사업체급식조직의 종합적품질경영(TQM)활동이 영양사의 직무만족도와 조직몰입도에 미치는 영향

임소영 연세대학교 생활환경대학원 2008 국내석사

군 조직에서의 서번트 리더십이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 : 서번트 리더십의 행동 특성을 중심으로

송재헌 상명대학교 경영대학원 2018 국내석사

This study has been conducted with the motive to improve the leadership of the military leaders for a better alternative organization effectiveness to meet the requirement of changing times and younger generation soldiers who are part of the organization. In other words, this study intends to investigate the problems of the traditional authoritative control under the ranking system, and reviewing the necessity of an autonomous leadership. Furthermore, I wish to eliminate any questions that may be raised for universal validity by applying ‘Servant Leadership’ which showed success of its application through civilian organizations in Korean military where both mandatory and professional soldiers coexist. Based on this awareness, the purpose of this study will focus on the following: I. Finding the applicability of servant leadership to a vertical military hierarchy; II. Analysing its influence on the job satisfaction and organization commitment. In order to accomplish the purpose of this study, the relationship between independent variables and dependent variables was verified through the analysis of literature method and empirical study method, with independent variables as servant leadership, dependent variables as organizational effectiveness, and servant leadership And how they affect the organization 's effectiveness. And In doing so, we are able to investigate the effectiveness of the servant leadership in reshaping the consciousness and leading the new generations of the military personnel. The results of this study can be summarized as follows; firstly, servant leadership has effective influence on new generation soldiers. That is, the new generation shares more free values different from the traditional concept and therefore, they will continue to seek more human connection, respect of their values and characters. We thereby can conclude that servant leadership is suitable for the current generation of soldiers. Secondly, we can verify that servant leadership in a military organization enhances the job satisfaction and organization commitment in all military personnel and even for the future, it can develop into a more effective form of leadership. There are two implications which the leaders will have to face in choosing the servant leadership model and applying them. Firstly, servant leadership’s effect on the job satisfaction will increase productivity and creativity which will in turn enhance the credibility of the military based on the satisfaction of its soldiers. Furthermore, it becomes a foundation for creating an authentic command and discipline culture which is critical in a military organization. Secondly, we can naturally cultivate sacrifice, loyalty, bravery, and sense of belonging through servant leadership from a commitment aspect, and this can create a strong unity amongst military personnel in order to inherit and develop the community spirit in the future. Based on this study, it will satisfy the various desires of the new generation soldiers and provide them the freedom to reason and be creative if the battalion and below command and control adopts servant leadership, which in turn will have positive effects on job satisfaction and organization commitment. Therefore, the leader must make efforts to recognize the importance of leadership, maintain organic relationships between soldiers, and to enhance the quality of the servant leadership to apply them effectively. keywords: Military Organization, Servant Leadership, Job Satisfaction, Organization Commitment, Artillery Battalion 본 연구는 변화하는 시대적 환경에 부합되고 군 조직의 구성원인 신세대 장병들의 다양한 욕구를 충족시켜 줘야하는 시대적 요구에 따라 군 리더들의 조직효과성 향상을 위한 대안을 리더십의 개선에서 찾고자 하는 동기에서 시작했다. 즉 그동안 계급적 문화 속에서 군 리더들이 전통적으로 고수해 오던 권위적 통제형 리더십을 탈권위적 자율형 리더십으로의 변화가 필요할 것이라는 문제의식에서 본 연구를 시작하게 된 것이다. 그리고 민간조직에서도 최근 적용하면서 많은 성과를 확인한 서번트 리더십이 한국군 조직의 특성 상 의무적으로 복무해야 하는 병사계층과 지원에 의해 직업군인으로 복무 중인 간부계층에게 보편타당하게 적용할 수 있는지에 대한 의문점을 해소하기 위함도 있다. 이러한 문제의식을 토대로 연구의 목적을 ①서번트 리더십이 군 조직과 같은 수직적인 계급사회에서도 적용이 가능한지에 대해 시험해 보고, ②군 조직에서 서번트 리더십이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 분석하는데 두었다. 이러한 연구의 목적을 달성하기 위해 독립변수를 서번트 리더십으로, 종속변수를 조직효과성으로 하여 이에 대한 문헌 연구방법과 실증적인 연구방법에 대한 분석을 통해 독립변수와 종속변수 간의 관계를 검증하고 서번트 리더십이 군 조직효과성에 어떻게 영향을 미치는 가를 규명하는 순으로 진행했다. 그리고 이를 통해 서번트 리더십이 군 조직 내에서 장병들의 의식변화를 수용하고 신세대 장병들을 지휘 통솔하는데 있어서 효과적인 리더십임을 규명하게 되었다. 이와 같은 연구의 목적에 따른 연구결과는 다음과 같이 정리할 수 있다. 첫째, 현대적 리더십에 해당하는 서번트 리더십이 신세대 장병들로 구성되어있는 군 조직의 병사들에게 효과적으로 영향을 미친다는 것이다. 즉 신세대 장병들은 기존의 전통적 관념 속에서 가지고 있는 가치와 질서와는 다른 생각과 의식을 공유하는 세대로서 탈권위적이고 자율적인 분위기에서 생활을 해왔기 때문에 군 입대 후에도 인간적 관계형성, 개인의 가치관과 개성존중, 배려를 희망할 것이라는 가정이 검증된 결과라고 할 수 있다. 따라서 신세대 장병들로 구성된 현대의 군 조직에서 서번트 리더십은 신세대 장병들을 지휘 통솔하는데 있어서 적합한 리더십임을 확인할 수 있었다. 둘째, 서번트 리더십은 군 조직에서 직무만족과 조직몰입을 향상시키는 효과적인 리더십임을 확인할 수 있었는데, 이는 서번트 리더십이 전 장병들에게 긍정적인 영향을 미친다는 결과를 입증한다고 할 수 있다. 다시 말해 서번트 리더십은 향후 신세대 장병들의 의식변화를 수용하는 효과적인 리더십으로 발전 할 수 있음을 확인했다고 할 수 있다. 본 연구의 결과는 군 조직에서 서번트 리더십을 적용할 경우 직무만족과 조직몰입의 향상을 가져온다는 점에서 리더십의 유형을 선택하고 적용하여야 하는 군 리더들에게 다음과 같은 두 가지 시사점을 제시한다. 첫째, 서번트 리더십이 직무만족에 미치는 효과는 구성원의 능률, 창의성을 향상시키고 구성원들의 만족을 통해 군에 대한 우호적인 평가가 증대되어 대군신뢰도를 향상시킬 수 있으며, 더 나아가 군 조직에서 반드시 필요한 진정성 있는 상명하복의 문화가 형성된다는 점이다. 둘째, 서번트 리더십이 조직몰입에 미치는 효과는 구성원의 헌신, 충성심, 용기, 소속감 등을 자연스럽게 이끌어 낼 수 있으며, 이는 군 조직원들에게 우리는 하나라는 일체감을 조성함으로써 공동체 의식문화를 자연스럽게 계승·발전시킬 수 있다는 점이다. 본 연구 결과를 토대로 볼 때, 현재 한국군의 대대급 이하 지휘관(자)들이 서번트 리더십을 실천하게 된다면 신세대 장병들의 다양한 욕구충족과 합리적이고 창의적인 재능을 마음껏 발휘하도록 함으로써 부하들의 직무만족과 조직몰입을 이끌어 낼 수 있다고 볼 수 있다. 따라서 지휘관(자)은 스스로 리더십의 중요성을 인식한 가운데, 부대원 간의 유기적 관계를 유지하고, 부대원들의 직무만족과 조직몰입의 질적 향상을 위하여 서번트 리더십을 보다 효과적으로 적용하기 위한 부단한 노력이 강구되어야 하겠다. 주요어: 군 조직, 서번트 리더십, 직무만족, 조직몰입, 포병대대

