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원격교육 서비스요인이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향: 취업 준비생을 중심으로
박광록,허철무 한국벤처창업학회 2019 벤처창업연구 Vol.14 No.4
In distance learning, quality of service is an important part of improving customer satisfaction and customer loyalty. However, in verifying the effectiveness of remote education service quality, it has been researched based on fragmentary effects on remote education service quality, and the effect study on the specific target is insufficient. In this study, the effects of remote education service factors on customer satisfaction and customer loyalty were analyzed in the previous study and among job seekers. The survey was conducted from March 2019 and 258 samples of job seekers who experienced remote education were used for empirical analysis. As a result of the analysis, typology, problem solving, interaction, information serviceability, and convenience had a positive effect on customer satisfaction, and satisfaction had a significant influence on customer loyalty. In addition, it was analyzed that characterization, problem-solving, interaction, information serviceability, convenience and customer loyalty were affected in the verification of the mediated effects of satisfaction. In response, the implications of this study were derived from practical research on customer satisfaction and loyalty of educational companies related to eduTech, where education and ICT (Information Communication Technology) were integrated during the 4th Industrial Revolution, which suggested that the quality of a company's remote education service affected customer satisfaction and customer loyalty to entrepreneurs and marketers in the education company's start-up and marketing process. Further, further research will be needed in other areas as well as in the areas of employment education to verify the importance of service quality and assess the various effects. 원격교육에서 서비스품질은 고객만족과 고객충성도를 높이기 위해 중요한 부분이다. 하지만 이제까지 원격교육 서비스품질에 대한 효과성을 검증함에 있어서 원격교육 서비스품질에 대한 단편적인 효과중심으로 연구되었고 구체적인 대상에 대하여 어떠한 영향을 미치는지에 대한 연구는 부족한 실정이다. 이에 본 연구에서는 선행연구와 차별적으로 취업 준비생들을 대상으로 원격교육 서비스요인이 고객만족도과 고객충성도에 미치는 영향에 대해 실증분석 하였다. 2019년 3월부터 설문조사를 실시하였고 원격교육을 경험한 취업 준비생 258개의 표본을 실증분석에 활용하였다. 분석결과 유형성, 문제해결, 상호작용성, 정보제공성, 편리성은 고객만족에 정(+)의 영향을 미쳤고, 만족도은 고객충성도에 정(+)의 유의미한 영향을 미쳤고, 만족도의 매개효과 검증에서 유형성, 문제해결, 상호작용성, 정보제공성, 편리성과 고객충성도 사이에 정(+)의 영향을 미친 것으로 분석되었다. 이에 본 연구의 시사점은 4차 산업혁명시대에 교육과 ICT(정보통신기술)가 융합된 에듀테크 관련 교육기업의 서비스품질 요인이 고객만족과 충성도에 미치는 실질적인 연구를 함으로써 교육기업의 창업과 마케팅 과정에 있어서 창업가와 마케팅 담당자들에게 기업의 원격교육 서비스품질이 고객만족과 고객충성도에 직간접적인 영향을 미친다는 시사점을 도출 할 수 있었다. 또한 서비스품질의 중요성 검증과 다양한 효과에 대한 평가를 취업교육 영역뿐만 아니라 다른 영역에도 다각도로 추가 연구가 필요하겠다.
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전력전송거리 증가를 위한 구형 자속 집중 송신부 구조의 설계 및 해석
박광록,차화랑,김래영,김태진 전력전자학회 2020 전력전자학회 논문지 Vol.25 No.3
In this study, we propose a spherical flux concentration structure for omnidirectional wireless power transfer. Omnidirectional wireless power transfer technology is a method that can transmit power to a transmitter located in an arbitrary position in a two-dimensional or three-dimensional space. However, to improve the power transfer distance in a wireless power transfer system, the diameter of the coil or the number of windings must increase, thereby increasing the size of the transmitter. The proposed transmitter structure adds a ferrite core inside the transmitter coil so that the magnetic flux generated by the transmitter is directed toward the position of the receiver. As a result, the flux linkage and the mutual inductance increase. By implementing the omnidirectional wireless power transfer system using the proposed structure, the power transfer distance can be improved by 65% compared with the conventional system without increasing the size of the transmitter. Simulation shows that the proposed spherical flux concentration structure increases the mutual inductance of the omnidirectional wireless power transmission system.
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가감소합향원(加減蘇合香元) 정유향기(精油香氣)의 흡입(吸入), 경구투여(經口投與) 및 피부도찰(皮膚塗擦)에 따른 진통효과(鎭痛效果) 비교(比較)
김성수 ( Seong Soo Kim ),박광록 ( Kwang Rock Park ),이동웅 ( Dong Ung Lee ),구병수 ( Byung Soo Koo ) 대한한방신경정신과학회 2008 동의신경정신과학회지 Vol.19 No.2
목적 : 소합향원 (蘇合香元) 加減方 정유향기의 진통효과가 투여방법에 따라 어떤 차이가 있는지를 비교, 검토함으로서 본 약재의 새로운 적용방법을 탐색해 보고자 한다. 방법 : 가감소합향원에서 추출한 정유향기를 실험동물을 대상으로 7일간 경구 (50mg/kg, 100mg/kg), 흡입 (매일 3시간씩 1일 2회), 또는 피부도찰 (10mg) 방법으로 투여하여 페닐퀴논-유도 writhing test, 아세트산-유도 writhing test 및 hot-plate test를 실시하였다. 결과 : 가감소합향원 정유향기는 페닐퀴논-유도 writhing test에서는 피부도찰이 가장 효과적이었으며 그 효과는 양성 대조약물인 아세트아미노펜 보다 약간 더 우수하였다 (p<0.05). 아세트산-유도 writhing test에서도 피부도찰법이 가장 좋은 효과를 나타내었으며 양성대조 약물인 아미노피린보다는 좀 더 좋은 효과를 보여주었다 (p<0.05). 그러나 hot-plate test에서는 경구투여가 가장 좋은 진통효과를 나타내었는데 고용량 (100mg/kg)에서는 양성 대조약물인 아세트아미노펜보다 유의적으로 더 효과적이었으나 저용량 (50mg/kg)에서는 이보다 다소 약하였다. 이상의 연구결과, 가감소합향원의 정유향기는 피부도찰시에는 비특이적 화학자극제인 페닐퀴논이나 아세트산에 의한 통증의 완화에 보다 효과적이며, 경구투여시에는 중추신경계에 영향을 미치는 hot plate에 의한 열자극성 통증에 더 유효함을 의미한다. 결론 : 가감소합향원의 정유향기액은 향기흡입보다는 피부흡수나 경구투여방법으로 진통의 목적으로 응용될 수 있을 것으로 사료된다.
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