국내 외국인 유학생들의 한류인식과 한국 관광이미지에 대한 연구

민혜성 한국호텔외식관광경영학회 2017 호텔경영학연구 Vol.26 No.8

Most of the studies on Korean tourism and Korean Wave (Hallyu) have been done focusing on Chinese and Japanese tourists. On the contrary, this study, targeting foreign students in Korea, has five main topics: (1) the effects of Korean Wave on the cognition of Korea’s national image; (2) the effect of Korean Wave on the cognition of an image of Korean tourism; (3) the effect of Korean Wave on intension of purchasing Korean tourism products; (4) the correlation of Korea’s national image and an image of Korean tourism; (5) the effects of Korean tourism on the cognition of purchasing Korean tourism products. Through these, this study aims at widening the foreign source markets for the promotion of Korean tourism. The survey was conducted targeting foreign students living in Seoul. A total of 183 samples were analyzed using SPSS Win 19.0 program. Factor analysis, correlation analysis and regression analysis were performed and as a result, the following results have been drawn up. First, Korean Wave showed a significantly positive effect on friendly image, stable image, and advanced image. Second, Korean Wave showed a significantly positive effect on agreeable image, convenient image about cognition of Korean tourism. Third, the speciality of culture, excellence of athletics and excellence of food in Korean Wave showed a significantly positive effect on purchasing intention of Korea tourism products. Forth, Korea’s national image and an image of Korean tourism are correlated. Fifth, an image of Korean tourism showed a significantly positive effect on purchasing intention of Korea tourism products. Implications from this study are that the development of Korea’s tourism products would be necessary for the promotion of Korean tourists through the Korean Wave. 한류와 한국관광에 관련된 연구는 주로 그 대상을 중국인과 일본인 관광객을 대상으로 하였다. 본연구는 연구의 대상을 국내 외국인 유학생을 대상으로 하여, 첫째, 한류가 한국 국가이미지에 미치는영향, 둘째, 한류가 한국관광이미지에 미치는 영향, 셋째, 한류가 한국 관광 상품의 구매의도에 미치는 영향, 넷째, 한국 국가 이미지와 한국 관광 이미지의 상관관계, 다섯째, 한국 관광 이미지가 한국관광 상품 구매의도에 미치는 영향에 대해 연구하였다. 이를 통해, 본 연구는 한국관광의 활성화 방안의 일환으로 관광객 대상의 확대를 찾아보고자 하였다. 연구 방법으로는 설문지 조사방법을 실시하였고, 요인분석(factor analysis), 상관관계분석(correlation analysis)과 회귀분석(regression)을 중심으로 검증하였다. 그 결과 첫째, 한류가 우호적 이미지(Friendly Image), 안정적 이미지(Stable Image), 선진적 이미지(Advanced Image) 중 일부가 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 한류가 한국 관광이미지에 미치는 영향에서는 유쾌한 이미지(agreeable Image)와 편리한 이미지(convenient Image)의 일부가 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 한류 중 문화의 전문성(speciality of culture), 체육의 우수성(excellence of athletics), 음식의 우수성(excellence of food)이 한국 관광 상품 구매의도에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 한국 국가 이미지와 한국 관광 이미지는 상관관계가 있다. 다섯째, 한국 관광 이미지는 한국 관광 상품 구매의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해한류를 통한 한국관광의 활성화를 위해 추후 외국인 유학생을 대상으로 하는 한국 관광 상품의 개발이 필요하다는 시사점을 얻을 수 있었다.

