가톨릭 사회복지기관 종사자의 조직사회화와 조직몰입이 직무만족에 미치는 영향

이기주 가톨릭꽃동네대학교 사회복지카리타스대학원 2024 국내석사

본 연구는 가톨릭 사회복지기관 종사자의 조직사회화와 조직몰입이 직무만족에 미치는 영향에 대해 알아보기 위하여 관련된 조사와 분석을 실시하고, 직무만족에 영향을 미치는 조직사회화와 조직몰입의 요인들에 대한 정보를 제공하여, 가톨릭 사회복지기관 종사자들의 직무만족의 향상을 그 목적으로 둔다. 연구문제는 이러하다. [연구문제 1] 가톨릭 사회복지기관 종사자의 인구사회학적 특성에 따라 조직사회화, 조직몰입 그리고 직무만족에 대한 차이를 확인한다. [연구문제 2] 가톨릭 사회복지기관 종사자의 조직사회화, 조직몰입 그리고 직무만족의 상관관계를 살펴본다. [연구문제 3] 가톨릭 사회복지기관 종사자의 조직사회화와 조직몰입이 직무만족의 각 하위요인에 미치는 영향에 대해 살펴본다. 충북지역 가톨릭 사회복지기관 종사자 220명을 대상으로 2023년 9월 25일부터 10월 6일까지 약 2주에 걸쳐 218부를 회수하였다. 측정도구로 직무만족은 직무기술지표(Job Description Index, JDI), 조직사회화는 조직사회화 척도(Content Areas of Socialization: CAS), 조직몰입은 Meyer & Allen의 측정도구를 사용하여, 각각 Cronbach's α = 0.87(직무만족), 0.85(조직사회화), 0.88(조직몰입)의 신뢰도를 확보하였다. 연구결과는 이러하다. 조직사회화는 연령, 직위, 최종학력, 월 평균급여, 사회복지 총 근속이, 조직몰입에서는 연령, 직위, 월 평균급여 사회복지 총 근속 연수, 현 기간 근속 연수, 사회복지 자격등급이, 직무만족에서는 직위, 현기관 근속 연수, 사회복지 자격이 집단 간 유의미한 차이를 발생시켰다. 상관관계에서는 조직사회화와 조직몰입이 모두 직무만족과 정적(+)인 관계성을 가진 것으로 분석되었다. 또한 조직사회화의 하위요인인 목표가치는 직무만족의 직무자체, 감독, 동료, 승진 요인에 정적인 영향을 미쳤고, 조직몰입의 하위요인 정서적 몰입은 직무자체와 관련이 있고, 규범적 몰입은 승진과 관련이 있었다. 이 연구결과를 통해서 가톨릭 사회복지기관 종사자들이 목표가치를 가지고 직무를 수행하는 것에 큰 만족감을 느끼고, 그럴 때 정서적으로도 조직에 대한 애착을 지니는 것으로 나타났다. 따라서 가톨릭 사회복지기관 종사자들에게 가치중심의 교육과 업무실천은 여전히 중요하며, 지속적이고 효과적인 교육과 조직 적응 과정을 추구할 필요가 있다.

가톨릭 사회복지 현장의 ‘시대의 징표’ 인식에 대한 실천적 응답 : 윤을수 신부의 정신에 따라 설립된 인보성체수도회의 장애인복지시설을 중심으로

설정선 가톨릭꽃동네대학교 사회복지카리타스대학원 2025 국내석사

본 연구는 인보성체수도회의 설립자인 윤을수 신부의 정신과 사상을 바탕으로, 현재 장애인복지 사도직인 요한의집이 시대적 변화에 대한 인식과 대응 방식을 탐구하는 데 목적을 둔다. 이를 위해 요한의집 종사자들이 설립자의 정신과 사상을 어떻게 이해하고 있는지, 시대의 징표를 어떻게 이해하는지, 요한의집의 실천적 고유성이 무엇인지, 그리고 수도회가 현대 시대의 요구에 응답하기 위해 나아가야 할 실천적 방향을 무엇으로 인식하고 있는지 탐구했다. 본 연구는 2024년 7월부터 8월까지 요한의집 종사자 20명을 대상으로 일대일 심층 면담을 통해 자료를 수집하였다. 수집된 자료는 질적 사례연구 방법을 통해 분석하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 연구참여자들은 인보성체수도회의 설립자 윤을수 신부의 정신을 ‘이웃사랑을 위해서 내적으로는 마음 바르게 외적으로는 부지런히 섬김의 자세로 살아가는 사랑과 존중의 그리스도 공동체’로 인식하였다. 둘째, 현대 사회의 시대적 징표로는 ‘디지털 시대의 사회적 갈등 심화’, ‘생태환경과 사회적 책임’, ‘사회적 불평등과 개인주의’, ‘장애인 인권과 사회적 인식개선’, 그리고 ‘실천적 사랑이 필요한 시기’ 등이 도출되었다. 셋째, 요한의집과 일반 장애인복지시설 간의 실천적 공통점은 ‘일반적인 장애인복지시설 조직으로, 장애인 돌봄을 통한 사회 공동체 발전에 이바지’하는 것’으로 인식되었다. 요한의집의 실천적 고유성은 ‘최중증 장애인에게 인보정신에 따라 사랑과 존중으로 개별화 지원을 통해 사회적 돌봄을 수행’한다는 점이었다. 넷째, 시대의 요구에 응답하기 위해 변화해야 할 실천 방향은 ‘시대의 요구에 유연하게 응답하며 본질적인 삶의 가치를 알려주는 인보성체수도회 정신을 실천으로 구현함’과 ‘사회적 돌봄 책임과 조직운영의 전문화’가 제안되었다. 연구결과를 종합한 결론은 다음과 같다. 요한의집은 인보성체수도회의 설립자 정신에 따라 인간존중과 이웃사랑을 실천하며, 사회적 불평등과 사회적 갈등이 심화된 현대 사회에서 실천적 사랑이 필요한 시기임을 인식하고 있다. 이에, 요한의집은 최중증 장애인에게 개별화된 돌봄을 제공함으로써 지속 가능한 사회적 돌봄을 수행하며 사랑과 존중의 가치를 구현하고 있다. 이에 따라, 수도회는 앞으로도 시대적 요구에 유연하게 응답하며, 인보 정신이 지향하는 본질적 삶의 가치를 실천하고, 사회적 돌봄 책임을 충실히 수행해야 한다. 본 연구는 분석결과를 통해 도출된 ‘인보 정신’, ‘시대의 징표’, ‘요한의집에 요구되는 사회적 돌봄 책임과 연대’를 중심으로 카리타스학 관점에서 함의를 논의하였다. 연구참여자들은 근속기간이나 종교적 배경에 관계없이 설립자의 정신을 잘 이해하고 있으며, 현대 사회의 문제와 향후 실천 방향에 대해 유사한 인식을 보였다. 첫 번째 실천적 제언은 근속기간과 관계없이, 모든 직원이 인보 정신을 깊이 이해하고 실천할 수 있도록 법인교육과 직원교육을 강화해야 한다는 것이다. 두 번째 실천적 제언은 인보 정신과 시대적 요구를 함께 논의하는 참여자 중심의 교육을 통해, 종교적 배경에 관계없이 현장에서 인보 정신을 실제로 구현할 수 있는 방안을 강화해야 한다는 것이다.

