A Case Study : Creating and Sustaining Competitive Advantage through an Information Technology Application in the Lodging Industry

Cho, Won Ae Virginia Polytechnic Institute and State Universit 1996 해외박사

The use of information technology (IT) is becoming an essential component within the commercial sector. While large number of companies have adopted IT applications to achieve competitive advantage, and number of studies have been done on competitive advantage through an IT application, it is not clear what the impact of an IT application on competitive advantage is. The purpose of this study was to examine the impact of an IT application on competitive advantage and how to create and sustain competitive advantage through an IT application. For that purpose, this study adopted Sethi and King's (1994) instrumental tool, while the theory of resource based view of the firm (RBV) was the theoretical underpinning for the investigation of how to create and sustain competitive advantage through an IT application. In other words, this study examined how an IT application impacts the seven dimensions which are attributes of competitive advantage through an IT application, and how a firm's resources and capabilities, which are measured in three dimensions, moderate the impact of an IT application on competitive advantage. The three dimensions were identified from the review of literature concerning on the theory of RBV. The results of the study indicated that the lodging companies gain competitive advantage mostly by improving efficiencies and eventually reducing the costs. Also, the lodging companies ensure that their IT applications reflect their businesses and are aligned with their strategies and marketing policies. This effort allows the lodging firms to gain synergy through an IT application. Reviewing the results of the study reveals that the overall strategy of the firms affect the relationships between competitive advantage through an IT application and a firm’s resources and capabilities. The asset holding and managing companies indicated a higher degree of primary and support activity efficiencies, while the franchising lodging firm showed a higher degree of preemptiveness. Furthermore, in the asset holding and managing lodging companies, higher degrees of primary and support activity efficiencies were associated with organizational structure, management competencies, and a degree of centralization of an IT department, while in the franchising lodging firm, a higher degree of preemptiveness is related to organizational structure and management competencies. Based on these findings, seven conclusions and a new framework were developed which will help researchers in the future investigate competitive advantage through an IT application empirically. Also, they will help lodging managers consider resources and capabilities they may need to create and sustain competitive advantage through an IT application.

How value co-creation in social platforms leads to participating companies’ competitive advantage and performance

최창석 창원대학교 2018 국내박사

This research aimed at studying how much influence long-term performance will receive from the relationship between value co-production of value co-creation activity, value-in-use and sustainable competitive advantage. This research selected knowledge sharing, equity and interaction as sub-variables of value co-creation in order to identify value co-creation activity and long-term performance in a marketing that is implemented by using social platform. Autonomy, competence and relationship were used as sub-elements of value-in-use, and differentiation advantage and cost advantage were selected to evaluate sustainable competitive advantage. The relationship with long-term performance was studied. This study found that value co-production had influence on value-in-use, and value-in-use had positive influence on sustainable competitive advantage. Furthermore, sustainable competitive advantage showed having an integrated relationship to elicit long-term performance. Therefore this study implies that value co-creation activities could bring long-term performance through acquisition of sustainable competitive advantage theoretically and practically. As an initial study about value co-creation activity in social platform environment, this study aimed at exploring the relationship between several variables relating to value co-creation by company and customer. However lots of limitations existed because the previous works considering online environment were actually scarce. Therefore, in further study, each variable representing distinctiveness of social platform needs to be refined and studied. This research studied on value co-production, which is value co-creation activity for B2B (Business-to-Business) based marketing utilizing Facebook, Instagram, Kakao Story, Twitter and Blog, value-in-use and sustainable competitive advantage.