사단법인 한국호텔외식관광경영학회 정관 외

편집부(편집자) 한국호텔외식관광경영학회 2022 호텔경영학연구 Vol.31 No.4

관광지 매혹감, 관광지 관여도 및 관광지 충성도 간의 관계연구: 문화적응을 매개변수로

우샨,이제니 한국호텔외식관광경영학회 2022 호텔경영학연구 Vol.31 No.2

A traditional village has served as a key cultural tourism resource. Quality cultural tourism experiences help tourists have “fascinating experiences” that can not only promote involvement with the destination but also enhance their loaylty to tourist destination. Furthermore, tourists’ involvement in a cultural resource can cause them to become acculturated to the local culture, which can also enhance their destination loyalty. Thus, this study aimed to demonstrate such relationships by including the factors of destination fascination (DF), destination involvement (DI), acculturation, and destination loyalty. Specifically, the sequential relationship of DF, DI, and destination loyalty was identified. Acculturation was adopted as a mediator of the relationship between DI and destination loyalty. The research was conducted at Bukchon Hanok Village, South Korea, by targeting Chinese tourists. An on-site and online survey was conducted. To demonstrate relationships, partial-least-square structural equation modeling was conducted. Results showed that among three sub-dimensions of DF, destination fitness and attractiveness were significantly related to DI, but destination uniqueness was not. In addition, while a positive relationship was identified between DI and destination loyalty, acculturation partially mediated the relationship. The conclusion discussed theoretical and practical implications. 전통 마을을 활용한 문화관광은 전 세계적으로 가장 인기 있는 관광상품이다. 양질의 문화관광경험은 관광객으로 하여금 매혹감을 느끼게 할 수 있으며, 이는 곧 관광지에 대한 관여도를 높일 뿐만 아니라, 궁극적으로는 관광지 충성도를 높이는데 기여할 수 있다. 특히 관광객의 문화자원에 대한 관여도는해당 국가의 문화에 대한 적응도를 높일 수 있으며, 이 또한 관광지 충성도를 높이는데 기여할 수 있다. 이에 본 연구에서는 관광지 매혹감, 관광지 관여도, 관광지 충성도 및 문화적응 간의 관계에 대한 연구를진행하였다. 구체적으로 관광지 매혹감, 관광지 관여도, 관광지 충성도의 순차적 관계에 대해 알아보았으며, 문화적응은 관광지 관여도와 관광지 충성도 간의 매개변수로 포함하였다. 연구는 북촌 한옥마을을 방문한중국인 관광객을 대상으로 진행하였으며, 대면설문과 온라인 설문을 동시에 사용하였다. 위 관계를 증명하기 위해 PLS 구조방정식모형 분석기법을 사용하였다. 그 결과 매혹감의 하위 측정 변수 중, 관광지 적합성과관광지 매력성은 관여도와 유의미한 정(+)의 관계를 가졌으나, 관광지 독특성과는 관계가 없었다. 또한 관광지 관여도와 관광지 충성도는 유의미한 정(+)의 관계를 나타냈으나, 문화 적응이 이 두관계를 부분적으로매개하였다. 결론파트에서는 이론적, 실천적 시사점을 도출하였다.

MTEs와 관광 만족, 향유, 삶의 만족 간의 구조적 관계연구: 패키지 투어 관광객을 대상으로

임지아,이계희 한국호텔외식관광경영학회 2022 호텔경영학연구 Vol.31 No.7

This paper aims to empirically investigate the structural influence relationship between MTEs, tourism satisfaction, savoring, and life satisfaction for package tour tourists. To this end, a survey was conducted on a panel of online research companies in their 20s or older who went on a package tour that required a long period of time within 1 year after the trip, which is estimated to be able to measure the tourism experience, and analysis was conducted. As a result of the study, a significant influence relationship between memorable tourism experience, tourism satisfaction, savoring, and life satisfaction was confirmed even in package tours with the characteristics of a uniform travel schedule. In particular, the results of this study, which revealed the relationship by incorporating savoring, a research topic mainly dealt with in the culture and arts, into the tourism field, seem to have very interesting and various implications. In other words, this study is meaningful in providing academic implications in that it presented and identified the importance of tourism and a new direction of package tour research by demonstrating the effect of tourism on the process of savoring and life satisfaction through memories after tourism. It will also be a meaningful study that provides implications in terms of policy in the tourism field and practical aspects of the tourism industry that develops package tours. 본 논문은 패키지 투어 관광객 대상으로 MTEs, 관광 만족, 향유, 삶의 만족간의 구조적 영향관계를 실증적으로 규명하고자 한 연구이다. 이를 위해 관광 경험의 측정이 가능할 것으로 추정되는 여행후 1년 이내, 일주일 이상의 장기간이 필요한 패키지 투어로 다녀온 20대 이상의 성인인 온라인 리서치전문 회사의 패널을 대상으로 388명의 데이터를 확보하여 분석을 실시하였다. 연구결과, 획일화된 여행일정의 특성을 가진 패키지 투어에서도 기억에 남는 관광 경험과 관광만족, 향유, 삶의 만족 간의 유의미한영향관계가 확인되었다. 특히 문화예술계에서 주로 다루어지던 연구주제인 향유를 관광분야에 접목시켜그 관계를 밝혀낸 본 연구의 결과는 매우 흥미롭고 다양한 시사점을 내포하고 있다고 보여진다. 즉, 본연구는 관광경험이 관광 이후의 기억을 통하여 향유를 가지고 오는 과정과 삶의 만족에 미치는 영향을특히 한국인들이 많이 이용하는 패키지 투어 관광객을 대상으로 실증함으로써 관광에서의 향유의 중요성과패키지 투어 연구의 새로운 방향을 제시하여 규명하였다는 점에서 학술적 측면의 시사점을 제공하는데 의의가 있을 것으로 사료된다. 또한 관광 분야의 정책적 측면에서, 그리고 패키지 투어를 개발하는 관광업의실무적 측면에서 시사점을 제공하는 의미 있는 연구가 될 것이다.

