기업총수로 인한 위기상황 발생시, 조직의 대응과 언론의 평가에 관한 연구

이재욱 연세대학교 언론홍보대학원 2012 국내석사

사회공헌활동이 기업 투자자의 투자의도에 미치는 영향에 관한 연구

김소미 연세대학교 대학원 2019 국내석사

본 연구는 기업의 사회공헌활동이 기업투자자들의 투자의도에 미치는 영향을 분석하기 위해 공헌활동 유형(2: 기부 vs. 봉사)x공헌활동 규모(3: 소 vs 중 vs 대) x 기업규모(2: 중소 vs 중견)에 따라 12개의 실험집단과 2개의 통제집단(비공헌 중소기업/비공헌 중견기업)으로 설계하여 총 14개 집단 간 실험(between subject experiment)으로 진행되었다. 기업의 공헌활동 유형이 기업투자자들의 투자의도에 미치는 영향을 확인한 결과, 투자자들의 투자의도는 비공헌 기업보다 공헌활동을 기부나 봉사로 진행한 기업에서 더 높게 나타났다. 사회공헌활동의 규모가 기업투자자의 투자의도에 미치는 영향을 확인한 결과, 공헌활동 투자규모가 중규모인 경우, 투자자들의 투자의도가 가장 높게 나타났으며, 공헌활동 투자규모가 대규모인 경우 투자자들의 투자의도가 가장 낮게 나타났다. 사회공헌활동 유형과 규모 간에는 상호작용효과도 존재했는데, 공헌규모가 소규모와 대규모인 경우, 기부보다 봉사로 공헌활동을 진행했을 때 투자자들의 투자의도가 더 높게 나타났다. 반면 공헌규모가 중규모인 경우, 봉사보다 기부로 공헌활동을 진행했을 때 투자자들의 투자의도가 더 높게 나타났다. 본 연구는 사회공헌활동에 대한 기업투자자들의 투자의도를 확인하여 소비자와 종업원, 일반공중에 한정되어 있던 CSR효과 연구의 폭을 넓혔다는 점에서 의의가 있다. 또한, 사회적책임투자(SRI)와 IR(Investor Relations, 투자자 관계)이 강조되고 있는 상황에서 사회공헌활동과 투자자들의 투자의도의 관계를 규명하여 실무적인 시사점과 전략을 제공한다.

기업이미지 구성요인이 구매의사결정에 미치는 영향에 관한 연구 : 제약회사 기업이미지를 중심으로

김상진 연세대학교 언론홍보대학원 2002 국내석사

본 연구의 목적은 제품의 특수성과 구매의 특수성 등으로 인해 기업이미지 요인이 구매에 상당한 영향을 줄 것으로 예상되는 제약회사를 대상으로 기업이미지의 구성요인에 대한 규명과 기업이미지 구성요인이 제품구매의도에 미치는 영향력을 밝혀내는데 있다. 먼저 제약회사의 기업이미지 구성요인이 무엇인지 규명하기 위해 12개 기업이미지 항목을 조사하여 요인분석을 통해 제품관련요인, 사회공헌요인, 기업 우수성요인의 3가지 요인을 추출하였다. 본 연구의 가설은 다음과 같다. <가설 1> 제품관련 기업이미지 요인과 제품 비관련 기업이미지요인이 전체 기업이미지 선호도에 미치는 영향은 다를 것이다. <가설 2> 제품 비관련 기업이미지 요인이 제품관련 기업이미지 요인보다 제품 구매의도에 더 큰 영향을 미칠 것이다. <가설 3> 제품관여도가 높은 집단의 경우 제품관여도가 낮은 집단의 경우보다 비제품관련 기업이미지 요인이 구매의도에 미치는 영향력은 더 클 것이다. <가설 4> 약사에 대한 신뢰도가 낮은 집단의 경우 신뢰도가 높은 집단의 경우 보다 제품 관련 기업이미지 요인이 구매의도에 미치는 영향력이 더 클 것이다. 조사를 위해 4개의 제약회사와 두통약제품을 선정하였으며 가설 검증을 위해 다중회귀분석을 실시하였고. 위의 4가지 가설은 모두 검증되었다. 이 결과는 대기업과 내구재 중심의 기존연구의 결과와는 상반된 것으로 제품과 구매프로세스의 특수성에 기인하는 것으로 판단된다. 본 연구는 제약회사들이 어떤 상황에서 기업이미지 제고를 위한 마케팅 활동을 할 때 기업이미지의 어떤 요소를 중점적으로 알려야 하며 어떤 사람들을 목표고객으로 삼아야 하는지에 대한 방향성을 제시한다는 측면에서 시사는 바가 크다. The purpose of this study is to find factors building corporate image and their influencing power affecting purchasing intention. Pharmaceutical companies were selected as a research subject, expected of which the corporate image influence much on purchasing intention due to the peculiarity of the product and of the purchasing process. First, In order to explicate actual factors and their influential power on corporate image of pharmaceutical companies, 12 factors were analyzed by factor analysis and categorized into three factor-groups: 1) Product-related factors 2) Social contribution factors 3) Corporate superiority factors. I have proposed a number of following hypotheses: <hypotheses 1> Product-related factors and product-unrelated factors have different influence on preference of overall corporate image. <hypotheses 2> Product-unrelated factors have more influence on purchasing intention than product-related factors. <hypotheses 3> Product-unrelated factors have more influence on purchasing intention under high involvement group than low involvement group <hypotheses 4> Product-related factors have more influence on purchasing intention under low trust in pharmacists group than high trust in pharmacists group Four pharmaceutical companies and specific migraine medicines were selected for the survey. The hypotheses were tested through multiple regression analysis. According to the result of the test, all of 4 hypotheses were verified by experiment. These findings are against the result of existing studies that dealt with conglomerate or durable goods. We can define that is caused by peculiarity of the product and of the purchasing process. This study implies what factor should be promoted and who should be targeted when a pharmaceutical company implements marketing programs to enhance its image

