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호텔의 조직커뮤니케이션에 관한 연구 -Critical Incident Technique을 중심으로-
박지석 ( Ji Seok Park ) 경기대학교 관광종합연구소 2015 여가관광연구 Vol.24 No.-
본 연구의 목적은 호텔의 식음료, 조리 부문 종사원들간 조직계층에서 야기 될 수 있는 커뮤니케이션의 복잡한 관계를 이해하고, 중요사건기법(CIT)연구방법을 적용하여 세부적인 사건을 수집, 분석하여 실질적인 경영방안을 제시하는데 있다. 이러한 연구의 목적을 달성하기 위해 본 연구는 문헌연구방법과 실증적 방법으로 질적, 면접방법을 병행하였다. 즉, 국내·외 관련자료와 문헌의 이론적 고찰에 의한 종합적인 분석과 검토 후 CIT 질적 연구방법을 적용하여 설문지를 구성, 자료를 수집하고 이를 토대로 실증적 연구를 실시하였다. 인간위주의 경영을 하는 호텔기업에서 식음료·조리조직내의 원활한 의사소통은 영업의 흐름과 이익창출이라는 목표에 지대한 영향을 끼치고 있으며, 본 연구에서 시도된 호텔기업의 조직내 커뮤니케이션에 질적연구인 중요사건기법(CIT)를 적용하여 얻어진 세부적인 이론을 체계적으로 시스템화하여 실질적으로 활용할 수 있을 것이라 기대된다. The purpose of this research is to understand the complicated corelation between the communication which can be found in departments such as food and beverages. In addition, this research is to implicate Critical Incident Technique, so that we can collect data from specific cases, the well done communication between the departments influences the goal with high income. The CIT which is used in this research for studying the communication withing the departments of hotels. With the result from implication of CIT the specific case studies can be categorized systematically and can be applied for the actual uses. This research was designed to be done quantity based work as well as in CIT, the quality based work, and in ordered procedures. analyze them, and find the best possible solutions.
박홍제(Park, Hong Je),손민경(Son, Min Kyung),변지석(Byun, Ji Seok),김자희(Kim, Ja-Hee) 한국IT서비스학회 2018 한국IT서비스학회 학술대회 논문집 Vol.2018 No.-
최근 모바일 상거래의 빠른 성장에도 불구하고, 과도한 경쟁으로 인해 수익성은 점차 떨어지고 있다. 모바일 상거래의 경쟁력을 향상시키기 위해서는 고객의 요구사항을 파악하는 것이 필요하고, 이를 위해 사용자 리뷰에서 직접적인 요구사항을 추출하고 분석하기 위한 연구들이 진행되고 있다. 사용자 리뷰라는 비정형 데이터를 사용하는 대부분의 연구는 사용자가 어떤 것을 요구하는지에 대한 분석에 집중하고 있기 때문에 도출된 요구사항의 우선순위를 파악하는 연구는 아직 미흡하다. 본 연구에서는 토픽 모델링과 카노 모델을 접목하여 사용자 리뷰에서 특정 품질 요소를 추출할 뿐만 아니라 해당 토픽과 관련된 리뷰의 평점 분포를 활용하여 카노 모델을 예측한다.
발달장애인 평생교육 프로그램 평가지표의 내용타당도 검증 연구
김원호 ( Won-ho Kim ),황수연 ( Su-yeon Hwang ),박지석 ( Ji-seok Park ) 한국발달장애학회 2024 발달장애연구 Vol.28 No.1
이 연구는 국가 수준의 발달장애인 평생교육 프로그램을 재구조화하여 운영하는 과정에서 활용할 수 있는 발달장애인 평생교육 프로그램 평가지표의 평가 요인을 구성하고 내용타당도를 검증하기 위해 실시하였다. 평가요인 구성을 위해 국가 수준에서 개발된 발달장애인 평생교육 프로그램과 선행연구를 검토하였으며, 내용타당도 검증을 위해 장애인 평생교육 관련 전문가 18명을 전문가 패널로 선정하여 3차에 걸친 델파이 조사를 실시하였다. 연구 결과 접근성, 지속성, 경제성, 생애주기를 고려한 프로그램 구성, 보편성, 사회적 관계 중심성, 일상생활 중심성, 지역사회 중심성, 학습자의 정의적 특성, 학습자 중심성, 학습자 중심 평가의 11개 평가 요인과 63개 문항에 대한 내용타당도를 검증하였다. 연구 결과를 통해 요인 및 문항별 평가지표 활용 시기에 대해 논의하였으며, 이 연구를 통해 개발한 평가지표의 구인타당도 검증과 사례 적용의 후속 연구를 제언하였다. This study was conducted to construct evaluation factors for lifelong education program evaluation indicators for people with developmental disabilities that can be used in the process of restructuring and operating a national-level lifelong education program for people with developmental disabilities and to verify content validity. To construct evaluation factors, lifelong education programs for people with developmental disabilities developed at the national level and previous studies were reviewed. To verify content validity, 18 experts in lifelong education for people with disabilities were selected as an expert panel and four rounds of Delphi survey were conducted. Research results show 11 evaluation factors and 63 questions including accessibility, sustainability, economic feasibility, program composition considering life cycle, universality, centrality of social relationships, centrality of daily life, centrality of community, learner's defining characteristics, learner-centeredness, and learner-centered evaluation. The content validity of was verified. Through the research results, the timing of using evaluation indicators for each factor and item was discussed, and follow-up research was suggested to verify the construct validity of the evaluation indicators developed through this study and apply them to cases.