테마파크 방문객의 방문동기 및 이용만족에 관한 연구 : 중국 청도 방특<Fanta Wild Dream Land>을 중심으로

왕립 배재대학교 대학원 2013 국내석사

최근에 삶의 질이 높아짐에 따라서 테마파크는 사람들의 다양한 여가욕구를 충족시키기 위하여 등장한 하나의 관광여가산업으로 보다 많은 즐거움과 휴식을 제공하여 휴식처와 재충전 장소로서 사회적이고 경제적인 측면뿐만 아니라 사회문화적인 측면에서도 긍정적 효과를 보여 주고 있다(김용상 외, 2000). 중국 경제의 급속히 발전하여 일반인들의 생활방식이 많이 변해지고 생활수준도 예상하지 못하게 높아지고 있다. 그러므로 중국 관광객의 욕구도 다양화되고 있다. 특히 중국 주5일 근무제와 자가용 차량의 보급화로 인해 단거리의 관광에 대한 수요가 많아지고 있다. 일종의 관광지로서 테마파크는 주말관광의 선호지로 열광을 받고 있다. 변설합(2007)에 따라 테마파크 산업은 이미 시민 여가생활에 가장 중요한 부분으로 형성되었다. 그러나 수많은 테마파크들이 적자로 운영되고 있다는 것은 사실이다. 시설들이 오래 되었고 투자자가 무작정 개발을 하였으며 시장분석과 시장 포지션닝이 잘 이루어지지 못한 것은 운영실패의 원이에 돌릴 수밖에 없었다(상업부동산마케팅기획, 2010). 따라서 본 연구의 주목적은 테마파크 방문객의 세분시장에 따른 방문동기 및 이용만족요인을 분석. 파악함으로써 성공적인 테마파크 운영을 위한 마케팅 전략을 수립하는데 필요한 정보를 제공하고자 하는 것이다. 본 연구는 중국 청도에 있는 방특 테마파크를 방문한 중국 관광객을 대상으로 그들의 방문동기 그리고 현제 청도 방특의 탑승시설, 휴식시설, 환경, 서비스 질, 가격, 이용성, 접근성 등 요인에 대한 만족도를 조사하기로 하였다. 방문객의 방문특징 및 인구 통계적 특성에 따른 각 세분시장으로 그들의 방문동기 및 이용만족을 비교. 분석함으로써 아직 영업 초기 단계인 관리자들한테 시장세분 및 포지션닝 전략에 유용한 시사점을 제공해 줄 것이다. 본 연구의 목표를 달성하기 위하여 방문객의 방문특징 및 인구 통계적 특성으로 방문객을 구분하여 비교분석을 실시하였다. 연구결과 분석에는 여성 방문객이 전체방문객의 56.9%의 비중으로 야간 많았다. 방문객 중에 23-40세의 방문객이 가장 많았다(74.6%). 방문객이 주로 주말에 방문하였으며, 재방문율이 24.1%로 밝혔다. 전체 방문객 중에 친구동료와 같이 방문한다는 방문객이 가장 많았고 가족방문객이 27.2%에 불과하였다. 77.6%의 방문객이 입장료가 제일 큰 비용부분이라고 생각하였다. 방문동기에 대해 분산 설명력이 가장 높은 동기요인은 “오락적 동기”였다. 이용만족에 대해 분산 설명력이 가장 높은 요인은 “비용”이었다. 동기요인 중에 '피로와 긴장을 풀기 위해서'는 제일 높은 평균점수로 1위였으며 이용만족요인 중에 '테마파크 원내의 청결성‘은 1위를 차지하였다. 청도 방특 테마파크 방문객의 특성 및 방문특징의 의한 세분시방에 따른 방문동기에 대한 차이를 비교해 봤을 때, 남성 방문객이 '오락적 동기'를 더 추구하고 여성 방문객은 보다 '휴식적 동기'가 더 강하다고 밝혔다. 그리고 나이가 많으면 많을수록 '자극적 동기'를 덜 추구하고 이 동기로 방문한 고객은 대부분 22세 이하인 젊은 층이었다. 또한 방문객 중에 높은 교육수준인 집단은 보다 '교육. 문화적' 동기를 더 중요시하며, 일상생활에서 스트레스를 받아 일정한 휴식을 취하러 방문하였다는 사실을 밝혀졌다. 지역주민이 '자극적 동기'와 '휴식적 동기'를 많이 추구하는 반면에 청도 시외에서 찾아온 방문객이 '교육. 문화적' 동기를 더 강하게 보여줬다. 청도 방특 테마파크에 방문한 고객들이 거의 다 '서비스의 질'에 대해서 제일 좋게 평가하였고 '비용'부분에 대해서 특히 '기념품 가격'과 '식음료 가격'을 가장 불만족하다고 하였다. 연구가설을 검증한 결과로는 방문동기와 이용만족도는 모두 방문객의 충성도에 긍정적인 영향을 미친다는 결과가 나타났다. Since the quality of living is getting better and better, people with more disposable income show diverse needs toward leisure activities. Theme park, as a place where provides people with fun and rest, has become one of the most popular tourist attractions. People usually come to the theme park on weekend or festivals to relieve stress, have a get-together with friends and families, or get themselves recharged. After the launch of the reform and opening-up policy in 1978, great economic development has been taken place in China. The pattern of the chinese people's life and their needs for tourism have been changing rapidly too. Since 1994, when people can enjoy a five-day workweek and have the ability to afford a private car, the demand for a excursion has become popular. According to a recent research on tourists' leisure activities in China, many have considered theme park as the second preferred weekend attractions, from which we may infer that how important role theme park plays in the citizens' leisure life. Therefore, in order to make effective marketing strategies to attract and satisfy the visitors to the theme park, the current study aims at analyzing and comparing the motivations and factors satisfying the visitors based on their demographic characteristics. Fanta Wild Dream Land in Qingdao, China was chosen as the place to conduct survey. The contents of the questionnaire include visitor motivations, satisfaction level of the facilities, services provided within the theme park as well as the loyalty. In order to accomplish the objectives of the study, different groups of visitors based on demographic characteristics were compared. The results have shown that most of the visitors considered the cost of having a vist in Fanta Wild Dream Land was high. Such factor include variables like the fee of the tickets, the price of the food and souvenir. On the other hand, the visitors to Fanta Wild Dream Land have rated the "the cleanness of the theme park", "the convenience of parking systems" and "the excitement those recreation facilities can offer" as very good.

유료화를 위한 문화관광축제의 경제적 가치평가에 관한 연구 : 진주남강유등축제를 중심으로

안정하 배재대학교 대학원 2013 국내석사

최근 미국 금융위기에 이은 유럽의 재정위기로 세계 경제가 흔들리고 있다. 세계 경기침체가 정부 및 기업이 관광이벤트의 운영을 위해 지원해주었던 보조금의 감소로 이어지면서 관광이벤트업계는 위기에 직면하게 되었다. 국내의 경우에도 문화체육관광부의 일몰제 시행으로 인해 문화관광축제들에게 지원되던 국비가 3년 주기로 제한되면서 재원마련 방안을 검토해야만 하는 상황에 놓여 있다. 이러한 시점에서 본 연구는 국내‧외 문헌연구 및 사례분석을 통해 관광이벤트에 효과적으로 유료화를 도입하기 위한 방안을 도출하고, 문화체육관광부 지정 대한민국 대표축제인 진주남강유등축제를 찾은 방문객들을 대상으로 실증분석을 실시하여 향후 실무자들이 보다 효율적으로 유료화를 도입할 수 있도록 시사점을 제시하는 것을 목적으로 한다. 본 연구는 조건부시장 가치평가법(Contingent Valuation Method; CVM) 중 개방형 질문(open-ended question)을 적용해 축제의 지속적인 개최를 위한 유료화 실시라는 가상의 상황을 설정하여 진주남강유등축제를 방문한 방문객들이 입장료로 지불할 수 있는 최대 지불의사금액(Willingness to pay; WTP)과 경제적 가치를 추정하였다. 이 연구가 기존의 연구와 다른 접근을 시도한 점은 지불의사금액(WTP)을 전체행사장과 진주남강유등축제의 주요행사장인 진주성 구역으로 구분하여 각각의 지불의사금액을 추정하였다는 점이다. 설문조사는 진주남강유등축제를 방문한 방문객들을 대상으로 실시하였으며, 총 352부의 유효표본을 확보하여 분석에 사용하였다. 연구 결과 진주남강유등축제를 방문한 응답자들의 전체행사장 입장료에 대한 1인당 지불의사금액(WTP)은 3,719원으로 나타났으며, 일부 행사장인 진주성구역의 1인당 지불의사금액(WTP)은 2,555원으로 나타났다. 이러한 기준에 근거하여 진주남강유등축제의 경제적 가치는 약 93억 원으로 추정되었다. 진주남강유등축제의 입장료 지불의사금액(3,719원)은 해외 축제 사례들의 입장료 평균(22,260원)에 비해 현저히 낮은 것으로 조사되었으며, 국내 문화관광축제들의 실제 입장료(3,166원)에 비해 조금 높은 것으로 조사되었다. 이러한 결과는 축제의 유료화가 일반화되어 있는 해외에 비해 국내 문화관광축제들의 경우 무료개방형에서 유료로 전환하는 단계에 있어 대중들이 갖고 있는 축제는 무료라는 기존의 인식이 입장료 지불의사금액에 반영된 것으로 판단된다. 추정된 지불의사금액과 방문객들의 인구 통계적 특성, 방문형태, 만족도와의 상관관계를 밝히기 위한 연구가설들을 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 방문객의 인구 통계적 특성에 따른 진주남강유등축제 전체행사장의 입장료 지불의사금액 수준에 차이가 있는 지를 분석한 결과 교육수준과 월평균 소득에 따라 지불의사금액에 차이가 있는 것으로 나타났으며, 진주성의 경우는 월평균 소득에 따라 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 진주남강유등축제의 방문형태 특성에 따른 지불의사금액 수준에 차이가 있는지를 분석하였지만 전체행사장과 진주성 모두 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 셋째, 진주남강유등축제 전체행사장의 입장료 최대지불의사금액에 영향을 미치는 영향변수를 분석한 결과는 교육수준과 소득이 통계적으로 정(+)의 방향으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 진주남강유등축제 진주성 구역의 입장료 최대지불의사금액에 영향을 미치는 영향변수를 분석한 결과는 교육수준, 소득, 과거방문경험, 방문횟수, 만족도 변수가 지불의사금액에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 다음과 같은 시사점을 제시할 수 있다. 본 연구결과는 진주남강유등축제가 향후 유료화 도입 시 보다 합리적인 적정수준의 입장료를 산정하는데 기초자료로 활용이 가능하며, 유료화 방문의사의 분석결과는 실무자들에게 유료화 도입 전 수요 예측 자료로 활용할 수 있다. 또한 전체유료화와 부분유료화 비교자료로 활용이 가능하며, 표적시장 선정과 유료화 범위를 선정하는데 기초자료로 이용할 수 있다. 그리고 입장료 가격 결정에 있어 가격 세분화의 가이드라인으로 활용이 가능하며, 입장권의 판매를 위한 마케팅 전략 수립에 도움을 줄 수 있다고 사료된다. 마지막으로 문화관광축제의 지속적인 성장과 발전을 위해서는 유료화에 관한 부정적인 시각에서 벗어나 경쟁력 있는 축제를 즐기기 위해서는 그에 합당한 가치를 지불해야 한다는 방문객들의 인식의 전환이 필요하다는 점을 시사하고 있다.