담뱃갑 경고 그림과 경고 문구에 따른 금연효과에 관한 연구 : 공포소구와 반응 이론을 중심으로

김정연 연세대학교 대학원 2018 국내석사

This study is focused on three fear appeal models in order to find out the most effective anti-smoking warning messages. I examined the following: the correlation between attitude towards anti-smoking (feeling the need to quit smoking, willingness to quit smoking, suggestion of quitting smoking to others, and self-confidence to quit smoking) and (1) the level of fear caused by a warning image, (2) different victims of smoking mentioned in warning messages, and (3) different warning messages written based on the extended parallel process model. 본 논문은 공포소구와 관련된 세 가지 이론에 기반을 두고, 금연효과를 가장 많이 유도하는 효과적인 담뱃갑 경고 문구를 도출하기 위한 것이다. 담뱃갑 경고 그림과 경고 문구가 유발하는 공포의 강도에 따른 금연태도의 변화, 경고 문구에서 공포소구 대상에 따른 금연태도의 변화, 공포소구의 반응처리 과정 이론 중 하나인 병행과정 확장 이론에 따라 작성된 경고 문구에 따른 금연 태도의 변화를 알아보고자 한다.

골프 스폰서십이 기업이미지에 미치는 효과 분석 : 소비자 행동과 마케팅 커뮤니케이션을 중심으로

권영일 연세대학교 언론홍보대학원 2003 국내석사

스포츠 마케팅이 최근 마케팅 커뮤니케이션 수단으로 기업들의 주목을 받고 있다. 스포츠팬의 관심과 정서적 합치가 만들어 놓은 공감대가 그 어떤 상품 시장과도 비교가 되지 않을 정도로 막강한 파급효과를 가진 시장을 구축하기 때문이다. 본 연구는 기업들이 스포츠 마케팅을 어떻게 활용하고 있는지, 또 스폰서십이 기업이미지 제고에 얼마나 효과가 있는지에 대한 관심에서 진행되었다. 이에 따라 기업의 스폰서십에 대해 소비자들이 어떤 행동을 보이는가에 주목했다. 제품 자체의 품질보다는 소비자가 제품을 어떻게 지각하고, 이에 어떤 가치를 부여하는지가 더욱 중요한 시대이기 때문이다. 효과적인 연구 결과를 도출하기 위해 현재 국내기업들이 관심을 가지고 있다고 생각되는 골프 종목을 연구대상으로 선정했다. 스포츠 마케팅 효과 측정에 주로 사용하고 있는 기존의 단순노출효과 측정방법은 스폰서십을 통해 기업이나 상품이 얼마나 많은 노출이 있었는가는 알 수 있으나, 그 노출이 얼마나, 그리고 어떻게 효과적이냐는 알 수 없다. 따라서 본 연구에서는 기업이미지 구성요소와 커뮤니케이션 위계효과 모델을 이용한 설문 조사를 통해 기업들이 골프 스폰서십에 참여할 경우 소비자들은 그 기업에 대해 어떤 이미지를 가지고 있는지, 또한 어떤 마케팅 커뮤니케이션 요소에 영향을 받는지, 그리고 어떤 커뮤니케이션 효과가 있는지를 살펴보았다. 본 연구를 위해 설정된 연구문제들은 다음과 같다. 【연구문제 1】기업들의 골프 스폰서십 참여는 기업이미지에 어떤 효과를 가져다주었는가? 【연구문제 2】골프 마케팅의 여러 요소 가운데 어떠한 요소가 소비자들에게 상대적으로 더 큰 영향을 미치고 있는가? 【연구문제 3】골프 마케팅의 세부 요소들에 대한 반응도는 소비자의 커뮤니케이션 위계효과에 따라 어떻게 다르게 나타나는가? 분석기법으로는 조사대상자의 일반적 특성과 스포츠와 스포츠 후원에 대한 인식, 골프에 대한 평소 관심 정도를 파악하기 위해 빈도와 백분율을 산출하였다. 또한 가설 검증을 위해 상관관계분석(correlation), t-test 검증 및 일원변량분석(One-way ANOVA)을 실시하였다. 이 결과 도출한 몇 가지 함의를 다음과 같이 제시할 수 있다. 첫째, 골프 스폰서십은 고관여자인 골프실행층 중심의 표적마케팅은 물론, 골프를 하지 않는 저관여자 대상의 기업인지도 및 이미지 제고에도 효과적이다. 둘째, 골프 스폰서십은 소비자에게 인지도가 높으며 기업이미지에 대해 긍정적으로 인식시켜준다. 셋째, 골프 스폰서십은 기업의 고급이미지 성장이미지, 첨단·혁신이미지를 높이는데 효과적인 수단일 뿐 아니라, 소비자들의 태도도 호의적이다. 넷째, 기업들의 골프 스폰서십은 통한 마케팅 커뮤니케이션은 기업이미지와 소비자의 구매의도에 영향을 미치고 있으며, 마케팅 커뮤니케이션 효과, 특히 TV 등 매스컴에 많이 노출되었을수록 기업이미지와 소비자들의 구매 의도는 높은 것으로 나타났다. 다섯째, 골프 스폰서십은 국위선양을 할 수 있는 선수일수록 효과가 크며, 국내외 모두에서 PR효과가 높다. 기업들이 스포츠 스폰서십을 마케팅 촉진의 하나로 사용할 때, 이 결과를 고려한다면 커뮤니케이션 효과를 더욱 증진시킬 수 있을 것이다. 스폰서십은 기업이미지 제고 및 커뮤니케이션 위계효과가 뛰어나 ‘최소 비용으로 최대 효과’를 거두는, 그야말로 경제 원칙에 적합한 마케팅 커뮤니케이션 도구이다. 이처럼 본 연구는 골프선수에 대한 스포츠 스폰서십을 소비자 행동론적 입장에서 고찰하는 단초를 제공했다는 점에서 의의가 있다. 그럼에도 불구하고 기업과 소비자가 지속적이고 장기적인 관계를 설립하기 위해 골프 마케팅 분야에 대한 체계적인 연구가 필요하다. 특히 골프는 그 특성상 주요변인인 관여도, 매스미디어 이용정도, 기업의 차별성 등 3가지 변인을 모두아우르고, 보다 정교화 할 경우 스폰서십의 성공가능성은 보다 높아질 것으로 전망된다. Recently, sports marketing as means of marketing communication draws companies' attention, because sports fans' concern and their emotional conformity serve to construct a market which may have a powerful spreading effect uncomparable to any commodity market. With such a basic conception in mind, this study was aimed at analyzing how companies were using the sports marketing and how much effects their sponsorship would have on improvement of their images. To this end, consumers' behaviors towards the sponsorship of companies were analyzed. In this regard, it may well