객실승무원의 조직문화인식이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 : FSC항공사와 LCC항공사의 조절효과를 중심으로

김은정 세종대학교 관광대학원 2018 국내석사

본 연구의 목적은 객실 승무원의 조직문화가 조직몰입에 미치는 영향과 FSC항공사와 LCC항공사의 조절효과가 나타나는지 알아보는 것이다. 본 연구는 객실 승무원 290명을 대상으로 실증분석을 하였으며, 분석방법은 SPSS 20.0을 사용하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 객실 승무원의 조직문화가 조직몰입에 미치는 영향을 확인한 결과 조직문화 중에서 개발문화, 집단문화, 합리문화가 조직몰입에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 객실승무원의 조직몰입을 높이기 위해서는 중요한 조직문화는 집단문화, 개발문화, 합리문화임을 제시하였다. 객실승무원은 항공기 내에서 함께 근무하면서 장시간 제한된 공간에서 승객의 안전을 책임지는 업무에서 승무원간 상호 협조적 관계를 갖고, 서로 독려하고 다양성과 유연성을 가지고 업무에 임할 때 조직몰입을 잘 할 수 있음을 시사한다. 또한 객실 승무원들은 해외 체류 시에도 함께 체류하여 강한 유대관계를 형성하게 되므로, 승무원의 업무적 특징을 고려하여 조직몰입을 높이기 위한 집단문화를 형성할 수 있도록 노력해야 할 것이다. 둘째, 객실승무원의 조직문화가 조직몰입에 미치는 영향은 FSC항공사 승무원과 LCC항공사 승무원 간 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. FSC항공사와 LCC항공사의 조직문화가 조직몰입에 미치는 영향을 살펴보면, FSC항공사는 조직문화의 개발문화와 집단문화가 조직몰입에 정적인 영향을 끼치는 것으로 나타났으며, LCC항공사의 경우 집단문화, 개발문화, 합리문화가 조직몰입에 정적인 영향을 끼치는 것으로 나타났다. FSC항공사와 LCC항공사는 가격 정책, 노선운영, 기내서비스 등 항공사의 운영 특성에 따라 객실 승무원이 업무에 차이가 있어 강조하는 조직문화에 차이가 나타날 수 있다. 본 연구에서는 객실 승무원의 조직문화가 조직몰입에 미치는 영향에서 FSC항공사와 LCC항공사의 조절효과를 검증하여 FSC항공사는 개발문화와 집단문화가 높을수록 조직몰입이 높으며, LCC항공사는 집단문화, 개발문화, 합리문화가 높을수록 조직몰입이 높다는 것을 밝혔다. 그러므로 각 항공사 별로 승무원들의 조직몰입을 높이기 위해 형성해야 할 조직문화가 다름을 고려하여 항공사의 조직문화 형성에 따라 승무원들이 조직몰입을 높여 항공사 발전에 기여하도록 경영해야 할 것이다. The goal of this study is to examine the effect of organizational culture on organizational commitment, and the moderating effect of Full Service Carrier (FSC) and Low Cost Carrier (LCC). 290 airline cabin crew responded to the questionnaire. Data was empirically analyzed by using SPSS 20.0. Results are as follows. First, in terms of the impact of organizational culture on organizational commitment, development culture, group culture, and rational culture significantly influenced organizational culture. This result suggests that development culture, group culture, and rational culture of organizational culture are important to heighten organizational commitment of airline cabin crew. It implies that building the mutual cooperative relationship among airline cabin crews with the responsibility of passengers’ safety working at the inflight limited space for a long time, and encouraging one another and having variety and flexibility when working have a positive effect on organizational commitment. Also, characteristics of tasks of airline cabin crew should be considered in order to form organizational culture for reinforcing organizational commitment. For example, since airline cabin crew stay together abroad, strong tie among crew members is made. Second, when it comes to the effect of organizational culture on organizational commitment, the difference between crew of FSC and those of LCC was significant. Development culture and group culture of FSC had an affirmative impact on organizational commitment. On the other hand, development culture, group culture, and rational culture of LCC positively influenced organizational commitment. There is the difference of cabin crew’s task by traits of the operation of FSC and LCC such as pricing, operating flight route, and inflight service, which might make a different organizational culture. Through verifying the moderating effect of FSC and LCC in the effect of airline cabin crew’s organizational culture on organizational commitment, following results were identified. In FSC, the higher development culture and group culture were, the more organizational commitment was strengthen. In LCC, high development culture, group culture, and rational culture allowed organizational commitment to be heightened. Therefore, the fact that organizational cultures of each airline to raise organizational commitment of airline cabin crew are different needs to be considered. On the basis of this consideration, airlines should be operated by heightening organizational commitment of crew, which can contribute to the development of airlines. Keywords : organizational culture, organizational commitment, FSC, LCC, moderating effect