중국 글로벌 기업의 지속 가능한 경쟁 우위에 관한 연구

천란 전북대학교 일반대학원 2013 국내석사

Increasing competition in the global economy has created challenges for marketing managers. During the past two decades alone, Chinese firms go abroad to have an opportunity to compete. Meanwhile, Chinese gloabal firms are facing a growing number of external pressures. Under this grim situation, scholars should suggest a way for Chinese firms to break through this bottleneck and to achieve a sustainable competitive advantage. Few studies, however, have explained Chinese firms’ sustainable competitive advantage in the world market. Using the theory of sustainable competitive advantage and an underlying framework, the present study develops strategies that draw on the resource-based view, competence-based view, and the industry organization paradigm. This study analyzes the internal advantage, internal disadvantage, external opportunity and external risks for those global enterprises in China; moreover, a strategy on competition advantage according to the current status of the global enterprise in China is also put forward. This article argues that globalization is the principle components in the economic development of the country and the world, which directly embodies a country’s economy strength and its competitiveness. In order to realize the target of sustainable competitive advantage, Chinese firms should absorb the investment of transnational corporations, meanwhile; encourage our domestic enterprises “going out”, and better make use of domestic and foreign markets and resources. Based on this point mentioned above, this paper issues an example on a Global enterprise in Gui Zhou province. Novel ideas, measures, and brands position are established, which will raise the ability of innovation, promote the talent strategy and development of high-tech industries, continuously improve the foreign trade laws and regulations, and further deepen the system reform. These methods are been adopted to satisfy the new market competition situation requirement for china’s globalization on sustainable competitive advantage strategy.