be important to analyze how consumers perceive a product and what value they attach to it rather than evaluate its quality. In order to draw a valid conclusion, the golf which was deemed to attract domestic companies' attention much was sampled. The conventional methods which are primarily used for measurement of the sports marketing effects seem to be focused on the effects of the simple exposure, on how much the exposure is effective. Thus, for this study, a model about components of corporate image and hierarchial effects of communication was developed to be used for a questionnaire survey designed to analyze how the golf sponsorship affects the company image, what marketing communication components affect the image and what communication effects it has. To this end, the study points were set as follows; 【Study point 1】What effects have the golf sponsorship had on corporate image? 【Study point 2】What golf marketing components affect consumers relatively more? 【Study point 3】How different are consumers' responses to the golf marketing depending on the hierarchial effects of consumers' communication? In order to analyze the subjects' demographic variables, their perception of sports and sports sponsorship and their ordinary interests in golf, frequencies and percentages were calculated. On the other hand, in order to test the hypotheses, correlation analysis, T-test and one-way ANOVA were applied. As a result, the following conclusions were drawn; First, the golf sponsorship may be an effective marketing tool targeting the lowly involved non-golfers., while it serves to improve reputation or image of the company for those highly involved golfers Second, the golf sponsorship is well recognized by consumes, and thereby, serves to improve the company image in a positive way. Third, the golf sponsorship is effective in featuring the company as high-class, growing, advanced and innovative company, while changing consumers' attitudes towards the company favorably. Fourth, companies' marketing communication through golf sponsorship has a positive effect on corporate image and consumers' intention of purchase. The more the sponsorship is exposed to TV and other mass media, the effect of marketing communication is higher, affecting company image and consumers' intention of purchase. Fifth, if a golf player who can help enhance nation's image is sponsored, company's P.R effect is high in and out of the nation. When companies use the sports sponsorship as means of marketing, they may be able to enhance the communication effects if they take such findings into consideration. Since the sponsorship serves to improve corporate image due to its high communication hierarchial effects, it may be a marketing tool of 'minimum cost but maximum effect'. In short, it is an economic marketing communication tool. This study may be significant in that it provides a clue for analysis of the golf sponsorship based on the theories of consumer behaviors. However, it is hoped that this study will be followed up by future studies which will research into golf marketing in a systematic way to help establish a sustainable long-term relationship between companies and consumers. Since golf may well be sponsored in terms of three variables of involvement, use of mass media and differentiated company, it can be successfully sponsored if the sponsorship is designed sophisticatedly.

