艦艇組織 構成員의 效率的 管理方案 : 艦艇 勤務 水兵 士氣를 中心으로

이승현 경남대학교 경영대학원 2006 국내석사

변혁적 리더십, 사회적 자본, 조직학습, 그리고 조직혁신성의 구조적 인과관계에 관한 연구

김준영 경남대학교 2018 국내박사

본 연구는 변혁적 리더십, 사회적 자본, 조직학습, 그리고 조직혁신성의 구조적 인과관계를 규명하고, 나아가 사회적 자본과 조직학습의 매개효과를 규명하는데 목적이 있다. 변혁적 리더십과 사회적 자본, 조직학습 및 조직혁신성 간의 밀접한 연관성이 존재한다는 선행연구는 존재하지만, 부분적으로 수행될 뿐 통합적 접근의 연구는 부족하였으며, 특히 사회적 자본을 조직학습과 조직혁신성에 연결 짓는 선행연구는 아직 미진한 상황이다. 본 연구모형에 따른 가설설정은 구조모형의 인과관계에 관한 가설과 더불어 매개효과 검증을 위한 가설로 구성하였다. 가설검증을 위하여 2017년 9월 3일부터 동월 20일까지 목표 모집단을 대상으로 예비조사를 실시(120부)하였으며, 예비조사 결과를 반영한 수정된 조사도구를 활용하여 2017년 10월 5일부터 12월 1일까지 700부의 설문지를 배포하여, 총 523부를 회수(회수율: 74.71%)하였으며 불성실한 응답을 보인 설문지를 제외하고, 최종적으로 491부의 설문지가 분석에 사용되었다. 가설 검증의 통계적 도구는 AMOS 21.0과 SPSS 21.0을 활용하였다. 통계적 분석 기법은 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 고차 확인적 요인분석, 상관관계 분석, 구조방적식 기반 경로분석, 매개효과 분석, 상관관계 분석 등을 수행하였다. 가설검증을 위한 실증분석 결과 모든 가설이 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 먼저 구조모형의 인과관계에 관한 가설로서 첫째, 변혁적 리더십은 사회적 자본, 조직학습, 그리고 조직혁신성에 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 사회적 자본의 인지적 차원은 사회적 자본의 하위 요인인 구조적 차원과 관계적 차원 모두에 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 사회적 자본은 조직학습에 정(+)의 영향을 미쳤다. 넷째, 조직학습은 조직혁신성에 정(+)의 영향을 미쳤다. 다음으로 구조모형의 매개효과에 대한 가설검증 결과 역시 모두 채택되었는데, 사회적 자본은 변혁적 리더십과 조직학습의 관계를 매개하였고, 조직학습은 사회적 자본과 조직혁신성의 관계에서 매개효과를 지니는 것으로 나타났다. 이러한 가설검증 결과를 통해 도출한 주요 시사점은 다음과 같다. 첫째, 경영진이 변혁적 리더십을 보유하고 조직에 영향력을 행사한다면, 조직의 사회적 자본이 더욱 풍부해지며, 조직학습을 촉진하는 결과를 가져오게 된다. 둘째, 구성원 간의 신뢰 관계 네트워크이자 비전 및 가치의 공유와 같은 조직문화적인 개념을 포함하고 있는 사회적 자본은 조직학습의 선행요인으로 작용한다. 셋째, 조직학습이 조직혁신성에 유의한 영향을 미침에 따라 기업은 조직학습을 통하여 조직혁신성을 강화하고 기업의 경쟁우위 확보를 위한 도구로 조직학습을 활성화할 필요가 있다. 넷째, 경영진의 변혁적 리더십은 조직 구성원에 대한 비전제시와 목표 달성을 위한 동기유발에 효과가 있다. 다섯째, 변혁적 리더십이 조직학습에 영향을 미치는 과정에서 구성원 간의 네트워크 연결성에 해당하는 구조적 자본이 구성원 간의 결속을 강화하고 조직학습에 필요한 지식공유 등의 활동에 긍정적인 영향을 미친다. 본 연구의 결과를 통한 관리적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 최고경영자는 경영진의 변혁적 리더십 함양을 지원하고 조직 내 상하 간 수평적인 커뮤니케이션 활성화를 위하여 리더십 교육 및 경영진과 구성원 간의 소통 활성화 프로그램을 시행할 필요가 있다. 둘째, 사회적 자본의 강화를 통하여 조직의 지식창출 및 공유 등의 지식관리 노력이 증대되고 있음에 따라 구성원 간의 상호신뢰와 내부 결속, 비전의 공유 및 핵심가치 내재화 등의 노력을 통하여 사회적 자본을 배양하고 조직학습 성과 제고가 필요하다. 셋째, 특히 지식획득, 지식공유, 지식활용, 그리고 조직기억의 조직학습 프로세스를 정착하고 임직원이 몰입할 수 있는 환경을 조성하여 조직혁신성 극대화를 위한 기업의 노력이 필요하다. 넷째, 전사적 비전공유와 조직의 비전과 구성원의 비전을 일치시키고자 하는 변혁적 리더십을 강화하여 조직학습에 대한 몰입도를 향상시킬 필요가 있다. 한편, 구성원 간의 상호신뢰의 중요성을 입증하는 결과로 기업의 관리자는 조직 내 신뢰관계 형성을 위하여 노력을 경주해야 한다. 향후 연구는 조직의 핵심 자원으로서 가치 있는 사회적 자본의 전략적 기능과 이를 통한 조직학습 활성화를 위한 경영진의 변혁적 리더십 발휘에 대한 관리적 시사점을 제공해야 한다. 이를 통하여 궁극의 조직성과를 창출하고 혁신에 기반을 둔 지속가능한 성장을 실현할 수 있을 것이다.

