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구명완 에스케이텔레콤 (주) 2003 Telecommunications Review Vol.13 No.5
본 논문에서는 VoiceXML(Voice eXtensible Markup Language) 기반 음성응용시스템에 대한 기술 및 동향에 대해 기술한다. 먼저 VoiceXML 개념과 구조에 대해서 설명하며 최근에 제안된 VoiceXML 2.0의 특징에 대해서 기술한다. 또한 VoiceXML을 사용하는 음성응용 사례에 대한 프로그램을 설명한다. 그리고 마이크로소프트사(MicroSoft)가 주축이 되어서 제안된 SALT에 대해서 기술하며 VoiceXML과 차이점을 알아본다. VoiceXML은 음성인터페이스를 웹상에서 쉽게 사용 할 수 있게 해 주는 XML 언어이며 유/무선 통신망기반 서비스를 쉽게 개발 할 수있게 해 준다. 반면 SALT(Speech Application Language Tags)는 음성뿐만 아니라 펜, 마우스 및 키보드 등을 제어하는 멀티모달 서비스를 위한 언어이다. 마지막으로 VoiceXML 기술을 사용하는 음성응용 서비스 동향에 대해서 알아 보고 최근에 KT에서 개발한 VoiceXML 기반 음성응용 서비스에 대해서 기술한다.
구명완 에스케이텔레콤 (주) 1998 Telecommunications Review Vol.8 No.3
본 논문은 한국통신이 최근에 성공한 음성인식 전화정보 시스템 개발사례 및 시험운용결과를 소개하고자 한다. 음성인식 전화정보 시스템은 현재 많이 사용하고 있는 전화정보 시스템에 음성인식 기능을 구현한 것으로 인식대상 분야로 상장된증권회사명을 선택하였다. 1차로 1995년 11월9일부터 증권회사와 협력하여 증권회사 고객을 대상으로 시험운용을 시도하였으며, 2차로 1998년 3월 16일부터 대국민 서비스를 개시하였다. 개발된 음성인식 전화정보 시스템은 HMM(hidden Markov model)에 근거한 대용량 음성인식 시스템이며 기본 유니트로 음소를 선택하여 단어독립기능이 가능하다. 또한 전화망을 통해 음성을 인식할 수 있는 화자독립 시스템이며 음성안내 중에도 음성명령을 입력할 수 있는 기능(barge-in)도 구현되어 있다. 최근의 시험운용 결과에 따르면 2회 발음시 음성 인식률이 약 90%인 것으로 기록되고 있다.