순환서비스 시스템에서의 기계작업효율

유정상 한국산업경영시스템학회 1986 한국산업경영시스템학회지 Vol.9 No.13

서비스 만족도 향상을 위한 SM분석 방법의 연구

유정상,김준홍,오형술 한국산업경영시스템학회 2010 한국산업경영시스템학회 학술대회 Vol.2010 No.춘계

제품의 품질 불량의 형태는 보통 돌발적 불량과 만성적 불량의 두 가지가 있다. 제품의 경우에 돌발 불량은 보통 치명적 불량으로서 손실이 크지만 그 발생 원인이 명확하고 간단하여 개선이 비교적 용이하다. 그러나 만성불량의 경우는 그 원인이 1~2 가지가 아닌 복수의 조합에 의해 미세하게 만성적으로 발생하여 원인이 명확하지 않아서 많은 개선의 노력에도 불구하고 불량 발생의 재발방지가 어렵다. 이러한 만성불량 개선을 위해서 불량 발생 원인에 대한 물리적인 해석을 통한 과학적인 접근 방법으로 개발한 것이 바로 PM분석이다. 제품 불량과 마찬가지로 서비스의 만족 실패에도 돌발적인 것과 만성적인 것으로 나눠 볼 수 있을 것이다. 일반적으로 서비스 시스템의 개발이나 설계를 위한 서비스 모델링 방법에서 서비스 프로세스의 치명적인 만족 실패에 요인에 대한 것은 그것의 중요도를 평가하여 우선순위를 두어 필수 항목 요인으로 정하여 중점적으로 관리하고 있다. 오늘날 치열한 서비스의 경쟁사회에서는 필수요인의 중점관리만으로는 차별화를 통한 경쟁력의 강화를 꾀할 수 없다. 몇 가지의 사소한 문제의 간과로 인해 고객의 만족도를 저하시킬 수 있으며, 반면에 몇 가지의 사소하지만 세심한 배려로 인해 고객의 만족도 를 극대화 할 수 있다. 본 논문에서는 새로운 서비스 시스템의 설계나 기존 서비스 시스템에서 고객 만족도를 극대화를 통한 서비스의 차별화를 위해서, 설비나 제품의 만성 결함 요인의 제거를 위해 ‘PM 분석’을 개발한 것과 같이 서비스 만족 실패의 만성적 요인의 분석 방법으로 SM 분석방법의 개발과 적용에 대한 제시를 목적으로 하고 있다. SM분석은 서비스 만족도(Service System Satisfaction) 실패 현상의 시스템(System)적인 메카니즘(Mechanism)을 해석하고 이 것의 4M(Man, Method, Material, Machine)과의 연관성을 분석하여 사소하지만 만성적인 실패요인을 찾아 모두 개선하여 서비스 만족도의 극대화를 꾀하는 방법이다. 여기서 중요 단어의 영문 S와 M을 결합하여 SM 분석이라고 명명하였다.

Markov 종속 생산 공정에서의 경제적 샘플링 검사 계획

유정상,황의철 ( J . S . Yoo,E . C . Hwang ) 한국품질경영학회 1993 품질경영학회지 Vol.21 No.1

그룹 Fuzzy AHP와 GRA를 이용한 식스시그마 프로젝트 선정방안

유정상,최성운 한국융합학회 2019 한국융합학회논문지 Vol.10 No.11

Six sigma is an innovative management movement which provides improved business process by adapting the paradigm and the trend of market and customers. Suitable selection of six sigma project could highly reduce the costs, improve the quality, and enhance the customer satisfaction. There are existing studies on the selection of Six Sigma projects, but few studies have been conducted to select the correct project under an incomplete information environment. The purpose of this study is to propose the application of integrated MCDM techniques for correct project selection under incomplete information. The project selection process of six sigma involves four steps as follows: 1) determination of project selection criteria 2) calculation of relative importance of team member’s competencies 3) assessment with project preference scale 4) finalization of ranking the projects. This study proposes the combination methods by applying group fuzzy Analytical Hierarchy Process (AHP), an easy defuzzified number of Trapezoidal Fuzzy Number (TrFN) and Grey Relational Analysis (GRA). Both of the weight of project selection criteria and the relative importance of team member’s competencies can be evaluated by group fuzzy AHP. Project preferences are assessed by easy defuzzified scale of TrFN in case of incomplete information.) 식스시그마는 시장과 고객의 패러다임과 트렌드의 변화에 맞추어 모든 사업의 프로세스와 전략을 개선하는 경영혁신운동이다. 식스시그마 프로젝트 선정에 관한 기존의 연구는 있으나 불완전한 정보환경 하에서 프로젝트 선정을 위한 연구는 거의 없다. 본 연구의 목적은 불완전한 정보 하에서 올바른 프로젝트 선정을 위해 통합 MCDM 기법을 적용 방법을 제안하는 것이다. 식스시그마 프로젝트 선정을 위해 4단계인 1) 평가기준 간 가중치 결정 2) 팀 멤버 간 전문역량의 상대적 중요도 결정 3) 프로젝트 선호도 척도 산정 4) 최종 프로젝트 우선순위 결정 등을 위해 그룹 Fuzzy AHP, 불완전한 정보환경 하에서의 비퍼지화 TrFN 변환, GRA의 통합기법을 제안하였다. 본 연구에서 제안한 식스시그마 프로젝트 선정단계의 적용방안에 대한 이해를 돕기 위해 수치예가 제시되었다.

