민자역사의 경영효율성 향상을 위한 연구 : 점용료 수입과 관련하여

이수준 우송대학교 2013 국내석사

영업활동에 따른 점용료 수입증대를 가져오는 경영효율도 지표를 발굴하고, 창의적인 민자역사의 소프트웨어(Soft Ware)적 경영특성과 ‘저효율’ 민자역사의 경영특성 및 하드웨어(Hard Ware) 특성에 따른 재산료 특성을 도출하고, 이러한 점용료 재산료와 영업료간의 상관관계를 재산평가 총액과 매출총액을 모수로 하는 각각의 부담률 지표로 개발하여, 이를 종합적 연계분석을 통한 경영효율성 제고 방법이 점용료 증대로 이어짐을 실증적으로 검증하고자 한다.

기업성과지표와 경영자보상과의 관계

최문재 인제대학교대학원 2010 국내석사

국 문 초 록 기업성과지표와 경영자보상과의 관계 최 문 재 ( 지도교수 손병기 ) 인제대학교 경영대학원 경영학과 본 연구는 대리이론과, 균형성과표, 보상제도를 기초로 경영자보상에서 성과지표의 역할을 검토하였다. 성과지표로는 경상이익, 주식수익률, 영업현금흐름, 수정영업현금흐름, 시장부가가치, 경제적 부가가치를 사용하였다. 여기서 경상이익과 주식수익률은 선행연구에서 경영자보상에 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 본 논문은 이를 기초로 현금흐름과 가치지표를 추가하였다. 현금흐름과 가치지표는 유동성문제와 주주중심의 경영환경이 조성됨에 따라 성과지표로서 경영자보상에 미치는 중요성과 역할에 대한 연구의 필요성이 제기되었다. 연구가설은 개별성과지표의 유의성, 추가변수의 증분효과, 성과지표의 상대적 중요성에 관련된 것으로 모두 16개의 가설로 구성되었다. 개별성과지표의 유의성은 영업이익, 주식수익률, 영업현금흐름, 수정영업현금흐름, 시장부가가치, 경제적 부가가치가 경영자보상에 미치는 영향 유무를 검증하였다. 추가변수의 증분효과는 개별성과지표에서 밝혀진 내용을 토대로 순이익(또는 주식수익률)에 추가되는 7개의 개별성과지표의 증분효과를 분석하였다. 성과지표의 상대적 중요성은 경상이익ㆍ주식수익률ㆍ영업현금흐름ㆍ경제적 부가가치가 경영자보상에 미치는 상대적 영향력을 검증하였다. 연구가설은 상관관계 및 편상관관계분석, 단순 및 다중회귀모형에 의해 통계적 검증이 이루어 졌으며, 사용된 표본자료는 한국유가증권시장에 상장된 제조기업으로부터 수집된 8년간의 시계열 및 횡단자료로 구성되었다. 가설검증에서 나타난 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 경상이익, 주식수익률, 영업현금흐름은 경영자보상에 유의적인 영향을 미치며, 보상의 결정요인으로 확인되었다. 하지만 시장부가가치와 경제적 부가가치는 경영자보상에 영향을 주지 않는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 경영자보상과 순이익(또는 주식수익률)의 관계에서, 주식수익률, 영업현금흐름의 추가는 경영자보상에 개별적으로 증분영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 하지만 시장부가가치와 경제적 부가가치는 순이익에 추가하여 경영자보상에 영향을 미치지 않는 것으로 밝혀졌다. 셋째, 경상이익ㆍ영업현금흐름ㆍ경제적 부가가치는 경영자보상결정에 미치는 영향에 유의적 차이가 있으며, 이의 지표는 경영환경에 따라 다른 역할을 하는 것으로 밝혀졌다. ABSTRACT Study on the Relationship between Corporate Performance Measures and Management Compensation. Choi, Moon-Jae (Directed by Prof. Son, Byung Ki, Ph.D.) Dept. of Business Administration Graduate School of Business Administration, Inje University It has long been suggested that an important function of management compensation schemes is to align the interests of managers with those of stockholders and to provide managers with incentives to maximize stockholders' wealth. Previous research has documented an association between management compensation and aggregate measures of firm performance such as earnings and stock returns. But there is little evidence on the use of non-earnings accounting such as cash flows and market(economic) value-added information in management compensation contracts. This paper examines the empirical cross-sectional relationship between management cash compensation and performance measures for listed firms on the Korea Stock Exchange. This study also examines the incremental effects of additional measures in the presence of earnings, and the relative weight between earnings, cash flow, and economic value-added in the CEO compensation contracts. I find that ⑴ earnings before extraodinary items, stock return, cash flows from operations have a better association with cash compensation paid to CEOs of Korean companies. However, in this analysis, I have no evidence of relationship between market value-added, economic value-added and CEOs cash compensation. ⑵ I also find that stock return, cash flows from operations contribute incrementally in explaining managers' annual cash compensation. However, in this analysis, the inclusion of economic value-added and market value-added do not add to the explanatory power of models that includes earnings. ⑶ I also further find that the higher weight of earnings compare to cash flow from operation, economic value-added is supported in the compensation model. Key Words : Earning, Cash Flow, Economic Value Added, Management Compensation.

