韓國海運業의 國際競爭力强化에 관한 硏究

김용정 弘益大學校 1987 국내박사

교사문화의 진단도구 개발 및 특성 분석

김용정 부산대학교 대학원 2009 국내박사

여러 선진국들은 교육의 수월성 제고를 위한 근본토대로서 국가적인 차원에서 대대적인 교육개혁을 시대적 과제로 상정하고 있다. 우리나라에서도 일련의 장·단기적인 교육개혁조치들을 구체적으로 추진하고 있다. 이러한 교육개혁 조치들은 학교가 변화의 주체적 역할을 담당하고, 교사가 자율성과 창의성, 전문성 및 책무성에 기초하여 교육현장에서 교육경험의 질적 향상을 위하여 노력할 수 있을 때 그 효과성이 보장된다. 한편, 1980년대 초부터 수행되어 온 효과적인 학교에 대한 연구결과들은 학교의 핵심주체인 교사에 대한 깊은 이해 없이는 교육개혁 및 교육활동의 성공적 수행가능성이 매우 낮다는 것을 지적하고 있다. 즉, 교사들의 상황과 특성 및 성향 등에 대한 정확한 이해가 바탕이 될 때, 좀 더 나은 학교교육의 실현이 가능하다. 이것이 교사의 신념, 가치, 태도, 행동 및 지식을 결정하는 ‘교사문화’에 대한 이해가 필요한 이유이다. 그럼에도 불구하고, 교사문화에 관한 연구는 우리나라에서는 물론 서구에서도 별로 연구되지 않은 주제이다. 특히, 우리나라 교사문화에 대한 연구는 주로 우리나라 교사문화가 갖는 부정적인 면들을 드러내어 평가하고 이상적인 교사상을 제시하는 논리를 전개하고 있다. 교사문화의 특성 및 실태를 좀 더 체계적이며 폭넓게 제시하는 데는 다소 미흡한 측면이 있다. 이에 본 연구는, 교사문화를 보다 심층적으로 이해하기 위해서는 먼저 교사문화가 무엇으로 구성되는지를 파악할 필요가 있다는 전제 하에서, 문헌고찰을 통하여 교사문화의 구성요소를 좀 더 체계적으로 밝히고, 이에 기초하여 우리 실정에 가장 적합한 교사문화 진단도구를 개발하며, 이 도구를 활용하여 우리나라 교사문화의 특성과 실태를 보다 포괄적으로 규명하는 것을 목적으로 한다. 이를 통해 밝혀진 연구결과는 학교현장에서 필요로 하는 교사의 역할과 전문성을 제고하고 이에 적극 대응할 수 있는 이론적 바탕과 기초자료를 제공할 수 있다. 이와 같은 연구목적을 달성하기 위하여 설정한 연구문제는 다음과 같다. 첫째, 문헌고찰과 선행연구를 분석·종합하여 교사문화의 구성요소를 도출 하고, 이를 토대로 하여 교사문화를 조사하기 위한 진단도구를 개발한다. 둘째, 이론적 고찰을 통해 개발된 진단도구를 요인분석을 통하여 검증한다. 셋째, 개발된 진단도구를 사용하여 교사문화의 전반적 경향을 파악하고, 교사배경 및 학교배경에 따른 교사문화의 특성과 차이를 조사·분석한다. 연구문제를 알아보기 위한 연구대상은 부산광역시에 소재하는 초·중·고교 교사이며, 가치관 연구를 위해 730명, 행동양식 및 지식 연구를 위해 660명의 교사를 표집하였다. 진단도구는 교사의 가치관, 행동양식, 지식에 관한 설문지로 구성되었으며, 학교조직문화 및 교사문화에 관한 선행연구를 바탕으로 연구자가 직접 제작하여 사용하였다. 자료처리는 이론적 고찰을 통해 개발된 진단도구의 검증을 위해 요인분석과 Cronbach's α 신뢰도 조사, 교사배경 및 학교배경에 따른 교사문화의 특성과 차이 분석을 위해 t 검증, F 검증 및 사후비교분석으로 Scheffé 검증에 의한 다중비교를 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 교사문화의 주요 구성요소로서 가치관, 행동양식, 지식이 도출되었다. 교사 가치관의 하위요소는 장수중시형, 재산중시형, 지위중시형, 종속지향성, 조화지향성, 과거지향성, 미래지향성, 현실만족형, 인격수련형, 공동체지향성, 개인지향성 등 11개로 확인되었다. 교사 행동양식의 하위요소는 예절성, 창의성, 우호적 공평성, 개방성, 친밀성, 교류성, 협동성, 형식성 등 8개로 확인되었다. 교사 지식의 하위요소는 학생수준이해 지식, 개별화지도 지식, 교육과정자료 지식, 교육과정수준 지식, 수업계획 지식, 수업방법 지식 등 6개로 확인되었다. 둘째, 교사배경 및 학교배경에 따른 교사문화의 특성 및 차이 분석의 주요 결과는 다음과 같다. 먼저 교사의 가치관을 분석한 결과, 행복관에서 교사들은 ‘장수(건강)’를 가장 중요하게 여겼다. 자연관은 ‘조화지향성’이 (‘종속지향성’보다), 시간관은 ‘미래지향성’이 (‘과거지향성’보다), 활동관은 ‘현실만족형’이 (‘인격수련형’보다), 인간관계관은 ‘공동체지향성’이 (‘개인지향성’보다) 평균치가 더 높은 것으로 나타났다. 남교사들이 여교사보다 ‘지위’를 더 중시하며, 좀 더 ‘과거지향적’이었다. 30대 교사들은 교사 가치관의 전반적 경향과 달리 ‘재산’을 ‘장수’보다 더 중시하는 경향으로 나타났다. 40대 교사들도 전반적 경향과 달리 ‘지위’를 ‘재산’보다 중시하는 경향을 보였다. 초등교사가 중등교사보다 ‘재산’과 ‘지위’를 더 중시하며, ‘종속지향성’, ‘과거지향성’, ‘개인지향성’이 더 강하게 나타났다. 반면에 중등교사는 초등교사보다 ‘미래지향성’, ‘현실만족형’의 평균치가 더 높았다. 교사의 행동양식을 분석한 결과, ‘우호적 공평성’과 ‘예절성’의 평균치가 가장 높았고, ‘교류성’의 평균치가 가장 낮았다. 한편 지금까지의 인식과는 달리 본 연구의 결과 ‘협동성’의 평균치가 높게 나타났다. 반면에 ‘교류성’의 평균치가 가장 낮게 나타났다. 또한 많은 연구자들이 교사문화의 ‘형식성’을 지적하고 있으나, 본 연구결과에 의하면 교사 행동양식의 요소들 중에서 낮은 평균치로 나타났다. 남교사에 비해 여교사의 ‘예절성’과 ‘우호적 공평성’, ‘협동성’의 평균치가 더 높게 나왔다. 반면에 ‘개방성’은 남교사가 더 높게 나왔다. 여교사들의 경우 통계적으로 유의미하게 ‘교류성’의 순위가 가장 낮았고, 평균치도 남교사에 비해 현저하게 낮았다. ‘개방성’, ‘교류성’에서 나이가 들수록 평균치가 더 커지는 것으로 나타났다. 반면에 ‘형식성’에서는 20대의 평균치가 더 높게 나타났다. 한편 50대 이상에서도 ‘형식성’이 높게 나타났다. ‘우호적 공평성’, ‘창의성’, ‘교류성’, ‘형식성’ 등에서 모두 초등교사집단의 평균치가 중등교사집단보다 더 높게 나타났다. 교사 행동양식의 전반적 경향에서 평균치의 순위가 8개 요소 중에서 7위에 머물렀던 ‘형식성’이 공·사립고등학교 교사들의 경우에 1, 2위를 차지하고 있는 것으로 나타났다. 교사의 지식을 분석한 결과, ‘수업계획 지식’의 평균치가 가장 높았고, ‘개별화지도 지식’의 평균치가 가장 낮았다. 남교사들은 ‘수업계획 지식’과 ‘교육과정수준 지식’이, 여교사들은 ‘수업계획 지식’의 평균치가 가장 높게 나타났다. 특별히 눈에 띄는 것은 20, 30대에서는 ‘교육과정자료 지식’이 2순위인데 반해, 40, 50대에서는 3순위, 5순위에 불과하며, 대신 ‘교육과정수준 지식’이 2순위를 차지하고 있다는 점이다. 요소별로 비교한 결과, ‘교육과정자료 지식’을 제외한 모든 요소에서 40대>50대>30대>20대의 순위로 나타났다. 이는 나이가 들수록 각 요소들의 평균치가 더 커진다고 보아도 무방한 결과이다. 중등교사집단은 ‘수업계획 지식’의 평균치 순위가 가장 높았고, 초등교사집단은 ‘수업계획 지식’과 함께 ‘교육과정자료 지식’의 평균치 순위가 가장 높았다. It is needed to know what makes up teachers' culture in order to understand teachers' culture more deeply. For this purpose, this study attempts to clarify the components of teachers' culture through literature review, to develop an appropriate teachers‘ culture instrument of measurement, and to identify the characteristics and realities of Korean teachers' culture. The research questions established to attain such aims were as follows: First, I analyzed and synthesized literature reviews and preceding researches in order to identify the components of teachers' culture and in order to develop the instrument of measurement for measuring teachers' culture. Second, I verified the developed instrument of measurement through factor analysis. Third, Using the developed instrument of measurement, I identified the overall tendency of teachers' culture, and researched and analyzed the characteristics and differences in accordance with teacher and school background variables. The subjects for this study were elementary, middle