사회복지사 조직화 방안 연구 : 사회복지노동조합과 전교조 비교를 중심으로

송인주 가톨릭대학교 사회복지대학원 1999 국내석사

본 연구는 전문직 노동자인 사회복지사 조직화방안의 하나로서 사회복지노동조합의 목표, 내적 · 외적 조직화 활동, 성과와 전망들을 분석하는데 목적이 있다. 연구대상으로 사회복지기관 노동조합 중에 홀트노동조합(이하 홀트노동조합)과 에바다장애인복지관 노동조합(이하 에바다복지관노동조합)을 선정, 각 연구문제에 따른 사례분석을 실시하고 조직화 주체의 성격과 목표가 사회복지기관 노동조합과 유사한 전문직 노동조합으로 전국교직원노동조합(이하 전교조)을 비교사례로 선정, 비교하였다. 사회복지노동조합은 사회복지기관운영을 종사자인 사회복지사가 법적으로 인정된 조직인 노동조합을 통해 감시하고, 협력하여 민주적인 기관운영과 사회복지사의 권익향상, 대상자의 서비스질의 향상을 도모하여 전문적인 사회복지기관으로 자리매김 할 수 있도록 다양한 활동을 전개하는 것을 주요목표로 한다. 그러나, 사회복지노동조합의 목표 중에 전체사회운동과의 연대, 국가사회복지확보 투쟁, 사회복지사의 전문성향상의 필요성은 존재하나 실제 노동조합을 통해서 미약한 부분으로 나타났다. 사회복지노동조합은 조직활동에서 주로 내적 조직활동에 치중하고 있는데, 그 이유는 조직내의 다양한 문제를 해결하는데 집중하여 내부역량을 조직화해야 했기 때문이다. 내적 조직활동은 조합원 수의 부족, 조합의 다양한 지도력형성의 어려움으로 일상활동의 다양성, 계획성, 지속성이 부족한 상태이다. 외적조직화의 경우는 지원을 받는 위주의 활동을 전개하고 있는데 상급노조인 민주노총 공공서비스 연맹과의 활동, 지역성, 접근성, 공동투쟁 가능성을 감안한 지역사회의 노동 · 시민단체와의 연계활동이다. 사회복지기관 노동조합연대모임은 개별노동조합이 주체적으로 전개하는 외부 조직화활동인데, 주도할 수 있는 지도력과 행정력, 조직화 경험이 부족하여 활성화되지 못한 실정이다. 에바다복지관 노동조합 사례를 통해서 지역적 특성을 감안한 지역연대, 지방정부와의 문제해결 필요성이 나타나 지역적연대와 조직화가 사회복지기관노동조합의 주요조직형태가 될 수 있음을 알 수 있었다. 사회복지노동조합과 전교조는 지향하는 목적에 있어서 유사점을 가지고 있는데, 조직의 민주화와 대상자 서비스질의 향상을 모색하고, 노동자의 권익향상, 전문화에도 유사한 목표와 활동내용을 보이고 있다. 더불어 성과에 있어서도 노동조합을 통해서만 확보할 수 있는 단체협약을 통한 권익향상, 기타 투쟁을 통한 조직민주화 및 자주적 단결권 확보의 다양한 양적 성과물을 가지고 있다. 그러나 사회복지노동조합의 경우는 소규모의 조직과 전국적으로 5개정도의 낮은 노동조합 조직을을 가지고 있어 전교조처럼 전국규모 노동조합에서 시행할 수 있었던, 제도개혁, 전체 사회운동과의 연대 등을 달성하는 데에는 한계가 있는 것으로 나타나고 있다. 사회복지노동조합은 국가 사회복지확보투쟁, 전체 사회운동과의 연대를 통한 궁극적인 제도개혁 투쟁을 목표로 수행해야 한다. 사회복지사와 교사가 조직하는 노동조합은 전문가로서의 책임과 윤리를 내포하고 있어야 하며, 이익집단으로의 경제적 투쟁 중심의 활동을 통해서는 사회적 정당성을 획득하기 어려워지기 때문에 국가를 상대로 한 제도개혁을 주요목표로 삼아야 한다. 결론적으로 목표와 성과분석을 통해서 사회복지기관노동조합은 비민주적, 비전문적, 비복지적 기관운영의 고질적인 문제를 해결하는데 적합한 조직화 방안으로 나타났고, 사회복지사 노동조합 조직화는 국가를 상대로 한 투쟁도 수행할 수 있을 정도의 조직화로 이루어 져야 한다. 국가를 상대로 한 노동조합 활동은 산별노조의 형태로 조직화되어야 가능하고, 산별노조 조직화를 위해서 는 지역별 조직화를 통한 조직화 경험축적이 요청된다. 전교조의 전국단일 노동조합으로서 수행한 제도 개선적 성과와 조직화 과정은 사회복지사 노동조합에도 좋은 실례가 될 수 있을 것이다. The purpose of this study is to analyze the targets, activities for internal and exterior organization, the result, and the prospects of the Social Workers Labor Union, as a part of the programs to organize social workers as professionals. As the objects of the research, the unions of Holt Child Welfare Association (Holt Union) and Ebada Welfare Center for the Handicapped(Ebada Welfare center Union) were selected among others for case analysis of each subject of the study. And the Korean Teachers and Educational Workers' Union(KTU), whose subject of organization has similar property and goals as that of the social welfare institutes unions, was chosen as a professionals union to be compared with them. Social Workers' Union aims to unfold various activities to establish the institute as a professional institute for social welfare, trying to improve democratic operation of the institute, the rights and interest of the social workers, and the quality of service, monitoring and helping its operation by the social workers devoted to the institute through the union that is a legally approved organization. However among these goals, the connection with the entire social movement, the struggle to secure welfare of the national society, and improvement of exportism turned out to be necessary but feeble areas of the unions activity. Social workers' union gives priority to activities for internal organization, concentrating on solution of various problems inside the organization to organize its internal capability. The internal organization activities lack variety of daily activities, planning, and persistency, due to the insufficiency of its members and difaculty of upbringing various types of leadership for the union. The external organizing activities are mainly occupied by searches for support, including cooperation with the Korean Confederarion of Trade Unions'(KCTU) Public Service Federation that is its upper-class union, and linked activities with other labor or citizen groups of the region through considering its local property, accessibility, and possibility of joint struggle. Connection between social welfare institutes union is an external organizing activity subjectively proceeded by each union, which is not activated due to the lack of leadership, administrative ability, and experience of organizing. Necesses of local connection and effort to solve problems with the local government, considering the local characteristics, were raised through the case of the Ebada Welfare Center Union. This indicates that local connection and organization can be important forms of unions of social welfare institutes. Social workers union and the KTU have similarities in their goals. They show similar aims and activities for democratization of the organizations, improvement of service quality, improvement of workers right and interest and their specialization. Besides, both of them have various quantitative results of improvement of their rights and interest by means of the collective agreement that can be confirmed only through the unions, and democratization of the operation and rights of independent unity through other types of struggles. However, the social workers unions have only small-scale organization and small portion of organization, only 5 unions in the whole country. Therefore, there are limitations to achieve reformation of the organization and connection with the entire social movement that could be peformed by the national-scale labor unions like KTU. Social workers labor union should ai at struggle to secure the welfare of the national society and struggle for an ultimate reformation of the systems through the connection with the entire social movement. Labor unions of social workers and teachers should contain responsibilities and morals as professionals. They should aims at reformation of the present systems, treating the nation as their object, because it is difficult to acquire social legitimacy through concentrating their activities on economic struggle as interest groups. Conclusively, through the analysis of their goals and results, social workers union has turned out to be a suitable organization program to settle the chronic problems of undemocratic, unprofessional, and anti-welfare operation of the institutes. Their organization should be done in such a scale as to proform struggles with the nation. Labor unions activities targeting the nation is possible when they are organized as labor unions of each indusoy. Organizing labor unions for each industry require accumulated experience of organizing through the organization of each locality. The results of system reformation and organizing process the KTU performed as a nation-wide single labor union could be good precedents for the Social Workers Labor Union.