농업협동조합의 지배구조와 경영성과의 관계에 관한 실증연구 : 경남지역농협을 중심으로

최낙영 경남대학교 대학원 2014 국내박사

Various problems that national agricultural cooperative faces can find the cause in lack of comprehension for cooperative association's essence. Cooperative association's partnerships is an owner, an user and a controller. Therefore, cooperative association's objective is to maximize interest of partnerships with self-regulating control. But, with external growth and internal management structure change, the regional agricultural cooperative as a cooperative association's standard-bearer, is managed by a few's non-professional executives, and cause a lot of problems. Fundamental solution of these problems will have to approach in side of cooperative association's governance. Unlike the corporate, naturally an issues of governance do not happen in cooperative association. But, considering agricultural cooperative's current situation actuality, especially management decision-making structure in governance has important meaning. In the paper, have objectives that analyze the relationships between governance, especially characteristics of ownership structure and executive structure, and performance in regional agricultural cooperative. According to empirical study, first, First, the number of partnership including semi-partnership has a positive relation with performance. This result mean that the representativeness of partnership has a significant positive impact on performance. Second, The number of board of executive has a positive relation with performance. The results show that efforts of s to incorporate needs of cooperatives’ members into policies have a very positive relationship with participation of the members. Third, additional job of CEO and chairman of board has no causual relation with performance. This result means that independence of CEO has no impaction on performance. Fourth, the outside directors do not have any impact on the firm value. The outside director system is a relatively new in agricultural cooperative and it does not seem to be utilized actively by the firms so far. The measures to overcome the problems presented in this article are as follows. First, the values and identity of the cooperative should be established. As organizations are more differentiated under the reorganization of regional agricultural cooperative, it is necessary to establish identity to practice the values and principles of the cooperative. Second, the governance structure of the cooperative taking members of cooperative the most important should be created. Even differentiated subsidiary under the reorganization of regional agricultural cooperative should take the intention of the members of the cooperative. Third, the principles of autonomy and independence of the cooperative should be restored. When the government support cooperatives, it should not compromise the principles of the autonomy and independence of the cooperative. Fourth, articles of incorporation as autonomy laws of the cooperative must regain autonomy. While the law only govern necessary part, detailed provisions be delegated to the articles of incorporation. Fifth, it is necessary to execute co-prosperity of the cooperatives sector and cooperation between cooperatives. 최근 지역농협의 운영내용을 들여다보면 농업인 조합원을 위한다고는 하는데 조합장을 비롯한 경영자와 이사회는 농업인 조합원을 위한 본연의 사업인 경제사업 및 교육지원 사업은 소홀히 하고, 쉽게 돈벌이가 되는 수익사업인 신용사업에만 열을 올리고 있으며, 비전문가인 조합장을 비롯한 경영진에게 모든 권한이 집중되면서 경영상의 부작용이 수시로 일어나고 있어 농협의 지배구조상 많은 모순과 문제점을 낳고 있었다. 이러한 지배구조상 많은 모순과 문제점을 안고 있는 지역농협이 날로 치열해지고 있는 거대기업과의 생존경쟁에서 살아남기 위해서는 협동조합 정체성을 회복하고, 협동조합의 고유 경쟁력과 경영패러다임의 혁신을 통한 지속적인 변화와 경쟁우위의 창출이 이루어지지 않는다면 지역농협은 엄청난 시련과 생존의 어려움에 부딪힐 수 있다. 특히 환경의 불확실성이 높아짐에 따라 조합원과 이사회 및 경영진들의 전략적 의사결정의 중요성이 강조되는 상황에서 합리적이고 투명한 지배구조를 형성하는 것이야 말로 농협의 혁신의 핵심이라고 할 수 있었다. 따라서 본 연구는 우리나라 지역농협의 경영구조와 지배구조상의 문제점을 살펴보고 협동조합의 본질과 경영체로서의 특성을 바탕으로 바람직한 지배구조의 기본방향을 파악하고, 경쟁우위 창출을 통한 지속적인 성장과 발전을 위한 경영혁신의 핵심은 합리적이고 투명한 지배구조의 형성에 있다는 전제하에 소유구조와 이사회구조를 중심으로 지역농협의 지배구조와 경영성과의 관련성을 검증하고자 하였다. 가설검증결과 첫째, 소유구조와 경영성과의 관계에서 조합원(준조합원 포함)의 규모는 경영성과에 유의한 결과를 나타내고 있는 것처럼, 지역농협은 조합원(준조합원 포함)수를 확대하여 사업이용량을 늘리는 것이 지역농협의 경영성과를 개선하는 바람직한 길이다. 둘째, 지역농협은 조합원의 적극적인 경영과 사업 참여가 있어야 그 존재의 의미가 있다. 셋째, 이사회구조와 경영성과의 관계에 있어서, 이사회규모는 클수록 종합경영평가점수가 높아 긍정적인 효과를 주므로 많은 이사들이 다양한 의견을 제시함이 바람직할 것으로 보인다. 넷째, 조합장의 이사장과 최고경영자의 겸직은 경영성과에 미치는 영향을 분석한 결과 유의한 결과를 보이지 않았는데, 이러한 결과는 지역농협 이사회의 효과성을 높이기 위해서는 이사회의 독립성과 전문성을 바탕으로 경영자의 통제보다는 경영자의 지원역할에 충실하고 있기 때문으로 짐작할 수 있다. 다섯째, 지역농협의 상임이사제의 도입은 상임이사제가 지역농협의 필요성에 의거 도입되었다기보다는 정부의 시책, 사회적인 분위 등에 휩싸여 정책적으로 도입되고 볼 수 있으며, 조직의 통제와 관리측면에서 기존의 전무제도가 지역농협의 실정상 더 유익하다고 볼 수 있다. 여섯째, 사외이사제의 취지는 사외이사가 이사회와 최고경영자의 의사결정이 바람직한 방향으로 합리적으로 이루어지도록 전문성을 겸비한 외부전문가의 참여를 유도하기 위한 제도이나 현실은 그렇지 못하다. 조합원은 소유자이면서 이용자의 성격을 갖추고 있기 때문에 조합원(준조합원)수의 확대는 지역농협이 규모경제의 이점을 살려 각종사업의 확대로 건전하고 양호한 경영성과의 기반을 확충함은 물론이고 나아가서 지역농협이 지역사회의 경제적·사회적·문화적 센터의 역할을 할 수 있을 것이다. 그리고 합리적이고 효과적인 이사회 운영방안으로는 상임이사제의 조기정착과 선출방식의 변경, 사외이사 선출방식의 변경 및 정수의 확대, 최고경영자(CEO)와 이사장의 분리를 위한 비상임조합장제도의 정착, 이사회의 경영전문성강화를 위한 경영위원회의 설치 운영, 간부직원(전무 및 상무)의 제한적 이사회의결권 부여로 경영전문성 강화, 최고경영진(조합장과 상임이사)의 평가 및 보상방법의 제도개선 등을 들 수 있다.