and high school teachers is Busan City. As for sampling of teachers, I selected 730 teachers for value orientation research and 660 teachers for behavior styles and knowledge research. The questionnaire had three kinds of questions, including value orientation, behavior styles and knowledge. As for data processing, factor analysis and Cronbach's ┒ reliability test were carried out for the verification of the developed instruments of measurement, t-test and F-test for the analyzing of the characteristics and differences of teachers' culture in accordance with teacher and school background variables, and ScheffIJ test for the post-test for multi comparison. The results of this study were as follows: First, value orientation, behavior style and knowledge were derived as the main components of teachers' culture. Value orientation consisted of 11 sub-components: the view of happiness(longevity-oriented, property- oriented, status-oriented), the view of universality(dependency-oriented, harmony-oriented), the view of time(past-oriented, future-oriented), the view of actuality(reality satisfaction, character training), the view of human relationship(community-oriented, individuality-oriented). Teacher behavior style consisted of 8 sub-components: propriety, creativity, friendly fairness and impartiality, openness, trust and friendliness, relationship-orientedness, cooperation, formality. Teacher knowledge con- sisted of 6 sub-components: students' academic standards, individual guidance, curriculum material, curriculum standard, teaching plan, tea- ching method. Second, 1) the results of analysis about the characteristics and differ- ences analysis were follows. In the view of happiness, longevity was considered the most important of the three. As for universality, harmony was higher than dependency. As for time, future-oriented was rated higher than past-oriented. As for actuality, reality satisfaction is scored more than character training. And finally in human relationship, community-oriented was higher than individuality-oriented. Teachers of their 30s put property higher than longevity. Teachers of their 40s considered status more important than property. Elementary school tea- chers focused property and status more and they are likely to be more dependency-, past-, and individual-oriented. Middle and high school teachers are higher in future-oriented and reality satisfaction. 2) the results of analysis about teachers' behavior style were as follows. Both propriety and friendly fairness and impartiality were the highest in the average value, and relationship-orientedness was the lowest. On the contrary to existing preconceptions, the average value of cooperation was high and that of formality was low. Female teachers, in relation to male teachers, showed higher average value in propriety, friendly fairness and impartiality, and cooperation. For female teachers, the rank was the lowest and the average value was lower in relationship-orientedness than male teachers. In openness, male teachers are higher than female. In openness and relationship-orientedness, older teachers are higher, but in formality, younger teachers are higher. And over their 50s, the value of formality was high. The average values of elementary school teachers were higher than those of middle and high school teachers in friendly fairness and impartiality, creativity, relationship-orientedness and for- mality. Formality was generally ranked 7th of all 8 components, however, for public and private high school teachers, formality was ranked 1st and 2nd. 3) the results of analysis about teachers' knowledge were as follows. The average value of teaching plan knowledge was highest, on the other hand, individual guidance knowledge was the lowest. Male teachers showed the highest in teaching plan knowledge and curriculum standard knowledge. Female teachers were higher in teaching plan knowledge than any other. It was remarkable that curriculum material knowledge was ranked 2nd in 20s and 30s, but ranked 3rd and 5th in 40s and 50s, on the other hand, curriculum standard knowledge was ranked 2nd in 40s and 50s. In all components, except for curriculum material knowledge, 40s was highest in average value, followed by 50s, 30s, and 20s. It was inferred that the average value of all knowledge components grows in proportion to age. For middle and high school teachers, teaching plan knowledge was the highest and for elementary school teachers, both teaching plan knowledge and curriculum material knowledge were the highest.