사회복지조직의 관계지향적 조직문화와 종교적 기반이 사회복지사의 혁신행동에 미치는 영향

홍희정 가톨릭대학교 사회복지대학원 2019 국내석사

This study starts with a premise that social workers' active and innovative practice will help to increase the quality level of social welfare service and be ultimately effective for achieving the goals of a social welfare organization. One of the factors influencing social workers' practical actions is organizational culture. The present study made an assumption that if an organization creates a culture of placing importance on democratic communication and mutual trust and consideration to make proper reactions to a changing environment, it will boost the morale of its social workers, help them increase their trust and sense of duty for their organization, and eventually lead to their innovative behavior to promote the effectiveness of the organization. Given that a majority of social welfare organizations in the nation were managed by religion-based organization, the study recognized a need to investigate empirically whether social workers' innovative behavior would be affected by their organization's religion-based. The study thus set out to search for effective plans for human resource and organizational management to improve organizational achievements by facilitating the expansion of research on organizational cultures and encouraging social workers to do creative and innovative activities in the field of social welfare practice. For this purpose, the investigator sampled social workers at social welfare facilities in Seoul according to religion and conducted a survey with them. Total 201 questionnaires were used in analysis. The findings were as follows: first, the social welfare organizations recorded average 3.65 in relation-oriented organizational culture, which indicates that there was a strong tendency for relation-oriented organizational culture in social welfare organizations in the nation; second, social workers' innovative behavior were assessed based on three factors including two activities within the organization, service innovation and work innovation, and an activity outside the organization, advocacy for social welfare. They scored mean 3.47 in innovative behavior. Each of the variables had a mean score higher a median value, which suggests that social workers considered their innovative behavior to be positive; third, there were no significant differences between relation-oriented organizational culture and innovative behavior according to the religion of a social welfare organization. There were no statistically significant differences between them, either, according to the religion(religious order) of the management corporation; and lastly, the multiple regression analysis results show that relation-oriented organizational culture had positive(+) effects on social workers' innovative behavior and that the religion-based of their organization had no significant effects on their innovative behavior. These findings indicate that the members of an organization benefit from positive mutual concern and consideration and develop fellowship, solidarity, and attachment for their organization in its relation-oriented organizational culture to value communication and participation based on trust. These factors, in turn, increase their sense of duty and lead to their innovative thinking and practical activities. That is, when social workers recognize that their organization has a relation-oriented organization culture, they will feel that they receive proper aid, support, respect, and consideration from the organization and thus have a greater tendency for innovative behavior based on their increased trust in the organization. These findings raise a need to create a relation-oriented culture at an organization and introduce an organizational system to support it so that it will achieve its goals as a social welfare organization effectively. Based on these findings, the study provided the following theoretical and practical implications and suggestions: First, the present study demonstrated that an organizational culture to value interpersonal relations based on trust, consideration, and communication can have impacts on social workers' professional practice based on their interactions with clients and proposed effective human resource and organizational management plans for social welfare organizations, thus holding its significance; second, it was a strong belief that a relation-oriented organizational culture, which places importance on the maintenance of the internal system and is passive about environmental changes, would have negative effects on the members' innovative behavior. The present study, however, showed that there were positive(+) connections between them, thus contributing to the reestablishment of theoretical relations between the concept; third, the study raised a need for a systematic human resource management system based on accurate personnel information and data in addition to the reinforcement of an activity support system within the organization including participation in education and the network so that social workers could think and perform in a creative and innovative way; fourth, given the finding that the religion-based of an organization has no significant effects on the members' innovative behavior, it is needed for a religion-based social welfare organization to do ethical management for changes and innovations and provide its members with supports as a professional social welfare organization so that they will practice professional activities according to the social welfare values; and finally, if an organization creates an atmosphere and system to encourage and support innovation within it, it will help its members take interest in innovation and make an attempt at various activities to realize it. There is a need to keep developing the factors to have positive influences on innovative behavior in a relation-oriented organizational culture and create an organizational atmosphere and supportive system to facilitate and reinforce such innovative behavior. There is a big possibility of conservative and passive organizational culture at social welfare organizations due to their standardized activities according to the related policies and institutional frameworks and their structural characteristics as an organization supervised by managed corporation. There should be ongoing researches to figure out which organizational culture will be useful for improving organizational achievements by taking into consideration the roles of a social welfare organization supposed to make sensitive reactions to the changing environment and client needs. Such researches will provide more empirical concepts and richer implications for the study of organizational culture and social workers' practical activities according to the characteristics of a social welfare organization. 본 연구는 사회복지사의 능동적이고 혁신적인 실천이 사회복지서비스의 질적 수준을 높이고, 궁극적으로 사회복지조직의 목표를 달성하는데 효과적일 것이라는 전제로부터 출발한다. 이러한 사회복지사의 실천적 행위에 영향을 미치는 요인 중 하나가 조직문화이며, 변화하는 환경에 적절히 대응하기 위하여 조직이 민주적인 의사소통, 상호 신뢰와 배려 등을 중시하는 문화를 조성한다면 이는 사회복지사의 사기 증진과 더불어 조직에 대한 신뢰를 고취시켜 결국 조직의 효과성을 높이는 사회복지사의 혁신적인 활동으로 이어질 것이라고 가정하였다. 또한, 국내 사회복지조직의 다수가 종교기반 법인에 의해 운영되고 있음을 고려할 때 이러한 사회복지사의 혁신행동이 조직의 종교적 기반에 의해 영향을 받는지 실증적으로 규명할 필요가 있다고 보았다. 따라서 본 연구를 통해 사회복지 실천 현장에서의 조직문화 연구의 확장을 도모하고, 사회복지사들의 창의적이고 혁신적인 활동을 통해 조직의 성과를 향상시킬 수 있는 효과적인 인적자원 및 조직관리 방안을 모색하고자 하였다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위하여 서울의 사회복지 이용시설에 근무하는 사회복지사를 종교기반 사회복지조직과 비종교기반 사회복지조직으로 표집하여 설문조사를 실시하였으며 최종적으로 수집된 201명의 자료를 토대로 분석을 진행하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 사회복지조직의 관계지향적 조직문화는 평균 3.65 정도의 수준으로 나타났으며 이를 통해 국내 사회복지조직에서는 관계지향적 조직문화가 강하게 나타나고 있음을 확인하였다. 둘째, 본 연구에서 혁신행동은 사회복지사들의 조직 내 활동인 서비스 혁신행동과 업무 혁신행동, 그리고 조직 외 활동인 사회복지옹호활동의 3가지 요인을 통합적으로 바라본 것으로써 평균 3.47 정도의 수준으로 나타났다. 각 변수들의 평균값이 중앙값 이상으로 도출되어 사회복지사들이 스스로의 혁신행동에 대해 긍정적으로 평가하고 있음을 알 수 있었다. 셋째, 사회복지조직의 종교적 기반에 따른 관계지향적 조직문화와 혁신행동의 차이는 유의하지 않으며, 운영법인의 각 종(교)단별에 따른 관계지향적 조직문화와 혁신행동의 차이 역시 통계적으로 유의하지 않았다. 마지막으로 다중회귀분석을 통해 분석한 결과, 관계지향적 조직문화는 사회복지사의 혁신행동에 정(+)의 영향을 미쳤으며, 조직의 종교적 기반은 유의한 영향을 미치지 않았다. 이러한 결과는 신뢰를 기반으로 소통과 참여를 중시하는 관계지향적 조직문화에서 구성원들은 상호 간의 긍정적인 관심과 배려를 받으며, 조직에 대한 유대감과 결속력, 애착심 등을 느끼게 되고 이러한 요인은 구성원들의 사명감을 높여 혁신적인 사고와 실천적 활동으로 이어진다는 것을 의미한다. 즉, 사회복지사들이 자신이 속한 조직이 관계지향적 조직문화라고 인식할수록 조직으로부터 적절한 지원과 지지, 존중과 배려를 받고 있다는 느낌을 가질 수 있고, 이에 조직에 대한 신뢰가 높아져 혁신적인 행동을 수행하려는 경향이 높아지는 것으로 해석할 수 있다. 결론적으로 사회복지조직에서 조직의 목표를 효과적으로 달성하기 위해서는 조직 내 관계지향적인 문화 조성과 이를 뒷받침할 수 있는 조직 체계가 필요함을 본 연구를 통해 확인하였다. 이러한 연구 결과에 따른 이론 및 실천적 함의와 제언은 다음과 같다. 첫째, 본 연구는 신뢰와 배려, 소통을 기반으로 인간관계를 중시하는 조직 내 문화가 클라이언트와의 상호작용을 기반으로 하는 사회복지사의 전문적인 실천에 영향을 미칠 수 있다는 점을 보여주는 결과로서 사회복지조직의 효과적인 인적자원 및 조직관리 방안을 제시하였다는 점에서 의의를 가진다. 둘째, 내부 체재 유지에 가치를 두고 환경 변화에 소극적인 관계지향적 조직문화가 구성원들의 혁신행동에 부정적일 것이란 인식이 높았으나 본 연구 결과에서 정(+)의 관계로 나타남에 따라 각 개념들 간의 이론적 관계를 재정립하는데 기여하였다고 볼 수 있다. 셋째, 본 연구는 사회복지사들의 창의적이고 혁신적인 사고와 업무 수행이 가능하도록 교육 및 네트워크 참여 등의 조직 내 활동지원 시스템과 더불어 정확한 정보와 자료를 기반으로 하는 체계적인 인적자원관리시스템의 필요성을 제시한다. 넷째, 조직의 종교적 기반이 혁신행동에 유의한 영향을 미치지 않는다는 본 연구 결과에 따라 종교기반 사회복지조직에서는 변화와 혁신을 위한 윤리적 경영이 요구되며, 전문적인 사회복지조직으로써 조직구성원들이 사회복지적 가치에 따른 전문적인 활동을 실천할 수 있도록 지원해야 할 필요가 있다. 마지막으로 조직 내 혁신을 장려하고 지원하는 분위기와 체계를 조성하면 구성원들은 혁신에 관심을 가지고 이를 실현하기 위한 다양한 활동을 시도할 것이다. 따라서 관계지향적 조직문화에서 혁신행동에 긍정적인 영향을 미치는 요인들을 계속 발전시키는 것과 더불어 혁신행동을 촉진하고 강화할 수 있는 혁신적인 조직 분위기와 지원체계를 조성하는 것이 중요하다. 사회복지조직은 관련 정책과 제도적 틀에 따른 정형화된 활동 수행과 운영법인의 산하 조직이라는 구조적인 특성 때문에 보수적이고 수동적인 조직문화가 나타날 가능성이 높다. 따라서 변화하는 환경과 클라이언트의 욕구에 민감하게 대응해야 하는 사회복지조직의 역할을 고려하여 어떠한 조직문화가 조직의 성과를 향상시키는데 유용할 것인지에 대한 연구가 지속적으로 필요하며, 이러한 연구는 사회복지조직 특성에 따른 조직문화 연구와 사회복지사의 실천 활동에 대한 보다 실증적인 개념과 풍성한 함의를 제공할 것이다. 주요어 : 관계지향적 조직문화, 종교기반, 혁신행동

