유료화를 위한 문화관광축제의 경제적 가치평가에 관한 연구 : 진주남강유등축제를 중심으로

안정하 배재대학교 대학원 2013 국내석사

최근 미국 금융위기에 이은 유럽의 재정위기로 세계 경제가 흔들리고 있다. 세계 경기침체가 정부 및 기업이 관광이벤트의 운영을 위해 지원해주었던 보조금의 감소로 이어지면서 관광이벤트업계는 위기에 직면하게 되었다. 국내의 경우에도 문화체육관광부의 일몰제 시행으로 인해 문화관광축제들에게 지원되던 국비가 3년 주기로 제한되면서 재원마련 방안을 검토해야만 하는 상황에 놓여 있다. 이러한 시점에서 본 연구는 국내‧외 문헌연구 및 사례분석을 통해 관광이벤트에 효과적으로 유료화를 도입하기 위한 방안을 도출하고, 문화체육관광부 지정 대한민국 대표축제인 진주남강유등축제를 찾은 방문객들을 대상으로 실증분석을 실시하여 향후 실무자들이 보다 효율적으로 유료화를 도입할 수 있도록 시사점을 제시하는 것을 목적으로 한다. 본 연구는 조건부시장 가치평가법(Contingent Valuation Method; CVM) 중 개방형 질문(open-ended question)을 적용해 축제의 지속적인 개최를 위한 유료화 실시라는 가상의 상황을 설정하여 진주남강유등축제를 방문한 방문객들이 입장료로 지불할 수 있는 최대 지불의사금액(Willingness to pay; WTP)과 경제적 가치를 추정하였다. 이 연구가 기존의 연구와 다른 접근을 시도한 점은 지불의사금액(WTP)을 전체행사장과 진주남강유등축제의 주요행사장인 진주성 구역으로 구분하여 각각의 지불의사금액을 추정하였다는 점이다. 설문조사는 진주남강유등축제를 방문한 방문객들을 대상으로 실시하였으며, 총 352부의 유효표본을 확보하여 분석에 사용하였다. 연구 결과 진주남강유등축제를 방문한 응답자들의 전체행사장 입장료에 대한 1인당 지불의사금액(WTP)은 3,719원으로 나타났으며, 일부 행사장인 진주성구역의 1인당 지불의사금액(WTP)은 2,555원으로 나타났다. 이러한 기준에 근거하여 진주남강유등축제의 경제적 가치는 약 93억 원으로 추정되었다. 진주남강유등축제의 입장료 지불의사금액(3,719원)은 해외 축제 사례들의 입장료 평균(22,260원)에 비해 현저히 낮은 것으로 조사되었으며, 국내 문화관광축제들의 실제 입장료(3,166원)에 비해 조금 높은 것으로 조사되었다. 이러한 결과는 축제의 유료화가 일반화되어 있는 해외에 비해 국내 문화관광축제들의 경우 무료개방형에서 유료로 전환하는 단계에 있어 대중들이 갖고 있는 축제는 무료라는 기존의 인식이 입장료 지불의사금액에 반영된 것으로 판단된다. 추정된 지불의사금액과 방문객들의 인구 통계적 특성, 방문형태, 만족도와의 상관관계를 밝히기 위한 연구가설들을 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 방문객의 인구 통계적 특성에 따른 진주남강유등축제 전체행사장의 입장료 지불의사금액 수준에 차이가 있는 지를 분석한 결과 교육수준과 월평균 소득에 따라 지불의사금액에 차이가 있는 것으로 나타났으며, 진주성의 경우는 월평균 소득에 따라 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 진주남강유등축제의 방문형태 특성에 따른 지불의사금액 수준에 차이가 있는지를 분석하였지만 전체행사장과 진주성 모두 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 셋째, 진주남강유등축제 전체행사장의 입장료 최대지불의사금액에 영향을 미치는 영향변수를 분석한 결과는 교육수준과 소득이 통계적으로 정(+)의 방향으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 진주남강유등축제 진주성 구역의 입장료 최대지불의사금액에 영향을 미치는 영향변수를 분석한 결과는 교육수준, 소득, 과거방문경험, 방문횟수, 만족도 변수가 지불의사금액에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 다음과 같은 시사점을 제시할 수 있다. 본 연구결과는 진주남강유등축제가 향후 유료화 도입 시 보다 합리적인 적정수준의 입장료를 산정하는데 기초자료로 활용이 가능하며, 유료화 방문의사의 분석결과는 실무자들에게 유료화 도입 전 수요 예측 자료로 활용할 수 있다. 또한 전체유료화와 부분유료화 비교자료로 활용이 가능하며, 표적시장 선정과 유료화 범위를 선정하는데 기초자료로 이용할 수 있다. 그리고 입장료 가격 결정에 있어 가격 세분화의 가이드라인으로 활용이 가능하며, 입장권의 판매를 위한 마케팅 전략 수립에 도움을 줄 수 있다고 사료된다. 마지막으로 문화관광축제의 지속적인 성장과 발전을 위해서는 유료화에 관한 부정적인 시각에서 벗어나 경쟁력 있는 축제를 즐기기 위해서는 그에 합당한 가치를 지불해야 한다는 방문객들의 인식의 전환이 필요하다는 점을 시사하고 있다.

역사문화형 축제의 주제반영성 비교연구 : 2012년 공주부여 백제문화제와 한성백제문화제를 중심으로

최혜영 배재대학교 대학원 2013 국내석사

축제의 주제는 그 축제를 함축적으로 표현한 상징적 개념으로 지역의 문화관광자원과 축제의 가치성을 높여주는 중요한 요소이다. 그러나 현재의 역사문화축제는 역사성이 고증되지 않은 연출, 프로그램 운영, 민간 사업체 참여 등으로 역사축제의 본질인 역사 주제반영성이 흐려지고 있다. 따라서 본 연구는 우리나라 대표 역사축제인 공주·부여백제문화제와 한성백제문화제의 방문객의 주제반영성 만족도를 비교하고, 각 축제의 방문객을 성별, 방문 여부, 거주민/방문객, 방문동기 그룹으로 분류하여 각 유형특성별 그룹의 백제문화제를 통한 주제반영성 항목에 대한 만족수준의 차이를 연구하는 것을 목적으로 하고 있다. 본 연구에서 사용 된 자료는 공주·부여 백제문화제에서 총 544부의 유효표본이 수집되었으며, 한성백제문화제에서는 316부의 유효표본이 분석에 투입되었다. 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫 째, 공주·부여 백제문화제와 한성백제문화제 주제반영성 만족도를 비교한 결과, 공주·부여 백제문화제의 주제반영성 만족수준 평균이 더 높은 것으로 조사되었다. 공주·부여 백제문화제는 ‘축제장 분위기’, ‘주변시설물’, ‘박물관’, ‘프로그램’, ‘복장’, ‘기념품’, ‘식음료’의 순위로 만족수준이 조사되었다. 한성백제문화제는 ‘축제장 분위기’, ‘복장’, ‘박물관’, ‘주변시설물’, ‘프로그램’, ‘기념품’, ‘식음료’의 만족 수준으로 순위가 도출 되었다. 둘 째, 축제 방문객 그룹(성별, 신규/재방문객, 거주민/방문객, 방문동기) 간 주제반영성 7개 항목 만족도를 차이분석 하였다. 주제반영성 만족도 측정변수인 축제장 분위기를 차이검증 한 결과, 공주·부여 백제문화제와 한성백제문화제 모두 성별 그룹에서 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 주제반영성 만족도 측정변수 프로그램에서는 공주·부여 백제문화제에서 재방문객과 신규방문객의 축제 주제반영성 만족도를 인지하는데 통계적인 차이가 나타났으며, 한성백제문화제에서는 남성과 여성 그룹간에 차이가 있다고 나타났다. 주제반영 식음료에서는 한성백제문화제의 성별그룹에서만 통계적으로 유의한 차이를 보였으며, 기념품을 차이검증 한 결과 공주·부여 백제문화제에서는 재방문객과 신규방문객 그룹간에서, 한성백제문화제에서는 성별그룹에서 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 복장에서는 한성백제문화제에서만 성별 그룹 간 주제반영성 만족도를 인지하는데 통계적인 차이가 있다고 나타났다. 공주·부여 백제문화제와 한성백제문화제 방문객의 방문동기 그룹별 주제반영성 만족도의 차이를 검증하였다. 공주·부여 백제문화제는 주변시설물, 프로그램, 식음료, 기념품, 복장에서 집단별 만족수준에서 큰 차이를 보이며 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 한성백제문화제 방문객의 방문동기별 그룹 간에 주제반영성 만족도를 차이 검증한 결과, 박물관에서 방문객 동기 그룹 간 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 연구의 결론을 바탕으로 하여 공주·부여 백제문화제는 신규방문객과 재방문객을 위한 프로그램 보안 및 개발이 필요하며, 한성백제문화제는 여성방문객을 위한 프로그램 강화를 해야 한다. 또한 두 축제 모두 박물관의 훌륭하고 다양한 소재와의 연계를 통한 주제반영 프로그램을 강화하고, 주제반영과 연계되지 않은 프로그램이 운영되는 점은 개선해야 하며, 프로그램의 역사를 고증하는 절차를 강화해야 할 것이다.