M&A에 대한 認識이 組織沒入에 미치는 影響에 관한 實證的 硏究 : 合倂 및 被合倂社의 從業員을 中心으로

강신규 慶熙大學校 1998 국내박사

조직 몰입이 비윤리적 친조직행동에 미치는 영향 : 집단주의 성향과 조직신뢰의 조절효과를 중심으로

김효민 서울시립대학교 일반대학원 2018 국내석사

기업 운영의 윤리적 측면은 단순히 바람직해야한다는 것을 넘어 기업의 경쟁우위를 위한 필수요소인 시대가 도래하였다. 산업 내 선두주자들은 기업의 위치를 확고히 하기 위해 이미지 개선과 기업의 전반적인 서비스에 진정성을 적용하고자 한다. 이와 동시에 소비자와 직접 대면하는 조직원들에게 있어서는 애사심과 조직에 대한 몰입을 증가시키기 위한 노력을 하고 있다. 그러나 조직원의 조직에 대한 심리적 애착은 예상과 달리 기업을 위한 비윤리적인 행동의 또 다른 원인이 될 수 있다. 이는 조직이 목표한 바와 다르게 장기적으로 기업번영의 큰 위협이 될 수 있다. 실제로 직원의 비윤리적 행동으로 인해 기업의 이미지에 손상을 입어 매출이 하락하는 사례들이 증가하고 있다. 이러한 현상을 규명하기 위해 조직원의 복합적 행동 형태인 비윤리적 친조직행동에 대하여 면밀하게 연구할 필요가 있다. 그러나 아직까지 비윤리적 친조직행동에 대한 원인과 영향을 미치는 다양한 조건에 대한 연구는 미흡한 실정이다. 이에 본 연구는 첫째, 사회교환이론에 근거하여 조직몰입이 비윤리적 친조직행동에 어떠한 영향을 미치는지 검증하고자 하였다. 둘째, 직무 외 행동인 비윤리적 친조직행동에 개인의 성향 조건이 큰 영향을 미칠 수 있기 때문에 집단주의 성향이 미치는 직접효과와 조절효과를 동시에 살펴보았다. 마지막으로 조직신뢰에 따라 조직몰입과 비윤리적 친조직행동의 관계를 조절할 수 있는지 확인하고자 하였다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 위 내용을 바탕으로 기존 문헌과 이론을 연구한 가설을 설정하였다. 국내 기업에 종사하고 있는 직장인을 대상으로 설문조사방법을 활용하여 데이터를 취합 후, 단순 및 위계적 회귀분석을 실시하여 가설검증을 하였고 다음과 같이 실증분석 결과가 도출되었다. 먼저, 조직몰입은 비윤리적 친조직행동에 통계적으로 유의한 영향을 미쳤다. 또한 집단주의 성향 중, 집단주의3(선호), 집단주의4(희생)만이 비윤리적 친조직행동에 직접적으로 유의한 영향을 미쳤으며, 조절효과는 나타나지 않았다. 마지막으로 조직 신뢰는, 가설과 달리 조직몰입과 비윤리적 친조직행동의 관계에 부(-)의 조절 효과를 나타내었다. 본 연구의 결과는 지금까지 미흡하게 연구되어온 선행적 변수와 조절 변수를 다양화시킴으로써 비윤리적 친조직행동 연구를 확장했다는 점에서 학술적 의의를 찾을 수 있을 것이다. 또한 기업에서 선발, 평가, 교육 등에 반영할 수 있는 요소점을 제공했다는 점과 기업의 진정한 윤리 경영의 목표에 도달하기 위해 조직원의 비윤리적 친조직행동에 대한 깊은 이해와 예방적 측면에 아이디어를 제공했다는 점에서 실무적 시사점을 찾을 수 있을 것이다. The ethical aspect of business operation has gone beyond being merely desirable, and it has become an essential factor for the competitive advantage of companies. Leaders in the industry want to apply for authenticity at corporate overall service in order to solidify their position. At the same time, CEOs are making efforts to increase commitment and enthusiasm of employees for the organization to face the consumers directly. However, the employee's psychological attachment of the organization may be another cause of unethical behavior for the enterprise, unexpectedly. This can be a major threat to corporate prosperity in the long run, unlike the organization's goal. In fact, there are increasing instances of sales dropping due to unethical behavior of employees and damaging the corporate image. In order to clarify this phenomenon, it is necessary to study closely the unethical pro-organization behavior, which is a complex behavior of members. However, there are still few studies on the various causes of unethical pro-organization behavior.  The purpose of this study is to examine the effect of organizational commitment on unethical organization behavior based on social exchange theory. Second, the direct effect and the moderating effect of collectivism propensity were examined at the same time because individual 's inclination condition had a great influence on unethical pro-organization behavior. Finally, we tried to check whether the relationship between organizational commitment and unethical organization pro-behavior can be moderated by organizational trust.  In order to achieve the purpose of this research, hypotheses were set up to study existing literature and theories. The results of the empirical analysis were derived as follows. First, the data were collected by using the questionnaire survey on the workers in domestic companies and the simple and hierarchical regression analysis were conducted.  First, organizational commitment has a statistically significant effect on unethical pro-organizational behavior. In addition, among the collectivist, only collectivist 3 (preferred) and collectivist 4 (sacrifice) had a direct and significant effect on unethical pro-organizational behavior, but no moderating effect. Finally, organizational trust has a negative effect on the relationship between organizational commitment and unethical organization behavior, unlike hypothesis.  The results of this study can be found in the fact that it extended the study of unethical pro-organizational behavior by diversifying pre-existing variables and moderating variables that have been studied so far. It also provides ideas for deep understanding and preventive aspects of unethical pro-organization behavior in order to achieve corporate ethics management goals and to provide elements that companies can reflect in selection, evaluation, and education. This will be a practical implication.