인터넷마케팅을 활용한 후원자 개발에 관한 연구 : 사회복지관련 웹사이트의 이용사례를 중심으로

임종민 가톨릭대학교 사회복지대학원 2001 국내석사

오늘날 비영리부문에도 경쟁의 원리가 적용되고 있다. 복지서비스에 대한 민간부문의 역할 증대와 기관간 경쟁과 평가의 기준이 도입된 시점에서 주요 현안으로 부각되고 있는 사회복지 자원개발, 그중에서도 후원자 개발과 관련하여 관련 실무자들은 마케팅 기법에 관한 지식과 기술을 끊임없이 습득해 나갈 필요가 있다. 특히 커다란 마케팅 잠재력을 갖춘 인터넷을 활용한 마케팅 기법의 적용은 기업의 경우 이미 보편적인 마케팅 도구로 활용되고 있는 상황에서 사회복지기관의 후원자 개발과 관련하여 각 기관의 실정에 맞는 적극적인 마케팅 실현과 적용 노력이 필요하다. 본 연구는 사회복지단체의 인터넷마케팅 적용에 대한 실증적 분석이 전무한 상태에서 정보기술의 발전과 인터넷의 대중화에 따른 후원자 개발방식의 변화를 인터넷마케팅의 관점에서 살펴보고, 웹사이트를 이용한 후원자 마케팅 현황에 따른 기초자료 및 효과적인 인터넷마케팅 방안을 제시하고자 하였다. 이에 따라 사회복지 후원자 개발의 인터넷마케팅 적용과 관련한 이론적 토대를 마련하기 위해 인터넷마케팅 관련 국내외 문헌과 잡지, 세미나 자료와 인터넷에 올라와 있는 각종 자료 및 신문기사 등을 중심으로 문헌조사를 실시하였으며, 인터넷마케팅 수행전략으로서 5C(Contents, Commerce, Community, Communication, Connection)의 기본적인 개념을 고찰하였다. 이와 함께 인터넷을 활용하여 후원자마케팅을 펼치고 있는 국내 사회복지관련 웹사이트중 연구목적에 따른 선정기준에 의해 사례를 선정, 5C전략에 따른 심층적인 분석을 해봄으로써 웹사이트를 활용한 인터넷마케팅의 실제와 앞으로의 과제를 검토하고자 하였다. 구체적으로 웹상의 마케팅 활동을 관찰하기 위한 사이트 분석과 함께 연구의 주관성을 배제하기 위해 해당 사회복지단체의 사이트 운영자를 대상으로 한 면접조사를 실시하였다. 이러한 연구조사를 바탕으로 다음과 같이 사회복지단체의 웹사이트를 활용한 마케팅 경쟁력 제고(提高) 방안을 제시하고자 한다. 첫째, 신규 후원자 개발을 위한 다양한 컨텐츠 전략과 웹환경 구축이 필요하다. 수많은 비영리단체의 웹사이트중 특화된 컨텐츠 개발은 후원자 개발전략과 밀접한 관련을 갖고 있는 점을 인식하여 타겟고객의 분석을 통한 세밀한 컨텐츠 전략이 필요하며, 이를 위해 고객을 만족시킬 수 있는 정보 가치와 자료의 지속적인 갱신 그리고 고객의 욕구에 맞춘 다양한 유형의 정보제공 및 부가서비스 기능을 통해 후원자 개발에 적극 나서야 한다. 둘째, 고객과의 일대일마케팅을 위해 웹기술의 활용을 통한 체계적인 고객관리가 필요하다. 인터넷마케팅의 특징중 하나가 고객의 신상자료를 토대로 데이터베이스마케팅 구현이 가능하다는 점인데, 이를 위해 회원가입시 고객정보를 얻도록 하고 이를 데이터베이스화하며, 고객의 아이디와 패스워드를 제공하는 로그인 적용등으로 고객의 성별, 연령별, 계층별 구분에 따른 체계적인 고객관리를 꾀해야 한다. 이러한 웹마케팅 전개에는 기술지원을 위한 시스템 구축이 필수적이며 이에 따른 정책적인 지원이 필요하다. 셋째, 웹사이트를 활용한 후원자 개발을 위해 차별화된 후원상품 개발과 함께 다양한 연계전략이 필요하다. 후원상품 개발에는 잠재후원자의 공감대 형성을 가져다줄 창의적인(creative) 접근이 요구되며, 마케팅 시너지효과를 높이기 위해 타기관이나 기업과의 공동마케팅 추진 및 웹을 이용한 캠페인 전개를 적극적으로 실행함으로써 회원 확대를 꾀할 필요가 있다. 넷째, 후원자와의 지속적인 관계 형성을 위한 다양한 커뮤니케이션 툴(tool)의 활용이 필요하다. 구체적으로 회원활동, 후원절차 안내를 위한 질문목록(FAQ)과 이메일의 적극적인 활용 그리고 메시징서비스, 검색엔진 도입등의 부가서비스 제공은 잠재후원자 개발을 위한 마케팅 경쟁력을 높일 것으로 기대된다. 뿐만 아니라 사이트내 적정 게시판 설치와 운영자의 신속한 응대 및 정보의 신뢰성에 대한 개인들의 총체적인 과정을 통해 운영자는 고객의 반응을 체크하고, 이를 사이트 운영에 반영하도록 해야 한다. 다섯째, 효과적인 웹마케팅을 위해 적정한 인력배치와 전문적인 교육이 이루어져야 한다. 웹사이트를 활용한 새로운 마케팅 환경하에서 기관이나 단체의 마케팅 목표를 달성하기 위해서는 여타 과중한 업무에 얽매이지 않는 전문인력의 배치와 웹기술의 빠른 발전에 대응하기 위한 지속적인 교육과정이 필수적이다. 여섯째, 후원자의 욕구(needs)를 충족시키기 위한 후원방식의 간소화 노력과 함께 사이버모금 및 결제시스템에 대한 적극적인 준비가 필요하다. 조사결과 대부분 사회복지단체의 웹사이트를 활용한 후원모금 방식은 기존의 계좌이체 또는 지로를 활용하고 있는데 향후 사이버 거래, 그 중에서도 소액결제의 대중화가 전망됨에 따라 사이버상의 기부에 대한 요청을 준비해야 하며, 후원방식의 간소화 및 전자결제와 관련한 시스템 구축의 적극적인 대비가 필요하다. Today, the principle of competition is being applied to non-profit sector also. It is necessary for relevant persons in charge to learn the knowledge and technique about marketing technique endlessly in connection with the development of donor out of the development of social welfare resource which is being embossed as main pending problem at the point of time when the role of private sector about welfare service increased and the criterion of competition and evaluation among institutions was introduced. Especially, as for the application of marketing technique to utilize internet to have big marketing potential, the efforts for the realization and application of positive marketing to be suitable for the real situation of each institution is necessary in connection with the donor development of social welfare institution. In this study, this researcher tried to examine the change of method to develop donor which is based on the development of information technique and the popularization of internet from the viewpoint of internet marketing and suggest the basic data about the present situation of donor marketing to use web-site and the effective scheme for internet marketing. For this, this researcher executed literature survey centering around the internal and external literature and magazine and seminar data related to internet marketing and all sorts of data and newspapre article on internet etc. so as to prepare for the theoretical base related to the application of internet marketing for the development of social welfare donor and studied the basic concepts of 5C(Contents,Commerce,Community,Communication and Connection). With this, this researcher tried to examine the reality of internet marketing to utilize and the future subject by trying to do the deep analysis to be based on 5C strategy through the choice of case on the basis of the choice criterion to be based on study goal out of the web-site related to inland social welfare which is doing donor marketing by utilizing internet. With the site analysis for observing the marketing activity on web, this researcher executed interview survey on the site manager of relevant social welfare group concretely so as to exclude the subjectivity of study. This researcher tries to suggest the scheme for uplifting the competitive power for marketing to utilize the web-site of social welfare group as follows on the basis of this study survey. First, the diverse contents strategy and the establishment of web environment for new donor development are necessary. Minute contents strategy through the analysis of target customers in recognition of the point that the development of specialized contents out of the web-site of numerous nonprofit groups on interest has close relation with the strategy for donor development is necessary. And, for this, through the information value and continuous update to be able to satisfy customers, the offer of divers types of information and the added service function, we should heighten the convenience nature of customer use. Second, for the one-to-one marketing with customers, systematic customer management through the application of web technique is necessary. One of the features of internet marketing is that the realization of database marketing is possible on the basis of the accumulation of life data of customers. Then, for this, we should seek the systematic customer management to be based on the classification by the distinction of sex, age, and class through the application of login to enable one to obtain diverse customer information at the time of being affiliated with members, make this into database and offer the ID and password of customers etc. For the unfolding of this web-marketing, the establishment of system for technique support is essential, and the policy support about this is necessary. Third, for the donor development to utilize web-site, diverse connection strategies are necessary with the development of differentiated donating commodity. Especially, for the development of differentiated donating commodity, creative approach which will bring the formation of sympathy zone of potential donor is required. And, so as to heighten the synergy effect of marketing, it is necessary to seek the expansion of members and the expansion of donation culture through internet by executing the promotion of joint marketing with other institution or enterprise and the unfolding of campaign to use web positively. Fourth, the application of diverse communication tools for the formation of continuous relation with donors is necessary. Concretely, the arrangement of question list(FAQ) on web for the guidance of donation procedure and the positive application of e-mail are necessary. Futhermore, it is expected that the offer of additional services such as the messaging service and the introduction of retrieval engine etc. will heighten the competitive power for marketing. Besides, the prompt answer of manager for the installation and activation of proper bulletin board in web-site and the intervention about the reliability of information are required. And, through this whole course, manager should check the reaction of customers minutely and should reflect it to the management of web-site. Fifth, the proper manpower arrangement and professional education for effective web-marketing should be made. So as to attain the marketing goal of institution or group under the marketing environment varied with the popularization of internet, the arrangement of professional manpower which is not restricted by order burdensome business and the continuous curriculum for coping with the fast development of web technique are essential. Sixth, With the efforts for the simplification of donation method for the satisfaction of donor needs, the positive prepareation about cyber fund-raising and settlement system is necessary. As the result of case analysis, most methods to raise the fund for donation method through existing account transfer or on-line. Then, as the popularization of small sum settlement is forecast out of future cyber transactions, the request for the cyber donation on on-line should be prepared, and the simplification of donation method and the positive preparation for the establishment of system related to elect개nic settlement are necessary.

