물리적 환경이 소비자 만족 및 구매의사에 미치는 영향에 관한 연구 -전자 브랜드 플래그십 스토어를 중심으로-

소욱,김경숙 한국공간디자인학회 2023 한국공간디자인학회논문집 Vol.18 No.1

(Background and Purpose) With the arrival of the fourth industrial revolution, electronic products have become the products needed for intelligent life, but due to the difficult differentiation only with product functions, it is seeking to strengthen the effect of brand sales and raise the brand image by establishing a differentiated experience strategy of the flagship store, a medium that can directly contact consumers. Because the service is intangible, consumers' behavior before and after purchase is often affected by the physical environment of the flagship store. Therefore, this study attempts to understand the physical environment factors of flagship stores of electronic brands that affect consumer satisfaction through empirical analysis, and verify the impact between consumer satisfaction and purchase intention. (Method) First of all, the concept of relevant variables is clarified through theoretical investigation and prior research, and the relationship between relevant variables is assumed based on the S-O-R model and prior research. According to the ranking of the global smart phone market in the second quarter of 2022, Samsung and Apple were selected as the research objects, and five experts and five doctors(Ph.D) were selected as the subjects. The questionnaires were designed through FGI, and then collected offline and on-site. After the data are verified by reliability and factor analysis, the hypothesis is verified by structural equation model. (Results) Internal generic variables, layout and design variables, and external variables have a positive(+) impact on consumer satisfaction, while POP and decoration variables have no strong positive(+) impact on consumer satisfaction. In addition, the impact of layout and design variables on consumer satisfaction is relatively more significant. The assumption that the physical environment of the flagship store of the electronic brand has a positive impact on consumer satisfaction is partially adopted. Moreover, consumer satisfaction has a positive(+) impact on purchase intention, and the assumption that consumer satisfaction has a positive impact on purchase intention has been adopted. (Conclusions) The result of empirical analysis show that the physical environment of the flagship store of electronic brand has a positive impact on consumer satisfaction, and has a positive impact on consumer satisfaction and purchase intention. According to the interview and observation of the object of research case, the impact of POP and decorative elements on consumer satisfaction is not remarkable because most consumers contact the product directly through sales staff when consumers are looking for products. Therefore, in future research, a more comprehensive conclusion should be drawn in consideration of the impact of other dimensions on consumers. (연구배경 및 목적) 4차 산업혁명이 도래하면서 전자제품은 스마트 환경에 필요한 중요한 제품이 되었지만, 제품 기능만으로의 힘든 차별화 때문에, 소비자와 직접 접촉할 수 있는 매개체인 플래그십 스토어의 차별화된 체험전략 구축을 통해 브랜드 판매효과 강화와 브랜드 이미지 상승효과를 추구하고 있다. 소비자의 구매 전후 행위는 플래그십 스토어의 물리적 환경에 영향을 받는 경우가 많다. 이에 본 연구는 실증 분석을 통해 소비자 만족에 영향을 미치는 전자 브랜드 플래그십 스토어의 물리적 환경 요소를 파악하고 소비자 만족과 구매 의사 간의 영향을 검증하고자 한다. (연구방법) 이론 고찰과 선행연구를 통해 관련 변수의 개념을 정리하고 S-O-R 모델과 선행연구에 따라 관련 변수 간의 관계에 대한 가설을 설정하였다. 또한 2022년 2분기 글로벌 스마트폰 시장 분기 점유율 순위에 따라 삼성과 애플을 연구 대상으로 선정하고 전문가 5명과 박사 5명을 대상으로 FGI를 통해 설문지를 구성한 뒤 오프라인으로 현장에서 설문조사 및 수집하였다. 데이터는 신뢰도와 요인분석 검증을 통과한 뒤 구조방정식모델로 가설을 검증하였다. (결과) 일반 내부 변수, 레이아웃과 디자인 변수, 외부 변수는 소비자 만족에 모두 정(+)의 영향을미치지만 POP와 장식 변수는 소비자 만족에 강한 정(+)의 영향을 미치지 않는다. 그중에서 레이아웃과 디자인 변수가 소비자만족에 대한 영향은 상대적으로 더욱 현저하다. 따라서 전자 브랜드 플래그십 스토어의 물리적 환경이 소비자 만족에 긍정적인영향을 미친다는 가정은 부분적으로 채택되었다. 또한 소비자 만족은 구매 의사에도 정(+)의 영향을 미쳐 소비자 만족이 구매의사에 긍정적인 영향을 미친다는 가설이 채택되었다. (결론) 실증 분석 결과에 따르면 전자 브랜드 플래그십 스토어의 물리적환경은 소비자 만족에 긍정적인 영향을 미치며, 소비자 만족도 구매 의사에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 연구 사례 대상에 대한 방문 관찰을 통해 소비자가 구매 제품을 찾을 때 대부분 판매 직원을 통해 제품을 직접 접촉하기 때문에 POP와장식 요소가 소비자 만족에 미치는 영향이 현저하지 않은 원인임을 알 수 있다. 그러므로 향후 연구에서는 다른 차원의 요소가소비자에게 미치는 영향을 고려하여 더욱 전면적인 결론을 도출하여야 할 것이다.