TPM과 Six Sigma의 연계 방안

유정상 경원전문대학 2001 論文集 Vol.23 No.-

TPM(Total Productive Maintenance) is a management methodology that allows companies to reduce costs, increase profits and efficiency, while improving the workplace morale. TPM addresses the entire company and production cycle to create real results that yield tangible as well as intangible effects. TPM is based on the ideas of optimizing equipment effectiveness, achieving Zero in terms of operational losses, equipment breakdowns, accidents, etc., involving commitment throughout an organization. While, Six Sigma Systems is a leading provider of six sigma and lean manufacturing implementation services. Six Sigma Systems is regarded as having some of the most innovative and complete programs for improving business performance. Our approach draws from the philosophies and tools of six sigma and lean manufacturing. We integrate these into a framework that focuses on appropriate use of tools and resources to drive breakthrough business results. Six Sigma's goal is to help companies create a culture focused on constant process improvement through the application of innovative problem-solving skills. Six Sigma Systems has developed some of the most innovative approaches available for integrating and applying these tools successfully. In this paper, the combination method of TPM and Six Sigma Systems is presented that allows companies to improve efficiently. This approach allows us to transform our company into the World Class facility we must be to stay competitive.

종속 품질 생산 공정에서 시뮬레이션과 근사적 방법을 통한 합격 확률의 비교에 관한 연구

유정상,황의철 한국산업경영시스템학회 1992 한국산업경영시스템학회지 Vol.15 No.26

Standard acceptance sampling plans models the production process as a sequence of independent identically distributed Beruoulli random variables. However, the quality of items sampled sequentially from an ongoing production process often exhibits statistical dependency that is not accounted for in standard acceptance sampling plans. In this paper, a dependent production process is modelled as an ARMA process and as a two-state Markov chain. A simulation study of each is performed. A comparison of the probability of acceptance is done for the simulation method and for the approximation method.

경락부동산내에 있는 유체동산의 처리

유정상,이현숙,강태호,김갑순,김홍연,박용만,송충근,신태수,우창수,이심주,조세환 명지대학교 증권보험대학원 1998 졸업논문집 Vol.- No.3

Fuzzy Goal Programming을 이용한 최적 검사 정책

유정상 한국산업경영시스템학회 1995 한국산업경영시스템학회지 Vol.18 No.34

In this research, a mathematical programming model is developed for the economic modeling of sampling plans based on two evaluation criteria : the outgoing quality and the average total inspection cost A fuzzy goal programming model and its solution procedure are proposed for the managers whose management objectives on the two evaluation criteria are not rigorous. To study the sensitivity of quality characteristic dependence on the resulting inspection plans, a numerical example is solved several times for a dependent model.

주차 관리시스템에서 지능형 추론 구조

유정상,권희철 한국경영공학회 2008 한국경영공학회지 Vol.13 No.3

Most parking control systems provide automatic toll collection services. The current parking control systems use RFID and vehicle plate recognition method to identify the cars that enter into and go out from the parking area. So far, the current systems have problems that a driver should search an available parking space once entering into, and do not have any solution to solve air pollution, fires, burglars, hit-and-run accidents. Also, the patrol officers who operate the systems are required to monitor the parking area consistently. It is necessary that intelligent parking control systems are equipped in the park area to solve these problems. Thus, this paper presents intelligent recognition architecture providing that context interpreter infers the inference results from context information acquired from video cameras and sensors of parking control system in parking area. The test program implemented by java language is offered as a prototype application.

스프링 프레임워크 환경에서 스프링 데이터 JPA기반의 엔터프라이즈 시스템 플랫폼의 설계

유정상,이명호 중소기업융합학회 2019 융합정보논문지 Vol.9 No.12

엔터프라이즈 환경의 표준화 경쟁은 백엔드의 데이터 티어로 시작하여 대표적인 엔터프라이즈 미들 티어가 스프링 프레임워크로 받아들여짐으로써 표준화로 안정화되고 있는 실정이다. 또한 점차 빠른 주기로 새로운 디바이스의 출현으로 웹과 모바일 서비스에 대한 호환성 확보가 웹 서비스 기업들의 중요한 경쟁력이 되고 있다. 그러나 국내 기업들은 이러한 정보화 시대의 격변한 환경 변화에 적절한 역량있는 기술 인력을 확보하지 못하고 있으며, 교육중심 대학들의 교육과정에서도 새로운 역량중심의 교육과정의 요구를 반영하지 못하고 있는 실정이다. 따라서 본 연구에서는 이러한 엔터프라이즈 시스템 플랫폼 환경에서 필요한 역량중심의 기술을 습득과 교육과정을 개발하기 위하여 스프링 프레임워크 환경에서 스프링 데이터 JPA를 활용한 시스템을 분석 및 설계 단계별로 문서화 작성을 통하여 구현하였다. 향후 엔터프라이즈 환경에서의 바로 적용할 수 있는 풀 스택 역량중심의 교육과정 및 캡스톤 디자인 교육과정의 참조 모델을 제공하고자 한다. The competition for standardization in the enterprise environment starts with the data tier of the back-end and the standard enterprise middle tier is being stabilized by standardization as it is accepted as the Spring Framework. In addition, with the advent of new devices in an increasingly rapid cycle, securing compatibility with web and mobile services has become an important competitive advantage for web service companies. However, companies are unable to secure competent technical personnel appropriate for the rapidly changing environment of the information generation, and the curriculum of educational universities does not reflect the demand of new competency-oriented curriculum. Therefore, in this study, in order to acquire competency-oriented skills required for such an enterprise system platform environment and to develop a curriculum, the system using Spring Data JPA in the Spring Framework environment was implemented through documenting for each analysis and design step. It aims to provide a reference model for the full stack competency-based curriculum and capstone design curriculum that can be applied immediately in the enterprise environment.