우리나라 수출입 기업의 해외 3PL 활용에 따른 성과 연구 : 현지 로컬 3PL과 한국계 3PL의 비교를 중심으로

최재성 중앙대학교 대학원 2021 국내박사

Many Korean importers and exporters operating overseas have been having difficulty pioneering and expanding the overseas market due to the lack of overseas local professional logistics services. This is because it is difficult for them to expect the same level of professional logistics services specialized in Korean companies when using overseas local 3PL companies. As entering the 2000s, with the expanded needs for the professional logistics services by Korean importers and exporters who have entered overseas, domestic 3PL companies have become more active in entering overseas market. It is, therefore, not exaggeration to say that the history of Korean importers and exporters expansion overseas has grown with the globalization of the market. Besides, external environmental factors that inevitable made to turn eyes away to overseas logistics market have been built as the oversupplied domestic 3PL logistics market was formed and globalization of corporations’ environment proceeded. For a short period of time, Korean 3PL companies that have entered overseas have grown in so remarkably quantitative numbers that many Korean 3PL companies are now being operated in major markets around the world. Those Korean 3PL companies, however, have not been able to overcome their inherent limitations of targeting at the relatively easy Korean logistics market. As a result, those companies operating overseas are becoming oversupply, getting the market more competitive. This is attributed to its nature of service industry, which has relatively low entry barrier. Therefore, this study is concerned with the impact of 3PL value on corporate performance by selecting overseas partners prior to determining which areas Korean 3PL companies operating overseas should focus on to have relatively competitive advantage. Frequency analysis performed in this study was conducted using the SPSS 26.0 statistics package and hypothesis tests to analyze the impact of 3PL selection factors on overseas 3PL companies and 3PL values on the performance were made using AMOS version 26.0. To fully reflect the positions of the parties concerned, the samples of exporters in Korea, Korean exporters overseas, 3PL companies in Korea, and Korean 3PL companies overseas, were selected. The differences between importers and exporters and 3PL companies were investigated in a complementary manner, and the comprehensive results are summarized as follows. First, regarding human infrastructure factor, an independent variable, the samples from the whole, importers and exporters, and 3PL companies were analyzed. The result shows that in the samples from the whole, and importers and exporters, human infrastructure factor has positive effect on the parameters of 3PL value of both Korean and overseas companies. In the 3PL company sample, however, human infrastructure factor has negative effect on the parameters. Second, regarding corporate reputation factor, three samples of the whole, importers and exporters, and 3PL companies have the same result as follows: Corporate reputation has positive effect on the parameters of 3PL value of both Korean and overseas local companies. Third, concerning logistics service factor, interestingly, three samples of the whole, importers and exporters, and 3PL have the same result as follows: Corporate reputation factor has negative effect on the parameters of 3PL value of both Korean and overseas local companies. Fourth, the result of analysis of the relationship asset factor, two samples from the whole and 3PL show the result as follows: The relationship asset factor has positive effect on parameters, but it appears only on the Korean 3PL value, not on the overseas local 3PL. From the view of importers and exporters sample, however, the relationship asset factor has negative effect on the either parameters. Fifth, the sample from the whole, importers and exporters, and 3PL have the same result as follows: Korean 3PL value factor, the parameter, has positive effect on the competitive advantage of corporation performance, but overseas local has negative effect on the corporate performance. This study has greatly contributed to the theoretical expansion of the related research by analyzing the effects of human infrastructure, and relationship assets factors on 3PL selection although it had been treated with neglect in academia, in that it suggests core competency on which Korean 3PL companies overseas should concentrate in order to secure competitive advantage and sustainability when global logistics market is fierce. Nevertheless, further research on Fourth-Party logistics, the combination of 3PL, IT services, and consulting services, will be necessary to be studied in the future to provide more differentiated logistics services. 해외에 진출한 우리나라 수출입 업체의 다수가 현지 전문물류 서비스의 부재로 현지 시장개척 및 확장에 어려움을 겪고 있으며 이는 현지 로컬 3PL 업체를 이용 시 국내에서와 같은 한국회사에 특화된 전문적인 물류서비스를 제공받기 어렵기 때문이다. 2000년대에 접어들면서 해외에 진출한 한국계 수출입 업체들에게 특화된 전문 물류서비스에 대한 니즈가 확대됨으로 인하여 국내 3PL 업체들의 해외진출이 활발해졌다. 따라서 국내 3PL 업체들의 해외 진출 역사는 시장이 글로벌화되는 시기와 맞물려 있다고 보는 것이 합당하다. 이는 기업 환경의 글로벌화와 국내 3자 물류시장의 포화상태가 진행되면서 해외 물류시장으로 눈을 돌릴 수밖에 없는 외부환경이 조성되었기 때문이라고 볼 수 있다. 그리 길지 않은 기간 동안 해외에 진출한 한국계 3PL 업체들은 눈부신 양적 성장을 거듭하여 이제는 전 세계 주요 시장에 다수의 한국계 3PL 업체들이 진출해 있으며 공급이 나날이 증가하고 있는 추세이다. 그러나 해외에 진출한 한국계 3PL 업체들의 영업대상이 상대적으로 손쉬운 한국물류시장을 주요 타겟으로 하는 태생적 한계에서 벗어나지 못하고 있는 실정이다. 때문에 해외에 진출한 한국계 3PL 업체들은 공급과잉 상태가 되어가고 있을 뿐만 아니라 영업대상이 한국물류시장에 국한되어 있어 경쟁은 나날이 치열해지고 있다. 이는 상대적으로 진입장벽이 낮은 서비스 산업에 기인한 것이다. 해외에 진출한 한국계 3PL 업체들은 현지로컬 3PL 업체뿐만 아니라 같은 지역 내에 있는 다수의 한국계 3PL 업체들과도 경쟁해야 하는 어려운 환경에 놓여 있는 현실이다. 따라서 해외에 진출한 한국계 3PL 업체가 상대적으로 경쟁우위를 갖기 위해 어느 부문에 핵심역량을 집중해야 하는지를 조사하기 위해 해외 파트너 선정에 따른 3PL 활용가치가 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구를 진행하였다. 본 연구에서 수행된 빈도분석은 SPSS 26.0 통계패키지를 사용하여 이루어졌으며 3PL 선정요인이 해외파트너 선정에 미치는 영향과 3PL 활용가치가 성과에 미치는 영향을 분석하기 위한 가설검정은 AMOS 26.0 버전을 이용하였다. 관련 당사자의 입장을 충분히 반영하고자 한국소재 수출입 업체, 해외 진출 수출입 업체, 한국소재 3PL 업체와 해외 진출 3PL 업체를 대상으로 표본을 선정하여 연구를 진행했으며, 수출입 업체와 3PL 업체를 구분하여 그 차이점을 보완적으로 조사하였고 그 종합적인 결과는 다음과 같이 나타났다. 첫째, 독립변수인 인적인프라 요인 관련 전체표본의 연구결과와 수출입 업체 그리고 3PL 업체로 구분하여 분석한 결과, 전체표본과 수출입 업체의 표본에서는 인적인프라 요인이 매개변수인 한국계 3PL 활용가치와 현지 로컬 3PL 활용가치에 영향을 미친다는 같은 결과가 도출되었다. 그러나 3PL 업체 표본에서는 매개변수 모두에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 기업평판 요인 관련 전체표본과 수출입 업체 그리고 3PL 업체, 세 표본 모두 기업평판 요인이 매개변수인 한국계 3PL 활용가치와 현지 로컬 3PL 활용가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 물류서비스 요인은 특이하게도 전체표본과 수출입 업체 그리고 3PL 업체, 세 표본 모두 물류서비스 요인이 매개변수인 한국계 3PL 활용가치와 현지 로컬 3PL 활용가치에 유의한 영향을 미치지 못한다는 부정적 결과가 도출되었다. 넷째, 관계자산 요인을 분석한 결과, 전체표본과 3PL 업체, 두 집단에서는 관계자산 요인이 매개변수인 한국계 3PL 활용가치에는 유의한 영향을 미치나, 현지 로컬 3PL 활용가치에는 영향을 미치지 않는다는 같은 연구결과가 도출되었다. 반면에 수출입 업체 표본에서는 관계자산 요인이 매개변수인 한국계 3PL 활용가치와 현지 로컬 3PL 활용가치 모두에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 다섯째, 매개변수인 한국계 3PL 활용가치 관련 전체표본과 수출입 업체 그리고 3PL 업체, 세 표본 모두 매개변수인 한국계 3PL 활용가치가 종속변수인 경쟁우위에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 매개변수인 현지 로컬 3PL 업체는 성과인 경쟁우위에 유의한 영향을 미치지 못하는 결과가 도출되었다. 본 논문에서는 학계에서 소홀이 다뤄지고 있던 인적인프라 요인과 관계자산 요인이 3PL 선정에 미치는 영향을 실증분석함으로서 관련연구의 이론적 확장에 기여를 했으며, 치열한 글로벌 물류 시장에서 해외에 진출한 한국계 3PL 업체가 어느 부분에 핵심역량을 더 집중해야 경쟁우위를 확보하고 지속가능한 성장을 할 수 있는지에 대한 연구결과를 제시했다는 점에서 실무적으로 기여하였다. 그러나 3자물류와 IT 서비스 그리고 컨설팅 서비스가 결합되어 보다 더 차별화된 물류서비스를 제공할 수 있는 4자물류에 대한 연구가 향후 추가적으로 필요할 것으로 보인다.