경영평가제도 개선방향에 관한 연구 : 정부투자기관을 중심으로

조영권 경희대학교 경영대학원 1992 국내석사

중국 부동산 개발기업의 CSR 활동이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 기업이미지와 조직성과의 매개효과, 조직문화의 조절효과를 중심으로

이청지 우송대학교 일반대학원 2024 국내박사

최근 중국 부동산 산업은 급속한 경제 발전과 도시화 과정에서 중요한 역할을 하고 있으며, 이에 따라 부동산 개발 기업의 사회적 책임(CSR)을 강화해야 한다는 요구가 제기되고 있다. CSR은 기업이 사회와 환경에 대한 책임을 다하고, 이를 통해 지속가능한 발전을 추구하는 경영전략의 일환으로 간주된다. 특히, 중국에서 환경 문제, 사회적 불평등, 노동 문제 등에 관한 관심이 고조되면서 기업들은 CSR을 통해 사회적 가치를 창출하는데 주안점을 두고 있다. 본 연구는 중국 부동산 개발 기업의 CSR 활동이 경영성과에 어떤 영향을 미치는지, 이 과정에서 기업이미지와 조직성과가 어떠한 매개역할을 하는지, 그리고 조직문화가 어떤 조절역할을 하는지를 중심으로 분석하였다. 연구 결과에 따르면, 중국의 부동산 개발 기업들은 각 프로젝트별로 CSR 전담 팀을 구성할 필요성이 있다. 각 프로젝트와 관련된 CSR 활동을 수행할 전문 팀을 마련하여, 해당 지역의 사회적 요구와 환경 보호에 집중할 수 있도록 해야 한다. 이를 위해 지역사회 리더들과 정기적인 회의를 개최하여 지역사회 참여를 확대하는 것이 중요하다. 이런 접근을 통해 지역사회와의 협력을 강화하고 CSR 활동의 방향성을 명확히 할 수 있다. 지역 커뮤니티와의 긴밀한 협력을 통해 기업은 지역사회에 더 큰 영향을 미칠 수 있으며, 이는 기업의 사회적 가치와 이미지 향상에 크게 기여할 것이다.

