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강기두(Gi Du Kang),이지희(Ji Hee Lee) 한국경영학회 2001 經營學硏究 Vol.30 No.4
The purpose of this study was to address the characteristics of audience for culture and art performance and to supply basic marketing information to culture and art organization, but analyzing the lifestyle and other art related matters of th domestic audiences. This study also presented the possibility of segmentation of culture and art market based on the comparison between participant and non-participant`s lifestyle. Through the empirical study, several research findings were emerged. 1. We have figured out the market segment of culture and art market based on the standard of lifestyle of participant(i. e. current musical audience). 2. The culture and art audience based on participant could be classified by the similarity of the desires into several subgroups. 3. Through the analysis and integration of subgroup profiles concerning each participant, it was revealed to be very useful to the formulation of th integrated marketing strategy and implication.
내부서비스품질 측정을 위한 척도(ISQB)의 재 응용 - 신뢰성과 타당성분석을 중심으로
강기두(Kang Gi Du) 한국마케팅과학회 2005 한국마케팅과학회 학술대회 발표 논문집 Vol.- No.-
서비스조직이 서비스 지향적이고 고객지향적이기 위한 방안으로 내부마케팅이 제안되고 있으며, 그 구체적인 내용으로 조직 내의 내부서비스품질에 대한 연구가 함께 연구되어져 왔다. 선행연구들은 이와 관련하여 내부서비스품질의 측정하기 위한 도구를 개발하였는데, 그 중에서 Kang et al. (2002)이 개발한 ISQB(Internal Service Quality Battery)는 내부서비스품질의 측정을 위한 도구를 제시하였다는 뚜렷한 연구 상의 기여에도 불구하고, 척도의 타당성올 완벽하게 입증하기에는 무리가 따른다고 할 수 있다. 이에 본 연구에서는 ISQB를 재 응용하고, 신뢰성 및 타당성 분석을 통해 이 척도가 과연 psychometric상으로 적절한지를 알아보고자 한다. 이를 위해 확증적요인분석 및 상관관계분석을 통해 척도의 신뢰성과, 판별타당성, 그리고 이해타당성을 파악하였으며, 분석결과 ISQB는 신뢰성과 타당성을 갖춘 측정도구인 것으로 나타났다.
김동윤(Kim, Dong-Yun),강기두(Kang, Gi-Du)이임학(Li, Linxue) 글로벌경영학회 2021 글로벌경영학회지 Vol.18 No.2
본 연구는 서비스직에 종사하는 직원들을 대상으로 내부시장지향성이 시장지향성에 미치는 영향에 대해 분석하였다. 기존 내부마케팅 관련 연구들은 대부분 내부마케팅이 기업의 성과에 미치는 영향을 살펴보았지만, 본 연구는 내부마케팅에 영향을 주는 내부시장지향성과 기업의 성과에 긍정적인 영향을 주는 것으로 밝혀진 시장지향성의 관계에 대해 분석하였다. 한편, 급격한 환경변화에도 경쟁우위를 획득·유지할 수 있는 비결을 설명하는 동적역량 개념을 도입하여 내부시장지향성과 시장지향성간의 관계에 어떤 영향을 미치는지 분석하였다. 연구 결과 내부시장지향성이 시장지향성에 직접적인 영향을 미치는 것은 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다. 대신에 동적역량이 내부시장지향성과 시장지향성간의 관계에 강화효과를 주는 것으로 나타났다. 즉, 내부시장지향성 - 동적역량 - 시장지향성의 경로와 내부시장지향성 - 내부마케팅 - 동적역량 - 시장지향성의 경로는 통계적으로 유의미한 영향을 주는 것으로 나타나 동적역량을 통한 간접효과의 설명력이 크다는 것을 알았다. 본 연구의 결과는 전문서비스직에 종사하는 내부고객을 이해하는 하나의 시작점이 될 수 있으며, 내부시장지향성에 관한 유용한 기초정보를 제공할 수 있을 것이라 판단된다. The primary purpose of this study was to explore the relationship between internal market orientation and market orientation. It builds on the notion that internal marketing action in areas such as empowerment, employee training, internal communications, rewards system, and dynamic capabilities as the firm s ability to integrate, build, and reconfigure internal and external competencies to address rapidly changing environments are critical to building an market orientation. The strength of the relationship found between these orientations indicates that an internal market orientation is important for the development of a market orientation. A path model is used to investigate the direct and indirect impact of hypothesized variables on market orientation. A questionnaire has been made to find the effects of internal market orientation on market orientation and the data has been collected in the service industry. After the analysis of it, it was realized that the internal market orientation gives little direct effect on market orientation. Instead, dynamic capability plays a pivotal role as a moderation variable between internal market orientation and market orientation. From a managerial perspective, an organization should motivate employees through internal marketing and dynamic capability in order to increase market orientation which is critical to competitive advantage. Overall, these results provide an insight into the organizational dynamics for the development of a market orientation. It was revealed that the conceptual framework can be used for both medical service employees and financial service employees.