CoP 참여가 조직몰입에 미치는 영향에 대한 연구 : A은행 사례를 중심으로

김리진 연세대학교 교육대학원 2012 국내석사

본 연구의 목적은 조직 내에서 CoP 참여가 조직몰입에 미치는 영향을 실증적으로 밝히는 것이다. 이를 위해 연구문제를 다섯 가지로 제기하였다. 첫째, CoP 참여 현황은 어떠한가, 둘째, CoP 참여 현황에 따라 구성원의 조직몰입에는 어떠한 차이가 있는가, 셋째, CoP 참여 여부는 구성원의 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는가, 넷째, CoP의 참여 정도는 구성원의 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는가, 다섯째, 참여하는 CoP의 특성은 구성원의 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는가이다. 본 연구는 2008년 말부터 CoP를 본격적으로 구축, 확산, 전파해 오고 있는 A은행을 대상으로 하였다. A은행 가계금융 부문에서 근무하는 정규직원 500명을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 341부가 회수되어 회수율은 68.2%이었으며 이중 333부가 최종 분석에 사용되었다. 분석 대상자가 전체 모집단을 대표할 수 있는지 살펴본 결과 오차범위 10% 이내에서 적합함을 확인하였다. 연구도구는 타당도와 신뢰도 검사를 거쳐 적합하게 나온 문항만을 최종 분석에서 활용하였다. 자료 분석은 기술통계분석, 요인분석과 신뢰도 검증, 차이분석, Pearson의 적률상관분석, 다중회귀분석을 활용하였다. 분석을 통해 밝혀진 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 응답자 중 CoP 참여자는 216명으로 64.9%, 비참여자는 117명으로 35.1%였다. 참여자의 경우 1인당 평균 2개의 CoP에 참여하였고, 평균 참여기간은 18개월로 나타났다. CoP의 평균 규모는 144명이었고 평균 지속기간은 25개월이었다. CoP와 업무 관련성은 보통 이상으로 높았고, CoP 가입 목적은 업무 관련성, 인적 네트워크 순으로 나타났다. CoP 학습방법은 해당 주제 분야에 대해서 학습, 온라인을 통한 학습이 가장 두드러지는 것으로 나타났다. 둘째, CoP 참여 현황에 따른 조직몰입에 대한 차이분석 결과, 참여 여부와 참여기간은 그 차이가 유의하지 않았다. 그러나 참여강도, 참여하는 CoP의 발전수준에 따라서는 그 차이가 유의했다. 셋째, CoP 참여 여부는 조직몰입에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, CoP 참여 정도는 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 참여의 정도 관련 변수 중 참여의 강도가 조직몰입에 유의했다. 다섯째, 참여하는 CoP 특성은 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 참여하는 CoP 특성관련 변수 중 CoP 발전수준이 조직몰입에 유의했다. 결론적으로 단순한 CoP 참여 여부는 구성원의 조직몰입에 영향을 미치지 않으나 참여 정도와 참여하는 CoP 특성에 따라서는 구성원의 조직몰입에 정의 영향을 미쳤다. 이러한 결과들을 바탕으로 연구의 시사점 및 후속연구를 위한 제언을 논의하였다.