경영컨설팅회사의 전략적 제휴가 성과에 미치는 영향

진해광 부경대학교 2010 국내석사

In the present consulting market, the specialization field for consulting has been diversified and complicated along with the development of consulting industry and the company's needs for consulting has been growing everyday. Under the situation of consulting market being changed rapidly, it is impossible even for those consulting companies with strong competitiveness to settle down a lot of problems occurred from numberous fields alone in the realistic term. Thus management consulting companies try to establish a strategic alliance with other management consulting companies that can complement each other's specialization necessary for both companies for their growth and existence, this research was prepared for the purpose of analyzing the effect of strategic alliance over the performance of management consulting company. So this research classified the strategic alliance of management consulting company into technology alliance level, human alliance level and equity alliance level, and surveyed which effect can be expected over the performance of management consulting company. when common ownership for general things, consulting technique and client information in each step is getting tightened. Accordingly, this research proceed with questionnaires and verified hypothesis through demonstration analysis in accordance with models by statistical processing for the collected data from questionnaires. The result acquired from the above demonstration analysis could be summed up as below. First, when the strategic alliance level of management consulting company was technology alliance, a positive effect for the both variances was revealed over performance when common ownership for general things, consulting technique and client information was getting tightened. It could be analyzed that the experiences of outsourcing with partners was evaluated positively, when the strategic alliance level between management consulting companies was technology alliance. Second, when the strategic alliance level between management consulting companies was human alliance, the effect of general things from strategic alliance was not remarkably revealed over performance, but it could effect over performance positively when the common ownership for consulting technique and client information was more tightened. It could be analyzed that the experience to take part in the consulting business through human exchange during the process of organizing a consortium was positively evaluated, when the strategic alliance level between management consulting companies was human alliance. Third, when the strategic alliance level between management consulting companies was equity alliance, the effect of the common ownership for general things, consulting technique and client information in strategic alliance was not remarkably revealed. It could be analyzed that a participation through investment by establishing a joint Corporate was not positively evaluated yet, when the strategic alliance level between management consulting companies was equity alliance. Judging from the above result of research, though the strategic alliance was esteemed negatively for the reasons that many consulting companies thought it difficult to share consulting tool, data, skill, solution, consulting technique, client information with probable partners for strategic alliance which were accumulated for years through company consulting, the strategic alliance between management consulting companies was evaluated positively rather than negatively in the technology alliance and human alliance according to the research for those management consulting companies having been experienced with strategic alliance, in case of equity alliance, it was necessary to perform first to construct a system securing an effective distribution for performance because of its characteristics to invest fund. Under the environment of consulting market actually changed everyday, the strategic alliance between management consulting companies can be an important management strategy to complement weak points through common ownership for consulting resources necessary for both management consulting companies to finally make growth and development through a competitive advantages, in a more realistic term, to survive the consulting market being specialized and diversified everyday.

