Factor Affecting Customers Satisfaction About Banking Services: Evidence from Agribank, Vietnam

NGUYEN, Dung Thi,NGUYEN, Ha Quang,PHUNG, Hanh My Tran,THAN, Hoang Viet Korea Distribution Science Association 2022 The Journal of Asian Finance, Economics and Busine Vol.9 No.6

Today, customer satisfaction is the most important issue for Vietnamese banks. There are numerous factors that influence bank customers' satisfaction. The study investigates the factors that influence customer satisfaction with deposit services at the Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development (Agribank) in Bac Giang province, Vietnam, and analyses the impact of each component. The authors used 5-point Likert scales to assess whether elements were related to the factors determining consumer satisfaction with Agribank's deposit service. To perform this study, exploratory factor analysis (EFA) and multiple regression were used to find factors determining customer satisfaction with Agribank services. Customers that use deposit services at Agribank in Bac Giang province, Vietnam, provided samples of 300 survey questionnaires for this study. SPSS software is used to examine the data. Customers' satisfaction with Agribank's deposit service is influenced by six factors, including reliability, responsiveness, service capabilities, empathy, tangible means, and service price, according to the study. This finding also offers some recommendations for improving service quality in local Vietnamese banks to gain a competitive advantage.

한국과 베트남 커피소비문화 비교 연구 – 근대 커피소비문화를 중심으로

Nguyen Thi Hanh Dung 한국베트남학회 2023 한국베트남학회 학술대회 Vol.2023 No.10

베트남과 한국은 19세기부터 각각 프랑스와 일본 제국의 지배 하에서 커피가 유 입된 역사를 기록한다. 이 시기에 사회역사적 배경의 영향으로 양국 국민들의 커피 소비문화에는 공통점과 차이점이 있어 양국의 커피소비습관과 커피 취향에 영향을 미쳤다. 그 동안 한국과 베트남 커피소비문화 기존 연구들은 근대 커피의 변천사나 공간을 살펴본 관점에서 많이 진행되었으나 근대 커피소비문화를 바탕으로 양국 간 의 커피소비문화 비교 연구는 많이 거론되지 않았다. 이에 따라 본 연구는 한국과 베트남의 커피문화를 형성하는 초기인 근대시기(19세기말부터 20세기 중반까지)에 양국 근대 커피소비문화의 특징을 접근하여 공통점 및 차이점을 분석한다. 양국 근 대 커피소비문화에 커피는 신문물로서 그 당시 상류계층, 엘리트계층, 식민자를 암 시하고 서민계층, 피식민자와 차별화하는 상징적 ‘구별짓기’ 물질로 적용되었다. 또 한 양국에서 카페공간을 통해 예술가들과 지식인들이 서로 교류하고 예술적인 활동 을 펼칠 수 있었다. 한편, 한국과 베트남의 커피 유입은 식민지 경험에서 시작되었 으나 한국은 커피 상품을 소비하고 수입하는 형식으로 유입되고 커피소비문화가 전 파되었다면 베트남은 커피 재배지역, 수출겸 소비 형식으로 유입되고 소비문화가 발전되었다는 것이다. 그리고 커피를 통해 여성에 대한 비판적이고 유교적인 한국 의 시선을 발견한 것이 베트남 근대 커피소비문화에 비해 신선한 관점이다. 그 외 에 한국에 비해서 베트남 근대 커피소비문화에는 커피에 대한 문화 변용이 더 활발 하게 진행되었고 뚜렷하다는 부분이 있다. 한-베 수교 관계가 31주년을 맞이하여 양국 간의 다양한 문화 교류 및 문화 변용 현상들을 기록하고 있는 배경에서 본 연 구는 양국의 관련 미래 문화 교류 활동에서 좀더 상호적인 시각과 인식을 기여할 수 있기를 희망한다.