테마파크 방문객의 방문동기 및 이용만족에 관한 연구 : 중국 청도 방특<Fanta Wild Dream Land>을 중심으로

왕립 배재대학교 대학원 2013 국내석사

최근에 삶의 질이 높아짐에 따라서 테마파크는 사람들의 다양한 여가욕구를 충족시키기 위하여 등장한 하나의 관광여가산업으로 보다 많은 즐거움과 휴식을 제공하여 휴식처와 재충전 장소로서 사회적이고 경제적인 측면뿐만 아니라 사회문화적인 측면에서도 긍정적 효과를 보여 주고 있다(김용상 외, 2000). 중국 경제의 급속히 발전하여 일반인들의 생활방식이 많이 변해지고 생활수준도 예상하지 못하게 높아지고 있다. 그러므로 중국 관광객의 욕구도 다양화되고 있다. 특히 중국 주5일 근무제와 자가용 차량의 보급화로 인해 단거리의 관광에 대한 수요가 많아지고 있다. 일종의 관광지로서 테마파크는 주말관광의 선호지로 열광을 받고 있다. 변설합(2007)에 따라 테마파크 산업은 이미 시민 여가생활에 가장 중요한 부분으로 형성되었다. 그러나 수많은 테마파크들이 적자로 운영되고 있다는 것은 사실이다. 시설들이 오래 되었고 투자자가 무작정 개발을 하였으며 시장분석과 시장 포지션닝이 잘 이루어지지 못한 것은 운영실패의 원이에 돌릴 수밖에 없었다(상업부동산마케팅기획, 2010). 따라서 본 연구의 주목적은 테마파크 방문객의 세분시장에 따른 방문동기 및 이용만족요인을 분석. 파악함으로써 성공적인 테마파크 운영을 위한 마케팅 전략을 수립하는데 필요한 정보를 제공하고자 하는 것이다. 본 연구는 중국 청도에 있는 방특 테마파크를 방문한 중국 관광객을 대상으로 그들의 방문동기 그리고 현제 청도 방특의 탑승시설, 휴식시설, 환경, 서비스 질, 가격, 이용성, 접근성 등 요인에 대한 만족도를 조사하기로 하였다. 방문객의 방문특징 및 인구 통계적 특성에 따른 각 세분시장으로 그들의 방문동기 및 이용만족을 비교. 분석함으로써 아직 영업 초기 단계인 관리자들한테 시장세분 및 포지션닝 전략에 유용한 시사점을 제공해 줄 것이다. 본 연구의 목표를 달성하기 위하여 방문객의 방문특징 및 인구 통계적 특성으로 방문객을 구분하여 비교분석을 실시하였다. 연구결과 분석에는 여성 방문객이 전체방문객의 56.9%의 비중으로 야간 많았다. 방문객 중에 23-40세의 방문객이 가장 많았다(74.6%). 방문객이 주로 주말에 방문하였으며, 재방문율이 24.1%로 밝혔다. 전체 방문객 중에 친구동료와 같이 방문한다는 방문객이 가장 많았고 가족방문객이 27.2%에 불과하였다. 77.6%의 방문객이 입장료가 제일 큰 비용부분이라고 생각하였다. 방문동기에 대해 분산 설명력이 가장 높은 동기요인은 “오락적 동기”였다. 이용만족에 대해 분산 설명력이 가장 높은 요인은 “비용”이었다. 동기요인 중에 '피로와 긴장을 풀기 위해서'는 제일 높은 평균점수로 1위였으며 이용만족요인 중에 '테마파크 원내의 청결성‘은 1위를 차지하였다. 청도 방특 테마파크 방문객의 특성 및 방문특징의 의한 세분시방에 따른 방문동기에 대한 차이를 비교해 봤을 때, 남성 방문객이 '오락적 동기'를 더 추구하고 여성 방문객은 보다 '휴식적 동기'가 더 강하다고 밝혔다. 그리고 나이가 많으면 많을수록 '자극적 동기'를 덜 추구하고 이 동기로 방문한 고객은 대부분 22세 이하인 젊은 층이었다. 또한 방문객 중에 높은 교육수준인 집단은 보다 '교육. 문화적' 동기를 더 중요시하며, 일상생활에서 스트레스를 받아 일정한 휴식을 취하러 방문하였다는 사실을 밝혀졌다. 지역주민이 '자극적 동기'와 '휴식적 동기'를 많이 추구하는 반면에 청도 시외에서 찾아온 방문객이 '교육. 문화적' 동기를 더 강하게 보여줬다. 청도 방특 테마파크에 방문한 고객들이 거의 다 '서비스의 질'에 대해서 제일 좋게 평가하였고 '비용'부분에 대해서 특히 '기념품 가격'과 '식음료 가격'을 가장 불만족하다고 하였다. 연구가설을 검증한 결과로는 방문동기와 이용만족도는 모두 방문객의 충성도에 긍정적인 영향을 미친다는 결과가 나타났다. Since the quality of living is getting better and better, people with more disposable income show diverse needs toward leisure activities. Theme park, as a place where provides people with fun and rest, has become one of the most popular tourist attractions. People usually come to the theme park on weekend or festivals to relieve stress, have a get-together with friends and families, or get themselves recharged. After the launch of the reform and opening-up policy in 1978, great economic development has been taken place in China. The pattern of the chinese people's life and their needs for tourism have been changing rapidly too. Since 1994, when people can enjoy a five-day workweek and have the ability to afford a private car, the demand for a excursion has become popular. According to a recent research on tourists' leisure activities in China, many have considered theme park as the second preferred weekend attractions, from which we may infer that how important role theme park plays in the citizens' leisure life. Therefore, in order to make effective marketing strategies to attract and satisfy the visitors to the theme park, the current study aims at analyzing and comparing the motivations and factors satisfying the visitors based on their demographic characteristics. Fanta Wild Dream Land in Qingdao, China was chosen as the place to conduct survey. The contents of the questionnaire include visitor motivations, satisfaction level of the facilities, services provided within the theme park as well as the loyalty. In order to accomplish the objectives of the study, different groups of visitors based on demographic characteristics were compared. The results have shown that most of the visitors considered the cost of having a vist in Fanta Wild Dream Land was high. Such factor include variables like the fee of the tickets, the price of the food and souvenir. On the other hand, the visitors to Fanta Wild Dream Land have rated the "the cleanness of the theme park", "the convenience of parking systems" and "the excitement those recreation facilities can offer" as very good.

