서비스경영 연구 동향

권세인(Kwon, Se In),홍석기(Hong, Suk Ki) 한국서비스경영학회 2016 한국서비스경영학회 학술대회 Vol.2016 No.5

The objectives of this study was to examine the trends of research on service management in Korea. For this purpose, the Journal of Korea Service Management Society, the representative service journal in Korea, was analyzed in the bibliometic method. The total 608 journal papers published from the first issue of 2000 to the ending issue of 2014 were used for the bibliometric analyses on authors, research subjects, and service industries. Some meaningful results were identified. The results showed the trends on research on service management, and further guide the research areas.

린 혁신 구성요소가 조직구성원의 창의성에 미치는 영향 : 노동유연성의 매개효과를 중심으로

권세인(Se-In Kwon),양종곤(Jong-Gon Yang) 한국생산관리학회 2015 한국생산관리학회지 Vol.26 No.3

본 연구의 목적은 운영적 관점에서 현장에서 활용되는 린 혁신 구성요소를‘Lean Thinking’을 기반으로 하여‘낭비제거’,‘흐름생산’,‘풀 생산’,‘종업원 참여’, 품질관점의‘완벽성 추구’와 같이 5가지로 분류하고, 노동유연성을 매개로 하여 창의성에 미치는 영향을 실증적으로 검증하는 것이다. 이를 위해 국내 제조기업의 현장작업자를 대상으로 온․오프라인 설문을 실시하였으며, 153부를 최종적으로 연구에 활용하여 신뢰성 및 타당성 분석, 경로분석, 부트스트랩핑(bootstrapping)과 소벨테스트(sobel test)를 활용한 매개효과분석을 실시하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 린 혁신 구성요소 중 종업원참여가 창의성에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 흐름생산과 종업원참여가 노동유연성에 유의한 영향을 미쳤다. 셋째, 노동유연성이 창의성에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 한편, 매개분석의 결과는 첫째, 종업원 참여와 창의성의 관계에서 노동유연성이 부분매개효과를 나타냈다. 둘째, 흐름생산과 창의성의 관계에서는 노동유연성이 완전매개효과를 나타냈다. 본 연구결과는 흐름생산과 종업원참여활동이 노동유연성을 통한 창의적 문제해결능력을 창출하는데 기여한다는 점에서 중요성이 부각되어야 한다는 점을 시사한다. This study was conducted to with an aim to empirically analyze the impact of Lean Production system widely used in sites on the labor flexibility and creativity of the members of organizations from the operation perspective with focus on the employees of manufacturers in Korea, after categorizing the components of Lean Production system into‘waste elimination’,‘flow production’,‘pull production’,‘the participation of employees’and ‘the pursuit of perfection’based upon quality improvement on the basis of the results of the studies in the past. The results suggested the participation of employees and flow production has a significant effect on labor flexibility and creativity, indicating the partial mediation effect of the participation of employees. Furthermore the results also suggested the flexible facility arrangement such as flow production improves the labor flexibility of employees and the participation of employees through multi-functional technician education and training programs and a variety of suggestion system resolves problems in a creative manner and generates improved business performance, manifesting the importance of the participation of employees.

코로나19 팬데믹 패닉 시대의 공급사슬 위험관리 전략에 대한 실증연구: 중소기업의 동적역량과 기업성과 간 다중매개효과를 중심으로

권세인(Se-In Kwon),양종곤(Jong-Gon Yang) 한국산학기술학회 2022 한국산학기술학회논문지 Vol.23 No.4

오늘날 전 세계 기업들은 코로나19 팬데믹 패닉으로부터 촉발된 글로벌 공급사슬 분열에 대응하기 위한 회복에 집중하고 있다. 본 연구는 공급사슬 동적역량과 위험관리 전략, 그리고 성과 간 선형적 관계를 통합적으로 규명함으로써 중소기업 생존을 위한 실행적 단서를 제공하는 것에 목적이 있다. 182개 중소기업을 대상으로 한 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 공급사슬 동적역량과 예방적·대응적 위험관리 전략, 성과는 모두 유의한 긍정적 영향이 확인되었다. 둘째, 다중매개효과를 분석한 결과 모든 매개 경로에서 부분매개효과가 나타났다. 본 연구는 공급사슬 위험관리의 선행요인과 결과요인 간 명확한 선형적 인과관계를 입증하였다는 점에서 가치가 있다. 한편, 중소기업은 환경변화에 따른 효율성과 탄력성의 균형적인 역량을 갖추어야 하며 예방적 차원의 가시성과 대응적 차원의 협력 강화에 집중해야 한다. 이와 더불어 정부는 중소기업의 장기적 경쟁력 향상을 위한 다수 지원사업의 정보 접근성 향상과 함께 산업생태계의 유기적인 위험관리 역량을 강화하기 위해 대기업과의 상생협력을 위한 다양한 제도적 차원의 지원 체계를 마련해야 한다. Firms worldwide have been focusing on recovery to cope with the global supply chain disruption triggered by the COVID-19 pandemic panic. This paper provides practical clues for the survival of SMEs by integrally identifying the linear relationship between the supply chain dynamic capabilities, risk management strategies, and performance. The results of the empirical analysis of 182 SMEs are as follows. First, the dynamic capabilities of the supply chain, preventive and responsive risk management strategies, and performance all had significant positive effects. Second, an analysis of the multiple mediating effects revealed partial mediating effects in all mediated paths. This study revealed a clear linear causal relationship between the antecedents and outcome factors of risk management in the supply chain risk management. On the other hand, SMEs should have a balanced capacity of efficiency and resilience according to environmental changes and focus on strengthening cooperation at the preventive level and visibility at the responsive level.