병원 경영분석에 관한 사례연구 : 부산의 A병원을 중심으로

박정훈 부경대학교 2007 국내석사

본 연구는 연구자가 소속하고 있는 병원의 경영 자료를 타 지역 병원의 경영 자료와 비교 분석하여 병원재무의 주요 문제점을 도출하고 그 개선 방향을 모색함으로서 경영개선에 기여하려는데 그 목적이 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 문헌연구와 분석적 연구를 병행하여 실시하였으며, 주로 사용한 분석방법은 비율분석방법이다. 분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 구성비율 분석결과, 의료원가율은 매우 양호한 것으로 나타났다. 의료원가를 구성하는 요소인 인건비와 재료비 및 관리비가 의료수익에서 차지하는 구성비율을 산출한 결과, 의료수익 대비 인건비비율은 평균치를 밑돌았으나 재료비비율, 관리비비율은 상당히 낮게 나타났다. 병원 관리적인 측면에서는 상당한 강점을 지니고 있다. 둘째, 안전성 분석 결과를 보면, A병원은 유동비율, 기본재산비율, 부채비율 및 고정비율 모두 매우 불량하여 A 병원은 안전성지표는 매우 취약한 것으로 나타났다. 셋째, 수익성 분석 결과를 보면, A병원은 의료수익의료이익률 및 의료수익경상이익률은 매우 양호한 것으로 나타났으며, 총자본순이익률과 총자본경상이익률도 양호한 것으로 나타났다. 따라서 A병원은 수익성 창출에 매우 뛰어난 것으로 판단된다. 넷째, 활동성 분석 결과를 보면, A병원은 총자본회전율, 재고자산회전율과 고정자산회전율은 매우 나쁜 것으로 나타났다. 따라서 A병원은 향후 고정자산에 대한 투자를 통한 수익성 창출 보다는 다른 분야의 경영합리화를 통한 수익성 창출을 하는 것이 바람직할 것으로 판단된다. 끝으로 향후 A병원의 안전성에 문제가 있을 것인지를 보기 위하여 이자보상비율을 산출하여 본 결과 A병원은 수익성이 높아서 이자보상비율이 매우 높게 나타났다. 따라서 단기적인 위험은 없을 것으로 판단된다. 종합적으로 보면, A병원은 안전성 지표는 매우 취약한 것으로 나타났으나 수익성지표 및 의료원가지표, 이자보상비율 등이 양호하여 단기적인 어려움은 없을 것으로 보인다. 하지만 또 다른 재투자보다는 재무구조 개선에 노력을 기울여야 하며, 새로운 설비나 시설 투자 보다는 수익성 향상에 더욱 많은 노력을 기울여야 할 것이다. 본 연구는 자료 수집의 한계 때문에 생산성에 대한 분석을 하지 못하였을 뿐만 아니라, 1개년도의 자료만 이용함에 따라 성장성에 대한 분석도 하지 못하였다는 한계를 가지고 있다. 또한 우리나라 전체의 300병상 이상 규모의 종합병원을 대상으로 하지 못하였으므로 이를 일반화시킬 수가 없다는 한계점도 내포하고 있다. 본 연구의 한계는 차후 연구에서 반영하기로 하며, 본 연구는 병원 경영분석에 관심이 있는 사람들에게는 본 연구가 시사하는 바가 클 것으로 사료된다. This study is aimed to contribute to improving the management of the hospital by generating major problems and seeking improvement resolutions through the comparison of the management materials of the hospital where the researcher works and that of hospitals in other districts. To this end, literature research was performed in parallel with analysis research and rate analysis method was largely employed The results of the analysis are summarized as follows. First, the analysis results of the composition rate showed the ratio of medical cost to medical service of A hospital was favorable. According to the composition rate of labor cost, material cost, and management cost -the factors forming medical cost- in medical profit, the ratio of labor cost to medical profit was below average, but the ratio of material cost and the ratio of management cost were substantially low. This indicates the hospital has significant advantage in terms of hospital management. Second, according to the analysis results of stability, current ratio, net worth to total assets, debt ratio, and fixed ratio of A hospital was very low, suggesting the hospital was very vulnerable in terms of its stability. Third, the analysis results of profitability revealed medical profit ratio of gross medical revenue and current profit ratio of gross medical revenue of the hospital were very favorable. In addition, its net profit ratio of total assets and current profit ratio of total assets were found to be satisfactory. This indicates that A hospital is very good at creating profit. Fourth, according to the analysis results of activity, total assets turn over ratio, inventories turn over ratio, and fixed assets turn over ratio of A hospital were very low. Therefore, it is desirable that A hospital creates profit through management rationalization in other areas rather than through investment in fixed assets from now on. Lastly, in order to examine the stability of A hospital in the future, interest coverage ratio was calculated. Due to its high profitability, A hospital recorded very high interest coverage ratio. Thus, A hospital was considered to be stable in the short run. As a whole, A hospital was vulnerable in terms of its stabilization. However, given that its profitability index, medical cost index, and interest coverage ratio were favorable, A hospital was not expected to face any difficulty in a shout run. However, A hospital needs to put more efforts in improving finance structure than in reinvesting in other areas. Besides, it should devote more effort to improving profit than to investing in new equipment or facilities. Due to the limitation of data collection, this study failed to analyze the productivity of the hospital. Also, it failed to analyze its growth because it used management materials of one year. In addition, it is not reasonable to generalize the results of this research because the study did not involve all general hospitals with more than 300 sickbeds nationwide. The limitation of the study should be resolved through further studies. However, the study still offers lot of suggestions to those who are interested in the analysis of hospital management.