B2B전자보증제도의 확산에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : IT업종 e-마켓플레이스 중심으로

김태희 연세대학교 언론홍보대학원 2004 국내석사

본 연구에서는 기업간 전자상거래의 발전에 핵심요소인 결제수단에 있어 외상거래와 어음이라는 결제수단을 대체할 만한 B2B전자보증제도의 확산을 연구의 대상으로 삼았다. B2B전자보증이란 신용보증기금과 은행, e마켓플레이스 간에 전산시스템을 연결하여 신용보증 신청에서부터 보증서 발급, 상거래 계약, 대금결제가 인터넷 상에서 일괄적으로 이루어지는 보증을 말하는 것으로 크게 대출보증과 담보보증으로 나뉜다. 본 연구에서는 중소기업의 전자상거래 참여를 유도하고 기업간 전자상거래에 크게 이바지할 전자보증제도의 각종 장점에도 불구하고 인지도 부족과 전자보증에 대한 잘못된 이해, 온라인 상에서 결제하는 데 대한 막연한 심리적 불안감 등으로 인해서 빠른 확산이 이뤄지지 않는다고 보고 이에 영향을 미치는 구체적 요인이 무엇인가를 체계적으로 밝혀내고 이에 대응하는 제도의 개선이나 수정활동에 도움을 주고자 하였다. 또한 전자보증을 하나의 혁신으로서 보고 로저스의 혁신의 확산이론과 램의 혁신저항모델을 이론적 배경으로 하여 연구모형을 만들고, 요인군을 혁신 특성군과 소비자 특성군, 산업적 특성군으로 나누어 이 가운데에서 가장 크게 혁신수용에 영향을 미치는 요인이 무엇인지 밝혀내고자 하였다.연구방법은 IT기업들의 의사결정자 100명을 대상으로 설문조사 방법을 이용하였고, 조사된 데이터는 주로 다중회귀분석을 통해 분석하였다. 이에 따른 주요 분석 결과는 다음과 같다.첫째, 혁신 특성군 가운데 혁신의 수용에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 시용성임을 밝혀냈고, 소비자 특성군 가운데에서는 동기부여가 확산에 가장 중요한 요인임을 밝혀냈다.둘째, 전자보증을 확산시키기 위하여 기업이 전자보증을 채택하기 전에는 시험적으로 도입해 볼 수 있는 프로그램을 마련하는 것이 필요하고, 채택 후에는 지속적인 동기부여가 이뤄져야 함을 알 수 있었다. 셋째, 오래된 회사일수록 혁신의 수용도나 예상 만족도에는 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 혁신을 받아들이기 힘든 것으로 나타났다.넷째, 시용성 다음으로 전자보증을 수용하는 데에 영향을 미치는 요인들로는 적합성과 지각된 위험, 신뢰성인 것으로 나타났다. 따라서 혁신이 소비자에게 수용되기 위해서는 현재의 거래관행에 적합하고 새로운 제도와 제도를 운용하는 기관이 믿음을 주어야하고, 전자보증을 채택함으로써 새로운 문제가 발생하지 않을 거라는 확신을 주어야 한다는 것을 시사한다.다섯째, 조직 통계적 요인으로서 산업적 특성군인 업태, 종목, 자본금, 매출액 등의 변수들은 확산에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났고, B2B e마켓플레이스에 참여여부나 참여형태 또한 혁신의 수용도에 차이가 없음이 밝혀졌다. The purpose of this study is to review the diffusion of the credit guarantee system for B2B e-commerce, an alternative to the conventional credit system and the promissory note system to establish a payment system, or the core element for development of e-commerce among companies. The credit guarantee system for B2B e-commerce is a guarantee system combining the computing systems among Korea Credit Guarantee Fund (KCGF), banks and e-marketplaces to process all procedures on Internet ranging from application for credit guarantee, issue of written guarantee and contracting for a commerce to payment. The credit guarantee system for B2B is divided in large into loan and security guarantees. Despite the B2B system has various advantages conducive to promotion of e-commerce among small and medium businesses as well as development of e-commerce itself, it has yet to be diffused due to lack of acknowledgement, misunderstanding of its functions and vague psychological fear of the on-line settlement. Thus, this study identifies the factors affecting its underdevelopment and suggests their solutions or improvements. To this end, E. M. Rogers'' theory about diffusion of innovation and S. Ram''s model of innovation resistance were reviewed assuming that the credit guarantee system for B2B e-commerce may be an innovation, and thereupon, a research model was developed by categorizing the factors into three groups: innovation attributes, consumer attributes and industrial attributes. Using this model, the researcher attempted to isolate which factors would affect adoption of innovation most. For this study, 100 decision-makers for IT businesses were surveyed via a questionnaire, and the collected data were analyzed using the multiple regression analysis primarily. The results of this study can be summarized as follows; First, it was found that factor affecting adoption of innovation most is trialability, while the consumer attribute affecting diffusion of innovation most is motivation. Second, in order to help diffuse the credit guarantee system for B2B e-commerce, it is deemed necessary to arrange a trial program before its adoption by companies and motivate them to use it on a continual basis after its adoption. Third, it was found that the longer a company has been established, it is less likely to adopt an innovation or satisfy itself with it, which suggests that may be difficult for the company to adopt it. Fourth, the next most influential factors affecting the adoption of the new system were found to be compatibility, perceived risk and reliability. Accordingly, if the innovation should be adopted by consumers, it needs to be compatible with the current commerce practices, while the relevant organizations operating the new system should be reliable, making sure that it would not cause any new problem. Fifth, such organizational statistical factors, or industrial attributes as type of business, business item, size of capital and sales were found not to have any significant effect on diffusion of the new system, and such factors as participation in B2B e-marketplace or its type were found not relevant to adoption of innovation.