농촌체험마을의 체험유형과 환경특성이 고객만족에 미치는 영향

성귀만 경남대학교 대학원 2015 국내박사

The rural village economic conditions has become more difficult situations than ever before by the widely adopted open import market policy and the decrease in number and old age tendency of the agricultural population in Korea. As one of the solutions of overcoming these serious situations, lots of concerns have been given to the rural village travelling business by both the government and its citizens. The number of the visitors to the rural communities has been increasing steadily in favor of the five days work a week law and increased personnel income so far. In this trends recently the rural experience village tourism business that is interested by lots of the urban citizens appears as one of a new solutions to the recent rural economic situations. The rural experience village tourism business offers to the urban people various rural life experiences and farming chances as one of a well-being and a healing places. Also this village business increases the life qualities of those in the rural villages and preserves the forgetten historical affairs and the traditional cultures in the rural areas. Through the profits of the selling the local products to the urban people and from the operating the rural village stay business, the income of the local people increases year after year. The number of visitors should be increased consistantly and these successful trends shouldn't be a temporary affair, this business should be an on-going business holding the original purpose and meaning of increasing the values of the rural villages economic benefits. Generally the visitors to the rural experience villages have a various needs and motives of going there and also they show very sensitive responds toward the pros and cons of the travelling results and the degree of the customer's satisfaction to the rural experience village tourism business affects toward the visitors behaviour and visiting trends, making a revisiting standards, performing the travel valuation which will be the future motives and bases of setting purposes of re-visiting the village. Thus for the on-going progresses of the rural village travelling business, an understanding the visitor's satisfaction degree is a very important factor. especially the types of a unit of the rural experience village tourism business and the operating methods of it are showed to have a deep relations with the visitor's satisfaction of their life experiences there that will be a measure of revising and complementing the rural village business for its success standards. Therefore this research focused on both how the types of the rural experience village tourism business affects the degree of the customer's satisfaction increase and how the operating styles of it influence’s the visitor's needs. and through the study which was done by the visitors of the rural experience village tourism business in Kyoungnam province area I want to suggest one of the right rural experience village tourism business directions and an effective operating method that will contribute to setting one of the right research foundations in the rural experience village tourism business in korea. The related survey works had been done from April 1, 2014 till May 30, 2014. The letters of questions were distributed to three units of village stay business 150 sheets in each one in total 450 sheets to the visitors face to face. Collected 350 of them, but 38 of those given were not enough to collect the related informations. In the end 312 sheets were used to the research works at last. In this study two statistic skills such as statistic program Spss 20 and Amos 20 were used in the analysis process and the various techniques of analysis works such as the frequency analysis, descriptive statistics analysis, reliance analysis, exploratory factor analysis, confirmation factor analysis, correlation analysis, and the critical path analysis were performed. The summary of the results of this study is as follow. First, four kinds of staying types of the rural village life experiencing business such as a farming experiences types, a village life experiencing one, an art-culture experiences related one and a healing experience types are invented by the factors of measuring points given by the visitors. And also three measuring factors in the aspects of operating the rural village stay business that are the differences in operation, the agreeableness to the visitors, and the convenience of its facilities are invented with the independent measuring points of visitors satisfactions. Second, the visitors to the rural villages stay business think the types of it is very important in the act of choosing their travelling place in such order the healing experience as the first, the farming one as the second and the art-culture experience as the third one, and in the aspects of the village operating methods, the following order of importance that is the convenience of its facilities, the agreeableness to the visitors and the differences in operation system is found among the visitors. Third, it is found that there is co-relations between the three types of the rural experience village tourism business which are the farming experience, the art-culture one and the healing experiences and the visitor satisfaction degree, but no co-relation exists in the rural life experiences in the village experience tourism and the satisfaction degree. Fourth, between the operating styles of the village stay business and the degree of the visitors satisfaction there exists a good concerned meanings among the three styles of operating systems of the convenience part, the agreeableness aspect and the differences factors. The result of this study suggests theoretically the following two factors. First, in the rural experience village tourism business there is a good meaning to find the fact that the types of the village affects the degree of the visitor satisfaction is found out through the empirical research methods. Second, this study also found out through an empirical research the fact that there is a correlation between the style of the village operation systems and the degree of the visitor satisfaction. While the precedent studies about the rural experience village tourism business have focused at a large on the points of service quality problems and visitors satisfaction including the trend changes of the attitudes of the village people, but this study has focused differently on the points of the operating styles of the village and its co-relations with the visitor satisfactions. This study also suggests the following three ideas in the aspects of practical business related points. First, this study shows one of the solutions toward strategic decision making processes, nobody is against the success of the business of rural village staying but it is a hard one to suggest a proper model for them to have a successful decision. In this aspect there is a certain meaning in this research results. Second, in the operating styles of the village various kinds of factors being important in operating the units of the business through which they can find out the methods of visitors satisfaction techniques are suggested as a good study result. Third, suggesting one of the ways to vitalize the rural experience village tourism business in the future by specializing itself according to its different environments each has. There also is a sort of limitations as follow in doing this study and drawing out lots of effective study results. First though there are many units of the rural experience village tourism business in nationwide, this study has done through only three of them in Kyoungnam province area, so there is a limitation for this study results to make a generalized fact Second, because the survey had been done by the visitors to the rural village through April 1 to May 30. 2014, there is a sort of limitation to the analysis of time series to get a year based trends. Third, a further research related to the rural experience village tourism business to find out sone intermediate indirect relations among the types of the rural experience village tourism business, the operating styles of it and the visitor satisfaction is needed continuously more in the future. 우리나라 농촌은 농산물 수입개방 확대로 인한 외국 농산물 수입 증가와 인구의 고령화, 인구감소 등 환경의 불확실성에 직면하면서 경제적 어려움이 더욱 심화되어 가고 있다. 이러한 어려움을 극복하기 위한 대안의 하나로 농촌관광에 대한 관심이 집중되고 있으며, 주5일제 등으로 인한 여가시간의 증가와 국민소득의 증가로 꾸준히 농촌관광 방문객이 증가하고 있는 추세이다. 최근 체험중심의 관광이 각광을 받으면서 농촌체험마을이 새로운 농촌관광의 돌파구로서 등장하고 있다. 농촌체험마을은 도시민을 유치하여 영농체험 등 다양한 유형의 농촌체험을 경험하게 하여 도시민에게는 즐거움과 휴식을 제공하는 웰빙과 힐링의 장소로 이용되고 있다. 더불어, 농촌체험마을은 지역주민의 삶의 질을 높이고 잊혀져가는 지역의 역사와 전통문화를 계승 보전하면서, 농촌체험마을사업 운영에 따른 수익과 친환경 농·특산물 판매로 인한 주민들의 소득 증대에도 많은 도움을 주고 있다. 따라서 많은 방문객들이 다양한 농촌체험마을을 찾고 있으며, 방문객들이 해마다 증가하고 있다. 그러나 농촌체험마을에 대한 방문객 증가는 일시적인 현상이 아닌 지속가능한 농촌관광 형태로 존속해야 하며, 본래의 취지와 목적에 부합하게 농촌의 부가가치를 높이는 방향으로 추진되어야 한다. 일반적으로 농촌 방문객들은 농촌관광에 대한 다양한 욕구와 동기를 가지고 있으며, 관광만족과 불만족에 민감하게 반응하는 특성을 지니고 있다. 농촌관광에 대한 방문객의 고객만족은 향후 방문 동기와 목적에 따라 방문객의 행동방향과 기준설정, 방문성과와 재방문에 대한 예측을 가능하게 해주는 변수로 작용한다. 따라서 농촌관광의 지속적인 발전을 유지하기 위해서는 농촌관광 방문객에 대한 고객만족의 파악이 중요하다. 특히, 농촌관광 형태가 농촌 체험활동 중심으로 이루어지기 때문에 농촌 체험활동 참가자의 체험활동과 만족요인 간 영향관계를 밝힘으로써 농촌 체험활동에 대한 프로그램 수정 및 보완을 위한 자료로 활용되어져야 한다. 본 연구는 경남지역의 농촌체험마을을 방문한 고객을 대상으로 농촌체험유형이 전반적인 고객만족에 어떠한 영향을 미치는지, 그리고 농촌체험마을의 지원적 특성인 환경특성이 고객만족에 어떠한 영향을 미치는지 분석함으로써 향후 농촌관광의 중심이 되는 농촌체험활동의 방향설정, 농촌체험마을의 효과적인 운영방안 등 농촌체험관광의 지속적인 연구기반을 조성하는데 그 목적이 있다. 본 연구는 농촌체험마을 관련 전문가를 대상으로 설문문항에 대한 자문과 면접조사를 실시하였고, 이를 토대로 설문문항을 조정한 후 예비조사는 2014년 2월1일부터 3월20일까지 실시하였으며, 그 결과를 가지고 설문지를 수정하여 본 조사를 실시하였다. 본 조사는 2014년 4월 1일부터 4월 30일까지 실시하였으며, 설문지는 각 3개 마을에 150부씩 총 450부를 배포하여 이를 350부를 회수하였으나 도중에 중단한 응답과 불성실한 응답으로 인하여 분석에 장애가 될 수 있는 설문지 38부를 제외하고 최종적으로 312부를 실증분석에 사용하였다. 본 연구의 분석방법은 통계프로그램인 SPSS 21.0과 AMOS 20.0을 이용하여 빈도분석, 기술 통계분석, 신뢰도 분석, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 상관관계분석, 회귀분석, 경로분석을 실시하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 농촌체험마을의 체험유형에 대한 척도 개발을 통해 체험유형은 영농체험, 생활체험, 문화체험, 힐링체험 요인 등 4개 하위요인이 도출되었으며, 환경특성은 사업 차별성, 시설 쾌적성, 이용 편의성 등 3개 하위요인이 도출되었고, 고객만족은 단일요인으로 도출되었다. 둘째, 농촌체험마을의 방문객들이 지각하는 체험유형에 대한 하위 개념들 간 중요도를 파악한 결과는 영농체험, 문화체험 순으로 중요하게 생각하는 것으로 나타났고, 환경특성에서는 이용 편의성, 시설 쾌적성, 사업 차별성 순으로 중요하게 생각하는 것으로 나타났다. 셋째, 농촌체험마을의 체험유형과 고객만족의 관계에서는 영농체험, 문화체험이 유의적인 영향을 미쳤고, 생활체험과 힐링체험은 유의적인 영향을 미치지 못하였다. 넷째, 농촌체험마을의 체험유형과 고객만족의 관계에서 환경특성인 사업 차별성, 시설 쾌적성, 이용 편의성은 조절효과가 있는 것으로 밝혀졌다 본 연구의 결과에 따른 이론적 시사점은 첫째, 농촌체험관광에서 체험유형과 고객만족의 관계에 대한 실증적인 연구를 통하여 체험유형이 고객만족에 미치는 영향을 규명하였다는 점에서 큰 의의가 있다고 본다. 둘째, 그 동안 선행연구들은 농촌체험관광의 서비스품질과 만족과의 관계 연구와 농촌체험관광의 서비스품질과 마을태도 변화 간의 관계 연구 등에서 볼 수 있듯이 체험관광이라는 측면에서 접근하였으나, 본 연구에서는 농촌체험마을의 지원적 특성인 환경특성이 조절효과로서 고객만족에 미치는 영향을 규명하였다는 것이다. 실무적 시사점은 첫째, 농촌체험마을의 전략적 방향의 설정에 시사점을 주고 있다. 농촌경제 활성화를 위한 농촌체험마을의 조성이라는 큰 틀에서의 취지에는 공감하지만, 구체적인 전략적 방향에 대한 논의를 쉽게 해결하기 어려운 문제이다. 특히 농촌 공동체의 특성상 전략적 경영 패러다임의 적용에 어려움이 있으며 이를 해결하기 위한 시사점을 제공하였다고 볼 수 있다. 둘째, 농촌체험마을의 운영에서 본원적 특성인 체험유형에서는 영농체험과 문화체험, 지원적 특성인 환경특성에서는 사업 차별성, 시설 쾌적성, 이용 편의성이 중요한 요인들로 규명함으로써 고객만족 경영의 구체적인 실천 방안을 도출할 수 있다. 셋째, 농촌체험마을의 체험유형과 고객만족의 관계에서 환경특성인 사업 차별성, 시설 쾌적성, 이용 편의성은 조절효과에 대하여 영향을 미치고 있다. 따라서 농촌체험마을의 차별화된 브랜드와 쾌적한 환경, 부대시설이용 및 접근의 편의성 등이 고객만족에 큰 영향을 미치고 있으므로 운영주체는 전략적인 선택과 집중이 필요하다. 넷째, 농촌체험관광의 활성화방안을 제시하고자 한다. 농촌체험마을의 체험유형에 대한 본원적 특성인 영농체험, 문화체험이 고객만족에 유의적인 정(+)의 영향을 주고 있다. 생활체험과 힐링체험은 고객만족에 대해서는 유의적인 정(+)의 영향을 주지 못하고 있다. 따라서 농촌체험마을사업 운영주체와 주민들은 체험프로그램 운영의 선택과 집중이 필요함을 알 수 있다.