테마파크 퍼레이드 제작, 운영기법을 응용한 지역축제 퍼레이드 개선에 관한 연구

안준모 배재대학교 관광축제호텔대학원 2022 국내석사

ABSTRACT A study on improvement of local festival parade by applying the theme park parade production and operation techniques Jun-Mo, An Department of Tourism Management, Graduate School of Paichai University Daejeon, Korea (supervised by Professor Gang-Hoan Jeong) Festival-related workers often mention the phrase “one well-crafted festival saves the region”. If you are a planner, of course you would agree and want to plan such a festival. This is because it can be seen in many cases at home and abroad, such as the representative Brazilian samba festivals and Japanese festivals. The differentiated role and effect of the festival can not only promote and improve the local image, but also have many positive effects such as resident participation and harmony, regional revitalization, local job creation and economic effect improvement, and promotion of local specialized industries. “The issue of event program mannerism is the most frequently raised issue at the 1995 National Festival Organizer Education Seminar (hosted by the Korea Tourism Organization), but still, due to the budget president, we are following the previous year’s events rather than developing a new event program. . However, if you want to make a successful local festival, you will need to establish a long-term program development strategy that can differentiate between dalji filtration. The cultural and historical background and regional characteristics of the region should be considered in depth rather than the form of a comprehensive art festival that draws in various programs without any standards (Jeong Kang-hwan, 1996). Differentiation of regional festivals, expression of specialized regional characteristics, and development direction of regional festivals may be various, but among them, parades, which are representative performances, have a great function and influence. How to make a good parade! It is very difficult and there are many problems to be solved. If you look at the trend of the current local festival parade, it does not deviate significantly from the method of listing and partial participation in simply listing the history, characteristics, events, characters, and specialties of the region. How to overcome these parts! Although it is a difficult task, we will study and analyze the cases of overseas festival parades and theme park parades that have already been successful, and review the improvement elements of regional festival parades to be of little help in planning and production of regional festivals in the future. To this end, the research results on the improvement of the local festival parade were derived as follows. First, in the spatial element, expansion of facilities for the parade-only performance hall was found to be an important improvement in the directing element. It is thought that this is because it has the advantage of being able to produce a variety of parade production methods, improving the audience's power and concentration, and improving the quality of the performance. In addition, the potential as a specialized tourism product for the region is an important part, and it was derived that it is easy to respond to safety management. The need for a parade management space also appeared to be an important part of the systematic parade preparation and post-use issues. Second, in the planning element, the interest and differentiation of the parade theme are important, and the results showed that the importance of professional design for related productions, exclusive music with a clear theme, and improvements in professional choreography to induce interest were needed. In addition, there were many opinions that a complex composition of on-site relay, competition method and procession method to induce interest was appropriate. Third, in the production element, the necessity of a float, a cart, and colorful costumes equipped with all themes, interest, and visibility were emphasized. Fourth, in terms of operation factors, it was verified that the composition of various performers can satisfy the attractions and that the performers' response service is also an important improvement. In addition, it was concluded that the organizational and systematic operation of the professional operation team is an important point in improving the viewing satisfaction. The following research results on the general matters of parades show that parades are essential performance products in the region, and that they have clear interest and sights, such as theme park-type parades, and that night-time parades are highly preferred. In terms of the effectiveness of the parade, it was the opinion that local publicity was the most important, and the revitalization of the local economy was important. In order to create, maintain, reinforce, and develop representative performance products in regional festivals to create a regional image and economic revitalization, the following improvements to the parade direction are actively studied and reviewed to contribute to the development of regional parades to be developed in the future. In the current environment, it is necessary to carefully review the expansion of the parade-only performance hall facilities.A professional management team is organized under the overall direction plan of a professional director. Differentiated themes, interest, regional characteristics, colorful visuals, and global participation of regional themes should be emphasized. Reinforcement of synesthetic elements through design upgrades and dedicated music for parade productions is desperately needed. A parade with attractiveness for tourism should be developed by preparing products with attractiveness and quality, that is, vehicles, carts, costumes, props, and special effects. Key words: parade, local festival parade, theme park parade, parade production, operation, parade improvement 테마파크 퍼레이드 제작, 운영기법을 응용한 지역축제 퍼레이드 개선에 관한 연구 안 준 모 지도교수 정 강 환 배재대학교 관광축제호텔대학원 이벤트축제경영학과 이벤트축제경영학전공 “잘 만들어진 축제 하나가 지역을 살린다”라는 말을 축제 관련 종사자들은 자주 언급 한다. 기획자라면 당연히 동의하고 그런 축제하나 기획하고 싶어 할 것이다. 대표적인 브라질 삼바축제나 일본의 마쯔리 등 국∙내외 사례에서 많이 볼 수 있기 때문이다. 차별화 된 축제의 역할과 효과는 지역이미지 홍보 및 향상은 물론이고 주민참여 및 화합, 지역 활성화, 지역 일자리창출 및 경제적 효과 개선, 지역 특화 산업의 진흥 등 많은 긍정적 효과를 기대할 수 있다. “이벤트 프로그램 매너리즘 문제는 1995년 전국축제조직자 교육세미나(한국관광공사 주최)에서도 가장 빈번히 제기되었던 문제이기도 하지만 아직까지도 예산사장으로 인하여 새로운 이벤트프로그램을 개발하기보다는 예년의 행사를 답습하고 있는 실정이다. 하지만 성공적인 지역축제를 만들고자 한다면 다른 지역과 차별성을 가질 수 있는 장기적인 프로그램 개발전략을 수립해야 할 것이다. 기준 없이 각종 프로그램을 마구 끌어들이는 종합예술제 형식이 아닌 해당지역의 문화∙역사적 배경과 지역적 특성을 심도 있게 고려해야 할 것이다(정강환, 1996). 지역축제의 차별화, 특화된 지역특색의 표현, 지역축제의 발전방향 중 여러 가지가 있겠지만 그중에서도 대표 공연인 퍼레이드는 그 기능과 영향력이 크다고 하겠다. 어떻게 하면 퍼레이드를 잘 만들 수 있는 것인가! 참 어렵고도 풀어나가야 할 숙제가 많다. 현재의 지역축제의 퍼레이드의 경향을 보면 단순히 지역의 역사, 특색, 사건, 인물, 특산물 등을 나열식과 부분적 참여의 방식에서 크게 벗어나지 못한다. 이러한 부분을 극복하는 방법은 무엇인가! 힘든 작업이지만, 이미 성공한 해외축제 퍼레이드, 테마파크 퍼레이드 제작, 운영기법의 사례를 응용, 분석하고 지역축제 퍼레이드 개선사항들을 검토하여 향후 지역축제 퍼레이드 기획, 제작 발전에 작으나마 도움이 되고자 한다. 이를 위해 지역축제 퍼레이드 개선에 대한 연구 결과가 다음과 같이 도출 되었다. 첫째, 공간요소에서는 퍼레이드 전용공연장 시설 확충이 연출요소의 중요 개선 사항으로 나타났다. 다양한 퍼레이드 연출방식이 가능하고 집객력과 관람집중도 향상, 공연 퀼리티를 상승 시킬 수 있는 장점이 있기 때문 일거라 생각된다. 안전관리 대응에도 용이하다는 점이 도출되었다. 더불어 퍼레이드 제작물(차량, 의상, 소품)에 대한 전문디자인이 무엇보다도 중요하다고 나타났다 둘째, 기획요소 에서는 퍼레이드의 정지공연 강화가 가장 개선해야 하는 사항으로 나타났다. 출연진 및 전문 운영팀 고객응대서비스도 중요한 개선사항으로 도출 되었으며, 퍼레이드의 선호 형태는 야간형 퍼레이드 기획, 개발로 나타났다. 공연 후 이벤트 행사(출연진 포토타임), 출연진의 다양한 구성, 참여형 퍼레이드 기획이 중요한 개선요소라는 의견이 많았다. 셋째, 제작요소에서는 테마성, 흥미성, 시각성을 모두 갖춘 퍼레이드 전용차량(Float)과 카트, 화려한 의상의 필요성이 강조되었다. 넷째, 운영요소에서는 전문 운영팀의 조직적이고 체계적인 운영은 관람만족도를 향상 키는데 중요한 점이라는 결과가 도출되었다. 또한 퍼레이드 관리 창고를 운영하여 효율적인 퍼레이드 준비와 관리가 중요한 개선사항 이라고 검증되었다. 다음은 퍼레이드의 일반사항에 대한 연구조사 결과에서는 지역축제에서 관람객들은 화려한 볼거리가 있는 테마파크형 퍼레이드를 선호 한다는 경향을 보였다. 또한 선호하는 퍼레이드 운영 형태에서는 주∙야간 퍼레이드로 결과가 나왔다. 퍼레이드의 효과 측면은 축제 볼거리 제공이 가장 중요하다는 의견이었다. 지역축제에 있어서 대표 공연상품을 만들고 이를 유지, 보강, 발전시켜 지역이미지와 지역경제 활성화를 창출하기 위해 다음의 퍼레이드 제작, 운영의 개선사항이 적극 연구, 검토되어 향후 개발되는 지역 퍼레이드의 발전에 기여하고자 한다. 현재의 환경에서 퍼레이드 임시 또는 전용공연장 시설확충을 신중히 검토해야 하며 전문 연출가의 총체적인 연출 계획 아래 전문 운영팀이 조직되어. 지역테마의 차별화된 테마성, 흥미성, 지역적 특성, 시각성, 글로벌 참여성을 강조해야 한다. 퍼레이드 제작물의 디자인 업그레이드, 전용음악 등을 통한 공감각적 요소들의 보강이 절실히 필요하다. 매력성과 퀼리티가 있는 제작물 즉, 차량, 카트, 의상, 소품, 특수효과 등을 준비하여 관광매력성이 있는 퍼레이드가 개발 되어야 한다.