특수학급아동 어머니의 방과후 아동지도 프로그램 욕구에 관한 연구

조경윤 가톨릭대학교 사회복지대학원 1998 국내석사

본 연구의 목적은 특수학급 아동을 위한 방과후 아동지도 프로그램의 사회적 인식재고를 위해 특수학급 아동 어머니의 방과후 아동지도에 대한 욕구를 측정하여 특수학급 아동을 위한 방과후 아동지도 프로그램 개발을 위한 자료를 제시하고 궁극적으로는 본 연구를 통하여 특수학급 아동의 학교생활에 대한 만족감과 사회적응력 향상, 스트레스를 감소시키기 위한 재활서비스를 제공하고자 하는데 있다. 위의 목적을 달성하기 위하여 우선 문헌연구를 통하여 특수학급의 입급대상 아동들이 지닌 발달장애의 개념, 방과후 아동지도 프로그램, 특수학급의 개념에 대하여 알아보았고 다음으로 조사연구를 통하여 서울과 수도권지역 소재 25개 초등학교 특수학급 아동의 어머니 115명을 대상으로 특수학급 자녀의 어머니에 관한 일반적인 사항, 특수학급 자녀의 현재 방과후 시간 활용에 관한 사항, 특수학급 아동을 위한 방과후 아동지도 프로그램의 인식도에 관한 사항, 특수학급 아동을 위한 방과후 아동지도 프로그램에 대한 욕구사항을 알아보았다. 이와 같은 연구과정을 통해 얻은 연구결과를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 특수학급 아동의 어머니인 경우 취업주부와 전업주부 모두 장애자녀를 방과후에 가정 내에서 보살피고 있었고 특수학급에서 여아보다 남아의 비율이 높게 나타났다. 특히 특수학급아동이 방과후 시간을 집밖에서 혼자 지내거나 일반학원을 보내는 경우 특수학급아동을 위한 방과후 아동지도를 하는 곳이 있다면 보내고자 하는 욕구가 강하게 나타났다. 둘째, 특수학급 아동을 위한 방과후 아동지도 기관이 필요한 이유로는 장애아동이 전문적인 교육을 받을 수 있기 때문으로 조사되었으며, 프로그램의 실시기관으로는 장애인종합복지관을 희망하였고, 반구성은 한 반에 동일 연령대 5-6명의 장애아동으로 구성되어 개별지도와 그룹지도를 병행하기를 원하였다. 프로그램 이용은 하교 후부터 6시까지로 주 3일 내지 4일이 적당하다고 하였으며 점심식사와 간식은 방과후 아동지도 기관에서의 급식을 원했다. 방과후 아동지도 프로그램에 영향을 주는 요인으로는 교사의 자질을 최우선으로 선택하였다. 셋째, 구체적인 프로그램에 대한 어머니들의 필요정도는 사회, 언어, 인지, 건강, 예능, 기타의 6가지 영역 중에서 사회영역에 대한 필요정도가 가장 높았다. 세부 프로그램 중 사회영역에서는 친구 관계와 협동심 프로그램이 중시되었으며, 언어영역에서는 기본적인 생활대화, 인지영역에서는 주의집중 향상, 건강영역에서는 여가 및 오락활동, 기타부분에서는 일반아동과의 통합에 대한 필요정도가 가장 높았다. 넷째, 영역별 프로그램에서 유의미한 관계성을 보인 것으로는 자녀의 연령이 높을수록 건강영역에 대한 필요성을 강조하였고, 자녀의 장애유형중에서는 정서장애가 예능영역을 가장 필요로 하였으며, 어머니가 취업주부인 경우 언어영역을 강조하였다. 또한 어머니의 학력이 높을수록 사회영역과 건강영역에 대한 필요성이 높게 나타났다. 이상의 연구결과를 토대로 특수학급 아동을 위한 방과후 아동지도 프로그램을 위한 제언을 하면 다음과 같다. 첫째, 특수학급 아동을 위한 방과후 아동지도에 대한 전문적인 프로그램의 개발과 보급이 요구된다. 장애아동은 일반아동과 다른 발달적 특성을 갖고 있기 때문에 일반아동과 차별성을 지닌 다양한 방과후 아동지도 프로그램의 개발이 필요하다. 둘째, 장애자녀 교육의 남녀 차별에 대한 부모의 인식재고가 필요하다. 초등학교 특수학급의 취학아동 중 남아가 여아보다 높은 비율을 나타내 교육의 기회가 남녀 차별적임을 보여 주며 이는 사회복지 서비스의 수혜면에서도 남아가 우선 시 되는 결과를 얻게 된다. 이를 위해 앞으로 장애여아 부모의 교육 필요성에 대한 인식을 개선하는 작업이 이루어져야 한다. 셋째, 특수학급 아동을 위한 방과후 아동지도 프로그램에 대한 장애인 종합복지관의 활용이 중요하다. 부모들이 가장 신뢰하는 기관으로 장애인종합복지관을 선택하였으며 앞으로 장애인종합복지관의 전문적인 서비스와 학교생활을 연계하여 장애아동을 위한 이원적인 서비스지원을 모색하여 볼 수 있으며 나아가 프로그램에서 일반아동과의 통합을 실시할 수도 있을 것이다. 넷째, 사회복지 서비스의 제공이 필요하다. 어머니들의 특수교육적인 측면 강조는 사회복지에 관한 인식의 부족 때문이라 생각되며, 부모교육이나 상담, 부가적인 서비스, 지역사회와의 교류 등 통합적인 사회복지서비스를 제공하여 사회복지에 대한 어머니들의 인식을 전환시켜야 할 것이다. 다섯째, 정부차원에서 영유아보육법의 방과후 아동보육시설 운영기준을 장애인복지법에도 명시하여 각 구청의 가정복지과와 사회과와의 상호연계를 이루어야 할 것이며 부대적으로 재정적인 지원도 뒤따라야 할 것이다. The purpose of this study is to supply materials that develop an after-school child care program for children in a special class by measuring their mothers' needs on their children's after school program and to provide rehabilitation services that improve children's satisfaction at a school life and social adaptation skills and that reduce stress in a bid to reconsider social perception on an after-school child care program for children in a special class. I firstly studied the concept of developmental disability, an after-school child care program and a special class by doing literature research and examined the general information on the mothers of children in a special class, what the children in a special class currently do after school, and how the mothers perceive an after- school child care program for their children in a special class by surveying 115 mothers of children in the special classes of 25 elementary schools located in Seoul and Metropolitan areas. As a result of my study, the fellowing was found. First, both the mothers with jobs and without jobs usually take care of their children with disabilities at home after school and the percentage of school attendance for boys was higher than for girls. Specially, when the children spend their time alone outside home or in a private institution after school, their mothers wanted their children to participate in an after-school child care program for children in a special class, if there is any. Second, the mothers needed an after-school child care program in order to offer their children with disabilities specialized education. The mothers considered'a social welfare agency for people with disabilities' as the best place to educate their children after school. They wanted that each class in an after-school child care program has 5-6 same age group children with disabilities, gives both individual lessons and group lessons, starts after school and finishes around 6 p.m., opens three to four times a week and provides snacks and lunch. Third, as for the mothers' demand on the contents of the program, a social domain out of 6 domains in the program was most wanted. The mothers' detailed needs on each domain are as follows: The relationship with friends and cooperation among the social domain, basic daily conversation among the language domain, entertainment and leisure among the health domain, and the integration with children without disability among the other domains. Fourth, there were certain factors related to the mothers' preferred domains of the program. The older children are, the more the mothers emphasized the necessity of the health domain in the program. When the children have emotional disability, the entertainment domain was most needed. When the others have a job, the language domain was most demanded. Also, the higher the mother's education background is, the more the mothers needed the social domain and health domain. Based on the above results, I present my suggestions on an after-school child care program for children in a special class in the following: First, it is necessary to develop a specialized after-school child care program for children in a special class and to delivery the program broadly. It is needed to develop various after-school child care programs for children with disabilities that distinct from after-school child care program for children without disabilities considering different developmental characteristics of children with disabilities. Second, the Parents need to change the perception on their children's education. The higher percentage of school attendance for boys than for the girls among children in a special class of an elementary school shows the discriminated education opportunities between boy's and girls and this will result in making boys prior recipients of social welfare services. The parents need to change the perception on their daughters' education. Third, it is important to utilize 'a community rehabilitation center' as a place for after-school child care program. We can look for a way to elaborate a binary service support system that relates specialized services provided at a community rehabilitation center with the children's school life because the mothers chose a community rehabilitation center as the most reliable place for an after-school child care program. We can further implement the integration of children with children and without disabilities. Fourth, it is necessary to provide social welfare services. The mother's concentration on special education is caused by the lack of perception on social services. The integrated social welfare services including parent education or counseling, extra services and community interactions should be offered to change the mothers' perception on social welfare services. Fifth, the government should include a criterion for operating an after school child-care facilities currently incorporated in the Nursery Care Act in the Rehabilitation Act. Also, a family welfare division and a social division in district offices should collaborate together while giving the financial support.