물류서비스 공급사슬의 산업연계구조 : 구조분해분석적 접근

김용정 서강대학교 경영전문대학원 2021 국내박사

Service management and service supply chain management have captured great attention from academia and industry due to the rise of the service economy, the process of globalization, and the introduction of the concept of service science. However, comparing to manufacturers and suppliers that have successfully implemented supply chain management (SCM), the implementation of SCM for the service industry is still at the initial stage. Unlike the manufacturing industry, the service industry does not have any systematic model due to its various characteristics. Therefore, there is a lack of studies that apply the concepts and theories of supply chain to the service industry. This study aimed to specifically identify and modelize the service supply chain architecture of the logistics industry, which is difficult to be explained in the form of the traditional manufacturing supply chain. Namely, this study intended to investigate the architecture of supply chain, the core of the service industry that still remains on a conceptual level. This study targeted the logistics industry, which plays a subsidiary role in strengthening the relationship management of entities in the existing manufacturing-oriented supply chain. This research methodology used in this study is inter-industry analysis. That is, this study used IO-SDA (input-output structural decomposition analysis) to compute input coefficients and production inducement coefficients to analyze the forward and backward linkage effects of the logistics industry. This study calculated the production inducement coefficient of each sector of the logistics industry to examine the three-stage industry linkage architecture. Based on the analysis results, this study identified the upstream and downstream industry architecture of the entire logistics industry. Most of the industries that link to the five logistics sectors in common are backward industries, while G47 (retail) is the only forward industry. The result denotes that although industries provide intermediate goods to produce logistics services have many factors in common, a variety of different industries use logistics services, the final production of the logistics industry. According to the results, this study found that the types of supply chain entities and the direction of relationship between entities in the traditional manufacturing-oriented supply chain architecture are different from that of the logistics service supply chain architecture. Suppose logistics service is focal in a supply chain, both service supply line (upstream) and service delivery line (downstream) are comprised of manufacturing and service. In addition to the basic logistics service supply chain architecture, this study identified the complementary industries that exist in both upstream and downstream, the backward and forward industrial relationships between logistics sectors, and the logistics industry being the forward/backward industry of itself. The logistics service delivery line (downstream) could be classified into B2B and B2C. In other words, this study was able to use the results of the inter-industry analysis to explain B2B architecture. Moreover, based on prior research and general service characteristics, this study proposed LSSCM (logistics service