우리나라 國際特送業體의 글로벌 戰略에 관한 硏究

안기명(Ki-Myung Ahn),김명재(Myung-Jae Kim),권오성(Oh-Sung Kwon) 한국항해항만학회 2011 한국항해항만학회지 Vol.35 No.3

국제적으로 기업활동의 수직적 분화와 현지경영이 가속화 됨에 따라 국제특송시장규모가 확대되고 있다. 글로벌 특송기업들은 확대되고 있는 국제물류시장에서 점유율을 증대시키고자 M&A를 통해 대형화하고 글로벌화하고 있는 데 반하여 우리나라 특송업체들은 규모의 영세성으로 국제물류시장에서 경쟁에 밀리고 있다. 본 연구에서는 우리나라 국제특송업체의 현황을 진단하고 경쟁력을 제고할 수 있는 방안을 탐색하고자 하였다. 연구결과에 의하면 국제특송산업의 특성요인과 이러한 시장에서의 경쟁적 특성요인이 특송업체의 두 유형의 글로벌 전략에 중요한 영향을 미치고 있는 것으로 나타나고 있다. 첫 번째 유형의 전략은 특성화전략(SCM전략, 3자물류전략, 토탈물류전략 및 차별화전략)이며 두 번째 유형의 전략은 M&A와 종하물류기업화에 의한 규모확대와 단계별 시장진출전략이다. 이러한 두 유형의 전략이 제대로 실행되어야만 국제특송업체의 경쟁력을 증대시킬 수가 있으며 이를 위한 정부의 체계적인 지원이 필요한 것으로 나타나고 있다. This study aims at searching the global strategy which can raise the competitive power of IEC(International Express Companies) in Korea analyzing and coping with the international express companies and global factor of promotion. The global strategy varialbe for IEC- invigorating in korea is composed with nine variables which is M&A strategy , Intergrated logistics enterprise strategy, Globalized alliance strategy, SCM stratege, the third party operating strategy, Total logistic operating system strategy, Differentiated service providing strategy, Phased market entry strategy, Core capability strengthen strategy. According to the result of study, the global strategy influence for the nature of international express company's and increasing competitiveness is depend on specialization strategy and using scale of economy for globalization strategy.

부정적 언론보도에 대한 기업의 대응시점 효과

박종철,안우준,이한준 한국마케팅학회 2011 ASIA MARKETING JOURNAL Vol.12 No.4

Product harm crises can distort long standing favorable equality perceptions, tarnish a company's reputation, cause major revenue and market-share losses, lead to costly product recalls, and devastate a carefully nurtured brand equity. However, in spite of the devastating impact of product-harm crises, little systematic research exists to asses its marketing consequences. So, this study focuses on the negative publicity about companies and their products. Namely, this study presented how inclusion effect supported the relationship between negative publicity and consumers' response, market performance. According to the results, after negativity publicity was happened, it was appeared that the negativity image spread into other product lines(spillover effect; inclusion effect). Also, when they contact with the negative publicity, respondents negatively evaluated both production evaluation and corporate evaluation. And, in that case of the products with negativity publicity, compared with refutation strategy(defense strategy<study 2>), improving strategy(correction notice) had positive influence on recovery of sales, product evaluation, and corporate evaluation. Finally, as the reaction time toward negativity publicity was faster, the market performance got worse. Especially, according to two-way interaction, when the reaction time was fast, the difference between refutation strategy(defense strategy<study 2>) and improving strategy was not existed in product evaluation and corporate evaluation. However, when the reaction time was late(after a month), improving strategy had more positive evaluation than defense strategy in product evaluation, and corporate evaluation. 기업이 소비자들의 안전에 위험을 미치는 제품을 판매함으로써 발생하는 ‘제품위험 위기(product-harm crisis)'는 신문이나 방송 등에서 즉각적으로 보도되기 때문에, 소비자들은 이를 매우 심각한 사건으로 받아들이게 된다. 이로 인하여 소비자들은 해당 기업 및 제품에 대하여 부정적인 태도를 형성하고, 나아가 낮은 구매의도 경향을 보인다. 이에 본 연구는 부정적 언론보도에 대한 기업의 대응방식과 대응시점이 매출액(<연구 1>), 나아가 소비자 반응(<연구 2>)에 미치는 효과를 실증적으로 고찰하였다. 분석결과에 의하면, 부정적 언론정보에 노출된 제품의 경우, 이러한 부정적 영향이 다른 제품군에도 전이되는 것으로 나타났다(<연구 1>). 또한, 부정적 언론정보에 노출된 제품의 경우, 반박보도(변명보도; <연구 2>)보다는 개선보도를 내는 것이 제품평가, 기업평가, 나아가 매출액 회복에 더 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 끝으로 대응방식과 대응시점의 상호작용결과에 의하면, 개선보도는 대응시점이 빠른 경우보다 느린 경우에 제품 및 기업평가가 더 높게 나타났으며, 반박보도(변명보도; <연구 2>)의 경우는 느린 경우보다 빠른 경우 더 높게 나타났다. 다시 말해, 부정적 언론정보에 대한 대응시점이 빠른 경우에는 반박보도(변명보도; <연구 2>)와 개선보도 간의 제품평가, 기업평가 차이는 없는 것으로 나타났다. 그러나 부정적 언론정보에 대한 대응시점이 느린 경우에는 반박보도(변명보도; <연구 2>)보다는 개선보도가 제품평가, 기업평가에 있어 더 긍정적인 평가를 받는 것으로 나타났다.