한국과 베트남의 커피 소비문화 비교 연구 – 근대 커피 소비문화를 중심으로

Nguyen Thi Hanh Dung 한국베트남학회 2023 베트남연구 Vol.21 No.2

베트남과 한국은 19 세기부터 각각 프랑스와 일본의 지배하에서 각나라로 커피가 유입된 역사를 가지고 있다. 이러한 사회적 역사적 배경의 영향으로 양국은 커피 문화와 관련하여 소비 습관과 커피 취향이 각 시대와 사회를 반영하여 발전하게 되었고, 양국의 커피 소비 문화에 대한 공통점과 차이점이 자연스럽게 발생하게 되었다. 그동안 한국과 베트남 커피 소비문화에 대한 기존 연구들은 근대 커피의 변천사나 공간을 살펴본 관점에서 많이 진행되었으나 근대 커피 소비문화를 바탕으로 양국 간의 커피 소비문화 비교 연구는 많이 거론되지 않았다. 이에 따라 본 연구는 한국과 베트남의 커피문화를 형성하는 초기인, 양국 근대 커피 소비문화의 특징으로 접근하여 공통점 및 차이점을 분석하고자 한다. 양국 근대 커피 소비문화에 커피는 신문물로서 그 당시 고위층, 지식인, 식민자를 암시하고 서민 계층, 피식민자와 차별화하는 상징적 ‘구별 짓기’ 물질로 적용되었다. 한편, 한국과 베트남의 커피 유입은 식민지 경험에서 시작되었으나 근대 커피 소비문화에서 다른 양상들이 발견된다. 그 외에 한국에 비해서 베트남 근대 커피 소비문화에는 커피에 관한 문화 변용이 더활발하게 진행되고 뚜렷하다는 부분이 있다. 한-베 수교 관계가 31 주년을 맞이하여 양국 간의 다양한 문화 교류 및 문화 변용 현상들을 기록하고 있는 배경에서 본 연구는 양국의 관련 미래 문화 교류 활동에서 좀 더 상호적인 시각과 인식에 기여할 수 있기를 희망한다. Vietnam and Korea both have a history of importing coffee during the process of becoming colonial countries. During this period, due to the influence of social and historical background, there were similarities and differences in the coffee consumption culture of the people of both countries, which influenced the coffee consumption habits and tastes of coffee in both countries nowadays. So far, many existing studies on coffee consumption culture in Korea and Vietnam have been conducted from the perspective of examining the history or space of modern coffee, but the comparative studies on coffee consumption culture between the two countries based on the coffee consumption culture from the late modern period have not been discussed much. This study approaches the characteristics of the coffee consumption cultures of Korea and Vietnam during the late modern period (from the late 19th century to the mid-20th century), which was the early stage of the formation of coffee culture in Korea and Vietnam, then analyzes the similarities and differences between two countries. In both countries' coffee consumption culture during this period, coffee was applied as a symbolic ‘distinguishing’ substance that implied the upper class, intellectuals, and colonizers at that time and differentiated them from the common class and colonized people. On the other hand, the influx of coffee into Korea and Vietnam began with the colonial experience but recorded different characteristics in the two countries. As KoreaVietnam diplomatic relations celebrate the 31st anniversary and various cultural exchanges and acculturation phenomena between the two countries are being recorded, this study hopes to contribute more mutual perspectives and perceptions in related future cultural exchange activities between the two countries.

멀티플렉스관의 서비스 요인이 소비 가치와 재방문 의도에 미치는 영향: 베트남과 한국 멀티플렉스관 비교

응왠티한융 ( Nguyen Thi Hanh Dung ),박진서 ( Jinseo Park ),채명수 ( Myung-su Chae ) 국제지역학회 2017 국제지역연구 Vol.21 No.2