기업의 환경 관련 사회공헌활동에서의 CSR, CSV, CRM의 차별적 효과에 관한 연구 : 미세먼지 저감 활동을 중심으로

ENEREL UYERBAATAR 연세대학교 일반대학원 2019 국내석사

자동차 제품에 대한 소비자의 관여도 유형과 정도에 따른 광고효과 연구

신정섭 연세대학교 언론홍보대학원 2005 국내석사

소비자가 자동차 광고를 통해 정보를 접할 경우, 광고 효과는 그 소비자의 관여 형태와 수준, 그리고 광고 메시지의 유형에 따라 그 효과가 다를 것이라는 가정 하에 본 실험 연구를 진행하였다. 관여 상황을 기능적 상황과 상징적 상황의 고저로 구분하고, 광고의 유형은 합리적 메시지 광고와 감정적 메시지 광고로 설정하여 8가지 상황에서 광고 태도, 브랜드 태도, 구매 의도를 살펴 보았다. 선행 연구들의 결과를 살펴 보면 기능적 관여도가 높을 경우에는 합리적 메시지가 효과가 높게 나타나며, 상징적 관여도가 높은 경우에는 감정적 광고가 효과가 높다고 보는 시각이 있는 반면, 기능적 관여도가 높은 경우에는 광고 태도와의 상관관계가 매우 높게 나타나며 상징적 관여도가 높은 경우에는 이들 간의 상관관계가 유의하지 않거나, 유의한 경우에도 기능적 관여가 높은 경우에 비해서 매우 낮게 나타나고 있다는 연구 결과도 보였다. 선행 연구들의 결과가 이렇게 상이한 결과들을 보이고 있는 상황에서 자동차 광고의 경우에는 광고 효과가 어떻게 도출될 것인가를 확인해 볼 필요가 있어 본 연구를 진행하였다. 그 결과 자동차 광고의 경우, 기능적 관여도가 높은 상황에서는 합리적 광고가 높은 광고 태도를 보이지만, 나머지 상황에서는 광고 메시지의 유형에 따른 광고 태도의 차이는 없거나 합리적 광고 메시지에 대한 광고 태도가 높은 것으로 나타났다.브랜드 태도에 대해서는 관여 수준과 관계가 없는 것으로 분석되었으며, 구매 의도는 상징적 고 관여 상황과 기능적 저 관여 상황에서는 합리적 광고 메시지가 통계적으로 유의적 차이를 보이며 높게 나타났지만 상징적 저 관여 상황과 기능적 고 관여 상황에서는 유의적 차이를 보이지 않는 것으로 나타났다.8개 실험 집단간의 교차 효과는 부분적으로 존재하는 것으로 나타났다.실험 결과를 통해 보면 광고 효과가 부분적으로 조절되고 있음을 알 수 있다.종래의 관점은 광고의 목표 대상을 구분하거나 메시지 전략을 수립할 때 목표 시장 선정에 있어서 제품에 대한 일반적인 인식이나 개념에 따라서 획일적으로 고 관여 제품이나 저 관여 제품으로 구분하고 이를 통해 고 관여 고객과 저 관여 고객으로 나누어 고 관여 제품에 대한 목표 고객에서 소구 되는 광고에는 제품의 기능에 대한 정보를 제공하고 저 관여 제품의 목표 고객에게는 감성적 요소에 의존하는 것을 하나의 방법으로 간주하였지만, 자동차와 같은 기능적 고 관여 제품의 경우는 상징적 고 관여 상황이라고 간주되더라도 합리적 광고 메시지가 더 효과적이라고 나타났다. 또한 구매 의사 결정을 하기 위해서는 단기간의 광고는 그다지 바람직하지 않아 보인다. 관여의 수준이 결정되고 소비자가 관심을 기울이고 태도 형성을 하는데 고가의 고기능 제품은 시간이 필요하다는 것을 의미한다자동차는 상품의 기능적 효익과 지각된 위험성(Perceived Risk)이 의사 결정에 중요한 요인으로 작용하며, 이를 판단하는 것은 단기간에 이루어지지 않는 것을 의미한다. 따라서 자동차의 경우, 보다 효과적인 브랜드 태도 및 구매 의도 형성을 살펴보기 위해서는 장기적 관찰이 필요할 것으로 보인다. This study has been conducted under the assumption that the advertising effect on those consumers receiving information from automobile advertising will depend on the form and level of customer involvement, and the type of advertising message. The involvement situation has been divided into functional and emotional situations from the highest and lowest levels, and advertising has been categorized into rational message advertising and emotional message advertising with analysis on 8 different situations in advertising attitudes, brand attitudes and purchase intentions.Previous studies suggest advertising rational messages are the most effective in high functional involvement situations and advertising emotional messages are the most effective in high symbolic involvement situations while high functional involvement shows a high correlation with advertising attitude and the correlation between high symbolic involvement and advertising effect shows either no significance or less significance compared to the case of high functional involvement. Although the results in previous studies are inconclusive, this study has been conducted to find possible relationships in automobile advertising.The results of this study in the case of automobile advertising suggest that rational advertising is most effective in high functional involvement situations while there was either no significant difference on various advertising messages in advertising attitudes or rational advertising messages led to high advertising attitudes in all other situations.While the analysis of results suggests brand attitudes have no relationship with the level of involvement, purchase intention in high symbolic involvement situations and low functional involvement situations shows a high statistical significance to rational advertising messages but no significant difference in high symbolic involvement situations and high functional involvement situations.The results supported a partial interaction effect existed in the 8 experimental groups.We can see that the experiment results indicated a partial control of the advertising effect.Separating the advertising target customer and defining the target market to develop the message strategy, it has been the accepted practice to uniformly separate into high involvement and low involvement products, and separating high involvement customers from low involvement customers.Thus, it has been the norm to advertise functional information of the product to high involvement product target customers and emotional elements to low involvement target customers. However, the results appear to support a rational message in advertising high functional involvement products such as automobiles even for high symbolic involvement situations. Furthermore, short term advertising does not seem to significantly impact the consumer purchase decision. The results suggest that it takes more time to develop a significant level of involvement, create high interest and develop a particular attitude in high cost high performance products.The functional benefit of the product and perceived risk is an important factor in automobiles and this decision is difficult to make in a short period of time. Therefore, a longer term observation is necessary to better see effective brand attitudes and purchase decision patterns in the case of automobiles.