敬老堂 利用實態와 生活化 方案에 關한 硏究

최동희 가톨릭대학교 사회복지대학원 2000 국내석사

우리 나라의 노인인구는 1980년에 3.8%를 차지하던 것이 1990년에는 5.0%, 1995년에는 5.7%로 계속 증가하고 있는 추세이며, 2000년에는 7.1%, 2020년에는 12.5%까지 급상승할 전망이다. 이와 함께 오늘날 우리는 지금 역할상실의 상황하에서 무료하게 나날을 보내는 고령인구의 절대수가 증가하는 사회 속에 살고 있고, 또한 노인들의 여가욕구는 날이 갈수록 증대되고 있어 이들에 대한 복지 서비스가 그 어느 때보다도 강조될 시기라 하겠다.(박재간 외, 1984, p136) 특히 노인의 여가와 소외가 중요한 사회문제로 부각되고 있는 가운데, 경로당에 대한 정책은 무엇보다도 경로당이 담당해 나가야 할 노인욕구의 해소, 완화과정에서 경로당의 자체적 역할을 강화시켜 나가는 것에 중점을 두어야 한다고 본다. 그리고 가능한 한 그 담당해 나아갈 욕구의 범위를 넓혀 가도록 하며, 욕구 충족의 능력을 지속적으로 배양해 나가도록 하는 것이 경로당 활성화 대책의 가장 중요한 쟁점이 될 것이라고 생각된다. 또한 경로당에 대한 정책은 경로당이 전반적인 노인복지 체계 내에서 노인 복지시설이 시설보호 노인의 기본적 욕구 충족을 위한 장소만이 아니라 시설보호노인은 물론 일반 노인에 이르기까지 다양한 서비스를 제공함으로써 유기적인 기능 증진을 도모할 수 있도록 그 기능을 명확히 하여야 하며 더 나아가서 경로당이 담당할 수 일는 역할을 사회변화에 따라 항상 새로이 모색해 나가야 할 것이다. 이에 본 연구는 군포시를 중심으로 노인 여가시설로 가장 많이 이용되고 있는 경로당 운영실태를 통해 경로당이 노인들의 여가 공간으로서의 역할뿐만 아니라 다양한 사회참여의 기회를 제공할 수 있는 공간으로서의 역할을 수행하고 있는 지를 살펴보고 문제점을 파악하여 경로당이 노인들의 다양한 욕구에 부합할 수 있는 노인 여가시설로서 거듭날 수 있도록 효율적인 기능수행을 모색하려고 하였으며 경로당 활성화를 위한 구체적 방안으로 다음과 같이 제언하는 바이다. 첫째, 경로당의 참여를 증진시켜 나가야 할 것이다. 이를 위하여서는 ① 경로당 이용 노인에게는 노년기에 필요한 생활정보의 제공, 복지자원 연결 서비스 등을 통하여 참여에 따른 만족도를 증진시키고, ② 비이용 노인에게는 경로당에서 실시하는 프로그램의 내용을 적극적으로 홍보하여 참여를 유도하며, ③경로당 시설의 편의제공, 지역주민을 위한 교육 프로그램의 실시 등을 통하여 경로당에 대한 지역사회의 이미지를 개선시켜 나가야 할 것이다. 둘째, 현존 경로당 시설의 규모는 대체적으로 협소하며 운영재정 상태로는 단위 경로당이 지역 노인들의 다양한 여가활동 욕구를 충족시키기는 어려우므로 각 경로당은 특성을 고려한 프로그램을 개발하여 전문적으로 운영해 보는 것이 바람직하다. 예를 들어 같은 행정구역 내에 여러 개의 경로당이 있을 경우, 그 중 하나는 바둑을 좋아하는 노인들만 모이는 노인 기원 경로당, 노인 서예 경로당, 노인 노래방 경로당, 노인 당구 경로당, 노인 독서 경로당 등으로 전문화시키는 방안도 개발해 볼 필요가 있다. 이렇게 되면 노인이 자신의 욕구충족에 적합한 경로당을 선택하여 이용할 수 있을 것이며, 이를 위하여서는 경로당 회원가입 자격을 거주지역으로 국한하고 있는 현행 규정을 완화해 나가야 할 것이다. 그리고 앞으로 경로당이 지역노인의 일차적 여가활동 욕구를 충족시키는데 있어서 필요한 최소한의 물리적 조건을 완비할 수 있도록 하여야 하겠다. 즉 경로당의 시설보강(특히 간이식당의 설치), 비품의 재정비, 보건위생 상태의 개선이 이루어져야 하겠다. 셋째, 운영재원의 확충을 위하여서는 경로당, 지역사회, 정부의 공동노력이 요구된다. 경로당에서는 이용노인의 참여증진을 통하여 자체적 회비수입을 늘려 나가고, 지역사회에서는 경로당 활동에 대하여 적극적으로 후원하며 국가 및 지방 자치단체에서는 경로당 시설보강 및 재정지원에 힘써야 할 것이다. 넷째, 경로당의 서비스 전달체계를 개선해 나가기 위하여서는 중·단기대책이 요구되고 있다. 단기적으로는 현행 대한노인회중앙회, 연합회 및 지회의 조직 체계를 활성화하여 경로당 운영에 필요한 정보제공과 자문, 지도가 활발하게 수행 되도록 하여야 한다. 그리고 중단기적으로는 개관되는 노인복지회관에서 단위 경로당에서 실시할 수 없는 프로그램을 제공하도록 하며, 노인복지회관이 지역 내 경로당의 상위 서비스 전달체계로서의 기능을 담당하도록 한다. 장기적으로는 사회복지 사무소의 설치, 운영에 맞춰 경로당의 운영관련 업무를 점진적으로 지역 사회복지 사무소의 노인 복지과와 연계시키도록 한다. 이외에 경로당 사업을 효율적으로 운영하는데 있어서 필수 불가결한 전문인력의 확보 방안으로는 사회복지사무소가 전국적으로 설치, 운영하기 전까지는 우선 지방자치 단체에서 노인복지 상담원을 적극적으로 배치, 활용해 나가도록 하며, 또한 노인복지회관에 전문인력을 배치하여 지역 내 경로당 운영에 필요한 자문과 지도 업무를 담당하게 하는 방안이 모색 될 수 있다. 다섯째, 지역사회와의 유대를 증진시키기 위하여서는 지역주민의 경로당 사업에의 참여유도와 동시에 경로당이 지역사회에 기여할 수 있는 방안 또한 모색되어야 한다. 먼저 지역주민이 경로당에 기여할 수 있는 방안으로는 급식 원조, 거동불편 노인을 위한 교통편의 서비스 제공 등과 같은 자원봉사 활동에 참여하도록 하는 방안과 경로당 후원회 및 운영위원회에 참여하여 재정적, 행정적 지원을 할 수 있는 방안이 모색되어야 한다. 또한 경로당 재정치원을 위한 공동모금, 경로당 이용 불우 노인과의 결연 후원 사업 등을 통하여 경로당을 후원하는 방안도 모색되어야 한다. 한편 경로당에서는 지역사회의 아동, 청소년을 위한 다양한 교육프로그램의 실시, 지역주민을 위한 경로당 시설의 편의제공, 지역사회 봉사 활동 등을 통하여 지역사회의 발전에 기여함으로써, 지역주민의 관심과 참여를 고취시켜 나가야 할 것이다. 여섯째, 현실적으로 지금의 정부 지원은 시설의 유지에 전부 소모되고 있는 형편이며 경로당 프로그램을 위한 경제적 여력은 전무한 상태이므로 1개소당 월 5만 원과 연 20만 원의 연료비를 지원하여 최소한의 정부 지원을 현실화하여야하며 지원체계도 경로당의 규모와 특성에 따라 효율적으로 차등 지원하는 것이 필요하다. 이제 우리나라도 고령화 사회가 안겨준 노인 인구의 증가와 함께 정치·경제·사회·문화 등 각 분야에서 고령자들을 중심대상으로 한 과학적이고, 제도적 장치와 합리적인 정책의 필요성이 절실히 요구되고 있다. 이러한 시대적 요청에 부응하여 우리 나라 노인들에게 있어 경로당의 위치도 더욱 중요한 자리를 차지하게 되어, 계속 증가하고 있는 경로당의 수와 이용 노인의 꾸준한 증가로 알 수 있다. 이와 같이 경로당은 노인들의 여가 시설로써 더 이상 간과되거나 무관심의 대상으로 남아 있어서는 결코 안될 정도로 중요한 위치에 서 있는 것이다. 이제 고령화 사회의 진입을 맞이한 현시점에서 노인은 사회의 가치 없는 사람으로 머물러 있었서는 안 될 것이다. 즉 황혼의 노년기를 무위의 기간으로 사는 것이 아니라 자신의자아를 재발견하고, 재편성하여 새로운 인생행로의 시작으로 자신에게 적절한 역할(가정 및 사회)을 찾아 살아간다면, 노년기의 여가 시간은 매우 의미 있는 삶을 재조명할 것이며, 노인은 자신의 권리와 주체성을 회복할 수 있을 것이다. 이러한 의미에서 경로당 또한 노인들 자신을 위한 시설임을 상기하고, 시설의 운영책임자나 그곳을 이용하는 노인들 스스로가 시설활성화를 위해서 최선의 노력을 기울여야만 할 것이며, 노인들은 아무런 노력도 하지 않으면서 국가나 사회가 해주기만을 바라는 자세를 지니고 있는 한 경로당 활성화는 기대할 수 없기 때문이다.