북한인권문제의 구조적 성격과 개선전략에 연구

정경환 한국통일전략학회 2012 통일전략 Vol.12 No.4

his study is aimed to analyse the structual character and improvement strategy of the problem of North Korea's human right. Now, the problem of North Korea's human right is a urgent and typical international issue that can no longer be tolerated. We must have the basic recognition to analyse the problem of North Korea's human right. At first, we must keep the concrete trust in universal values like a freedom and human right etc.. Next, We have to look into North Korea as it is. Finally, we have not to negotiate abosolutely the regime of the dictatorship and autocracy. With above recogntion, the structual character of North Korea's human right ia as follows. First, it is a living proof that North Korea is changing. Secondly, the improvement of problem of North Korea's human right is a first security frame for a trust-building among the bilateral nations. Thirdly, the improvement of problem of North Korea's human right is the work to realize the vision of the future of a united Korea and to foster the basement of reunfication. The improvement strategy of the problem of North Korea's human right with above characters is a various strategy. 본 논문은 북한인권문제의 구조적 성격과 그 개선전략을 고찰하고 있다. 북한인권문제는 오늘날 더 이상 방치할 수 없는 가장 대표적인 국제적 현안이라고 할 수 있다. 북한인권문제를 다루기 위해서는 기본적인 인식이 필요한데 우선 자유나 인권과 같은 인류의 보편적 가치에 대한 굳은 믿음을 가져야 하고 다음으로는 북한의 현실을 있는 그대로 보아야 한다는 것이고 마지막으로는 그 어떤 전제나 독재정권과 타협은 안 된다는 것이다. 이런 인식을 가지고 북한인권문제의 구조적 성격은 첫째, 북한체제의 변화를 보여주는 산증거라는 점이다. 둘째는 북한인권문제의 개선은 남북한 간의 신뢰구축의 제일차적 담보체라는 것이고 셋째, 북한인권문제의 개선은 한반도통일의 미래상을 구현하고 통일의 기반을 조성하는 일이라고 할 수 있다. 이러한 성격을 가진 북한인권문제의 개선전략은 다양한 차원에서 살펴볼 수 있는데, 첫째, 북한인권문제를 우리 정부의 대북정책의 최우선순위에 두어야 한다는 점이다. 둘째, 대북인권개선을 위한 국제회의를 우리 정부가 주도해야한다는 것이다. 셋째, 보편적 가치의 실현이라는 차원에서 지속적으로 그리고 의연하게 제기하여야 할 것이다. 넷째, 각종 대북지원과 연계해서 북한인권문제를 취급해야 한다는 점이다.

