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오늘 본 자료
연령대에 따른 인사말의 차이가 대중교통 서비스 경험에 미치는 연구
최다빈(Dabin Choe),김소현(Sohyun Kim),김효정(Hyojeong Kim),이서희(Seohui Lee),윤예원(Yewon Yoon),장순규(Soonkyu Jang) 한국HCI학회 2024 한국HCI학회 학술대회 Vol.2024 No.1
공공 서비스 분야 중 하나인 대중교통 이용 시 고객의 연령대에 따라 다른 서비스를 제공받고 있음을 알리기 위해 승차할 때 연령대별로 구분된 인사말 멘트를 제공한다. 이와 같은 승차 상황에서 고객은 개인정보라 할 수 있는 나이가 간접적으로 드러나는 것이기에 심리적으로 부담감을 느낄 수 있다. 이에 연령대별로 가장 선호하는 인사말 멘트를 확인하여, 심리적으로 부담이 가는 서비스 상황을 개선하기 위한 방안을 도출하고자 한다. 실험 결과, 청년층 외 집단에서 ‘감사합니다’ 멘트를 선호하였고, 노인층 집단에서는 평서문 문장 형태 Case 를 선호하고 그 차이는 유의미한 것을 확인했다.
배달 서비스에서 배달 지연 팝업 메시지와 이모지 활용이 사용자 경험에 미치는 영향 연구
윤예원(Yewon Yoon),신혜은(Hyeeun Shin),엄예진(Yejin Um),이한나(Hannah Yi),최다빈(Dabin Choe),장순규(Soonkyu Jang) 한국HCI학회 2024 한국HCI학회 학술대회 Vol.2024 No.1
최근 배달 서비스에서는 배달비 인상에 대한 불만 해소를 위해 노선이 비슷한 이용객의 주문을 함께 배송하는 대신, 배달비를 줄이는 ‘알뜰배달’을 도입했다. 하지만 예정 배달 시간보다 더 지연되는 상황에서 사용자에게 즉각적인 안내와 사과 메시지가 없는 것이 문제로 제기되었다. 이를 개선하기 위하여, 안내 팝업의 UX 라이팅 측면과 이모지 유무에 따른 사용자 경험의 차이를 비교하고자 했다. 실험 결과, 배달 지연 상황에서 간접화행과 이모지를 함께 활용한 경우가 가장 긍정적으로 평가되었으며, 위 유형과 다른 유형들의 차이는 유의미한 것을 확인했다.
생성형 AI 서비스를 통한 한국화 이미지 구현 서비스의 가능성 연구
전우림(Woorim Jeon),권주은(Jueun Gwon),김효정(Hyojeong Kim),최다빈(Dabin Choe),장순규(Soonkyu Jang) 한국HCI학회 2024 한국HCI학회 학술대회 Vol.2024 No.1
한국화는 고유의 미학과 가치를 지니며, 현대 한국화는 여러 분야에서 응용되고 있지만, 생성형 AI는 한국 화풍의 이미지 구현에 다소 부족하다 . 이에 생성형 AI 바탕의 한국화 이미지 구현 서비스의 가능성을 확인하고자, 사용자가 프롬프트를 입력하면 한국화로 다양한 스타일의 이미지를 제공하는 프로토타입을 제작해 실험을 진행했다. 실험 결과, 본 컨셉 서비스가 한국화와 한국문화의 홍보에 긍정적인 가능성을 가질 수 있음을 확인하였다.