여행사 규모에 따른 서비스 품질에 대한 평가 차이 비교 : 중국 대형 여행사와 소형 여행사 비교를 중심으로

방원 배재대학교 대학원 2013 국내석사

Travel agency’s quality is the core content of travel agency’s business administration. The one who can provide better service to customers is sure to gain advantages in market competition. Nowadays, the travel agency’s service quality is the key to success for Chinese travel agencies. China has a large amount of travel agencies and the number amounted to about 25000 by the end of 2012. Therefore, under such an intense competition context, the quality of service improvement figures important in enhancing competitiveness and achieving rapid development of travel agencies. In order to improve corporate image, corporations must take the way of improving service quality so as to enhance public praise. In this study has referred to the Regulation on Travel Agencies issued by the State Council of China in 1996, thus it divides domestic travel agencies into large-scale travel agency and small-scale travel agency. Finally, after researching on and comparing the service quality assessments of them respectively, it concludes that the method of learning from other’s strong points to offset one’s weaknesses figures significantly in Chinese travel agencies’ development direction. The purposes of this study is compared and analysed the service quality of large and small travel agencies, and tries to find methods to improve the service quality by giving full play to the advantages of those two kinds of agencies and finding out their disadvantages and differences. The detail purposes of this study are listed as follows. Firstly, Frequency analysis relating to demography for users of the travel agency and technical statistic analysis relating to the service quality of large and small travel agencies with a view to analyze the characteristics of research samples of technical statistics. Secondly, this thesis tries to confirm the main evaluation factors of Chinese travel agencies through factor analysis. Thirdly, this study based on the T-test analysis of large and small travel agencies, makes efforts to differentiate their service quality factors. The method of choosing samples has adopted the random selection method. Experienced using Chinese travel agencies Chinese people that are over 20 years old, the empirical investigation uses people who live in Henan province, China as its objects. During the investigation period from January 20, 2013 to February 5, 2013, the author has obtained 263 effective samples, 149 evaluation samples for large travel agencies, and 114 evaluation samples for small travel agencies. The results of this study show that there are significant differences between each component of service quality and four main factors of service quality among all large and small travel agencies. High comments and high satisfaction on service quality provided by large travel agencies tourists have shows that service quality among small travel agencies still leaves much to be desired, so improvement on service quality should be urgent. To make small travel agencies play an important role in the development of all travel agencies, even tourism industry and promote their own healthy positive sustainable developments, improvements on service quality among large and small travel agencies, especially small travel agencies are presented in this paper. Key words: Travel Agency Size, Service Quality, the evaluations of Service Quality 여행사의 서비스 품질은 여행사 경영관리의 핵심적인 내용이며 누가 고객한테 더욱 좋은 서비스를 제공하면 누가 시장에서 어느 정도의 우세를 얻을 수 있게 될 것이다. 현재 중국 여행사 경쟁의 관건은 여행사의 서비스 품질 문제이다. 중국 여행사 수량은 아주 많기 때문에(2012년까지 근 25,000개), 이 경쟁이 갈수록 치열해지는 환경하에서 서비스 품질을 제고하는 것은 현재 여행사가 경쟁력을 높이고 신속한 발전을 할 수 있는 가장 중요한 보물이기에 오직 서비스 품질에 노력을 들여 서비스 품질을 통해 관광객의 평판을 높이고, 여행사의 이미지를 높여가야 한다. 그러나 중국의 여행사, 특히 규모가 작은 여행사는 서비스 품질 관리에서 여전히 비교적 낙후하고, 서비스 품질은 일관성과 안정성이 부족하여 많은 문제가 존재한다. 물론 규모가 큰 여행사도 일부 폐단이 존재하는 것은 마찬가지다. 본 연구는 1996년에 중국 국무원 발표한 "여행사 관리 조례"에 참고해서 중국내 여행사를 대형 여행사와 소형 여행사로 분류하였다. 대형 여행사와 소형 여행사의 서비스 품질 평가에 대해 분별하여 연구와 비교를 할 것이며, 따라서 장점을 취하고 단점을 보완하여 중국 여행사가 앞으로 발전방향에 중요한 의의가 있다. 그러므로 본 논문의 연구 목적은 규모가 큰 여행사와 작은 여행사의 서비스 품질을 전문 상대로 각각 분석하여 비교하고, 두 종류 여행사의 장점을 취하고 부족한 점과 차이점을 찾아주어 서비스 품질을 높이는데 있어 개선해야 할 방향을 찾아본다. 세부적으로 정리하면, 첫째, 여행사 사용대상으로 인구통계학적 빈도분석과 대, 소형 여행사 서비스 품질의 기술통계 분석을 실시하여 조사표본의 기술통계적 특성을 분석한다. 둘째, 여행사 서비스 품질에 요인 분석을 실시하여 중국 여행사 서비스 품질에 관한 주요 평가요인을 확인하고자 한다. 셋째, T-test 차이 검증을 통해서 대형 여행사와 소형 여행사 서비스 품질에 관한 차이점을 분석한다. 표본추출방법은 무작위추출방법이 이용되었고, 실증조사에 대상은 중국 하남성(河南)지역 거주하며, 중국내 여행사를 이용경험이 있는 20세 이상 중국인으로 한정되었다. 조사기간은 2013년 1월 20일 부터 2013년 2월 5일까지였고, 유효 표본은 263부로 확정되었고 대형 여행사에 대한 평가한 표본 149부, 소형 여행사에 대한 평가한 표본 114부를 있었다. 논문결과를 보면, 대, 소형 여행사는 서비스 품질에 관한 각 구성항목 간과 서비스 품질에 관한 4개 요인 간에 유의한 차이 분석결과를 나타났다. 그리고 관광객이 지각된 서비스 품질에 대한 평가만족의 수준 역시 대형 여행사의 경우가 더욱 높으므로 소형 여행사가 서비스 품질이 아직 많이 부족하고 꼭 개선해야할 필요가 있음을 알 수 있다. 그러므로 소형 여행사가 전체 여행업계 및 전체 관광업계에서 중요한 역할을 강화되고 중국 여행사의 건강한 발전을 촉진하기 위해 논문에서 대, 소형 여행사 특히 소형 여행사 서비스 품질 개선 방안을 제시하였다. 주요어 : 여행사 규모, 서비스 품질, 서비스 품질 평가