가족친화경영이 심리적 안녕감과 일-가정 갈등에 미치는 영향에 대한 연구 : 조직기반 자긍심의 조절효과를 중심으로

고석교 부경대학교 경영대학원 2014 국내석사

본 연구는 가족친화경영이 조직 구성원의 심리적 안녕감과 일-가정 갈등에 어떤 영향을 미치는지, 그리고 가족친화경영과 조직 구성원의 심리적 안녕감 및 일-가정 갈등의 관계에 있어서 조직기반 자긍심이 조절효과를 갖는지 분석하고 있다. 가족친화경영을 가족친화정책, 가족친화문화 두 가지 요인으로 정의하고, 여러 문헌들을 통해 변인들 간의 이론적 관계성을 조사하였고 이를 토대로 가족친화경영과 심리적 안녕감 및 일-가정 갈등 간의 관계, 그리고 이들 간의 관계에서 조직기반 자긍심의 영향력에 대한 가설을 세워 실증연구를 실시하였다. 실증연구를 위하여 2013년 10월 30일부터 2013년 11월 15일까지 총 8개 기업의 종사자를 대상으로 총 300부의 설문지를 배부하고, 회수된 298부 중 278부의 설문지를 토대로 빈도분석, 타당성분석, 신뢰성분석, 상관분석, T-검정, 분산분석, 조절회귀분석 등을 사용하였다. 실증분석 결과 첫째, 가족친화문화가 조직구성원의 심리적 안녕감을 높이고, 일-가정 갈등을 줄이는 효과를 갖는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 조직 구성원의 조직기반 자긍심은 가족친화경영(가족친화정책, 가족친화문화)과 심리적 안녕감 간의 관계를 조절하는 것이 아니라 직접적인 정의 효과를 갖는 것으로 밝혀졌다. 마지막으로 조직기반 자긍심은 가족친화경영과 일-가정 갈등의 관계에 있어서는 가족친화정책 보다는 가족친화문화에서 유의미한 조절효과를 보였다. 조직구성원의 조직기반 자긍심이 높을수록 가족친화문화가 일-가정 갈등에 미치는 효과가 더욱 확대되는 것으로 나타났다. 본 연구는 기업이 가족친화경영의 시행을 다각적인 형태로 확대해야 되는 몇 가지 유의미한 시사점을 제시해 준다. 즉, 가족친화적인 여러 가지 정책 시행도 중요하지만, 기업은 조직구성원의 일과 가정에서의 역할을 잘 수행할 수 있는 조직문화를 조성하는 것이 급선무라는 점이다. 또한 조직구성원의 조직기반 자긍심을 높일 수 있는 진정성 있는 소통도 필요하다는 점이다. 끝으로 본 연구의 한계점을 제시하면서 추가연구가 필요한 부분을 함께 제안하였다.

