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쇼핑품질과 쇼핑위험이 만족 및 쇼핑행동의도에 미치는 영향
윤유식,손해경,한송희 한국관광학회 2013 관광학연구 Vol.37 No.1
This paper was to investigate effects of shopping quality and shopping risk on future behavioral intention (satisfaction, repurchase behavioral intention, recommendation) in shopping tourism, based on theories of consumer behavior. Data were collected from tourists who visited shopping centers in special tourist zones designated by ministry of culture, sports and tourism. Total 1,759 questionnaires were analysed. Results of the study are as follow. Firstly, it was found that shop quality and accessibility were variables influencing on satisfaction, and accessibility was a variable on repurchase behavior. Salesperson factor and product factor had significant positive effects on satisfaction, repurchase behavior, and recommendation intention. Secondly, psychological/ performance factors of shopping risk decreased satisfaction, repurchase behavior, and recommendation intention. Thirdly, satisfaction had positive effects on repurchase behavior and recommendation intention. Fourthly, it was analyzed that satisfaction had mediated effects while shopping quality influencing on repurchase behavior and recommendation intention. The findings were discussed in the context of invigoration of shopping tourism. 본 연구는 쇼핑관광을 소비자 행동에 그 이론적 배경을 두고, 쇼핑품질과 쇼핑위험이 쇼핑관광객의 향후 행동의도(만족・쇼핑 재 행동・추천의도)에 어떠한 영향을 미치는지 파악하기 위하여 수행되었다. 연구의 자료는 문화체육관광부가 지정한 관광특구 내의 쇼핑센터를 방문하는 관광객을 대상으로 수집하였으며, 총 1,759부를 분석에 활용하였다. 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 매장품질, 위치접근성은 만족에, 위치접근성은 쇼핑 재 행동에 영향을 미치는 변수로 확인되었고, 판매원 요인과 제품요인은 만족, 쇼핑 재 행동, 추천의도에 유의한 양(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 둘째, 쇼핑위험의 성과/심리적 요인이 만족, 쇼핑 재 행동, 추천의도를 저하시키는 요인으로 분석되었다. 셋째, 만족은 쇼핑 재 행동 및 추천의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 넷째, 쇼핑품질이 쇼핑 재 행동이나 추천의도에 미치는 영향에서 만족은 매개효과가 있는 것으로 분석되었다. 연구의 결과는 쇼핑관광활성화에 기여할 수 있는 측면에서 논의 하였다.
자전거관광 활성화 중요속성과 만족, 행동의도의 구조적 관계연구
윤유식,김기현 한국관광학회 2017 관광학연구 Vol.41 No.2
This study examined the interrelationships among the importance attributes of bicycle tourism in terms of satisfaction and behavior intention. Previously, there had been no focus on Bicycle Tourism that affected local tourism development. This research has shown that bicycle tourism provided different tourism experiences and activities. Furthermore, local communities expected to have more bicycle tourists who would be willing to visit local travel places. Empirical data were collected along bike paths in the regions of Yang Pyeong and Gyeonggi-do using an on-line survey. A total of 301 questionnaires were analyzed using a Structural Equation Model (SEM). The result of the study is as follows: Products, contents, accommodation, community, and infra factors influenced bicycle travel satisfaction and loyalty both directly and indirectly. More detailed theoretical and practical implications were discussed in the conclusion. 본 연구에서는 전국적 자전거길 조성과 개발에 따른 자전거관광 활성화와 지역경제 발전을 위한 방안 마련을 위해 자전거관광 중요속성을 이용한 만족도 및 행동의도 간의 구조적 관계를 규명하여, 향후 자전거관광을 매개로 지역관광개발 및 지역자원을 활용한 지역경제 활성화를 이끌 수 있는 상생 모델의 제시를 하고자 함에 목적이 있다. 이를 위해 자전거길 이용 관광객을 대상으로 현장 설문조사와 자전거길 이용경험이 있는 자전거 동호인을 대상으로 온라인 설문조사를 2013년 5월 둘째 주부터 6주간에 걸쳐 진행하였다. 모두 360부를 회수하였으나, 이 중 응답이 불성실한 59부를 제외한 총 301부를 최종분석에 활용하였다. 연구결과, 자전거관광 중요속성 중 상품콘텐츠개발, 숙박시설은 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 자전거관광 만족도는 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 향후 자전거 관광객들이 고려하는 중요속성과 자전거 관광객 만족을 유도하여 지속적 자전거관광 활성화를 이끌 수 있는 방안을 제시하고자 한다.
여행객의 구매상황 및 여행상품특성에 따른 인지부조화 지각차이에 관한 연구 - 여행비용 및 여행횟수를 중심으로 -
윤유식,문혜영 한국자료분석학회 2009 Journal of the Korean Data Analysis Society Vol.11 No.4
This study was to investigate if there are any perceived difference of cognitive dissonance for tourists' purchasing characteristics and travel characteristics in travel-making decision process, particularly focused on travel costs and frequence. A total 272 useful data on site survey method was collected and analyzed in SPSS. From the Two-Way ANOVA, it was found out that there were main effects of perceived differences of cognitive dissonance, but there were not moderating effects of perceived differences of cognitive dissonance, particularly based on high/low travel costs. Secondly, in terms of high and low travel frequency group, the results showed that there were perceived difference of cognitive dissonances for purchasing characteristics and travel characteristics. A theorematical and marketing implications was discussed in the conclusion. 본 연구는 관광객의 여행상품 구매의사결정과정에서 발생하는 구매상황적 특성 및 여행상품적 특성에 따라 지각하는 인지부조화정도가 어떠한 차이가 있는지를 알아보고자 하며, 이러한 차이관계가 여행비용 및 여행횟수에 따라 어떻게 달라지는 지를 살펴보고자 한다. 이러한 연구목적에 따른 결과는 첫째, 여행비용 고/저 집단의 분류를 통해 구매상황적 특성과 여행상품적 특성에 따른 인지부조화 지각정도는 유의한 차이를 보였으나 상호작용효과는 없었다. 여행상품의 경우 여행비용에 따른 인지부조화의 지각정도와 영향요인간의 관계는 달라지지 않았다. 둘째 여행횟수 고/저 집단의 분류를 통해 구매상황적 특성과 여행상품적 특성에 따른 인지부조화 지각정도에서는 여행경험이 적은 관광객의 경우는 구매상황적 특성 및 여행상품적 특성 요인에 따라 인지부조화 지각정도가 유의한 차이가 있었으나 여행경험이 많은 관광객의 경우는 구매상황적 특성요인에 따른 인지부조화 지각정도만 유의한 차이를 보였다.