시큐리티 요원의 감정노동 수준에 따른 직무스트레스와 고객지향성의 관계

김의영,이종환,조성진,Kim, Eui-Young,Lee, Jong-Hwan,Cho, Sung-Jin 한국융합보안학회 2014 융합보안 논문지 Vol.14 No.3

본 연구는 시큐리티 요원을 대상으로 감정노동 정도에 따라 직무스트레스와 고객지향성의 관계를 검증 하는데 목적이 있다. 연구대상은 2013년 11월 10일부터 20일까지 대전 및 충남지역 관할 경찰청에 등록된 10개의 시큐리티 회사를 무선적으로 선정한 다음, 집락표집방법을 이용하여 회사별 30명씩 300명을 조사대상으로 선정하였으나, 응답내용이 부실하거나 신뢰성이 없다고 판단되는 25명을 제외한 275명을 실제분석에서 사용하였다. 조사도구는 설문지로서 국내 외 선행연구를 기초로 재구성하였으며, 자료처리는 SPSS 19.0과 AMOS 17.0 통계 프로그램을 이용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석 상관관계분석을 실시하였다. 이상의 연구방법과 절차에 따른 자료 분석을 통하여 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 시큐리티 요원의 직무스트레스가 낮아지면 고객지향이 높아지는 것으로 나타났다. 둘째, 시큐리티 요원의 감정노동 수준이 낮은 집단이 직무스트레스와 고객지향성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. This study aims to verify the relationship between customer orientation and job stress due to the degree of emotional labor on security agents. Objects of study are from 10 security companies, randomly selected from those registered on the Regional Police Agencies in Daejeon and Chungnam, from November 10th to 20th, 2013; thirty agents from each company, or three-hundred in total, were selected as research subjects by random sampling method. Twenty-five subjects were excluded for poor response contents and/or low reliability. Thus, only 275 subjects were included in actual analysis. The research tool was the questionnaire which was re-composed on the basis of domestic/overseas preliminary studies, while the data was processed through the frequency analysis, the reliability analysis, the confirmatory factor analysis and structure model analysis, using SPSS version 19.0 and AMOS 17.0 statistics package. Through the data analysis following the research methods above, the conclusion was acquired as follows. First, as job stress of security agents decreased, customer orientation increased. Second, the group of security agents with lower level of emotional labor positively affected job stress and customer orientation.

인터넷과 거버넌스

김의영(Kim Eui Young),이영음(Lee Young-eun) 한국국제정치학회 2008 國際政治論叢 Vol.48 No.2

夏季 遮光方法이 카네이숀의 生育에 미치는 影響

金宜永(Kim Eui Young),崔柱堅(Choi Joo Kyun) 한국원예학회 1983 Horticulture, Environment, and Biotechnology Vol.24 No.3