supply chain management) by adding final consumer to both the supply line (upstream) and delivery line (downstream). Although each logistics service sector links to different industries, it is expected that logistics service is focal in the supply chain architecture of most logistics service sectors. The academic contributions of this study are as follows. First, this study expanded the concept of the traditional manufacturing supply chain to a service perspective to modelize the logistics service supply chain architecture. Second, originality is shown in this study as it applies inter-industry analysis as research methodology to the service supply chain architecture. Finally, the multi-disciplinary nature of the study makes it meaningful from the perspective of service science, as the study approaches the research questions with the service dominant logic to apply economic methodology. The practical contributions of this study are as follows. First, as in the manufacturing industry, this study provided the foundation for the service industry to shape supply chain management into the business strategy of service companies from the perspective of business management. Second, in the matter of national economic policy, this study provided the groundwork for understanding the forward and backward industrial architecture of the logistics industry. Specifically, it will be possible to establish efficient and effective industrial policies for the industries which are influenced significantly by the ripple effects of the logistics industry. 서비스경제의 발전과 글로벌화의 진전, 그리고 서비스사이언스의 개념이 소개된 이후, 서비스 경영과 서비스 공급사슬관리 분야가 학계와 산업계에서 높은 관심을 받고 있다. 하지만 공급사슬관리를 성공적으로 도입하고 있는 제조업체나 유통업체에 비해 서비스 산업에서의 공급사슬관리의 도입은 아직 초기 단계에 있다. 이와 같이 서비스 산업에 공급사슬을 적용한 개념 및 이론의 연구가 미비한 것은 제조업과 달리 서비스업이 갖는 다양한 특성으로 인해 확고하고 체계적인 서비스 공급사슬모델이 없기 때문이다. 본 연구는 전통적인 제조 공급사슬의 형태로는 설명하기 어려운 물류산업의 서비스 공급사슬구조를 구체적으로 확인하고 모델화하고자 했다. 즉, 현재까지 개념적 수준에 머물고 있는 서비스 산업이 중심이 되는 공급사슬의 형태를 알아보고자 하였다. 이를 위해 제조 중심의 공급사슬에서 구성원들의 관계관리를 강화하는 보조역할을 수행한 물류산업을 대상으로 연구를 진행하였다. 연구방법은 산업연관분석을 이용하였다. 즉, 투입산출 구조분해분석으로 투입계수와 생산유발계수의 산출을 통해 물류산업의 전․후방연쇄효과를 분석했다. 분석결과, 물류산업 부문별로 생산유발계수를 산출하여 3단계 산업연계구조를 확인하였다. 그리고 이를 바탕으로 전체 물류산업의 전․후방에 위치한 공통적인 산업구조를 식별하였다. 5개 물류산업 전체에 공통적인 후방산업이 다수가 존재했으나, 전방산업에서는 G47(소매업)이 유일하였다. 물류서비스를 생산하기 위해 투입되는 중간재 산업은 공통적인 요소가 많지만, 물류산업의 최종 생산품인 물류서비스를 이용하는 산업은 다양하다는 것을 알 수 있었다. 연구결과, 전통적인 제조중심의 공급사슬구조와 물류서비스 공급사슬구조는 공급사슬 구성원의 유형과 관계의 방향성에 있어서 차이가 있다는 것을 확인할 수 있었다. 물류서비스를 공급사슬의 중심으로 보았을 때, 공급라인(후방산업; 상류)은 제조, 서비스 그리고 서비스전달라인(전방산업; 하류)도 제조, 서비스의 구조였다, 또한 이와 같은 기본적인 물류서비스 공급사슬 산업구조에 더하여 전․후방에 동시에 나타나는 상호보완적 산업, 물류산업 간의 전․후방산업관계 그리고 물류산업 자기 자신이 전․후방산업으로 나타나는 경우가 식별되었다. 물류서비스 전달라인은 B2B와 B2C로 구분하여 설명이 가능했다. 즉, 본 연구의 산업연관분석 결과를 통해 B2B 구조를 설명할 수 있다. 그리고 여기에 선행연구와 일반적인 서비스 특성에 기반하여 최종 소비자를 공급라인(후방)과 전달라인(전방) 모두에 추가하였다. 그리고 이를 바탕으로 최종적인 물류서비스 공급사슬모델(LSSCM)을 제안하였다. 제안모델을 통해, 물류서비스 부문별로 연계산업의 차이는 있겠지만 대부분의 물류산업에서 해당 물류서비스가 중심이 되는 공급사슬구조에 대한 설명이 가능할 것으로 기대한다. 학술적 측면의 기여는 첫째, 전통적인 제조 공급사슬의 개념을 서비스로 확장하여 물류서비스 공급사슬구조를 모델화하였다. 둘째, 서비스 공급사슬구조를 위한 연구방법으로 산업연관분석을 창의적으로 접목하였다. 셋째, 서비스지배논리적인 사고로 연구문제에 접근하여 경제학의 방법론을 이용한 다학제적인 연구의 성격은 서비스사이언스의 관점에서도 의미가 있다. 실무적 측면의 기여는 첫째, 기업경영의 측면에서 서비스업도 제조업에서와 같이 공급사슬관리를 서비스기업의 경영전략으로 구체화할 수 있는 기반을 제공하였다. 둘째, 국가의 경제정책적인 측면에서는 물류산업과 연계되어 있는 전․후방산업구조를 이해하는 토대를 제공하고 있다. 그리고 이를 통해 물류산업으로 인해 파급효과가 큰 산업분야를 고려한 효율적이고 효과적인 산업정책의 수립이 가능할 것이다.