박람회 참관객의 만족도 결정요인과 재방문의도의 종단적 비교연구

권세인(Se-In Kwon),양종곤(Jong-Gon Yang) 한국산학기술학회 2017 한국산학기술학회논문지 Vol.18 No.6

본 연구는 2010, 2012, 2016년 대한민국 국제농기계자재박람회 참관객의 만족도 결정요인을 규명하고, 만족도와 재방문의도의 인과관계를 종단적으로 비교하는 것을 목적으로 한다. 만족도를 평가하기 위한 17개 변수는 콘텐츠, 홍보·안내, 편의시설환경과 같은 3가지 요인으로 분류되었으며, 이에 따른 결과는 다음과 같다. 첫째, 2010년부터 2016년까지 참관객, 참가업체 수, 실적과 같은 측면에서 양적·질적 성장을 보이는 것으로 나타났다. 둘째, 2016년에는 20대 미만, 외국인, 신규 참관객의 수가 과년도 대비 증가한 것으로 나타났다. 셋째, 콘텐츠와 홍보·안내요인, 만족도는 과년도 대비 2016년이 높은 것으로 나타났으나, 편의시설환경은 연도별 차이가 없는 것으로 나타났다. 한편, 재방문의도는 2012년이 2016년보다 더 높은 것으로 나타났다. 마지막으로, 2016년은 콘텐츠, 홍보·안내, 편의시설환경이 모두 만족도에 유의한 영향을 미쳤지만, 2010년과 2012년의 홍보·안내요인과 편의시설환경은 만족도에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 한편, 3개년도 모두 만족도가 재방문의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. The purpose of this study wasto compare the visitor’s satisfaction factors and causal relationships among the2010, 2012, and 2016 Korea International Exhibition of Machinery Equipment, Science and Technology for Agriculture.A total of 17 variables to evaluate the level of satisfaction were divided into three factors: contents, publicity and guidance, and environment of convenience facilities. The results were as follows. First, from 2010 to 2016, the Expo showed quantitative and qualitative growth in terms of the number of visitors, firms, and performances. Second, in 2016, the number of visitors aged below 20, foreigners, and new visitors increased year-on-year. Third, the contents, publicity and guidance, and satisfaction were higher than in the last two cases, but the environment of convenience facilities showed no difference amongthe years. In addition, the revisiting intention in 2012 washigher than that of 2016. Lastly, all three factors had a significant impact on the level of satisfaction in 2016, but publicity and guidance and environment of convenience facilities in 2010 and 2012 were not significant factors on satisfaction. Furthermore, the satisfaction of all three expos was confirmed to bea significant factor for the visitor’s revisiting intention.