기업부실 원인이 회생전략과 회생성과에 미치는 영향

송신근,신성욱,박창준 대한경영정보학회 2015 경영과 정보연구 Vol.34 No.1

본 연구의 목적은 부실기업에서 회생과정을 거쳐 정상기업으로 전환된 회생기업을 대상으로 기업부실 원인과 기업이 선택하는 회생전략 사이의 관련성을 확인하고, 기업이 추구하는 회생전략에 따라 회생성과가 어떻게 달라지는지를 확인하는 데 있다. 국내 상장된 제조기업 중 2000년부터 2012년까지 법원에 법정관리 및 화의신청을 한 기업과 워크아웃 기업중 기업회생에 성공한 113개 기업을 대상으로 설문조사를 실시하였고 회수된 55개 설문과 공시자료를 바탕으로 다중회귀모형에 의해 실증 분석한 결과를 요약하면 다음과 같다. 먼저, 내부부실원인은 자산감축과 비용절감, 즉 효율성제고전략에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 반대로 외부부실원인은 수익창출전략(제품/서비스감축, 제품/서비스확대)에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음으로, 기업이 추구하는 회생전략에 따라 회생성과가 달라지는 지를 실증 분석한 결과, 효율성 제고전략(자산감축과 비용절감)은 부채비율감소에 긍정적인 영향을 미치고, 반대로 수익창출전략(제품/서비 스감축과 제품/서비스확대)은 매출액증가율에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 기존의 부실원인과 회생전략, 회생전략이 회생성과에 미치는 포괄적 분석모형을 넘어 회생원인에 따라 기업이 보다 주안점을 두는 회생전략이 어떻게 달라지며, 회생전략에 따라 회생성과도 달라질 수 있음을 실증적으로 규명해 보았다는데 연구의 의의를 찾을 수 있다. This paper investigate the impact of insolvency cause(internal insolvency cause, external insolvency cause) on firms’ turnaround strategies(strategy of improving efficiency, strategy of creating revenue) and examines the impact of firms’ turnaround strategies on firms’ turnaround performance(debt ratio, sales growth ratio). For this study, a survey was conducted among administrative assistants and four hypotheses were verified. The findings of this research are summarized as follows:First, internal insolvency cause had a positive effect on strategy of Improving efficiency(expense reduction, asset reduction), but external insolvency cause had a positive effect on strategy of creating revenue(product/service reduction, product/service expansion). Second, strategy of improving efficiency positively effect on decreasing debt ratio, but strategy of creating revenue positively effect on the sales growth ratio. These results show that turnaround strategies different across the corporate insolvent cause, and turnaround performance also different across the corporate turnaround strategy.

An Improved SPWM Strategy to Reduce Switching in Cascaded Multilevel Inverters

Xiucheng Dong,Xiaomei Yu,Zhiwen Yuan,Yankun Xia,Yu Li 전력전자학회 2016 JOURNAL OF POWER ELECTRONICS Vol.16 No.2

The analysis of the switch status of each unit module of a cascaded multi-level inverter reveals that the working condition of the switch of a chopper arm causes unnecessary switching under the conventional unipolar sinusoidal pulse width modulation (SPWM). With an increase in the number of cascaded multilevel inverters, the superposition of unnecessary switching gradually occurs. In this work, we propose an improved SPWM strategy to reduce switching in cascaded multilevel inverters. Specifically, we analyze the switch state of the switch tube of a chopper arm of an H-bridge unit. The redundant switch is then removed, thereby reducing the switching frequency. Unlike the conventional unipolar SPWM technique, the improved SPWM method greatly reduces switching without altering the output quality of inverters. The conventional unipolar SPWM technique and the proposed method are applied to a five-level inverter. Simulation results show the superiority of the proposed strategy. Finally, a prototype is built in the laboratory. Experimental results verify the correctness of the proposed modulation strategy.