韓國 通貨供給의 內.外生性 分析 : 物價.利子率을 中心으로

김용정 東國大學校 1987 국내석사

혁신학교 교사의 업무실태와 교사문화에 관한 연구

김용정 한국교원대학교 교육정책전문대학원 2016 국내석사

2014년부터 시작한 충남형 혁신학교인 행복나눔학교는 “새로운 교사문화로 전인교육을 실천하는 미래지향의 공교육 정상화 모델학교”를 추구하고 있으며, 이를 위하여 학교 운영체제를 개선하고, 학교 교육력을 강화하여 교육과정 개선과 수업혁신을 추진하고 있다. 혁신학교는 혁신과제운영을 통하여 새로운 교사문화를 조성하기 위해 노력하고 있다. 교사문화는 교사업무에 영향을 받고, 교사업무는 혁신과제의 영향을 받을 것이다. 따라서 혁신학교의 교사업무 실태를 분석하고 교사문화와의 관계를 밝히는 것은 매우 중요하다. 본 연구는 혁신학교의 교사업무 실태와 교사문화를 파악하고 바람직한 교사문화 조성을 위한 방향을 제시하기 위해 다음과 같은 방법으로 연구를 진행하였다. 첫째, 혁신학교 추진과제, 교사업무 및 교사문화와의 관계를 검토하였다. 둘째, 혁신학교 교사와 학생을 통하여 교사업무에 대한 인식을 조사하였다. 셋째, 수업중심 교사문화 특성에 관한 인식과 교사문화의 문제점을 조사하였다. 넷째, 혁신학교와 일반학교의 교사와 학생의 교사업무 및 교사문화에 대한 반응을 비교하였다. 다섯째, 조사방법은 질문지법을 사용하였으며, 교사 설문지는 최근 교사업무 변화를 측정하기 위한 문항은 28문항, 혁신학교 특성에 관한 인식 상태를 측정하기 위한 문항은 22문항, 바람직한 혁신학교 조성 요구를 측정하기 위한 문항은 26문항으로 구성하였다. 설문지의 응답 백분율(%)을 구하기 위하여 빈도분석을 하였으며, 비교집단이 3개 집단 이상일 때는 상관관계 χ2 검정을 실시하였고 통계적 의미는 *p<0.05와 **p<0.01의 유의 구간을 적용하였다. 이상과 같은 방법으로 제작된 설문지를 활용하여 2015년 현재 충청남도 소재의 ‘행복나눔학교’ 운영에 참여한 중학교 5교와 고등학교 1교 일반학교 중학교 5교와 고등학교 1교를 대상으로 비교 분석한 결과 다음과 같다. 첫째, 혁신학교는 수업의 변화에 대하여 일반학교보다 긍정적으로 높게 인식하고 있지만, 학생들은 모든 학교에서 교사보다 낮게 인식하고 있어 아직 학생교육에는 영향을 미치지 못하고 있다. 둘째, 교사들이 혁신학교를 일반학교보다 힘들고 어렵게 느끼는 것은 수업 자체 때문이 아니라 혁신학교 초기 수업의 변화를 위한 각종 행정업무의 증가 때문이다. 이는 혁신학교 운영에 공문서를 최소화하는 방안을 마련할 필요가 있다는 것을 의미한다. 셋째, 혁신학교 교사문화 특성은 일반학교에 비하여 전반적으로 수업을 중요시하는 특성을 보이고 혐동성도 향상되었지만 아직까지 교사문화에는 개인주의, 관료주의 및 형식주의가 나타나고 있다. 이상의 연구결과를 기초로 하여 제언을 하면 다음과 같다. 첫째, 혁신학교의 운영 시 행정업무 감소를 위해서는 학교 지원방법에 대한 방향 전환이 필요하다. 즉 교사의 자발성에 기초한 교육적 사명감, 자발적 협력 및 전문적 학습공동체와 같은 문화적인 변화를 지원하는 새로운 지원체제를 갖추어야 한다. 둘째, 바람직한 문화조성을 위한 수업지원의 방안으로서 혁신학교와 일반학교 모두가 공통적으로 요구하는 것은 교사의 업무경감이다. 이를 위해서는 실질적인 업무를 줄일 수 있는 수업시수 감축이나 전문적인 행정요원의 배치가 필요하다. 이러한 연구 결과를 정리하면 교사문화의 변화는 단위학교가 중심이 되어 학교 구성원이 공동체적 연대와 실천으로 변화를 이루어낼 때 비로소 가능하다는 것을 알 수 있다. 이를 위해서는 연구 결과를 분석하여 업무를 경감할 수 있는 대안을 만들고, 교사문화가 바람직한 방향으로 전환할 수 있는 새로운 행정 지원 정책이 필요하다.