최고경영자의 리더십이 조직특성과 성과에 미치는 영향 : Haier 사례연구를 바탕으로

제문연 경남대학교 대학원 2010 국내석사

본 연구는 최고경영자의 리더십 형성에 미치는 영향요인이 무엇이며, 이렇게 형성된 최고경영자의 리더십이 조직의 성장과 발전과정에서 나타나는 전략적이거나 운영적 측면에서의 특성 그리고 조직의 양적 혹은 질적 측면에서의 성과와 어떠한 관계가 있는지를 규명하고자 한다. 이러한 연구의 목적을 구체적으로 세분화하여 설명하면, 첫째, 리더십에 관한 선행연구를 고찰함으로써 최고경영자의 리더십을 이해하고 이를 바탕으로 최고경영자의 리더십에 영향을 미치는 요인들 규명한다. 둘째, 최고경영자의 리더십의 특성이 조직의 성장과 발전에 있어서 전략적 선택과 운영적 특징에 어떻게 영향을 미치는가를 규명함으로서 그 과정에서 최고경영자의 리더십의 중요성과 역할을 규명한다. 셋째, 최고경영자의 리더십이 조직의 특성뿐만 아니라 궁극적으로 조직의 성과에 어떠한 영향을 미치는지를 고찰한다. 본 연구에서는 최고경영자의 리더십이 조직의 특성과 성과에 미치는 영향을 규명하기 위하여, 선행연구의 고찰을 통해 연구모형을 도출하고 이를 실증적으로 검토하기 위하여 사례연구를 실시하는데, 사례기업은 중국의 대표적인 글로벌 기업인 Haier이다. 중국은 경제성장과 더불어 세계경제에서 차지하는 비중과 역할을 증대시키고 있으며 그 바탕이 되는 것이 많은 글로벌 기업의 성장과 발전이다. 따라서, 중국 글로벌 기업의 성장과 발전 그리고 그 원인에 대한 관심과 연구는 시대적으로 상당한 당위성을 가지고 있다고 볼 수 있다. 기업의 성장과 발전에 있어서 최고경영자의 리더십은 그 기업의 국적과 관계없이 중요하다고 본다. 따라서, 중국의 글로벌 기업의 성장과 발전에 있어서 나타나는 조직특성과 성과도 최고경영자의 리더십에 크게 영향을 받을 것으로 보고, 중국의 대표적인 글로벌 기업으로서 종합가전메이커인 하이얼의 사례를 통하여 검증하였다. 본 연구의 결과, 중국 Haier기업의 성장과 발전에 있어서 최고경영자인 장루이민의 리더십은 상당한 영향을 미친 것으로 밝혀졌다. 즉, Haier의 성장과정에서 나타난 전략적 선택과 조직 운영상의 특징은 장루이민의 개인적 특성과 상황인식의 특징으로 형성된 리더십에 영향을 받은 것으로 나타났다. 이것은 리더십이 조직의 비전과 방향을 제시하거나 조직원들의 동기를 부여하는 역할을 하고 이에 비해 조직내의 관리자들은 비전과 수립된 목표들을 달성하기 위해 업무를 계획하고 예산과 인력을 관리 통제하는 등의 역할들을 하고 있다는 것이다. 본 연구에서는 최고경영자의 리더십을 인지적 특성과 행동적 특성을 종합하여 보다 통합적인 관점에서 재정립하였다. 그리고 조직진화단계에 따른 리더십이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구모형을 설정하였다. 앞으로 보다 많은 논의와 경험적 검증이 필요하겠지만, 조직성과과 리더십 연구에 있어서 관점의 폭을 넓힐 수 있는 계기가 되었다. In mangement literature, CEO's leadership has been one of the most important variables that explain the characteristics and performance of a firm. This study attempts to see CEO's leadership in relation to the growth or decline of an organization from a comprehensive view and to examine the effects of CEO's leadership on organizational performance from a dynamic view of organizational characteristics. After reestablishing CEO's leadership from a more comprehensive point of view, this study designs a comprehensive and dynamic model and analyzes the case of ‘Haier’ in depth. More specially, CEO's leadership are measured using characteristics including age, amount of education, and prior job experience. During the reorientation period, they show transformational leadership behaviors such as providing strategic vision, intellectual stimulation, and individual consideration to each employee that bring about changes in strategy, structure, and the values and behaviors of the members, which improve the organization's environment adaptability and the member's commitment to vision and values. During the convergence period, they show tranactional leadership such as the elaboration and strengthening of values and beliefs, assignment of clear roles, strict compensation and penalties, and mangement through a system that results in concrete execution of visions and strategy, improvement of productivity, and strengthened behaviors and competencis of the members, which eventually result in performance and gradual stabilization of the organization. Results show some significant relationships between CEO's leadership and characteristics and performance of a firm. The result of the study is that CEO ZhangRuiMin of Haier has a certain impact to the enterprise's growth and development. The study integrated the cognitive characteristics with action features of CEO's leadership, and arranged a comprehensive concept, and then developed a study model of CEO leadership's impact of on organizational outcomes. It needs more discussions and proofs to expand the view of CEO's leadership.