社團法人 韓國호텔外食觀光經營學會 定款 외

편집부(편집자) 한국호텔외식관광경영학회 2015 호텔경영학연구 Vol.24 No.5

ORGANIZATIONAL ADAPTATION AS APPLIED TO HOTEL EMPLOYEES - KOREAN PERSPECTIVES

이방식 한국호텔외식관광경영학회 1997 호텔경영학연구 Vol.6 No.1

본 연구는 호텔기업문화에서 신입 종사원집단 및 여성 등의 조직적응과정이 지배집단인 기존 종사원의 그것과는 어떻게 다른 지를 살펴보고, 또 한국광호텔기업의 종사원 적응유형과 유효성간의 관계를 고찰하였다. 관련이론에 근거한 가설을 검증한 결과, 몇가지 의미있는 사실들이 밝혀졌다. 적응유형은 네가지 즉, 통합적 적응, 순응적 적응, 고립적 적응 및 보수적 적응유형으로 분류될 수 있다. 우리나라 관광호텔 종사원의 적응유형중 가장 영향력이 큰 적응유형은 통합적 적응인 것으로 밝혀졌다. 본 연구는 한국관광호텔기업 종사원의 적응유형과 조직유효성과의 관계파악을 주된 연구 목적으로 하였다. 분석결과, 호텔종사원의 적응유형은 조직 유효성에 중요한 변수인 것으로 나타남에 따라 호텔의 인적자원정책 수립대안의 중점 관리요인으로 치부되어야할 것이다. 그리고 여성관리자들은 호텔조직문화에 순응하려고 많은 노력을 기울이나, 여전히 동화정도는 남성에 비해 낮았다. 이들의 완전한 조직동화를 위해 공식, 비공식적인 의사소통망에 이들을 포함시키도록 해야 할 것이다. 한국관광호텔은 통합적 적응유형은 직무만족과 조직몰입에 가장 큰 정의 효과를 갖는 것으로 나타났다. 따라서 종사원의 통합적 적응의 강화방안이 요망된다. 순응적 적응 또한 중요한 관리 변수로 밝혀졌다. 요컨대, 순응적 적응은 직무만족과는 낮은 상판을 보였으나 조직몰입과는 강한 정의 상관을 보였다. 따라서 이 유형 또한 조직관리의 도구적 의의가 크다고 판단된다. 보수적 적응은 직무만족과는 높은 상관을 보이므로 이 또한 중요한 조직관리도구라고 사료된다. 고립적 적응은 조직유효성에 부정적으로 기여하는 변수이다. 따라서 종사원의 충원시 이에 대한 배제장치가 있어야 할 것이다. 본 연구에서 이용된 적응척도는 일정한 신뢰성과 타당성을 확보하고 있으나 척도의 타당성강화를 위 한 보다 넓은 표본을 대상으로 진일보된 검증이 필요하다고 사료된다 본 연구결과의 업계 활용가치를 기대한다.