스포츠이벤트 방문공기와 이벤트프로그램이 관람객 만족도 및 행동 의도에 미치는 영향연구

권준영 우송대학교 일반대학원 2012 국내석사

오늘날 스포츠는 인간의 생활 영역 속에 큰 비중을 차지하고 있으며, 각 나라마다 건강의 추구를 위한 교육활동이 계속 실행되어지고 연구되고 있는 중이다. 스포츠 중에서도 프로스포츠를 운영하고 있는 구단은 경기장으로 보다 많은 관중을 동원하고, 이러한 관중들을 대상으로 다양한 이벤트 프로그램을 실시하고 있다. 30년째를 맞이한 한국 프로야구는 수많은 시행착오를 통해 많은 문제점들의 해결이 되었지만 아직도 많은 문제점이 발견되고 있다. 한국 스포츠 시장이 프로스포츠가 가능한 시장임을 증명하기에는 충분할 정도로 정착되었다고 할 수 있다. 그럼에도 불구하고 여전히 우리나라에서는 경기장 관중유인을 통한 수익성 보전에 어려움을 겪고 있는 현실이다. 따라서 본 연구는 프로야구 경기장 내에서 이루어지는 모든 이벤트 프로그램이 과연 방문객들의 만족으로 인해 재방문 및 타인추천 의도에 영향을 미치는지 규명하고자 한다. 이러한 연구의 목적을 달성하기 위하여 문헌연구와 실증연구를 병행하였다. 문헌연구는 프로야구 경기장 방문동기와 프로야구 경기장 내 이벤트 프로그램에 대한 기존의 선행연구와 서적, 통계자료, 학술논문 등을 이용하였으며, 문헌연구를 바탕으로 실증분석을 실시하였다. 실증연구는 문헌조사와 선행연구를 통해 설문지를 구성하고 설문지를 이용해 실증조사를 실시하였다. 조사대상은 ‘한화이글스 프로야구 경기’를 선정하여 이에 방문한 관람객들을 대상으로 하였으며, 표본 추출방법은 무작위 추출방법을 사용하였고, 유효표본은 300부의 설문지 중에서 부적합한 설문지를 제외한 234부를 실증분석에 사용하였다. 조사기간은 2011년 7월 5일부터 7월 10일까지 실시하였고, 자료의 분석기법으로는 IBM SPSS Statistics 19.0을 사용하여 빈도분석(Frequency Analysis), 기술통계(Descriptive Statistics), 신뢰도 분석(Reliability), 요인분석(Exploratory Factor Analysis), 다중회귀분석(Multiple Regression Analysis)을 이용해 분석하였다. 실증분석을 통하여 나타난 결과를 종합해보면 다음과 같다. 첫째, 문헌연구를 통하여 스포츠이벤트 방문동기와 이벤트 프로그램의 개념을 정립하고 방문동기와 이벤트 프로그램 요인을 도출하였다. 방문동기는 팬서비스, 여가활용, 경기관심, 경쟁심, 개인의 선택의 5개의 요인으로 도출하였으며, 이벤트 프로그램은 이벤트 관중참여, 구단 프로모션, 그라운드 이벤트, 단상 이벤트의 요인으로 도출되었다. 둘째, 스포츠 이벤트에 참여하는 관람객의 방문동기인 팬서비스, 경기관심, 개인의 선택요인은 참여만족에 긍정적인 영향을 미친 것으로 나타났으며, 팬서비스 및 개인의 선택요인은 재방문 의사에 영향을 미치는 것을 알 수 있었으며, 팬서비스, 여가활용, 경기관심 및 개인의 선택요인은 타인추천의사에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 팬들로 하여금 전반적인 만족과 행동의도를 유도하려면 편의시설을 보다 활성화하고, 접근을 용이하게 하고 야구장 방문의 불편함을 줄여야 할 것이다. 셋째, 이벤트 프로그램 요인에서는 관중참여 이벤트 및 구단 프로모션, 그라운드 이벤트 그리고 단상 이벤트는 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이는 경기 외에 흥미를 유발 할 수 있는 이벤트 프로그램을 더 많이 개발해야 한다는 것을 시사하는 것이다. 넷째, 이벤트 프로그램 요인 중 관중참여 이벤트, 구단 프로모션, 그라운드 이벤트, 단상 이벤트는 재방문의도에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 타인추천의사에는 관중참여 이벤트, 구단 프로모션 요인만이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 팬들과 선수보다는 팬들과 응원단의 여러 가지 이벤트 프로그램이 관중들의 재방문의도 및 추천 의사에 많은 영향을 미치는 것을 시사한다. 마지막으로 관람객의 만족도는 관람객의 재방문의도 및 추천의도에 많은 영향을 미치는 것을 나타냈다. 이는 관람객이 방문동기 및 이벤트프로그램에 만족도가 높을수록 재방문 의도 및 타인추천의도에 많은 영향을 미치는 것으로 시사한다. 그러나 본 연구의 위와 같은 결론을 얻을 수는 있으나, 몇 가지 한계점을 가지고 있다. 본 연구의 한계점을 다음과 같이 제언한다. 첫째, 스포츠이벤트 중 프로야구를 중점으로 하였기에 스포츠이벤트를 대표하기에는 한계가 있다. 전국 각 지역에서 열리는 스포츠이벤트를 대상으로 데이터를 추출하여 분석에 자료로 사용한다면 스포츠이벤트를 대표 할 수 있는 연구가 될 수 있을 것이라고 판단된다. 둘째, 본 연구는 한 지역인 대전에서 단 기간 동안 설문을 실시하였기에 전체의 프로야구 관람객을 다 이해하기에는 어렵다고 판단되고 객관적인 측정을 위해서는 더욱 많은 속성을 가지고 측정이 이루어져야함에도 불구하고, 설문응답자의 답변에 대한 어려움과 시간상의 문제로 인하여 실행하지 못한 한계가 있었다. 좀 더 장기간의 데이터와 전국 각 지역에서 데이터를 얻을 수 있는 설문을 한다면 우리나라 프로야구 관람객의 일반화에 접근 할 수 있을 거라고 생각한다. 셋째, 조사한 구단 및 조사 대상이 한화이글스 프로야구단으로 한