손원일 제독의 리더십 사례 연구 : 카리스마적 리더십을 중심으로

김영곤 경남대학교 경영대학원 2008 국내석사

해군 함정에서는 한 배를 탄 공동운명체로서 그 어떤 조직에서보다 승조원간의 동료애와 일체감이 더욱더 끈끈하게 형성될 수밖에 없다. 이것은 결국 위기 시 높은 전투 팀워크와 전우를 위한 희생정신으로 승화되어 그 함정으로 하여금 막강한 전투력을 발휘할 수 있게 해 준다. 이는 비단 전투상황 등 위기 시 뿐만 아니라 평상 작전 시에도 높은 파도와 장기간의 항해, 첨단장비로 무장되어 각자가 맡은 분야에서 당직근무를 100% 이행하지 않으면 말 그대로 함정(배)은 산으로 갈 수밖에 없다. 해군은 함장뿐만 아니라 지휘계통에 있는 모든 리더들이 부하들에게 모범을 보여야 하며, 리더의 행동으로 인해 부하들도 공감대를 형성하여 리더를 중심으로 일치단결하여야 한다. 그리하여 현대적 리더십 분야에서 해군 장교에게 요구되는 리더십의 형태는 카리스마적 리더십이라고 생각된다. 과거의 초창기 리더십은 리더 개인에 대한 성향(특성 또는 행위)이나 사회 경제적 상황, 기업의 여건 등에 바탕을 둔 리더십 스타일을 연구한 이론들이 주류를 이루었다. 그러나 다양 복잡한 사회상황과 글로벌(Global)화 되는 시대적 요구에 따라 리더십 연구도 발전을 이루게 되어 아직 완성 단계는 아니지만 현대적 리더십 개념을 심층 연구하고 있다. 원래 카리스마(charisma)란 기적을 행하거나 앞일을 예언하는 능력과 같은, 하늘이 부여한 재능이라는 뜻의 희랍어에서 출발한 것이다. 카리스마적 리더십은 1920년대 Weber가 개념을 제시하였으며 최근에 와서야 다시 자극 받기에 이르렀다. 카리스마 리더십 이론은 전통적 카리스마 이론(유전적이고 성격적인 리더의 특성)과 달리 리더가 어떤 독특하고 위대한 특징을 타고나면서부터 가지고 있다는 부하들의 지각에 근거하여 정의되는가 한폄, 이러한 지각은 리더십의 상황적 맥락과 부하의 개인적, 집단적 욕구에 의해서 영향을 받는다. 그리고 카리스마적인 리더십에는 리더의 신념의 정당성에 대한 부하들의 믿음, 리더에 대한 무조건적인 수용, 리더에 대한 애정, 자발적인 복종 등의 특징이 포함된다. 손원일 제독은 광복 후 어지러운 국내 정치상황에도 아랑곳하지 않고 조국의 해군을 창설해야겠다는 목표를 가지고, 뜻있는 분들과 ‘해사대’라는 조직을 결성하였고 조직의 발전을 위해 당시 정부역할이 없어 미 군정청을 드나들며 해군의 모체인 ‘해방병단’이라는 군사단체를 창설하여 정식으로 발전하게 된다. 그러나 당시 여건상 조직을 운영할 만한 자금과 후속 지원 미비, 군대로서의 규모가 부족하여 여러 가지로 어려운 상황이었으나 내면적으로는 교육기관 창설, 함정건조와 병력확충에 노력하였고, 외부적으로 역시 미 군정청에 가서 조국 해군건설이라는 목표를 설득, 설명하고 협조를 요청하는 등 수없는 노력으로 결국 군대 편입이라는 승인을 받아냈다. 손 제독은 1인 3역 또는 4역의 임무를 수행하면서 부하들과 외부기관 및 단체에 대한 신뢰를 얻어가고 있었다. 또한 미래를 내다보는 안목으로 장래 인천상륙작전과 서울 수복에 맨 앞장을 선 해병대를 창설하고 전투함정을 구매하는 노력으로 조직과 권력의 기반을 다지는 한편, 국군의 전투력을 향상시키는 기회로 삼았으며 대통령과 유엔군으로 하여금 신뢰를 받는 군으로 발돋움 했다. 또한, 주어진 환경을 비관적으로 보지 않았으며 항상 현장의 부하들과 동고동락했다. 미국에 가서 전투함을 구매 할 때 예산을 절감을 하기 위해 대한민국해군의 소장이라는 계급과는 무관하게 장병들과 같이 페인트 작업, 기관 정비작업, 직접 운전하여 수리부속품을 구하러 다니는 모습과 인천상륙작전 시에는 해병대원들과 같이 상륙정(VP)를 타고 상륙해안으로 돌격하고 서울을 수복하기 위한 치열한 전투상황에서도 항상 현장에 있었다. 그런가 하면 부하에 대한 권한 위임으로 효율적 업무처리와 생산적 업무 성과를 만들어 냈다. 해군사관학교의 발전을 위해 사관학교장에게 위임했으며, 해병대는 해병대사령관에게 위임하여 ‘귀신잡는 해병’, ‘한번 해병은 영원한 해병’이라는 구호를 낳게 했다. House의 카리스마적 이론에 의하면, 카리스마적 리더들은 부하들의 가치나 이상을 조직 목표와 관계된 이상적인 목표로 집결시키고, 미래에 대한 호소력 있는 비전을 제시해서 집단의 업무에 더욱 의미를 부여하여 부하들의 열정을 고취시킨다고 했다. 아울러, 리더는 극단적으로 높은 수준의 자기 신뢰성, 지배성에 대한 강한 욕구, 그리고 자신의 신념의 도덕적 정당성에 대한 강한 확신 등을 지닌다고 한다. 이러한 이유들로 해서 카리스마적 리더십 이론은 군대에의 이상적인 리더십 유형 중에 하나이며, 손원일 제독의 리더십은 그의 업적과 행동을 고려 해 볼 때 카리스마적 리더십의 대표적 사례라고 볼 수 있다. 특히, 해군장교들의 리더십은 조직의 특성상 카리스마적 리더십 유형을 좀더 연구, 학습함으로써 암무완수에 기여 할 수 있을 것이다.