개인적 특성과 환경적 특성이 사회복지분야 자원봉사 참여에 미치는 영향에 관한 연구(서울지역 고등학교를 중심으로)

이희찬 가톨릭대학교 사회복지대학원 2010 국내석사

본 연구는 고등학교에서 시행되고 있는 청소년 자원봉사활동 제도에 관한 연구이다. 이 연구를 통해 고등학생들의 자원봉사 참여 실태를 파악할 뿐 아니라, 상대적으로 저조하게 나타나는 사회복지분야 자원봉사 참여율에 대한 문제점을 지적했다. 또한 사회복지분야 자원봉사 참여에 영향을 주는 변인을 찾아 인관관계를 규명하여, 사회복지분야 자원봉사 참여율을 높여 쏠림현상을 완화시키는 데 도움을 줄 수 있는 기초자료를 제공하고자 한다. 이 연구에 참여한 조사 대상자는 서울 지역의 고등학교로서 한강 북쪽에 위치한 2개 고등학교와 한강 남쪽에 위치한 2개 고등학교, 총 4개 학교 410명의 고등학생이다. 각 학교 교감 선생님의 도움을 받아 직접 설문지를 배포하고 회수했지만, 불성실하게 응답한 학생이 65명으로 집계됨에 따라, 최종적으로 통계분석 등 연구결과 도출을 위해 사용된 설문지는 345부이다. 자료분석 시 사용된 통계프로그램은 SPSS(ver.15.0 : SPSS Inc., 2000)이며, 이 프로그램을 통해 기술적인 통계분석, 단순.이항 로지스틱 회귀분석(logistic regression analysis) 및 다중공선성을 확인 하였다. 사용된 측정도구의 신뢰성과 타당성을 확인하기 위해 크롬바하-α 계수 분석을 실시하였다. 본 연구의 연구결과를 요약하면 아래와 같다. 첫째, 고등학생들의 자원봉사 참여 실태를 보면, 주로 학교 수업이 없는 토요일(놀토)과 방학기간을 이용하여 자원봉사활동에 참여하고 있다. 연평균 자원봉사활동 참여시간은 설문 응답자 중 약 70%가 10시간 이상 참여하는 것으로 나타났으며, 서울시 교육청이 권장하는 20시간 이상을 참여한 학생은 설문 응답자 중 30% 미만으로 나타났다. 또한 연평균 적정 자원봉사 참여시간을 묻는 질문에도 절반 이상인 56.2%가 20시간 미만이 적정한 수준이라고 답변했다. 둘째, 청소년 자원봉사활동 참여의 쏠림현상을 완화시키기 위한 방법으로서, 사회복지분야에서의 자원봉사활동 참여율을 높여 나가야 한다. 이를 위해 정부와 교육기관은 청소년들의 개인적인 특성 중 본 연구에서 유의미한 변인으로 나타난 자원봉사의 긍정적 효과성 인식을 높이기 위해 반드시 자원봉사 활동의 이해를 돕는 교육을 받은 후 자원봉사 활동에 임하도록 해야 한다. 좀 더 높은 교육 효과를 얻기 위해서는 지역사회 내 사회복지기관 및 시민단체 등에서 활동하는 기관 종사자들을 강사로 초빙하여 교육하는 것을 제안한다. 또한 청소년의 여러 환경적 특성들 중 사회복지분야 자원봉사활동 참여에 유의미한 영향을 미치는 변인은 부모의 학습참여로 나타났다. 이 부분은 부모가 자녀에게 갖는 관심으로 해석될 수 있는 만큼, 부모는 학교에서의 학습활동 뿐 아니라, 자원봉사 활동을 통한 소중한 경험들도 청소년기에 반드시 습득해야 할 또 하나의 중요한 과업임을 자녀가 알게 하고, 자원봉사 활동 참여를 지속적으로 권유해야 할 것이다. The research is based on a youth volunteer service system that is currently operating in a high school. Through this investigation, I’ve understood the actual conditions of high school student’s volunteer service, and also pointed out problem of low rate of participation in society welfare volunteer service. This research is also to offer basic information to find out the cause of problem on volunteer service and help to restore the lack of participation of volunteer service from students. This is the summary result of the research First; looking at the real conditions of students, they participate the volunteer service during Saturdays, when they don’t go to school or during the holiday. Second, in order to get students involve in the society welfare volunteer service and increase the participation rate, rather than changing the student’s environment characteristic, making a policy that increases the spontaneity and altruism of students, which are the personal characteristic, and also understanding the positive effect of volunteer service will be more effective. Educating students to recognize the positive effect of volunteer service is very important. Third; To change the students personal characteristic, we can progress practice program regularly. Rather than using staff in the school, it will be more useful to use a staff that’s in charge of society welfare work field or citizen organization, will be more effective for the student’s education.

학교사회복지사의 역할에 관한 연구

강지나 가톨릭대학교 사회복지대학원 2007 국내석사

본 연구의 목적은 학교사회복지사가 학교에서 수행하고 있는 역할에 대해 알아보고 역할수행을 하는데 있어서 영향을 미치는 학교, 개인, 사업특성 변인에 따라서 역할수행에 어떤 변화가 있는지 살펴보고자 하는 것이다. 이를 위해, 학교사회복지사의 역할의 9가지 하위 영역을 측정하는 도구를 활용하여 전국 중․고등학교에서 활동하는 학교사회복지사들을 대상으로 조사를 하였으며 각 학교의 학교조직문화, 중간관리자의 리더십, 소속부서가 그들의 역할수행에 어떤 차이를 가져오는지, 또한 개인의 다양한 경력과 지원사업의 주체에 따라 역할수행에 어떤 차이점이 있는지 알아보고자 하였다. 연구결과는 첫째, 학교사회복지사는 역할수행에 있어서 중간 이상의 역할수행정도를 보여주었고, 9가지 역할 중 임상사업가의 역할, 프로그램 개발 및 진행의 역할, 교사와 협력하는 역할을 가장 많이 하고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 학교사회복지사의 역할수행에 영향을 미치는 변인을 살펴보면, 학교조직문화 중 인간관계 영역이 가장 영향을 많이 미치는 변인으로 조사되었다. 학교사회복지사의 중간관리자(부장교사)의 리더십은 효율형과 배려형 중간관리자일수록 역할수행이 잘 이루어졌으며 소속부서나 개인특성, 사업특성에 따라서는 통계적으로 유의미한 역할수행상의 큰 차이점은 나타나지 않았다. 이상의 연구결과를 토대로 제언을 하면 다음과 같다. 첫째, 학교사회복지사의 9가지 하위 역할에 대한 현실적인 검토와 정리가 필요하다. 9가지 역할을 모두 다 잘하는 것 보다는 학교상황에 맞추어서 역할의 명시화, 표준화된 업무 지침 등이 정비되어야 한다. 둘째, 학교사회복지사의 역할에 학교변인, 즉 학교조직문화와 중간관리자의 리더십이 영향을 많이 미치는 것으로 나타난 만큼 학교사회복지사를 채용할 학교내 인력과 학교사회복지사의 교육을 강화하여 상호 전문직을 이해할수 있는 토대를 만들어주는 것이 필요하다. 우선, 학교사회복지사와 함께 일할 부장교사를 중심으로, 학교장과 교감까지 학교사회복지사업과 학교사회복지사의 역할에 대한 실질적인 교육을 받아야 한다. 학교사회복지사도 학교가 갖는 독특한 문화를 이해하고 그 문화 안으로 자연스럽게 융화되면서 학교사회복지 실천을 학교문화 속에 녹여내려면 학교조직문화에 대한 사전 교육이 철저하게 이루어져야 한다. 마지막으로, 9가지의 역할 하위영역 중 비교적 덜 수행하는 역할인 정책참여의 역할과 전문성 향상을 위한 역할은 경력이나 재직기간이 오래될수록, 학교 내 인간관계가 좋을수록 이 역할을 많은 수행하는 것으로 나타났다. 이것은 개별사회복지실천을 넘어서 학교환경을 개선하고, 학교사회복지 사업의 질을 향상시키기 위하여 매우 중요한 역할이며 앞으로 좀 더 확장되어 나가야할 역할임을 보여준다. 학교사회복지사는 학교 안에서의 실천뿐 아니라 학교사회복지라는 거시적인 틀에서 실천적 활동이 필요함을 인지하고 활동을 폭과 질을 심화시켜가야 할 것이다. 주요어 : 학교사회복지사의 역할, 학교조직문화, 중간관리자(부장교사)의 리더십, 학교특성, 개인특성, 사업특성 The purpose of the article is to understand what the roles of school social workers are and how is the performance of school social workers influenced according to school, personal, service factors. The study used the scale divided into 9 fields to measure the degree of roles of school social workers. The survey on middle and high school social workers nationwide is to find out what differences are made in the roles of school social workers according to school organization culture, leadership of middle manager, a department, a personal career and the supporting agency. The survey shows that school social workers have performed their roles above average degree, and that three roles ; clinical social worker, social work programmer, a collaborator with teachers are leading roles. Secondly, for the factor affecting the roles of school social workers, it results that personal relationship among the factors of the school organization culture is the most important factor. For the leadership of middle manager, the efficient and considerate middle manager is performing the better his or her roles. On the other hand, a big difference was not made according to a department, a personal career and the supporting agency. Suggestions based on the above are as follows. First, consideration and arrangement are needed on 9 fields of roles of school social workers. Rather than focusing on all the 9 fields, the appropriate roles must be clarified and the standard guides be organized. Secondly, as school factor ; school organization culture and leadership of middle manager are main influences. Training for empowerment of middle manager and workers are necessary to understand mutually. Finally, the roles of participation in school policy and empowerment are more important according to the number of career years, his or her period of service in the position and the good relationship in school organization. It tells that these roles must be spread and be improved beyond a school range.