스트릿 댄스 공연 관람객의 관람동기 요인이 댄스 Flow 및 댄스 공연 관람만족도에 미치는 영향

김의영(Eui-Young Kim),박성진(Sung-Jin Park) 한국콘텐츠학회 2023 한국콘텐츠학회논문지 Vol.23 No.7

본 연구의 목적은 스트릿 댄스 공연에 대한 다양한 콘텐츠의 확장과 향후 스트릿 댄스 공연의 발전방안을 위한 지원의 틀을 제공하는 것이다. 본 연구의 결과는 첫째, 댄스 공연 관람객의 관람동기인 일상탈출, 유희성, 사회적 관계, 스트릿 댄스 관심이 관람만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 댄스 공연 관람객의 관람동기인 일상탈출, 문화적 동기, 유희성, 사회적 관계, 가족친화력, 스트릿 댄스 관심 모두 댄스 Flow에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 댄스 공연 관람객의 Flow는 관람만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 넷째, 댄스 공연 관람객 관람동기인 일상탈출, 문화적 동기, 유희성, 사회적 관계, 가족친화력, 스트릿 댄스 관심과 관람만족도의 관계에서 Flow는 유의한 매개효과가 있었다. 본 연구의 결과를 통해 스트릿 댄스와 관련한 인력양성과 인프라 구축을 위한 체계적인 시스템 등을 제시하여 글로벌 브랜드의 발전이 필요하다. The purpose of this study is to expand the various contents of street dance performances and provide a framework for the future development of street dance performances in the future. The findings of this study were as follows; First, the motivations for watching a dance performance, which were, respectively, escaping from daily lives, entertainment, social relationship, and interest in street dances, had a significant and positive impact on the satisfaction with the watching of the performance. Second, the motivation factors for the watchers of dance performances, which were, respectively, escaping from daily lives, cultural motivations, entertainment, social relationship, family-friendliness, and interest in street dances, all had a significant and positive impact on the dance flow. Third, the flow of the dance performance watchers had a significant and positive impact on the satisfaction with the performance. Fourth, in the relationship between the motivation factors of the watchers, which were, respectively, escaping from daily lives, cultural motivations, entertainment, social relationship, family-friendliness, interest in street dance, and satisfaction with the performance, the flow had a significant mediating effect. This study implies that it is necessary to train the talents who are related to street dance and suggest well-organized systems for the establishment of infrastructures, etc. while developing a global brand.

글로벌 거버넌스와 지구시민사회

김의영(Eui-Young Kim) 고려대학교 평화와민주주의연구소 2013 평화연구 Vol.21 No.1

글로벌 회의의 확산과 지구시민사회의 참여 현상에 대한 본 연구의 결과는 다음과 같이 정리될 수 있다. 첫째, 다양한 유형의 글로벌 회의들이 전 지구적ㆍ지역적ㆍ국가적ㆍ지방적 수준에서 확산되고 성장하고 있다. 둘째, 글로벌 회의에는 국가 뿐 아니라 비정부기구를 위시하여 지구시민사회 행위자들이 참여하고 있고 나아가 스스로 자신들만의 회의체들도 구성해나가고 있다. 셋째, 지구시민사회 행위자들은 글로벌 회의의 참여와 조직을 통하여 글로벌 이슈에 대한 문제제기 및 의미부여(framing), 담론과 정책적 대안 제시, 인식제고 및 대중교육, 연대 및 네트워크 구축, 로비와 정책옹호 등 다양한 방식으로 영향력을 행사한다. 넷째, 글로벌 회의와 지구시민사회 현상에 대한 이론적 논의에 있어 사회운동론, 구성주의, 초국적 담론 민주주의 등 긍정적 시각과 현실주의 패러다임에 기반 한 일련의 이론적 해석과 비판이론(critical theory) 등 회의적 시각이 상반된 입장을 취하고 있다. 다섯 째, 글로벌 회의와 지구시민사회의 현상에 대한 경험적 분석은 일련의 회의 과정을 거쳐 여러 행위자들의 상호작용을 통하여 전개되는 상황에서 현상의 다양한 차원과 미묘한 측면 및 복잡한 원인-결과의 메커니즘을 분석하기 위한 사례연구방법이 적절하다. This paper analyzes the phenomenon of ‘global conference and global civil society’, and the findings are as follows. First, a variety of global conferences proliferates at global, regional, national and local levels. Second, not only states but also global civil society actors participate in the global conferences, with some of them being organized by civil society actors themselves. Third, these global civil society actors exert influence by raising and framing global issues, proposing alternative discourses and policies, educating and raising awareness of the public, consolidating civil society networks, and conducting lobbies and advocating policies. Fourth, regarding the meaning and importance of the phenomenon, two competing theoretical perspectives can be identified: positive perspectives such as social movement theory, constructivism, and transnational discursive democracy on the one hand and skeptical perspectives including realist variants and critical theory on the other. Fifth, the phenomenon concerns a series of related global conferences where diverse state and non-state actors interact one another. The multi-dimensional and subtle aspects as well as complex causal mechanisms of the phenomenon call forth an in-depth case study methodology.