6시그마 성공요인이 지식창출과 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구

박효근 경남대학교 2015 국내박사

The importance of new knowledge creation impossible to imitate by competitors is emphasized to intensify continuous predominance by a management innovation in Global economy and Knowledge-Based Society but not a study on relation between management innovation and knowledge creation has been conducted. This study predicts that six sigma called a byword of management innovation in the twenty-first century is the most powerful methodology to maximize the knowledge creation and business performance. It is also trying to empirically verify the effect of six sigma success factors on the knowledge creation, business performance and the role of knowledge creation as a parameter. In this regard, this study tries to provide a practical way for corporate to carry out six sigma successfully, establish an effective knowledge creation and improved business performance. A survey was conducted targeting Belts in big and small to mid-sized domestic companies to verify a hypothesis of restricted research model and analyzed actually by utilizing SPSS statistical program. Analysis results are as follows. First, CEO’s leadership, quality of the project, improved utilization techniques of six sigma, education and training have a good effect on the knowledge creation in the relation between success factors of six sigma (CEO’s leadership, quality of the project, improved utilization techniques of six sigma, education and training, evaluation and compensation, support of the information systems) and knowledge creation. In other words, strong CEO’s leadership in the course of the project of six sigma, excellent quality of the project, improved utilization techniques of six sigma, continuous education and training have proven to be a positive effect on knowledge creation. Quality of the project has the most influence on the knowledge creation. Therefore, the change of thought to a qualitative improvement from a quantitative aspect like the number of completed projects is necessary for CEOs and Belts in corporate carrying out six sigma. Second, the knowledge creation turned out to be a good effect on both financial and no-financial performance in the relation between knowledge creation and business performance. The result proves that business performance can be improved through knowledge creation. Also, the knowledge creation has more influence on the non-financial performance than financial performance but the non-financial performance has a positive influence on the financial performance in the long term by an additional analysis. Therefore, the approach considering these relations is necessary to improve business performance in corporate. Third, knowledge creation plays a role as a parameter between the success factors of six sigma and business performance. It means the success factors of six sigma itself directly affect the business performance but it can be improved if six sigma is connected with the knowledge creation. Therefore, the organization capacity has to be concentrated for innovative and creative knowledge creation in the process of six sigma in corporate. By result of the study, management innovation of six sigma can be identified as a strong methodology for the knowledge creation and it can put a important meaning to seek the business development plan of six sigma like a innovative methodology combined with six sigma and knowledge creation in the future. Also, the study result, which established generally and empirically the relation among success factors of six sigma, knowledge creation and business performance, expects to greatly help the corporate carrying out six sigma. 글로벌 경제와 지식기반 사회(Knowledge-Based Society)에서 기업이 지속적인 경쟁우위를 강화하기 위해서는 경영혁신을 통해 경쟁자가 도저히 모방할 수 없는 새로운 지식창출의 중요성이 더욱 강조되고 있다. 하지만 지금까지 경영혁신과 지식창출의 관계에 대한 구체적인 논의와 국내 연구는 거의 이루어지지 않았다. 본 연구에서는 21세기 경영혁신의 대명사로 불리는 6시그마가 지식창출 및 경영성과를 극대화하는 가장 강력한 경영혁신 방법론일 것으로 예측하면서 6시그마 성공요인이 지식창출과 경영성과에 미치는 영향과 그 과정에서 지식창출이 매개변수로서의 역할을 하는지에 대해 실증적으로 검증하고자 하였다. 이를 통해 기업이 6시그마를 성공적으로 추진하고 효과적인 지식창출과 경영성과 향상방안을 수립함에 있어 실무적인 방향을 제공하고자 한다. 제안된 연구모형의 가설을 검증하기 위해 국내에서 6시그마를 수행하고 있는 대기업 및 중소기업의 Belt 보유자를 대상으로 설문을 실시하고 SPSS 통계프로그램을 활용하여 실증분석 하였으며, 분석결과를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 6시그마 성공요인(경영자의 리더십, 프로젝트 수행품질, 6시그마 개선기법 활용도, 교육훈련, 평가 및 보상, 정보시스템 지원)과 지식창출 간의 관계에서 경영자의 리더십, 프로젝트 수행품질, 6시그마 기법활용도, 교육훈련이 지식창출에 유의한 (정)+의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 기업이 6시그마 수행과정에서 효과적인 지식창출을 위해서는 최고 경영자가 강력한 리더십을 발휘하고 교육훈련을 통해 우수한 역량을 가진 문제해결 전문가들이 다양한 6시그마 개선도구를 유용하게 활용하여 프로젝트 수행시 품질이 선행되어야함을 시사하고 있다. 또한, 지식창출에 가장 중요한 영향요인은 프로젝트 수행품질로 분석되었다. 따라서 6시그마 수행기업의 최고 경영자와 Belt들은 프로젝트의 완료건수와 같은 양적인 측면보다 질적 향상을 추구하는 방향으로 사고의 전환이 필요하다. 둘째, 지식창출과 기업의 경영성과 간의 관계에서 지식창출이 비재무적 성과와 재무적 성과 모두에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 지식창출을 통해 기업의 경영성과가 향상될 수 있음을 증명하고 있다. 그리고 지식창출은 재무적 성과 보다 비재무적 성과에 큰 영향을 미치게 되지만, 결국 비재무적 성과도 장·단기적으로 재무적 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 추가분석을 통해 확인하였다. 따라서 기업의 경영성과 향상을 위해서는 이러한 관계를 고려한 접근이 필요하다. 셋째, 6시그마 성공요인과 기업의 경영성과 간의 관계에서 지식창출이 매개변수로서의 역할을 하는 것으로 분석되었다. 이는 6시그마 성공요인 그 자체가 기업의 경영성과에 직접적으로 영향을 미치기도 하지만 지식창출과 연계된다면 경영성과가 보다 향상될 수 있음을 의미한다. 따라서 기업이 6시그마를 수행하는 과정에서는 혁신적이고 창의적인 지식창출이 가능하도록 조직의 모든 역량을 집중해야 할 필요가 있다. 이러한 연구결과를 통해 6시그마 경영혁신이 지식창출을 가능하게 하는 강력한 방법론임을 규명함으로써 앞으로 6시그마와 지식창출을 융합한 혁신방법론 등 6시그마 경영의 발전방안을 모색하는데 있어 중요한 의미를 부여할 수 있다. 또한, 6시그마 성공요인과 지식창출 그리고 경영성과 간의 관계를 종합적이고 실증적으로 규명한 연구결과로써 6시그마를 수행하는 기업들에게 많은 도움이 될 수 있기를 기대한다.

기업가정신과 경영혁신활동 및 경영성과의 관계

이양택 경남대학교 대학원 2013 국내박사

The purpose of an organization is to identify and meet the needs and expectations of its customers and other interested parties(people in the organizations, suppliers, owners, society), to achieve competitive advantage, and to do this in an effective and efficient manner, and to achieve, maintain, and improve overall organizational performance and capabilities. The driving of process management(PM) and change management(CM) of techniques of management innovation activities should be essential. The PM that are focuses on improving an organization’s effectiveness, efficiency and responsiveness to customer’s needs by continuously streamlining, combining, improving and integrating functional activities to maximize total business objectives rather than individual, functional or unit objectives resulting in more broadly defined roles and responsibilities and appropriate skill sets. Therefore, this study should drive management innovation activities in order to maintain continuously in competitive advanced in the competitive environment of domestic SMEs and give business direction to SMEs through demonstrate the hypothesis with success or failure influence and the performance influenced by management's entrepreneurship. The method of research extracted the core characteristics factors of entrepreneurship through a theoretical consideration with understanding the definition and the nature of the entrepreneurship, management innovation, process management, change management and performance. The empirical analysis of this study analyzed by SPSS and AMOS statistical programs. For study, the 176 of 250 samples applied base on questionnaires with domestic SMEs. When analyzing the contents of basis on the results of this study, the leading variables of entrepreneurship has affected the positive(+) partially with management innovation activities, but they had not significant effect with performance. Nevertheless, the management innovation activities had significant effect on the management performance. However, entrepreneurship gave the effect of the indirect with management performance through analysis results by parameters of the management innovation activities. The pro-activeness of entrepreneurship characteristics had significant effect with process management and change management and the risk-taking had also significant effect on change management, but it had no effect with process management. The autonomy and aggressiveness had no effect on activity of management innovation. Therefore, the implications of this study should go continuous change and process improvement through innovation and employees should be change agent by their consciousness in order to improve the business performance of SMEs in the competitive environment. To do this, entrepreneurship of CEO should be preceded changing by their personal temperament, characteristics, behavior, and focuses on the role of the CEO themselves. Furthermore, the CEO should be to perform the organization operation effectively and take the necessary actions through the vision of the future and seize the opportunities of the market. This suggests that is a limit to expect performance by CEO’s personal commitment. Therefore, CEO should need continuous self-development, the organization's internal infrastructure of management innovation and manpower training. The stake-holds such as government should drive supporting continuous by related enactment of management innovation, information supplying, excavation and dissemination by best practice, related training of management innovation as well as funding supporting. When you do this, SMEs be able to drive management innovation activities effectively in a competitive environment. 조직의 목적은 고객 및 이해관계자들의 필요와 기대를 파악하고 효율적이고 효과적인 활동으로 경쟁우위를 달성하여 전 조직의 성과와 능력을 개선하고 성취하고 유지하는 것이다. 이를 위해서는 전체 사업목적을 최대화 하기위해 기능적인 활동을 지속적으로 간소화, 결합, 개선 및 통합하여 조직의 효과성, 효율 및 고객요구에 대한 응답을 개선하는데 중점을 두고 있는 경영혁신활동의 기법인 프로세스경영 및 변화관리의 추진이 필수적이다. 따라서 본 연구는 경쟁 환경에서의 국내 중소기업들이 경쟁우위를 통해 지속적으로 유지존속 하기위해서는 경영혁신활동을 해야 하며, 이는 경영자의 기업가정신에 따라 성패가 좌우될 수 있고 경영성과에도 영향이 있다는 가설을 실증해 보임으로 기업경영의 중요한 방향을 제시하고자 한다. 연구방법은 이론적 고찰을 통해 기업가정신, 경영혁신, 프로세스경영, 변화관리 및 성과관리의 정의와 본질을 정확히 이해하고 기업가정신의 핵심특성요인을 추출하였다. 본 연구의 실증분석은 SPSS 와 AMOS 통계프로그램을 활용하여 분석하였다. 연구를 위한 표본은 국내 중소기업을 대상으로 176개의 설문을 기초하였다. 이에 본 연구의 결과를 기초로 내용을 분석해 보면, 기업가정신의 선행 변수들이 경영혁신활동에 부분적으로 정(+)의 영향을 주지만 경영성과에 대해서는 유의한 영향을 주지 못하고 있다. 반면 경영혁신활동은 경영성과에 정(+)의 영향을 주고 있다. 그러나 기업가정신은 경영성과에 유의한 영향을 미치지 못하므로 경영혁신활동을 매개로 하여 분석한 결과 경영성과에 간접효과의 영향을 주고 있다. 경영혁신활동의 프로세스경영과 변화관리에 영향을 미치는 기업가정신의 특성은 미래지향성으로 나타나고 있다. 위험감수성은 변화관리에는 영향이 있으나 프로세스경영에는 유의하지 못하였다. 자율성 및 저돌성은 경영혁신활동에 유의하지 못하였다. 따라서 본 연구의 시사점은 경쟁 환경에서의 중소기업의 경영성과를 향상시키기 위해서는 끊임없는 변화와 혁신을 통해 프로세스를 개선하고, 또 조직원의 의식을 변화관리자로 만들어 가야한다. 이를 위해서는, 경영자의 기업가정신은 경영자 개인의 기질, 특성, 행동, 역할에 초점을 두고 경영자 스스로의 변화가 선행되어야 하며, 나아가 미래의 비전을 통한 시장의 기회를 포착하고 필요한 행동을 취하며 조직운영을 효과적으로 수행하는 경영자이여야 한다. 이는 경영자가 개인적인 의지로 경영성과를 기대하는 데는 한계가 있음을 시사하고 있다. 따라서 경영자는 지속적인 자기계발, 조직 내부의 경영혁신 인프라 구축, 우수인력의 양성 및 유치가 필요하다. 정부와 같은 이해관계자들은 경영혁신을 위한 자금지원뿐만 아니라, 경영혁신 관련법의 제정, 정보화 지원, 우수 경영혁신 성공사례 발굴 및 보급, 경영자에 대한 경영혁신관련 교육 등을 지속적ㆍ조직적으로 지원을 추진하여야 한다. 이렇게 될 때 경쟁 환경에서 중소기업의 경영혁신활동을 효과적으로 추진할 수 있다.