인사의 공정성이 조직몰입에 미치는 영향 - 서울특별시교육청 공무원을 중심으로 -

이선화 서울시립대학교 도시과학대학원 2007 국내석사

국문초록 공직사회 변화를 위한 개혁은 지속적으로 이루어지고 있지만 진정한 행정효율화와 적극적 업무수행 및 행정서비스 제공은 이루어지지 않고 있다. 이는 공무원의 의식변화 없이는 행정개선이 이루어지기 힘들다는 것을 의미한다. 본 연구는 공무원의 조직몰입이 행정의 능률성과 직결된다는 전제 하에, 인사의 공정성이 조직몰입에 미치는 영향을 파악하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 첫째, 조직구성원의 인사공정에 대한 지각정도를 확인하고자 한다. 둘째, 조직구성원들의 조직몰입도를 확인한다. 셋째, 조직구성원이 지각한 인사공정성이 조직몰입에 미치는 영향력을 분석한다. 본 연구는 문헌연구를 통하여 연구의 분석틀과 변수를 선정하였다. 그리고 서울특별시교육청 산하 교육기관에 근무하는 교육행정직 공무원을 대상으로 설문조사를 실시하여 이를 통한 실증적 통계분석을 하였다. 그 결과는 아래와 같다. 서울특별시교육청 산하 교육행정직 공무원들의 인사공정성에 대한 인식을 조사한 결과 상당히 부정적으로 인식하고 있었으며 혈연, 지연, 학연 등 정실요인을 불공정의 가장 큰 이유로 답하였다. 이는 인사방식의 개선이 시급함을 보여주는 것이다. 이에 중요근무지 5년 근무 후 학교근무 의무화와 근무평정 시 자기평가 강화 등을 해결방안으로 제시하였다. 교차분석 결과 성별, 학력별, 직급별, 재직기간별로 조직몰입의 차이를 보였으며 초‧중학교와 고등학교 근무자들의 조직몰입도가 낮은 것을 알 수 있었다. 연구 가설 검증 결과, 첫째, 인사의 공정성은 조직몰입에 영향을 미칠 것이라는 가설은 유의한 것으로 나타났다. 특히 분배공정성이 정의적 몰입과 규범적 몰입에 영향을 미치면서 조직몰입에 영향을 미치고 있으나 절차공정성이 조직몰입에 미치는 영향은 유의하지 않은 것으로 나타났다. 둘째, 개인 심리적 특성은 조직몰입과 정적 관계가 있을 것이라는 가설도 유의한 것으로 나타났다. 세부적으로 자기효능감이 정의적 몰입에 영향을 미치며, 성취욕구는 규범적 몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 문헌연구와 실증연구를 통하여 서울특별시 교육청 산하 교육행정공무원들의 인사공정성에 대한 인식과 조직몰입에 미치는 영향을 분석하였다는데 의의가 있다. 그리고 이를 통해 서울시교육청 산하 교육행정직 공무원들의 조직몰입을 높이기 위한 정책적 방안을 제시하여 나름대로 성과를 거두었다. 본 연구 결과를 토대로 인사의 공정성 확보를 위한 방안을 세우는데 도움이 될 것으로 생각한다. 특히 초‧중학교와 고등학교 근무자들의 조직몰입도가 낮다는 분석결과는 향후 인사관리에 시사하는 바가 크다. 인간욕구의 다양성을 인정하고 다양한 동기요인을 활용하여 통제 중심에서 능력개발의 적극적 인사관리에 초점을 맞추어야 할 것이다.

병원 피그말리온 리더십이 리더-­구성원 교환관계(LMX)와 조직몰입에 미치는 영향

홍병호 인제대학교 2012 국내석사

병원은 다른 조직에 비해 인적자원의존도가 높은 조직으로 인적자원의 효율적인 활용이 매우 중요하다. 따라서 인적자원의 적절한 채용, 배치 및 관리 등의 조직몰입 극대화는 병원경영에 매우 중요하다고 할 수 있다. 본 연구에서는 병원조직구성원의 조직몰입에 중요한 영향을 미치는 피그말리온 리더십과 LMX(Leader-Member Exchange, 리더-구성원 교환관계)의 관계를 규명하고 이를 극대화하기 위한 방안을 제시하고자 하였다. 본 연구의 실증분석을 위한 자료로는 부산시내 9개 병,의원에 근무하는 의사를 제외한 근로자 360명을 대상으로 구조화된 자기기입식 설문지를 사용하여 이 중 349부의 설문을 회수하였고 기존 연구 배경을 근거로 하여 병원 피그말리온 리더십이 LMX와 조직몰입에 미치는 영향을 알아보기 위해 경로분석을 실시하였다. 실증 분석한 결과는 다음과 같이 나타났다. 첫째, 병원 피그말리온 리더십의 분위기, 출력, 영감, 사적교류는 LMX질에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그중에서 분위기가 직접적으로 가장 큰 효과를 가지는 것으로 나타났다. 둘째, 병원 피그말리온리더십의 피드백, 출력, 영감, 분위기가 조직몰입에 직, 간접적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, LMX는 조직몰입의 정서적 몰입, 지속적 몰입, 규범적 몰입에 직접적으로 영향을 미치며 그 중 정서적 몰입에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, LMX는 병원 피그말리온리더십과 조직몰입에 부분적으로 매개적인 영향 관계가 있는 것으로 나타났다. 연구결과를 종합해보면, LMX는 조직몰입의 증대에 영향을 주고, 피그말리온 리더십은 LMX질에 비중이 크게 작용하므로 피그말리온 리더십은 리더-구성원 교환관계를 통해 조직몰입에 보다 더 큰 영향을 미칠 것이라 짐작할 수 있다. 병원조직의 특성에 맞는 피그말리온 리더십을 개발하고 LMX질을 바탕으로 병원 조직 관리를 강화시켜 조직몰입을 향상시킴으로써 높은 병원경영의 성과를 얻을 수 있으며, 기존의 변화와 혁신지향의 리더십들과 피그말리온 리더십의 상호보완을 통해 실무에 유용한 리더십 패러다임을 창출할 수 있는 정보와 아이디어를 제공하여 병원 경영의 효율을 높이는 데 의의가 있을 것이다. 본 연구가 피그말리온 리더십, LMX, 조직몰입간의 관계분석에 있어 병원조직에 적용된 최초의 연구라는 점에도 그 의의가 있다.