공간인지가 브랜드 아이덴티티에 미치는 영향에 관한 연구 - 중국 오프라인 서점을 중심으로 -

소욱,김영진,김경숙 한국공간디자인학회 2022 한국공간디자인학회논문집 Vol.17 No.4

(연구배경 및 목적) 과학기술의 발전과 사람들의 독서 방식의 변화에 따라 오프라인 서점의 경영 방식이 변화되고 있다. 서점 브랜드 간의 경쟁도 점점 치열해지고 있으며 오프라인 서점의 공간 환경은 긍정적인 브랜드 아이덴티티를 수립하고 브랜드를 경쟁에서 돋보이게 하는 중요한 수단이다. 연구의 목적은 공간인지 요소가 브랜드 아이덴티티의 구축에 영향을 미치는지에 대한 것이다. 본 연구는 소비자의 인지에 영향을 주는 실체 서점의 공간인지 요소와 브랜드 아이덴티티 간의 관련성을 연구하고 오프라인 서점 브랜드 아이덴티티에 영향을 주는 공간인지 요소를 찾아내는 데에 목적을 둔다. (연구방법) '2020~2021 중국 오프라인 서점 산업 보고서' 순위에 따라 선정한 브랜드와 스토어에 대한 1차, 2차 설문조사를 통해 관련 브랜드의 아이덴티티 평가와 공간인지 요소를 결합한 아이덴티티 평가를 수집하였다. 빈도 분석을 통해 두 가지 종합 평가의 차이를 비교 후 상관 분석을 통해 공간인지 요소와 브랜드 아이덴티티의 상관성을 검증하였다. 마지막으로 회귀 분석을 통해 브랜드 아이덴티티 형성에 비교적 큰 영향을 미치는 공간인지 요소를 도출하였다. (결과) 브랜드 아이덴티티 회상 평가의 빈도 분석 결과를 보면 소비자들이 서점 브랜드에 대한 인식이 보편적으로 뚜렷하지 않다. 'SISYPHE'와 'Bangso Bookstore'의 '문·예(文藝)적인'아이덴티티는 비교적 두드러지며, 'Bangso Bookstore'와 'Zhongshuge'의 공간인지 요소가 브랜드 인지도를 효과적으로 높이는 것으로 나타났다. 브랜드 아이덴티티 인지 변화량이 가장 큰 'Zhongshuge'을 1차, 2차 종합 인지 평가 결과를 상관 분석을 통해 공간인지 요소와 브랜드 아이덴티티 사이에 강한 상관관계를 나타났다. 마지막으로 회귀 분석을 통해 로고, 색채와 장식은 공간인지 요소로 브랜드 아이덴티티의 형성에 비교적 높은 것으로 나타났다. (결론) 테크놀로지 기술이 발전하고 소비 수요가 계속 변화함에 따라 브랜드 경쟁력을 높이기 위해 다양한 마케팅 기법을 활용하는 것 이외 공간 디자인 관점에서 더 많은 고민을 할 필요가 있다고 사료된다. 공간은 소비자가 브랜드를 접하는 가장 직접적인 매개체로서 디자인이 주는 차별화된 느낌과 경험을 통해 소비자의 행동에 긍정적인 영향을 주고, 브랜드가 전달하고자 하는 아이덴티티와 철학을 소비자가 직접 체험하도록 함으로써 브랜드의 영향력을 증대시킬 수 있다.