전략적 인적자원관리가 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 조직문화의 조절효과를 중심으로

이광영 경남대학교 2017 국내박사

With the rapid globalization and accelerated digital revolution, today, companies should actively cope with changes and even create changes to secure their survival and growth. In the knowledge-based economic era, many people think that human resource which is the main agent to create/use knowledge and technology is not only the source of corporate competitive advantage, but also a core competition factor deciding the corporate success. In this reality, it would be necessary to have more efforts and researches to reinforce/develop solid belief in the usability of corporate human resource management. Therefore, this study aimed to perform the overall research on the effects of strategic human resource management on business performance. This study conducted the literature research for the consideration of preceding researches, and also the empirical research method using questionnaire targeting corporate members. Through the consideration of diverse literatures such as theoretical researches and empirical researches, various literatures about strategic human resource management, business performance, and organizational culture were systematically reviewed. Also, this study conducted the empirical analysis using SPSS Statistical Program by scoring each question of the questionnaire, and the results of the empirical analysis could be summarized like below. First, in the influence relations between strategic human resource management and business performance, career management and reward management had significant effects on business performance. By showing the possibility of promotion through the presentation of career path to organizational members, business performance is directly influenced when they show their potential abilities under the goal for self-development. Also, by establishing the systematic and objective performance-centered reward system, better business performance could be achieved. However, recruitment management and educational training had no significant effects on business performance. It means that it is hard to achieve business performance just by recruiting and educating excellent talent. Through the constant and continuous career management and reward management, the improvement of better business performance could be expected. Second, in the moderating effects of organizational culture on relations between strategic human resource management and business performance, the relation-oriented culture had no moderating effects on relations between strategic human resource management and business performance. For the characteristics of the relation-oriented culture focusing on group, the expectation type of individuals in organization is not satisfied, so that it cannot moderate the relations between strategic human resource management and business performance. Next, the innovation-oriented culture did not have moderating effects on relations between strategic human resource management and business performance, which is caused by the characteristics of organizational culture that is hard to promote mediations between procedures of personal career plan and organizational career management. If personal competency is reinforced through the mutual cooperation between individual and organization, there could be moderating effects on the achievement of better business performance. Also, the hierarchy-oriented culture had no moderating effects on relations between strategic human resource management and business performance. It might be because the hierarchy-oriented culture aiming for unity, adjustment, and control, and also emphasizing the rules and regulations is negligent to secure new human resource for changes, and it gets tough to expect business performance through the talent cultivation and fair reward. However, the characteristic of modern organizations emphasizes changes from physical laborer to knowledge worker. By providing systematic and objective rewards, better effects could be expected. Lastly, the task-oriented culture did not have moderating effects on relations between strategic human resource management and business performance. The core values of organization with developed task-oriented culture are productivity and competitiveness, and leaders encourage staffs and force them to lead the competition to improve the productivity. Therefore, it is estimated to moderate the relations between strategic human resource management and business performance, which could be another phenomenon shown in the organization tired of the task achievement supremacy. In the organizational culture tired of excessive workload and competitive structure, leaders should be equipped with abilities to visualize the advisable condition that should be achieved by the organization as a vision, to share it with organizational members, and also to lead them to continuously concentrate on the achievement of goals. The implications of this study include that the continuous and strategic efforts for human resource management make companies enjoy the sustainable management, and also have positive effects on business performance. Especially, in order to overcome relatively lower loyalty to organization and higher turnover rate compared to large companies, the reinforcement of career management and reward management has been more important. Contrary to many results of the existing researches, due to the organizational characteristics of small/medium companies originated from a low sense of belonging, organizational culture has no moderating effects on relations between strategic human resource management and business performance. Therefore, it is significant to suggest another direction for the future researches. 급속한 글로벌화 진전과 디지털혁명의 가속으로 오늘날 기업은 변화에 적극적으로 대응하고 나아가 변화를 창조해가지 않으면 기업의 생존과 성장을 보장될 수 없게 되었다. 이러한 지식기반 경제시대에서 지식과 기술의 창조, 활용 등의 주체인 인적자원이 기업의 경쟁우위의 원천이며 기업의 성패를 좌우하는 핵심적 경쟁요인이라는 인식이 늘어가고 있다. 이러한 현실 속에서 기업의 인적자원관리의 유용성에 대한 확고한 믿음을 강화하고 발전시켜 나가기 위하여 보다 많은 연구의 축적과 노력이 필요함에 따라, 전략적 인적자원관리가 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구전반을 수행하고자 하였다. 본 연구는 우선 선행연구 고찰을 위한 문헌연구, 기업의 구성원들을 대상으로 설문지를 통한 실증연구 방법을 실시하였다. 이론연구 및 실증연구 등의 다양한 문헌의 고찰을 통하여 전략적 인적자원관리, 경영성과, 그리고 조직문화에 관하여 다양한 문헌을 체계적으로 검토하였다. 또한 본 연구는 설문지의 각 문항을 점수화하여 SPSS 통계프로그램을 활용한 실증분석을 하였고, 실증 분석한 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 전략적 인적자원관리와 경영성과 간의 영향관계에서 경력관리 및 보상관리는 경영성과에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 이는 조직 구성원들에게 경력경로의 제시를 통한 승진 가능성을 보여줌으로써, 자기발전을 위한 스스로의 목표를 가지고 잠재능력을 발휘하여 경영성과에 직접적인 영향을 미친다는 것을 보여주고 있다. 또한 체계적이고 객관적인 성과중심의 보상체계를 구축함으로써 더 나은 경영성과를 꾀할 수 있다는 결론으로 보인다. 하지만 채용관리와 교육훈련은 경영성과에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 이는 우수한 인재를 채용하고 교육한다고 해서 경영성과를 꾀하기는 어려우며, 꾸준하고 지속적인 경력관리와 보상관리를 통해서 더 나은 경영성과의 향상을 기대할 수 있다는 결론으로 보인다. 둘째, 조직문화의 전략적 인적자원관리와 경영성과와의 관계에 대한 조절효과에서, 먼저 관계지향문화는 전략적 인적자원관리와 경영성과와의 관계에 있어 조절효과가 없는 것으로 나타났다. 이는 집단중심적인 관계지향문화의 특성상 조직 내 개개인이 가지는 기대유형을 충족시켜주지 못함에 따라 전략적 인적자원관리와 경영성과와의 관계를 조절하지 못하는 것으로 보인다. 다음으로, 혁신지향문화 또한 전략적 인적자원관리와 경영성과와의 관계에 있어 조절효과가 없는 것으로 나타났다. 이는 개인의 경력계획과 조직의 경력관리 절차 간 조율을 도모하기에 어려운 조직문화의 특징에 따른 결과로 여겨지며, 개인과 조직 상호간의 협력을 통하여 개인의 역량을 강화시켜 나간다면 더 나은 경영성과의 달성에 조절효과를 낼 수 있을 것으로 보인다. 또한 위계지향문화는 전략적 인적자원관리와 경영성과와의 관계에 있어 조절효과가 없는 것으로 나타났다. 이는 통일, 조정, 통제를 지향하면서 규정과 규칙을 중요시 하고 있는 위계지향문화가 가지는 특성이 변화를 위한 새로운 인적자원의 확보에 소홀해지게 되며, 또한 인재육성 및 공정한 보상을 통한 경영성과의 기대를 하기 어려워지기 때문으로 보인다. 하지만 현대조직의 특징은 육체근로자에서 지식근로자로의 변화를 강조하고 있음에 따라, 이로 인한 결과에 대하여 체계적이고 객관적인 보상을 실시함으로써 더 나은 효과를 기대할 수 있을 것으로 보인다. 마지막으로, 과업지향문화는 전략적 인적자원관리와 경영성과와의 관계에 있어 조절효과가 없는 것으로 나타났다. 과업지향문화가 발달한 조직의 핵심가치는 생산성과 경쟁력이며, 리더는 생산성을 향상시키기 위해서 부하들을 독려하고 경쟁에서 앞서 갈 것을 강요하기 때문에 전략적 인적자원관리와 경영성과와의 관계를 조절할 것으로 추정하였으나, 과업달성 지상주의에 지친 조직에서 나타날 수 있는 또 하나의 현상이라고 할 수 있겠다. 과도한 과업의 부여 및 지나친 경쟁구도에 지친 조직문화에서 리더는 조직이 달성해야 할 바람직한 상태를 비전으로 가시화하고, 조직 구성원들에게 이를 공유토록 할 뿐만 아니라, 지속적으로 목표달성에 전념할 수 있도록 이끌어 주는 능력이 필요할 것으로 보여 진다. 본, 연구의 시사점은 지속적이고 전략적인 인적자원관리의 노력은 기업의 지속 가능한 경영을 영위할 수 있게 함은 물론, 경영성과에도 긍정적인 영향을 준다는 것을 알 수 있었다. 특히 대기업에 비해 상대적으로 낮은 조직에 대한 충성도와, 높은 이직률을 극복하는데 있어 경력관리와 보상관리의 강화는 더욱 중요해졌음을 시사하고 있다. 다만, 이러한 낮은 소속감에서 비롯된 중소기업의 조직적 특성으로 인해 기존의 많은 연구결과와는 달리 조직문화는 전략적 인적자원관리와 경영성과와의 관계에 있어 조절효과가 없는 것으로 나타남에 따라, 이는 차후 연구의 또 다른 방향을 제시해 준다는 의의가 있다고 하겠다.