조직문화와 팀 학습행동이 조직몰입에 미치는 영향 : 팀 학습행동의 매개효과를 중심으로

이해종 가천대학교 ← 경원대학교 (X) 2018 국내박사

오늘날 조직은 급변하는 경영환경 아래서 지속 가능한 성장을 위해서는 끊임없는 변화와 혁신을 강요당하고 있는 것이다. 이에 따라 본 연구는 조직문화, 팀 학습행동, 조직몰입간의 관계를 실증적으로 규명하고자 한다. 본 연구의 목적은, 첫째, 조직문화의 어떤 하위요소가 팀 학습행동에 영향을 미치고 있는지 살펴보는 것이며, 둘째, 조직구성원의 작업수행과 관련된 지식, 기술을 상호작용을 통해 획득하는 과정인 팀 학습행동이 조직유효성의 하위변수인 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고, 셋째, 조직문화의 하위요소와 조직몰입간의 관계를 살펴보는 것이며, 넷째, 조직문화와 조직몰입간의 관계에서 팀 학습행동이 매개역할을 하는 것인지 여부를 파악하는 것이다. 이러한 연구목적 달성을 위하여 기존 선행 연구를 바탕으로 이론적 기반을 살펴보고, 공무원 조직 중 기초지방자치단체 1개소의 팀장과 팀원을 대상으로 하여 설문조사, 실증적 분석을 통한 연구를 하였다. 본 연구모형에 포함된 연구가설은 총 4개로서, 조직문화와 팀 학습행동 간의 관계, 팀 학습행동과 조직몰입간의 관계, 조직문화와 조직몰입간의 관계, 팀 학습행동의 조직문화와 조직몰입간의 관계에서 매개역할에 대한 가설이다. 연구결과를 살펴보면 첫째, 조직문화의 하위요소 중 관계지향, 혁신지향, 과업지향문화와 팀 학습행동의 하위요소인 성찰적의사소통과 지식성문화에 대해서 유의미한(+) 영향이 있으나, 하지만 팀 학습행동의 하위요인 실험적 대해서는 무의미한(-) 영향이 있는 것을 알 수 있으며, 조직문화의 하위요인 위계문화가 팀 학습행동에 있어서는 아무런 영향이 없는 것을 알 수 있다. 이것은 조직문화가 지나치게 권위적이며, 경직적일 경우 조직구성원이 정보공유나, 토론을 기반으로 하는 팀 학습행동에 부정적인 영향을 초래함을 알 수 있다. 둘째, 팀 학습행동의 하위요소인 성찰적의사소통과 지식성문화는 조직몰입에 긍정적인(+)영향을 미치고 있으며, 실험적은 조직몰입에 무의미(-)한 영향을 초래함을 알 수 있다. 이것은 팀 학습행동 중 팀원 상호간 활발한 의사소통의 결과는 조직성과를 높일 수 있는 것이다. 셋째, 조직문화의 하위 요소인 관계지향, 혁신지향, 과업지향문화는 조직몰입에 유의미(+)한 영향을 주고 있으나, 위계지향문화는 조직몰입에 무의미(-)한 영향을 초래하는데, 이것은 조직문화의 특징 중, 인간관계가 중시되거나, 탄력적 유연성이 강조되는 조직문화, 외부환경변화에 능동적으로 변화하기 위한 자율성을 강조하는 문화의 경우 구성원이 조직몰입을 통한 조직 유효성을 높임을 말하고 있으며, 내부통제와 규칙에 의한 규제, 질서를 강조하는 조직문화의 경우 조직구성원의 창의성이 부정적인 영향을 초래하여 조직몰입에 방해됨을 알 수 있다. 넷째, 팀 학습행동이 조직문화와 조직몰입간의 관계를 매개할 것이라는 가설은 팀 학습행동의 성찰적의사소통과 지식성문화는 매개효과가 있는 것이 증명되었는데, 이것은 팀원 상호간에 활발한 의사소통이 이뤄지며, 이로 인한 지식이 축척되는 경우는 조직문화와 조직몰입간의 관계를 매개하고 있음이 증명된 것이다. 본 연구 결과에서 나타난 의미는 다음과 같다. 첫째, 공무원 조직의 경우 팀제가 도입된 기간이 일천하며, 기속적 행정행위와 명령과 통제에 익숙한 위계지향적 조직문화가 팀 학습행동을 저해하고 있으나, 앞으로는 수평적, 상호 평등적 조직문화를 강화해야하며 둘째, 조직내부에서도 조직원의 실험적 행동을 장려하고, 이에 대한 의사소통을 강화할 수 있는 분위기를 만들어 가는 것이 팀 학습행동을 통한 조직유효성을 높일 수 있을 것이다. 셋째, 팀 학습행동 강화는 조직문화와 조직몰입간의 관계에서 매개효과가 입증된 만큼 팀 프로세스와 팀 학습행동을 강화할 수 있는 팀웍과 관련된 훈련이 필요하다할 것이다. 이러한 시사점에도 불구하고 본 연구는 다음과 같은 한계점을 가지고 있다. 첫째, 연구대상이 기초지방자치단체 1개소로 한정하였기 때문에 공직사회 전반으로 확대하기에는 무리가 있다. 이것은 공직사회가 중앙과 지방, 광역과 기초지방자치단체, 기초단체라 하더라도 대도시 지역과 농어촌지역은 조직문화나 행정여건에 따라 많은 차이를 가지고 있다. 둘째, 공직사회의 경우도 업무 성과를 강조하는 팀제를 도입하여 몇 년이 경과하였으나, 팀제 도입 초기와 현재 단계를 비교하지 못한 것과, 본인이 원하는 조직문화에 대하여 살펴보지 못한 것이다.