축제 방문객 동기요소에 따른 시장세분화에 관한 연구 : 김제지평선축제를 중심으로

송재영 배재대학교 대학원 2013 국내석사

축제관광객 시장세분화전략은 관광객의 시장을 세부적으로 나누고 관광객의 욕구를 정확히 파악하여 충족시키기 위한 전략으로써 관광객의 필요나 욕구를 중심으로 생각하는 축제관광객 지향적인 전략이다. 현재 상품시장세분화전략은 수많은 연구가 진행되고 있으나 축제 방문객에 대한 시장세분화전략분석은 부족한 상황이다. 특히 문화관광축제중에서도 김제지평선 축제의 시장세분화 연구는 미흡할 뿐만 아니라 독특한 주제인 농경문화축제의 시장세분화분석 연구는 더욱 의미 있는 연구라 할 수 있겠다. 따라서 본 연구는 축제 방문동기를 파악하고 파악된 동기를 근거로 축제 방문시장을 유형화시켜 각 세분시장에 효율적인 축제 마케팅전략 및 홍보 전략을 제시함으로써 관광객 지향적 전략을 구사할 수 있는 정보를 제공하고자 하는데 그 목적이 있다. 따라서 방문 동기를 파악하여 요인분석과 함께 시장세분화를 위한 군집분석을 통해서 동기에 따른 군집별 차이검증을 수행하였다. 본 연구의 대상은 김제지평선 축제를 방문한 방문객을 대상으로 설문조사를 통해 수집하였으며 총 260부의 유효 표본을 확보하여 SPSS 18.0 통 계 패키지를 이용하여 분석하였다. 그 결과 다음과 같은 결론을 도출할 수 있었다. 첫째, 김제지평선 축제 방문동기에 대한 요인분석 결과 교육성, 일탈성, 체험관람성 총 3개의 방문동기요인이 도출되었다. 둘째, 축제 방문동기 항목에 따른 시장세분화 분석 결과 3개의 군집으로 분석되었다. 군집1은 교육일탈추구집단, 군집2는 소극적동기집단, 군집3은 적극적동기집단으로 나타났다. 셋째, 축제 방문동기에 따른 시장세분화 군집별 유의한 차이가 있는 것으로 나타났으며, 방문동기 요인, 즉 체험관람성, 교육성, 일탈성 순으로 방문동기에 대한 차이가 나타난다는 결과를 도출하였다. 넷째, 축제 방문 동기에 따른 시장세분화 군집별로 인구통계학적 특성의 성별, 연령, 학력, 직업, 월평균 소득, 동반그룹, 거주지 중 동반그룹과 거주지에만 유의한 차이가 나타났다. 다섯째, 축제 방문동기 시장세분화 군집별 신규, 재 방문객에 대한 교차분석은 유의한 차이가 있는 것으로 나타났으며, 축제 방문동기 시장세분화 군집별 축제장내 소비지출 또한 군집별 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 도출된 결과는 실무적인 차원에서 다음과 같은 시사점을 갖는다. 시장별 특별한 서비스를 제공하고 축제 만족에 대한 차별화된 프로그램 상품개발이 시급하다. 또한 시장별에 맞는 구체적인 재원마련에 대한 고민과 더불어 구체적인 시장별 홍보마케팅 전략을 수립하였다.

테마파크 퍼레이드 제작, 운영기법을 응용한 지역축제 퍼레이드 개선에 관한 연구

안준모 배재대학교 관광축제호텔대학원 2022 국내석사

ABSTRACT A study on improvement of local festival parade by applying the theme park parade production and operation techniques Jun-Mo, An Department of Tourism Management, Graduate School of Paichai University Daejeon, Korea (supervised by Professor Gang-Hoan Jeong) Festival-related workers often mention the phrase “one well-crafted festival saves the region”. If you are a planner, of course you would agree and want to plan such a festival. This is because it can be seen in many cases at home and abroad, such as the representative Brazilian samba festivals and Japanese festivals. The differentiated role and effect of the festival can not only promote and improve the local image, but also have many positive effects such as resident participation and harmony, regional revitalization, local job creation and economic effect improvement, and promotion of local specialized industries. “The issue of event program mannerism is the most frequently raised issue at the 1995 National Festival Organizer Education Seminar (hosted by the Korea Tourism Organization), but still, due to the budget president, we are following the previous year’s events rather than developing a new event program. . However, if you want to make a successful local festival, you will need to establish a long-term program development strategy that can differentiate between dalji filtration. The cultural and historical background and regional characteristics of the region should be considered in depth rather than the form of a comprehensive art festival that draws in various programs without any standards (Jeong Kang-hwan, 1996). Differentiation of regional festivals, expression of specialized regional characteristics, and development direction of regional festivals may be various, but among them, parades, which are representative performances, have a great function and influence. How to make a good parade! It is very difficult and there are many problems to be solved. If you look at the trend of the current local festival parade, it does not deviate significantly from the method of listing and partial participation in simply listing the history, characteristics, events, characters, and specialties of the region. How to overcome these parts! Although it is a difficult task, we will study and analyze the cases of overseas festival parades and theme park parades that have already been successful, and review the improvement elements of regional festival parades to be of little help in planning and production of regional festivals in the future. To this end, the research results on the improvement of the local festival parade were derived as follows. First, in the spatial element, expansion of facilities for the parade-only performance hall was found to be an important improvement in the directing element. It is thought that this is because it has the advantage of being able to produce a variety of parade production methods, improving the audience's power and concentration, and improving the quality of the performance. In addition, the potential as a specialized tourism product for the region is an important part, and it was derived that it is easy to respond to safety management. The need for a parade management space also appeared to be an important part of the systematic parade preparation and post-use issues. Second, in the planning element, the interest and differentiation of the parade theme are important, and the results showed that the importance of professional design for related productions, exclusive music with a clear theme, and improvements in professional choreography to induce interest were needed. In addition, there were many opinions that a complex composition of on-site relay, competition method and procession method to induce interest was appropriate. Third, in the production element, the necessity of a float, a cart, and colorful costumes equipped with all themes, interest, and visibility were emphasized. Fourth, in terms of operation factors, it was verified that the composition of various performers can satisfy the attractions and that the performers' response service is also an important improvement. In addition, it was concluded that the organizational and systematic operation of the professional operation team is an important point in improving the viewing satisfaction. The following research results on the general matters of parades show that parades are essential performance products in the region, and that they have clear interest and sights, such as theme park-type parades, and that night-time parades are highly preferred. In terms of the effectiveness of the parade, it was the opinion that local publicity was the most important, and the revitalization of the local economy was important. In order to create, maintain, reinforce, and develop representative performance products in regional festivals to create a regional image and economic revitalization, the following improvements to the parade direction are actively studied and reviewed to contribute to the development of regional parades to be developed in the future. In the current environment, it is necessary to carefully review the expansion of the parade-only performance hall facilities.A professional management team is organized under the overall direction plan of a professional director. Differentiated themes, interest, regional characteristics, colorful visuals, and global participation of regional themes should be emphasized. Reinforcement of synesthetic elements through design upgrades and dedicated music for parade productions is desperately needed. A parade with attractiveness for tourism should be developed by preparing products with attractiveness and quality, that is, vehicles, carts, costumes, props, and special effects. Key words: parade, local festival parade, theme park parade, parade production, operation, parade improvement 테마파크 퍼레이드 제작, 운영기법을 응용한 지역축제 퍼레이드 개선에 관한 연구 안 준 모 지도교수 정 강 환 배재대학교 관광축제호텔대학원 이벤트축제경영학과 이벤트축제경영학전공 “잘 만들어진 축제 하나가 지역을 살린다”라는 말을 축제 관련 종사자들은 자주 언급 한다. 기획자라면 당연히 동의하고 그런 축제하나 기획하고 싶어 할 것이다. 대표적인 브라질 삼바축제나 일본의 마쯔리 등 국∙내외 사례에서 많이 볼 수 있기 때문이다. 차별화 된 축제의 역할과 효과는 지역이미지 홍보 및 향상은 물론이고 주민참여 및 화합, 지역 활성화, 지역 일자리창출 및 경제적 효과 개선, 지역 특화 산업의 진흥 등 많은 긍정적 효과를 기대할 수 있다. “이벤트 프로그램 매너리즘 문제는 1995년 전국축제조직자 교육세미나(한국관광공사 주최)에서도 가장 빈번히 제기되었던 문제이기도 하지만 아직까지도 예산사장으로 인하여 새로운 이벤트프로그램을 개발하기보다는 예년의 행사를 답습하고 있는 실정이다. 하지만 성공적인 지역축제를 만들고자 한다면 다른 지역과 차별성을 가질 수 있는 장기적인 프로그램 개발전략을 수립해야 할 것이다. 기준 없이 각종 프로그램을 마구 끌어들이는 종합예술제 형식이 아닌 해당지역의 문화∙역사적 배경과 지역적 특성을 심도 있게 고려해야 할 것이다(정강환, 1996). 지역축제의 차별화, 특화된 지역특색의 표현, 지역축제의 발전방향 중 여러 가지가 있겠지만 그중에서도 대표 공연인 퍼레이드는 그 기능과 영향력이 크다고 하겠다. 어떻게 하면 퍼레이드를 잘 만들 수 있는 것인가! 참 어렵고도 풀어나가야 할 숙제가 많다. 현재의 지역축제의 퍼레이드의 경향을 보면 단순히 지역의 역사, 특색, 사건, 인물, 특산물 등을 나열식과 부분적 참여의 방식에서 크게 벗어나지 못한다. 이러한 부분을 극복하는 방법은 무엇인가! 힘든 작업이지만, 이미 성공한 해외축제 퍼레이드, 테마파크 퍼레이드 제작, 운영기법의 사례를 응용, 분석하고 지역축제 퍼레이드 개선사항들을 검토하여 향후 지역축제 퍼레이드 기획, 제작 발전에 작으나마 도움이 되고자 한다. 이를 위해 지역축제 퍼레이드 개선에 대한 연구 결과가 다음과 같이 도출 되었다. 첫째, 공간요소에서는 퍼레이드 전용공연장 시설 확충이 연출요소의 중요 개선 사항으로 나타났다. 다양한 퍼레이드 연출방식이 가능하고 집객력과 관람집중도 향상, 공연 퀼리티를 상승 시킬 수 있는 장점이 있기 때문 일거라 생각된다. 안전관리 대응에도 용이하다는 점이 도출되었다. 더불어 퍼레이드 제작물(차량, 의상, 소품)에 대한 전문디자인이 무엇보다도 중요하다고 나타났다 둘째, 기획요소 에서는 퍼레이드의 정지공연 강화가 가장 개선해야 하는 사항으로 나타났다. 출연진 및 전문 운영팀 고객응대서비스도 중요한 개선사항으로 도출 되었으며, 퍼레이드의 선호 형태는 야간형 퍼레이드 기획, 개발로 나타났다. 공연 후 이벤트 행사(출연진 포토타임), 출연진의 다양한 구성, 참여형 퍼레이드 기획이 중요한 개선요소라는 의견이 많았다. 셋째, 제작요소에서는 테마성, 흥미성, 시각성을 모두 갖춘 퍼레이드 전용차량(Float)과 카트, 화려한 의상의 필요성이 강조되었다. 넷째, 운영요소에서는 전문 운영팀의 조직적이고 체계적인 운영은 관람만족도를 향상 키는데 중요한 점이라는 결과가 도출되었다. 또한 퍼레이드 관리 창고를 운영하여 효율적인 퍼레이드 준비와 관리가 중요한 개선사항 이라고 검증되었다. 다음은 퍼레이드의 일반사항에 대한 연구조사 결과에서는 지역축제에서 관람객들은 화려한 볼거리가 있는 테마파크형 퍼레이드를 선호 한다는 경향을 보였다. 또한 선호하는 퍼레이드 운영 형태에서는 주∙야간 퍼레이드로 결과가 나왔다. 퍼레이드의 효과 측면은 축제 볼거리 제공이 가장 중요하다는 의견이었다. 지역축제에 있어서 대표 공연상품을 만들고 이를 유지, 보강, 발전시켜 지역이미지와 지역경제 활성화를 창출하기 위해 다음의 퍼레이드 제작, 운영의 개선사항이 적극 연구, 검토되어 향후 개발되는 지역 퍼레이드의 발전에 기여하고자 한다. 현재의 환경에서 퍼레이드 임시 또는 전용공연장 시설확충을 신중히 검토해야 하며 전문 연출가의 총체적인 연출 계획 아래 전문 운영팀이 조직되어. 지역테마의 차별화된 테마성, 흥미성, 지역적 특성, 시각성, 글로벌 참여성을 강조해야 한다. 퍼레이드 제작물의 디자인 업그레이드, 전용음악 등을 통한 공감각적 요소들의 보강이 절실히 필요하다. 매력성과 퀼리티가 있는 제작물 즉, 차량, 카트, 의상, 소품, 특수효과 등을 준비하여 관광매력성이 있는 퍼레이드가 개발 되어야 한다.