여행사 규모에 따른 서비스 품질에 대한 평가 차이 비교 : 중국 대형 여행사와 소형 여행사 비교를 중심으로

방원 배재대학교 대학원 2013 국내석사

Travel agency’s quality is the core content of travel agency’s business administration. The one who can provide better service to customers is sure to gain advantages in market competition. Nowadays, the travel agency’s service quality is the key to success for Chinese travel agencies. China has a large amount of travel agencies and the number amounted to about 25000 by the end of 2012. Therefore, under such an intense competition context, the quality of service improvement figures important in enhancing competitiveness and achieving rapid development of travel agencies. In order to improve corporate image, corporations must take the way of improving service quality so as to enhance public praise. In this study has referred to the Regulation on Travel Agencies issued by the State Council of China in 1996, thus it divides domestic travel agencies into large-scale travel agency and small-scale travel agency. Finally, after researching on and comparing the service quality assessments of them respectively, it concludes that the method of learning from other’s strong points to offset one’s weaknesses figures significantly in Chinese travel agencies’ development direction. The purposes of this study is compared and analysed the service quality of large and small travel agencies, and tries to find methods to improve the service quality by giving full play to the advantages of those two kinds of agencies and finding out their disadvantages and differences. The detail purposes of this study are listed as follows. Firstly, Frequency analysis relating to demography for users of the travel agency and technical statistic analysis relating to the service quality of large and small travel agencies with a view to analyze the characteristics of research samples of technical statistics. Secondly, this thesis tries to confirm the main evaluation factors of Chinese travel agencies through factor analysis. Thirdly, this study based on the T-test analysis of large and small travel agencies, makes efforts to differentiate their service quality factors. The method of choosing samples has adopted the random selection method. Experienced using Chinese travel agencies Chinese people that are over 20 years old, the empirical investigation uses people who live in Henan province, China as its objects. During the investigation period from January 20, 2013 to February 5, 2013, the author has obtained 263 effective samples, 149 evaluation samples for large travel agencies, and 114 evaluation samples for small travel agencies. The results of this study show that there are significant differences between each component of service quality and four main factors of service quality among all large and small travel agencies. High comments and high satisfaction on service quality provided by large travel agencies tourists have shows that service quality among small travel agencies still leaves much to be desired, so improvement on service quality should be urgent. To make small travel agencies play an important role in the development of all travel agencies, even tourism industry and promote their own healthy positive sustainable developments, improvements on service quality among large and small travel agencies, especially small travel agencies are presented in this paper. Key words: Travel Agency Size, Service Quality, the evaluations of Service Quality 여행사의 서비스 품질은 여행사 경영관리의 핵심적인 내용이며 누가 고객한테 더욱 좋은 서비스를 제공하면 누가 시장에서 어느 정도의 우세를 얻을 수 있게 될 것이다. 현재 중국 여행사 경쟁의 관건은 여행사의 서비스 품질 문제이다. 중국 여행사 수량은 아주 많기 때문에(2012년까지 근 25,000개), 이 경쟁이 갈수록 치열해지는 환경하에서 서비스 품질을 제고하는 것은 현재 여행사가 경쟁력을 높이고 신속한 발전을 할 수 있는 가장 중요한 보물이기에 오직 서비스 품질에 노력을 들여 서비스 품질을 통해 관광객의 평판을 높이고, 여행사의 이미지를 높여가야 한다. 그러나 중국의 여행사, 특히 규모가 작은 여행사는 서비스 품질 관리에서 여전히 비교적 낙후하고, 서비스 품질은 일관성과 안정성이 부족하여 많은 문제가 존재한다. 물론 규모가 큰 여행사도 일부 폐단이 존재하는 것은 마찬가지다. 본 연구는 1996년에 중국 국무원 발표한 "여행사 관리 조례"에 참고해서 중국내 여행사를 대형 여행사와 소형 여행사로 분류하였다. 대형 여행사와 소형 여행사의 서비스 품질 평가에 대해 분별하여 연구와 비교를 할 것이며, 따라서 장점을 취하고 단점을 보완하여 중국 여행사가 앞으로 발전방향에 중요한 의의가 있다. 그러므로 본 논문의 연구 목적은 규모가 큰 여행사와 작은 여행사의 서비스 품질을 전문 상대로 각각 분석하여 비교하고, 두 종류 여행사의 장점을 취하고 부족한 점과 차이점을 찾아주어 서비스 품질을 높이는데 있어 개선해야 할 방향을 찾아본다. 세부적으로 정리하면, 첫째, 여행사 사용대상으로 인구통계학적 빈도분석과 대, 소형 여행사 서비스 품질의 기술통계 분석을 실시하여 조사표본의 기술통계적 특성을 분석한다. 둘째, 여행사 서비스 품질에 요인 분석을 실시하여 중국 여행사 서비스 품질에 관한 주요 평가요인을 확인하고자 한다. 셋째, T-test 차이 검증을 통해서 대형 여행사와 소형 여행사 서비스 품질에 관한 차이점을 분석한다. 표본추출방법은 무작위추출방법이 이용되었고, 실증조사에 대상은 중국 하남성(河南)지역 거주하며, 중국내 여행사를 이용경험이 있는 20세 이상 중국인으로 한정되었다. 조사기간은 2013년 1월 20일 부터 2013년 2월 5일까지였고, 유효 표본은 263부로 확정되었고 대형 여행사에 대한 평가한 표본 149부, 소형 여행사에 대한 평가한 표본 114부를 있었다. 논문결과를 보면, 대, 소형 여행사는 서비스 품질에 관한 각 구성항목 간과 서비스 품질에 관한 4개 요인 간에 유의한 차이 분석결과를 나타났다. 그리고 관광객이 지각된 서비스 품질에 대한 평가만족의 수준 역시 대형 여행사의 경우가 더욱 높으므로 소형 여행사가 서비스 품질이 아직 많이 부족하고 꼭 개선해야할 필요가 있음을 알 수 있다. 그러므로 소형 여행사가 전체 여행업계 및 전체 관광업계에서 중요한 역할을 강화되고 중국 여행사의 건강한 발전을 촉진하기 위해 논문에서 대, 소형 여행사 특히 소형 여행사 서비스 품질 개선 방안을 제시하였다. 주요어 : 여행사 규모, 서비스 품질, 서비스 품질 평가

축제 방문객 동기요소에 따른 시장세분화에 관한 연구 : 김제지평선축제를 중심으로

송재영 배재대학교 대학원 2013 국내석사

축제관광객 시장세분화전략은 관광객의 시장을 세부적으로 나누고 관광객의 욕구를 정확히 파악하여 충족시키기 위한 전략으로써 관광객의 필요나 욕구를 중심으로 생각하는 축제관광객 지향적인 전략이다. 현재 상품시장세분화전략은 수많은 연구가 진행되고 있으나 축제 방문객에 대한 시장세분화전략분석은 부족한 상황이다. 특히 문화관광축제중에서도 김제지평선 축제의 시장세분화 연구는 미흡할 뿐만 아니라 독특한 주제인 농경문화축제의 시장세분화분석 연구는 더욱 의미 있는 연구라 할 수 있겠다. 따라서 본 연구는 축제 방문동기를 파악하고 파악된 동기를 근거로 축제 방문시장을 유형화시켜 각 세분시장에 효율적인 축제 마케팅전략 및 홍보 전략을 제시함으로써 관광객 지향적 전략을 구사할 수 있는 정보를 제공하고자 하는데 그 목적이 있다. 따라서 방문 동기를 파악하여 요인분석과 함께 시장세분화를 위한 군집분석을 통해서 동기에 따른 군집별 차이검증을 수행하였다. 본 연구의 대상은 김제지평선 축제를 방문한 방문객을 대상으로 설문조사를 통해 수집하였으며 총 260부의 유효 표본을 확보하여 SPSS 18.0 통 계 패키지를 이용하여 분석하였다. 그 결과 다음과 같은 결론을 도출할 수 있었다. 첫째, 김제지평선 축제 방문동기에 대한 요인분석 결과 교육성, 일탈성, 체험관람성 총 3개의 방문동기요인이 도출되었다. 둘째, 축제 방문동기 항목에 따른 시장세분화 분석 결과 3개의 군집으로 분석되었다. 군집1은 교육일탈추구집단, 군집2는 소극적동기집단, 군집3은 적극적동기집단으로 나타났다. 셋째, 축제 방문동기에 따른 시장세분화 군집별 유의한 차이가 있는 것으로 나타났으며, 방문동기 요인, 즉 체험관람성, 교육성, 일탈성 순으로 방문동기에 대한 차이가 나타난다는 결과를 도출하였다. 넷째, 축제 방문 동기에 따른 시장세분화 군집별로 인구통계학적 특성의 성별, 연령, 학력, 직업, 월평균 소득, 동반그룹, 거주지 중 동반그룹과 거주지에만 유의한 차이가 나타났다. 다섯째, 축제 방문동기 시장세분화 군집별 신규, 재 방문객에 대한 교차분석은 유의한 차이가 있는 것으로 나타났으며, 축제 방문동기 시장세분화 군집별 축제장내 소비지출 또한 군집별 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 도출된 결과는 실무적인 차원에서 다음과 같은 시사점을 갖는다. 시장별 특별한 서비스를 제공하고 축제 만족에 대한 차별화된 프로그램 상품개발이 시급하다. 또한 시장별에 맞는 구체적인 재원마련에 대한 고민과 더불어 구체적인 시장별 홍보마케팅 전략을 수립하였다.