기업의 사회공헌활동과 기업 이미지의 관계에 관한 연구

김희진 연세대학교 언론홍보대학원 2005 국내석사

본 연구의 목적은 기업의 사회공헌활동에 따라 소비지가 인지하는 기업이미지가 어떻게 변하는지를 살펴보고자 한 것이다.본 연구에서는 기업의 사회공헌활동이 소비자에게 어떤 영향을 끼치는지에 대해 정확히 알아보기 위해 <HS전자>라는 가상의 기업을 설정하였다. 그리고, <HS전자>의 사회공헌활동에 관련된 가상 기사를 컴퓨터 포토샵을 이용해 실제 신문기사처럼 제작하였다. 설문에 제시된 <HS전자>의 사회공헌활동과 관련된 메시지 유형은 크게 3가지로 기업의 <사회공헌 액수>와 기업의 <사회공헌 빈도> 그리고 사회공헌이 <기업 특성과의 일치여부>로 구성되었다. 그리하여 총 200명의 대학생들을 상대로 7개의 각기 다른 설문을 통해 기업의 사회공헌활동이 소비자의 기업이미지 인식에 어떠한 영향을 미치는지 알아보았다.<사회공헌 액수>에서는 3억과 10억을 비교했으며, <사회공헌 빈도>에서는 3억 1번, 3억 3번의 사회공헌활동을 한 경우를 비교했다. 그리고 본 연구에서의 <기업의 특성과의 일치여부>에서 기업의 특성과 맞는 사회공헌활동이란, 기업의 업종과 관련된 특성으로 구분하였다. 그리하여 <기업의 특성과의 일치여부>에서는 기업의 특성에 맞는 사회공헌활동과 기업의 특성과 맞지 않는 사회공헌활동에 따른 소비자의 기업 이미지를 비교해보았다.본 연구에서는 자료를 분석하기 위해서 SPSS 12.0 for windows 프로그램을 이용하였으며, 연구문제인 빈도분석과 두 집단 간의 인식차이를 살펴보기 위해서 독립표본(independent sample) t 검정방법을 실시하였다.이러한 분석을 통한 본 연구의 결과는 다음과 같이 요약될 수 있다.우선적으로, 본 연구에서 설문을 통해 보고자 했던 것은 기업의 사회공헌활동과 기업이미지의 관계에 관한 것이었다. 기존 연구들을 보면 기업이미지 측정요소에는 제품과 서비스, 신뢰성, 기술력, 선호도, 사회공헌도, 고객중시, 성장가능성, 환경중시성, 혁신성, 국제경쟁력, 친밀감, 취업의도 등을 구성요소로 규정하고 있다. 이 중 본 연구에서 기업이미지를 측정하기 위해 이덕순(2004)의 연구를 중심으로 기업이미지 변수 총 8개중 4개의 요인, 즉 전반적 호감도, 기대적 호감도, 의도적 호감도, 그리고 기업신뢰성 측면에서 살펴보았다. 일반적으로, 소비자가 기업에 대한 전반적인 호감도를 갖고 있다면, 그 기업의 제품에 대한 기대를 하게 될 것이고, 그렇게 되면 의도적으로 그 기업의 제품을 구입할 것이고 그렇게 되어 그 기업에 대한 신뢰성이 쌓이게 된다. 그렇기에 본 연구의 설문지에서는 기업이미지의 4가지 정의가 포함된 8문항에 대한 실험 연구를 실시하였다.그리하여 본 연구의 설문을 통해 확인한 결과, 전반적 호감도와 기업신뢰성 변수는 ANOVA 결과 유의미하게 나오지 않아 본 연구에서는 기대적 호감도와 의도적 호감도를 변인으로 하여 측정하였다. 기업 이미지의 4가지 요소 중 2가지 부분에서만 유의미하게 나온 것을 분석해보면, 처음 접하는 <HS전자>라는 기업에 대한 정보가 전혀 없었기에 전반적인 호감도나 기업에 대한 신뢰성은 없었다. 하지만, 다시 분석해보면, 소비자에게 전혀 인지도가 없는 기업이라도 사회공헌활동을 한다면, 소비자들의 기대적 호감도와 의도적 호감도에 의해 기업의 매출이 달라질 수 있다는 아주 큰 의미를 갖고 있다.또한, 소비자들은 사회공헌활동을 하는 기업에 대해 그렇지 않는 기업보다 기대적, 의도적으로 기업에 대한 호감도를 갖는 것을 알 수 있다. 사회공헌활동의 금액이나 빈도에 따른 기업 이미지 제고의 차이는 없었다. 마지막으로, 기업의 특성에 맞는 사회공헌활동을 하는 기업의 이미지에 대해 소비자들은 호감을 갖는다.마지막으로 본 논문의 결론을 내려보자면, 인지도가 많이 떨어지고 매출이 많지 않아 사회공헌활동을 할 수 없는 기업일지라도, 사회공헌 액수나 빈도에 치우치지 않고, 기업의 특성에 맞는 사회공헌활동을 실시한다면, 기업의 이미지 제고와 기대적 호감도와 의도적 호감도를 통한 기업의 매출 상승에 큰 영향을 줄 것이다.할 수 있는 금액이 너무 적어서 고민하기 보다는 기업의 특성에 맞는 작은 사회공헌활동부터 실천하는 것이 기업의 이미지 제고 및 매출을 향상시키며, 국민들의 가슴에 신뢰라는 저축을 하는 것이 기업의 전략적인 사회공헌활동이라고 생각한다. The purpose of this study is to examine how consumer perceptions of a business''s corporate image can be influenced by its CSR (Corporate Social Responsibilities) activities.In this study, in order to accurately assess the types of influences that the CSR activities of corporations can have on consumers, a hypothetical enterprise, known as 'HS Electronics,' was created. In addition, a hypothetical article related to the social contribution activities of HS Electronics was produced to look like an actual newspaper article, based on the use of PhotoShop software. In general, three types of issues related to the CSR activities of HS Electronics were outlined in a