내·외국인 인식 비교를 통한 한양도성 내 신 야간경제·관광 활성화 방안 연구

한희정 배재대학교 일반대학원 2024 국내박사

내·외국인 인식 비교를 통한 한양도성 내 신 야간경제·관광 활성화 방안 연구 한 희 정 지도교수 정 강 환 배재대학교 대학원 관광경영학과 야간경제(Night-Time Economy, NTE)는 뉴욕, 런던, 시드니 등 글로벌 주요 도시에서 연간 수십억 달러의 경제 효과를 창출하며, 도시 경쟁력 강화에 크게 기여하고 있다. 또한 야간관광은 NTE의 지속 가능성을 위한 핵심 요소로 주목받고 있다. 성공적인 야간경제와 야간관광의 융합 사례로는 ATCM의 ‘퍼플 플래그(Purple Flag)’ 인증 제도와 중국의 ‘야간문화관광 소비단지’ 등을 들 수 있다. 정강환(2021)은 신 야간경제·관광을 건전한 관광상품과 특정 장소 및 시간대에 기반한 전략적 관광활동을 포함하는 개념으로 정의하며, 경제적 효율성과 혁신적 콘텐츠로 발전할 가능성을 강조하였다. 본 연구에서는 이를 ‘단순한 시간대의 규정에 머물지 않고, 구체적인 장소와 제한성을 바탕으로 미래 지향적이며 경제 효율성을 추구하는 관광의 한 부분’으로 정의한다. 서울의 야간경제·관광 정책은 글로벌 주요 도시들과 비교했을 때 여전히 체계적인 접근이 부족한 실정으로, 관련 정책의 전환점 마련이 필요하다. 한양도성 내부지역은 조선시대의 역사적 유산과 현대적 관광자원이 융합된 독특한 장소성 을 지니고 있으며, 고궁, 박물관, 전통시장, 한옥마을 등 주요 관광자원이 밀집되어 있다. 또한, 외국인 관광객의 80.3% 이상이 서울을 방문한다는 점에서 이 지역은 고부가가치 관광 콘텐츠 개발을 위한 신 야간경제·관광의 활성화 방안을 연구할 최적의 대상지로 선정되었다. 본 연구는 내·외국인 MZ세대와 정책전문가를 대상으로 인식 차이를 조사하고, 설문조사를 통해 수집한 527부의 유효 표본을 기반으로 SPSS를 활용해 요인분석, 신뢰도 검증, 일원배치 분산분석, t-검정을 수행하였다. 주요 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 야간 문화시설 개장 요인 중 ‘야간 뮤지엄 패스권 제도 도입’, ‘국제 박물관 기념일 야간 개장’, ‘고궁 야간 개장 운영’, ‘공공한옥 야간 개방 운영’이 내·외국인 세 집단(외국인 MZ세대, 내국인 MZ세대, 정책집단) 모두에서 높게 평가되었다. 둘째, 야간 특색 있는 일자리 창출 요인은 ‘야간 전문 도슨트 운영’ 등 6개 항목에서 긍정적인 평가를 받았으며, 야간경제와 관광 콘텐츠의 특성에 맞는 직업 창출 가능성이 높은 것으로 나타났다. 셋째, 지하철 24시간 주말 운영은 내·외국인 세 집단에서 긍정적으로 평가되었으며, 외국인 MZ세대에서 가장 높은 필요성을 보였다. 넷째, ‘K-푸드 이브닝 거리음식 투어’와 ‘K-푸드 야간 콘텐츠 활용’ 등 한식 기반 야간 콘텐츠는 내·외국인 모두에게 높은 평가를 받았으며, 한국 전통 음식 문화와 한류 콘텐츠를 야간관광의 핵심 자원으로 발전시킬 수 있는 잠재력을 보였다. 다섯째, 야간 문화유산 체험 요인은 고궁, 박물관·미술관 등에서 독창적인 매력과 잠재력을 나타냈다. 여섯째, 야간 문화거리 조성 요인은 내·외국인 세 집단에서 긍정적으로 평가되었으며, 이는 전통적 요소와 현대적 감각을 융합한 콘텐츠로 야간 관광 매력의 핵심 요인으로 작용할 것이다. 본 연구는 다음과 같은 시사점을 제시한다. 첫째, 문화시설의 야간 개장과 통합적 운영은 서울의 야간경제 활성화에 핵심적인 역할을 하며, 문화적 접근성과 전통문화의 활용을 결합한 정책적 우선순위로 검토되어야 한다. 둘째, 야간 특화 직업군의 창출은 지역 경제를 활성화하고 관광 콘텐츠의 질적 향상을 도모하며, 기존 일자리 확대뿐만 아니라 독창적이고 몰입감 있는 관광 경험을 제공한다. 셋째, 야간 문화시설의 안정적 운영과 지속 가능한 발전을 위해 법적 근거와 지원 체계를 마련하여 문화유산과 현대적 관광 자원의 균형 있는 활용을 도모해야 한다. 넷째, 지하철 24시간 주말 운영은 야간 관광객의 이동 편의성을 높이고 주요 관광지 간 연결성을 강화하여 서울을 24시간 도시로 발전시키는 핵심 과제로 평가된다. 다섯째, 한식 기반 야간관광 콘텐츠 개발은 전통 음식 문화와 한류 콘텐츠를 결합하여 글로벌 시장에서 서울의 독창적 관광 브랜드를 강화할 수 있는 중요한 전략으로 활용 가능하다. 여섯째, 야간 문화유산 체험 프로그램 확대는 전통과 현대를 융합한 차별화된 관광 경험을 제공할 가능성을 보여준다. 일곱째, 야간 문화거리 조성은 한양도성의 야간 관광 매력을 극대화하며, 지역 경제와 문화 자원의 시너지 효과를 창출할 수 있다. 여덟째, 야간경제·관광을 2040 서울 플랜과 같은 도시 거버넌스에 통합하고, 한양도성 내부를 시범 야간경제·관광 구역으로 지정하며, 야간 시장(Night Mayor) 제도를 통해 체계적 관리와 안전한 환경 조성을 통해 지속 가능한 발전 가능성을 확보해야 한다. 마지막으로, 야간 데이터 수집 및 분석 체계 구축은 야간 시간대의 특수성을 반영한 증거 기반 정책 설계를 가능하게 하고, 서울의 야간경제·관광 활성화를 체계적으로 지원하는 필수적인 기반으로 평가된다. 이와 같은 시사점은 서울이 글로벌 야간관광 도시로 도약하기 위한 실현 가능한 전략적 방향성을 제시하며, 지속 가능한 발전을 위한 통합적이고 체계적인 접근의 중요성을 강조한다. 다만, 이번 연구는 MZ세대와 한양도성 내부지역에 초점을 맞추어 다양한 연령층과 서울 전역의 야간 관광 자원을 포괄하지 못한 한계가 있다. 향후 연구에서는 보다 폭넓은 집단 분석과 통합적 접근을 통해 서울이 지속 가능한 글로벌 야간관광 허브로 도약하는 데 기여할 필요가 있다. 주요어: 야간경제, 야간관광, 신 야간경제·관광 활성화, 한양도성 내부(서울 구도심), 문화시설 야간개장, 야간 특화직업, 지하철 24시간 주말 운영 ABSTRACT Study on the New Night-Time Economy and Tourism Revitalizing in the Hanyangdoseong(Seoul City Wall) Inner Area Through Comparison of Domestic and Foreign Visitors Perceptions Hee-jung, Han Department of Tourism Management, Graduate School of Paichai University Daejeon, Korea (supersised by Professor Gang-Hoan Jeong) The Night-Time Economy (NTE) generates billions of dollars in economic impact annually in major global cities such as New York, London, and Sydney, significantly contributing to enhancing urban competitiveness. Additionally, night tourism is recognized as a key factor for ensuring the sustainability of the NTE. Notable examples of successful integration of the NTE and night tourism include ATCM's "Purple Flag" accreditation program and China's "Night Cultural Tourism Consumption Districts." Jeong Gang-Hoan (2021) defines the new night-time economy and tourism as a concept encompassing wholesome tourism products and strategic tourism activities based on specific locations and timeframes. He emphasizes its potential to evolve into economically efficient and innovative content. This study defines it as "a part of tourism that transcends simple time-based definitions, focusing on future-oriented and economically efficient activities grounded in specific locations and constraints." Seoul's night-time economy and tourism policies, compared to those of major global cities, still lack a systematic approach, necessitating a significant policy shift. The Hanyangdoseong(Seoul City Wall) inner area boasts a unique sense of place, blending historical heritage from the Joseon Dynasty with modern tourism resources. It is densely populated with major tourist attractions such as palaces, museums, traditional markets, and hanok villages. Moreover, with over 80.3% of foreign tourists visiting Seoul, this area has been identified as the optimal site to develop and study activation strategies for high-value-added tourism content within the framework of the new night-time economy and tourism. This study investigated the perception differences among domestic and foreign MZ generations and policy experts. Based on 527 valid samples collected through surveys, factor analysis, reliability verification, one-way ANOVA, and t-tests were performed using SPSS. The main findings are as follows: First, among the factors related to the opening of night cultural facilities, "Night Museum Pass Introduction," "Night Openings on International Museum Day," "Night Operations of Palaces," and "Public Hanok Night Openings" were highly rated by all three groups (international MZ generation, domestic MZ generation, and policymakers). Second, the creation of specialized night jobs, such as "Nighttime Docents," received positive evaluations