국가정원 방문객의 시장세분화 및 정원관광 평가에 관한 연구 : 순천만국가정원과 울산태화강국가정원 비교를 중심으로

서정길 배재대학교 일반대학원 2020 국내박사

국가정원 방문객의 시장세분화 및 정원관광 평가에 관한 연구 서 정 길 지도교수 정 강 환 배재대학교 대학원 관광경영학과 최근 관광 분야에 세계의 이슈로 등장하는 정원관광이 유럽과 북미를 거쳐 아시아권으로 불어 닥치고 있다. 우리나라도 뒤늦게 정원관광의 중요성을 인식하고 국토의 서남부에 지정한 제1호 순천만국가정원을 비롯하여 동남부권에도 2호 울산태화강국가정원을 지정한 바 있다. 그럼에도 불구하고 국가정원으로서 관광수요를 창출하기 위한 방문객 특성 규명에 대해 구체적인 연구가 아직 미흡함에 따라 본 연구의 필요성이 대두되었으며 두 곳의 정원이 지정연도와 조성 동기 등에서 차이가 있는 관계로 만족도를 비교평가 한다는 것은 다소 무리가 있을 수 있으나, 현시점에서 있는 그대로의 평가를 명확하게 할 필요성이 있다고 생각되어 관광객 시장세분화와 함께 정원관광 만족도 조사를 실시하게 되었다. 따라서 본 연구는 이러한 사회적 추세를 반영, 국가정원 관광산업 활성화를 위해 시장을 세분화하고 만족도를 비교평가 함으로써 국가 정원별로 처한 현실을 명확히 하고 운영 활성화를 위한 마케팅 전략 및 시사점을 제시하는 것을 연구목적으로 삼고자 한다. 우선 방문 동기에 있어 18개 항목으로 이루어진 변수의 설문을 통하여 정원별로 기술분석, 요인분석, 군집분석을 실시하고 이를 토대로 시장을 세분화하였다. 연구의 주요결과는 다음과 같다. 먼저 1호 정원인 순천만국가정원 방문 동기를 분석한 결과 ‘아름다운 꽃과 나무를 보기 위하여’라는 응답이 1위로 나타났으며 그다음으로 ‘치유와 힐링을 하기 위해서’, 그리고 ‘스트레스를 해소하기 위하여’ 순으로 국가정원을 방문한 것으로 나타났다. 이어서 요인분석을 실시한 결과 지성, 신기성, 휴식, 사회성으로 요인이 규명되었고 이들에 대한 이단계 군집 분석을 실시한 결과 자영업, 주부, 학생 군으로 압축되었다. 군집 외적 분석을 병행하여 소비지출이 유의미한 결과로 나타남에 따라 최종적으로 소비지출이 많은 외부 고소득 남성집단과 소비지출이 매우 높은 지역 주부 집단, 그리고 소비지출이 낮은 외부 여학생집단으로 시장을 세분화할 수 있었다. 이어서 2호 정원인 울산태화강국가정원 방문 동기를 분석한 결과 ‘치유와 힐링을 위해’가 응답 1순위로 나타났으며 그다음으로 ‘스트레스를 해소하기 위하여’, 그리고 ‘아름다운 꽃과 나무를 보기 위해서’ 순으로 국가정원을 방문한 것으로 나타났다. 이에 대한 요인 분석을 실시한 바 지성(知性), 신기성(新奇性), 휴식(休息) 요인으로 명명하였고 이들에 대한 이단계 군집분석을 실시한 결과 회사원, 학생으로 압축되었다. 군집 외적 분석을 병행하여 방문 선호 계절과 체류일수가 유의미한 결과로 나타남에 따라 최종적으로 봄을 좋아하고 당일 체류객인 지역 청장년 회사원 집단과, 봄을 좋아하나 계절을 가리지 않는 지역 여학생집단으로 시장을 세분화할 수 있었다. 평가결과 조사에서는 28개 항목의 변수를 가지고 평균값을 활용하여 국가정원 간 만족도 기술평가를 실시하였다. 요인분석을 실시한결과 심미성(深美性,) 독창성(獨創性), 접근성(接近性 ) 및 만족(滿足), 안전기타(安全其他)로 요인을 확보하였다. 그리고 만족도 t-검정으로 성별, 거주지별, 재방문 여부와 숙박 여부별 평가를 가졌으며 분산분석(ANOVA)을 통한 소비지출, 연령대별, 소득수준별로 국가정원 간 비교평가를 실시하였다. 그 결과 전반적으로 순천만국가정원이 우세한 것으로 나타났으며 상대적으로 뒤진 울산태화강국가정원은 많은 문제점이 대두되어 시급한 개선책이 마련되어야 할 것으로 나타났고, 아울러 국가정원의 발전을 위한 많은 시사점을 도출하는 성과를 거두었다. 본 연구결과를 바탕으로 한 시사점을 요약하면 다음과 같다. 첫째, 국가의 관광 기본정책과 연계한 정원 프로그램 개발 및 운영이 필요하다. 둘째, 시장세분화에 따른 표적화 관광마케팅전략을 실시하여야 한다. 셋째, 양 국가 정원의 격차를 해소하고 특성화되고 차별화된 국가정원 조성과 발전을 꾀하여야 할 것이다. 넷째 : 정원의 기능확장과 함께 국제정원박람회(AIPH : 국제원예생산자협회)등을 유치, 방문 동기유발과 함께 품격을 높여야 할 것이다. 다섯째, 체류형 프로그램을 개발하고 이들에 대한 소비지출을 유도하기위한 방안을 수립하여야 할 것이다. 마지막으로, 지방자치단체의 유기적인 협력과 중앙부처의 장기적인 플랜에 기반한 지속적인 지원이 뒷받침되어야 할 것이다. A study on market segmentation and garden tourism evaluation of national garden visitors Jeang-Gil, Seo Department of Tourism Management, Graduate School of Paichai University Daejeon, Korea (supervised by Professor Gang-Hoan Jeong) In recent years, garden tourism, which has emerged as a global topic in the field of tourism, has made its way through Europe and North America to Asia. Korea has also recently recognized the importance of garden tourism, and appointed the Suncheon Bay national garden in the southwestern region as the first national garden and the Ulsan Taehwa River national garden in southeastern region as the second garden. Nevertheless, as detailed studies on the characterization of visitors have yet to be achieved to tourism create demand for these national gardens, the necessity of this study emerged. It may be somewhat unreasonable to compare and evaluate the satisfaction level due to differences in the two gardens in terms of designated year and motivation for creation, but it is considered that there is a need to clarify the evaluation as it is at the present time. As such, it was necessary to examine the satisfaction level along with the tourist market segmentation. Therefore, this study reflects this social trend and subdivides the market in order to better evaluate and compare the national garden tourism industry and satisfaction level. By doing so, the purpose of this study is to clarify the reality that each national garden faces and to present the operational status, marketing strategies, and suggestions for promotion. First of all, through a questionnaire of variables composed of 18 items regarding motivation for visiting, technical analysis, factor analysis, and cluster analysis were performed for each garden and the market segmentations were determined. The main results of the study are as follows. First, as a result of analyzing the motivation for visiting the first garden, the Suncheon Bay National Garden, the response of 'to see beautiful flowers and trees' was first, followed by 'for healing', and 'to relieve stress’ in that order. Next, as a result of factor analysis, factors were identified as intelligence, novelty, rest, and sociality, and as a result of a two-stage cluster analysis on them, the main groups were determined to be self-employment, housewife, and student groups. As a result of conducting external analysis of those groups, the consumption expenditure was found to be significant. Accordingly, the market could be subdivided into external high-income male groups with high consumption expenditures, local housewife groups with very high consumption expenditures, and external female groups with low consumption expenditures. Next, as a result of analyzing the motivation for visiting the second garden, the Taehwa River National Garden, the response of 'for healing' appeared first, followed by 'to relieve stress' and 'to see beautiful flowers and trees' in that order. Factor analysis confirmed intelligence, novelty, and rest factors, and, as a result of performing two-stage cluster analysis on them, the main groups were determined to be office workers and students. As a result of conducting external analysis of the groups, as the season of visit preference and the number of days of stay displayed significance, the market could be subdivided into a group of local youth and office workers who like a day trip and a group of female students who like spring, but don't mind the season. In the satisfaction level survey, 28 levels of variables were used to evaluate the satisfaction level between national gardens using the average value. The result of factor analysis confirmed aesthetics, originality, accessibility and satisfaction, and safety. Also, via satisfaction level t-test, evaluation was carried out by gender, place of residence, revisit, and lodging. ANOVA was conducted for a comparative evaluation between national gardens by consumption expenditure, age group, and income level. As a result, Suncheon Bay National Garden was dominant in overall while Taehwa River National Garden which was relatively and low appeared to have many problems and needed urgent improvement measures. In addition, many implications were found for the development of both national gardens. The implications from the results of this study are summarized as follows. First, it is necessary to develop and operate a garden program in connection with the national tourism policy. Second, targeted tourism marketing strategies should be implemented according to market segmentation. Third, the gap between the two national gardens should be resolved as soon as possible, and it is necessary to create and develop a specialized and differentiated national garden. Fourth, it is necessary to create a garden that everyone can enjoy, attract international garden fairs, the AIPH(International Association of Horticultural Producers), and induce motivation for visiting and quality elevation. Fifth, it is necessary to develop a stay-type program and establish a plan to induce consumption expenditure on them. Lastly, continuous support is necessary from the local government for organic cooperation based on the central government's long-term plans.

