 연구시사점

양성병,고준,Yang, Sung-Byung,Koh, Joon 한국국방경영분석학회 2008 한국국방경영분석학회지 Vol.34 No.1

본 연구는 지식경영에 대한 개념과 지식경영 성공사례를 소개하고, 최신의 지식경영 이슈로 부각된 지식생태계와 사회연결망분석, 실행공동체 등의 신 개념을 국방조직에 어떻게 적용할 수 있을지에 대한 시사점을 논의하였다. 국방조직은 보안문제 등 여러 면에서 특수성을 지니고 있기 때문에 민간 기업이나 일반조직의 지식경영 도입 및 추진방법과는 다를 수 있지만, 체계적인 지식축적 및 관리를 위한 지식관리시스템 도입, 실행공동체를 통한 구성원들의 지식공유 활성화, 군 외부조직과의 상호작용 및 지속적 학습을 위한 지식생태계 구축 등은 국방 혁신에 실질적인 도움이 될 수 있다. 국방조직의 특성을 감안한 개방형 지식경영의 적용 가능성, 실무적 시사점, 향후 연구방향 등이 함께 제시된다. This paper introduces the concept of knowledge management(KM) and current KM trend(such as community-of-practice, knowledge ecology, and social network analysis) with some successful KM practices, and discusses a chance to apply KM to defense organizations. Although defense organizations have several unique characteristics which differ from other private organizations such as critical security issues, implementing KM initiatives for them seems essential. Implications and future research directions are also discussed.

브이튜버(Vtuber) 개인방송의 기술적 특성과 가상 크리에이터 특성이 즐거움, 시청만족도 및 유료후원의도에 미치는 영향: S-O-R 모델을 기반으로

김성군,양성병,윤상혁,Jin, Chengjun,Yang, Sung-Byung,Yoon, Sang-Hyeak 한국IT서비스학회 2022 한국IT서비스학회지 Vol.21 No.5

Personal broadcasting utilizing Vtuber, a virtual creator made of 2D or 3D avatars, has recently appeared and is growing in popularity. Vtuber is a virtual person who broadcasts on the Internet using 2D or 3D avatars with real-time motion capture and computer graphics technologies. While the personal broadcasting industry utilizing Vtuber is proliferating, related studies have mainly concentrated on technical issues. Therefore, in this study, the antecedent factors that form the technical characteristics and virtual creator characteristics of Vtuber personal broadcasting are derived using the Stimulus-Organism-Response (S-O-R) model. Then the effect of these factors on viewer pleasure and satisfaction, which lead to increased paid sponsorship is to be examined. Furthermore, we investigate how this influencing mechanism fluctuates based on the avatar type (2D vs. 3D). This study contributes to empirical examinations of viewers' paid sponsorship intention in Vtuber personal broadcasting through the S-O-R model. It also offers insights that technological or virtual creator characteristics could improve viewers' pleasure, satisfaction, and even paid sponsorship.

로봇바리스타 카페의 서비스스케이프 특성이 고객만족, 즐거움 및 행동의도에 미치는 영향: S-O-R 프레임워크를 기반으로

황주은(JuEun Hwang),양성병(Sung-Byung Yang) 한국지능정보시스템학회 2020 한국지능정보시스템학회 학술대회논문집 Vol.2020 No.6

직무순환에 대한 공정성 지각이 직무만족 및 조직유효성에 미치는 영향: 세대유형의 조절효과를 중심으로

성경환(Gyeonghwan Seong),양성병(Sung-Byung Yang),최세연(Se Yeon Choi) 한국경영학회 2022 Korea Business Review Vol.26 No.2

제4차 산업혁명 시대의 도래와 더불어 급격한 변화와 치열한 경쟁에 직면해있는 오늘날의 경영환경에서 조직들은 조직 내외의 변화에 유연하게 대처하는 인적자원관리 전략의 하나로 직무순환을 적극적으로 도입하고 있다. 직무순환에 관한 기존 연구들은 형태와 횟수 등의 형식적인 면에 치중해왔으나, 동일한 인사제도라 하더라도 구성원의 인식에 따라 태도와 성과가 다르게 나타날 수 있다. 따라서 직무순환에 대한 구성원의 인식이 직무태도 및 행동에 미치는 영향에 대하여 살펴보는 것은 매우 중요하며, 이때 구성원의 특성 또한 함께 탐색할 필요가 있다. 따라서 본 연구에서는 대표적인 구성원 인식인 공정성 지각에 초점을 맞추어 직무순환에 대한 지각된 공정성의 세 가지 차원이 각각 직무만족에 영향을 미치고 더 나아가 조직유효성에 영향을 미치는 과정에 대하여 탐색하는 것을 목적으로 한다. 이때, 조직이 다양한 연령대의 비동질적인 집단이라는 점을 고려하여 구성원의 특성 중 세대별 유형이 각각의 과정을 어떻게 조절하는지 여부를 함께 탐색하였다. 본 연구의 가설을 검증하기 위해 국내 기업에서 근무 중인 X세대와 밀레니얼 세대 직장인 250명을 대상으로 실증연구를 실시하였다. 그 결과, 세 가지 조직공정성 중 분배공정성이 직무만족에 정(+)적인 영향을 미쳤으며, 직무만족은 조직유효성의 지표 중 조직몰입과 직무성과에는 정적인 영향을, 이직의도에는 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편, 세대별 유형에 따른 차이도 보고되었는데, 상호작용공정성이 직무만족에 미치는 영향은 밀레니엄 세대보다는 X세대에서 더욱 크게 나타났으며, 직무만족이 직무성과에 미치는 영향은 X세대보다는 밀레니얼 세대에서 더 크게 나타났다. 이러한 연구결과를 통해 직무순환에 대한 공정성 지각이 직무만족 및 조직유효성에 영향을 미치고, 이 과정에서 세대별로 차이를 보인다는 이론적 및 실무적 시사점을 제시하였다. Facing rapid changes and fierce competition in the fourth industrial revolution era, organizations have actively employed job rotation as one of the human resource management strategies. Job rotation can play a crucial role in improving individual and organizational competitiveness, and employees’ perception of job rotation can significantly influence individual and organizational outcomes. This study focuses on the perception of organizational justice in job rotation based on organization justice theory and aims to explore its effect on employees’ job satisfaction and organizational effectiveness. In addition, considering that the organization is a heterogeneous group of various age cohorts, we also investigate how different age cohorts affect this process. To test the hypotheses, we conducted an empirical study on 250 employees consisting of Generation X and Millennials working in domestic (South Korean) organizations. The results showed that, among the three dimensions of organizational justice, distributive justice is positively related to job satisfaction, which in turn leads to organizational effectiveness (i.e., organizational commitment, job performance, and turnover intention). In addition, the relationship between interactional justice in job rotation and job satisfaction is stronger in Generation X than in Millennials, while the one between job satisfaction and job performance is stronger in Millennials than in Generation X. Based on the findings of this study, we provide important theoretical and practical implications on how the perception of organizational justice in job rotation influences employees’ job satisfaction and organizational effectiveness, and how differences in generation affect this influencing mechanism.