across six subcategories, demonstrating high potential for job creation tailored to the characteristics of the night economy and tourism content. Third, the operation of a 24-hour subway service on weekends was positively evaluated by all three groups, with the highest demand observed among the international MZ generation. Fourth, night tourism content based on K-Food, such as the "K-Food Evening Street Food Tour" and "K-Food Night Content Utilization," received high ratings from both domestic and international groups, highlighting the potential to leverage Korea's traditional food culture and Hallyu content as key resources for night tourism. Fifth, the night cultural heritage experience category revealed the unique appeal and potential of attractions like palaces, museums, and art galleries. Sixth, night cultural streets received positive evaluations from all three groups, demonstrating their potential as key factors in enhancing the appeal of night tourism through the integration of traditional and modern elements. This study presents the following implications: First, the nighttime opening and integrated operation of cultural facilities play a critical role in revitalizing Seoul's night economy and should be prioritized as a policy agenda that combines cultural accessibility with the utilization of traditional culture. Second, the creation of specialized nighttime jobs can revitalize the local economy, enhance the quality of tourism content, and provide immersive tourism experiences beyond traditional job creation. Third, establishing legal and institutional support is essential for the stable operation and sustainable development of nighttime cultural facilities, ensuring a balanced utilization of cultural heritage and modern tourism resources. Fourth, operating a 24-hour weekend subway service enhances accessibility and connectivity between major attractions, positioning Seoul as a 24-hour city. Fifth, developing K-Food-based night tourism content offers a strategic resource for enhancing Seoul's unique tourism brand in global markets by combining traditional food culture with Hallyu content. Sixth, expanding night cultural heritage programs demonstrates the potential to provide differentiated tourism experiences that blend tradition and modernity. Seventh, creating night cultural streets amplifies the appeal of night tourism in the Hanyangdoseong area while fostering synergies between the local economy and cultural resources. Eighth, integrating night economy and tourism into urban governance frameworks, such as the 2040 Seoul Plan, and designating the Hanyangdoseong inner area as a pilot zone for night economy and tourism can establish a foundation for sustainable development through the introduction of a Night Mayor system. Finally, building a systematic data collection and analysis framework for nighttime activities enables evidence-based policy design and supports the structured promotion of Seoul’s night economy and tourism. These implications provide a feasible strategic direction for Seoul to evolve into a global night tourism city, emphasizing the importance of a holistic and systematic approach to achieving sustainable development. However, the study is limited by its focus on the MZ generation and the Hanyangdoseong inner area, excluding other age groups and regions of Seoul. Future research should broaden its scope to include diverse groups and a more comprehensive analysis, contributing to Seoul's emergence as a sustainable global hub for night tourism. Keywords: Night-Time Economy, Night Tourism, New Night Economy and Tourism Revitalization, Hanyangdoseong Inner Area (Seoul’s Old City Center), Nighttime Cultural Facility Opening, Specialized Night Jobs, 24-Hour Weekend Subway Operations.

역사문화형 축제의 주제반영성 비교연구 : 2012년 공주부여 백제문화제와 한성백제문화제를 중심으로

최혜영 배재대학교 대학원 2013 국내석사

축제의 주제는 그 축제를 함축적으로 표현한 상징적 개념으로 지역의 문화관광자원과 축제의 가치성을 높여주는 중요한 요소이다. 그러나 현재의 역사문화축제는 역사성이 고증되지 않은 연출, 프로그램 운영, 민간 사업체 참여 등으로 역사축제의 본질인 역사 주제반영성이 흐려지고 있다. 따라서 본 연구는 우리나라 대표 역사축제인 공주·부여백제문화제와 한성백제문화제의 방문객의 주제반영성 만족도를 비교하고, 각 축제의 방문객을 성별, 방문 여부, 거주민/방문객, 방문동기 그룹으로 분류하여 각 유형특성별 그룹의 백제문화제를 통한 주제반영성 항목에 대한 만족수준의 차이를 연구하는 것을 목적으로 하고 있다. 본 연구에서 사용 된 자료는 공주·부여 백제문화제에서 총 544부의 유효표본이 수집되었으며, 한성백제문화제에서는 316부의 유효표본이 분석에 투입되었다. 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫 째, 공주·부여 백제문화제와 한성백제문화제 주제반영성 만족도를 비교한 결과, 공주·부여 백제문화제의 주제반영성 만족수준 평균이 더 높은 것으로 조사되었다. 공주·부여 백제문화제는 ‘축제장 분위기’, ‘주변시설물’, ‘박물관’, ‘프로그램’, ‘복장’, ‘기념품’, ‘식음료’의 순위로 만족수준이 조사되었다. 한성백제문화제는 ‘축제장 분위기’, ‘복장’, ‘박물관’, ‘주변시설물’, ‘프로그램’, ‘기념품’, ‘식음료’의 만족 수준으로 순위가 도출 되었다. 둘 째, 축제 방문객 그룹(성별, 신규/재방문객, 거주민/방문객, 방문동기) 간 주제반영성 7개 항목 만족도를 차이분석 하였다. 주제반영성 만족도 측정변수인 축제장 분위기를 차이검증 한 결과, 공주·부여 백제문화제와 한성백제문화제 모두 성별 그룹에서 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 주제반영성 만족도 측정변수 프로그램에서는 공주·부여 백제문화제에서 재방문객과 신규방문객의 축제 주제반영성 만족도를 인지하는데 통계적인 차이가 나타났으며, 한성백제문화제에서는 남성과 여성 그룹간에 차이가 있다고 나타났다. 주제반영 식음료에서는 한성백제문화제의 성별그룹에서만 통계적으로 유의한 차이를 보였으며, 기념품을 차이검증 한 결과 공주·부여 백제문화제에서는 재방문객과 신규방문객 그룹간에서, 한성백제문화제에서는 성별그룹에서 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 복장에서는 한성백제문화제에서만 성별 그룹 간 주제반영성 만족도를 인지하는데 통계적인 차이가 있다고 나타났다. 공주·부여 백제문화제와 한성백제문화제 방문객의 방문동기 그룹별 주제반영성 만족도의 차이를 검증하였다. 공주·부여 백제문화제는 주변시설물, 프로그램, 식음료, 기념품, 복장에서 집단별 만족수준에서 큰 차이를 보이며 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 한성백제문화제 방문객의 방문동기별 그룹 간에 주제반영성 만족도를 차이 검증한 결과, 박물관에서 방문객 동기 그룹 간 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 연구의 결론을 바탕으로 하여 공주·부여 백제문화제는 신규방문객과 재방문객을 위한 프로그램 보안 및 개발이 필요하며, 한성백제문화제는 여성방문객을 위한 프로그램 강화를 해야 한다. 또한 두 축제 모두 박물관의 훌륭하고 다양한 소재와의 연계를 통한 주제반영 프로그램을 강화하고, 주제반영과 연계되지 않은 프로그램이 운영되는 점은 개선해야 하며, 프로그램의 역사를 고증하는 절차를 강화해야 할 것이다.