사단법인 한국호텔외식관광경영학회 정관 외

편집부(편집자) 한국호텔외식관광경영학회 2017 호텔경영학연구 Vol.26 No.3

동영상UCC(User Created Content) 관광정보 품질이, 이용자 만족, 방문의도, 정보공유의도에 미치는 영향연구

조은희,한진수 한국호텔외식관광경영학회 2018 호텔경영학연구 Vol.27 No.2

The development of mobile technology and social media has enabled active information sharing among users though two-way communication. With this trend, user created content is getting attention as a kind of word‐of‐mouth information. Especially in the tourism industry, it is expected to reduce the anxiety of potential tourists. However, despite the consumer demand for videos, there are questions that continue to surround the effectiveness of marketing in the tourism industry. From this perspective, the purpose of this study is to examine the effects of tourism information quality characteristics on user’s satisfaction, visit intention and information share intention in video UCC services. This study posits four information quality characteristics, that is, timeliness, playfulness, brevity and vividness as key determinants of user’s satisfaction. Then we built a research model and six hypotheses based on previous theories. A total 266 usable survey responses of video UCC tourism information users have been employed in the analysis. The major findings from the data analyses are as follows. Firstly, the four information quality characteristics of timeliness, playfulness, brevity and vividness had a positive influence on user’s satisfaction. Secondly, the four information quality characteristics of timeliness, playfulness, brevity and vividness had a positive influence on visit intention. Lastly, user’s satisfaction was significantly related to information share intention in video UCC services. From this study, we suggest practical implications to video UCC tourism information creators and marketers. 모바일 기술 및 소셜미디어의 발달은 이용자들 간 쌍방향 커뮤니케이션을 통해 활발한 정보공유를가능하게 하였다. 이러한 추세와 함께 동영상 UCC는 구전정보로서 소비자들의 주목을 받게 되었고, 특히 관광분야에서는 잠재관광객들의 불안감을 줄일 수 있는 대안이 될 수 있을 것으로 전망하고 있다. 그러나 관광산업의 마케팅 도구로서의 효과에 대해서는 의문이 지속적으로 제기되고 있으므로 이에 대한 연구가 필요하다. 따라서 본 연구의 목적은 동영상UCC 관광정보 이용자의 만족에 영향을미치는 정보품질 요인을 파악하고 어떠한 요소가 가장 큰 영향력을 가지는지를 분석하여 이용자의기대에 부합하는 영상콘텐츠를 제공하기 위한 토대를 마련하는 것이다. 또한 이용자의 만족이 직접적인 방문의도와 정보공유의도로 이어지는지를 실증적으로 분석하여 마케팅 효과를 검증하고, 최종적으로 동영상UCC 관광정보를 통해 관광객 방문을 유도할 수 있는 방안을 제시하고자 한다. 선행연구를바탕으로 동영상UCC 관광정보의 품질요인을 적시성, 유희성, 간결성, 생생함 4가지로 도출하였고 동영상UCC 관광정보 품질과 이용자 만족, 방문의도, 정보공유의도 간의 관계를 검증하기 위하여 6개의가설을 수립하였다. 소셜미디어를 통해 UCC 관광정보를 이용한 경험이 있는 20~40대 남,여를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 266부를 최종분석에 사용하였다. 연구결과 동영상UCC 관광정보품질 중 적시성, 유희성, 간결성, 생생함 네 가지 요인이 이용자 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 동영상UCC 관광정보에 대한 이용자 만족이 방문의도와 정보공유의도에 미치는 긍정적인 영향이 확인되었다. 이와 같은 연구결과를 통해 향후 동영상UCC 관광정보 제작자 및 관광마케터들에게 실무적인 시사점을 제공해 줄 수 있을 것으로 예상된다.

역사문화관광지 온라인 리뷰의 매력속성과 추천의도의 영향 관계 연구: 해석수준이론을 적용하여

장민희(Chang, Min-Hui),고은희(Ko, Eun-Hee) 한국호텔외식관광경영학회 2023 호텔경영학연구 Vol.32 No.6

본 연구는 해석수준이론을 적용하여 온라인 리뷰에서 느낀 도시관광의 대표적 관광지인 역사문화관광지의 매력속성과 추천의도와의 영향 관계, 그리고 상, 하위차원의 매력속성 간의 영향 관계를 실증적으로 검증하고자 하였다. 연구 방법은 최근 1년 이내에 경복궁, 창덕궁, 종묘, 수원화성의 온라인 리뷰를 검색한 경험이 있는 250명의 내국인 관광객을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 또한 R 통계 프로그램을 활용하여 요인분석, 기술통계분석, 상관관계분석, 회귀분석을 수행하였다. 연구 결과, 가설1은 기각되었고 가설2는 부분지지되었다. 구체적으로, 심리적 거리가 먼 집단보다 심리적 거리가 가까운 집단에서 관광매력 속성인 환경적, 체험적 요인 그리고 안전성이 추천의도에 더 강하게 영향을 미치는 것을 확인하였다. 심리적 거리가 가까운 집단에서는 역사문화관광지의 매력속성 가운데 상위차원의 환경적 및 체험적 요인과 하위차원의 안전성 요인이 추천의도에 영향을 미쳤다. 심리적 거리 효과는 나타나지 않았다. 또한 상위차원의 사회적 요인이 하위차원의 접근성에, 상위차원의 사회적 및 체험적 요인이 하위차원의 편의성에, 상위차원의 환경적, 체험적 그리고 역사적 요인이 하위차원의 안전성에 영향을 미쳤다. 이러한 내용을 통하여 역사문화관광지를 방문하고자 하는 관광객들은 자연환경, 체험 프로그램 및 안전과 관련된 부분에 관심이 높다는 것을 파악할 수 있었다. 끝으로 연구의 결과를 토대로 한 학문적 시사점과 실무적 시사점을 제시하였다. This study attempts to empirically verify the relationship between the attractive attributes of cultural heritage tourism destinations, the representative tourism destination of urban tourism of online tourism information, and recommendation intention, and the influence relationship between the attractive attributes of high-level and the attractive attributes of low-level by applying the Construal Level Theory. The research method involved a total of 250 consumers who had searched online reviews of Gyeongbokgung Palace, Changdeokgung Palace, Jongmyo Shrine, and Suwon Hwaseong Fortress within the past year using the online survey method. In addition, factor analysis, descriptive statistics analysis, correlation analysis, and regression analysis were conducted using the R program. As a result of the study, Hypothesis 1 was rejected and Hypothesis 2 was partially supported. Specifically, the environment and experience attributes among the high-level attributes affected the recommendation intention, and the low-level safety factor affected the recommendation intention in a psychologically close group than a far group. There was no psychological distance effect. In addition, the social factor among the high-level attributes affected the low-level accessibility, the social factor and the experience factor affected the low-level convenience, and the environment factor, the experience factor, and the history factor affected the low-level safety. Based on these results, tourists who want to visit cultural heritage tourism destinations are highly interested in the natural environment, experience programs, and safety. Finally, academic and practical implications based on the results of the study were presented.