이러닝 서비스 역량 개선을 위한 CRM 도입 전략 모델 연구

김용정 단국대학교 2013 국내석사

국내 이러닝 시장은 매년 10% 이상의 꾸준한 성장을 해오다 최근 들어 성장률이 감소추세에 접어들고 있다. 우리나라의 사교육 시장규모는 연 34조에 육박하는데 여기서 온라인 교육기반의 이러닝 시장은 단 2조4천억에 불과하다. 2011년 이러닝 산업 실태보고서에 따르면 2010년에서 2011년 사이에 이러닝 산업의 성장률은 6.9%로 2010년 10%에 비해 3.1% 감소하였다고 한다. 특히나, 2010년까지 사업을 영위하던 기업 중 239개가 이러닝 사업을 중단한 것으로 나타났다. 이러한 현상은 이러닝 산업이 타 산업에 비해 진입장벽이 낮은 특성에 따라 많은 기업들의 진출로 인해 점점 경쟁이 치열해지고 있음을 말해주고 있다. 이렇듯 치열해진 경쟁 환경 속에서 이러닝을 통해 학습하는 많은 학습자들마저 이러닝의 학습효과성에 대해서 의문을 나타내고 있다. 이러한 환경 속에서 이러닝 기업들이 살아남기 위해서는 고객들의 요구사항을 실시간으로 수집하고 정확히 분석할 수 있는 시스템이 필요하다. 따라서 고객들이 학습을 함에 있어서 발생되는 모든 학습정보들을 수집하고 분석할 필요성이 있으며 고객과 소통할 수 있는 다수의 소통채널의 확보가 시급한 실정이다. 이러한 다수의 문제들을 해결하여 기업의 경쟁력을 강화시키고, 고객들의 만족도를 향상시키기 위해서 많은 이러닝 기업들이 CRM을 도입하고 있다. 이미 금융산업 분야를 시작으로 여러 산업 전반에서 그 효과가 입증된 CRM은 시장이 포화상태에 접어든 대기업 시장을 넘어 중소기업 시장까지 그 범위를 확대하고 있는 것이다. 그러나, 이러닝 산업에서의 CRM은 제대로 된 기업분석과 산업특성을 고려하지 않고, 무분별하게 CRM을 도입함으로써 투자비용 대비 순성과가 미비한 실정이며, 오히려 업무복잡도만 증가시키는 부작용을 초래하고 있다. 따라서, 이런 문제들을 해결하기 위해 본 연구에서는 성공적인 CRM 도입을 위한 이러닝 서비스 CRM 도입 전략 시나리오 모델을 제시하였고, 이를 토대로 CRM을 도입한 A사를 통해 효과가 있음을 알아보았다. CRM 도입에 앞서 기업의 현 상태를 정확히 파악하기 위해 이러닝 서비스 역량 진단을 통한 기업의 사업특성과 전략을 고려하였고, 거기에 맞는 최적의 고객관계관리 및 서비스 수행도 프로세스를 제시하였다. 이를 바탕으로 우선도입 CRM 솔루션을 도출하였는데, 이렇게 도출된 CRM 솔루션을 중심으로 프로젝트 계획을 수립하고, 실행함으로써 효과적인 CRM 시스템을 구축할 수 있음을 본 연구를 통해 확인할 수 있었다. 이뿐만 아니라, 이렇게 구축된 CRM 시스템을 통해 수집된 고객정보들로 인해 고객 상담센터의 업무 효율성이 향상되었고, 궁극적으로는 고객만족도가 향상되는 효과가 있음을 확인하였다. 또한, 실시간적으로 수집되는 고객정보들은 향후 마케팅 전략에도 활용할 수 있음을 알게 되었다. 이러한 정성적인 효과 뿐만 아니라 실질적으로 CRM 도입 후 변화에 대한 비용적인 측면을 확인하기 위해 IT투자성과 분석을 통하여 투자대비 효과를 제시하였는데 이를 통해 CRM 도입 후 실질적으로 효과가 있었음을 정량적으로 확인 할 수 있었다. 이처럼 본 연구에서 제시한 이러닝 서비스 CRM 도입 전략 시나리오 모델을 통해 CRM을 도입할 경우 이러닝 서비스를 개선하는데 있어서 효과가 있음을 알 수 있었고, 이러닝 산업에서 CRM을 도입하는데 있어서 도입 프로세스가 중요하다는 것을 다시금 확인할 수 있었다. 앞으로는 지금보다 더욱더 고객들의 개성이 뚜렷해지고 요구사항이 다양해질 것이다. 따라서, 변화하는 고객들의 눈높이에 맞춰 효율적인 이러닝 서비스를 제공하기 위해선 자사에 맞는 최적화된 CRM 솔루션이 더욱더 요구될 것이며, 이를 위해서 CRM을 도입하는데 있어 CRM 도입모델과 프로세스의 중요성은 더욱더 커질 것이다. Domestic e-learning market grew steadily at 10 % or more each year; however, recently the growth rate has a tendency to show a decline. While markets for private education in Korea is estimated to have grown to 34 trillion won each year, e-learning market based on online education reach only 2.4 trillion won. According to e-learning business reports in 2011, the growth rate of e-learning business between 2010 and 2011 was 6.9% and was declined by 3.1% in comparison with 10% in 2010. Especially, 239 companies that had run e-learning business until 2010 quit their business. Such a phenomenon indicates that the competition has become fierce since lots of companies try to enter the market due to the relatively low barriers than other businesses. Therefore, a considerable number of learners who learn from e-learning seem to doubt about the learning effect of e-learning under the competitive circumstances. In order to survive in such a circumstance, e-learning companies need to establish the system to collect customers' needs in real time and analyze data. Therefore, every educational information given by learners should be analyzed and securing a multitude of communication channels to communicate with customers are urgently needed. Many e-learning companies introduce CRM in order to solve such problems, increase the competitiveness of the companies, and increase customer's satisfaction. CRM that proves its effect from financial business to whole industries is expanding the range to the market for small and medium-sized businesses beyond the market for large business that is already saturated. However, CRM in e-learning business fails to achieve accomplishments in comparison with investment cost and have bad side effects that increase the complexity of work since CRM is introduced thoughtlessly, not considering business analysis and the characteristics of the business. Therefore, in order to solve these problems, this study attempts to suggest strategic scenario models to introduce e-learning service CRM for successful CRM introduction and based on that, examined the effectiveness of introducing CRM through A company. In order to examine the current condition of companies before introducing CRM, the characteristics of business of companies and strategies were considered through the test on the capability of e-learning service and the most suitable customer relationship management and service process were suggested. Based on that, it was verified that introducing CRM solution was deducted at first and effective CRM system could be established through this study as project plans were established and practiced by focusing on deducted CRM solution. Furthermore, through CRM system, collected customers' information increased the effectiveness of customer counseling centers and eventually, it was verified that customers' satisfaction increased. In addition, it is known that customers' information collected in real time could be applied to future marketing strategies. While return on investment was suggested through the analysis on IT investment in order to verify the cost aspects to the changes after introducing CRM, practical effects were quantitatively verified after introducing CRM. it was known that if CRM was introduced though e-learning service CRM introducing strategic scenario models suggested in this study, effects were observed to improve e-learning service and it was confirmed again that introducing process is important to introduce CRM in e-learning business. In the near future, customer's individuality will become more obvious and requirements will vary. Therefore, in order to provide effective e-learning service suited for customers' needs, optimized CRM solutions suited for companies are required and the importance of introducing CRM model and process will increase when introducing CRM.