관광이벤트 유무에 따른 정원관광 체험품질이 체험기억, 체험 만족도 및 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 중국 무한 식물원을 중심으로

차오만 배재대학교 2018 국내박사

정원관광은 관광산업의 성장 분야이다(Strategy, 2011). 정원(Garden)은 여가 시간을 즐기는 데 중요한 역할을 하고 있다(Connell, 2004). 전 세계적으로 정원을 찾는 방문객은 약 3억 명으로 추산되고 있다(Benfield, 2013). 관광 산업의 발달, 물질생활의 향상과 함께 질적인 관광과 여가활동을 중시해지면서 생태적, 문화적, 체험적 여가관광으로의 전환이 시작되었고 고령화 사회로 전환으로 인하여 고령 연령층이 증대하였으며, 정원관광(Garden Tourism)에 대한 관심이 증가하고 있다. 본 연구의 목적은 정원관광 방문객의 체험품질이 체험기억, 체험 만족도, 행동의도에 대한 영향을 명시적으로 설명하는 개념적 모델을 개발하고 관광이벤트 유무에 따라서 정원관광 체험품질, 체험기억, 체험 만족도 및 행동의도 간의 영향관계와 차이비교를 통해서 정원관광 활성화 시킬 수 있는 전략을 도출하는데 있다. 본 연구의 실증적 분석을 위해 중국 무한식물원 방문객을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 2018년 1월 8일부터 10일까지 1차 현장조사 및 인터뷰를 실시하였고 1월 23부터 24일까지 2차 현장 인터뷰를 실시하였다. 또한 2018년 4월 10일에 예비조사를 실시하였고 관광이벤트(튤립 문화제) 개최 기간인 2018년 4월12일부터 15일까지 주간과 주말을 포함에 4일 동안 1차, 개최 종료 후 4월 17일부터 20일까지 4일 동안 2차에 걸쳐 설문조사를 실시하였다. 총 460부의 설문서를 배부하여 총 438부를 회수하였으며, 회수된 설문지 중 불성실한 응답과 무응답이 포함된 설문지를 제거한 후, 총 400부의 설문을 연구에 활용하였다. 수집된 400부의 자료를 대상으로 SPSS 21.0과 AMOS 21.0 통계프로그램을 이용하여 통계분석을 실시하였다. 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 조사대상의 인구통계적 특성에서는 40대 이상의 여성층이 가장 많은 것으로 나타났고 직업은 회사원, 주부, 은퇴자 순으로 가장 많았다. 정원관광 방문객들이 고학력층에 집중하고 있으며, 주요 동반자는 가족과 단체, 그리고 친구였다. 또한 대부분 방문객이 평균 3시간 이내에 체류한 것으로 나타났다. 둘째, 정원관광 체험품질에 대한 탐색적 요인분석을 실시한 결과는 22개의 측정변수에서 총 5가지 요인으로 추출되었으며, 각 요인의 내용과 특성을 고려하여 ‘환경체험품질’, ‘참여체험품질’, ‘오락체험품질’, ‘서비스체험품질’, ‘가치체험품질’이라는 요인명을 부여하였다. 정원관광 체험품질 5가지 기본 차원을 제시함으로써 정원관광 체험품질의 개념을 조작하였다. 셋째, 연구가설을 검증한 결과 정원관광 체험품질(환경체험품질, 참여체험품질, 오락체험품질, 서비스체험품질, 가치체험품질)이 체험기억에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 환경체험품질과 오락체험품질이 체험 만족도에 영향을 미치지 않은 것으로 나타났으며, 참여체험품질, 서비스체험품질, 가치체험품질이 체험 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 체험기억이 체험 만족도와 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 체험만족도가 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 관광이벤트 유무의 조절효과를 검증한 결과에서 환경체험품질과 체험기억, 참여체험품질과 체험기억, 오락체험품질과 체험기억, 가치체험품질과 체험기억 간의 영향관계에 관광이벤트가 조절변수의 역할을 하고 있는 것으로 밝혀졌다. 또한 관광이벤트 유무에 따른 체험품질이 체험 만족도에 미치는 영향은 차이가 있는 것으로 나타났다. 체험 만족도가 행동의도에 미치는 영향은 관광이벤트 유무에 따라서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 마지막으로, 정원관광 환경체험품질, 참여체험품질, 오락체험품질, 서비스체험품질, 가치체험품질, 체험기억, 체험 만족도, 행동의도 모두 관광이벤트 유무에 따라 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 연구결과를 토대로 본 연구에서는 다음과 같은 시사점을 도출하였다. 첫째, 정원관광은 이벤트관광을 접목할 필요가 있다. 둘째, 관광객들이 기억할 만 한 정원체험 프로그램을 개발해야 한다. 셋째, 정원의 체험품질을 제고해야 한다. 넷째, 방문객의 체류시간 연장을 위한 정원 소프트웨어 전략이 필요하다. 다섯째, 40대 이상 여성층의 방문객에 집중되어 그들을 목표로 하는 정원관광 상품개발이 필요하다. 여섯째, 야간에 부가가치를 높이는 추세에 부응하여 무한식물원에서 야간형 이벤트 개발이 필요하다. 일곱째, 비수기 극복을 위한 시즌형 프로그램을 운영하는 전략이 필요하다. 여덟째, 가족단위 방문객이 동참할 수 있는 다양한 프로그램의 개발이 필요하다. 아홉째, 무한식물원에 대한 다양한 마케팅 홍보 전략이 필요하다. 본 연구의 한계는 다음과 같다. 첫째, 체험품질을 정원관광에 적용함으로써 연구의 폭을 확장했다는 부분을 강조 할 수 있으나, 체험품질이 정원관광의 적용에서는 초기연구로서 측정항목에 대한 지속적인 개발과 보완의 필요성이 있다고 생각한다. 둘째, 본 연구에서 중국의 대표적 정원인 전통적 정원을 배재하고 현대적인 식물원을 선택한 것은 또 다른 한계점이라고 볼 수 있다. 셋째, 본 연구의 조사대상자를 중국인 방문객만으로 제한한 점은 분석 결과를 일반화에 하는데 다소 한계가 있을 수 있다. 따라서, 본 연구의 한계점을 극복하기 위해 향후 연구방향은 정원관광 체험품질의 기초적인 연구로서 연구결과가 학술적과 실무적인 차원에서 적극적으로 활용되기 위하여 지속적인 후속 연구를 통해 검증과 보완이 필요할 것이다. 또한 다양한 정원관광형태를 확대하고 유효 표본을 선정하여, 다양한 정원 방문객 대상으로 한 연구로 정원관광 체험품질을 도출할 필요가 있다. 마지막으로 정원관광 영역에서 방문객의 체험품질과 체험기억에 관한 연구가 많은 관심을 받고 이에 대한 후속 연구를 통해 다양한 정원관광에 대한 방문객체험, 체험품질과 체험기억에 관한 연구가 지속적으로 이루어지기를 기대하는 바이다. Garden tourism is a growth area of the tourism industry(Strategy, 2011). Garden plays an important role in enjoying leisure time(Connell, 2004). Visitors to the gardens in the world are estimated at about 300 million people(Benfield, 2013). With the development of the tourism industry, the improvement of the material life, as well as the emphasis on quality tourism and leisure activities, the transition to ecological, cultural and experiential leisure tourism has begun. As the aging people increasing, society has been turned into an aging society, so garden tourism is becoming to be paid more and more attention. The purpose of this study is to develop a conceptual model that explicitly explains the effects of experience quality on experiential memory, experiential satisfaction and behavioral intention of garden visitors, furthermore, according to their relations and differences the garden tourism strategy came out. Forthe empirical analysis of this study, we conducted a survey on visitors to Wuhan Botanical Garden in China. From January 8 to October 10, 2018, we conducted a first field survey and interview, and from January 23 to 24, we conducted a second field interview. In addition, a preliminary survey was conducted on April 10, 2018, and the first field questionnaire survey was held from April 12 to 15, 2018 during Tulip Culture Festival. The second field questionnaire survey was conducted for two days from April 17 to April 20, 2018. A total of460 questionnaires were distributed and 438 copies were collected. A total of400 questionnaires were used for the study after removing the questionnaires containing the unreliable responses and non – responses. This study adopted SPSS 21.0 and AMOS 21.0 for analysis. The results of the analysis are as follows. First, in the demographic characteristics of survey ,the highest number of women in their 40s or above. Office workers, housewives and retirees occupied the most. Garden visitors are focused on highly educated people, and their main companions are families, organizations, and friends. Otherwise, most of the visitors stayed within 3hours on average. Second, the exploratory factor analysis of the garden tourism experience quality was extracted into 5 factors from the total of 22 sub-factors, which are labelled as 'environmental experience quality', 'participation experience quality', 'entertainment experience quality,' 'service experience quality,'and 'value experience quality.' Garden tourism experience quality represented the concept of garden tourism experience quality through the five basic dimensions. Third, as a result of verifying the research hypothesis, it was found that garden tourism experience quality (environment experience quality, participation experience quality, entertainment experience quality, service experience quality, and value experience quality) had a significant influence on experiential memory. Experience experience quality and entertainment experience quality did not affect experiential satisfaction, and participation experience quality, service experience quality, and value experience quality had a significant effect on experiential satisfaction. Experience based memory has a significant effect on experiential satisfaction and behavioral intention, as well as experiential satisfaction had a significant effect on behavioral intention. Fourth, as a result of verifying the effect of adjustment of tourism events, it was found that the influence of adjustment among the environment experience quality and experiential memory, the participation experience quality and experiential memory, the entertainment experience quality and experiential memory In addition, it was found that there was a difference in the effect of experiential quality depending on presence or absence of tourism event on experiential satisfaction. The effect of experiential satisfaction on the behavioral intention was found to be significantly different according to the presence of tourism event. Finally, it was found that there were significant differences for participation experience quality, entertainment experience quality, service experience quality, value experience quality, experiential memory, experiential satisfaction, and behavioral intention no matter have garden tourism experience quality or not. Based on the results of this study, the following implications were derived. First, garden tourism needs to cooperate with event tourism. Second, visitors should develop a memorable garden experience program. Third, the quality of the garden experience should be improved. Fourth, a garden software strategy is needed to extend the visitor 's stay time. Fifth, it is necessary to concentrate on visitors of women's groups over 40's and develop particular garden tourism products targeting them. Sixth, it is necessary to develop a nighttime event in the Wuhan Botanical Garden in response to the trend of increasing value added at night. Seventh, it needs a strategy to run a seasonal program to overcome low seasons. Eighth, it is necessary to develop various programs that family members can join. Ninth, various marketing promotion strategies for Wuhan Botanical Garden are needed. This study has several limitations, which provides the potential scopes for future researches and further results. First, experience quality of visitors was selected as a main tool to study gardens tourism. However, development and verification of programs measure are needed to develop for the understanding of experience quality of visitors. It is only by measuring and controlling the impacts of the factors on experience quality that one can measure the actual impact of feedback on visitors’ experience. Second, The definition of 'garden tourism' by Benfield (2013) in his book "Garden Tourism" is different from the definition given by landscape experts. Third, findings in this paper concerning Chinese visitors only may not totally consistent with western theories. Therefore, it would be worthwhile for future research to generalize the findings in different culture groups. Finally, the current study is focus on retrospective analysis of garden visitors’ interpretation of their experiences. As such, this study based on the assumption that the visitors truthfully and accurately recall their memories. Future research may explore the dynamic of these factors.