Excavating Mecca: Gwendolyn Brooks’s Spatial Sensitivity

김의영(Kim, Eui Young) 한국외국어대학교 영미연구소 2020 영미연구 Vol.48 No.-

본 논문은 그웬돌린 브룩스의 장시 「메카에서」가 시카고의 메카 아파트를 재현하는 방식을 살펴본다. 시인이 메카 아파트의 공간적 특성을 정확하게 반영하는 부분에 주목함으로써 메카의 상징적 의미를 강조해온 선행연구를 보완한다. 기존의 독법으로부터 탈피하기 위해 본 논의에서는 도시이론가 제인 제이콥스가 제공하는 통찰을 활용하여 작품을 분석한다. 문학작품인 「메카에서」와 사회과학서인 『미국 대도시의 죽음과 삶』의 접점을 살펴봄으로써 시인의 공간적 감수성의 정도를 가늠할 수 있기 때문이다. 제이콥스는 고층건물의 공공공간이 건물 내부에 있지만 도시의 보도와 같은 기능을 한다고 주장한다. 이와 같은 공간의 치안은 주민들의 시선이 얼마나 머무느냐에 달렸는데, 바로 이 지점에서 메카 아파트의 취약함이 드러난다. 페피타가 실종되었으나 그 사실을 아무도 몰랐고, 아이를 찾기 위한 수색은 메카 주민들이 얼마나 극단적으로 내면세계에 함몰되어 있는가를 여실히 드러낸다. 메카 아파트가 지녔던 가능성과 결함을 모두 살핀 시인은 최종적으로 건물의 철거가 게토의 공간논리를 무너뜨리지 못했음을 지적한다. 작품의 결론에서 시인은 모더니즘 건축의 도시계획의 기획을 뛰어넘는, 고르지 않은 공간구성의 필요성을 역설한다. This essay explores Gwendolyn Brooks’s reconstruction of the Mecca flats in her long poem “In the Mecca.” It seeks to supplement previous readings that emphasized the symbolic and metaphorical dimensions of the poem by examining Brooks’s accurate rendition of the Mecca as a built environment. This shift in focus is achieved by reading “In the Mecca” along Jane Jacobs’s The Death and Life of Great American Cities. Jacobs suggests that the common areas of high-rise buildings are interior streets. The safety of such areas depends on surveillance provided by the residents, something that the Mecca lacks. Pepita’s disappearance goes unnoticed, and the fruitless search for the girl exposes how the design of the Mecca has resulted in subjective withdrawal of its residents. After exploring both the failed promises and fundamental flaws of the architectural logic behind the Mecca, Brooks notes that the demolition of the Mecca in real life left untouched the way space is organized in the ghetto. The ending calls for an overcoming of the linear and symmetrical aesthetic of architectural modernism by upholding an alternative, uneven approach to space.