비무장지대 관광동기가 관광객만족과 행동의도에 미치는 영향

박근영,최현준,조환기 한국호텔외식관광경영학회 2019 호텔경영학연구 Vol.28 No.5

The purpose of this study is to explore the effects of tourism motivation of DMZ on tourist satisfaction and behavioral intention in Korean society. This study looked at the relationship between tourist motivation, behavior, and satisfaction of tourists visiting the DMZ area of South Korea. For this study, 170 copies of the questionnaire were collected from visitors to the DMZ three times from November 2018 to April 2019, and 160 copies were used for the final analysis, excluding ten insufficient responses. The detailed analysis results showed that, firstly, the motivation for tourism was in four dimensions: 'Speciality, 'Newness', 'Accessibility' and 'Peace Minority', and secondly, the level of action showed a statistically significant difference in overall satisfaction, and the highest degree of Manchucheon, revisit and total satisfaction. Finally, among the four motivations, 'speciality' was found to have a positive effect on the willingness to recommend and revisit, and 'newness' and 'peace-sensitivity' factors were found to have a positive effect on overall satisfaction. The results of this study will be helpful in producing marketing materials and useful academic basic materials for attracting tourists from the working-level staff of tourism workers in academia and communities. Implications of this study provide theoretical and insightful contributions and also practical suggestions are discussed. 이 연구의 의도는 비무장지대 관광동기가 관광객만족과 행동의도에 미치는 영향을 탐색적으로 접근하고 관련한 시사점을 제시하는 것이다. 연구지역은 우리나라의 비무장지대에 속하는 지역이며, 비무장지대 관광이 이루어지고 있는 장소의 한 곳인 철원지역을 대상으로 진행되었으며, 조사시점은2018년 10월부터 2019년 3월까지 총 3회 이며, 조사방법은 구조화된 설문지에 자가응답방식으로, 응답표본은 편의표본추출로, 유효표본은 총 170부가 배포되어 160부가 분석에 활용되었으며, 분석툴은 SPSS 24버전으로, 분석방법은 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 회귀분석으로 검증을 진행하였다. 분석결과 비무장지대 관광동기는 역사성, 일탈성, 특수성, 평화중요성으로 나타났으며, 관광객만족과 행동의도 모두 타당성과 신뢰성이 확인되었다. 가설검증결과 비무장지대 관광동기인 역사성, 일탈성, 특수성, 평화중요성이 모두 관광객만족에 유의한 정의 영향관계가 성립하는 것으로 나타났으며, 또한 관광객만족이 행동의도인 추천의도와 재방문의도에 정의 영향관계가 있는 것으로 확인되어 설정된 가설이 모두 지지되었다. 특히 비무장지대의 관광동기인 역사성이 관광객만족과가장 크게 연계되는 것으로, 이어서 역사성, 일탈성, 평화중요성 순으로 유의한 정의 영향을 미치는것으로 나타나 비무장지대의 중요성이 확인되었다. 분석결과를 토대로 관련 시사점과 연구의 한계를제시하였다.