글로벌축제를 위한 지표 도출 및 국내 대표 축제(진주남강유등축제와 보령머드축제)에 대한 적용·평가 연구

최예진 배재대학교 관광축제호텔대학원 2019 국내석사

Edinburgh Festival Fringe in England, Oktoberfest in Germany and Vivid Sydney in Australia are the so-called global festivals which festival experts often benchmark and tourist across the globe visit these places to enjoy each festival. Global festivals like these not only boost local economies but also create socio-economic values that amount to billions of dollars. For more than 20 years, the Korean government has adopted the so-called Cultural Tourism Festival Policy. However, its policy went only so far to foster festivals within the Korean peninsula. Furthermore, subsidies for famous festivals in Korea have been dramatically cut down, thus killing the potential for these festivals to grow as global festivals. Therefore, we need to strategically approach these issues by taking global trends like the ‘Korean Wave’ into consideration to put famous festivals in Korea onto the global stage. The Korean government, on its part, is now trying to revise its polices to nurture these festivals in Korea as global festivals. In addition to these efforts, I believe it should study further practical directions and measures on how to globalize these festivals. Therefore, in this study, I would like to analyze cases of ‘global festivals’ overseas and draw 22 indexes that can become a standard of determining global festivals by giving 5 categories such as contents, organizations, resources, promotion • marketing and systems. For this study, I have consulted with the Chairman of International Festivals and Event Association Korea (IFEA Korea) and made field studies by actually visiting global festivals. In particular, I borrowed evaluation studies of 110 global festival experts in Korea and pointed out 4 elements of success such as global competitiveness, management system, long-term management strategy and distinctive contents. Out of these 4 elements, I went further to draw 13 core indexes in measuring successful points of global festivals. When it comes to the most important element ‘global competitiveness,’ this study confirms there are 4 important indexes, including ‘day and night programs that can encourage people to stay overnight’, ‘multinational companies or famous companies’ sponsorship for festivals’. In other words, it is very important for these global festivals to maximize ripple effects with the ‘global competitiveness.’ In terms of the element ‘management system,’ this study confirms there are 6 important indexes, including ‘the professional festival-organizing committee’, ‘financially independence and capableness to bring in various resources’. Especially, through this study, I reconfirmed the very basic indexes like ‘human and financial resources’ are prerequisite factors in developing festivals into global ones. It is also confirmed that an indicator, ‘the evaluation of the festival's results and effects’, regarding the element ‘long-term management strategy’ is very important and two indicators, ‘the unique and deviant contents’ and ‘the dedicated festival place’, in terms of the differentiated contents factor are critical. In this study, I applied these ‘global festival’ indexes that I drew into the ‘Jinju Namgang Yudeung Festival and the Boryeong Mud Festival, which are representative festivals in Korea. As a result, I found these two festivals are very distinctive and different in their characters. The index ‘operating day and night programs to encourage people to stay overnight’ of Jinju Festival was identified as a strong point, while the Boryeong’s festival was highly evaluated for its unique and unpredictable contents. This study also shows these two festivals failed to attract multinational or famous companies’ sponsorship. In terms of the indexes such as ‘professionalism of festivals,’ ‘unique and unpredictable contents’ and ‘active press/media report abroad,’ there were big differences between the two festivals. Fostering global festivals has become a hot policy issue. Thus, I believe the 22 indicators of global festivals and the 13 key indexes I selected based on their importance can be used as important references when the government revises its current policies and laws to foster global festivals and to prepare practical measures. I also hope and believe this study can be applied to researches on other potential festivals. Last but not least, I’d like to summarize this study is very meaningful in suggesting how to deal with preliminary tasks and practical issues to strengthen the ‘global competitiveness of festivals.’ 영국의 에딘버러 프린지축제, 독일의 옥토버페스트, 호주의 비비드시드니 등은 전 세계의 관광객들이 축제를 즐기기 위해 찾아오며 축제를 연구하는 전문가들이 벤치마킹하는 명실공히 글로벌축제이다. 이러한 글로벌축제는 지역을 활성화하고 수백, 수천억 대의 경제적, 사회적 부가가치를 창출하고 있다. 한편, 우리나라 축제는 문화관광축제 정책이 시작된 지 20년이 지난 현재 여전히 국내 차원에서 축제 활성화에 집중하고 있고, 글로벌축제 가능성이 있는 유망한 축제는 지원 중단 등으로 인해 글로벌축제로의 성장이 정체되고 있다. 한류와 같은 세계적 흐름이 축제에도 적용되어 국내의 대표축제가 글로벌 무대로 진출하는 전략적 접근이 필요하다. 이에 정부에서는 대표축제가 세계적 축제로 성장할 수 있도록 글로벌축제 육성 정책 개정을 준비하고 있으며, 더불어 축제의 글로벌 육성 방향과 실질적인 방안에 관한 연구가 병행되어야 한다. 따라서 본 연구에서는 해외 글로벌 축제 사례를 분석하고 세계축제협회 한국지부 회장의 컨설팅과 글로벌축제 현장조사를 통해 콘텐츠, 조직, 재원, 홍보·마케팅, 시스템 5개 분야로 구분하여 글로벌축제의 기준이 될 수 있는 지표 22개를 도출하였다. 이를 국내 축제 전문가 110명을 대상으로 중요도를 평가하여 글로벌경쟁력, 경영시스템, 장기운영전략, 차별화콘텐츠 4개의 요인과 각 측면에서 높은 중요도를 보인 13개 핵심 지표를 추출하여 글로벌축제 성공의 핵심 요소를 파악하였다. 설명력이 가장 높게 나타나 가장 중요한 요인으로 파악된 글로벌경쟁력 요인에서는 하루 이상 숙박하는 주·야간 프로그램의 운영, 다국적기업 또는 유명기업의 협찬 유치 등 4개의 지표가 중요하게 확인되었다. 이는 글로벌축제가 축제의 글로벌경쟁력을 바탕으로 파급효과를 극대화하는 것이 매우 중요하다고 풀이될 수 있다. 경영시스템 측면에서는 운영 조직의 축제 전문성, 다양한 재원 마련으로 재정자립도 제고 등 6개 지표가 지대한 요소로 파악되었다. 특히 축제 경영의 가장 기본적인 요소인 ‘인력’과 ‘재원’에 관한 지표가 중요하게 파악됨으로써, 글로벌축제의 반열에 진입하기 위해서는 인력과 재원이 선결 요건임을 다시 한번 확인하였다. 장기운영전략 측면에서는 축제의 결과 및 효과 평가조사 1개 항목, 차별화 콘텐츠 측면에서는 이색적이며 일탈적인 콘텐츠의 보유와 전용 축제장 보유 2개 항목에서 중요성을 확인할 수 있었다. 본 연구에서 도출한 글로벌축제 지표를 국내의 대표축제인 진주남강유등축제와 보령머드축제에 적용해본 결과, 두 축제의 특성이 뚜렷하게 나 타면서 각 축제의 차별성을 제시해주고 있었다. 진주남강유등축제는 ‘하루 이상 숙박하는 주·야간 프로그램 운영’항목이, 보령머드축제는‘이색적, 일탈적 콘텐츠’ 항목이 높은 평가를 받으며 강점으로 파악되었으며, 공통적으로 ‘다국적기업 또는 유명기업의 협찬 유치’항목이 미흡한 것으로 나타났다. 두 축제 간에 ‘축제 분야의 전문성(경력, 학위)’, ‘이색적, 일탈적인 콘텐츠’, ‘해외의 언론, 방송 등 활발한 보도’ 항목에서 뚜렷한 차이를 보였다. 글로벌축제 육성이 정책적으로 이슈가 되고 있는 현시점에서 본 연구로 도출된 글로벌축제 평가 지표 22개와 중요도를 기준으로 선별된 13개 핵심 지표는 정부의 글로벌축제 육성을 위한 법안 개편과 실질적인 방안을 고려할 때 긴요한 참고자료로 활용될 수 있으며, 다른 글로벌축제 육성 후보인 축제의 연구에도 접목이 가능할 것으로 판단된다. 또한, 축제의 글로벌 경쟁력 강화를 위한 선결과제와 다양한 실무적인 시사점을 도출하였다는 점에서도 연구의 의의가 있다고 판단된다.