에밀리 디킨슨의 움직이는 시학

김의영 ( Eui Young Kim ) 서울대학교 인문학연구원 2014 人文論叢 Vol.71 No.4

본고는 에밀리 디킨슨의 육필원고 연구의 성과를 점검하고 그 성과를 기반으로 디킨슨의 시학을 새롭게 조명한다. 기존의 디킨슨 연구자들은 디킨슨의 원고묶음을 최고의 성취로 평가했다. 그러나 육필원고연구는 디킨슨의 창작기법이 최소한 세 단계를 거치며 변화했음을 실증적으로 도출했다. 이를 근거로 디킨슨의 시학도 변화했음을 짐작할수 있으나, 육필원고 연구자들은 실증적 방법론에 치우쳐 원고의 물질성과 시적 의미를 연동하려는 노력이 부족하다. 디킨슨의 시학은 “움직이는 것”이라는 전제 하에 본고는 구체적인 사례를 분석하여 육필원고의 물질적 특성이 시적 의미를 강화하고 때로는 변질하는 방식을 추적한다. 우선 디킨슨이 원고를 묶는 행위를 포기한 과도기의 증폭된 자의식을 조명한다. 개별 시는 시퀀스로부터 풀려남으로써 새로운 미학적 가능성을 모색하게 된다. 그 다음 단계에서 디킨슨은 일상에서 발생하는 종잇조각에 시상을 적었는데, 이 원고에 대한 기존의 평가는 매우부정적이다. 그러나 본고는 이 시기의 디킨슨 원고에서 완성에 대한 의식적인 거부를 읽어내고, 후기 시학을 탈맥락화에 대한 완강한 저항으로 해석한다. 해체한 편지봉투에 디킨슨이 남긴 글은 100년이 지난 오늘날에도 편지봉투의 모습으로 독자 앞에 모습을 드러냄으로써 디킨슨의 미학적 전략의 위력을 방증한다. 결론적으로 본 연구가 주장하는 바는 기존 독법을 파기해야 한다는 것도 아니고 모든 디킨슨 학자가 아카이브로 향해야 한다는 것도 아니다. 두 진영이 협력할 때 비로소 실증적 증거가 유의미한 해석으로 이어져 디킨슨의 시세계를 조명하는통합적인 작업이 가능할 것이다. This essay challenges the idea that Emily Dickinson`s fascicles representa highpoint in her poetic creativity. Scholars who have studied Dickinson`s manuscripts have uncovered the full trajectory of Dickinson`s changing poetics. After producing forty fascicles, Dickinson gradually stopped binding the sheets of stationery on which she had transcribed herpoems. Understanding this as a conscious aesthetic decision sheds new light on Dickinson`s post-fascicle writing. The unbound bifolum sheets ofthe middle period reveal Dickinson`s acute self-consciousness about herdecision not to bind her poems. Poems from this period show that Dickinson was fascinated by the aesthetic possibilities and challenges presented by not binding her poems. In the final decade of her life, Dickinson dispensed with formal stationery altogether, electing to write on scrappieces of paper. This phase of her writing is understudied because the critical consensus until recent years has been that these scraps are not quitepoems. By examining two envelope poems, this essay reveals that Dickinson worked against the possibilities of abstraction and transference by refusing to finish her poems. In this final stage, her experimentation extended to include the very material on which she wrote. This essay concludes that the findings of Dickinson manuscript studies need to be embraced by scholars to appreciate the full scope of Dickinson`s creative practice and to gain a contextualized understanding of individual poems.

노인의 신체활동 수준이 자아존중감과 사회적지지에 미치는 영향

김의영(Kim, Eui-Young),조성진(Cho, Sung-Jin) 한국사회체육학회 2016 한국사회체육학회지 Vol.0 No.65

The purpose of this study is to examine the Effects of Physical Activity Levels on Self-esteem and the Social Support in Elderly People: Moderating effects of gender variable to analyze. To achieve this purpose, this study surveyed users of Chungcheongnam-do and Gyeongsangbuk-do in based on cluster sampling method. A total of 347 samples were used for this study, except 33 erroneous samples dropped. For the data process of the questionnaire, each answer content was coded and an element analysis, credibility analysis, frequency analysis, co-relationship analysis and regression analysis were performed using the SPSS version 18.0 of Angel for Windows. Through the data analysis following the research methods above, the conclusion was acquired as follows: First, the Physical Activity in Elderly People influence on Self-esteem. Second, the Physical Activity in Elderly People influence on Social Support. Third, a moderating effect of the gender is found in the relationship.