신 디지털 제조혁신 추진전략의 정책적 우선순위 결정 및 중소기업 혁신방안 연구

권세인 ( Sein Kwon ),조수지 ( Suji Cho ) 중소벤처기업연구원 2024 중소기업정책연구 Vol.9 No.1

스마트제조혁신을 통한 제조업의 디지털 전환은 산업과 경제성장, 그리고 국가의 경쟁력 향상을 위한 필수 요건으로 자리 잡았다. 이와 관련하여 본 연구는 「신 디지털 제조혁신 추진 전략」과 관련한 다양한 이해관계자들을 대상으로 하여 정책 우선 순위 및 실효성 있는 혁신방안을 제안하는 것을 목적으로 한다. 38명의 이해관계자를 대상으로 심층 인터뷰와 AHP 분석을 실시한 결과는 다음과 같다. 인터뷰 결과 제조혁신의 핵심성공 요인은 ① 예산 확대 및 사업의 자율성, 연계성 확보, ②이해관계자 간 소통 강화, ③ 중소기업 혁신의지 및 인적 역량 강화, ④ 공급기업 혁신역량 강화로 나타났다. 복합 가중치를 고려한 AHP 분석 결과는 ① 기술 공급기업 역량 강화, ② 기업 유형별 고도화 촉진, ③ 제조데이터 참조모델 마련 확산이 우선 순위가 높은 것을 확인하였다. 본 연구는 스마트제조혁신 관련 최신 정책을 대상으로 한 실증분석 결과를 토대로 정책 입안자 및 중소기업 실무자의 효율적, 효과적 의사결정을 지원한다는 점에서 의의가 있다. Digital transformation of the manufacturing industry through smart manufacturing innovation has become an essential requirement for industrial and economic growth and national competitiveness. In this regard, the purpose of this study is to suggest policy priorities and effective innovation plans targeting various stakeholders related to the Manufacturing Innovation and DX Acceleration Strategy. The results of in-depth interviews and AHP analysis with 38 stakeholders are as follows. As a result of the interview, the critical success factors of manufacturing innovation were ① budget expansion and securing business autonomy and connectivity, ② strengthening communication among stakeholders, ③ enhancing CEO’s innovation will and human capabilities in SMEs, and ④ improving supplier innovation capabilities. As for the AHP analysis result, priorities were high in ① strengthening the capabilities of technology suppliers, ② promoting advancement by firm type, and ③ preparing a reference model for manufacturing data. This study is significant in that it supports effective and effective decision-making by policymakers and SMEs practitioners based on the results of empirical analysis on the latest policies related to smart manufacturing innovation.

데이터베이스 파라미터 튜닝 기법 비교 분석

권세인(Sein Kwon),JIN HUIJUN,박상현(Sanghyun Park) 한국정보과학회 2022 한국정보과학회 학술발표논문집 Vol.2022 No.06

IPA 분석을 통한 농기계박람회 평가에 관한 실증연구

권세인(Se-In Kwon),양종곤(Jong-Gon Yang) 한국산학기술학회 2017 한국산학기술학회논문지 Vol.18 No.5

본 연구는 2016년 충청남도 천안에서 개최된 대한민국 국제농기계자재박람회(영문약칭, KIEMSTA)를 토대로 참가업체의 관점에서 실증적 분석을 수행한 연구이다. 선행 연구를 바탕으로 참가 업체의 참가 목적에 대한 중요도와 참가 목적이 실제로 달성되었는지에 대한 여부를 판단하는 성취도에 관한 15가지의 동일 항목이 선정되었다. 본 연구는 2016년도 KIEMSTA에 참가한 국내 및 국외 453개 업체를 대상으로 실시하였으며, 그 중 유효성이 확보된 258개 업체를 대상으로 최종분석을 실시하였다. 분석을 위해 중요도-성취도 분석(IPA)의 결과를 토대로 도출되는 2차원의 사분면으로 유의미한 영역의 차이를 구분하여 정리하였다. 연구결과를 구체적으로 살펴보면 다음과 같다. 과잉영역(현상유지영역)에는 경쟁사의 제품의 정보수집, 자사의 능력전시, 자사의 전시경험 향상, 마케팅·영업팀 훈련, 유지영역(유지·강화영역)에는 기존 고객과의 관계유지, 시장정보 수집, 자사의 경쟁력 파악, 신제품 소개, 마케팅·영업팀의 고객소통능력 강화, 저순위영역(점진적 개선영역)에는 새로운 미래전망의 발견, 해외시장의 수출기회 파악, 박람회 미참가 기업대비 경쟁력 강화, 마지막으로 집중영역(중점적 개선영역)에는 매출증대, 핵심 의사결정자와의 만남, 신시장 개척과 같은 항목이 나타났다. This empirical study evaluated the 2016 Cheonan KIEMSTA(Korea International Exhibition of Machinery, Equipment, Science and Technology for Agriculture) based on an exhibitor’s view. A total of 15 items of importance and performance were selected and 4 quadrants were analyzed for further analysis. The results revealed the following significant factors:concentration region with generating sales, exploring market opportunities in a new region, and meeting key decision makers; the Overkill region with collecting information regarding thecompetitor’s product, demonstrating thecompany’s capability, increasing staff’s trade show experience, and training the sales teams; Low priority region with discovering new products, exploring export opportunities in a foreign market, and gaining an edge over competitors who are not exhibiting; and Keep up the work region bymaintaining relationships with existing customers, collecting market information, benchmarking competitor’s position, introducing new product, and motivating sales people.

