Transformative Service Research 패러다임의 이해와 관광학에서의 서비스에 대한 연구 과제 고찰

송섭규 한양대학교 관광연구소 2022 觀光硏究論叢 Vol.34 No.1

본 연구에서는 서비스 연구 분야에서 제안된 Transformative Service Research 패러다임에 대한 등장 배경과 지향하는 연구 방향과 TSR 패러다임의 체계와 구성 요소 등을 알아보았다. 또한, TSR 패러다임을 기반의 서비스 분야의 선행 연구들에 대해 체계적으로 이해하고자 2단계로 접근하였다. 먼저, 정량적 수치를 바탕으로 선행 연구들에 대해 이해하고, 키워드들의 의미연결망을 살펴봄으로써 선행 연구들의 연구 방향성을 확인해보았다. 2단계 접근을 통해서 TSR 패러다임 기반 서비스 연구가 아직까지는 한정된 서비스 분야(예:헬스케어 서비스, 사회 서비스 등)에 집중되어 있으며, 관광학 분야에서의 서비스 연구에는 TSR 패러다임 관점의 연구가 드물게 이루어지고 있음이 밝혀졌다. 또한, 키워드 의미연결망에서 시간이 지남에 따라 웰빙의 중요도가 높아짐을 보여주고 있다. 관광학 분야의 서비스 연구에서도 TSR 패러다임에 기반한 연구가 필요하며, TSR 패러다임의 체계와 구성 요소를 바탕으로 서비스 개체 관점, 소비자 개체 관점, 거시환경 관점, 학제 간 공동연구, 관광 서비스를 통한 사회의 발전을 위한 연구 과제들을 제시하였다. 관광학 분야의 서비스 연구도 기업의 수익과 성과의 범위를 넘어서 TSR 패러다임의 관점에서 연구를 수행함으로써 관광 서비스 환경 내 모든 소비자 개체의 웰빙 증진에 도모하는 연구로의 확장을 제안한다.

관광학 분야의 CSR과 ESG에 대한 계량서지학적 분석: SSCI 연구를 중심으로

송섭규 한국마이스관광학회 2024 MICE관광연구 Vol.24 No.1

Scholars, practitioners, and policy-makers have developed an interest in CSR and ESG. Although the two concepts are under the same umbrella, their purpose and related issues are not equal. In this regard, there is a need to conduct in-depth and multi-layered analyses on both CSR and ESG studies. The purposes of this study were to: 1) explore global research trends in the literature regarding CSR and ESG; and 2) identify key research topics within the context of hospitality and tourism. A bibliometric analysis was employed to achieve the purpose. A total of 362 CSR articles and 190 ESG articles were collected from the Web of Science. Network plots, co-occurrence word analysis, and thematic mapping were utilized to delve into the research topics. The results revealed that there are significant differences between studies on CSR and ESG concerning areas, related concepts, and themes. The literature review and analysis results will enhance the understanding and differentiation of CSR and ESG.

관광 분야 행복 연구에 대한 고찰 - SSCI 저널 등재논문의 체계적 문헌 고찰을 중심으로 -

송섭규(Song, Seob-Gyu) 한양대학교 관광연구소 2022 觀光硏究論叢 Vol.34 No.2

관광 분야에서의 행복에 대한 관심은 크게 증가하고 있다. 이는 경제적 지표로 사람들의 행복을 포착할 수 있다는 전통적 관점에서 일정 수준의 기본적인 욕구들이 충족된 후에는 더 이상 경제적 지표만으로 행복이 포착될 수 없다는 점에서 출발한다. 즉, 사람들의 행복에 영향을 주는 요인으로 관광의 역할이 관심을 받기 때문이다. 하지만 행복(Happiness)의 개념에 대한 명확한 정의가 내려지지 않음에 따라 관광 분야의 행복 관련 연구는 다소 여러 방향으로 분산된 양상을 보이고 있다. 주관적 웰빙, 심리적 웰빙, 진정한 행복 등의 개념과 이론을 통하여 행복이 개념화되며, 적지 않은 연구에서 행복을 유의한 다른 개념들의 하위요인으로 간주하여 사용되기도 한다. 이에 본 연구에서는 관광 분야에서 행복과 관련된 선행 연구들의 전반적인 연구 동향과 더불어 연구 맥락과 대상, 연구 방법, 개념화 방식, 그리고 관련 변수 또는 요인에 대한 분석을 실시하였다. 분석 결과를 바탕으로 관광 분야의 행복관련 연구에서 필요한 연구들의 방향에 대해서 제시하였다. 본 연구의 결과와 제언을 바탕으로 학술적으로는 행복 증진에 있어서 관광의 역할을 규명하는 연구가 진행되는데 이바지 할 수 있을 것으로 판단된다. 나아가 향후 지속적으로 수행되는 행복 관련 연구들의 실증적 분석 결과들이 정부의 관광 정책 입안과 관광 기업들의 운영 정책 수립에 반영된다면 보다 행복한 우리 사회를 만들어나가는데 도움이 될 것으로 판단된다. Scholars in the field of tourism have paid more attention to the concept of happiness because they recognized not only that it is not possible to capture people’s happiness by using only economic indicators but also that tourism can play a critical role in increasing the level of people’s happiness. However, there is no clear definition of happiness. That is, studies on happiness in the tourism field are fragmented. In addition to this, those studies have used various ways of conceptualizing happiness, and many studies regarded happiness as one of the constructs for other concepts. In this regard, the purpose of this study is attempting to review the previous studies on happiness in the area of tourism through a systematic literature review method. By focusing on five research questions (i.e., research context and subject, research method, the ways of conceptualization, and related variables or factors), this study conducts a thorough literature review. Based on the results and suggestions of this study, it would be possible to contribute to the development of studies on happiness. Furthermore, future research on happiness can provide academic and empirical evidence that tourism can increase people’s happiness.