본 연구는 서비스 분야에 속하는 멀티플렉스 영화관 산업의 특징을 고려하여 한국과 베트남 멀티플렉스관에서 제공되는 서비스 요소들을 살펴보고, 서비스 요인들이 고객의 소비 가치와 재방문 의도에 미치는 영향 관계를 멀티플렉스 산업이 성장하는 베트남 시장과 성숙한 한국시장 간을 비교하여 분석하고자 하였다. 실증분석 결과, 서비스 요인들은 고객의 소비 가치에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었으며, 양 국가 고객 모두 실용적 가치와 쾌락적 가치가 재방문 의도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 특히, 한국 고객들은 베트남 고객들에 비해 실용적 가치가 재방문 의도에 더 큰 영향을 미치는 반면, 베트남 고객들은 한국 고객들보다 재방문하는데 있어 쾌락적 가치를 더 중요시 하는 것으로 밝혀졌다. The research ais to examine the relationship among service factors, customer`s consumption value and revisit intentions in the multiplex cinema industry focusing on multiplex cinema service in Korea and Vietnam. This research also aims to compare the influence of service factors on consumption values and revisit intention between customers in Vietnam and Korea. Data using for this research were collected in Ho Chi Minh, Vietnam and Seoul, Korea through both offline and online survey. Research findings suggest that service factors significantly influence utilitarian values and hedonic values, then both hedonic and utilitarian value have a significant influence on customer`s revisit intention in multiplex cinema. Specifically, utilitarian value shows a greater influence on revisit intention in Korea whereas hedonic value shows a greater influence on revisit intention in Vietnam.

Relaxor Behaviors in xBaTiO₃–(1-x)CoFe₂O₄ Materials

Cao Thi My Dung,Nhu Hoa Tran Thi,Kieu Hanh Thi Ta,Vinh Cao Tran,Bao Thu Le Nguyen,Van Hieu Le,Phuong Anh Do,Anh Tuan Dang,Heongkyu Ju,Bach Thang Phan 한국자기학회 2015 Journal of Magnetics Vol.20 No.4

Dielectric properties of xBaTiO₃–(1-x)CoFe₂O₄ composite materials have been investigated. Dielectric properties of BaTiO₃, CoFe₂O₄ and 0.5BaTiO₃–0.5CoFe₂O₄ samples show frequency dependence, which is classified as relaxor behavior with different relaxing degree. The relaxor behaviors were described using the modified Curier-Weiss and Vogel–Fulcher laws. Among three above samples, the BaTiO₃ sample has highest relaxing degree. Photoluminescence spectral indicated defects, which might in turn control relaxing degree.

Effectiveness of Antagonistic Bacterial Metabolites to Control Rhizoctonia solani on Lettuces and Fusarium oxysporum on Tomatoes

( Vu Van Hanh ),( Quyen Ðinh Thi ),( Grosch Rita ),( Nguyen Ngoc Dung ) 한국미생물생명공학회(구 한국산업미생물학회) 2013 한국미생물·생명공학회지 Vol.41 No.1

Rhizoctonia solani and Fusarium oxysporum cause yield losses in numerous economically important crops. To develop a biocontrol agent, cell free extracellular compounds (ECs) of 5 bacterial strains Burkholdria sp. L1, Pseudomonas sp. L4, Pseudomonas chlororaphis VN391, Bacillus subtilis VN21 and Enterobacter sp. VN99 from Vietnamese fields, which reduced levels of R. solani root rot in lettuces and F. oxysporum root rot in tomatoes, were investigated. In a growth chamber, ECs of all antagonists markedly enhanced the biomass of lettuces (10 to 14.1%) and tomatoes (11.38 to 13.88%). In greenhouses, the disease`s severity on both crops treated with ECs of the antagonists was reduced significantly and biomass losses in the plants decreased markedly. The reduction level of R. solani root rot in lettuces was 75, 66.7, 50, and 16.7% by ECs of strains L1, L4, VN21 and VN391, respectively. The biomass of lettuces increased markedly by 29.13%, 21.67%, and 23.4% by ECs of strains L1, L4 and VN21, respectively. Similarly, the reduction levels of F. oxysporum root rot in tomatoes was 76.3, 75, 41.7 and 25% by ECs of strain L1, L4, VN21 and VN391, respectively, and the biomass was significantly enhanced by 14.42, 12.7 and 13%, respectively. The ECs of strain L1 exhibited the most effective bio-control agents to suppress R. solani and F. oxysporum.

Nucleotide sequence analysis of Vietnamese highly pathogenic porcine reproductive and respiratory syndrome virus from 2013 to 2014 based on the NSP2 and ORF5 coding regions

Do, Duy Tien,Park, Changhoon,Choi, Kyuhyung,Jeong, Jiwoon,Nguyen, Toan Tat,Le, Dung Thi Hanh,Vo, Khoa Minh,Chae, Chanhee Springer-Verlag 2016 Archives of virology Vol.161 No.3