환경평가 모니터링 사업 세부과제 1 : 환경영향평가 사후관리 발전을 위한 실천전략 마련

최준규,박지현 한국환경정책평가연구원 2015 사업보고서 Vol.2015 No.-

환경영향평가제도는 도입 이래 비약적인 발전을 해왔으며 이제는 제도적 기반 안정기에 들어섰다는 평을 받고 있다. 때문에 최근에는 환경영향평가 사후관리의 정상화를 비롯한 환경영향평가제도의 내실 있는 성장에 관심이 모아지고 있다. 본 연구에서는 이러한 시대적상황에 맞추어 우리나라 환경영향평가 사후관리 활성화를 위한 실천전략을 제안하고자한다. 환경영향평가제도의 내실을 기하기 위해 환경영향평가 사후관리가 중요한 이유는 환경영향평가제도의 독특한 특징 때문이다. 환경영향평가는 일반적인 인ㆍ허가제도와는 달리미래상황에 대한 예측에 기반하는 특성 때문에 필연적으로 불확실성을 내포하고 있다. 이런 이유로 환경영향평가제도는 사후관리를 통해 보완되고 완성되는 것이며, 사후관리과정에서 축적되는 경험과 각종 자료들을 바탕으로 환경영향평가제도의 발전을 이룰 수있다. 우선 이상적인 환경영향평가 사후관리의 형태를 도출하기 위해 관련 선행연구들과 국외사례에 대한 분석을 수행하였다. 분석결과 도출된 이상적인 환경영향평가 사후관리는 사업승인 시 맺었던 약속의 이행 확인기능, 환경영향평가 과정 및 조사결과에 대한 검증과 보정기능, 환경영향평가 사후관리결과를 바탕으로 한 기법 및 제도발전 등의 환류기능과 대내ㆍ외 간 소통을 주요기능으로 한다. 다음으로는 우리나라 환경영향평가 사후관리의 현재를 파악하기 위해 운영 현황을 분석하였다. 분석결과 협의내용 관리에 치우쳐 있는 상황과 협의내용 관리에 있어 중복업무수행 등으로 업무 효율성이 저하되는 문제를 확인하였다. 사후환경영향조사의 경우 환경현황에 대한 모니터링 역할은 어느 정도 수행하고 있으나 검증ㆍ보정기능은 미약한 상황이었다. 환경영향평가 사후관리의 중요한 기능 중 하나인 환류기능은 우리나라 제도에는 아직까지 도입되지 못한 상황이다. 이러한 현실 상황을 반영하고 기존 연구에서 제시한 개선방안과, 관계자 면담 시 제안된방안들 그리고 연구진 논의과정에서 도출한 아이디어 등을 종합하여 제도발전 방향과 실천전략을 도출하였다. 최종 목표는 이상적 환경영향평가 사후관리의 주요기능인 약속이행, 검증ㆍ보정, 환류, 소통기능이 유기적 관계를 가지며 단일 환경영향평가 사후관리체제 내에서 제 역할을 수행하는 형태이다. 이상의 최종 목표를 달성하기 위해 현실 상황 간의 간극을 고려하여 단계별 전략을 수립하였다. 단기적으로는 하위법령 및 지침 수준에서 요구되고 있는 검증ㆍ보정기능을 협의내용 관리와 사후환경영향조사의 고유기능으로 내재화하여 각각의 수준을 향상시키는것을 목표로 하였다. 중기전략으로는 협의내용 관리와 사후환경영향조사를 통합 운영하는 체제로의 발전을 목표로 한다. 이와 더불어 중기에는 검증ㆍ보정기능의 지속적 향상과 정보화개선을 목표로 하였다. 장기전략은 환류기능의 도입에 중점을 두도록 하였는데 환류기능의 법적 근거를 마련하고 피드백체계를 마련하는 것을 목표로 하였다. 최종적으로는 이들기능이 하나의 체계에서 통합되어 운용되고 환류기능을 통해 해당사업으로의 내적 환류(저감조치 개선, 조사방법 조정 등)를 비롯한 외적 환류(제도개선, 기법개발 등)를 할수 있도록 발전하는 것이 목표이다. 각 단계별로 전략에서는 법.지침 개정사항, 프로세스개선, 연구과제 등의 구체적인 준비사항을 포함하여 제시하였다. 이와 같이 본 연구에서는 우리나라 환경영향평가 사후관리의 발전을 위한 방향성을 제시함과 동시에 단계별 실천전략을 제시하고 있다. 이를 바탕으로 체계적이고 지속적인 제도개선 및 연구개발이 수행될 수 있도록 함으로써 우리나라 환경영향평가 사후관리가 바람직한 방향으로 발전할 수 있을 것으로 기대된다. The Environmental Impact Assessment (EIA) system has made great progress since its introduction in Korea and its institutional foundation is acknowledged as having been settled. Therefore, eyes are now on the qualitative growth of the EIA system including the normalization of the EIA follow-up management. Given the context, we propose practical strategies for the vitalization and advancement of the EIA follow-up management system in this study. EIA follow-up management is important because of the unique characteristics of the EIA system. Unlike general authorization regime, the EIA is based on prediction of the future situation and is inherently subject to uncertainties. For that reason, the EIA is complemented and completed by the EIA follow-up management and the experience and data accumulated during the process contributes to the advancement of the EIA system. In this study, we first performed an analysis of relevant prior studies and cases of other countries in order to derive the ideal form of EIA follow-up management system. According to the analysis results, the ideal EIA follow-up management system includes functions to ensure the fulfillment of commitments made during project approval, verification and correction of the EIA process and investigation