《抱朴子外篇》校詁

蕭旭(소욱) 한국교통대학교 동아시아연구소 2021 동아문헌연구 Vol.- No.-

동진 시기에 갈홍(葛洪)이 편찬한 《포박자외편(抱朴子外篇)》은 모두 50권으로 유가 전적에 속한다. 이 책은 청대 이래로 손성연(孫星衍), 계창과 진기영(繼昌ㆍ陳其榮), 유월(俞樾), 손이양(孫詒讓), 손인화(孫人和) 등의 교감, 정리본이 있었다. 한편양명조(楊明照)의 《포박자외편교전(抱朴子外篇校箋)》은 전래 되고 있는 다양한 판본과 기존의 교감에 대한 집대성이라 할 수 있다. 그래서 양명조 교감본이 학술적으로 가장 권위 있다고 할 수 있으나 역시 재검토가 필요한 부분이 보인다. 예컨대, 〈신절편(臣節篇)〉에 “若夫損上以附下,廢公以營私(무릇 윗 부분을 떼 내어써 아래 부분에 더하는 것, 공적 원칙을 버리고 사사로운 이익을 추구하는 것)”라는 구절에 대해 손성연은 “損上以附下”를 “損下以附上(아래 부분을 떼어서 위에 붙인다)”고 하였는데, 양명조는 손성연 주장의 오류를 지적한 바 있다. “損上以附下”이냐“損下以附上”이냐만 놓고 보면양명조의 주장이 옳으나 그 논증 과정에서 양명조는 “附下附上”이라는 구절을 인용한 바 있는데 여기에 오류가 있다. 〈신절편〉의 ‘附’는 ‘損’, 즉 “덜어내다, 떼어내다”등에상대 되는 개념으로서 “더하다”의 의미가 되어야 한다. 그러나 “附下附上”의 ‘附’는 “부화(부화뇌동하다)”라는 의미이다. 이글에서는 모두 24개의 문구를 다루고 있다. The Baopuzi Outer Chapter by Ge Hong of the Eastern Jin Dynasty is an classic of Confucianism. “Collation of Baopuzi Outer Chapter” written by Yang Mingzhao not only gathers the opinions of the public, but also self-explanatory, is the most intensively reviewed edition at present. However, the collation and exegesis of this book is not perfect, and there are still others that can be added.

《啟顏錄》校補

蕭旭(소욱) 한국교통대학교 동아시아연구소 2016 동아문헌연구 Vol.- No.-

《冤魂志》校補

蕭旭(소욱) 한국교통대학교 동아시아연구소 2018 동아문헌연구 Vol.- No.-

《荀子 · 議兵篇》解詁

蕭旭(소욱) 한국교통대학교 동아시아연구소 2015 동아문헌연구 Vol.- No.-

S.617《俗務要名林》疏證(九則)

蕭旭(소욱) 한국교통대학교 동아시아연구소 2019 동아문헌연구 Vol.- No.-

돈황 문서 중에는 4권본 《속무요명림(俗務要名林)》이란 문헌이 있는데, 각 권의 번호는 S.617, P.2609, P.5001, P.5579이다. 이 문서는 일상의 업무에서 사용되는 여러 용어들에 대해 분류하고 풀이한 공구서이다. 지금까지 이 문헌에 대한 기존 연구는 주로 글자의 교감에 치중되어 있었고, 그 외에 방언독음이나 어휘의 고석에 대한 내용이 가끔 있는 정도인데, 이 분야는 좀 더 심도 있는 고찰을 필요로 하고 있다. 한편 《속무요명림》에는 기타 문헌에서 잘 등장하지 않는 독특한 명사가 보이기도 한데, 여기에서는 S.617문서에 출현하는 사례에 대해 고찰한 것이다. 이글에서는 《여공부(女工部)》의 “綐”, 《市部》의 표제어 “銳”에 대한 석문 “析(折)本”, 《菜蔬部》의 “稹豆”, 《飲食部》의 “餅腅”, 《聚會部》의 “飣䬦”, “傝隸”, 《蟲部》 “����”, 《竹部》의 표제어 “笪”에 대한석문“竹��”, 《戎仗部》의 “髀靫” 등 아홉개 항목에 대해자세한고찰을 진행하고 있다. Due to the change of dialect, there are some special words in S.617 SuWuYaoMingLin which are hard to know their etymology. Therefore we need to explain.

《列子 · 黄帝篇》解詁

蕭旭(소욱) 한국교통대학교 동아시아연구소 2018 동아문헌연구 Vol.- No.-

《史記》解詁(二則)

蕭旭(소욱) 한국교통대학교 동아시아연구소 2020 동아문헌연구 Vol.- No.-

There are many difficult words and expressions in Shi Ji, which have not been properly solved yet though they have been explored by ancient and modern scholars. The paper chose two(chen yuan and wen wu hai) of them to do more research.

《呂氏春秋》解詁

蕭旭(소욱) 한국교통대학교 동아시아연구소 2015 동아문헌연구 Vol.- No.-