휴대전화를 이용한 웹서버 기반 홀로그램 초상화 제작에 관한 연구

김용정 광운대학교 대학원 2022 국내박사

In the early 19th century, the image that started out of scientific curiosity to record the appearance and movement in the Daguerreotype has continued along with mankind's dream to record and preserve the real-time reality. In order to achieve this desire, people started to produce videos that want to keep the surrounding landscape or the image of myself or my family forever. The holographic portraits, which were first introduced in the late 1960s, were produced using a large high powered pulse laser. Monochromatic holographic portraits using a pulsed laser did not attract public attention due to the difficulties in controlling laser and the advancement of color photography, kept it as private collection novelties of celebrities. Then in the early 2000's, when holographic stereoscopic portraits appeared, portraits of many famous people were created. In 2009, a color holographic portrait production method using a mobile phone was introduced. In this paper, we propose a web server-based holographic portrait production pipeline system that can overcome the problems of the mobile phone holographic portrait production method, which is limited by time and spacial constraints. In order to create a holographic portrait using an existing mobile phone methodology, a software system called HoloCam must be applied and post-processing must be performed by dividing it into several steps. This methodology greatly increases the hologram production time and cost. In this paper, high-quality holographic portraits were produced by increasing user accessibility through web server-based real-time processing. It is a process in which the image captured by the user in the web environment is transmitted to the server, undergoes post-processing, and is converted into a frame for holographic portrait photography. To acquire high-quality holographic images, a deep learning-based algorithm was used during post production. In addition, various service tools are furnished in the web environment to provide user convenience. All post-processing processes were automated and user intervention was minimized. Through a convenient GUI (Graphical User Interface) configuration, user can directly select menus to create a holographic portrait suitable for user's own taste or preference. In order to derive the appropriate shooting time, angle, and lighting conditions for holographic portrait shooting using a mobile phone, a portrait production experiment using a digital hologram printer was conducted. The output hologram was verified through this experiment, and the quality of the holographic portrait was optimized by going through various correction steps of the original image of the mobile phone. As the light source of the digital hologram printer used in the experiment, RGB CW DPSS lasers with wavelengths of 640 nm, 532 nm, and 457 nm were used, and the Silver halide medium of Ultimate Holography was used as the recording material. A holographic portrait using a multi-viewpoint photo taken on a round table has no shake and has a higher image resolution, However, its disadvantages are it requires a special equipment, a photo shooting difficulty and a lot of time. This can be seen as a suitable method for making large-scale holographic portraits. On the other hand, the method using a mobile phone is suitable for making small holographic portraits, where there are almost no restrictions on shooting location and time, and anyone can easily create multi-view photos through the web. It is expected that this will lead to the popularization of holograms and create a market through the easy creation of holographic portraits using the web. 19세기 초반 은판사진(Daguerrotype)의 등장과 움직임을 기록할 수 있 다는 과학적인 호기심에서 시작된 영상은 살아있는 현실을 기록하고 보존 하려는 인류의 꿈과 함께 지속하여 왔다. 이러한 꿈을 충족하기 위해 주 위의 풍경이나 자신 또는 가족의 모습을 영원히 간직하려는 영상들을 제 작하게 되었다. 1960년 후반 처음 소개된 홀로그램 초상화는 고출력 대형 펄스 레이저 를 이용하여 제작하였다. 펄스 레이저를 사용하는 단색의 초상화 홀로그 램은 레이저 조절의 어려움과 컬러 사진의 발전 등으로 인해 대중적인 관 심을 끌지 못하고 유명 인사들의 개인 소장품으로 간직되어 졌다. 이후 2000년 초반 홀로그래픽 스테레오그램 초상화가 등장하여 많은 유명인의 초상화가 제작된 적이 있으며, 2009년 휴대전화를 이용한 컬러 홀로그램 초상화 제작 방법이 소개되었다. 본 논문에서는 시간 및 공간적인 제약이 존재하는 휴대전화 홀로그램 초상화 제작 방법에 대한 단점을 극복할 수 있는 웹 서버 기반의 홀로그 램 초상화 제작 파이프라인 시스템을 제안하였다. 기존의 휴대전화를 이용한 홀로그램 초상화 제작 방법은 HoloCam이라 불리는 시스템의 소프트웨어를 응용하여 여러 단계로 나누어 후처리 과정 을 수행해야 한다. 이는 홀로그램 제작 시간과 비용을 크게 높이는 문제 를 초래한다. 본 논문에서는 웹 서버 기반의 실시간 처리를 통해 사용자 의 접근성을 높여 고품질의 홀로그램 초상화를 제작하였다. 웹 환경에서 사용자가 촬영한 동영상을 서버로 전송하고, 후반 작업을 거쳐 홀로그램 초상화 제작을 위해 프레임으로 변환하는 구조이다. 고품 질 홀로그램 영상 획득을 위해 후반 작업은 딥러닝 기반의 알고리즘을 사 용하였다. 또한, 사용자의 편의성을 제공하기 위해 웹 환경에서 다양한 서 비스 도구를 제공하였다. 모든 후처리 과정을 자동화하였고 사용자의 개 입 부분을 최소화하였다. 편리한 GUI(Graphical User Interface) 구성을 통해 직접 메뉴들을 선택하여 자신만의 취향에 적합한 홀로그램 초상화를 제작할 수 있도록 하였다. 휴대전화를 이용한 홀로그램용 초상화 촬영에 적절한 촬영 시간과 앵 글, 조명 조건 등을 도출하기 위해 디지털 홀로그램 프린터를 이용한 초 상화 제작 실험을 진행하였다. 실험을 통해 출력된 홀로그램을 확인하였 으며, 휴대전화 원본 영상의 여러 보정단계를 거치는 방식을 통해 홀로그 램 초상화의 품질을 최적화하였다. 실험에 사용된 디지털 홀로그램 프린 터의 광원으로는 640 nm, 532 nm, 457 nm 파장의 RGB CW DPSS 레이 저를 사용하였고, 기록 재료로는 Ultimate Holography 사의 실버 할라이 드(Silver halide) 매질을 사용하였다. 원형 테이블에서 촬영한 다시점 사 진을 이용한 홀로그램 초상화는 흔들림이 없고, 이미지 해상도가 더 높지 만, 특수 장비와 촬영의 어려움, 많은 시간이 소요된다는 단점을 가지고 있다. 이는 대형 홀로그램 초상화 제작에 적합한 방식이라고 볼 수 있다. 반면 휴대전화를 이용한 방식은 소형의 홀로그램 초상화 제작에 적합하며 촬영 장소 및 시간에 거의 제약이 없고 웹을 통해 누구나 쉽게 다시점 사 진을 제작할 수 있다. 웹을 활용한 손쉬운 홀로그램 초상화 제작을 통해 홀로그램의 대중화를 선도하고 시장을 창출할 수 있으리라 기대한다.