Achieving Sustained Competitive Advantage through Disabled Guests' Facilities and Services : A Case of Hotels in China

Yichao Wu 우송대학교 일반대학원 2023 국내박사

Strategic entrepreneurship in the digital TV industry : how established firms sustain competitive advantages

Paek, Byungjoo Sungkyunkwan university 2018 국내박사

Due to the rapidly changing conditions and high demand uncertainty in the global business environment, established firms need to adopt strategic entrepreneurship as a way to revitalize and innovate existing organizations. Strategic entrepreneurship is attracting the attention of scholars by integrating concept of entrepreneurial (i.e., new opportunity seeking) and strategic (i.e., best opportunity and advantage seeking) perspective. Although strategic entrepreneurship in established firms is recognized as a significant source of sustainable competitive advantage, this field has no clearly developed research paradigm. Also, empirical study of established firms successfully adopting strategic entrepreneurship is rare. This study proposes a conceptual framework of strategic entrepreneurship to investigate its dimensions as well as its function in sustainable competitive advantage of established firms in a modern volatile environment, through the lens of the dynamic capability view. By conducting a systematic literature review of previous research documents and considering conceptual linkage between strategic entrepreneurship and dynamic capabilities, we propose categories that comprise the essence of a firm’s strategic entrepreneurship: environmental sensing, opportunity seizing, strategic flexibility, entrepreneurial orientation and organizational learning. We establish a conceptual framework of strategic entrepreneurship in which entrepreneurs’ managerial capabilities of environmental sensing, opportunity seizing, strategic flexibility and entrepreneurial orientation positively interact with organizational learning, thereby facilitating sustainable profit of established firms. In sequence, the empirical study of established firms in the volatile digital TV industry follows the conceptual study to support and complement the proposed conceptual framework of strategic entrepreneurship. As a result, the conceptual framework of strategic entrepreneurship suggests that each dimension of strategic entrepreneurship plays a significant role in competitive advantage of established firms. In addition, case study results indicate that a firm’s position and evolutionary path form antecedent factors influencing entrepreneurs’ managerial capabilities and organizational learning of established firms.