문화유산의 지속가능한 관광자원화 방안 연구 : 소수서원과 월봉서원 비교 관점에서

전준산 배재대학교 관광축제호텔대학원 2018 국내석사

Policies related to Confucian Academy have so far focused on conservation and restoration projects. Without considering the original functions of the Confucian Academy or its modern utilizations, the building was left unattended due to poor management. In recent years, there has been an increase in the number of Confucian Academies which utilize the Confucian schools by region and conducts education and experience in new ways based on the idea of nationwide ​​service for the people. The Cultural Heritage Administration has started the Live Cultural Heritage utilization project since 2008, and has been running traditional culture, cultural experiences of scholars and Confucian education programs using Confucian Academies and Schools through the project to Create a living, breathing Confucian Academy and School since 2013. Through this, historical value and meaning of cultural assets are created, and experience, tourism, culture, and tourism industries are induced. This study found that 9 items were found to be significant differences between Sosu-seowon Confucian Academy and Wolbong-seowon Confucian Academy after evaluating 17 questionnaires about tourism resource development in terms of creation of tourism resource development and facility status, special program operation status, events and tourist acceptance posture in order to activate modern utilization of cultural heritage through questionnaires centered on Sosu-seowon Confucian Academy and Wolbong-seowon Confucian Academy. 'Confucian Academy has the adequate capacity of the parking lot and convenient facilities in case of many tourists’ visits while preserving its original shape’, 'Tourists can visit Confucian Academy by using public transportation (buses, etc.) conveniently’, These two items were higher in Sosu-seowon Confucian Academy than in Wolbong-seowon Confucian Academy in the difference between. 'I am satisfied with the experience, educational events and festivals run by Confucian Academy', ‘Classical scholar experience program featuring histories and stories related to Scholars(persons) whom Confucian Academy produces is being run and it is interesting and novel,’ ‘Confucian Academy is operating tourism experience programs for the tourists using food ingredients cultivated in the village near Confucian Academy,’ ‘Confucian Academy operates children programs to make not only personality but also Confucian culture familiar,’ ‘Confucian Academy operates programs for the foreigners,’ ‘Confucian Academy has the information signboard which is a harmonious combination of Confucian Academy’s nature and modern design,’ ‘Confucian Academy builds and operates home pages to promote general facilities, programs, and historical data.’ These seven items were higher in Wolbong-seowon Confucian Academy than in Sosu-seowon Confucian Academy in the difference between. The results of the factor analysis for analyzing the reliability and validity of the evaluation items of the two Confucian Academies' sustainable tourism resources are classified into 3 factors: 6 items of capacity, 4 items of uniqueness and event capability, 3 items of target program. Besides, the data collected through field survey of two Confucian Academies showed that Sosu-seowon Confucian Academy was superior in some items of capacity and uniqueness, and Wolbong-seowon Confucian Academy was generally superior in terms of capacity, event capability, and program operation by target. Based on this, it was proposed to create of 'Korea theme park' as a sustainable tourism resource development plan for two Confucian Academies, to establish the Wolbong-seowon “Confucian Academy Stay " facility, to develop and operate the specialized programs with the latest IT technology, to strengthen cultural tourism and promotion in connection with the surrounding area of Confucian Academy, to operate the master and doctoral courses, to strengthen exchanges with China, to establish private-public cooperation system and to establish a comprehensive plan for the middle and long term. Finally, Confucian Academy is supporting the improvement and maintenance of facilities in order to make tourist culture resources of Confucian traditional culture in accordance with the Tourism Promotion Development Fund Act. In addition, the local council ordinance of the two Confucian Academies is being operated on the basis of simple facility management, so Confucian Academy, a spirit of cultural and educational heritage, must function for modern society and become an institutional basis for the regional cultural development and tourism resource. Keywords : Sosu-seowon Confucian Academy, Wolbong-seowon Confucian Academy, Cultural Heritage, Tourism Resources, Cultural Heritage Utilization 서원과 관련된 정책들은 현재까지 보존과 복원사업에 초점을 맞추어왔다. 서원의 본래 기능이나 현대적 활용을 감안하지 못한 채 건물만 복원한 경우에는 관리 부실로 인해 폐가처럼 방치되기 쉬웠다. 최근에는 ‘대국민 서비스’라는 생각을 바탕으로 지역별로 서원을 활용하며, 새로운 방식으로 교육과 체험을 실시하는 서원이 증가하고 있다. 문화재청은 2008년부터 생생 문화재 활용 사업을 시작했으며, 2013년부터 ‘살아 숨 쉬는 서원·향교 만들기 사업’으로 향교·서원을 활용한 전통문화 및 선비문화 체험, 유교교육 프로그램 등을 운영해왔다. 이를 통해 문화재의 역사적 가치와 의미를 창출하고, 체험·관광·문화·관광산업을 유도하고 있다. 본 연구는 소수서원과 월봉서원을 중심으로 한 설문조사를 통해 문화유산인 서원의 현대적 활용을 활성화하기 위한 관광자원화 환경조성 및 시설 현황, 특화된 프로그램 운영 현황, 이벤트, 관광객 수용 태세 등의 측면에서 관광자원화 현황 총 17개 설문 항목을 평가한 결과, 9개 항목에서 소수서원과 월봉서원 간 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. ‘서원은 원형을 최대한 보존하면서도 관광객이 많이 방문하는 경우 주차장, 편의시설 등 수용능력이 적당하다’ ‘서원은 관광객이 편리하게 대중교통(버스 등)을 이용하여 방문할 수 있다’ 등 2개 항목은 두 서원 간 차이에서 월봉서원보다 소수서원에서 더 높게 나타났다. ‘서원이 운영하는 체험·교육형 이벤트·축제에 만족한다’ ‘서원이 배향하고 있는 선비(인물)와 관련된 역사, 이야기 등을 담은 선비체험 프로그램을 운영하고 있으며, 재미있고 참신하다’ ‘서원은 관광객을 대상으로 서원 주변 마을에서 재배하는 음식 재료를 활용한 관광 체험 프로그램을 운영하고 있다’ ‘서원은 어린이 대상 프로그램을 운영하여 인성뿐 아니라 유교 문화를 친숙하게 만든다’ ‘서원은 외국인 대상으로 한 프로그램을 운영하고 있다’ ‘서원은 안내 간판이 서원 성격과 현대 디자인이 서로 조화롭게 설치되어 있다’ ‘서원은 전반적인 시설 및 프로그램, 역사적 현황 자료 등 홍보를 위한 홈페이지를 구축·운영하고 있다’ 등 7개 항목은 두 서원 간 차이에서 소수서원보다 월봉서원에서 더 높게 나타났다. 두 서원의 지속가능한 관광자원화 방안의 평가항목에 대한 신뢰성 및 타당성을 분석하기 위한 요인분석 결과는 6개 항목의 수용 태세, 4개 항목의 고유성 및 이벤트 역량, 3개 항목의 대상별 프로그램 운영 등 세 가지 요인으로 분류되었다. 그리고 두 서원의 현장 방문조사를 통해 수집한 자료를 통해 소수서원은 수용태세, 고유성 요인의 일부 항목에서 우위를 보였고, 월봉서원은 수용태세, 이벤트 역량, 대상별 프로그램 운영 요인 등에서 전체적으로 우위를 보였다. 이를 바탕으로 두 서원의 지속가능한 관광자원화 방안으로 소수서원 ‘한국테마파크’ 조성 및 월봉서원 ‘서원스테이’ 시설 구축, 최신 IT 기술 접목한 교육·체험하는 특화된 프로그램 개발·운영, 서원 주변과 연계한 문화관광 및 홍보 강화, 서원 관련 석·박사 과정 운영 및 중국과의 교류 강화, 민관 협력체계 구축, 서원의 중·장기 종합계획 수립을 제안했다. 끝으로, 서원은 관광진흥개발기금법에 따라 유교전통문화를 관광자원화하기 위해 시설 개·보수를 지원하고 있으나, 지속가능한 서원의 관광자원화를 위해서는 정부가 지원하는 법의 제정이 필요하다. 또한 두 서원의 지자체 조례는 단순 시설·관리 차원에서 운영하고 있어, 정신문화유산이자 교육문화유산인 서원이 현대사회에 맞게 기능하고 지역문화발전과 관광자원화하기 위한 제도적 기반이 마련되어야 한다. 주요어: 소수서원(Sosuseowon Confucian Academy), 월봉서원(Wolbongseowon Confucian Academy), 문화유산(Cultural Heritage), 관광자원(Tourism Resources), 문화재 활용(Cultural Heritage utilization)