surveyquestionnaire: (1) the amount of the CSR activities, (2) the frequency of the CSR activities, and (3) whether or not the CSR activities were closely related to thebasic characteristics of the corporation. Through seven different questionnaires involving some 200 college students, I sought to assess the types of influences that the CSR activities of corporations can have on consumer perceptions of corporate image.In the questionnaire, for(1) the amount of the CSR activities, 300 million won was compared with 1 billion won; for(2) the frequency of the CSR activities, one time of 300 million won was compared with three times of 300 million won; and for(3) whether or not the CSR activities were closely related to the basic characteristics of the corporation, the CSR activities aligned with the major characteristics of corporations have been classified according to the particular characteristics and industry type of the subject corporations. Also, I compared two corporate images of consumers resulting from the CSR activities: one related to the basic characteristics of the corporation and the other not being associated with the basic characteristics of the corporation.In this study, in order to analyze the materials and data, the SPSS 12.0 (Windows) was utilized. Moreover, to evaluate the frequency analysis and the differences in perceptions of the two groups to verify the theory of this study, the t examination method for independent samples was applied.Based on these analyses, the results of this study can be summarized as follows: First, there were four aspects of corporate image: level of overall favorable image, expected level of favorable image, intended level of favorable image, and corporate trust. As a result of the related research, it has been shown that there were differences between the expected level and intended level of favorable image according to whether or not the corporations engaged in CSR activities.Of note, it was found that consumers developed differing levels of expected and intended favorable images based on whether corporations did or did not engage in CSR activities. In addition, there were no difference in the improvement of corporate image according to the monetary amount and frequency of CSR activities. In particular, consumers tended to maintain a more positive image of corporations that engaged in CSR activities which were related to the basic features (business line) of the subject corporations.Accordingly, it has been concluded that in order to heighten the favorable level of a corporation''s image and contribute to an expansion of sales, CSR activities that are aligned with the basic characteristics of the corporation are much more desirable and effective than 'the amount of the CSR activities' or 'the frequency of the CSR activities.'