IMF 경제위기 이후 기업복지재단의 사회공헌활동에 관한 연구

곽대석 가톨릭대학교 사회복지대학원 1999 국내석사

IMF 구제금융지원은 한국의 OECD가입을 무색하게 하였고, 경제적 상황의 악순환으로 인한 전 국민적인 혼란은 다양한 분야에서 나타나게 되었다. 개인뿐 아니라 기업과 국가자체도 어려움에 직면하게 되었다. 기업은 목표설정을 생산력 향상과 이윤증대를 통한 경영효율화와 구조개선과 혁신을 통한 생존전략으로 변화하면서, 기업이 가지는 사회적 책임의 실현을 위한 사회공헌활동보다는 영리추구를 위한 경제적 활동이 더욱 많아지게 되었다. 이러한 가운데 기업복지재단의 운영은 기업의 이윤추구와 사회적 책임이라는 양분된 운영철학을 바탕으로 운영되고 있다는 점에서 그 의미를 찾아볼 수 있었다. 본 연구는 이러한 사회적 상황에서 기업복지재단이 IMF 경제위기 전후인 1996년~1999년 기간 중 사회공현활동 변화에 대해 살펴보는데 목적이 있으며, 그 구체적인 연구내용은 다음과 같다. 첫째, 사회공헌활동 예산집행 및 활동영역을 파악한다. 둘째, 사회공헌활동 영역의 변화여부와 변화요인을 파악한다. 셋째, IMF 이후 새롭게 참여한 사회공헌활동을 파악한다. 넷째, IMF 이후 사회공헌활동 방향을 파악한다. 다섯째, 기타, 사회공헌활동의 평가. 소속된 재단에 관련된 일반적인 현상, 응답자의 일반적인 사항을 파악한다. 연구방법은 문헌고찰과 설문조사이다. 문헌고찰은 기업의 사회공헌활동에 대한 이론적 배경과 기업의 사회적 책임과 역할을 알아보며, 기업재단의 사회공헌활동실태는 기업재단이 잘 활성화된 미국을 선택하여 살펴보았고, 우리 나라의 경우도 알아보았다. 설문조사를 통해서는 IMF 경제위기 전후 기업복지재단의 사회공헌활동 실태를 알아보았다. 조사대상은 기업복지재단 실무협의회에 소속된 21개 사회복지를 전문으로 하는 재단의 임직원이였고 설문조사 기간은 1999년 3월 24일부터 1999년 4월 3일까지 였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, IMF 경제위기 이후 조사대상 기업복지재단의 사회공헌활동에 집행한 총예산의 규모가 1998년에는 119억8천2백만원으로서 평균(119억9천9백만원, 조사기간 중 1996년에서 1999년의 평균)이하로 감소되었으나, 1999년에는 평균 이상으로 회복되었다. 둘째, 사회공헌활동의 영역의 우선 순위 중요도가 교육/장학/학술 영역에서 사회복지/자원봉사 영역이 중요하다고 나타났으며, 이 분야에 대한 예산집행의 규모가 증가하였다. 셋째, 새롭게 참여한 사회공헌활동 영역으로는 실직자 쉼터, 노숙자 지원, 무료급식, 소년소녀 가장, 결식아동 무료급식 등과 같은 IMF 경제위기 이후에 새롭게 발생한 복지수요에 대한 거였다. 넷째, 기업복지재단의 사회공헌활동에 대한 시민과 지역사회의 욕구와 기대가 크게 중가하고 있는데 비해서 기업복지재단은 조직과 인력을 감소하였고, 임직원들의 업무에 대한 만족도와 사기가 저하되었다. 1999년에는 사회공헌활동을 위한 예산의 규모가 증가했다고는 하지만, 새로운 복지수요는 상대적으로 더욱 크게 증가하고 구조화되고 있는 특징을 보이고 있다. 이러한 새로운 복지수요에 효율적으로 대웅하기 위하여 사회복지를 전공으로 하는 대학이나 기관에서 문제해결을 위한 활발한 토의가 요구된다. 이상과 같은 결과를 토대로 다음과 같은 제언을 하였다. 첫째, 기업 임직원의 사회공헌활동에 대한 인식의 변화가 필요하다. 둘째, 사회공헌활동은 기업과 사회가 모두 혜택을 받을 수 있는 상생관계(Win-Win)로 발전하는 전략적인 새로운 패러다임의 정립이 필요하다. 셋째, 사회공헌활동은 복잡한 인간의 문제를 다루는 분야로서 문제해결방식이 상황에 따라 전문적, 지속적, 체계적인 접근과 다른 복지기관과의 협조체계가 필요하므로 사회복지 전문인력으로 조직과 인력을 구성해야 한다. 넷째, 정부에서는 기업들이 지역사회와 좋은 관계를 형성하고 지역사회문제의 해결에 능동적으로 참여할 수 있도록 사회공헌활동에 필요한 지원을 하며, 법인의 기부금제도와 세법의 개정 등 각종 제도의 개선을 통하여 IMF 경제위기와 같은 어려울 때라도 기업이 사회 공헌활동에 자율적으로 참여할 수 있도록 해야 한다. IMF bailout package put the Korea's entrance of OECD to shame, and overall turmoil came to emerge in various kinds of fields due to vicious cycle of economic depression. Corporate and government, as well as individual are faced with difficulties. As Corporate changed their objective to survival strategy through management effectiveness, restructuring and renovation through the improvement of productiveness and increase in profit, their economy activities to pursue profit took more parts than philanthropies to realize their social committment. Amid this situation, the operation of Corporate Foundation is meaningful in that this system is operated based on divided management philosophy of social responsibility and purse of profit. This study aims to explore the changes in philanthropies of Corporate Foundation during 1996-1999, after IMF economic crisis. Details on study are as follows: 1. Recognize the budget execution and activities areas of philanthropies. 2. Recognize whether the areas of philanthropies are changed and the factor of the change. 3. Recognize philanthropies that was newly entered after IMF crisis. 4. Recognize the direction for philanthropies after IMF crisis. 5. Others, evaluation on philanthropies, general phenomenon related to corporate foundation assigned, generals on respondents. Literature review and survey are the two means for this study. First, theoretical background on corporate's philanthropies, social responsibility and roles of corporate were examined through literature review. Present status on philanthropies of corporate foundation was examined in case of USA where corporate foundation actively participate, as well as in case of Korea. Second, present status on philanthropies of corporate foundation, after IMF economic crisis, was examined through a survey and a visiting survey. Visiting survey was carried out along with survey with questionnaire. Surveyed period contained in questionnaire was decided from 1996 to 1999, and foundation year per each corporate foundation, in order to compare philanthropies of corporate foundation before and after IMF crisis. Questions were prepared to fit the objective of the study. Executives and staffs of 21 corporate foundation specializing in social welfare, among Working Conference of Corporate Foundation, were selected as respondents. Survey was taken from March 24, 1999 to April 3, 1999. Result of study through survey are found as follows: First, site of total budget executed for philanthropies of surveyed corporate foundation was 11,982,000,000 won in 1998, decrease below the average(11,999,000,000 won, average from 1996 to 1999 during survey period), however, it restored over the average in 1999. Second, priority in areas of philanthropies was given to education/scholarship/academics in the order named. The size of budget execution in these fields was increased. Third, demand of social welfare emerging after the IMF economic crisis such as resting house for unemployed, support of homeless, free meals, free meals for children householder, and undernourished children were newly entered areas of philanthropies. Fourth, organization and manpower of corporate foundation were decreased, compared with the increase of demand and expectation of communities and citizens on the philanthropies of corporate foundation. Satisfaction and morale of employee on the work were decreased. Even though the size of budget for philanthropies was increased in 1999, new demand for welfare showed comparatively high increase and became structuralized. To cope with this new demand of social welfare more effectively, active discussion for problem-solving at universities and institution majoring in social welfare is requested. Based on the analyzed result, following suggestions were presented. First, it is necessary to change the recognition on the philanthropies of corporate's executives and staffs. Second, it is necessary to establish strategic new paradigm toward win-win system from which corporate as well as society can get benefit. Third, it is necessary to organize professional organization and manpower, as philanthropies are the area to handle complicated human problem so that problem solving should be approached professionally, continuously and systematically depending on case, with cooperation from other welfare institutions. Fourth, government should help corporate to form good relations with communities and support them to actively participate in solving problem in communities and support them with necessary resources for philanthropies. Also requested are the government efforts to help corporate to voluntarily participate in philanthropies through amendment on tax law and donation system, even in this hard times of IMF economic crisis.