시큐리티요원의 감정노동이 피로도에 미치는 영향 및 스트레스 대처방식의 조절효과

김의영(Kim Eui Young),조성진(Cho Sung Jin) 한국경호경비학회 2019 시큐리티연구 Vol.- No.60

본 연구는 시큐리티요원을 대상으로 감정노동이 피로도에 미치는 영향과 스트레스 대처방식에 따른 조절효과를 규명하여 시큐리티요원들의 근무환경과 복지수준의 개선을 위한 기초자료를 제공하기 위하여 수행되었다. 시큐리티요원 230명을 대상자로 표집하였으나 응답이 불성실한 자료를 제외한 214명을 대상으로 설문지를 이용하여 자료를 수집하였다. SPSS 18.0 통계프로그램을 이용하여 요인분석, 신뢰도분석, 상관분석, 중다회귀분석, 위계적회귀분석을 실시하였다. 이상의 연구방법과 절차에 따른 자료분석을 통하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 시큐리티요원의 감정노동이 피로도에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이러한 결과는 내면행동이 높을수록 피로도가 낮아지는 반면에 표면행동이 높을수록 피로도가 높아지는 것으로 나타났다. 둘째, 시큐리티요원의 감정노동이 피로도에 미치는 영향에서 스트레스 대처방식의 조절효과가 있는 것으로 나타났으며, 이러한 결과는 적극적 대처가 높은 집단이 감정노동에 따라 피로도가 높아지는 반면 소극적대처가 높은 집단이 더 높은 피로도를 보이는 것으로 조절효과가 나타났다. 따라서 시큐리티요원의 감정노동은 피로도에 영향을 미치게 되고 스트레스대처방식에 의해 달라질 수 있기 때문에 시큐리티요원들이 적극적인 대처방식을 사용할 수 있도록 조직차원에서 종사원들에 대한 관리시스템에 변화를 주어 조직의 성과를 바탕으로 한 자율적인 기업문화를 모색해야 할 시점이다. This study was conducted to provide the basic data for improving the working environment and welfare level of the security guard by identifying the primary effects of stress response on fatigue with emotional labor and identifying the adjustment effects with coping strategy. The data were collected from 214 security personnel using questionnaire and the statistical tests of correlation, heavy return analysis and hierarchical return analysis using the SPSS 18.0 statistics program were used to reach the conclusion that: First, it has been shown that the emotional labor of a security guard affects fatigue Second, the effects of emotional labor on fatigue of a security guard have been shown to have the effect of coping strategy. Based on the above studies, it was concluded that the emotional labor of a security guard was affected by fatigue and could be controlled by a stress coping strategy. Therefore, it is believed that there is a need to seek an autonomous corporate culture based on the organization s performance by changing the management system for employees at the organizational level so that security guards can use an active way of coping

시큐리티 요원의 규칙적인 운동참여 활동이 감정노동과 피로도에 미치는 영향

김의영(Kim, Eui-Young) 한국경호경비학회 2020 시큐리티연구 Vol.- No.62

본 연구는 규칙적인 운동참여 시큐리티요원의 감정노동이 피로도에 미치는 영향을 규명하여 시큐리티 산업의 핵심인 시큐리티 종사원의 복지 및 근무환경을 개선하기 위한 기초자료를 제공하려는 목적으로 진행하였다. 시큐리티요원 260명의 설문응답을 최종 분석 자료로 사용하였으며 SPSS Windows 18.0 통계프로그램을 이용하여 요인분석, t-test, 상관분석, 중다회귀분석의 통계적 검정을 통하여 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 규칙적으로 운동에 참여하는 시큐리티요원이 운동에 참여하지 않는 시큐리티요원 보다 피로도의 하위변인 즉, 신체적, 소진, 신경계의 피로가 낮게 나타났다. 둘째, 시큐리티요원의 감정노동의 하위변인 즉, 내면행동이 높아질수록 피로도는 낮아지고, 표면행동이 높아질수록 피로도는 높아지는 것으로 나타났다. 이상의 결과를 종합하여 볼 때 시큐리티요원의 규칙적인 운동참여 활동이 감정노동을 낮추고, 피로를 개선시킬 수 있을 것으로 사료된다. The purpose of this study was to examine the effects of emotional labor on fatigue in regular private participation of sports workers, and to provide basic data to improve the welfare and working environment of private security guards, the core of private security industry. The survey response of 260 private security guards was used as the final analysis data, and the following conclusions were drawn through statistical tests of factor analysis, t-test, correlation analysis, and multiple regression analysis using the SPSS Windows 18.0 statistical program. First, the private security guards who regularly participate in sports showed lower sub-variability of fatigue, physical, exhaustion, and nervous system fatigue than private security guards who did not participate in sports. Second, it was found that fatigue was lower as the inner variables became higher, and that as the surface behavior became higher, the fatigue factor was lower. In conclusion, regular exercise participation can reduce emotional labor and improve fatigue of civil security personnel.