국내 기업의 홍보대행사 활용실태와 개선방안에 관한 연구

이정은 연세대학교 언론홍보대학원 2003 국내석사

최근 국내 기업들의 커뮤니케이션 경향을 살펴보면 이전에 비해 홍보분야에 대한 비중이 증가하고 있다는 점을 알 수 있다. IMF이후 벤처열풍을 겪으면서 아이템 개발도 중요하지만 이에 못지 않게 효과적인 홍보가 필수적 이라는 인식이 확산되면서 벤처기업뿐만 아니라 기타 산업분야 전반에 걸쳐 홍보의 필요성이 날로 강조되고 있는 상황이다. 또한 최근 몇년간 소비가 위축되며 각 기업마다 매출이 줄어들면서 기업들은 몸집줄이기와 지출줄이기에 온힘을 다하고 있다. 이러한 불황 속에서 홍보는 기업을 살리며 매출을 증가시키는 요소로 필수적이다. 따라서 이 논문에서는 국내기업의 홍보활용실태와 홍보인식, 홍보커뮤니케이션 과정에서의 구성주체들간의 상호작용 등을 연구하여 국내기업의 홍보대행을 활용한 홍보방안을 연구하였다. 외국의 경우 대부분의 기업들이 자문으로부터 실질적 홍보업무의 수행에 이르기까지 다양한 형태로 전문홍보대행사를 이용하는 것이 보편화되어 있는 반면, 아직까지 국내기업들의 홍보대행사 활용도나 전문적인 대행능력을 갖춘 홍보대행사의 발달정도는 낮은 편이다. 한편 본 연구 결과에 따르면 홍보대행사의 대행기간은 3개월에서 1년이 가장 많은 것으로 나타났다. 보통 한 회사의 큰 프로젝트는 장기간을 두고 이루어지는데 비해 대행기간은 상대적으로 짧으며, 대부분의 기업이 대행을 의뢰할 경우 단기간에 가시적 성과를 제시할 것을 요구하기 때문에 장기적 전략에 기반한 완성도 높은 홍보대행업무를 기대하기 어려운 실정이다. 성과를 위해 단기적이고, 근시안적인 홍보활동을 진행함으로써 의뢰하는 기업에나 대행사 자신에게도 결코 바람직하지 못한 상황으로 이끌게 되는 경우가 많다. 대행사의 기업에 대한 이해도를 높이고, 발전적인 방향으로 홍보활동이 이루어질 수 있도록 하기 위해서 장기적인 안목으로 대행회사를 선택하고 대행기간을 충분히 두는 것도 좋은 방안이다. 대행사의 활용도나 전문성은 아직까지 미흡한 상황이지만, 기업의 대행사 활용의지나 언론의 상대적 만족도가 큰 점을 볼 때, 학계와 업계가 협력하여 경영진, 실무진, 그리고 학생들을 대상으로 한 교육을 실시하고 사회전반적인 인식변화를 위한 전략적인 캠페인을 전개해나가, 홍보에 대한 기본적인 인식을 확립하고, 대행사들은 업무의 전문성을 제고하여 효과적인 활용과 최대의 성과가 가능하도록 해야 할 것이다. Considering influences of communication about current domestic company, we know that commercial part is increasing on activity of business. While having experienced blast of ventures after IMF crisis, we recognized that the commercial PR is as important as developing items. it means that commercial influences on the entire industry. As shrinking expenditure and reducing income of companies, companies make all effort to restructure size and expenditure . this recession is necessary to boost the commercial for helping company and increasing selling. Accordingly, this study researched commercial recognition, interconnection of members during process of commercial communication in order to study innovation of commercial PR agent In the wake of this study, terms of doing commercial agent represent from 3 months to 1 year. Large project about company spent long time but terms is very short. When most companies ask agent business, they require visual performance during short time. But it is difficult for commercial agent to make great commercial As processing commercial for short and near-sighted activity, it isn't desirable situation for company and agent We have to rise the understanding of commercial agent and choose commercial agent after considering long terms.