사회서비스 종사자의 노동조건 개념화 연구 : OECD국가를 중심으로

김용정 서울여자대학교 2017 국내석사

사회서비스는 ‘누구에 의해’ 제공되어 지느냐가 서비스의 질을 결정짓는 매우 중요한 변수이기 때문에 사회서비스 종사자들이 어떠한 노동환경에서 종사하고 있는지는 사회서비스의 발전을 위한 중요한 고려사항이다. 그러나 현재까지의 선행연구들은 사회서비스 종사자의 노동조건에 대한 명확한 개념연구 없이 명목적인 지표로서만 노동조건을 단선적으로 사용해 왔다. 그 때문에 사회서비스 종사자의 노동조건에 대한 중요성과 실태를 일관되게 파악하기 어렵다. 또한 국가별 비교연구도 소수의 국가만을 대상으로 체계화되지 않은 개별 지표수준에서만 이뤄졌기 때문에 전반적인 노동조건에 대한 국가비교는 한계가 있으며 이를 바탕으로 한 함의를 도출하기 어렵다. 따라서 본 연구는 사회서비스 종사자들의 노동조건을 개념화하는데 그 목적이 있다. 이를 위하여 첫째, 사회서비스 종사자들의 노동조건을 이론적으로 고찰하였다. 이론적 고찰을 통해 임금, 노동시간, 고용주체, 고용형태, 복리후생이 노동조건의 주요 변수임을 확인하였다. 둘째, 이론적으로 고찰한 사회서비스 종사자들의 노동조건이 실질적으로 의미 있는 변수인지 확인하기 위하여 노동조건 간의 상관관계와 노동조건과 종사자 규모의 상관관계, 노동조건과 전체 공무원 중 사회서비스 공무원 규모의 상관관계, 노동조건과 사회복지지출 규모의 상관관계, 노동조건과 복지국가 유형간의 차이를 살펴보았다. 본 분석에서 사용된 노동조건의 주요 변수는 시간당 임금, 주 평균 노동시간, 고용주체로서 공무원의 비율, 고용형태로서 전일제 노동 종사자의 비율이며, EUROSAT과 ILOSTAT 등의 국가 데이터를 활용하였다. 분석은 STATA SE 12를 활용하여 상관분석 및 일원분산분석을 실행했으며 도출된 주요 분석결과는 다음과 같다. 노동조건 간의 상관관계를 분석한 결과 시간당 임금과 주 평균 노동시간, 시간당 임금과 전일제 노동 종사자의 비율, 주 평균 노동시간과 전일제 노동 종사자의 비율은 유의미한 상관관계를 나타냈다. 사회서비스 종사자의 규모는 시간당 임금, 주 평균 노동시간, 전일제 노동 종사자의 비율과 유의미한 상관관계를 나타냈다. 전체 공무원 중 사회서비스 공무원의 규모는 주 평균 노동시간과 공무원 비율과 유의미한 상관관계를 나타냈다. 또한 사회서비스 종사자의 규모와 전체 공무원 중 사회서비스 공무원의 비율도 상관관계가 있는 것으로 나타났다. GDP 대비 사회복지지출 규모는 사회서비스 종사자의 규모와 전체 공무원 중 사회서비스 공무원의 규모와 유의미한 상관관계를 보였다. 마지막으로 복지국가 유형별로 사회서비스 종사자들의 노동조건은 유의미한 차이를 보였다. 특히 사후검정에서 확인한 바, 남부유럽형과 자유주의, 보수주의, 사민주의 국가들 간의 노동조건은 확연한 차이를 나타냈다. 이론적으로 고찰한 사회서비스 종사자들의 주요 노동조건들이 상호 유의미한 상관관계를 가졌기 때문에 사회서비스 종사자들의 임금, 노동시간, 고용주체, 고용형태의 노동조건은 의미 있는 변수라는 것을 확인할 수 있었다. 더불어 노동조건과 긴밀하게 연관되어 있는 사회서비스 종사자의 규모, 전체 공무원 중 사회서비스 공무원의 규모, 사회복지지출 규모 등을 통해서도 노동조건과의 상관관계를 확인할 수 있었다. 이와 같은 연구결과는 서구 선진국들의 사회서비스 특징을 통해 이해할 수 있었다. 서구 선진국들은 신사회적 위험, 일자리 부족 등의 문제를 해결하기 위한 정책적 방향으로 사회서비스를 확충해 나갔으며, 이에 따라 사회서비스 종사자의 고용도 증대되었다. 서구 선진국들은 법적으로 보장된 비정규직 고용을 증대함으로써 사회서비스의 일자리를 확보해 나갔으며, 이들은 법적인 제도아래에서 동일노동·동일임금, 유연근로제 등을 통해 적정한 임금과 노동시간을 확보할 수 있었다. 연구결과를 통해 도출된 본 논문의 함의는 다음과 같다. 첫째, 사회서비스 종사자의 임금, 노동시간, 고용주체, 고용형태, 복리후생에 따른 노동조건의 핵심지표를 확인하였다. 둘째, 사회서비스 종사자들의 노동조건을 국가비교를 통해 분석하였다. 셋째, OECD 회원국별 사회서비스 종사자의 노동조건을 변수 간의 관계 및 종사자 규모, 전체 공무원 중 사회서비스 공무원 규모, 사회복지지출 규모와 복지국가 유형 구분을 통해 살펴봄으로써 국가별 사회서비스 종사자의 노동조건 현황과 실태를 파악할 수 있었다.

KANT의 空間·時間論 : 數理를 中心으로

김용정 東國大學校 1962 국내석사

沙溪 金長生의 政治·經濟 思想 硏究

김용정 東國大學校 大學院 1996 국내석사