야간형축제가 지역에 미치는 영향에 관한 연구 : 중국 류양 국제불꽃축제사례 중심으로

고민 배재대학교 대학원 2017 국내석사

지금 대량의 불꽃주제로 개최하는 축제가 우후죽순처럼 생겨났다. 불꽃축제는 이미 전 세계적으로 흥행이 보장된 관광 상품으로 인정받고 있으며, 집객 된 관광객을 통해 많은 경제적 효과를 창출하고 있다. 불꽃축제는 특성상 최단기간에 수십만에서 수백만 명의 관람객이 집객 되기 때문에 숙박업·관광업·서비스업과 같은 지역유관산업과의 경제유발효과에 끼친다. 그러나 불꽃축제와 같은 야간형축제에 관한 연구가 모자라서 야간형축제에 관한 연구가 매우 필요하다고 생각한다. 본 연구는 중국 류양 국제불꽃축제가 개최지 류양에 대한 각각의 영향요인과 지역주민의 인식평가에 어떠한 차이가 있는지 검증하는 목적으로 하고 있다. 아울러, 류양국제불꽃축제에 대한 분석을 통하여 시사점을 도출하고자 하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 중국 류양 국제불꽃축제가 도시전체에 미친 영향중 ‘시내 야간 유흥 소비지출이 높임’이 가장 높은 평균값을 보이는 것으로 나타났다. 그리고 ‘도시 호텔 객실수 상승’, ‘국내 바이어 방문이 증가’, ‘도시 전체의 고용효과가 개선’, ‘야간문화 공연이 증가’가 높게 나타났다. 반면에 ‘야간 소음 증가’, ‘쓰레기 증가’, ‘교통체증’, ‘인플레이션’, ‘범죄 증가’등이 평균값이 낮은 것으로 나타났다. 둘째, 본 연구는 수집된 데이터를 요인분석을 통해 중국 류양 불꽃축제가 류양 도시전체에 미치는 영향에 대해서는 총 5개 요인이 도출되었으며, 이미지개선효과, 관광수입증대효과, 지역경제효과, 사회효과 및 부정효과로 명명하였다. 셋째, 인구 통계학적 변수에 비교 분석하여 성별, 학력, 응답자 유형, 월 평균 수입 방면에 차이가 있다. 연구의 결론을 바탕으로 하여 여러 가지 시사점을 도출하였다. 첫째, 지역의 관광자원과 특색문화를 결합하여 류양을 방문할 수 있도록 류양 투어상품을 개발해야 한다고 생각한다. 또는 류양의 불꽃관장, 이천공원, 불꽃문화박물관 등 기존의 관광시설과 여행사, '류양 국제불꽃축제'를 연계하여 특색 있는 투어 상품을 개발하여야 한다. 둘째, 류양 국제불꽃축제가 야간형축제로서 야간 이미지를 강화하기 위해서 야간 불꽃쇼뿐만 아니라 다양한 야간형 관광 상품을 개발해야 한다. 셋째, 교통시설의 문제점들을 개선하기 위해서 대중교통 수단을 확대하고 지역의 주요 마을을 운행하는 셔틀버스를 적극 활용하여 축제행사장에서 많은 시간을 보낼 수 있는 여건을 조성할 필요가 있다. 또한 지역특산물 쇼핑 구역을 만들어 관광객들이 쇼핑기회를 증대하여 쇼핑을 즐길 수 있도록 해야 한다. 넷째, 그러므로 눈으로만 보고, 간단하게 관람하는 행사에서 끝날 것이 아니라, 관광객에게 직접 체험할 수 있는 행사내용들을 더욱 확충해야 한다. 다섯째, 다양한 호보 마케팅 방식을 채용해야 불꽃축제의 브랜드를 더욱 빠르게 수립할 수 있다. TV나 신문 등의 방송매체와 함께 인터넷을 통한 축제 홍보로 이루어진다. 여섯째, 본 연구 결과 축제개최효과에 대한 응답자 유형에 따른 인식차이 분석 중에서 행사장근처의 주민그룹은 기타 그룹보다 인식이 가장 낮게 나타났다. 따라서 행사장근처의 주민에게 불꽃축제에 대한 관심을 높일 수 있게 해야 한다고 생각한다. 일곱째, 축제의 부정적 영향을 최소화하고 긍정적 영향을 극대화하는 전략이 요구된다. Now, lost of fireworks as the theme of the festival that is held with a large number of flame themes has appeared like springing up. The fireworks festival has already been recognized as a world-famous tourist attraction, and it has created many economic effects through attracting tourists. Due to the fact that hundreds of thousands of visitors are gathered in the shortest period of time, the fireworks festival has an economic effect on local industries such as hospitality, catering, tourism, and service. However, the research on night festivals such as fireworks festival is inadequate, so I think it is very necessary to study night festivals. The purpose of this study is to investigate the difference of each influence factor and local Local residents perception on the venue of LiuYang International Fireworks Festival in China. The results of the study are as follows. Firstly, it is shown that the highest level of 'Night consumption increased' is the highest value among the influence of the LiuYang International Fireworks Festival in China. In addition, 'Hotel occupancy rate increased', 'Domestic businessmen increased', 'Improve the overall hiring effect of the city', 'Night cultural performances increased'. Secondly, the present study has five factors in terms of the effect of the collected data on the host city of LiuYang Fireworks Festival through the factor analysis. The image improvement effect, the tourism income increase effect, the regional economic effect, Negative effects. Third, according to the comparative analysis of demographic variables, gender, education, respondent type, and income are significantly different. According to the findings, seven suggestions are presented. Firstly, it is necessary to develop LiuYang tour product that combining local tourism resources and distinctive culture. Secondly, in order to Strengthen the night image, LiuYang Fireworks Festival should develop not only night fireworks show but also various night-tourist products. Thirdly, in order to improve the problems of traffic facilities, it is necessary to expand the public transportation system and to utilize the shuttle buses operating in the major towns in the region, to create a condition to spend a lot of time at the festival. In addition, local specialties shopping areas should be created to enable tourists to enjoy shopping by increasing shopping opportunities. Fourthly, therefore, it is necessary to expand the contents of the events that can be experienced directly by the tourists, not only by eyes, but also by simple viewing events. Fifthly, it is necessary to employ various hobo marketing methods to establish the brand of fireworks festival more quickly. It is made up of festive publicity via the Internet together with broadcasting media such as TV and newspapers. Sixthly, in the analysis of recognition difference according to respondent type on the festival holding effect, the residents group near the venue showed the lowest recognition than other groups. Therefore, I think it should be able to raise the interest of the fireworks festival to the residents near the event site. Seventhly, a strategy is needed to minimize the negative effects of the festival and to maximize the positive effects.