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도시 문화관광의 인지된 가치가 만족도 및 행동의도에 미치는 영향 : 송파문화관광을 대상으로
국중남 세종대학교 관광대학원 2021 국내석사
국문초록 최근에는 점차적으로 도시 문화관광지에서 문화, 예술, 역사를 배우고 체험하는 것을 즐기며 낯선 사람과 새로이 교제하는 등 복합적인 의미의 문화관광을 점점 선호하는 형태로 확대되고 있다. 본 논문은 도시의 문화관광 체험에서 인지된 가치에 따라 만족도와 행동의도에 미치는 영향을 파악하여 송파구 잠실관광특구나 홍보에 미비한 한성백제 문화유산관광, 역사의 교육적인 측면과 지역관광마케팅의 활성화로 보다 더 상세한 지표를 마련해보고 지역관광경제에 도움을 주는데 의의를 찾고자 하는 것이다. 연구방법에서는 도시 관광이라는 현상의 보편적 특징을 찾기 위한 이론적 실증연구의 출발점으로써 도시 문화관광지의 인지된 가치가 만족도 및 행동의도에 미치는 영향과 또한 관광만족이란 변수가 문화관광의 인지된 가치와 행동의도에 어떠한 영향의 관계설정을 만들고 있는지 송파문화관광을 중심으로 연구를 진행하였고 본 연구에서 실증분석을 위한 연구 표본은 잠실관광특구인 롯데월드타워 주변, 석촌호수, 올림픽공원과 한성백제왕도길에 풍납토성, 석촌동 고분군 등에서 내국인 관광객 성인 남녀를 대상으로 설문지 410부를 배포하여 그중 383부가 SPSS 25.0 version을 통해 최종 통계분석에 사용되었다. 도시 문화관광의 인지된 가치의 하위변인 일탈적, 심미적, 정서적, 경제적, 교육적가치가 만족도 및 행동의도에 미치는 영향으로서 가설1에서 ‘인지된 가치가 관광만족’의 결과에 의해서 모두 채택되었고 가설2에서는 ‘인지된 가치가 행동의도’의 결과에 의해서 채택되었으나 심미적 가치만은 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타나(B=0.65, p>.05) 기각되었다. 가설3은 ‘관광만족이 인지된 가치와 행도의도간’의 역할관계에서는 매개효과분석에서 부분매개효과가 있는 것으로 나타났다. 송파문화관광은 일반적 사항의 관광형태에서도 나타나듯 불편사항에서 관광정보 부족이 121명(31.6%)이 1위, 정보의 원천에서는 인터넷이 177명(46.2%)로 모두 1위로 홍보부족으로 확인이 되고 있다. 서울에 조선과 근․현대의 문화관광은 활용이 되고 있으나 송파구내 한성백제유적은 인식이 많이 부족하고 활용이 미비한 상태여서 앞으로 많은 홍보와 연구가 활발해야 하며 이에 현대의 잠실관광특구 관광과 연계하여 과거의 한성백제의 역사문화자원을 활용한 신․구의 관광의 조화를 지역문화관광의 콘텐츠에 맞게 활성화하고 개발하는 것이 필요한 시점이다.
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