인플루언서 동반여행의 여행상품 선택속성과 인플루언서 특성이 만족도 및 소비자 반응에 미치는 영향: S-O-R 프레임워크를 기반으로

이은지(Eunji Lee),양성병(Sung-Byung Yang) 한국지능정보시스템학회 2020 한국지능정보시스템학회 학술대회논문집 Vol.2020 No.6

온라인 지식네트워크 내에서의 지식기여 및 지식활용 활동에 영향을 미치는 요인

정재훤(Jae-Hwuen Jung),양성병(Sung-Byung Yang),김영걸(Young-Gul Kim) 한국경영과학회 2009 한국경영과학회지 Vol.34 No.3

Since online knowledge networks usually consist of a larger, loosely knit, and geographically distributed group of “strangers" who may not know each other very well, members may not willingly share their knowledge with others. In order to address this challenge, this study looks into the factors that are expected to affect knowledge sharing in an online knowledge network. For empirical validation, we choose “the global network of Korean scientists and engineers (KOSEN)" as one of the best practices of online knowledge networks. By using the archival, network, and survey data, we validate two models of knowledge sharing in sequence (i.e., knowledge contribution and knowledge utilization models) and then discuss the results. The findings of this study show that individuals not only contribute but also utilize knowledge in an online knowledge network when they are structurally embedded and perceive a strong reciprocity in the network. In addition, taking pleasure in helping is found to positively affect knowledge contribution, whereas perceiving usefulness is found to influence knowledge utilization. Contributions of this study and future research opportunities are also discussed.

온라인 뉴스 사이트에서의 일반댓글과 소셜댓글의 비교분석

김소담(So-Dam Kim),양성병(Sung-Byung Yang) 한국콘텐츠학회 2015 한국콘텐츠학회논문지 Vol.15 No.4

온라인 뉴스에서 개인의 참여가 활성화 되면서 댓글의 중요성이 부각되고 있다. 최근엔 개인의 SNS(social networking site) 계정을 이용하여 댓글을 게재할 수 있는 소셜댓글 서비스가 활성화 되고 있다. 본 연구에서는 실제 온라인 뉴스 댓글 현황 데이터를 이용하여 (1) 댓글의 일반적 특성요소 중 일반댓글과 소셜댓글이 차이점을 보일 가능성이 있는 요소를 도출한 후, (2) 일반댓글에 비해 소셜댓글이 각 특성요소 별로 어떻게 다른지 비교 분석하고, 마지막으로 (3) 소셜댓글 이용 업체별로 각 특성요소가 어떻게 달라지는지를 실증 분석해보았다. 이를 위해 기존문헌 조사 및 전문가 인터뷰를 진행하여 여섯 가지 특성요소를 도출하였다. 다음으로 SPSS Statistics의 t-test의 분석 방법을 사용하여, 소셜댓글과 일반댓글이 모든 요소에서 유의한 차이를 보임을 확인하였고, ANOVA와 Duncan test 결과 트위터와 페이스북 그룹 간 차이가 유의함을 확인하였다. 본 연구를 통해 소셜댓글의 실제적인 가치를 명확히 파악할 수 있을 뿐만 아니라, 소셜댓글을 이용한 악성댓글 문제 해결에 실마리를 제공하고, 개인, 기업, 정부기관 등을 주체로 다른 분야의 적용가능성도 살펴볼 수 있을 것으로 기대한다. As the individual participation in online news sites proliferates, the importance of online news comments has been increasing. Social comment services which help people leave comments on news articles using their own SNS (social networking site) accounts have gained popularity recently. Using data gathered from an online news site, this study, therefore, (1) identifies factors differentiating social comments from general comments, (2) examines how social comments are significantly different from general comments in terms of each factor, (3) and further validates how the social comments’ characteristics vary among different type of SNS. Then, we investigated this study by applying t-test, ANOVA, and Duncan test of SPSS Statistics. Our results provide insights on the significant differences in all the factors between general and social comments. We also found that there is a significant difference between Facebook and Twitter groups among three types of SNS. The findings of this study would help assess the actual benefit of social comment services as they may provide us with several valuable leads to solve the malicious comments issue. Moreover, they would suggest the need to apply this service to other areas, such as online environments in private and public sectors.