findings (auditing), feedback gathering to improve the analysis technique and system and internal and external communication. Next, we analyzed how EIA follow-up management is carried out in Korea to assess the current situation. In Korea, the EIA follow-up management is composed of two systems including the “of details of consultation” and “investigation of environmental impact after the fact”. According to the analysis result, Korea’s EIA follow-up management was found to be biased towards the management of details of consultation and work efficiency is undermined because the tasks are redundantly performed. In case of the investigation of environmental impact after the fact, while its function of monitoring the environmental impact has been carried out to some extent, its auditing function is not sufficient. In Korea, the feedback function which is an important component of the EIA follow-up management has not been introduced yet. By considering the above situations and reviewing the suggestions made in previous studies, recommendations made by related personnel during interviews and ideas derived during the discussion of the research team, we propose the system’s future direction and practical strategy. The final goal of the EIA follow-up management is to have the key features of the fulfillment of commitments, auditing, feedback and communication to function organically and fulfill their roles within the integrated EIA follow-up management system. We have established a step-by-step strategy to achieve the above-mentioned final objective. The short-term goal is to incorporate the auditing function stipulated in subordinate legislations and guidelines as an inherent function of the management of details of consultation and the investigation of environmental impact after the fact in order to improve the quality of each system. The mid-term goal is developing a single system which encompasses the management of details of consultation and the investigation of environmental impact after the fact. In addition, the mid-term goal is also to constantly improve the auditing function and build a better information system. The long-term goal is focused on introducing the feedback function to the EIA follow-up management system by laying the necessary legal basis and formulating a feedback system. The final aim is to integrate these features into a single EIA follow-up management system and developing a system to enable internal feedback (mitigation measures, research method adjustment, etc.) and external feedback (system improvement, technique development, etc.) via the feedback function. We suggested specific preparations such as laws and guidelines revisions, process improvements and research topics in each step of the strategy. In this study, we propose a practical step-by-step strategy while recommending the direction for the development of Korea’s EIA follow-up management system. Systematic and consistent policy improvements and research and development based on our suggestions will hopefully help the EIA follow-up management system evolve in a desirable direction.