장애인의 여가활동 참여와 만족의 관계

송섭규(Song, Seob-Gyu),이훈(Lee, Hoon) 한국관광레저학회 2014 관광레저연구 Vol.26 No.6

왜 불법도박에 참여하는가? - 위험감수 성향과 억제요인을 중심으로 -

서용석,송섭규 한양대학교 관광연구소 2023 觀光硏究論叢 Vol.35 No.3

This study aimed to examine the relationship among individuals’ risk-taking tendencies, deterrence factors, and illegal gambling. Based on an understanding of illegal gambling and a theoretical review of risk-taking tendencies, legal awareness, and illegal gambling, this study investigated the causal effect relationships among these variables by conducting a path analysis. The results indicated that risk-taking tendencies negatively affected awareness of illegality and positively influenced participation in illegal gambling. Awareness of illegality, in turn, influenced the perception of the possibility of being punished, the severity of punishment, and participation in illegal gambling. Individuals with a stronger tendency to take risks may be more inclined to participate in illegal gambling than those with weaker tendencies. Additionally, deterring individuals with a strong risk-taking tendency from engaging in illegal gambling is possible by increasing their awareness of the illegality of their behavior. Furthermore, it is important to educate people about the negative effects of illegal gambling and gambling addiction, foster a healthier online gambling environment, implement corporate social responsibility in gambling practices, and address irrational gambling beliefs. 이 연구는 불법도박 근절을 통한 건전한 사행행위 정착 유도를 위해 개인적 특성인 위험감수 성향과 억제요인으로서의 법인식이 불법도박 참여에 미치는 영향을 분석하였다. 온라인 설문조사로 수집한 표본을 통한 경로모형분석 결과, 위험감수 성향은 억제요인 중 불법성 인식에만 유의한 영향을 주었고, 불법도박 참여에도 직접적인 영향을 미쳤다. 억제요인 중 불법성 인식은 처벌 확실성 인식과 처벌 엄격성 인식에 유의한 영향을 미쳤으며, 불법도박 참여에도 영향을 미쳤다. 처벌 확실성 인식과 처벌 엄격성 인식은 불법도박 참여에 유의한 영향을 미치지 않았다. 분석 결과를 바탕으로 위험감수 성향이 높을수록 범죄 행위인 불법도박을 더 많이 참여한다는 것이 확인되었다. 한편, 위험감수 성향이 높을수록 불법성 인식은 낮아져 위험감수 성향이 높은 사람일지라도 해당 행위가 불법임을 인지시켜준다면 불법도박 참여를 줄일 수 있음이 확인되었다. 불법도박의 폐해와 부작용에 대한 홍보 및 교육 실시, 비합리적 도박 신념의 변화 등이 불법도박 예방을 위해 요구된다.

야간관광 동기에 따른 시장세분화 분석 -‘서울 밤 도깨비 야시장’을 중심으로-

김성민,송섭규,이훈 한양대학교 우리춤연구소 2019 우리춤과 과학기술 Vol.15 No.4

This study aimed to proceed the market segmentation with night tourism visitors according to ‘motivation’—one of key psychological factors. In Seoul Bam Dokkaebi Night Market, the visitors’ motives, such as consumption, tourism, and food, were examined in multifaceted and complex way and as a result, seven types of motivation were derived as follows: adventure, playfulness, sociality, nighttime, aesthetic, cultural uniqueness, food tourism, and self-display. The survey was conducted by distributing the questionnaires to 565 visitors of night markets in Seoul. After eliminating 18 responses with insincere answer(s), 547 responses were used as the analysis data. Based on the motivation factors, cluster analysis revealed six segments of the visitors, identified and labeled as 1) social and adventure type, 2) night culture type(low self-display), 3) playfulness type(low adventure), 4) night aesthetic type(low night culture), 5) simple visit type, and 6) outdoor and night street food type(low sociality). It is expected that this study will be utilized as a basic data for relevant market players in exploring proper target markets and establishing effective marketing strategies.

서울 관광 매력 속성이 무슬림 관광객의 지각된 가치와 만족에 미치는 영향: 말레이시아와 인도네시아 무슬림 관광객을 중심으로

박정윤,정철,송섭규 한국마이스관광학회 2023 MICE관광연구 Vol.23 No.3

This study investigated the relationships among the tourism attractiveness of Seoul, perceived values, and satisfaction in the context of Muslim tourists from Malaysia and Indonesia. The multiple regression was conducted using 261 responses. This analysis produced several findings. First, tourism content had the strongest effect on all types of perceived value among the other categories of attractiveness. Second, as Muslim-friendly facilities affected perceived emotional value negatively, the quality of those facilities should be regarded as critical. Lastly, the perceived social value had the strongest impact on satisfaction. This study has a theoretical implication by considering the perceived social value that existing research has not covered. Practically, it is necessary to develop new tourism contents that increase the perceived social value of Muslim tourists to attract more Muslim tourists to Seoul.