축제경영시대와 축제환경변화에 따른 한국의 지역축제 핵심 요소 파악에 관한 연구

이신혜 배재대학교 일반대학원 2021 국내석사

Korean local festivals are facing changes. Most of local festivals have exhausted every budget to operate the festivals within their fixed budgets through government-funded programs as the institution-led type. However, The festival management era that the various elements get to be explored and attempted including the establishment of professional organizations, recruitment of professionals, attraction of sponsorship, and payment of programs is now upon us. In addition, the movement for environmental change surrounding local festivals is accelerating. The development of technology including the changeover to the mobile era and the Fourth Industrial Revolution has had an great and minor effect on the festival industry. The importance of hybrid festival models that online and offline festivals are mixed with each other, crisis and safety management, and being eco-friendly and carbon neutrality has been on the rise. This study set the temporal scope of key elements which have the most important effect on Korean local festivals according to the festival management era and change of festival environment like this from the viewpoint of the mid term (5 years) and composed a questionnaire based on the components of domains of EMBOK (Event Management Body of Knowledge). The background of the introduction of the festival management era, environmental change of festivals, domestic and foreign cases of festival management were examined through a literature review. The results which investigated and analyzed festival experts have found that key elements of local festivals according to the festival management era are organizations with expertise, communication with the interested parties, local residents' participation in festivals, and connection to local attractions. Environmental change of festivals was grasped to be digital marketing, night festivals, safety and crisis management, and consumer-oriented food services. 4 factors of environmental change management, festival management control, festival marketing management, and local resources management were drawn through a factor analysis. The result which conducted One-way Analysis Of Variance (ANOVA) of festival expert groups by dividing them into organizations (professional foundations, research foundations, and local government) and work experience (Less than 3 years, 4 to 9 years, and more than 10 years) was analyzed that there are significant differences in factors among groups. It was mostly grasped that the importance of the average key elements of local festivals in professional foundations of the organizations and in groups with work experiences of more than 10 years of work experiences is higher than other groups. Utilizing these results, the study suggested the enactment for promoting festival industrialization, fostering night festivals combined with global trends, the realization of professional management with operational knowhow of organizations which are exclusively responsible for festivals, building the certification system of festival education for fostering festival experts, and the growth of festivals by utilizing local resources as the way forward by grasping the key elements which have an effect on Korean local festivals from the viewpoint of the mid term. However, in case of the festival experts who are the subjects of the study, it is impossible for the several results drawn from it to be applied to festivals in a lump. Therefore, next studies are judged to need to set exact samples of targeted local festivals. And the study is judged to be able to be utilized as the basic materials of key elements that professional and stable festival management and coping with change of festival environment become the central axis for strengthening competitiveness of local festivals. In addition, it is thought that comparative studies on key elements of local festivals in terms of the long term of more than 5 years are required as next research direction. 한국의 지역축제가 새로운 변화를 맞이하고 있다. 대부분의 지역축제는 관주도형으로 그동안 정부 재정지원을 통해 정해진 예산안에서 축제운영을 위해 예산을 모두 소진해왔다. 그러나 이제는 전문적인 조직의 설립과 전문인력의 채용, 스폰서십 유치, 프로그램의 유료화 등 다양한 축제 경영적 요소를 탐색하고 시도하게 된 축제경영시대가 펼쳐지고 있는 것이다. 이에 더해 지역축제를 둘러싼 환경변화의 움직임도 가속화되고 있다. 모바일시대로의 전환과 4차산업혁명 등 기술의 발달과 함께 축제산업계는 크고 작은 영향을 받고 있으며, 코로나 19 발생 이후 등장한 온라인과 오프라인이 혼합된 하이브리드 형태의 축제모델, 위기 및 안전관리, 친환경·탄소중립 등의 중요성이 대두되고 있다. 본 연구는 이러한 축제경영시대와 축제환경변화에 따른 한국의 지역축제에 가장 중요한 영향을 끼치는 핵심 요소에 대하여 시간적 범위를 중기적(5년) 관점으로 설정하고 이벤트지식관리체계인 엠복(EMBOK: Event Management Body of Knowledge)의 도메인(Dmains) 구성 요소를 바탕으로 설문을 구성하였다. 축제경영시대 도래배경과 축제환경변화, 축제경영의 국내외 사례들을 문헌연구를 통해 살펴보았고, 축제전문가를 대상으로 조사 및 분석한 결과 축제경영시대에 따른 지역축제 핵심 요소로는 전문성을 갖춘 조직과 이해관계자와의 의사소통, 지역주민의 축제 참여, 지역관광지 연계 등으로 나타났으며, 축제환경변화에서는 디지털마케팅, 야간형축제, 안전·위기관리, 소비자 지향적 음식 서비스 등으로 파악되었다. 요인분석을 통해 환경변화 경영, 축제 경영관리, 축제마케팅 경영, 지역자원 경영 등 4개의 요인을 도출하였고, 축제전문가 그룹을 대상으로 조직(전문재단, 연구재단, 지방자치)과 경력(3년이하, 4년-9년, 10년이상)으로 나누어 일원배치분산분석(One-way Analysis Of Variance;ANOVA)을 실시한 결과 그룹간 요인별로 유의한 차이가 있는 것으로 분석되었다. 대부분 조직에서는 전문재단 그룹이, 경력에서는 10년 이상의 그룹이 지역축제의 핵심 요소에 관한 중요도 평균이 다른 그룹에 비해 높은 것으로 파악되었다. 이러한 결과를 활용하여 본 연구에서는 중기적 관점에서 한국의 지역축제의 영향을 끼치는 핵심 요소 파악을 통해 앞으로 나아가야 할 방향으로 축제산업화 촉진을 위한 법률 제정, 세계적 트렌드와 결합 된 야간형 축제의 육성, 축제전담 조직의 운영 노하우가 담긴 전문경영 실현, 축제전문가 육성을 위한 축제교육 인증시스템 구축, 지역자원 활용을 통한 축제 성장 등을 제시하였다. 그러나 본 연구의 대상인 축제전문가의 경우 문화관광축제 및 지역의 경쟁력 있는 지역개발형 축제 담당자들이 모두 참여한 것으로 아니므로 도출된 여러 결과를 축제에 일괄적으로 적용하기에는 무리가 있다. 따라서 향후 연구에서는 대상 지역축제의 정확한 표본 설정이 필요할 것으로 판단되며 본 연구는 지역축제의 경쟁력 강화를 위해 전문적·안정적인 축제경영과 축제환경변화 대처가 중심축을 이루기 위한 핵심 요소의 기초자료로 활용 가능할 것으로 판단된다. 아울러 향후 연구 방향으로는 5년 이상 장기적 측면에서의 지역축제 핵심 요소에 관한 비교 연구가 필요한 것으로 본다.