기업혁신이 지속가능 경쟁우위와 경영성과에 미치는 영향

유한식 창원대학교 2018 국내박사

기업 혁신은 기업이 지속적인 성장을 위한 재무성과와 시장성과를 달성하기 위해 노력하는 활동이라고 할 수 있다. 그래서 혁신 노력이 없다면 경쟁적인 산업환경에서 기업은 생성초기의 경쟁력을 잃어버리고 변화하는 사업환경에서 생존을 유지하기 어려울 것이다. 기업의 혁신노력은 초기 대량생산 시기에는 기술혁신 중심으로 많은 제품의 생산과 비용감소에 초점이 맞추어졌으나 후에는 안정된 품질을 가진 제품 생산을 위해 품질 혁신으로 이어졌다. 생산량이 수요를 초과하는 고도 산업화 사회로 발전하면서 기업들은 고객에게 가치 있는 상품을 제공하기 위한 제품 혁신에 노력을 기울인다. 최근에는 기업 혁신 노력이 상품개발을 넘어 고객 욕구를 충족하기 위한 종합적인 해결책 제공에 초점을 맞추고 있다. 따라서 본 연구에서는 이런 변화에 대응하여 기업의 지속가능 경쟁우위 달성을 위한 기업혁신의 영향과 방향을 살펴보고, 지속가능 경쟁우위 향상을 통한 지속적인 경영성과 창출에 대한 기업 혁신의 영향을 살펴보고자 하였다. 본 연구를 위해 한국 내 대Ÿ중Ÿ소 제조기업 중 주로 자동차 및 기계제조 관련 기업 300개를 표본으로 선정한 후 제품개발 담당자 및 제품 기술영업 담당자를 대상으로 설문지를 이용한 질의 응답 조사를 통해 자료를 수집하였다. 연구에서의 가설을 살펴보면, 첫번째로 기업혁신 유형인 기술혁신, 제품 혁신 그리고 비즈니스모델 혁신은 지속가능 경쟁우위의 3개 요소인 제품 지속성, 운영 효율성, 그리고 고객 친밀성 에 각각 정(+)의 영향을 준다 라고 가정하였다. 두번째로는 지속가능 경쟁우위의 3개 요소는 경영성과, 즉 재무성과와 시장성과에 각각 정(+)의 영향을 준다 라고 가정 하였다. 가설 검증 결과를 통해 지속가능 경쟁우위에 미치는 영향을 살펴보면, 기술혁신은 전체적으로 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며, 제품혁신은 제품 지속성에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 그리고 비즈니스모델 혁신이 경영성과에 미치는 영향에 대해서는, 비즈니스모델 혁신 요소 중 가치제안이 운영 효율성에 역(-)의 영향을 주며 수익모델은 제품 지속성, 운영 효율성, 그리고 고객 친밀성 에 모두 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 이는 중간재를 생산하는 중소제조기업의 사업특성이 반영된 결과로 보여진다. 또한 지속가능 경쟁우위와 경영성과 간의 관계에 대한 가설 검증 결과를 살펴보면 제품지속성과 고객 친밀성이 모두 재무성과와 시장성과에 각각 정(+)의 영향을 준다. 하지만 운영 효율성은 시장성과에만 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 그리고 추가분석을 통한 기업혁신과 경영성과 간의 관계에 대한 연구에서는 기술혁신은 재무성과와 시장성과에 모두 유의한 정(+)의 영향을 주며 비즈니스모델 혁신의 가치제안과 수익모델도 재무성과와 시장성과에 모두 영향을 준다. 하지만 가치창조는 재무성과에 역(-)의 영향을 주며 제품 혁신은 경영성과에 유의한 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 그리고 매출이 1000억 이상인 중견 규모 이상 기업 85개를 선정하여 분석한 결과에서는 추가적으로 가치제안이 제품지속성과 운영 효율성에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났으며 가치창조는 고객 친밀성에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 주제어: 기업혁신, 제품혁신, 비즈니스모델 혁신, 지속가능 경쟁우위, 기술혁신