항공사 객실승무원의 직무스트레스와 직무만족도 및 조직충성도 간의 관계 연구 : 중국 항공사 객실승무원을 중심으로

차위유 우송대학교 2013 국내석사

세계화, 정보화 시대에서 조직의 핵심경쟁력인 인적자원은 자신의 지능과 역량을 발휘하거나 동료나 상사의 관계 속에서 조직의 목표를 달성하고, 기업경쟁력 확보에 우위를 차지하여 기업의 성패를 좌우한다. 특히 높은 서비스 품질을 요구하는 항공 산업은 고객과의 접점에서 서비스하는 승무원들의 사기가 경영성패에 결정적 역할을 하기 때문에 승무원의 역할이 강조되고 있다. 본 연구는 항공사 객실승무원의 직무스트레스와 직무만족도 및 조직충성도 간에 관계에 관한 실증연구로 객실승무원의 직무스트레스와 직무만족도에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보고, 직무스트레스와 조직충성도에 미치는 영향관계 및 직무만족도과 조직충성도에 미치는 영향관계를 분석함에 그 목적이 있다.

디지털 트랜스포메이션과 ESG 경영이 기업성과에 미치는 영향

김이혁 단국대학교 대학원 2023 국내박사

디지털 트랜스포메이션과 ESG 경영은 현재 모든 기업들이 직면하고 있는 메가트렌드라고 볼 수 있고, 대부분의 기업들은 이미 두 분야에서 목표를 세우고 혁신적 방안을 고민하고 있다. 본 연구에서는 디지털 트랜스포메이션을 통한 전사적 변화와 ESG 경영이 기업성과에 미치는 영향을 살펴보았다. 선행 연구를 기반으로 디지털 트랜스포메이션의 독립변수를 디지털 기술 도입, 조직 구조 개선, 업무 프로세스 개선, 인력 재구성, ESG 경영은 친환경 경영, 사회적 책임 경영, 윤리 경영으로 구성되었다. 회귀분석을 통한 가설 검정 결과 디지털 트랜스포메이션과 ESG 경영은 경제적, 사회적 가치 창출을 통해 기업성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 아울러, 각각 추진 및 융합할 경우와 기업성과 간의 관계를 비교해 보았다. 본 연구결과 시사점은 디지털 트랜스포메이션과 ESG 경영의 우선순위를 따지는 것보다‘공생’이라는 개념으로 이해하는 것이 더 적합하고, 결국 디지털 트랜스포메이션과 ESG 경영은 따로 떼어놓고 생각할 수는 없다는 점이다. 이 두 가지 요소가 가치창출을 통해 기업성과 제고의 원동력이 된다. 시장의 흐름이 ESG 경영을 중심으로 재편되는 과정에서 기업은 새로운 시장을 창출하고 그 시장을 선점하여 지속가능할 수 있는 신성장 동력을 찾아야 한다. 대기업부터 중소기업까지 모두에게 필요로 하고 있고, 디지털 트랜스포메이션을 중심축으로 삼고 있지만 ESG 경영과 결합함으로써‘새로운 기회, 새로운 가치’가 탄생될 수 있다. 따라서 기업은 디지털 트랜스포메이션과 ESG 경영을 통한 가치 창출이 이루어짐에 따라 기업성과, 나아가 지속가능성이 높아질 것으로 기대된다. 본 연구를 통해 디지털 트랜스포메이션과 ESG 경영이 기업성과 제고 및 상호 연관성을 실증적으로 검증함으로써 향후 디지털 트랜스포메이션과 ESG 경영을 추진하는 기업들에게 도움이 될 것이라고 사료된다.