경쟁력 강화를 위한 국내 축제운영조직의 업그레이드 전략 방안에 관한 연구

원세연 배재대학교 관광축제호텔대학원 2018 국내석사

지방자치제 출범 이후 지역의 문화관광 콘텐츠를 기반으로 한 축제의 종류가 다양해지고 규모가 커져감에 따라 이를 실행하는 축제 조직에 대한 관심과 연구의 필요성이 점점 커지고 있다. 특히 국가의 재정 한계로 축제 보조금이 줄어들고, 중앙정부로부터 축제의 자생력을 요구받는 상황에서 지방자치단체들은 축제의 경쟁력을 키울 수 있는 조직으로의 전환을 과제로 안게 되었다. 축제의 성장과 지속적인 발전을 위해서는 지방자치단체의 재정 및 행정적인 여건 등을 고려한 다양한 조직형태의 모델이 필요하며, 이에 대한 효과적인 운영 방안들이 연구되고 개발되어야 한다. 본 연구에서는 국내축제운영조직이 나아갈 방향에 대한 중요도를 순위별로 분석하였는데 기술 분석 결과, 축제운영조직 구성원들은 1년 내내 축제를 준비하는 축제전문 상설조직을 원하며, 축제인력은 학위나 자격증 등을 갖춘 전문 인력을 선호하는 것으로 파악되었다. 다만 축제경영 마인드는 아직까지 미흡한 것으로 나타났다. 또한 국내축제운영조직이 나아갈 방향을 항목별로 파악한 뒤 운영안정성, 조직독립성, 직무전문성, 잠재적 역량 요인 등 4개 요인을 도출하여 경쟁력 강화를 위한 국내축제운영조직의 업그레이드 전략 방안을 모색하였다. 요인 분석 결과 축제운영조직 구성원들은 조직에서 전문성을 가장 중요하게 여기고 있으며, 지방자치단체의 지나친 행정, 인사 개입으로부터 벗어나 독립성을 보장받고 싶어하는 욕구가 큰 것으로 분석되었다. 또 축제운영조직 구성원들의 축제홍보 마인드는 크지 않으며, 축제담당 공무원들은 수익구조 다각화를 위한 축제경영 보다 조직안정을 선호하는 것으로 파악되었다. 본 연구에서는 국내 축제운영조직에 관한 만족도와 축제전문조직 설립 의사, 도입 가능한 축제조직 유형 등에 대한 실태를 파악하기 위한 기술분석을 실시하였다. 그 결과 축제운영조직 구성원들은 현 조직에 대한 만족도는 보통수준으로, 대안으로 자생력을 갖춘 상설형 축제전문재단 설립을 원하고 있으며, 도입 가능한 국내 축제조직 유형으로는 축제·관광·문화사업을 아우르는 종합문화관광형 형태를 선호하는 것으로 파악되었다. 이러한 결과를 종합하여 본 연구에서는 실무적인 측면에서 관 주도형 축제의 추진위원회, 제전위원회의 인적 구성에 변화를 줄 필요가 있으며, 축제전문가를 양성할 수 있는 프로그램 운영과 중앙정부 차원의 축제조직 자격증 도입 등을 제안하였다. 또한 축제운영조직 구성원들의 경영 마인드 전환과 차별화 된 홍보방식 모색의 중요성, 축제 임의단체(추진위원회, 제전위원회 등)의 축제재단 설립 시 활용할 수 있는 4가지 조직 유형을 제시하였다. 본 연구는 축제의 주최, 주관 주체인 지방자치단체와 축제를 기획, 운영하는 축제전문가 그룹을 중심으로 이슈가 되고 있는 국내 축제운영조직의 경쟁력 강화 방안에 대해 이론적 연구와 실증적인 접근을 시도하여 시사점을 도출하였다는데 의의가 있다. 또한 최근 중앙정부가 문화관광축제의 평가시스템 개선을 예고하여 국내 축제운영조직에도 변화가 필요한 시점에 축제운영조직을 진단하고, 그 대안으로 축제재단 설립의 필요성을 검증하였다는 점에서도 연구의 의의가 있다고 판단된다. 그러나 국내축제운영 조직이 관으로부터 보조금을 받고 있는 시스템적 한계로, 조직의 형태를 명확하게 구분 지은 문헌연구나 현황자료가 부족하여 연구방법이나 흐름 전개에 있어 상이한 의견이 제기 될 수 있을 것이라 판단된다. 특히 대안으로 제시한 축제재단이 완성형 이라기보다는 여물어 가는 단계라고 볼 때 4가지 조직 유형에 국한하여 적용시키는 것은 다소 무리가 따를 수 있다. 향후 연구에서는 본 연구자가 미처 발견하지 못한 새로운 형태의 축제재단에 대한 후속 연구가 이어지고, 축제재단에서 의미 있는 성과가 도출되면 관주도형 축제와 축제재단간의 비교를 통하여 한국형에 걸맞은 축제운영조직 모델을 제시할 수 있을 것이라 기대된다. Since the launch of the autonomous local government system in Korea, interests and needs of research about local festival organizations have been getting bigger as festivals based on cultural contents have also been more various and greater in the scale. Especially, due to the present situation where the local government subsidies for festivals has been reduced for the limited budget of the state and the demand for greater autonomy to operate local festivals from the central government, local governments inevitably need to transform themselves into the organizations nurturing the ability to organize competitive festivals. For successful growth and sustainable development of the festivals, various types of organizational models based on financial and administrative conditions are required, and in addition to this, efficient management plans for them should be researched and developed. This study shows an analysis about ranking of desirable directions of local festival organizations. From the analysis, it is found that members of festival organizations expect to have a specialized group dedicated to prepare festivals all- year-around, and they prefer to have festival experts in the group whose degrees or certificates are related. However, they do not have reasonable levels of philosophy for festival management. In addition, this study has examined four factors: management stability, independence of organizations, work profession, potential factors of competence after figuring out desirable directions of local festival organizations by categories, in order to find upgrade strategies of national festival organizations for competitiveness reinforcement. From the results, it presents that members from local festival organizations tend to give priority to professionalism for the organization, and they require independence from local governments in aspects of administration, authority over human resources. Furthermore, this analysis has discovered that local festival organizers do not show much public relation skills and local festival officers are in favor of organizational stability to festival management for diverse profitable ways. This study illustrates an analysis about satisfaction levels of local festival organization, views about establishing professional festival organizations and adoptable types of festival organization. The results has found that members' level of satisfaction of festival organizations was average and alternatively, they hope to establish autonomous and ongoing professional festival organizations, and they prefer comprehensive culture and tourism types as adoptable local festival organizations. From those results, this study suggests that the ways of forming members of local government-initiated festival promotion committees need to be changed, and also operating of special festival educational programs for cultivating festival experts and adopting certificate system from the central government are required. In addition, this research presents the importance of boosting business mindset of local festival organizers, values of seeking differentiated public relations methods and four adoptable types for establishing a new local festival organization. This study has some scholarly significance as it deduces implications from both literature reviews and empirical approach to solutions for competitiveness reinforcement which have been raised between local festival organizations who are the festival hosts and festival experts who plan and operate them. In addition, this study has a meaningful approach in terms of that it examines the aspects of local festival organizations when the local festival organization system need to be changed, recently given the notice of improvement of the cultural tourism festivals' evaluation system from the central government, and as an alternative, it emphasizes the importance of establishing some professional festival organizations. Nevertheless, this study has some limitations. At the moment, local festival organizations need to have subsidies from local governments, which leads to insufficient literature and research data to define types of festival organizations, and as a result, a series of controversies might be raised to the result from this study. Especially, it would be difficult to adopt four different types of festival organizations being suggested from this study considering that setting up local festival organizations is still on progress. In further studies, the approaches about new types of festival organizations which are not presented in this study should be followed, and the suggestions of new models are expected when the organizations present desirable types of festival organizations suitable for Korean circumstance with comparison between local government-initiated festival organizations and professional festival organizations.