소규모 하수처리장의 고도처리 개선 방안

이호식 한국교통대학교 2014 한국교통대학교 논문집 Vol.49 No.-

This study was investigated the status and performance characteristics of the small-scaled wastewater treatment plants as well as the problems of failure to get optimum efficiency in order to propose method for efficiency improvement. The performance characteristics of the small plants was studied by using the existing data and the improvement strategy was studied for the existing 42 small plants on the A city. The average effluent concentration of the most plants of A city, which were completely improved by advanced treatment process among all of the 42 plants, was BOD 7.3 mg/l, COD 10.3 mg/l, SS 6.4 mg/l, TN 15 mg/l, TP 1.6 mg/l, 1,303 coliforms/ml, respectively. However, it may be need the additional advanced treatment process to improve the phosphorus efficiency to satisfy the standard effluent concentration which is to be enhanced later. The multiple installation of diverse processes with different theory of process or operation method in the same region may be pointed out as the main cause to exceed standard effluent concentration. It may be desirable to install facilities by unifying process or theory in the same region, if possible. If operation management system is currently in the regular patrol management method, this study propose to introduce automatic control system with enhanced remote monitoring function based on IT to the combined operation system enforced in the existing small plants.

어휘 바꿔쓰기 전략 교육 연구

이정민 ( Lee Jeong-min ) 서울대학교 국어교육과 2024 先淸語文 Vol.53 No.-

Vocabulary learning is important in order to accurately and effectively express what you think and feel in language. Accurate understanding and appropriate expression of vocabulary have a great influence on learners’ language competence and serve as the basis for communication. Therefore, vocabulary education aims at learners who can understand the meaning of vocabulary in detail and can actually use vocabulary accurately and appropriately in the context of specific vocabulary use. However, the current vocabulary education provides only knowledge of vocabulary theory in segments, and discussions on appropriate vocabulary use are not properly implemented at the textbook. Therefore, this study attempted to lexical paraphrasing as a strategic vocabulary education content that can handle the process of elaborating vocabulary meaning using various vocabulary in the actual context and selecting vocabulary appropriately in the context. Lexical paraphrasing strategy education can be a clue to the improvement of lexical competence by specifying the concept of strategic ability as a subordinate of lexical competence and examining detailed factors of lexical paraphrasing strategy. Lexical paraphrasing strategy education provides an experience for learners to systematically elaborate the meanings of various vocabulary and learn the expression effects of the vocabulary. In addition, the strategic competence that can be method of performing vocabulary allows learners to experience self-directed problem solving, which can help them to have an active vocabulary attitude as a linguistic subject. The process of paraphrasing vocabulary can have a positive effect on improving writing skills based on the experience of consciously using various vocabulary that learners could not normally use in real context and reconstructing the context. Qualitatively analyzed the lexical paraphrasing patterns of 247 middle and high school learners, and examined the learners’ paraphrasing patterns, strategies, and detailed factors involved in vocabulary use process. Based on the theoretical basis, learners’ lexical paraphrasing types were analyzed based on ‘semantic similarity to the original text’ and ‘accuracy and appropriateness of changed vocabulary at the microscopic and macroscopic levels’. According to this analysis, learners’ lexical paraphrasing types were categorized into a total of seven types. In some cases, lexical paraphrasing has failed and has been performed. When lexical paraphrasing is performed, it appears as intuitive lexical paraphrasing and strategic lexical paraphrasing. Intuitive lexical paraphrasing patterns can be categorized as using inappropriate or awkward vocabulary and using appropriate vocabulary. Strategic lexical paraphrasing patterns can be categorized as using inappropriate vocabulary, awkward vocabulary, appropriate but simple vocabulary, and sophisticated vocabulary. Strategic lexical paraphrasing can be divided into the use of strategies in linguistic, semantic, and contextual aspects according to factors that consider meaning and context dimensions. Therefore, based on the theoretical foundation and learner data, devised the contents of lexical paraphrasing strategy education to improve lexical competence. This paper pointed out the limitations of vocabulary education, which previously provided vocabulary knowledge segmented and unilaterally. In addition, it provides an educational experience that can handle accurate and appropriate vocabulary by using vocabulary knowledge in the context of actual use. In addition, it deals with ‘strategies’ as a systematic and specific action plan that learners can use in vocabulary learning and performing processes, not just content or activities. This is significant in that it dealt with strategic abilities that were insufficient for discussion in Korean language education.