조직공정성이 긍정심리자본과 사회관계자본을 매개로 조직몰입에 미치는 영향연구 : 사업자단체 구성원을 대상으로

임경진 건국대학교 대학원 2024 국내박사

Global industrial reassociation is accelerating, focusing on high-tech industries such as semiconductors and future cars. Business association represent stakeholders in a specific industry, induce regulation and policy changes favorable to the industry, and act as growth facilitators for companies that promote the growth and development of the industry. In addition, business associations are contributing to strengthening industrial competitiveness by acting as executors of public-oriented projects such as development, human resources, and standards in the government's industrial policy. Considering the governance structure of these non-profit business associations, the job attitude of associational members working in the business association can be said to be a factor that has an important impact on work performance, and ultimately affects the presence and role solidity of the business association in the relevant industry. This study aims to examine the influence of members' perceptions of fairness and positive attitudes toward the association on associational commitment in order to strengthen the associational competitiveness of business associations. To this end, we reviewed various previous studies, selected variables, constructed a research model, and verified the impact of associational fairness factors on associational commitment through empirical analysis. In addition, the indirect effects of positive psychological capital and social relational capital were verified in the relationship between associational fairness factors and associational commitment factors. This study conducted a survey targeting business associations in the manufacturing sector under the Ministry of Trade, Industry and Energy, and tested the hypothesis using structural equation modeling using response data from a total of 250 business associations as a sample. The results of this study are as follows. First, the perceived distributive fairness of business association members was confirmed to have a statistically significant impact on emotional commitment, continuous commitment, and normative commitment, and procedural fairness was confirmed to have a statistically significant effect on emotional commitment, continuous commitment, and normative commitment. Global industrial reassociation is accelerating, focusing on high-tech industries such as semiconductors and future cars. Meanwhile, business associations represent stakeholders in a specific industry, induce regulation and policy changes favorable to the industry, and act as growth facilitators for companies that promote the growth and development of the industry. In addition, business associations are contributing to strengthening industrial competitiveness by acting as executors of public-oriented projects such as development, human resources, and standards in the government's industrial policy. Considering the governance structure of these non-profit business associations, the job attitude of associational members working in the business association can be said to be a factor that has an important impact on work performance, and ultimately affects the presence and role solidity of the business association in the relevant industry. will give you Machine Translated by Google Fifth, associational fairness was found to affect associational commitment through social relational capital. Procedural fairness and interactional fairness were found to have a significant impact on emotional commitment and normative commitment, respectively, through social relational capital. The academic implications of this study are that in existing research, previous studies related to business associations are mainly studies on the governance structure of the board of directors of non-profit volunteer associations whose main financial resources are donations or the effectiveness of the existence of the association. In this study, it is believed that it will be possible to support an industry-led talent training supply system in a rapidly changing industrial environment and expand the research topic from the associational effectiveness of business associations representing corporate members to the perspective of associational members within the association. In order to be used as additional research data, we presented measures to improve the effectiveness of the