A Study about Search Space of Knob Range Reduction for Database Tuning

Sein Kwon(권세인),Jieun Lee(이지은),Sanghyun Park(박상현) 한국정보과학회 2023 한국정보과학회 학술발표논문집 Vol.2023 No.6

도로 인프라 센서 기반 다중 차량의 주행 궤적 예측 및 차선 변경 의도 검출 네트워크 개발 연구

차종현(Jonghyun Cha),박인철(Incheol Park),정영훈(Younghun Joung),송봉섭(Bongsob Song) 한국자동차공학회 2022 한국자동차공학회 학술대회 및 전시회 Vol.2022 No.11

국가 간 전자상거래 현황 및 한국의 해외 직접판매를 위한 전략적 활성화 방안에 대한 연구

양종곤(Jong Gon Yang),권세인(Se In Kwon),유영목(Yung Mok Yu) 중앙대학교 한국전자무역연구소 2016 전자무역연구 Vol.14 No.1

연구목적: 본 연구는 국가 간 전자상거래와 관련한 이론적 선행연구 및 시장현황을 살펴보고, 국내 B2C 시장에서 미비한 성과를 나타내고 있는 한국의 해외 직접판매와 관련한 문제점을 도출하여 실무적 관점에서 활용 가능한 전략적 활성화 방안을 도출하는데 목적을 두고 있다. 논문구성/논리: 본 연구의 구성 및 논리구조는 다음과 같다. 서론에서는 전자상거래 시장의 성장에 따른 중요성과 기존 연구의 한계를 바탕으로 연구목적을 제시하였다. 제2장에서는 국가 간 전자상 거래의 개념 및 유형과 주요 국가의 관련 시장 동향을 파악하였다. 제3장에서는 한국의 해외 직접 판매에 대한 문제점을 도출하였다. 제4장에서는 해외 직접판매와 관련한 전략적 활성화 방안을 모색하였다. 마지막으로 결론에서는 연구내용의 요약 및 시사점, 한계점, 향후 연구제언을 제시하였다. 결과: 본 연구에서 도출된 한국의 해외 직접판매를 위한 활성화 방안은 다음과 같다. 첫째, 국내 기술력 중심의 독자적인 서비스 플랫폼을 구축함으로써 순차적 성장단계를 이루어야 한다. 둘째, 인접시장의 공략을 통한 해외 직접판매의 가시적인 성과를 촉발하여야 한다. 셋째, 서비스품질 향상을 위한 지원서비스 제공 및 고객 만족을 극대화하여야 한다. 넷째, 정책제도 및 시스템의 간소화와 효율화를 추구하고 행정적 지원체계를 마련해야 한다. 마지막으로 향후 국가 간 전자상거래의 확산에 따라 대두되는 개인정보문제에 대한 문제의식 고취와 사전적 대응체계를 마련해야 한다. 독창성/가치: 본 연구는 국가 간 전자상거래의 중요성이 확산되고 있음에도 불구하고 미비한 연구성과를 나타내고 있는 기존의 한계점을 개선하고자 하였다는 점에서 의의가 있다. 또한 전자상거래와 관련한 연구와 동향을 파악하여 문제점을 파악하고, 실질적으로 적용 가능한 활성화 방안을 제시하였다는 점에서 가치가 있다. Purpose: The main purpose of this paper is to review and discuss the current state of cross-border e-commerce markets between nations. This study also examines some problems associated with the overseas direct sales of Korea in B2C markets and suggests applicable strategic activation plans for future growth. Composition/Logic: The paper begins with an introduction to the importance of cross-border e-commerce, limitations of previous literature, and the purpose of this current study. In Section II, this study explains the concepts and categories of cross-border e-commerce and market trends. Some problems and strategic activation plans related to overseas direct sales of Korea in B2C markets are described in chapter III and chapter IV. The conclusion presented in chapter V provides abstracts of overall research, implications, limitations, and future research recommendations. Findings: Five key findings are identified in this study based on the strategic activation plans for companies. First, continuous development should be achieved by building an independent service platform. Second, overseas direct sales should trigger tangible performance results through direct targeting of the adjacent market. Third, appropriate support services should be provided to ensure better service quality and customer satisfaction. Fourth, the government should seek to simplify and streamline policies and institutional systems, and provide administrative support systems. Lastly, it is necessary to consider proactive response systems and awareness of privacy protection issues. Originality/Value: This paper considers improvement of existing limitations which largely come from insufficient research of cross-border e-commerce. In addition, this paper suggests applicable activation plans for overseas direct sales which provide practical implications for industries.