고객 여정에 따른 브랜드 경험(BX) 분석 및 향상 전략 제안 - 노후화된 아웃도어 브랜드 사례를 중심으로 -

김민수,구유리,김상아 한국브랜드디자인학회 2021 브랜드디자인학연구 Vol.19 No.1

제품 중심에서 경험 중심의 산업으로 변화하는 오늘날 고객은 브랜드와 관련된 모든 접점을 통해 브랜드 경험을 평가하기에 기업은 고객여정의 관점에서 브랜드 경험 전략을 도출할 필요가 있다. 브랜드 경험을 고객 여정의 관점으로 파악하고 브랜드 경험의 측정을 위한 척도와 요인을 제시하여 경험 향상 전략을 제안하는데 목적을 두고 있다. 본 연구는 고객 여정과 브랜드 경험에 관한 이론적 고찰을 통해 브랜드 경험 척도와 측정 요인을 제시하여 이론적 근거를 마련하고 고객 여정의 관점에서 사례 브랜드에 대한 브랜드 경험을 파악하여 브랜드 경험 향상 전략을 제안한다. 4개의 브랜드 경험 척도와 척도에 대한 18개의 측정 요인을 제시하였다. 브랜드 경험 향상이 필요한 코오롱 스포츠를 사례로 선정하고 제시된 브랜드 경험 척도와 측정 요인을 적용하여 코오롱 스포츠의 새로운 브랜드 경험 향상 전략을 제안하였다. 본 연구에서는 브랜드 경험 척도와 측정 요인을 제안했다는 점과 이를 통해 사례 브랜드 경험의 문제점을 분석하고 브랜드 경험 향상 전략을 제안했다는 점에서 의의를 갖는다. 본 연구를 바탕으로 브랜드 경험 향상이 필요한 다른 산업 군의 브랜드 분석 및 전략 도출에 대한 연구와 고객 테스트를 통한 전략 검증에 관한 연구의 확대를 기대한다. Today, as customers change from product-centric to experience-oriented industries, companies need to derive brand experience strategies from the perspective of customer travel because they evaluate brand experience through all the interfaces associated with the brand.It aims to propose an experience improvement strategy by viewing the brand experience as a perspective of the customer journey and by presenting measures and factors for measuring the brand experience. Through theoretical consideration of customer journey and brand experience, this study provides theoretical basis by presenting brand experience scales and measurement factors, and suggests brand experience improvement strategies by identifying case brand experience in terms of customer journey. We present 18 measurement factors for four brand experience scales and scales. Kolon Sports, which needs to improve its brand experience, was selected as an example and analyzed by applying the suggested brand experience measures and measurement factors. Through this, we propose a new brand experience enhancement strategy for Kolon Sports. In this work, it is significant in that we proposed brand experience scales and measurement factors, and through study, we analyzed the problem of case brand experience and proposed a brand experience improvement strategy. Based on this study, we hope to expand our research on brand analysis and strategy derivation in other industries that need to improve their brand experience and on strategy verification through customer testing.

Application of Korean Standard Quality Excellence Index for Strategic Quality Improvement Planning in Korea

( Sangwook Park ),( Nina Shin ),( Soongeun Lee ) 한국품질경영학회 2015 한국품질경영학회 학술대회 Vol.2015 No.2

Purpose: As an ongoing pursuit of quality excellence, Korea continues to perform annual product quality evaluation based on Korean Standard Quality Excellence Index (KSQEI) across multiple industries by representative customers and experts in each industry. As a result, KSQEI has been providing a reliable quality measurement to the customers while providing a guideline for quality improvement planning to the firms. This study analyzes the current level of product quality in Korea and investigates the impact of quality elements on consumer``s satisfaction. Methodology/Approach: The most recent KSQEI measurements are analyzed in order to assess the current level of product quality in Korea. Comparisons of weighting methodologies are performed based on AHP, entropy, and a compromised weighting approach. Multiple linear regression analyses are also conducted to identify the effectiveness of product and hedonic quality elements on consumer``s satisfaction. Findings: The quality improvement priority orders vary depending on the chosen perspective of objective or subjective methodological tool Additionally, the implicit inferences indicate that firms need to set up improvement strategies by considering consumer``s satisfactory group as well as firm``s unique differences. Research Limitation/implication: This study has been performed based on the scope of Korean quality index measurement, KSQEI, which is a representative national quality evaluation system. The index has been initially designed as a generic model to evaluate the product quality within domestic environment. Therefore, feedbacks of global consumers were not available for this study. Originality/Value of paper: This research is based on the most recent results of KSQEI through which national quality levels have been measured for 100 firms over 20 industrial groups. For each industry, 717 respondents (90% consumers and 10% experts) on the average have been surveyed in order to assess the product quality, hedonic quality, and consumer``s satisfaction. This study reveals the current level of product quality in Korea and delineates both the importance of weighing methodologies and the prioritization strategy using consumer``s satisfactory group when employing KSQEI for quality improvement.