existence of business associations and their associational competitiveness as an intermediate association that carries out government policy projects and projects supporting corporate member companies. It was found that there was no statistically significant influence on general immersion. Additionally, interactional fairness was found to have a significant effect on emotional commitment and normative commitment. Second, distributive fairness and interactional fairness were found to have a significant impact on positive psychological capital. In addition, procedural fairness and interactional fairness of associational fairness were found to have a significant impact on social relational capital. Third, positive psychological capital was found to have a significant effect on emotional commitment and normative commitment. Social relational capital was found to have a significant effect on emotional commitment and normative commitment. Fourth, associational fairness was found to affect associational commitment through positive psychological capital. Distributive fairness and interactional fairness were found to have a significant impact on each of affective commitment and normative commitment through positive psychological capital. It has been confirmed that it is possible to ultimately increase the work performance of individual members of a business association and the effectiveness of the association, as well as factors that affect associational commitment. By confirming the mediating effects of positive psychological capital and social relational capital, there are practical implications in that it suggests ways to improve the associational performance of business associations by utilizing the fairness factors of business association members. 조직공정성이 긍정심리자본과 사회관계자본을 매개로 조직몰입에 미치는 영향연구 본 연구는 사업자단체 구성원의 인식하는 조직공정성이 조직몰입에 미치 는 영향 관계에 대해 실증적으로 검증하고자 한다. 조직의 공정성 관련 연 구는 효과적으로 조직을 운영하기 위한 중요한 이슈로 기업뿐 아니라 공무 원, 공기업 등 공공 분야로 점차 확대해 가고 있다(김성훈, 2019; 도충현, 문 광민, 2022). 우리나라 경제활동인구 비중에서 MZ세대가 45%를 넘어서면서 이들이 정치․경제․사회에 미치는 영향에 대한 다양한 논의들이 진행되는데, 최근 에는 MZ세대 특성을 반영한 조직공정성 연구가 늘어나는 추세이다(서민규, 2021; 김영희, 2021; 허동회, 2023). 기성세대와 구별되는 특징은 MZ세대는 공정한 대우를 받고자 하는 성향이 매우 강하다는 것인데, 조직 내 자신의 투입에 대한 보상을 중요하게 생각하며, 일과 삶의 균형, 업무 전문성 등 본 인만의 주관적 가치를 중시하는 경향이 있다(김영미, 2023). 사업자단체는 민간에서 자생적으로 탄생한 이익집단이라는 속성을 가지 고 있는 동시에 정부로부터 위임받은 사업을 수행하며 산업계 성장을 돕는 공적 성격을 가진다. 명시적 역할에도 불굴하고, 사업자단체는 외부로부터 드러나지 않은 탓에 정관 이외에 내부 조직을 알 수 있는 자료나 관련 연구 를 찾기는 쉽지 않다. 공개된 정보에서 볼 때 사업자단체 내부 조직은 회원 사 지원 서비스와 정부 사업을 하는 업무조직으로 규모는 다양하지만 보통 50명 이내로 유지하며 인력이 필요한 경우 회비로 운영되는 한계로 정규직 보다는 비정규직을 채용하는 경우가 많다. 이러한 업무특성과 조직구성원 특징을 가진 사업자단체 구성원의 공정성 인식은 조직성과와 사업자단체의 운영에 영향을 미칠 것으로 생각할 수 있다. 그리고 조직에 대한 공정성 인 식이 높을수록 구성원은 안정감을 느끼고, 긍정적인 조직문화를 조성하며 궁극적으로 조직몰입과 업무성과 향상에 도움이 될 것으로 예측하였다. 이에, 본 연구에서는 사업자단체의 내부 구성원이 인식하는 조직에 대한 공정성이 조직몰입에 미치는 영향 관계를 실증적으로 연구하였다. 이를 위 해 선행연구를 고찰하고, 변수를 정의하였으며 연구모형을 구성하여 실증적 분석을 진행하였다. 또한, 조직공정성 요인과 조직몰입 요인 간의 영향 관계 에서 긍정심리자본과 사회관계자본의 간접효과를 검증하였다. 본 연구 대상 은 업종별 단체 수가 가장 많은 산업통상자원부 산하 사업자단체를 대상으 로 설문조사를 실시하였으며, 총 250개 응답 자료를 표본으로 구조방정식 모형을 이용하여 가설을 검증하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 사업자단체 구성원의 지각된 분배 공정성은 정서적몰입, 지속적몰입, 규범적몰입에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 반면, 절차공정성은 정서적몰입, 지속적몰입, 규 범적몰입에 모두 통계적으로 유의한 영향 관계가 없는 것으로 나타났다. 그리고, 상호작용공정성은 정서적몰입, 규범적몰입에 유의한 영향을 미치 는 것으로 확인되었다. 둘째, 분배공정성, 상호작용공정성은 각각 긍정심리 자본에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 절차공정성, 상호작용공정성 은 각각 사회관계자본에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 긍정 심리자본은 정서적몰입, 규범적몰입에 각각 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 사회관계자본은 정서적몰입, 규범적몰입에 각각 유의한 영향을 미치는 것 으로 나타났다. 넷째, 조직공정성은 긍정심리자본을 매개로 조직몰입에 일부 영향을 미치는 것으로 나타났다. 분배공정성, 상호작용공정성은 긍정심리자 본을 매개로정서적몰입, 규범적몰입에 각각 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 조직공정성은 사회관계자본을 매개로 조직몰입에 일부 영 향을 미치는 것으로 나타났다. 절차공정성, 상호작용공정성은 사회관계자본 을 매개로 정서적몰입, 규범적몰입에 각각 유의한 영향을 미치는 것으로 나 타났다. 본 연구의 시사점과 의의는 다음과 같다. 학문적 시사점으로 그간의 사업 자단체에 관한 연구는 대부분 회원사로 구성된 이사회 거버넌스나 정부와의 관계에서 책임성에 관한 연구들이다. 이에 반해 본 연구는 사업자단체의 구 성원에 관한 연구 주제로 확장하였다는 데 있다. 또한, 추가 연구에 활용될 수 있도록 사업자단체의 조직성과 요인을 구성원의 관점에서 실증 분석하 고, 조직경쟁력의 제고 방안을 제시하였다. 실무적 시사점으로는 사업자단체 구성원이 인지하는 조직공정성의 하위 요인별 조직몰입에 대한 실증검증을 하였고, 긍정심리자본과 사회관계자본의 매개효과를 확인하여 사업자단체 구성원의 조직몰입 향상 방안을 제시하였다는 점이다. 2024년 정부가 첨단산업인재혁신특별법의 제정으로 첨단 산업의 인력수 급 불균형 해소를 위하여 사업자단체에 위탁하는 교육훈련 사업 규모를 확 대하는 제도적 기반을 마련하였다. 본 연구 결과를 바탕으로 사업자단체가 정부 위탁 사업을 추진하는데 성과를 더욱 제고하고, 기업의 성장 조력자로 서 사업자단체의 존재 유효성을 견고하게 하는데 일조할 것으로 기대한다.