소상공인의 창업 실태에 대한 연구 : 전국 소상공인 실태 조사 분석보고서 중심으로

김태영 경남대학교 경영대학원 2010 국내석사

소상공인이 우리 사회에서 사회·경제적 측면에서 차지하고 있는 역할과 비중을 고려해볼 때 소상공인의 창업은 주요 관심사가 아닐 수 없다. 본 연구는 소상공인 창업에 관련된 여러 요인들을 살펴보고 실제로 창업 현장에 일어나고 있는 소상공인들의 창업실태 및 창업 성공·실패 요인들을 연구하기 위해 시작하였다. 소상공인에 대한 관심이 높아진 것은 1997년 외환위기 이후의 일이다. 당시 구조조정을 통해 발생하는 실업문제 해결 대안으로 소상공인 창업이 활성화 되었다. 소상공인 창업은 실업의 완충지대로서 역할을 충실히 수행하였다. 하지만 반대급부로 소상공인 부문에서 발생하는 비효율성 문제는 사회·경제분야에 나쁜 영향을 주고 있다. 창업이란 미지의 세계에 대한 무한도전이다. 그리고 그 길은 멀고 험난하다. 사업체를 창업하고 운영해 나가는 과정에서 무수히 많은 난관들이 기다리고 있으며, 이러한 난관들을 어떻게 극복해 나가느냐에 따라 성공을 거둘 것 이고 반면 실패나 좌절을 맞게 될 것이다. 본 연구는 소상공인 창업 및 경영현장에서 일어나는 소상공인들의 실태 파악을 통해 소상공인 창업에 있어서 성공요인이 무엇인가를 파악하고 성공적인 창업이 될 수 있도록 방안을 모색하며, 한편으로 창업 실패 요인 분석을 통해 예비 창업자, 사업체를 경영하는 소상공인들에게 거시적인 차원에서 성공적인 창업이 될 수 있도록 기여하기 위하는데 목적이 있다. 지금까지 소상공인 창업 관련 논의는 대 부분 소상공인에 대한 성공 및 실패 요인에 대한 연구들이 주류를 이루고 있다. 우리 사회의 중추세력이며 창업시장의 주요 고객으로 자리잡고 있는 40대~50대의 중·장년층이 선호하는 소규모 창업, 즉 생계형 자영업에 대한 구체적인 창업모델과 성공 및 실패요인들에 대해서는 연구 또는 분석 되지 않은 것 같다. 앞으로 이러한 부분에 관심과 연구가 진행 되어야 할 것으로 여겨진다. 끝으로 연구결과에도 나타났듯이 창업성공 및 실패의 여러 요인의 중심에는 창업자 자신의 기업가 정신을 통한 행동의 실천이 가장 중요한 것으로 나타났다. 성공창업으로 가기 위해서는 여러 방법들이 있겠지만 이러한 것들을 직접 행동으로 변화시키기 위해서 창업자 자신의 역할이 큰 비중을 차지한다는 것을 알 수 있다. The foundation of a small business is one of the main concerns in our economy because small businesses are considered to be very important in terms of the role they play in our economy and society. This study was launched to examine factors related to small businesses, especially conditions to establish the business, their status after the establishment, and causes of the business success and failure. The role of small businesses has been highlighted since the financial crisis in 1997 because the small business foundation was one of the alternatives to resolve unemployment caused by layoffs. The small business played a role as a buffer zone in unemployment. Its inefficiency has, on the other side, had a negative impact on the economy. The establishment is the unlimited challenge and a long and tough way. Many difficulties are waiting while running business. Success and failure are determined by how to overcome the difficulties. The aim of the study is to define which factors are needed to succeed is, through the current status occurring in the small business foundation and management, identified in order to find a way the establishment succeeds. Moreover this article analyzes the causes that lead the small business to fail in order for those who are willing to found a small business and those who are running a small business to be successful in their business. So far, most researches regarding the small business foundation or management are about factors of success and failure. Small own businesses for a livelihood that those whose age ranges between 40 and 50 and who are main in the establishment and our society prefer to found have rarely studied regarding success and failure. Now we need to concern and get into a research about the own business. There are many ways to achieve success. The research results in this study indicate that the most important factor in success in the business is to operate through their own business mind. In other words we were able to realize that founders themselves take big responsibility for success.