인간존중경영의 군 적용에 관한 연구

윤의식 경남대학교 경영대학원 2008 국내석사

본 논문은 제프리 페퍼에 의하여 제기된 ‘인간존중경영’의 軍 적용 방안에 대하여 연구하였다. 글로벌 경영 환경 아래 기업들은 국경의 제약 없이 우수한 인재를 영입하여 생산성의 극대화를 시도하고 있으나 소수의 인재들이 초래하는 문제점 즉, 이들의 조직 부적응 그리고 이들에 대해 기존 조직 구성원들이 느끼는 소외감 등의 부작용이 꾸준히 제기되어 온 것이 사실이다. 이에 대한 반향으로 제기된 제프리 페퍼의 ‘인간존중경영’은 조직 구성원들에 대하여 보다 사려 깊고 신중한 접근을 강조하는 이론으로 그 유용성이 광범위하게 입증되어 왔다. 그러나 ‘상명하복’과 ‘위계질서’가 강조되는 조직특성상 ‘인간존중경영’의 軍 적용은 용이하지 않은 것으로 인식되어 온 것이 사실이다. 이 논문에서는 ‘미래전 시대의 도래’, ‘병영문화 개선의 요구’ 그리고 ‘장병 사기 및 복지증진에 대한 요구’를 軍內 인간존중경영 도입에 대한 시대적 요청으로 확인하였으며 이에 ‘인간존중경영’의 軍 적용을 검토하기 위하여 네 가지 측면에서 도입 방안을 분석하였다. 즉, 첫째, ‘신분보장’ 측면으로 전문직업인으로서 직업군인의 고용 안정을 위한 노력을 경주해야 하며 둘째, ‘인재 Pool 관리’ 측면에서 군인으로서 사명의식 등 가치중심의 동기부여가 필요하며 셋째, ‘공정한 인사관리’ 측면에서 인사관리의 투명성 제고를 통해 구성원과의 신뢰 증진이 요구되며 넷째, ‘교육제도’ 측면에서 잠재역량 육성을 위해 교육에 대하여 다양한 지원이 필요한 것으로 분석하였다. 특히, 일반기업은 파격적인 인센티브로 우수한 인재의 영입이 가능한 반면 반면 다수의 凡人들로 최대의 전투력을 창출해야하는 조직특성상 ‘인간존중경영’은 軍에서 유용한 이론으로 평가되며 이의 軍 적용을 위하여 지속적인 연구가 필요함을 강조하였다. Recently, rapid growths of demands for highly qualified and talented people are souring all over the world with ongoing circumstances of global business world. However, such as excessive-payment or failure of adaptations of newly recruited talents are widely recognized and discovered in this field. Besides that, the other members of the current organization are alienated from this favor of highly qualified and paid talents. This study proposes wholly different perspectives on Human Resource Management which has been presented by Jeffrey Pfeffer. The Human-Oriented methodology approaches these problematic situations of human resource management. Far from the commonly accepted ideas on HRM, this methodology offers considerate and thoughtful dealing with the members of company. And this study also measures the possibilities of the adaptation on military organizations which have similarities on guaranteed retiring age and internal promotion system.

지속적 경쟁우위 달성의 대안으로서 기업의 사회적 성과의 효과적 수행 방안에 관한 연구 : 이해관계자 관점을 중심으로

김응창 서울대학교 대학원 2004 국내석사